Common use of Igények érvényesítése Clause in Contracts

Igények érvényesítése. 2.1. Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti igényeit írásban a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatja. 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségei: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási Üzletág, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx xxxxxx utca 19. b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 telefonszámon (hangüzenetben is), e) valamint személyesen az állomási jegypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság az utas részére másolatot ad ki. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető bírósági úton. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez be lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - a káresemény leírását, - a károkozás helyét és időpontját, - a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - a károsult(ak) kárigényének összegét. - a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - minden egyéb olyan lényeges körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt dokumentumokat: - az utas eredeti menetjegyét, felár-bizonylatát, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadott, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti igazolást vagy bizonylatot, - amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). - a vasúttársaság magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokat, - a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak bejelenteni. Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. A vasúttársasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat és a bírói gyakorlat figyelembe vételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein biztonsági ka- merarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie a jegyvizsgálónál, il- letve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap kitöltésével, vagy az Ügyfélszolgálatnál, egyidejű- leg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint a vasúttársaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási törvényben meg- határozott korlátozó rendelkezések betartásával, kép és hangfelvételt készít. A vasúttársaság menetjegy ellenőr- zését végző munkavállalója a kép és hangrögzítésre, valamint az ezzel járó adatkezelésre vonatkozó figyelemfel- hívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást ad.

Igények érvényesítése. 2.1. Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti igényeit írásban a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatja. 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségei: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási Üzletág, 0000 9400 Xxxxxx, Xxxxxx xxxxxx utca 19. b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 telefonszámon (hangüzenetben is), e) valamint személyesen az állomási jegypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság az utas részére másolatot ad ki. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető bírósági úton. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez be lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - a káresemény leírását, - a károkozás helyét és időpontját, - a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - a károsult(ak) kárigényének összegét. - a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - minden egyéb olyan lényeges körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt dokumentumokat: - az utas eredeti menetjegyét, felár-bizonylatát, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadott, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti igazolást vagy bizonylatot, - amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). - a vasúttársaság magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokat, - a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak bejelenteni. Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. A vasúttársasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat és a bírói gyakorlat figyelembe vételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein biztonsági ka- merarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie a jegyvizsgálónál, il- letve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap kitöltésével, vagy az Ügyfélszolgálatnál, egyidejű- leg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint a vasúttársaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási törvényben meg- határozott korlátozó rendelkezések betartásával, kép és hangfelvételt készít. A vasúttársaság menetjegy ellenőr- zését végző munkavállalója a kép és hangrögzítésre, valamint az ezzel járó adatkezelésre vonatkozó figyelemfel- hívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást ad.

Igények érvényesítése. 2.1. 14.1 Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti Üzletszabályzatban meghatározott igényeit a következők szerint jelentheti be: • írásban a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatja. 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségei: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási ÜzletágMÁV Zrt. Széchenyi-hegyi Gyermekvasút • telefonon: +00-0-000-0000 • személyesen: MÁV Zrt. Széchenyi-hegyi Gyermekvasút 1021 Budapest, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx xxxxxx utca 19.Hűvösvölgy végállomás b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 telefonszámon (hangüzenetben is), e) valamint személyesen az állomási jegypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság az utas részére másolatot ad ki. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető bírósági úton. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez be lehet nyújtani. 14.2 A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - • a káresemény leírását, - • a károkozás helyét és időpontját, - • a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - • a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - • a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - ), • a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - • a károsult(ak) kárigényének összegét. - , • a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, leírását és mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - • a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - • minden egyéb olyan lényeges tényt, körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). szükséges. 14.3 A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt alábbi dokumentumokat: - • az utas eredeti menetjegyét, felár-bizonylatátpótjegyét, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadott, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti az Üzletszabályzatban meghatározott igazolást vagy bizonylatot, - ); • amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - ; • a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). - ; • a vasúttársaság vasút magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokat, - dokumentumokat; • a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - • minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak bejelenteni. 14.4 Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket többletköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság vasúti társaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. 14.5 A vasúttársasággal vasúti társasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság vasúti társaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat és Üzletszabályzat, valamint a bírói gyakorlat figyelembe vételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein biztonsági ka- merarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie a jegyvizsgálónál, il- letve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap kitöltésével, vagy az Ügyfélszolgálatnál, egyidejű- leg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint a vasúttársaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme céljából az 14.6 Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 3. § (7) bekezdés értelmében, a személyszállítási törvényben meg- határozott korlátozó rendelkezések betartásávalaz utas által kezdeményezett igényérvényesítési eljárásban, kép és hangfelvételt készítaz igény elbírálásához szükséges adatok kezeléséhez az érintett hozzájárulását vélelmezni kell. A vasúttársaság menetjegy ellenőr- zését végző munkavállalója a kép és hangrögzítésre, valamint személyes adatok kezelése az ezzel járó adatkezelésre Avtv. vonatkozó figyelemfel- hívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást adrendelkezései alapján történik.

Igények érvényesítése. 2.1. Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti igényeit írásban a vasúttársaság vasúti társaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság vasúti társaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatjabenyújthatja (a pénztárat, és ügyfélszolgálatot is ideértve). 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségeielérhető: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási Üzletág, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx xxxxxx utca 19. b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 375 telefonszámon (hangüzenetben ishangposta), e) telefaxon a +36 99/577-384 számon, f) valamint személyesen az állomási jegypénztárakbanszemélypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság vasúti társaság az utas részére másolatot ad ki. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető 4 bírósági úton. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság vasúti társaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság vasúti társaság bármely szervezeti szerve- zeti egységéhez be lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - a káresemény leírását, - a károkozás helyét és időpontját, - a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - a károsult(ak) kárigényének összegét. - a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság vasúti társaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság vasúti társaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság vasúti társaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - minden egyéb olyan lényeges körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt dokumentumokat: - az utas eredeti menetjegyét, felár-bizonylatát, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadott, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti igazolást vagy bizonylatot, 4 - amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). - a vasúttársaság vasúti társaság magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokatdokumen- tumokat, - a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak vasúti társaságnak bejelenteni. Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság vasúti társaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság vasúti társaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. A vasúttársasággal vasúti társasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság vasúti társaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat Üz- letszabályzat és a bírói gyakorlat figyelembe vételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság vasúti társaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein vonatain biztonsági ka- merarendszert kamerarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában pontjá- ban foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei felvételei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie a jegyvizsgálónál, il- letve illetve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap kitöltésével, vagy az ÜgyfélszolgálatnálÜgyfél- szolgálatnál, egyidejű- leg egyidejűleg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság vasúti társaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint vala- mint a vasúttársaság vasúti társaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme vagyontárgyaik védelme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos 4 uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási törvényben meg- határozott meghatározott korlátozó rendelkezések betartásával, elektronikus biztonságtechnikai rendszeren keresztül meg- figyelést folytathat. A megfigyelés során kép-, hang-, illetve kép és hangfelvételt készít, a készített kép-, hang-, illetve kép és hangfelvételt kezeli. A vasúttársaság vasúti társaság menetjegy ellenőr- zését ellenőrzését végző munkavállalója a kép-, hang- , illetve kép és hangrögzítésre, valamint az ezzel járó adatkezelésre vonatkozó figyelemfel- hívó figyelemfelhívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást ad.

Igények érvényesítése. 2.1. Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti igényeit bármely jegypénztárában vagy Utascentrumában, illetve benyújt- hatja írásban a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatjavonatkozó elérhetőségén. 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségei: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási Üzletág, 0000 Xxxxxx9400 Sopron, Xxxxxx xxxxxx Mátyás király utca 19. b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xxeszrevetel@gysev.hu c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 telefonszámon (hangüzenetben is), e) valamint személyesen az állomási jegypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság az utas részére másolatot ad kiUtascentrumokban. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető bírósági úton. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez be lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - a káresemény leírását, - a károkozás helyét és időpontját, - a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - a károsult(ak) kárigényének összegét. , - a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - minden egyéb olyan lényeges körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt dokumentumokat: - az utas eredeti menetjegyét, felár-felár bizonylatát, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadottki- adott, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti igazolást vagy bizonylatot, - amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). , - a vasúttársaság magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokat, - a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak bejelenteni. Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. A vasúttársasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat és a bírói gyakorlat figyelembe vételével figyelembevételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein biztonsági ka- merarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie a jegyvizsgálónál, il- letve illetve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap Észrevételbejelentő lap kitöltésével, vagy az ÜgyfélszolgálatnálUtascentrumban, egyidejű- leg egyidejűleg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint a vasúttársaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási törvényben meg- határozott megha- tározott korlátozó rendelkezések betartásával, kép és hangfelvételt készít. A vasúttársaság menetjegy ellenőr- zését ellenőrzését végző munkavállalója a kép és hangrögzítésre, valamint az ezzel járó adatkezelésre vonatkozó figyelemfel- hívó figyelemfelhívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást ad.

Igények érvényesítése. 2.1. Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti igényeit írásban a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatja. 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségei: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási Üzletág, 0000 Xxxxxx9400 Sopron, Xxxxxx xxxxxx Mátyás király utca 19. b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xxeszrevetel@gysev.hu c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 telefonszámon (hangüzenetben is), e) valamint személyesen az állomási jegypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság az utas részére másolatot ad ki. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető bírósági úton. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez be lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - a káresemény leírását, - a károkozás helyét és időpontját, - a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - a károsult(ak) kárigényének összegét. - a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - minden egyéb olyan lényeges körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt dokumentumokat: - az utas eredeti menetjegyét, felár-bizonylatát, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadott, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti igazolást vagy bizonylatot, - amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). - a vasúttársaság magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokat, - a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak bejelenteni. Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. A vasúttársasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat és a bírói gyakorlat figyelembe vételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein biztonsági ka- merarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie a jegyvizsgálónál, il- letve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap kitöltésével, vagy az Ügyfélszolgálatnál, egyidejű- leg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint a vasúttársaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási törvényben meg- határozott korlátozó rendelkezések betartásával, kép és hangfelvételt készít. A vasúttársaság menetjegy ellenőr- zését végző munkavállalója a kép és hangrögzítésre, valamint az ezzel járó adatkezelésre vonatkozó figyelemfel- hívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást ad.

Igények érvényesítése. 2.1. Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti igényeit bármely jegypénztárában vagy Utascentrumában, illetve benyújt- hatja írásban a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatjavonatkozó elérhetőségén. 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségei: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási Üzletág, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx xxxxxx utca 19. b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 telefonszámon (hangüzenetben is), e) valamint személyesen az állomási jegypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság az utas részére másolatot ad kiUtascentrumokban. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető bírósági úton. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhez be lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - a káresemény leírását, - a károkozás helyét és időpontját, - a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - a károsult(ak) kárigényének összegét. , - a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - minden egyéb olyan lényeges körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt dokumentumokat: - az utas eredeti menetjegyét, felár-felár bizonylatát, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadottki- adott, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti igazolást vagy bizonylatot, - amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). , - a vasúttársaság magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokat, - a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak bejelenteni. Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. A vasúttársasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat és a bírói gyakorlat figyelembe vételével figyelembevételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein biztonsági ka- merarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie a jegyvizsgálónál, il- letve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap Észrevételbejelentő lap kitöltésével, vagy az ÜgyfélszolgálatnálUtascentrumban, egyidejű- leg egyidejűleg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint a vasúttársaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási törvényben meg- határozott megha- tározott korlátozó rendelkezések betartásával, kép és hangfelvételt készít. A vasúttársaság menetjegy ellenőr- zését ellenőrzését végző munkavállalója a kép és hangrögzítésre, valamint az ezzel járó adatkezelésre vonatkozó figyelemfel- hívó figyelemfelhívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást ad.

Igények érvényesítése. 2.1. Az utas jelen Üzletszabályzat szerinti igényeit írásban a vasúttársaság vasúti társaság Személyszállítási Üzletágának címezve a vasúttársaság vas- úti társaság bármely szervezeti egységéhez benyújthatjabenyújthatja (a pénztárat, és ügyfélszolgálatot is ideértve). 2.2. A Személyszállítási Üzletág elérhetőségeielérhető: a) postai úton: GYSEV Személyszállítási Üzletág, 0000 9400 Xxxxxx, Xxxxxx xxxxxx utca 19. b) elektronikus levélben: xxxxxxxxxx@xxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx c) a honlapon, az erre biztosított felületen, d) telefonon a +36 99/577-212 375 telefonszámon (hangüzenetben ishangposta), e) telefaxon a +36 99/577-384 számon, f) valamint személyesen az állomási jegypénztárakbanszemélypénztárakban, ügyfélszolgálatokon. A nem írásban bejelentett igény rögzítésekor készült iratból a vasúttársaság vasúti társaság az utas részére másolatot ad ki. Kártérítési igény a Ptk., az Szrf. és az Utasjogi rendelet által meghatározott elévülési időn belül érvényesíthető bírósági útonérvényesíthe- tő. 2.3. A kártérítési igényt a vasúttársaság vasúti társaság Személyszállítási Üzletágának címezve, a vasúttársaság vasúti társaság bármely szervezeti szerve- zeti egységéhez be lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell: - a káresemény leírását, - a károkozás helyét és időpontját, - a kár bekövetkezésének helyét és időpontját, - a kárbejelentésig megtett intézkedések leírását, - a kár jellegét, mértékét (a megállapított vagy becsült értéket) - a károsodott dolgok (létesítmények, eszközök) és tulajdonosuk megnevezését, - a károsult(ak) kárigényének összegét. - a sérült személy(ek) nevét, személyi adatait, a sérülés leírását, mértékét, a sérült(ek) kárigényét, - a sérült hozzájárulását olyan adatok tekintetében, amelyek átadásához – vagy ahhoz, hogy azokat a vasúttársaság vasúti társaság kezelhesse – kezeléséhez a sérült hozzájárulása szükséges (adatvédelem), - a károsultat képviselő személy nevét, címét, telefonszámát, - ha a bejelentés üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, a titokgazda hozzájárulását, hogy a vasúttársaság vasúti társaság a titkot megismerje, és az arra vonatkozó adatokat kezelje, - ha a vasúttársaság vasúti társaság rendelkezésére bocsátott információ üzleti vagy egyéb titkot tartalmaz, akkor a rendelkezésre bocsátott titkok kezelésére vonatkozó szabályokat, belső utasításokat, - minden egyéb olyan lényeges körülményt, tényt, adatot, információt, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges (pl. bank- számlaszám, a pénz átvételére jogosult személy). A kártérítési igényhez csatolni kell az alább felsorolt dokumentumokat: - az utas eredeti menetjegyét, felár-bizonylatátpót- és helyjegyét, vagy a korábban bevont utazási okmányok helyett kiadottilletve helyjegyét, a III. fejezet 2. CÍM 2.3.1. pontja szerinti igazolást vagy bizonylatot, pótjegyét - amennyiben jegyzőkönyv (adatlap) vasúti dolgozó által felvételre került, annak másolatát, - a kár bekövetkeztét és annak összegét igazoló dokumentumokat (pl. számlát). - a vasúttársaság vasúti társaság magatartása és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggést igazoló dokumentu- mokatdokumen- tumokat, - a képviseleti jogot igazoló meghatalmazás egy eredeti példányát, - minden egyéb olyan lényeges dokumentumot, amely az igény jogalapjának, összegszerűségének elbírálásáhozel- bírálásához, valamint a kártérítési összeg kifizetéséhez szükséges. Ha a károsult valamely bejelentendő adatnak rajta kívül álló ok miatt csak később jut a birtokába, akkor azt a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles a vasúttársaságnak vasúti társaságnak bejelenteni. Amennyiben a károsult a káreseményt késedelmesen jelenti be, a késedelmes bejelentésre visszavezethető több- letköltségeket és késedelmi kamatokat a vasúttársaság vasúti társaság nem viseli. Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, a károsult az eljárás során hozott határo- zatothatá- rozatot, az annak kézhezvételét követően haladéktalanul köteles a vasúttársaság vasúti társaság rendelkezésére bocsátani. 2.4. A vasúttársasággal vasúti társasággal szemben érvényesített kárigényeket a vasúttársaság vasúti társaság a vonatkozó jogszabályok, jelen Üzlet- szabályzat Üz- letszabályzat és a bírói gyakorlat figyelembe vételével bírálja el. 2.5. Ha a károsult a bejelentési kötelezettségének önhibájából nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lénye- ges körülmények kideríthetetlenné válnak, az ebből eredő kockázatok és többletköltségek a károsultat terhelik. 2.6. A kártérítési igények az utas halála vagy sérülése esetén az utas vonatkozásában a baleset napjától számított 3 év elteltével, más jogosultak vonatkozásában az utas halálától számított 3 év alatt, legkésőbb azonban a baleset napjától számított 5 év alatt évülnek el. Minden más igény elévülési ideje 1 év, szándékosság vagy súlyos gon- datlanság esetén 2 év. 2.7. A vasúttársaság vasúti társaság egyes vonatain, azok belső tereiben, valamint egyes állomásain, megállóhelyein vonatain biztonsági ka- merarendszert kamerarendszert működtet az Üzletszabályzat II. fejezet 8.4. pontjában pont- jában foglaltak szerint, amelynek rögzített felvé- telei felvételei a törvényes határidőn belül a kártérítési eljárásban mindkét fél által felhasználhatók. A felvétel hatósági vizsgálat céljára történő megőrzését az utasnak 3 munkanapon belül kell kezdeményeznie kezdeményez- nie a jegyvizsgálónál, il- letve illetve a vasútállomáson az erre a célra kialakított Bejelentőlap kitöltésével, vagy az ÜgyfélszolgálatnálÜgy- félszolgálatnál, egyidejű- leg egyidejűleg az utasnak a hatóságnál is kezdeményeznie kell az eljárás megindítását. 2.8. A vasúttársaság egyes menetjegy ellenőrzését végző munkavállalóinak ruházatára felszerelve az utasok, valamint a vasúttársaság munkavállalói és megbízottai életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyainak véd- elme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló mindenkor hatályos uniós és nemzeti jogszabályok szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási törvényben meg- határozott korlátozó rendelkezések betartásával, kép és hangfelvételt készít. A vasúttársaság menetjegy ellenőr- zését végző munkavállalója a kép és hangrögzítésre, valamint az ezzel járó adatkezelésre vonatkozó figyelemfel- hívó jelzést visel, és kérésre erről tájékoztatást ad.