Common use of Jogérvényesítési Lehetőségek Clause in Contracts

Jogérvényesítési Lehetőségek. Vállalkozás célja, hogy valamennyi Szolgáltatást megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak, mint Fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Levelezési cím: 2120 Dunakeszi, 7301/1. Telefonszám: +00-00-000-0000 Elektronikus levelezési címe: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Vállalkozás a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség vagy, ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Vállalkozás a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig - a panaszra tett érdemi válasszal együtt – megőriz. Vállalkozás köteles átadni a jegyzőkönyv egy példányát, a személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben, ha ez nem lehetséges úgy a jegyzőkönyv egy példányát, a panaszra tett érdemi válasszal egyidejűleg e-mailen, vagy postai úton juttatja el a Fogyasztó részére. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: - a Fogyasztó neve, lakcíme, - a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, - a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, - a Vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, - a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása, - a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, - a panasz egyedi azonosítószáma. Fogyasztó a panaszát, a Vállalkozás – a panasz beérkezését követő - harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás a Fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben a Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: Amennyiben Fogyasztó a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes járási hivatalokhoz. Elérhetőségeket itt találhatnak: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületnél. A Vállalkozás székhelye szerinti Békéltető Testület elérhetősége: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2. Telefonszáma: 00-0-000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Békéltető testületek elérhetőségét itt találja: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Ha Ön panaszt kíván érvényesíteni a szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni úgy, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét a következő linken: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon fogyasztóként regisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Jogérvényesítési Lehetőségek. Vállalkozás célja, hogy valamennyi Szolgáltatást megfelelő minőségben, A fogyasztó a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak, mint Fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Levelezési címElérhetőségek: 2120 Dunakeszitelefonszám: +00000000000, 7301/1e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xxx weboldal: xxx.xxxxxxxxxx.xx 1./ Bejegyzés a vásárlók könyvébe: a vásárlók könyve az Eladó székhelyén elérhető. Telefonszám: +00-00-000-0000 Elektronikus levelezési címe: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Vállalkozás Az ide írott bejegyzésekre az Eladó 30 napon belül írásban válaszol. 2./ A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. A szóbeli panasztpanaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. és szükség szerint orvosolni. 3./ Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség vagy, ha a Fogyasztó fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor vagy a Vállalkozás panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet vesz felfelvenni, melyet öt évig - a panaszra tett érdemi válasszal együtt – megőriz. Vállalkozás köteles átadni a jegyzőkönyv és annak egy példányát, a másolati példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben, ha ez nem lehetséges úgy helyben a jegyzőkönyv egy példányát, fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra tett adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg e-mailenmegküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, vagy postai úton juttatja el hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Fogyasztó részérevállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: - : 1. a Fogyasztó fogyasztó neve, lakcíme, - , 2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, - , 3. a Fogyasztó fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, - , 4. a Vállalkozás vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, - amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, 5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó fogyasztó aláírása, - , 6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, - , 7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma. Fogyasztó A vállalkozás a panaszátpanaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, a Vállalkozás – a panasz beérkezését követő - harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni kötelesazt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás vállalkozás köteles a Fogyasztót fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás vállalkozás a Fogyasztói fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben a Vállalkozás az Eladó és a Fogyasztó fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó fogyasztó számára: Amennyiben Fogyasztó a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes járási hivatalokhoz. Elérhetőségeket itt találhatnak: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületnél. A Vállalkozás székhelye szerinti Békéltető Testület elérhetősége: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2. Telefonszáma: 00-0-000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Békéltető testületek elérhetőségét itt találja: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Ha Ön panaszt kíván érvényesíteni a szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni úgy, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét a következő linken: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon fogyasztóként regisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.:

Jogérvényesítési Lehetőségek. Vállalkozás célja, hogy valamennyi Szolgáltatást megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak, mint Fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Levelezési cím: 2120 Dunakeszi, 7301/1. Telefonszám: +00-00-000-0000 Elektronikus levelezési címe: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Vállalkozás a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség vagy, ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Vállalkozás a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig - a panaszra tett érdemi válasszal együtt – megőriz. Vállalkozás köteles átadni a jegyzőkönyv egy példányát, a személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben, ha ez nem lehetséges úgy a jegyzőkönyv egy példányát, a panaszra tett érdemi válasszal egyidejűleg e-mailen, vagy postai úton juttatja el a Fogyasztó részére. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: - a Fogyasztó neve, lakcíme, - a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, - a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, - a Vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, - a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása, - a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, - a panasz egyedi azonosítószáma. Fogyasztó a panaszát, a Vállalkozás – a panasz beérkezését követő - harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás a Fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben a Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: Amennyiben Fogyasztó a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes járási hivatalokhoz. Elérhetőségeket itt találhatnak: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/. A Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületnél. A Vállalkozás székhelye szerinti Békéltető Testület elérhetősége: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2. Telefonszáma: 00-0-000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Békéltető testületek elérhetőségét itt találja: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Ha Ön panaszt kíván érvényesíteni a szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni úgy, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét a következő linken: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon fogyasztóként regisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Jogérvényesítési Lehetőségek. Vállalkozás Szolgáltató célja, hogy valamennyi Szolgáltatást megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó Fogyasztó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak, mint Fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatás szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Levelezési cím: 2120 DunakesziVIII. pontban feltüntetett e-mail címen, 7301/1levél útján vagy a Szolgáltató székhelyén személyesen is közölheti. Telefonszám: +00-00-000-0000 Elektronikus levelezési címe: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Vállalkozás Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség vagylehetőség, vagy ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Vállalkozás Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig - – a panaszra tett érdemi válasszal együtt – megőriz. Vállalkozás Szolgáltató köteles átadni a jegyzőkönyv egy példányát, a személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben, ha ez nem lehetséges úgy a jegyzőkönyv egy példányát, a panaszra tett érdemi válasszal egyidejűleg e-mailen, vagy postai úton juttatja el a Fogyasztó részére. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: - – a Fogyasztó fogyasztó neve, lakcíme, - – a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, - – a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, - – a Vállalkozás vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, - – a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy – egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - – a Fogyasztó aláírása, - – a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, - – a panasz egyedi azonosítószáma. Fogyasztó a panaszát, a Vállalkozás Szolgáltató – a panasz beérkezését követő - – harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - – annak jellege szerint - – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás vállalkozás a Fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Fogyasztó a panaszát előterjesztheti a Szolgáltató által üzemeltetett „Kapcsolat” menüpont igénybevételével elektronikus úton is előterjesztheti. Amennyiben a Vállalkozás Szolgáltató és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: Amennyiben Fogyasztó a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes járási hivatalokhoz. Elérhetőségeket itt találhatnak: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/. A Szolgáltatás termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületnél. A Vállalkozás Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület elérhetősége: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 XxxxxxxxBudapest, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25Krisztina krt. IV/2. Telefonszáma: 00-0-000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 99, 1016 Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Békéltető testületek elérhetőségét itt találja: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxx/0000 Ha Ön panaszt kíván érvényesíteni a tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni úgyfordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét a következő linken: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xx g=HU Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztóként regisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Jogérvényesítési Lehetőségek. Vállalkozás céljaCélunk, hogy valamennyi Szolgáltatást megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak, mint Fogyasztónak Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatás szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát kifogásait az alábbi elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Levelezési cím: 2120 Dunakeszi1. pontban megjelölt e-mail címen, 7301/1telefonon vagy levél útján közölheti. Telefonszám: +00-00-000-0000 Elektronikus levelezési címe: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Vállalkozás Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség vagy, ha a Fogyasztó vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor vagy a Vállalkozás panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig - s annak egy másolati példányát átadja a panaszra tett érdemi válasszal együtt – megőrizvásárlónak. Vállalkozás köteles átadni a jegyzőkönyv egy példányát, a személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben, ha ez nem lehetséges úgy a jegyzőkönyv egy példányát, a panaszra tett érdemi válasszal egyidejűleg e-mailen, vagy postai úton juttatja el a Fogyasztó részére. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli Az írásbeli panaszt a Vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: - a Fogyasztó neve, lakcíme, - a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, - a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, - a Vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, - a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása, - a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, - a panasz egyedi azonosítószáma. Fogyasztó a panaszát, a Vállalkozás – a panasz beérkezését követő - harminc Szolgáltató legkésőbb 15 napon belül köteles érdemben megvizsgálja és írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése irántmegválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni kötelesmegindokolja. A panasz panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Tájékoztatjuk, hogy a Szolgáltatónál magatartási kódex nem áll rendelkezésre. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság hatósági vagy békéltető testület vagy a bíróság eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság(XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a Fogyasztó megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre indult eljárásában az azonos hatáskörű hatóságok közül az a hatóság jár el, amelynek illetékességi területén a) az ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyéthelye, telefonos és internetes elérhetőségétennek hiányában értesítési címe, valamint levelezési címétilletve székhelye, telephelye, fióktelepe van, b) a tevékenységet gyakorolják vagy gyakorolni kívánják, vagy c) a jogellenes magatartást elkövették. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednieFogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, hogy a Vállalkozás a Fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben a Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: Amennyiben Fogyasztó a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes járási hivatalokhoz. Elérhetőségeket itt találhatnak: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületnél. A Vállalkozás székhelye szerinti Békéltető Testület elérhetősége: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2. Telefonszáma: 00-0-000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Békéltető testületek melyek elérhetőségét itt találja: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Ha Ön panaszt kíván érvényesíteni A békéltető testület hatáskörébe tartozik a szolgáltatással fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban, . Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni úgy, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét a következő linken: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon fogyasztóként regisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerintilletékes.