Common use of Személyes ügyintézés Clause in Contracts

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: Hétfő: 08.00-16.00; Csütörtök: 08.00-20.00. Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár, Xxxxxxxx xx 0. Telefonszám: 06 74 466 443 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xxhttps://tavho.veolia.hu). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: HétfőKedd: 08.0007.00-16.0014.00; Csütörtök: 08.0007.00-20.00. 19.00 Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár2510 Dorog, Xxxxxxxx xx 0Esztergomi út 17. Telefonszám: 06 74 466 443 33 440 681 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxxugyfelszolgalat@veolia.com

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: Hétfő: 08.00-16.00; CsütörtökSzerda: 08.0007.00-20.00. 19.00 Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár2536 Nyergesújfalu, Xxxxxxxx xx 0Bartók B. u. 2. Telefonszám: 06 74 466 443 33 355 544 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: Hétfő: 08.00-16.0020.00; CsütörtökSzerda: 08.00-20.00. 16.00 Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár2030 Érd, Xxxxxxxx xx Emxxxx xxxx 0. Telefonszám: 06 74 466 443 23 523 023 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: Hétfő: 08.00-16.00; Csütörtök: 08.00-20.00. Havonta egy alkalommal előre kihirdetett időpontban Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár6750 Algyő, Xxxxxxxx xx 0Xxxxxx Xxxx x. 72. Telefonszám: 06 74 466 443 62 499 727 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: HétfőKedd: 08.00-16.0015.00; Csütörtök: 08.0007.00-20.00. 19.00 Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár9500 Celldömölk, Xxxxxxxx xx 0Dr. Xxxxx Xxxxx xxx 00. Telefonszám: 06 74 466 443 95 420 186 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: HétfőKedd: 08.0007.00-16.0019.00; Csütörtök: 08.0007.00-20.00. 15.00 Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár0000 Xxxx, Xxxxxxxx Xx xx 000. Telefonszám: 06 74 466 443 34 880 507 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: Hétfő: 08.0007.30-16.0015.30; Csütörtök: 08.0007.00-20.0019.00. Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár7800 Siklós, Xxxxxxxx xx 0Hajdú u. 15. Telefonszám: 06 74 466 443 72 495 548 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, közvetlenül telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xxxxx.xxxxx.xxxxxx.xx). Az alábbi ügyek csak személyes ügyintézés keretében rendezhetők: • szerződés/megállapodás megkötése; • díjfizető-változással kapcsolatos ügyintézés; díjhátralék befizetése számlák és bizonylatok egyeztetése alapján; • a távhőszolgáltatással kapcsolatos szerződések megkötése, módosítása, • tájékoztatás a behajtási intézkedésekkel, folyamatban lévő eljárásokkal kapcsolatosan. Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban a személyesen felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal helyben orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével számára nem ért egyettudnak azonnal megnyugtató választ adni, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenniaz információ beszerzését követően ezt utólag írásban, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 legfeljebb tizenöt napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolnikell megadni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: HétfőKedd: 08.0007.00-16.0014.00; Csütörtök: 08.0007.00-20.00. 19.00 Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár2510 Dorog, Xxxxxxxx xx 0Esztergomi u. 17. Telefonszám: 06 74 466 443 (+00)-00-000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Személyes ügyintézés. A felhasználók a távhőszolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel, panaszokkal, számlareklamációval a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodáihoz fordulhatnak közvetlenül: írásban, telefonon, faxon, e-mailben és személyesen. A felhasználók a személyes ügyintézés időpontját – elektronikusan és telefonon is - előzetesen lefoglalhatják. A távhőszolgáltató köteles az igénylés napjától számított 5 munkanapon belül személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a felhasználó számára. A szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségei a szolgáltató honlapján megtalálhatóak (xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx). Az ügyfélszolgálat munkatársai az élőszóban felvett panaszokat – amennyiben azok természete engedi – a lehető leggyorsabban, azonnal orvosolják. Amennyiben a helyszíni ügyintézés során a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a távhőszolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát átadni az ügyfél részére. .A telefonon és egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a távhőszolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról jegyzőkönyvet felvenni. A távhőszolgáltató minden panaszt 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt A panaszt elutasító választ a távhőszolgáltató köteles megindokolni. Az Ügyfélszolgálati Iroda nyitva tartása: HétfőKedd: 08.0007.00-16.0015.00; Csütörtök: 08.0007.00-20.0019.00. Ügyfélszolgálati iroda helye: 7200 Dombóvár2700 Cegléd, Xxxxxxxx xx Xxxxxx xxxx 0. Telefonszám: 06 74 466 443 53 500 098 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx