Rendelkezésre állás. A Szolgáltató biztosítja az előfizetők részére a szolgáltatás évi átlagos 95%-os rendelkezésre állását a szerződés teljes tartama alatt. A rendelkezésre állás számítási módja: *Számítási módja: A Szolgáltató statisztikája és a Szolgáltató támogató és nyilvántartó rendszerének adatai alapján történik. Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama: a Szolgáltató által (hibabejelentés alapján és vagy anélkül) regisztrált szolgáltatás-kiesésben érintett előfizetői szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével, hozzáadva a tervezett átalakításban, felújításban, karbantartásban érintett előfizetői számnak és a tevékenységre fordított időnek a szorzatát. Teljes elvi szolgáltatási időtartam: az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha hibabejelentés • előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt • vis maior miatt történt (jelen ÁSZF 6.2.5. pontja szerint) illetve • a szünetelés idejét, ha az előfizető kérése alapján történt, • az előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét.
Rendelkezésre állás. Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan nyújtja napi 24 órában, 365 (szökőévben 366) napon keresztül. Szolgáltató a Szolgáltatás minőségét a Szolgáltatás átadási pontig garantálja. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás éves átlagos 99,5% rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás a Szolgáltató az Előfizető számára az Előfizetői szolgáltatás- hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő 99,5%-ban biztosítja az internet szolgáltatást. A rendelkezésre állás nem jelenti a hálózat torlódásmentességét. A rendelkezésre állás meghatározása és mérése a Szolgáltató autentikációs rendszere valamint a szolgáltatás nyújtásában közreműködő távközlési Szolgáltató által átadott rendelkezésre állási adatok alapján történik. Az éves rendelkezésre állási célérték számítása a Szolgáltató statisztikája alapján történik. Az adott évben a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetén) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák száma. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a hibabejelentés • Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt, • vis maior miatt történt, • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, amelynek időtartama esetenként legfeljebb 6 óra, és havonta legfeljebb összesen 24 óra lehet, • az Előfizetői szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét. Az éves rendelkezésre állás elszámolása a vizsgált időszakot követő év március 1-jéig történik. Amennyiben Szolgáltató jelen szolgáltatáshoz felhasznált IP és felhordó hálózataiban változtatás történik, akkor Előfizetőt 15 munkanappal előtte értesíti, amennyiben az érinti Előfizető szolgáltatását. Szolgáltató hibaelhárítási céllal előzetes bejelentés nélkül is jogosult rövid idejű megszakadással járó tevékenységet végezni (pl. szoftver csere). Szolgáltató a karbantartási munkálatok ütemezésénél figyelembe veszi a Előfizető igényeit, ennek érdekében a munka megkezdése előtt írásban értesíti a Előfizetőt a karbantartási munka kezdési és várható befejezési idejéről, valamint az érintett végpontokról. A Szo...
Rendelkezésre állás. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás évi átlagos 98%-os rendelkezésre állását az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a Szolgáltatás kimaradása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt – így különösen az Előfizető végberendezésének alkalmatlansága, meghibásodása következtében (például rongálás és lopás, vagy az eszközön, vagy az abban elhelyezett SIM kártyán végrehajtott bármiféle jogosulatlan beavatkozás miatt) történt, illetve a vis maior eseteket.
Rendelkezésre állás. A szolgáltató biztosítja az előfizető részére a szolgáltatás éves 99% rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás a szolgáltató az előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő 99%-ban biztosítja az Internet-szolgáltatást (célérték), azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja meg (Célérték). Az adott évre vonatkozóan az Internet szolgáltatás biztosítása a lehetséges üzemidő 99%-nál nem lehet kevesebb (minimálérték). Mivel a szolgáltatás IP csomagkapcsolt technológián alapszik, ezért a „Bithiba arány hozzáférési vonalanként” mutató nem értelmezhető, mivel itt a csomagok továbbítására kerül sor, és a rendszer egy hibás csomag vétele esetén automatikusan kéri a feladótól annak ismételt elküldését. Tehát nem állapítható meg, hogy a meghibásodott csomag mennyi hibás bitet tartalmazott. Az éves rendelkezésre állási célérték számítása a szolgáltató statisztikája alapján történik. Az adott évben a szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetén) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák száma.
Rendelkezésre állás. A szolgáltató az Előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő 95 %-ában biztosítja az Előfizető számára a szolgáltatás rendelkezésre állását (minőségi célérték:95%, vállalt minimálérték:95%). – minőségi célértéke egy évben összesen maximum 30 óra (1800 perc), vállalt minimálértéke egy évben összesen maximum 60 óra (3600 perc).
Rendelkezésre állás. SHOPRENTER garantálja, az általa szolgáltatott szoftver a 0-24 órás szolgáltatási szintet évi 99,9%-os rendelkezésre állással teljesíti. Ez maximálisan évi 8,76 óra leállási lehetőséget biztosít a SHOPRENTER szolgáltatása számára, előre tervezett és bejelentett karbantartási időkkel és egyéb problémákkal együtt. Amennyiben a SHOPRENTER nem teljesíti a 99,9%-os rendelkezésre állási szintet, úgy minden további perc kiesésért cserébe 10 perc ingyenes szolgáltatás hosszabbítást ad cserébe.
Rendelkezésre állás. 8.9.1 Rendelkezésre állás az az időtartam, amelynek során a Fióktelep az Ügyfelei számára elérhetővé és igénybe vehetővé teszi az általa üzemeltetett elektronikus felületek szolgáltatásait.
8.9.2 A Fióktelep az elektronikus felületek esetén a rendelkezésre állás idejét egy naptári éven belül a vizsgált időtartam 98%-ára garantálja. Azon időtartam, amikor az Ügyfél a szolgáltatást harmadik személy érdekkörébe tartozó okból nem tudja igénybe venni, de egyébként a Fióktelepnél a rendszer működésében nincsen meghibásodás, szerződésszerű rendelkezésre állásnak minősül.
8.9.3 A Fióktelep jogosult rendszeres karbantartás vagy meghibásodás kijavítása céljából az elektronikus felület szolgáltatásait a szükséges mértékben, de akár egészében is leállítani. Ha ez a szolgáltatási szünet előre látható, akkor a Fióktelep az Ügyfeleket a weboldalán keresztül erről előzetesen értesíti. Ha a szolgáltatás szünetelésére előre nem tervezhető javítási-karbantartási munkálatok következtében kerül sor, akkor erről az Ügyfeleket a Fióktelep az előzővel megegyező módon, de utólag értesíti. Az utólagos értesítésre abban az időpontban kerül sor, amikor azt a technikai feltételek lehetővé teszik, valamint ha ez nem akadályozza a probléma minél előbbi elhárítását.
Rendelkezésre állás. 8.10.1. Rendelkezésre állás az az időtartam, amelynek során a Fióktelep az Ügyfelei számára elérhetővé és igénybe vehetővé teszi az általa üzemeltetett elektronikus felületek szolgáltatásait.
8.10.2. A Fióktelep az elektronikus felületek esetén a rendelkezésre állás idejét egy naptári éven belül a vizsgált időtartam 98%-ára garantálja. Azon időtartam, amikor az Ügyfél a szolgáltatást harmadik személy érdekkörébe tartozó okból nem tudja igénybe venni, de egyébként a Fióktelepnél a rendszer működésében nincsen meghibásodás, szerződésszerű rendelkezésre állásnak minősül.
8.10.3. A Fióktelep jogosult rendszeres karbantartás vagy meghibásodás kijavítása céljából az elektronikus felület szolgáltatásait a szükséges mértékben, de akár egészében is leállítani. Ha ez a szolgáltatási szünet előre látható, akkor a Fióktelep az Ügyfeleket a weboldalán keresztül erről előzetesen értesíti. Ha a szolgáltatás szünetelésére előre nem tervezhető javítási-karbantartási munkálatok következtében kerül sor, akkor erről az Ügyfeleket a Fióktelep az előzővel megegyező módon, de utólag értesíti. Az utólagos értesítésre abban az időpontban kerül sor, amikor azt a technikai feltételek lehetővé teszik, valamint ha ez nem akadályozza a probléma minél előbbi elhárítását.
8.10.4. A Fióktelep felelőssége nem terjed ki az elektronikus kereskedési szolgáltatás szünetelése, illetve Xxxxxxxxxxxx fel nem róható okból bekövetkezett hibája miatti károkra.
8.10.5. A Fióktelep erőforrásaihoz mérten biztosítja ügyfelei számára, hogy az elektronikus felület kiesései esetén tőzsdei kereskedési időben megbízásaikat telefonon vagy személyesen tegyék meg az elektronikusan megadott megbízásokra vonatkozó kondíciók szerint.
Rendelkezésre állás. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás havi 95% rendelkezésre állását. Xxxx a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott hónapra vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő 95%-ában biztosítja az internetszolgáltatást. A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 48 óra (2880 perc).9 Az előfizetők legalább 10%-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 72 óra (4320 perc).10
Rendelkezésre állás. A Szolgáltató biztosítja a Felhasználó részére a Szolgáltatás havi 98% rendelkezésre állását.