SZOLGÁLTATÁSI CÉLÉRTÉKEK. Célérték megnevezése minimum érték célérték Új hozzáférés létesítése (az esetek 80%-ában) 15 nap 15 nap Minőségi panasz hiba- elhárítása (az esetek 80%- ában) 72 óra 12 óra Számlapanaszok ügyintézése (az esetek 80%-ában) 30 nap 8 nap Éves átlagos rendelkezésre állás 99,5% 99,5 % Szolgáltatási terület egészét érintő hibaesemény 1440 perc/év (24 óra/év) 1440 perc/év (24 óra/év) A kezelői, hibafelvevő munkahelyekre beérkezett hívások 60 másodpercen belül teljesített együttes válaszideje 75% 75% Az Előfizetők legalább 10%- át érintő hibaesemény 5760 perc/év (96 óra/év) 5760 perc/év (96 óra/év) Garantált letöltési és feltöltési sebesség A szerződésben szereplő garantált érték A szerződésben szereplő garantált érték Az átlagos csomagvesztési arány: <=0,5% (kisebb vagy egyenlő, mint 0,5%). A maximális csomagkésleltetés: <=50 ms (kisebb vagy egyenlő, mint 0,05 másodperc) az átadási pontig a Szolgáltató hálózatán.
Appears in 4 contracts
Samples: Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Szolgáltatáshoz, Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Szolgáltatáshoz, Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Szolgáltatáshoz
