Common use of Jogorvoslati fórumok Clause in Contracts

Jogorvoslati fórumok. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek Az ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (+36) 80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Testület előtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Pf. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E-mailen: panasz@alfa.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is.

Jogorvoslati fórumok. 3.1 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek Az ügyfél a szerződés szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésévelmegszûnésével, továbbá szerződésszegéssel szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos kapcso- latos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethezbékéltetô testületi eljárást kezdeményezhet, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. SzékhelySzékhelye: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 639. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest, Pf.: 172. 172 Telefon: (+36) 80+36)-80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Aegon a Pénzügyi Békéltető Testület előtt elôtt általános alávetési nyilatkozatot nyilat- kozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat rendelkezô bíróság (www.birosag.huwww.birosag.hu ). 3.2 A fogyasztó a biztosító szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló vonatkozó, 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a MNB tv. fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési ellenôrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknálkezdeményezhet. SzékhelySzékhelye: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 639. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, BKKP Pf.: 777. 777 Telefon: (+36) 80+36)-80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem eE-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ elôtt megindítható eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1061-477-4800 Postai 4800, postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf.: 22. 22 Eés e-mailen: panasz@alfa.hu ugyfelszolgalat@aegon.hu. A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen kell kiküldeni, az ügyfél kérésének megfelelően megfelelôen e-mailen vagy postai úton küldi kiúton. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé elérhetôvé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu www.aegon.hu weboldalon és az ügyfelek számára ügyfélszolgálat részére nyitva álló helyiségeiben is. 3.3 Fogyasztónak nem minôsülô ügyfél esetén:

Jogorvoslati fórumok. 1.19.11.1. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek Az ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Székhely: Magyar Nemzeti BankBank 1000 Xxxxxxxx, 1013 Budapest, Krisztina krtXxxxxxxxx xxx. 5505. ÜgyfélszolgálatÜgyfélszolgálat címe: Magyar Nemzeti Bank 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (+36+00) 8000-203000-776 000 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Bővebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Testület előtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat (www.birosag.huxxx.xxxxxxx.xx). A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. ÜgyfélszolgálatÜgyfélszolgálat címe: Magyar Nemzeti Bank 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1534 Budapest BKKP, Pf. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., . Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E-mailen: panasz@alfa.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu www.alfa.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is. 1.19.11.2. Fogyasztónak nem minősülő ügyfelek számára nyitva álló jogorvoslati lehetőségek A fogyasztónak nem minősülő ügyfél, panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu).

Jogorvoslati fórumok. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek Az ügyfél a szerződés szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésévelmegszûnésével, továbbá szerződésszegéssel szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethezbékéltetô testületi eljárást kezdeményezhet, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. SzékhelySzékhelye: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 639. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1525 Budapest, Pf.: 172. 172 Telefon: (+36) 80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Aegon a Pénzügyi Békéltető Testület előtt elôtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat rendelkezô bíróság (www.birosag.hu). ) • A fogyasztó a biztosító szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló vonatkozó, 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a MNB tv. fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési ellenôrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknálkezdeményezhet. SzékhelySzékhelye: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 639. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1534 Budapest BKKP, BKKP Pf.: 777. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem eE-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ elôtt megindítható eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonontelefonon: (+36) 1-477-4800 Postai postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf.: 22. 22 Ee-mailen: panasz@alfa.hu panasz@aegon.hu. A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen kell kiküldeni, az ügyfél kérésének megfelelően megfelelôen e-mailen vagy postai úton küldi kiúton. A biztosító Biztosító a nyomtatványokat elérhetővé elérhetôvé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu www.aegon.hu weboldalon és az ügyfelek számára ügyfélszolgálat részére nyitva álló helyiségeiben is.

Jogorvoslati fórumok. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidő határidô eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. . 3.1 A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek lehetôségek Az ügyfél a szerződés szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésévelmegszûnésével, továbbá szerződésszegéssel szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival jog- hatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (+36) 80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület előtt elôtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő történô benyújtását követően követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendelkezô bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési ellenôrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Pf. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást776 1. A fogyasztónak minősülő ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító ZrtFogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül esô célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E-mailen: panasz@alfa.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is.

Jogorvoslati fórumok. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek Az ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 1013 Budapest, Krisztina krt. 639. Levelezési cím: Magyar Nemzeti BankPénzügyi Békéltető Testület, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (+36) 80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Testület előtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – –a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kezdeményezhet kez- deményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Pf. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E-mailen: panasz@alfa.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is.

Jogorvoslati fórumok. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati jogorvos- lati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek Az ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá to- vábbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhatfordul- hat. Székhely• székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat• Ügyfélszolgálat címe: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési • levelezési cím: Magyar Nemzeti BankPénzügyi Békéltető Testület, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon• telefon: (+36) 80-203-776 E• e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Testület előtt általános álta- lános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre ügy- re hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – - a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési ellenőr- zési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely• székhely: Magyar Nemzeti BankBank Ügyfélszolgálat, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat• Ügyfélszolgálat címe: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési • levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1534 Budapest BKKP, BKKP Pf. 777 Telefon• telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem • e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi Fogyasztóvédel- mi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon• telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai • postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E• e-mailen: panasz@alfa.hu panasz@aegon.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően e-meg- felelően e- mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu www.aegon.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben helyisége- iben is. • székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. • telefon: +36 (1) 391-1400 • e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Bővebben a www.naih.hu honlapon kaphat tájékoztatást.

Jogorvoslati fórumok. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidő határidô eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfelek*** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek lehetôségek Az ügyfél a szerződés szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésévelmegszûnésével, továbbá szerződésszegéssel szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1054 Budapest, Szabadság tér 9. Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 639. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (+36) 80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Tájékoztatjuk, hogy az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület előtt elôtt általános alávetési nyilatkozatot – a jelen szabályzat kiadásának idôpontjában MNB engedélyez alatt álló Aegon Kupola Minôsített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítási termék kivételével – nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő történô benyújtását követően követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendelkezô bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A fogyasztó a biztosító Társaságunk magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések rendelkezéseinek megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, a fogyasztó fogyasztóvédelmi ellenőrzési ellenôrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6kezdeményezhet. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Pf. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E-mailen: panasz@alfa.hu panasz@aegon.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően megfelelôen e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé elérhetôvé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu https://www.aegon.hu/ugyintezes/panaszbejelentes.html#nyomtatvanyok weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is. A fogyasztónak nem minôsülô ügyfél, panaszának a biztosítóhoz történô benyújtását követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A Biztosító adatkezelését érintô adatvédelmi panasz esetén, amennyiben az ügyfél a Biztosító adatkezeléssel összefüggô panaszra adott válaszával nem ért egyet, 30 napon belül bírósághoz, illetve ha a panasz adatkezeléssel összefüggô tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés biztosító általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat. Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefon: (+36) 1-391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Bôvebben a www.naih.hu honlapon kaphat tájékoztatást.

Jogorvoslati fórumok. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidő határidô eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek lehetôségek Az ügyfél a szerződés szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésévelmegszûnésével, továbbá szerződésszegéssel szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (+36) 80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület előtt elôtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő történô benyújtását követően követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendelkezô bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési ellenôrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Pf. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E-mailen: panasz@alfa.hu panasz@aegon.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően megfelelôen e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé elérhetôvé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu https://www.aegon.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is.

Jogorvoslati fórumok. 6.1. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidő határidô eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat. A fogyasztónak minősülő ügyfelek** részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek Az ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Bank 1054 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6Szabadság tér 9. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, Pénzügyi Békéltetô Testület 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (+36) 80-203-776 E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást. Az Alfa Vienna Insurance Group Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Testület előtt elôtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Amennyiben Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de az ügyfél kérelme megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot, akkor a PBT kötelezést tartalmazó határozatot hozhat. Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő történô benyújtását követően követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendelkezô bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu). A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – - a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőrzési ellenôrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál. Székhely: Magyar Nemzeti Bank, Bank Ügyfélszolgálat 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 639. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, Bank 1534 Budapest BKKP, Pf. 777 Telefon: (+36) 80-203-776 Pénzügyi fogyasztóvédelem eE-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bővebben Bôvebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást. A fogyasztónak minősülő minôsülô ügyfél a Pénzügyi Békéltető Békéltetô Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti. Az igénylés módja: Telefonon: (+36) 1-477-4800 Postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport 9401 Sopron, Pf. 22 E-mailen: panasz@alfa.hu panasz@aegon.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelően megfelelôen e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé elérhetôvé teszi a honlapján, a https://www.alfa.hu www.aegon.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is. 6.2. Fogyasztónak nem minôsülô ügyfelek számára nyitva álló jogorvoslati lehetôségek 6.3. A biztosító adatkezelését érintô panaszok esetén nyitva álló jogorvoslati lehetôségek Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Telefon: (+36) 1-391-1400 A kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosításról szóló 2009. évi LXII. törvény 69. § (1) bekezdés b) pontjában kapott felhatalmazás alapján, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezetô államtitkár feladat- és hatáskörérôl szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 73. § f) pontjában meghatározott feladatkörömben eljárva a következôket rendelem el: