Common use of Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx Clause in Contracts

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 16 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 16 6.2.1. A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 17 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 17 6.3.1. Számlapanaszok intézése 17 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 18 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 18 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 18

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 15 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 16 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 16 6.2.1. A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 17 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 17 6.3.1. Számlapanaszok intézése 17 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 18 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 18 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 18

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 16 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1517 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1618 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1618 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1719 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1719 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1719 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1820 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1820 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1820

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1517 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1619 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1619 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1719 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1719 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1719 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1820 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1821 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1821

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 16hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 19 6.2. Az Előfizető előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1621 6.2.1. A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1721 6.3. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1721 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1722 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1822 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1822 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1822 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1823 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén egyéb elérhetőség) feltüntetése 1823

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 18 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15 18 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1620 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1620 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1721 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1721 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1721 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1821 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1821 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1822 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1822 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1822

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1519 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1621 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1621 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1721 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1722 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1722 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1822 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1822 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1823 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1823 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1823

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 17 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15 18 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1619 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1619 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1720 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1720 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1720 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1821 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1821 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1821 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1821 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1821

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 17 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1517 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1618 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1619 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1719 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1719 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1719 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1820 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1821 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1821

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamataA vállalt hibaelhárítási célértékek, a vállalt hibaelhárítási határidő, hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a Hibabejelentések nyilvántartásbahibaelhárítására vonatkozó eljárás 37 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15vállalt hibaelhárítási célértékek 37 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 16hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 39 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 16 6.2.1. A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 17 6.3. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 1741 6.3.16.3. Számlapanaszok intézése 17Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 45 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 18 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1846 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1848 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1850

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbahibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hiba elhárításáravonatkozó eljárás 20 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15Hibaelhárítási célértékek, hibabejelentés feltételei 20 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 16hibabejelentés nyilvántartásba vételére és a hibaelhárításra vonatkozóeljárás 21 6.2. Az Előfizető előfizető jogai a Szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 16 6.2.1. A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1722 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 17 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1723 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 18 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1825 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1826 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén egyéb elérhetőség) feltüntetése 1826

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 19 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1519 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1621 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1621 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1721 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1721 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1722 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1822 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1822 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1823 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1823 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1823

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1517 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1619 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1619 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1719 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1720 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1720 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1820 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1821 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1821 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1821

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hiba elhárítására vonatkozó eljárás 16 6.2. Az Előfizető előfizető jogai a Szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1617 6.2.1. A Szolgáltatás minőségével Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták 17rendezésének módja 18 - Hibás teljesítés 18 - Kártérítés 18 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 17 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1718 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 18 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1819 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 18igénybe vétele 19 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, megnevezése elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén egyéb elérhetőség) feltüntetése 1819

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, A hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbahibaelhárítására vonatkozó eljárás 16 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 15 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 16vállalt hibaelhárítási célértékek 18 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 16 6.2.1. A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 17 6.3. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció 18 6.2.1. Díjreklamáció 19 6.2.2. Kötbér és kártérítési igények intézése) 17intézése 19 6.3. az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 20 6.3.1. Számlapanaszok intézése 17Az előfizetőt megillető kötbér mértéke 20 6.3.2. Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 21 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az a panaszok kezelési rendje 21 6.4.1. Az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 18 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 18 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1821 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 18 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a feltételeiről 21 6.5.1. A békéltető testülethez való fordulás jogáról, az jogáról 21 6.5.2. Az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1821

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 17 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1517 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1619 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1619 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1719 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1719 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1720 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1820 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1821 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1821 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1821

Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx. 00 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásbanyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás 16 6.1.1. A Hibaelhárítás módja 1516 6.1.2. A karbantartási szolgáltatások biztosítása 1618 6.2. Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 1618 6.2.1. A Az Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták 1718 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 1718 6.3.1. Számlapanaszok intézése 1719 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1819 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése 1819 6.4.2. Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 1820 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 1820 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyén elérhetőség) feltüntetése 1820