Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80%-ában teljesített határideje [megkezdett nap]
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett panaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80%-ában teljesített határideje (megkezdett naptári nap).
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap] A kiállított számlákat érintő számlapanaszok szolgáltató általi fogadásától,
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett panaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80%-ában teljesített határideje (megkezdett naptári nap). Minimál érték: 30 nap Célérték: 30 nap
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80%-ában teljesített határideje [megkezdett nap].
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. A bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje napokban kifejezve.
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. (hálózati minőségi célérték) 46
5.1 Minőségi mutató meghatározása: 46
5.2 Értelmező kiegészítések: 46
5.3 A mért jellemzők: 46
5.4 Minőségi mutató származtatása: 46
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett panaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80%-ában teljesített határideje (megkezdett naptári nap). A mutató a kiállított számlát érintő számlapanasz Szolgáltató általi fogadása és a válaszlevél küldése között eltelt időtartam alapján kerül meghatározásra. Az alapadatokat az iktató rendszer szolgáltatja.
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. Az Eht. 138. § (3) bekezdése szerinti nyilvántartásnak legalább az alábbiakat kell tartalmaznia:
Számlapanasz kivizsgálási és elintézési ideje. Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltató az erről szóló bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. A vizsgálat eredményéről a szolgáltató az előfizetőt a fenti vizsgálat lezárását követően írásban tájékoztatja. A szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a számlapanaszokról vezetett nyilvántartások. A díjreklamációnak a szolgáltatónál történt nyilvántartásba vételétől számítva az előfizető tájékoztatásáig eltelt idő.