Common use of Panaszügyintézés helye, ideje, módja Clause in Contracts

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Fogyasztó panasszal fordulhat a békéltető testülethez. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja7.1. A Vásárló kérdésével, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségbenkérésével, illetve panaszával az alábbi módokon fordulhat a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsenVállalkozáshoz: A vásárló a termékkel vagy a szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Név: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Egyéni Vállalkozó Levelezési cím: 5000 Szolnok , Xxxxx xxxx 0 / 0 / 0. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, eTelefonszám: +00000000000 E-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx A Vállalkozó a szóbeli panaszt panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Vállalkozó a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel. A Vállalkozó a jegyzőkönyv egy példányát a Vásárlónak átadja , vagy a panasz azonnali kivizsgálása ha ez nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és akkor az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az alább részletezett írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszoljapanaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljaVállalkozás a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és Minden egyéb esetben a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt Vállalkozó az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségeitelefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Vállalkozó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Vállalkozás a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozó az elutasítás indokáról tájékoztatja a vásárlót. A Vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a Békéltető testületi eljárást. A Vásárló panaszaival igénybe veheti az európai úniós online vitarendezési platformot, ami a jogviták rendezésére szolgál:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?event=main.ho xx0.xxxx&lng=HU 7.2. A Fogyasztó vásárló panasszal fordulhat a következő hatóságok felé A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testületheztestület: Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címeII/240. Levelezési cím: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 1364 Budapest, Krisztina krtPf.81. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címexxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Weboldal: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszámaxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: 00 (720) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,000 0000

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk céljaA Megrendelő a termékkel vagy tevékenységünkkel kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Levelezési cím: Xxxxxxx és Társa Bt. 0000 Xxxxxxxx, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségbenXxxx xxxx 00. Telefonszám: + 36 70 405 4144 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx A szóbeli panaszt, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatbanamennyiben arra lehetősége van, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosoljaorvosoljuk. Ha a vásárló szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrizünk - veszünk fel. A jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Megrendelőnek átadjuk, vagy a panasz azonnali kivizsgálása ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el. A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Szolgáltató Megrendelőnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldjük a panaszról és jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz felírásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el. A telefonon, s annak egy másolati példányát átadja vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt egyedi azonosítóval látjuk el, mely a vásárlónakkésőbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. - Az írásbeli írásban hozzánk érkezett panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszoljaérdemben megválaszoljuk és intézkedünk a Megrendelőhöz való eljuttatásáról. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást vagy emailben való kiküldést jelenti. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának panasz elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat elutasítás indokáról tájékoztatjuk a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2Megrendelőt.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Fogyasztó panasszal fordulhat a békéltető testülethez. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, A Felhasználó a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsentermékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a Szolgáltató II. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - ponti szerinti elérhetőségein terjesztheti elő: A Szolgáltató a szóbeli panaszt panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljaSzolgáltató köteles a jegyzőkönyv egy példányát - a telephelyen felvett szóbeli panasz esetén azonnal a Fogyasztónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és Szolgáltató a válasz telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát öt évig megőrzi példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató, és azt Szolgáltató az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Fogysztót az egyéb jogérvényesítési lehetőségekről. Amennyiben a Szolgáltató és a Fogyasztó panasszal fordulhat között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a békéltető testülethezSzolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál (A felhasználó lakóhelye, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes területi Kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez lehet benyújtani. Elérhetőségeket itt talál: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése - A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve Békéltető testület és székhelye, címe: Illetékességi terület Budapesti Pest Megyei Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest(0000 Xxxxxxxx, Krisztina krtXxxxx xx 00-00. 99.Telefonszáma: (0II. em. 240.) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,- Bírósági eljárás kezdeményezése.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, Vásárló a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsentermékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölhetipontban feltüntetett elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő. - Szolgáltató a szóbeli panaszt panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel. Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, s annak egy vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát átadja példányát. Minden egyéb esetben a vásárlónakSzolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. - Az írásbeli Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljaAz intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának panasz elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, Szolgáltató az alábbiak szerintelutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót. Online vitarendezési platform: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxx.xxxx (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Fogyasztó panasszal fordulhat a békéltető testülethez. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyekxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxx.xxxx); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: ADVESZ KFT. 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxx xx 0. E mail: xxxxxxxx@xxxxx.xxx Fax: (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén00-0) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e000-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - 0000 A Szolgáltató a szóbeli panaszt panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljaSzolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és Szolgáltató a válasz telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát öt évig megőrzi példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató, és azt Szolgáltató az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Fogyasztó panasszal fordulhat Szolgáltató a békéltető testülethezhozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelyeAz intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és a vállalkozás között szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4.§-a szerint köteles- az ott meghatározott tartalommal- jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A vállalkozás, címeilletve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6.§-a szerinti elismervény átadására köteles. [1] A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőség áll a Felhasználó számára: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület CímePanasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: 1016 - Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: Cím: 1088 Budapest, Krisztina József krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx6. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap Levelezési cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím1428 Budapest, PF: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe20. Központi telefonszám: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma+00 0 000 0000 Faxszám: (72) 507-154; (00) 000-+00 0 000 0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,Online vitarendezési platform xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk céljaFelhasználó a Honlap tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxx, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsenXxxxxxxxx xxxx 00. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, Cégszemle Kft. Írásosan e-mail címenmailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli panaszt, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az írásbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a vásárló panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Honlap a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel. A Honlap a jegyzőkönyv egy példányát a panaszt tevő postai vagy a panasz azonnali kivizsgálása e-mail címére megküldi, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Honlap a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli hozzá írásban érkezett panaszt a Szolgáltatást 30 napon 60 munkanapon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljaAz intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának panasz elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezhetiHonlap az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti tárgyalások során nem rendeződik, az alábbiak szerinta következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: - A Fogyasztó panasszal fordulhat Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatalhatóságnál, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Fogyasztó panasszal fordulhat a békéltető testülethez. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe: Illetékességi terület eljárásának kezdeményezése Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület CímeCím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma99. Telefon: (00-0) -000-0000 Fax számaFax: (00-0) -000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail címmail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 PécsTestületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegyeegyház, Somogy vármegyetársasház, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolclakásszövetkezet, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegyemikro-, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szegedkis- és középvállalkozás is, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (Ha az Eladó és a Vásárló között fogyasztói jogvita áll fent, mely vita az Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségbenVásárló, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat az Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is, továbbá az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: − Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatbanVásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató jogosult panasszal fordulni a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség lakóhelye szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszoljailletékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljapanasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a SzolgáltatóEladó területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége: Cím: 1052 Budapest, és azt Városház u. 7. Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144. Telefonszám: +00-0 000-0000 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx Területi hatóságok listája: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx − Vitarendezési eljárás az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - TájékozatjukEurópai Unió online vitarendezési platformján keresztül: Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. − Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Békéltető Testületek elérhetősége: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Ha az Eladó a Vásárló panaszát elutasítja vagy a Vásárló nem elégedett az Eladó döntésével, úgy a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárását kezdeményezhetieljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat Eladóval közvetlenül megkísérelje a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár elvitás ügy rendezését. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Fogyasztó panasszal fordulhat békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását az Eladó és a Vásárló között. A békéltető testület eljárása a fogyasztó - Vásárló - kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testületheztestület elnökéhez kell írásban benyújtani. Eladó székhelye szerint illetékes Testület a Budapesti Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe: Illetékességi terület Testület. Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címeelérhetőségei: - Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx99. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap III. em. 310. - Levelezési cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ 1253 Budapest, Pf.: 10. - E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei - Fax: 00 (0) 000 00 00 - Telefon: 00 (0) 000 00 00 Eladót a békéltető testi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 PécsTestületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx− Bírósági eljárás kezdeményezése. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegyeVásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xxévi III. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,rendelkezései szerint.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, A Felhasználó a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van termékkel vagy a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: A Szolgáltató a szóbeli panaszt panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: ⦁ a fogyasztó neve, lakcíme, ⦁ a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, ⦁ a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, ⦁ a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, ⦁ a Szolgáltató jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz felfogyasztó aláírása, s annak egy másolati példányát átadja ⦁ a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, ⦁ telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén ⦁ a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszoljapanasz egyedi azonosító száma. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljavállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és a vállalkozás között szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4.§-a szerint köteles- az ott meghatározott tartalommal- jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatalvállalkozás, illetve a megyeszékhely javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6.§-a szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Fogyasztó panasszal fordulhat a békéltető testülethez. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,elismervény átadására köteles.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, A Felhasználó a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsentermékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a Szolgáltató II. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - ponti szerinti elérhetőségein terjesztheti elő: A Szolgáltató a szóbeli panaszt panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljaSzolgáltató köteles a jegyzőkönyv egy példányát - a telephelyen felvett szóbeli panasz esetén azonnal a Fogyasztónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és Szolgáltató a válasz telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát öt évig megőrzi példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató, és azt Szolgáltató az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Fogyasztót az egyéb jogérvényesítési lehetőségekről. Amennyiben a Szolgáltató és a Fogyasztó panasszal fordulhat között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a békéltető testülethezSzolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál (A felhasználó lakóhelye, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes területi Kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez lehet benyújtani. Elérhetőségeket itt talál: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése • A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve Békéltető testület és székhelye, címe: Illetékességi terület Budapesti Pest Megyei Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest(0000 Xxxxxxxx, Krisztina krtXxxxx xx 00-00. 99.Telefonszáma: (0II. em. 240.) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,• Bírósági eljárás kezdeményezése.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx - A Fogyasztó panasszal fordulhat a Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelyetestülethez fordulni, címemelyek elérhetőségét itt találja: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500Fax száma: (76) 501-538Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.Telefonszáma: (72) 507-154Fax száma: (72) 507-152Név: Xx. Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető TestületCíme: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775Fax száma: (66) 324-976Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető TestületCíme: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.Telefonszáma: (46) 501-091, 501- 870Fax száma: (46) 501-099Név: Xx. Xxxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; Budapesti Békéltető TestületCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (01) 000488-0000 Fax 2131Fax száma: (01) 000488-0000 Elnök2186Név: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ EXxxxxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Csongrád Megyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület CímeTestületCíme: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma12.Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax mellékFax száma: (62) 426-149 Elnök149Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; Fejér Megyei Békéltető TestületCíme: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.Telefonszáma: (22) 510-310Fax száma: (22) 510-312Név: Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető TestületCíme: 9000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a.Telefonszáma: (96) 520-202; 520- 217Fax száma: (96) 520-218Név: Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Hajdú-Bihar Megyei Békéltető TestületCíme: 4000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Xelefonszáma: (52) 500-749Fax száma: (52) 500- 720Név: Xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; Heves Megyei Békéltető TestületCíme: 3300 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.Xevelezési címe: 3300 Xxxx, Xx. 040.Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellékFax száma: (36) 323-615Név: Pintérné Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető TestületCíme: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.Telefonszáma: (56) 510-610Fax száma: (56) 370-005Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; Komárom-Esztergom Megyei Békéltető TestületCíme: 2800 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.Xxlefonszáma: (34) 513-010Fax száma: (34) 316-259Név: Xx. Xxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; Nógrád Megyei Békéltető TestületCíme: 3100 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/xXxxxxxxxxxx: (32) 520-860Fax száma: (32) 520- 862Név: Xx. Xxxxx XxxxX-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Pest Megyei Békéltető TestületCíme: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 0. em. 240.Telefonszáma: (1)-269-0703Fax száma: (1)- 269-0703Név: xx. Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: pmbekelteto@pmkik.huHonlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető TestületCíme: 7400 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.Xelefonszáma: (82) 501-000Fax száma: (82) 501- 046Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető TestületCíme: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180Fax száma: (42) 311-750Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx XxxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Tolna Megyei Békéltető TestületCíme: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25.Telefonszáma: (74) 411-661Fax száma: (74) 411- 456Név: Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx; Vas Megyei Békéltető TestületCíme: 9700 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.Xelefonszáma: (94) 312-356Fax száma: (94) 316- 936Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx EXxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető TestületCíme: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.Telefonszáma: (88) 429-008Fax száma: (88) 412- 150Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető TestületCíme: 8900 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.Xxlefonszáma: (92) 550-513Fax száma: (92) 550- 525Név: xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx - A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. - Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. - A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx - Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. - Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: - az eljáró bíróságot; - a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; - az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; - azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; - a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx - A Fogyasztó panasszal fordulhat a Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez. Békéltető testület neve Békéltető testület székhelyetestülethez fordulni, címemelyek elérhetőségét itt találja: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500Fax száma: (76) 501-538Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.Telefonszáma: (72) 507-154Fax száma: (72) 507-152Név: Xx. Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető TestületCíme: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775Fax száma: (66) 324-976Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető TestületCíme: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.Telefonszáma: (46) 501-091, 501- 870Fax száma: (46) 501-099Név: Xx. Xxxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; Budapesti Békéltető TestületCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (01) 000488-0000 Fax 2131Fax száma: (01) 000488-0000 Elnök2186Név: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ EXxxxxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Csongrád Megyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, Nógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület CímeTestületCíme: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma12.Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax mellékFax száma: (62) 426-149 Elnök149Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; Fejér Megyei Békéltető TestületCíme: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.Telefonszáma: (22) 510-310Fax száma: (22) 510-312Név: Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a.Telefonszáma: (96) 520-202; 520- 217Fax száma: (96) 520-218Név: Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Hajdú-Bihar Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Telefonszáma: (52) 500-749Fax száma: (52) 500- 720Név: Xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; Heves Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440.Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellékFax száma: (36) 323-615Név: Pintérné Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető TestületCíme: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.Telefonszáma: (56) 510-610Fax száma: (56) 370-005Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; Komárom-Esztergom Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.Telefonszáma: (34) 513-010Fax száma: (34) 316-259Név: Xx. Xxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; Nógrád Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/xXxxxxxxxxxx: (32) 520-860Fax száma: (32) 520- 862Név: Xx. Xxxxx XxxxX-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Pest Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240.Telefonszáma: (1)-269-0703Fax száma: (1)- 269-0703Név: xx. Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: pmbekelteto@pmkik.huHonlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.Telefonszáma: (82) 501-000Fax száma: (82) 501- 046Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető TestületCíme: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180Fax száma: (42) 311-750Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx XxxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Tolna Megyei Békéltető TestületCíme: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25.Telefonszáma: (74) 411-661Fax száma: (74) 411- 456Név: Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx; Vas Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.Telefonszáma: (94) 312-356Fax száma: (94) 316- 936Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx EXxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető TestületCíme: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.Telefonszáma: (88) 429-008Fax száma: (88) 412- 150Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.Telefonszáma: (92) 550-513Fax száma: (92) 550- 525Név: xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx - A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. - Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. - A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx - Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. - Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: - az eljáró bíróságot; - a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; - az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; - azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; - a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.