Common use of Panaszügyintézés helye, ideje, módja Clause in Contracts

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Felhasználó a Honlap tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00. Cégszemle Kft. Írásosan e-mailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha az írásbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Honlap a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel. A Honlap a jegyzőkönyv egy példányát a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megküldi, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Honlap a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Honlap az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Felhasználó 7.1. A Vásárló kérdésével, kérésével, illetve panaszával az alábbi módokon fordulhat a Honlap Vállalkozáshoz: A vásárló a termékkel vagy a szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő az alábbi elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldveNév: X-0000 XxxxxxxxXxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Egyéni Vállalkozó Levelezési cím: 5000 Szolnok , Xxxxxxxxx Xxxxx xxxx 000 / 0 / 0. Cégszemle Kft. Írásosan eTelefonszám: +00000000000 E-mailben megküldvemail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx A Honlap az írásbeli Vállalkozó a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha az írásbeli a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, adódóan vagy ha a Felhasználó Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Honlap Vállalkozó a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – - vesz fel. A Honlap Vállalkozó a jegyzőkönyv egy példányát a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megküldiVásárlónak átadja , vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Honlap Vállalkozás a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Vállalkozó az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Vállalkozó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Vállalkozás a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Honlap a Vállalkozó az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználótvásárlót. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben A Vállalkozás a Honlap és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti tárgyalások során nem rendeződikrendezése érdekében igénybe veszi a Békéltető testületi eljárást. A Vásárló panaszaival igénybe veheti az európai úniós online vitarendezési platformot, ami a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.jogviták rendezésére szolgál:xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?event=main.ho xx0.xxxx&lng=HU

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. A Felhasználó a Honlap termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül Szolgáltató II. ponti szerinti elérhetőségein terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00. Cégszemle Kft. Írásosan e-mailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha az írásbeli a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, adódóan vagy ha a Felhasználó Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Honlap Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – - vesz fel. A Honlap Szolgáltató köteles a jegyzőkönyv egy példányát - a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megkülditelephelyen felvett szóbeli panasz esetén azonnal a Fogyasztónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Honlap Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Honlap a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a FelhasználótFogyasztót az egyéb jogérvényesítési lehetőségekről. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap Szolgáltató és Felhasználó a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó a Fogyasztó számára: • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnálhatóságnál (A felhasználó lakóhelye, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes területi Kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez lehet benyújtani. Elérhetőségeket itt talál: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Budapesti • A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelye: Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest(0000 Xxxxxxxx, Krisztina krt. 99. Telefon: Xxxxx xx 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. II. em. 240.) • Bírósági eljárás kezdeményezése.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. A Felhasználó a Honlap termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül Szolgáltató II. ponti szerinti elérhetőségein terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00. Cégszemle Kft. Írásosan e-mailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha az írásbeli a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, adódóan vagy ha a Felhasználó Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Honlap Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – - vesz fel. A Honlap Szolgáltató köteles a jegyzőkönyv egy példányát - a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megkülditelephelyen felvett szóbeli panasz esetén azonnal a Fogyasztónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Honlap Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Honlap a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a FelhasználótFogysztót az egyéb jogérvényesítési lehetőségekről. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap Szolgáltató és Felhasználó a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó a Fogyasztó számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnálhatóságnál (A felhasználó lakóhelye, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes területi Kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez lehet benyújtani. Elérhetőségeket itt talál: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Budapesti - A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelye: Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest(0000 Xxxxxxxx, Krisztina krt. 99. Telefon: Xxxxx xx 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. II. em. 240.) - Bírósági eljárás kezdeményezése.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Felhasználó a Honlap tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00. Cégszemle Kft. Írásosan e-mailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha az írásbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, Eladó és a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Honlap a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel. A Honlap a jegyzőkönyv egy példányát a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megküldi, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Honlap a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Honlap az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap és Felhasználó Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti áll fent, mely vita az Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat az Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is, továbbá az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: − Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnálhatóságnál Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Eladó területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége: Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144. Telefonszám: +00-0 000-0000 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx Területi hatóságok listája: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx − Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat. − Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Békéltető Testületek elérhetősége: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Ha az Eladó a Vásárló panaszát elutasítja vagy a Vásárló nem elégedett az Eladó döntésével, úgy a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását az Eladó és a Vásárló között. A békéltető testület eljárása a fogyasztó - Vásárló - kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. Eladó székhelye szerint illetékes Testület a Budapesti Békéltető Testület. Budapesti Békéltető Testület Címelérhetőségei: - Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. - Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. - E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx - Fax: 00 (0) 000 00 00 - Telefon: 00-00 (0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx ) 000 00 00 Eladót a békéltető testi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. − Bírósági eljárás kezdeményezése. Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Felhasználó Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Honlap tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxxszerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, Xxxxxxxxx xxxx 00. Cégszemle Kft. Írásosan úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli panasztmail címen, amennyiben arra lehetősége vanvagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, azonnal és szükség szerint orvosolja. Ha az írásbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor vagy a Honlap a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel. A Honlap a jegyzőkönyv egy példányát a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megküldi, vagy ha ez panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az alább részletezett azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárnipanaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A Honlap a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelentielutasító álláspontját megindokolja. A panasz panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén Honlap panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számáraalábbiak szerint: Panasztétel - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatóságnálhatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Fogyasztó panasszal fordulhat a békéltető testülethez. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése neve Békéltető testület székhelye, címe: Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület CímBudapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon99.Telefonszáma: 00-(0-) 000-0000 FaxFax száma: 00-(0-) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx VeronikaHonlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ E-mailmail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezetTestület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, egyházXxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Baranya vármegye, társasházSomogy vármegye, lakásszövetkezetTolna vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, mikro-Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod- Abaúj- Zemplén vármegye, kis- és középvállalkozás isNógrád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Békés vármegye,

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Felhasználó Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Honlap tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxxszerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, Xxxxxxxxx xxxx 00. Cégszemle Kft. Írásosan úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli panasztmail címen, amennyiben arra lehetősége vanvagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, azonnal és szükség szerint orvosolja. Ha az írásbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor vagy a Honlap a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel. A Honlap a jegyzőkönyv egy példányát a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megküldi, vagy ha ez panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az alább részletezett azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárnipanaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A Honlap a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelentielutasító álláspontját megindokolja. A panasz panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén Honlap panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számáraalábbiak szerint: Panasztétel - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatóságnálhatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx - A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: Bács-Kiskun Megyei Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500Fax száma: (76) 501-538Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.Telefonszáma: (72) 507-154Fax száma: (72) 507-152Név: Xx. Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető TestületCíme: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775Fax száma: (66) 324-976Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető TestületCíme: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.Telefonszáma: (46) 501-091, 501- 870Fax száma: (46) 501-099Név: Xx. Xxxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; Budapesti Békéltető Testület CímTestületCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 9999.Telefonszáma: (1) 488-2131Fax száma: (1) 488-2186Név: Xx. TelefonXxxxxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Csongrád Megyei Békéltető TestületCíme: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellékFax száma: (62) 426-149Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; Fejér Megyei Békéltető TestületCíme: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.Telefonszáma: (22) 510-310Fax száma: (22) 510-312Név: Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető TestületCíme: 9000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a.Telefonszáma: (96) 520-202; 520- 217Fax száma: (96) 520-218Név: Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Hajdú-Bihar Megyei Békéltető TestületCíme: 4000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Xelefonszáma: (52) 500-749Fax száma: (52) 500- 720Név: Xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; Heves Megyei Békéltető TestületCíme: 3300 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.Xevelezési címe: 3300 Xxxx, Xx. 040.Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellékFax száma: (36) 323-615Név: Pintérné Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető TestületCíme: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.Telefonszáma: (56) 510-610Fax száma: (56) 370-005Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; Komárom-Esztergom Megyei Békéltető TestületCíme: 2800 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.Xxlefonszáma: (34) 513-010Fax száma: (34) 316-259Név: Xx. Xxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; Nógrád Megyei Békéltető TestületCíme: 3100 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/xXxxxxxxxxxx: (32) 520-860Fax száma: (32) 520- 862Név: Xx. Xxxxx XxxxX-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Pest Megyei Békéltető TestületCíme: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 0. em. 240.Telefonszáma: (1)-269-0000703Fax száma: (1)- 269-0000 Fax0703Név: 00xx. Xxxxxxx XxxxxxX-0mail cím: pmbekelteto@pmkik.huHonlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető TestületCíme: 7400 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.Xelefonszáma: (82) 501-000000Fax száma: (82) 501- 046Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-0000 Email cím: xxxx@xxxx.xx; Szabolcs-mailSzatmár-Bereg Megyei Békéltető TestületCíme: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180Fax száma: (42) 311-750Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx XxxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Tolna Megyei Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül TestületCíme: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25.Telefonszáma: (74) 411-661Fax száma: (74) 411- 456Név: Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx; Vas Megyei Békéltető TestületCíme: 9700 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.Xelefonszáma: (94) 312-356Fax száma: (94) 316- 936Név: Xx. Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető TestületCíme: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.Telefonszáma: (88) 429-008Fax száma: (88) 412- 150Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető TestületCíme: 8900 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.Xxlefonszáma: (92) 550-513Fax száma: (92) 550- 525Név: xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx - A békéltető testület hatáskörébe tartozik a külön törvény fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. - Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. - A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx - Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti civil szervezetmegyébe van bejegyezve, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesza vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. - Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikációeljárás nem vezetett eredményre, ajánlat címzettjeúgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: - az eljáró bíróságot; - a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; - az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; - azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; - a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja. Felhasználó Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén) - Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Honlap tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő: Írásosan levelezés címre megküldve: X-0000 Xxxxxxxxszerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, Xxxxxxxxx xxxx 00. Cégszemle Kft. Írásosan úgy panaszát elérhetőségeinken telefonon, e-mailben megküldve: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx A Honlap az írásbeli panasztmail címen, amennyiben arra lehetősége vanvagy levél útján is közölheti. - Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, azonnal és szükség szerint orvosolja. Ha az írásbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor vagy a Honlap a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel. A Honlap a jegyzőkönyv egy példányát a panaszt tevő postai vagy e-mail címére megküldi, vagy ha ez panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az alább részletezett azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. - Az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárnipanaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A Honlap a hozzá írásban érkezett panaszt 60 munkanapon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelentielutasító álláspontját megindokolja. A panasz panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. - Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén Honlap panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK Amennyiben a Honlap és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita egymásközti tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számáraalábbiak szerint: Panasztétel - A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatóságnálhatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx - A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: Bács-Kiskun Megyei Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500Fax száma: (76) 501-538Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.Telefonszáma: (72) 507-154Fax száma: (72) 507-152Név: Xx. Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető TestületCíme: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775Fax száma: (66) 324-976Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető TestületCíme: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.Telefonszáma: (46) 501-091, 501- 870Fax száma: (46) 501-099Név: Xx. Xxxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; Budapesti Békéltető Testület CímTestületCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 9999.Telefonszáma: (1) 488-2131Fax száma: (1) 488-2186Név: Xx. TelefonXxxxxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Csongrád Megyei Békéltető TestületCíme: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellékFax száma: (62) 426-149Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; Fejér Megyei Békéltető TestületCíme: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.Telefonszáma: (22) 510-310Fax száma: (22) 510-312Név: Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a.Telefonszáma: (96) 520-202; 520- 217Fax száma: (96) 520-218Név: Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Hajdú-Bihar Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Telefonszáma: (52) 500-749Fax száma: (52) 500- 720Név: Xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; Heves Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440.Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellékFax száma: (36) 323-615Név: Pintérné Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető TestületCíme: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.Telefonszáma: (56) 510-610Fax száma: (56) 370-005Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; Komárom-Esztergom Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.Telefonszáma: (34) 513-010Fax száma: (34) 316-259Név: Xx. Xxxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; Nógrád Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/xXxxxxxxxxxx: (32) 520-860Fax száma: (32) 520- 862Név: Xx. Xxxxx XxxxX-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Pest Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-000. 2. em. 240.Telefonszáma: (1)-269-0000703Fax száma: (1)- 269-0703Név: xx. Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: pmbekelteto@pmkik.huHonlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 FaxXxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.Telefonszáma: 00(82) 501-0000Fax száma: (82) 501- 046Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-000mail cím: xxxx@xxxx.xx; Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető TestületCíme: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180Fax száma: (42) 311-750Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx XxxxxxxX-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Tolna Megyei Békéltető TestületCíme: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25.Telefonszáma: (74) 411-661Fax száma: (74) 411- 456Név: Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx; Vas Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 EXxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.Telefonszáma: (94) 312-mail356Fax száma: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx (94) 316- 936Név: Xx. Xxxxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül TestületCíme: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.Telefonszáma: (88) 429-008Fax száma: (88) 412- 150Név: Xx. Xxxxx XxxxxxX-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető TestületCíme: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.Telefonszáma: (92) 550-513Fax száma: (92) 550- 525Név: xx. Xxxxxx XxxxxX-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx - A békéltető testület hatáskörébe tartozik a külön törvény fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. - Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. - A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx - Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti civil szervezetmegyébe van bejegyezve, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesza vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. - Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikációeljárás nem vezetett eredményre, ajánlat címzettjeúgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: - az eljáró bíróságot; - a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; - az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; - azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; - a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.