Common use of Panaszok kezelése Clause in Contracts

Panaszok kezelése. A fogadók panaszaikkal a SzZrt.-hez fordulhatnak telefonon (a 06-1/201-0580 telefonszámon) vagy írásban ( e-mailben az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx címen), postai úton (a Szerencsejáték Zrt., 1015 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00-00. xxxxx). Telefonon bejelentett panasz esetén SzZrt. törekszik az azonnali válaszadásra. Amennyiben nem lehetséges az azonnali válaszadás (vizsgálat lefolytatása szükséges) vagy a bejelentő nem fogadja el a szóbeli válaszra adott azonnali válasz tartalmát, a panaszt írásba kell foglalni. Az SzZrt. valamennyi írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja, és a válaszát közli a panaszossal. Amennyiben a panaszos a választ nem fogadja el, a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi ügyekben eljáró hatósághoz (járási hivatalhoz) illetve a szerencsejáték szervezés állami felügyeleti szervéhez fordulhat és kezdeményezheti annak eljárását. Amennyiben a panaszos békéltető testület eljárását kezdeményezi az SzZrt. a jogvita rendezésében együttműködik. A jogorvoslati lehetőségekről a panaszos válaszlevelében kap tájékoztatást.

Panaszok kezelése. A fogadók panaszaikkal a SzZrt.-hez fordulhatnak szóban (a lottózókban személyesen vagy telefonon (a 06-1/201-0580 telefonszámonvagy a 06-1/201-0617 számokon) vagy írásban írásban( e-e- mailben az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx címen), faxon, postai úton (a Szerencsejáték Zrt.illetve az SzZrt. lottózóiban rendelkezésre álló, 1015 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00-00. xxxxx„Játékosaink/Fogadóink észrevételei” elnevezésű formanyomtatványon). Telefonon bejelentett Szóbeli panasz esetén SzZrt. törekszik az azonnali válaszadásra. Amennyiben nem lehetséges az azonnali válaszadás (vizsgálat lefolytatása szükséges) vagy a bejelentő nem fogadja el a szóbeli válaszra adott azonnali válasz tartalmát, a panaszt írásba kell foglalni. Az SzZrt. valamennyi írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja, és a válaszát közli a panaszossal. Amennyiben a panaszos a választ nem fogadja el, a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi ügyekben eljáró hatósághoz (járási hivatalhoz) illetve a szerencsejáték szervezés állami felügyeleti szervéhez fordulhat és kezdeményezheti annak eljárását. Amennyiben a panaszos békéltető testület eljárását kezdeményezi az SzZrt. a jogvita rendezésében együttműködik. A jogorvoslati lehetőségekről a panaszos válaszlevelében kap tájékoztatást.

Panaszok kezelése. A fogadók panaszaikkal a SzZrt.-hez fordulhatnak telefonon (a 06-1/201-0580 telefonszámon) vagy írásban ( e-mailben az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx címen), postai úton (a Szerencsejáték Zrt., 1015 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00-00. xxxxx). Telefonon bejelentett panasz esetén SzZrt. törekszik az azonnali válaszadásra. Amennyiben nem lehetséges az azonnali válaszadás (vizsgálat lefolytatása szükséges) vagy a bejelentő nem fogadja el a szóbeli válaszra adott azonnali válasz tartalmát, a panaszt írásba kell foglalni. Az SzZrt. valamennyi írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja, és a válaszát közli a panaszossal. Amennyiben a panaszos a választ nem fogadja el, a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi ügyekben eljáró hatósághoz (járási hivatalhoz) hatósághoz, illetve a szerencsejáték szervezés állami felügyeleti szervéhez fordulhat és kezdeményezheti annak eljárását. Amennyiben a panaszos békéltető testület eljárását kezdeményezi az SzZrt. a jogvita rendezésében együttműködik. A jogorvoslati lehetőségekről a panaszos válaszlevelében kap tájékoztatást.

Panaszok kezelése. A fogadók panaszaikkal a SzZrt.-hez fordulhatnak telefonon (a 06-1/201-0580 telefonszámon) vagy írásban ( e-mailben az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx címen), postai úton (a Szerencsejáték Zrt., 1015 XxxxxxxxBuxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00-00. xxxxx). Telefonon bejelentett panasz esetén SzZrt. törekszik az azonnali válaszadásra. Amennyiben nem lehetséges az azonnali válaszadás (vizsgálat lefolytatása szükséges) vagy a bejelentő nem fogadja el a szóbeli válaszra adott azonnali válasz tartalmát, a panaszt írásba kell foglalni. Az SzZrt. valamennyi írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja, és a válaszát közli a panaszossal. Amennyiben a panaszos a választ nem fogadja el, a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi ügyekben eljáró hatósághoz (járási hivatalhoz) hatósághoz, illetve a szerencsejáték szervezés állami felügyeleti szervéhez fordulhat és kezdeményezheti annak eljárását. Amennyiben a panaszos békéltető testület eljárását kezdeményezi az SzZrt. a jogvita rendezésében együttműködik. A jogorvoslati lehetőségekről a panaszos válaszlevelében kap tájékoztatást.