Common use of Hibaelhárítás Clause in Contracts

Hibaelhárítás. A Vállalkozó köteles a Hibabejelentéseket 5 munkanapon belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján a Megrendelőt értesíteni arról, hogy a) további helyszíni vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap megadásával, b) a Hiba vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a Hiba nem a Vállalkozó érdekkörébe tartozó okból merült fel. A Megrendelőnek a Hibaelhárítás során a Vállalkozóval együtt kell működnie, a Hibaelhárítás lehetőségét a napelemes rendszernek helyet adó ingatlanban biztosítani köteles. A Hibaelhárítás kiszállási díja ingyenes, ha a garanciális igény érvényes. A Hibaelhárítás kiszállási díja 12.000 Ft + 27 % Áfa, ha a garanciális igény érvénytelen vagy nem garanciális jellegű hibaelhárítás történik: • ha a Vállalkozó a Megrendelő hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, • ha a Megrendelő villamos hálózata hibás, • ha a Megrendelő informatikai rendszere hibás, • ha a napelemes rendszer eszközei megrongálódtak, • téves Hibabejelentés történt, • megtévesztés esetén. Ha az eset nem garanciális, a Megrendelő kérheti a Vállalkozótól a Hibaelhárításra vonatkozó javítási ajánlatát és az ajánlat elfogadásával a Hibaelhárítást megrendelheti. Kizárólag a Vállalkozó, illetve megbízottja jogosult az általa telepített napelemes rendszerekkel kapcsolatos garanciális Hibák kijavítására. Ha a Vállalkozó a Hibaelhárítás során azt állapítja meg, hogy az Megrendelő a meghibásodott hálózat javítására a Vállalkozón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani, és ezzel kárt okozott, a teljes okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a Vállalkozónak a Hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit. A Vállalkozó a valós és saját érdekkörében felmerült garanciális Hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Vállalkozónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a Hiba behatárolása és elhárítása során az Megrendelő helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem hárít a Megrendelőre.

Hibaelhárítás. A Vállalkozó 3.1. Az Üzemeltető köteles a Hibabejelentéseket 5 munkanapon belül kivizsgálni Visszaváltó Berendezésen elhelyezni egy arra vonatkozó tájékoztatást, hogy hiba észlelése esetén az Üzemeltető kéri a Fogyasztót, hogy haladéktalanul értesítse a Kezelő Személyzetet, illetve az Üzemeltetőnek az Üzemeltetési Helyen elérhető alkalmazottjait, megbízottjait, továbbá a Kezelő Személyzet Fogyasztói bejelentéseket és panaszokat kezelő tagjának elérhetőségét. A tájékoztatás mintáját a MOHU az elvégzett vizsgálat Üzemeltető rendelkezésére bocsátja. 3.2. Üzemzavar esetén a Kezelő Személyzetnek a Visszaváltó Berendezést haladéktalanul üzemen kívül kell helyeznie, és a jól olvasható „Üzemen kívül!” táblát kell elhelyeznie a Visszaváltó Berendezés burkolatán. Ezen tájékoztatás késedelméből eredő, az Üzemeltető érdekkörében bekövetkezett kárért az Üzemeltető a felelős. A tábla mintáját a MOHU az Üzemeltető rendelkezésére bocsátja. 3.3. A Szervizszolgálat részére az Üzemzavarok bejelentésére kizárólag az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet jogosult. 3.4. Amennyiben az Üzemzavart a Fogyasztó jelenti be az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet részére, a Helpdesk felé történő hibabejelentést megelőzően az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet köteles a hiba tényleges fennállását, a hiba típusát ellenőrizni, arról meggyőződni. 3.5. A 3.4 pont szerinti ellenőrzés során az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet köteles felmérni a hibát, és köteles a hiba elhárítását a Kezelési Utasítás szerint megkísérelni. 3.6. Amennyiben a 3.5 pont szerinti felmérés során az Üzemzavar oka nem azonosítható, vagy azonosítható, de azt a Kezelő Személyzet a kezelési utasítás alapján elhárítani nem tudja, a Megrendelőt értesíteni arrólhibaazonosítás meghiúsulását, hogyilletve a hibaelhárítás sikertelenségét követően az Üzemeltető vagy a Kezelő Személyzet haladéktalanul köteles az Üzemzavart a Helpdesknek telefonon bejelenteni. a3.7. A Helpdesk felé tett bejelentésben meg kell jelölni: (i) további helyszíni vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével az Üzemeltető nevét; (év, hónap, nap megadásával, bii) a Hiba vizsgálat alatt nem volt észlelhetőVisszaváltó Berendezés regisztrációs számát; (iii) az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet által tapasztalt, ellenőrzött, illetve felmért hiba leírását, körülményeit, esetleges előzményeit; (iv) az Üzemeltetési Hely, vagy a Kezelő Személyzet elérhetőségét és a bejelentő személy nevét. 3.8. A Helpdesk telefonos elérhetősége az alábbi: TOMRA beépített gépek esetén hétfő- vasárnap: 08:00-18:00 önálló gépek esetén hétfőtől szombatig 08:00-18:00 óra 06 30 450 3571 3.9. Amennyiben az Üzemzavar a Helpdesk nyitvatartási idején kívül történik, a hiba bejelentését a Helpdesk következő nyitásakor kell haladéktalanul megtenni. 3.10. A Helpdesk rögzíti az Üzemeltető vagy a Kezelő Személyzet hibabejelentését, és minden bejelentett hibával kapcsolatban a bejelentés rögzítését követő 1 órán belül válaszol. 3.11. A Szervizszolgálat a Normál Hibák esetén a bejelentés rögzítését követő 1 órán belül kapcsolatba lép a Kezelő Személyzettel. Ezt követően a Szervizszolgálat a Kezelő Személyzet közreműködésével megkísérli a hibát megoldani. A Kezelő Személyzetnek folyamatos telefonkapcsolatban informálnia kell a Szervizszolgálatot a hiba kapcsán bekövetkezett változásokról, és követnie kell Szervizszolgálat által adott további utasításokat. 3.12. Amennyiben a hiba nem javítható telefonos, illetve távoli szervizelés keretében (Kritikus Hiba), a Szervizszolgálat a Kezelő Személyzettel előzetesen egyeztetett időpontban, de legkésőbb a hiba bejelentését követő 24 órán belül kiszáll az Üzemeltetési Helyre, és elvégzi a szükséges javításokat, alkatrész cseréjét és a Visszaváltó Berendezés újbóli üzembe helyezését. Amennyiben a Visszaváltó Berendezés újbóli üzembe helyezése nem valósítható meg ez alatt az idő alatt, a hiba bejelentését követő 72 órán belül a Szervizszolgálat kicseréli a Visszaváltó Berendezést vagy annak Üzemzavart okozó modulját vagy moduljait. 3.13. Amennyiben az Üzemzavar bejelentésére a 3.8 pontban meghatározott nyitvatartási idő vagy az Üzemeltetési Hely nyitvatartási idő vége közül a korábbi időpontot megelőző 1 órán belül történt, akkor a 3.10-3.12 pontokban foglalt határidőket a 3.8 pontban meghatározott következő nyitvatartási nap vagy az Üzemeltetési Hely következő nyitvatartási napja nyitási időpontja közül a későbbitől kell számítani. 3.14. Az Esztétikai Hiba bejelentését e-mailben kell megtenni a Szervizszolgálat által megadott e- mail címre, melyhez csatolni kell a hibáról készült fotókat, illetve a hiba szöveges leírását. 3.15. A Kezelő Személyzet köteles a Szervizszolgálat által adott utasításokat pontosan és teljeskörűen végrehajtani. 3.16. Az Üzemeltető köteles a MOHU részére jelezni, amennyiben a Szervizszolgálat nem, vagy nem a Vállalkozó érdekkörébe tartozó okból merült feljelen 1. sz. Mellékletnek megfelelően látja el a feladatait, különösen ha a Szervizszolgálat nem tartja be a jelen 1. sz Mellékletben foglalt hibaelhárítási határidőket. 3.17. Vis Maior okozta Üzemzavar esetében az Üzemeltető és a Kezelő Személyzet köteles a MOHU-t és a Szervizszolgálatot is haladéktalanul értesíteni. 3.18. Amennyiben az Üzemzavar nem orvosolható a hiba bejelentését követő 12 órán belül, az Üzemeltető díjmentesen igénybe veheti a Mobil Visszaváltó Berendezés általi begyűjtést úgy, hogy erről a szándékáról legkésőbb a Kritikus Hiba felmerülésének napján értesíti a MOHU-t. A Mobil Visszaváltó Berendezés az így bejelentett Visszaváltási Helyeket akkor veszi fel a kiszállási útvonalra, ha az Üzemeltető egy adott nap legkésőbb 12.00 óráig a Partnerportálon keresztül tájékoztatja a MOHU-t, hogy az Egyutas Termékek száma (PET, fém és üveg összesen) eléri a 900 darabot. A Megrendelőnek kiszállási útvonalra történő felvételt követően a Hibaelhárítás során Mobil Visszaváltó Berendezés a Vállalkozóval együtt kell működniekövetkező napon , de legfeljebb 2 napon belül kiszáll a Hibaelhárítás lehetőségét Visszaváltó Helyre, és a napelemes rendszernek helyet adó ingatlanban biztosítani köteles. A Hibaelhárítás kiszállási díja ingyenes, ha pufferelt Egyutas Termékeket a garanciális igény érvényes. A Hibaelhárítás kiszállási díja 12.000 Ft + 27 % Áfa, ha a garanciális igény érvénytelen vagy nem garanciális jellegű hibaelhárítás történik: • ha a Vállalkozó a Megrendelő hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, • ha a Megrendelő villamos hálózata hibás, • ha a Megrendelő informatikai rendszere hibás, • ha a napelemes rendszer eszközei megrongálódtak, • téves Hibabejelentés történt, • megtévesztés esetén. Ha az eset nem garanciális, a Megrendelő kérheti a Vállalkozótól a Hibaelhárításra vonatkozó javítási ajánlatát és az ajánlat elfogadásával a Hibaelhárítást megrendelheti. Kizárólag a Vállalkozó, illetve megbízottja jogosult az általa telepített napelemes rendszerekkel kapcsolatos garanciális Hibák kijavításáraMobil Visszaváltó Berendezésen keresztül átveszi. Ha a Vállalkozó kiszállási útvonalra történő felvételt követő második napon a Hibaelhárítás során azt állapítja megVisszaváltási Hely nem tart nyitva, akkor a kiszállási határnap az ezt követő első olyan nap, amelyen a Kézi Visszaváltási Hely nyitva tart. A kiszállás napjáról a MOHU SMS-ben, e-mail- ben vagy a Partnerportálon keresztül elektronikus értesítést küld a Visszaváltási Hely kapcsolattartójának a kiszállás napját megelőző napon. A Mobil Visszaváltó Berendezésen keresztül átadott Egyutas Termékek a Kezelési Díj 4.4.2 pont szerinti számításánál figyelembevételre kerülnek úgy, hogy az Megrendelő hozzáadásra kerülnek a meghibásodott hálózat javítására a Vállalkozón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani, és ezzel kárt okozott, a teljes okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a Vállalkozónak a Hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit. A Vállalkozó a valós és saját érdekkörében felmerült garanciális Hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Vállalkozónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a Hiba behatárolása és elhárítása során az Megrendelő helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem hárít a MegrendelőreVisszaváltó Berendezés mennyiségi adataihoz.

Hibaelhárítás. A Vállalkozó 3.1. Az Üzemeltető köteles a Hibabejelentéseket 5 munkanapon belül kivizsgálni Visszaváltó Berendezésen elhelyezni egy arra vonatkozó tájékoztatást, hogy hiba észlelése esetén az Üzemeltető kéri a Fogyasztót, hogy haladéktalanul értesítse a Kezelő Személyzetet, illetve az Üzemeltetőnek az Üzemeltetési Helyen elérhető alkalmazottjait, megbízottjait, továbbá a Kezelő Személyzet Fogyasztói bejelentéseket és panaszokat kezelő tagjának elérhetőségét. 3.2. Üzemzavar esetén a Kezelő Személyzetnek a Visszaváltó Berendezést haladéktalanul üzemen kívül kell helyeznie, és a jól olvasható „Üzemen kívül!” táblát kell elhelyeznie a Visszaváltó Berendezés burkolatán. Ezen tájékoztatás késedelméből eredő, az elvégzett vizsgálat Üzemeltető érdekkörében bekövetkezett kárért az Üzemeltető a felelős. 3.3. A Szervizszolgálat részére az Üzemzavarok bejelentésére kizárólag az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet jogosult. 3.4. Amennyiben az Üzemzavart a Fogyasztó jelenti be az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet részére, a Helpdesk felé történő hibabejelentést megelőzően az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet köteles a hiba tényleges fennállását, a hiba típusát ellenőrizni, arról meggyőződni. 3.5. A 3.4 pont szerinti ellenőrzés során az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet köteles felmérni a hibát, és köteles a hiba elhárítását a Kezelési Utasítás szerint megkísérelni. 3.6. Amennyiben a 3.5 pont szerinti felmérés során az Üzemzavar oka nem azonosítható, vagy azonosítható, de azt a Kezelő Személyzet a kezelési utasítás alapján elhárítani nem tudja, a Megrendelőt értesíteni arrólhibaazonosítás meghiúsulását, hogyilletve a hibaelhárítás sikertelenségét követően az Üzemeltető vagy a Kezelő Személyzet haladéktalanul köteles az Üzemzavart a Helpdesknek telefonon bejelenteni. a3.7. A Helpdesk felé tett bejelentésben meg kell jelölni: (i) további helyszíni vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével az Üzemeltető nevét; (év, hónap, nap megadásával, bii) a Hiba vizsgálat alatt nem volt észlelhetőVisszaváltó Berendezés regisztrációs számát; (iii) az Üzemeltető, illetve a Kezelő Személyzet által tapasztalt, ellenőrzött, illetve felmért hiba leírását, körülményeit, esetleges előzményeit; (iv) az Üzemeltetési Hely, vagy a Hiba nem Kezelő Személyzet elérhetőségét és a Vállalkozó érdekkörébe tartozó okból merült felbejelentő személy nevét. 3.8. A Megrendelőnek Helpdesk telefonos elérhetősége az alábbi: Envipco hétfőtől szombatig 08:00-18:00 óra A MOHU a Hibaelhárítás során Honlapon közzéteszi, amint elérhető. TOMRA beépített gépek esetén hétfő- vasárnap: 08:00-18:00 önálló gépek esetén hétfőtől szombatig 08:00-18:00 óra 06 30 450 3571 3.9. Amennyiben az Üzemzavar a Vállalkozóval együtt kell működnieHelpdesk nyitvatartási idején kívül történik, a Hibaelhárítás lehetőségét hiba bejelentését a napelemes rendszernek helyet adó ingatlanban biztosítani kötelesHelpdesk következő nyitásakor kell haladéktalanul megtenni. 3.10. A Hibaelhárítás kiszállási díja ingyenesHelpdesk rögzíti az Üzemeltető vagy a Kezelő Személyzet hibabejelentését, ha és minden bejelentett hibával kapcsolatban a garanciális igény érvényesbejelentés rögzítését követő 1 órán belül válaszol. 3.11. A Hibaelhárítás kiszállási díja 12.000 Ft + 27 % ÁfaSzervizszolgálat a Normál Hibák esetén a bejelentés rögzítését követő 1 órán belül kapcsolatba lép a Kezelő Személyzettel. Ezt követően a Szervizszolgálat a Kezelő Személyzet közreműködésével megkísérli a hibát megoldani. A Kezelő Személyzetnek folyamatos telefonkapcsolatban informálnia kell a Szervizszolgálatot a hiba kapcsán bekövetkezett változásokról, ha és követnie kell Szervizszolgálat által adott további utasításokat. 3.12. Amennyiben a garanciális igény érvénytelen hiba nem javítható telefonos illetve távoli szervizelés keretében (Kritikus Hiba), a Szervizszolgálat a Kezelő Személyzettel előzetesen egyeztetett időpontban, de legkésőbb a hiba bejelentését követő 24 órán belül kiszáll az Üzemeltetési Helyre, és elvégzi a szükséges javításokat, alkatrész cseréjét és a Visszaváltó Berendezés újbóli üzembe helyezését. Amennyiben a Visszaváltó Berendezés újbóli üzembe helyezése nem valósítható meg ez alatt az idő alatt, a hiba bejelentését követő 72 órán belül a Szervizszolgálat kicseréli a Visszaváltó Berendezést vagy nem garanciális jellegű hibaelhárítás történik: • ha annak Üzemzavart okozó modulját vagy moduljait. 3.13. Amennyiben az Üzemzavar bejelentésére a Vállalkozó 3.8 pontban meghatározott nyitvatartási idő vagy az Üzemeltetési Hely nyitvatartási idő vége közül a Megrendelő hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, • ha a Megrendelő villamos hálózata hibás, • ha a Megrendelő informatikai rendszere hibás, • ha a napelemes rendszer eszközei megrongálódtak, • téves Hibabejelentés korábbi időpontot megelőző 1 órán belül történt, • megtévesztés eseténakkor a 3.10-3.12 pontokban foglalt határidőket a 3.8 pontban meghatározott következő nyitvatartási nap vagy az Üzemeltetési Hely következő nyitvatartási napja nyitási időpontja közül a későbbitől kell számítani. 3.14. Ha az eset nem garanciálisAz Esztétikai Hiba bejelentését e-mailben kell megtenni a Szervizszolgálat által megadott e-mail címre, melyhez csatolni kell a Megrendelő kérheti a Vállalkozótól a Hibaelhárításra vonatkozó javítási ajánlatát és az ajánlat elfogadásával a Hibaelhárítást megrendelheti. Kizárólag a Vállalkozó, illetve megbízottja jogosult az általa telepített napelemes rendszerekkel kapcsolatos garanciális Hibák kijavítására. Ha a Vállalkozó a Hibaelhárítás során azt állapítja meg, hogy az Megrendelő a meghibásodott hálózat javítására a Vállalkozón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani, és ezzel kárt okozott, a teljes okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a Vállalkozónak a Hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit. A Vállalkozó a valós és saját érdekkörében felmerült garanciális Hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Vállalkozónál felmerülő (javítási, kiszállási) költségethibáról készült fotókat, illetve a Hiba behatárolása hiba szöveges leírását. 3.15. A Kezelő Személyzet köteles a Szervizszolgálat által adott utasításokat pontosan és elhárítása során teljeskörűen végrehajtani. 3.16. Az Üzemeltető köteles a MOHU részére jelezni, amennyiben a Szervizszolgálat nem, vagy nem a jelen 1. sz. Mellékletnek megfelelően látja el a feladatait, különösen ha a Szervizszolgálat nem tartja be a jelen 1. sz Mellékletben foglalt hibaelhárítási határidőket. 3.17. Vis Maior okozta Üzemzavar esetében az Megrendelő helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem hárít Üzemeltető és a MegrendelőreKezelő Személyzet köteles a MOHU-t és a Szervizszolgálatot is haladéktalanul értesíteni.

Hibaelhárítás. A Vállalkozó köteles kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként a Hibabejelentéseket 5 munkanapon belül kivizsgálni és Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltatás nem vagy nem kielégítően működik, továbbá ha a Szolgáltató számlázása eltér az elvégzett vizsgálat alapján ÁSZF-ben foglaltaktól. A Szolgáltató nem felel azokért a Megrendelőt értesíteni arrólkárokért és/vagy költségekért, hogy a) további helyszíni vizsgálat szükségesamelyek azzal összefüggésben merülnek fel, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap megadásával, b) hogy a Hiba vizsgálat alatt nem volt észlelhetőFelhasználó a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. Felhasználó az esetleges panaszaival Szolgáltatót központi telefonszámon vagy a Hiba nem a Vállalkozó érdekkörébe tartozó okból merült xxxxxxx@xxxxx-xxxx.xx címen keresheti fel. A Megrendelőnek Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Hibaelhárítás során Szolgáltató Ügyfélszolgálata kizárólag az aktív rendszerrel rendelkező olyan Felhasználóknak áll rendelkezésére, akiknek nincs számlatartozásuk a Vállalkozóval együtt kell működnieSzolgáltató felé, illetve amennyiben korábbi számlatartozás miatt a Hibaelhárítás lehetőségét rendszerük felfüggesztésre került, kizárólag a napelemes rendszernek helyet adó ingatlanban biztosítani kötelesfelfüggesztés feloldása után. Egyéb személyek kiszolgálását a Szolgáltató Ügyfélszolgálata megtagadhatja. Telefonon a Felhasználók hétköznap 09.00 és 18.00 óra között kereshetik a Szolgáltató Ügyfélszolgálatát. A Hibaelhárítás kiszállási díja ingyenes, ha Felhasználó a garanciális igény érvényes. A Hibaelhárítás kiszállási díja 12.000 Ft + 27 % Áfa, ha a garanciális igény érvénytelen vagy nem garanciális jellegű hibaelhárítás történik: • ha a Vállalkozó a Megrendelő hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, • ha a Megrendelő villamos hálózata hibás, • ha a Megrendelő informatikai rendszere hibás, • ha a napelemes rendszer eszközei megrongálódtak, • téves Hibabejelentés történt, • megtévesztés esetén. Ha az eset nem garanciális, a Megrendelő kérheti a Vállalkozótól a Hibaelhárításra vonatkozó javítási ajánlatát és az ajánlat elfogadásával a Hibaelhárítást megrendelheti. Kizárólag a Vállalkozókarbantartási, illetve megbízottja jogosult az általa telepített napelemes rendszerekkel kapcsolatos garanciális Hibák kijavításárahibaelhárítási munkálatokhoz szükséges mértékben köteles biztosítani a Szolgáltató részére a Felhasználó rendszerébe történő bejelentkezést. Ha a Vállalkozó Szolgáltató a Hibaelhárítás Felhasználó által igényelt hibaelhárítás során megállapítja, hogy a hibát nem a Szolgáltató tulajdonát képező rendszer okozta, felhívja a Felhasználót a szükséges intézkedések megtételére. A Felhasználó köteles helytállni a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatával keletkező károkért. A Szolgáltató a részére beérkező hibajelzések kivizsgálását, a beérkezést követően azonnal, de legkésőbb 2 munkanapon belül köteles megkezdeni. A Szolgáltató a bejelentett hibákat haladéktalanul, de legfeljebb a műszakilag indokolt hibaelhárítási határidőn belül köteles kijavítani. A hibaelhárítás várható időtartamáról, amennyiben az a 10 munkanapot meghaladja, Szolgáltató minden érintett Felhasználót elektronikus úton köteles tájékoztatni. Amennyiben a Szolgáltató a hiba bejelentéstől számított 30 napon belül – figyelembe véve a műszakilag indokolt meghosszabbítás idejét is – nem tudja a saját érdekkörében felmerült hibát elhárítani, a Felhasználó jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. Ilyen esetben Szolgáltató a Felhasználónak az ebből eredő kárát köteles megtéríteni. Ha a Szolgáltató a hibaelhárítás során megállapítja, hogy a Felhasználó az ÁSZF vonatkozó részeiben meghatározott valamely magatartása a Szerződés Szolgáltató általi felmondására adhat okot, a Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a szerződésszegésnek 15 napon belüli megszüntetésére, amely határidő eredménytelen eltelte esetén a Szerződést az ÁSZF-ben részletezett szabályok mellett felmondja. Amennyiben Szolgáltató a részére beérkező, egyedi hibajelzések kivizsgálása során azt állapítja meg, hogy az Megrendelő a meghibásodott hálózat javítására hiba olyan oknál fogva keletkezett, mely a Vállalkozón kívül mást vett igénybe Felhasználó olyan szakszerűtlen vagy saját maga kívánta megjavítanirendeltetésellenes rendszer használatára vezethető vissza, melyről korábban a rendszer használatával kapcsolatos oktatás, betanítás során a Szolgáltató a szükséges tájékoztatást és ezzel kárt okozottismeretet átadta Felhasználó részére, úgy Szolgáltató jogosult eseti díjat felszámolni, melynek összege a teljes okozott kárt mindenkori árlistában meghatározott elvégzett munkaóra alapján elszámolt díj. Szolgáltató ezen összeget havi 3 alkalomnál több alkalommal bejelentett egyedi hibajelzés után jogosult felszámítani a Felhasználónak. Amennyiben a Felhasználó a hibaelhárítási munkálatokat követően egyedileg igényli, úgy Szolgáltató köteles megtéríteni, valamint köteles viselni utólag hiba-jegyet és összefoglalást küldeni a Vállalkozónak a Hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit. A Vállalkozó a valós és saját érdekkörében felmerült garanciális Hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Vállalkozónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a Hiba behatárolása és elhárítása során az Megrendelő helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem hárít a Megrendelőrehibáról.