Xxxxxxxx rendezése, panaszkezelés, felügyeleti hatóság. A Felek jogvitáikban a jelen ÁSzF rendelkezéseinek szem előtt tartásával, a békés úton való megegyezésre törekednek. Ha és amennyiben ez az eljárás nem vezetne eredményre, a Felek a jogvita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. Az FHB panaszügyeinek rendezése az FHB Bankcsoport Panaszkezelési Szabályzata alapján történik, mely teljes terjedelmében az FHB honlapján (xxx.xxx.xx), illetve az FHB ügyfélszolgálati helyiségeiben az Ügyfelek rendelkezésére áll. A Hitelező, a hitelközvetítő vagy a közvetítői alvállalkozó szolgáltatásával vagy eljárásával kapcsolatos panasz, fogyasztó számára kedvezőtlen kezelése esetén a fogyasztó a Magyar Nemzeti Bankról szóló törvény szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése miatt a Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kezdeményezhet. A Magyar Nemzeti Bank Fogyasztóvédelmi Központjának elérhetőségei: - e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx - Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. - Telefonszám: 00-00-000-000 - Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39 A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásával és megszűnésével, valamint a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezésére tett sikertelen kísérlet vagy eredménytelen méltányossági kérelem esetén a Magyar Nemzeti Bankról szóló törvény szerinti pénzügyi fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése érdekében a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat. - E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx - Levélcím: 1539 Budapest Pf.: 670. - Telefonszám: 00-00-000-000 - Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának, és egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott kötelezést tartalmazó határozatának az FHB – korlátozott mértékben – alávetette magát. Az alávetési nyilatkozat nem vonatkozik az 1.000.000,- Ft-ot, azaz Egymillió forintot meghaladó összegű igényekkel kapcsolatos eljárásokra, illetőleg azon eljárásokra, melyek esetében a panasz felmerülésének időpontjában a panasszal érintett ügylet fennálló szerződéses állományának teljes és az FHB-nál nyilvántartott értéke meghaladja a 3.000.000,- Ft-ot, azaz Hárommillió forintot. Felügyeleti szervek: • Magyar Nemzeti Bank (MNB), 1054 Buxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0-0. • Magyar Nemzeti Bank, Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ, 1013 Budapest, Krisztina krt. 39 • Gazdasági Versenyhivatal (GVH), 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Xxxxxxxx rendezése, panaszkezelés, felügyeleti hatóság. A Felek jogvitáikban a jelen ÁSzF rendelkezéseinek szem előtt tartásával, a békés úton való megegyezésre törekednek. Ha és amennyiben ez az eljárás nem vezetne eredményre, a Felek a jogvita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. Amennyiben a panaszkezelési eljárás eredménytelenül zárul, a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén az Ügyfél – peren kívüli eljárásban – az Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület (levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172., xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx) ingyenes eljárását is kezdeményezheti, mely alternatív vitarendezési fórumként működik. Az FHB panaszügyeinek rendezése az FHB Bankcsoport Panaszkezelési Szabályzata alapján történik, mely teljes terjedelmében az FHB honlapján (xxx.xxx.xx), illetve az FHB ügyfélszolgálati helyiségeiben az Ügyfelek rendelkezésére áll. Felügyeleti szervek: • Magyar Nemzeti Bank (MNB), 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0-0. • Gazdasági Versenyhivatal (GVH), 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.