Common use of Utastájékoztatás Clause in Contracts

Utastájékoztatás. Az előre tervezett utastájékoztatási feladatok során a Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az utasokat jogaikról, kötelezettségeikről, az igénybe vehető szolgáltatásokról tájékoztassa, valamint arról, hogy mindazon szolgáltatásokkal kapcsolatos információk az utasok, ügyfelek rendelkezésére álljanak, melyek ahhoz szükségesek, hogy azok az utazással, a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéseiket időben meghozhassák. A Szolgáltató az általa közlekedtetett járatok menetrendjével, a közlekedési hálózat felépítésével és a járatokkal összefüggő tájékoztatást nyújt az utasoknak elektronikus és nyomtatott formában (azokban a megállóhelyeken, ahol utastájékoztató berendezés található elektronikusan is, és a végállomásokon) továbbá a jegy- és bérletrendszer felépítésével, az egyes díjtermékek felhasználási feltételeivel, áraival, azok értékesítési helyeivel kapcsolatos tájékoztatást is nyújt, mint jegy- és bérletértékesítő. Szolgáltató biztosítja, hogy az utasok az őket megillető jogokról legkésőbb az utazásuk megkezdése előtt megfelelő és érthető tájékoztatást kapjanak. Ennek érdekében a Szolgáltató a végállomásokon, a járművekben az Üzletszabályzat kivonatát közzéteszi és a weboldalán azt teljes terjedelemben hozzáférhetővé teszi. a) írott formában, amelyek az alább felsorolt helyeken érhetők el: ▪ a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx), ▪ a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, ▪ a megállóhelyi információs táblákon, ▪ egyéb média információkon keresztül, ▪ a Szolgáltató által üzemeltetett autóbuszok belső üvegfelületein, b) szóbeli tájékoztatás: ▪ a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, ▪ a Szolgáltató diszpécserszolgálatán, ▪ a Szolgáltató által üzemeltetett végállomásokon, ▪ a járműveken található hangosbemondókon keresztül. Az utasok által igénybe vehető személyszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, tájékoztatók az alábbi témákban és helyeken is megtekinthetők:

Utastájékoztatás. Az előre tervezett utastájékoztatási feladatok során A Szolgáltató az utasokat saját honlapján, a Szolgáltató gondoskodik arrólmegállókban a menetrendi táblákon, hogy és a járműveken kifüggesztett hirdetmények útján tájékoztatja az alábbiak szerint a menetrendszerinti közösségi közlekedés rendjét illetően. a) Menetrend, járati útvonal közzététele az utazás térbeli és idõbeli jellemzõire, b) a poggyásszal kapcsolatos elõírásokra és c) az igénybe vehetõ szolgáltatásokra d) az Utazási feltételekre vonatkozólag A szolgáltató az utasok tájékoztatását, hirdetményekkel – ideértve a hivatalos honlapon közzétett hirdetményeket is –, a kiszolgáló személyzet által adott szóbeli tájékoztatás útján. Állomást és elektronikus utastájékoztató rendszert a szolgáltató nem üzemeltet. A szolgáltató az utasokat jogaikról, kötelezettségeikrőlkötelezettségeikrõl, megállóhelyen való tartózkodásra, az autóbuszon való elhelyezkedésre és az utazás alatti magatartásra vonatkozó szabályokról, az igénybe vehető szolgáltatásokról tájékoztassavehetõ szolgáltatásokról, azok díjairól, illetve az esetleges forgalmi zavarokról honlapján valamint arról, hogy mindazon szolgáltatásokkal kapcsolatos információk az utasok, ügyfelek rendelkezésére álljanak, melyek ahhoz szükségesek, hogy azok az utazással, a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéseiket időben meghozhassákÜgyfélszolgálati Irodájában személyesen tájékoztatja. A Szolgáltató végállomásokon a menetrendi táblákon tájékoztatja az általa közlekedtetett járatok menetrendjével, utasokat a közlekedési hálózat felépítésével és a járatokkal összefüggő tájékoztatást nyújt az utasoknak elektronikus és nyomtatott formában (azokban a megállóhelyeken, ahol utastájékoztató berendezés található elektronikusan is, és a végállomásokon) továbbá a jegy- és bérletrendszer felépítésévelmenetrend elérhetőségéről, az egyes díjtermékek felhasználási feltételeivel, áraival, azok értékesítési helyeivel kapcsolatos érkező és onnan induló járatok érkezési és indulási időpontjáról. A szolgáltató az autóbuszjáratok késéséről az Ügyfélszolgálati Irodán keresztül is folyamatos tájékoztatást is nyújt, mint jegy- és bérletértékesítő. Szolgáltató biztosítja, hogy az utasok az őket megillető jogokról legkésőbb az utazásuk megkezdése előtt megfelelő és érthető tájékoztatást kapjanak. Ennek érdekében a Szolgáltató a végállomásokon, a járművekben az Üzletszabályzat kivonatát közzéteszi és a weboldalán azt teljes terjedelemben hozzáférhetővé teszi. a) írott formában, amelyek az alább felsorolt helyeken érhetők el: ▪ a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx), ▪ a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, ▪ a megállóhelyi információs táblákon, ▪ egyéb média információkon keresztül, ▪ a Szolgáltató által üzemeltetett autóbuszok belső üvegfelületein, b) szóbeli tájékoztatás: ▪ a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, ▪ a Szolgáltató diszpécserszolgálatán, ▪ a Szolgáltató által üzemeltetett végállomásokon, ▪ a járműveken található hangosbemondókon keresztül. Az utasok által igénybe vehető személyszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, tájékoztatók az alábbi témákban és helyeken is megtekinthetők:

Utastájékoztatás. Az előre tervezett utastájékoztatási feladatok során A Közlekedésszervező köteles tájékoztatni az utazóközönséget a Szolgáltató gondoskodik arrólmenetrend szerinti, hogy az utasokat jogaikróla menetrendtől eltérő közlekedésről, kötelezettségeikről, az igénybe vehető szolgáltatásokról tájékoztassaa díjszabásról, valamint arról, hogy mindazon szolgáltatásokkal kapcsolatos információk az utasok, ügyfelek rendelkezésére álljanak, melyek ahhoz szükségesek, hogy azok az utazással, a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéseiket időben meghozhassák. A Szolgáltató az általa közlekedtetett járatok menetrendjével, a közlekedési hálózat felépítésével és a járatokkal összefüggő tájékoztatást nyújt az utasoknak elektronikus és nyomtatott formában (azokban a megállóhelyeken, ahol utastájékoztató berendezés található elektronikusan is, és a végállomásokon) továbbá a jegy- és bérletrendszer felépítésével, az egyes díjtermékek felhasználási feltételeivel, áraival, azok értékesítési helyeivel kapcsolatos tájékoztatást is nyújt, mint jegy- és bérletértékesítő. Szolgáltató biztosítja, hogy az utasok az őket megillető jogokról legkésőbb az utazásuk megkezdése előtt megfelelő és érthető tájékoztatást kapjanak. Ennek érdekében a Szolgáltató a végállomásokon, a járművekben az Üzletszabályzat kivonatát közzéteszi és a weboldalán azt teljes terjedelemben hozzáférhetővé tesziutazási feltételekről. a) írott formában, amelyek az alább felsorolt helyeken érhetők el: ▪ a Közlekedésszervező (xxx.xxxxxxxxx.xxxxxx.xx) és a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx), ) ▪ a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán ▪ a megállóhelyi információs táblákon, táblákon ▪ egyéb média információkon keresztül, keresztül ▪ a Szolgáltató által üzemeltetett autóbuszok belső üvegfelületein, b) szóbeli tájékoztatás: ▪ a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán ▪ a Szolgáltató diszpécserszolgálatán, diszpécserszolgálatán ▪ a Szolgáltató által üzemeltetett végállomásokon, végállomásokon ▪ a járműveken található hangosbemondókon keresztülkeresztül A Szolgáltató az autóbusz-állomáson, a közforgalom számára nyitva álló helyen, a megállóhelyen, valamint az autóbuszok belterében, az autóbusz-állomáson és megállóhelyen található berendezések, az autóbusz továbbá az utasok életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyaik védelme céljából az az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett jogosult elektronikus biztonságtechnikai rendszeren keresztül megfigyelést folytatni, a megfigyelés során kép- és hangfelvételt készíteni, valamint a készített kép- és hangfelvételt kezelni. Elektronikus biztonságtechnikai rendszer alkalmazása esetén – a vakok és gyengén látók számára is érzékelhető módon – a Szolgáltató köteles a) az autóbusz-állomás és megállóhely bejáratánál, b) az autóbuszra való felszállásra szolgáló peronoknál, valamint c) az autóbuszon figyelemfelhívó jelzést és ismertetést elhelyezni az elektronikus biztonságtechnikai rendszer által folytatott megfigyelés, valamint a rendszer által rögzített, személyes adatokat tartalmazó kép- és hangfelvétel készítésének, tárolásának céljáról, az adatkezelés jogalapjáról, a felvétel tárolásának helyéről, a tárolás időtartamáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvénynek az érintettek jogaira és érvényesítésük rendjére vonatkozó rendelkezéseiről. Nem alkalmazható elektronikus megfigyelőrendszer olyan helyen, ahol a megfigyelés az emberi méltóságot sértheti, így különösen mosdóban, öltözőben, illemhelyen. A rögzített kép-, hang- vagy kép- és hangfelvételt felhasználás hiányában a rögzítéstől számított 16. napon meg kell semmisíteni vagy törölni kell. Felhasználásnak minősül, ha a rögzített kép-, illetve hangfelvétel bírósági vagy hatósági eljárásban bizonyítékként felhasználásra vagy bíróság, hatóság részére ilyen eljárás során benyújtásra kerül. Akinek jogát, vagy jogos érdekét a kép-, illetve hangfelvétel érinti, a rögzítéstől számított 15 napon belül jogának vagy jogos érdekének igazolásával kérheti, hogy a kép- illetve hangfelvételt annak kezelője ne semmisítse meg vagy ne törölje. Bíróság vagy hatóság megkeresésére a rögzített kép-, illetve hangfelvételt a bíróságnak vagy a hatóságnak haladéktalanul meg kell küldeni. Ha a megkeresésre attól számított 72 órán belül, hogy a megsemmisítés vagy törlés mellőzését kérték, nem kerül sor, és a 15 napos megsemmisítési határidő letelt, a rögzített kép- illetve hangfelvételt meg kell semmisíteni, vagy törölni kell. Az utasok által igénybe vehető személyszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, tájékoztatók az alábbi témákban és helyeken is megtekinthetők: