Reklamációk. Amennyiben az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés teljesítésével, különösen a Szolgáltatás minőségével, a Szolgáltató nem megfelelő magatartásával és a számlázással kapcsolatban reklamációja van, a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához kell fordulnia telefonon, elektronikus levélben vagy levélben. A telefonos Ügyfélszolgálat a (1) 999-‐6000-‐es telefonszámon hívható, a Szolgáltató elektronikus levelezési címe: xxxx@xxxxxxx.xx, levelezési címe: 1026 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 15/C. A Szolgáltató a reklamációt haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és legfeljebb 30 napon belül kivizsgálja. A Szolgáltató a vizsgálat eredményéről az Előfizetőt a vizsgálat befejezését követő 30 napon belül elektronikus levélben értesíti.
Reklamációk. 1. A Tranzakciók során készült bizonylatokat a Kártyabirtokosnak meg kell őriznie, és azokat reklamáció esetén a Bank rendelkezésére kell bocsátania.
Reklamációk. Vevő esetleges reklamációit írásban nyújtja be OPTIMA FORMA részére, pontos hibaleírással. Ha OPTIMA FORMA a reklamációt megvizsgálva, azt jogosnak tartja, gondoskodik a hiba elhárításáról, melyet Vevő aláírásával igazol.
Reklamációk. A reklamációk megelőzése érdekében kérjük, a kártyával vásárolt áruk illetve szolgáltatások cseréjére, visszavételére, azokkal kapcsolatos panaszok kezelésére vonatkozó üzletpolitikáját a vásárlók által jól látható helyen feltüntetni szíveskedjen. Amennyiben az elfogadóhely külföldi Kártyabirtokosok által sűrűn látogatott, kérjük, ezt legalább angolul, vagy több idegen nyelven is feltüntetni. - mennyi időn belül fogad el az Elfogadó reklamációt a megvásárolt áruval, szolgáltatással kapcsolatosan, - milyen esetben fogad el az Elfogadó reklamációt a megvásárolt áruval, szolgáltatással kapcsolatosan (például: minőségi probléma, sérülés, nem tetszik az áru, nem megfelelő méret stb.), - milyen módon és feltételekkel történik a Kártyabirtokos kompenzálása, amennyiben az Elfogadó a reklamációt jogosnak találta (például: a vásárolt áruk ellenértékét az áru visszavételekor megtéríti, a vásárolt áru ellenértéke az áru visszavételekor az üzletben levásárolható, a vásárolt árut az elfogadóhely kicseréli, a vásárolt árut az elfogadóhely megjavítja, a vásárolt áru ellenértékének visszatérítése, illetve az áru cseréje nem lehetséges).
Reklamációk. Amennyiben a Felhasználónak a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló jogviszony keretében nyújtott Szolgáltatás minőségével, a Szolgáltató, illetve képviselőjének nem megfelelő magatartásával vagy a számázással kapcsolatban reklamációja van, a Szolgáltatóhoz kell elsődlegesen fordulnia. A Szolgáltató a Felhasználó reklamációját szóban, írásban és elektronikus formában fogadja. A Szol- gáltató székhelyén személyes vagy szóbeli reklamáció felvételére nincs lehetőség. Amennyiben a szóbeli reklamáció telefonon nem intézhető el azonnal, a Felhasználónak a telefonos bejelentést követően hala- déktalanul írásban is be kell nyújtania reklamációját. A benyújtott panaszokat és azok elintézési módjáról készült feljegyzést a Szolgáltató legfeljebb 3 naptári évig tárolja statisztikai és minőségbiztosítási célból. A szóban jelzett reklamációkról és azok elintézési módjáról a Szolgáltató feljegyzést készíthet. A Szol- gáltatóhoz benyújtott panasz Szolgáltatóhoz történt beérkezését – vita esetén – a Felhasználó bizonyítja. A postai úton benyújtott reklamációt a Szolgáltató székhelyére kell küldeni. Az elektronikus vagy szóbeli úton benyújtott panaszt az xxx-xxxx.xx oldalon feltüntetett elérhetőségeken lehet megtenni. A Szolgáltató törekszik a Felhasználó reklamációit a lehető legrövidebb idő alatt megvizsgálni és azo- kra érdemi megoldást találni. A reklamáció kivizsgálását 3 munkanapon belül a Szolgáltató megkezdi, kivéve ha a Szolgáltatónak fel nem róható okból ez nem teljesíthető. A vizsgálat legfeljebb 5 munka- napot vesz igénybe, kivéve ha harmadik személy közreműködése vagy közre nem működése ezt nem teszi lehetővé. A vizsgálat eredményét és a reklamáció orvoslására tett javaslatot a Szolgáltató írásban vagy elektronikus formában közli a bejelentő Felhasználóval. Az írásban tett reklamációt a Szolgáltató székhelyére kell megküldeni. Az elektronikus formában tett reklamációt a Szolgáltató xxx-xxxx.xx old- alon feltüntetett elektronikus postacímére kell megküldeni. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató válaszát nem tartja kielégítőnek, akkor a következő szerve- khez fordulhat jogorvoslatért: területi gazdasági kamara mellett működő békéltető testületek (az eljárás részletes szabályait a 1997. évi CLV. törvény tartalmazza), területi fogyasztóvédelmi felügyelőség, Gaz- dasági Versenyhivatal, Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság.
Reklamációk. A Rendszerhasználó megkeresésével elsősorban az ELMŰ Hálózati Kft. Ügyfélszolgálatához, majd az ELMŰ Hálózati Kft. központi szervezetéhez, vagy a fogyasztói érdekképviseleti, érdekvédelmi szervezetekhez, vagy az ezek mellett működő békéltető testületekhez fordulhat. Ha a Rendszerhasználó a reklamációs- vagy panaszbejelentést nem annál a szervezeti egységnél tette meg, amelyik hatáskörébe az ügyfél panaszának megválaszolása tartozik, úgy a bejelentést fogadó szervezeti egység azt haladéktalanul a hatáskörrel rendelkező egységhez továbbítja. Amennyiben a Rendszerhasználó a panaszbejelentésre kapott válasszal, illetve intézkedéssel nem ért egyet, úgy esetlegesen ismételt bejelentéssel élhet a felsőbb szintű szervezeti egységnél, vagy a lakossági fogyasztó az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel vagy méréssel kapcsolatban a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól, egyéb rendszerhasználó a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivataltól kérheti panaszának kivizsgálását. Ennek lehetőségéről a fogyasztót a válaszlevélben tájékoztatja az ELMŰ Hálózati Kft. A Békéltető Testületek és a fogyasztóvédelmi hatóságok elérthetőségét az ELMŰ Hálózati Kft. üzletszabályzatának 5. sz. függeléke tartalmazza.
Reklamációk. A súly, darabszám, vagy az áru állapota miatt a reklamációt részünkre az áru átvétele után azonnal írásban be kell jelenteni, és megfelelően dokumentálva alátámasztani (pl. jegyzőkönyv). DAP szállítás esetén a szállítási sérüléseket, reklamációkat csak akkor tudjuk elfogadni, ha azt a Vevő jelzi a futárszolgálat átvételi dokumentumán. Az Eladó szavatolja, hogy az átadás idején anyag- és gyártáshibáktól mentes, és az Eladó által kibocsátott specifikációnak vagy annak a specifikációnak, amelyet az Eladó elfogadott megfelel. Az Eladó kötelezettsége arra korlátozódik, hogy kicseréli az árucikket, melyekre a szállítás napjától számított 8 napon belül reklamációt nyújtottak be. A jótállás megszűnik azokra az árukra, melyek eredeti megváltozott, vagy az Eladó megállapítása szerint a hiba rendeltetésellenes üzemeltetésre vagy környezeti ártalmakra, hanyag szakszerűtlen tárolásra, beszerelésre, javításra, átszerelésre vagy a Vevő, illetve harmadik személy által okozott balesetére vezethető vissza. Jelen jótállás csak a Vevőre terjed ki, és nem vonatkozik a Vevő ügyfeleire, vagy termékeinek felhasználóira helyettesít minden más - akár törvényben foglalt, akár harmadik személy által vállalt, akár kereskedelmi szokásra alapozott - jótállást vagy szavatosságot. A reklamáció nem jogosítja a Vevőt arra, hogy a vitás áru kifizetését visszatartsa. Mindkét fél számára magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) az irányadó jog
Reklamációk. Eladónak a következők szerint kell eljárnia a minőségi reklamációkkal, vagy hibás tételekkel kapcsolatban, a VIII. bekezdésben foglaltak szerint, kizárva minden további reklamációt. Reklamációt csak abban az esetben fogadunk el, ha az Eladót szállítás után azonnal értesítik az egyértelmű hibákról és ezek a szállítólevélen rögzítésre kerülnek, vagy/és szállítástól számított három napon belül írásban jelzik. További reklamációért a későbbiekben Eladó nem tartozik felelősséggel.
Reklamációk. Amennyiben az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés teljesítésével, különösen a Szolgáltatás minőségével, a Szolgáltató nem megfelelő magatartásával és a számlázással kapcsolatban reklamációja van, a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához kell fordulnia telefonon, elektronikus levélben vagy levélben. A telefonos Ügyfélszolgálat a
Reklamációk. Reklamációkat az Assono a vevőszolgálat kapcsolati pontjain fogadja. Vevő a reklamációját elsősorban írásban teheti meg, melyet az Assono minden esetben nyolc (8) munkanapon belül megválaszol. Assono Magyarország Távközlési Kft. Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 000-000. Tel: (00-0) 000-0000 e-mail: xxxx@xxxxxx.xx