Common use of Ügyfélszolgálat, hibabejelentés Clause in Contracts

Ügyfélszolgálat, hibabejelentés. (1) Szolgáltató ügyfélszolgálatot üzemeltet az Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételekkel a VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos panaszkezelés, hibabejelentés, hibaelhárítás, ügyféltámogatás valamint tanácsadás céljából. (2) Előfizető VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait, kérdéseit Szolgáltató ügyfélszolgálatán köteles bejelenteni, amelyet Szolgáltató köteles dokumentálni, kivizsgálni. (3) Szolgáltató adatvédelmi és biztonsági okokból csak egyértelműen azonosított Admin Felhasználó részére adhat tájékoztatást, és kizárólag ezen személyek részéről fogadhat el bejelentést. Felek egyértelmű azonosításnak tekintik hívás esetén a hívó számának, email esetén a küldő email címének a Felhasználói Adatokkal történő összehasonlítását. (4) Felek kötelesek a bejelentések lehető legrövidebb időn belüli kezelése érdekében együttműködni, a bejelentés kezeléséhez szükséges összes részletet egymással megosztani. (5) Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, a Szolgáltató felé történő bejelentés tartalmi követelményeit és a bejelentés kezelésének folyamatát jelen Szerződés 3. számú melléklete tartalmazza. (6) Szolgáltató hibás működés esetén csak akkor vonható felelősségre, ha Előfizető az adott hibát Szolgáltató jelen Szerződés 3. számú mellékletében meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámán vagy a Szolgáltató által biztosított hibabejelentő felületen Szolgáltató tudomására hozta olyan részletességgel, hogy Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható legyen. Előfizető tudomásul veszi, hogy minőségbiztosítási okokból Szolgáltató a telefonos beszélgetést rögzíti, a felvételt, valamint az elektronikus hibabejelentést valamint az azzal kapcsolatos elektronikus levelezést és rögzített beszélgetést pedig az azt érintő követelés elévüléséig tárolhatja. A hiba bejelentésének időpontja az az időpont, amikor Xxxxxxxxx a Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható módon bejelenti a hibát. (7) Nem számít a Szolgáltató késedelmének, amennyiben Szolgáltató az érdekkörén kívül álló okok miatt késlekedik, továbbá akkor sem, ha egyáltalán nem állt vagy nem kellő időben állt Szolgáltató rendelkezésére a valamelyik másik Fél által ismert, szükséges információ.

Ügyfélszolgálat, hibabejelentés. (1) Szolgáltató ügyfélszolgálatot üzemeltet az Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételekkel a VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos panaszkezelés, hibabejelentés, hibaelhárítás, ügyféltámogatás ügyféltámogatás, valamint tanácsadás céljából. (2) Előfizető VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait, kérdéseit Szolgáltató ügyfélszolgálatán köteles bejelenteni, amelyet Szolgáltató köteles dokumentálni, kivizsgálni. (3) Szolgáltató adatvédelmi és biztonsági okokból csak egyértelműen azonosított Admin Menedzser Felhasználó részére adhat tájékoztatást, és kizárólag ezen személyek részéről fogadhat el bejelentést. Felek egyértelmű azonosításnak tekintik hívás esetén a hívó számának, email esetén a küldő email címének a Felhasználói az Értesítési Adatokkal történő összehasonlítását. (43) Felek kötelesek a bejelentések lehető legrövidebb időn belüli kezelése érdekében együttműködni, a bejelentés kezeléséhez szükséges összes részletet egymással megosztani. (54) Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, a Szolgáltató felé történő bejelentés tartalmi követelményeit és a bejelentés kezelésének folyamatát jelen Szerződés 34. számú melléklete tartalmazza. (65) Szolgáltató hibás működés esetén csak akkor vonható felelősségre, ha Előfizető az adott hibát Szolgáltató jelen Szerződés 34. számú mellékletében meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámán vagy a Szolgáltató által biztosított hibabejelentő felületen Szolgáltató tudomására hozta olyan részletességgel, hogy Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható legyen. Előfizető tudomásul veszi, hogy minőségbiztosítási okokból Szolgáltató a telefonos beszélgetést rögzíti, a felvételt, valamint az elektronikus hibabejelentést valamint az és azzal kapcsolatos elektronikus levelezést és rögzített beszélgetést pedig az azt érintő követelés elévüléséig tárolhatja. A hiba bejelentésének időpontja az az időpont, amikor Xxxxxxxxx a Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható módon bejelenti a hibát. (76) Nem számít a Szolgáltató késedelmének, amennyiben Szolgáltató az érdekkörén kívül álló okok miatt késlekedik, továbbá akkor sem, ha egyáltalán nem állt vagy nem kellő időben állt Szolgáltató rendelkezésére a valamelyik másik Fél által ismert, szükséges információ.

Ügyfélszolgálat, hibabejelentés. (1) Szolgáltató ügyfélszolgálatot üzemeltet az Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételekkel a VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos panaszkezelés, hibabejelentés, hibaelhárítás, ügyféltámogatás valamint tanácsadás céljából. (2) Előfizető VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait, kérdéseit Szolgáltató ügyfélszolgálatán köteles bejelenteni, amelyet Szolgáltató köteles dokumentálni, kivizsgálni. (3) Szolgáltató adatvédelmi és biztonsági okokból csak egyértelműen azonosított Admin Menedzser Felhasználó részére adhat tájékoztatást, és kizárólag ezen személyek részéről fogadhat el bejelentést. Felek egyértelmű azonosításnak tekintik hívás esetén a hívó számának, email esetén a küldő email címének a Felhasználói Adatokkal történő összehasonlítását. (4) Felek kötelesek a bejelentések lehető legrövidebb időn belüli kezelése érdekében együttműködni, a bejelentés kezeléséhez szükséges összes részletet egymással megosztani. (5) Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, a Szolgáltató felé történő bejelentés tartalmi követelményeit és a bejelentés kezelésének folyamatát jelen Szerződés 3. számú melléklete tartalmazza. (6) Szolgáltató hibás működés esetén csak akkor vonható felelősségre, ha Előfizető az adott hibát Szolgáltató jelen Szerződés 3. számú mellékletében meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámán vagy a Szolgáltató által biztosított hibabejelentő felületen Szolgáltató tudomására hozta olyan részletességgel, hogy Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható legyen. Előfizető tudomásul veszi, hogy minőségbiztosítási okokból Szolgáltató a telefonos beszélgetést rögzíti, a felvételt, valamint az elektronikus hibabejelentést valamint az azzal kapcsolatos elektronikus levelezést és rögzített beszélgetést pedig az azt érintő követelés elévüléséig tárolhatja. A hiba bejelentésének időpontja az az időpont, amikor Xxxxxxxxx a Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható módon bejelenti a hibát. (7) Nem számít a Szolgáltató késedelmének, amennyiben Szolgáltató az érdekkörén kívül álló okok miatt késlekedik, továbbá akkor sem, ha egyáltalán nem állt vagy nem kellő időben állt Szolgáltató rendelkezésére a valamelyik másik Fél által ismert, szükséges információ.

Ügyfélszolgálat, hibabejelentés. (1) Szolgáltató ügyfélszolgálatot üzemeltet az Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételekkel a VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos panaszkezelés, hibabejelentés, hibaelhárítás, ügyféltámogatás valamint tanácsadás céljából. (2) Előfizető VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait, kérdéseit Szolgáltató ügyfélszolgálatán köteles bejelenteni, amelyet Szolgáltató köteles dokumentálni, kivizsgálni. (3) Szolgáltató adatvédelmi és biztonsági okokból csak egyértelműen azonosított Admin Felhasználó részére adhat tájékoztatást, és kizárólag ezen személyek részéről fogadhat el bejelentést. Felek egyértelmű azonosításnak tekintik hívás esetén a hívó számának, email esetén a küldő email címének a Felhasználói Adatokkal történő összehasonlítását. (4) Felek kötelesek a bejelentések lehető legrövidebb időn belüli kezelése érdekében együttműködni, a bejelentés kezeléséhez szükséges összes részletet egymással megosztani. (5) Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, a Szolgáltató felé történő bejelentés tartalmi követelményeit és a bejelentés kezelésének folyamatát jelen Szerződés 3. számú melléklete tartalmazza. (6) Szolgáltató hibás működés esetén csak akkor vonható felelősségre, ha Előfizető az adott hibát Szolgáltató jelen Szerződés 3. számú mellékletében meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámán vagy a Szolgáltató által biztosított hibabejelentő felületen Szolgáltató tudomására hozta olyan részletességgel, hogy Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható legyen. Előfizető tudomásul veszi, hogy minőségbiztosítási okokból Szolgáltató a telefonos beszélgetést rögzíti, a felvételt, valamint az elektronikus hibabejelentést valamint az azzal kapcsolatos elektronikus levelezést és rögzített beszélgetést pedig az azt érintő követelés elévüléséig tárolhatja. A hiba bejelentésének időpontja az az időpont, amikor Xxxxxxxxx Előfizető a Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható módon bejelenti a hibát. (7) Nem számít a Szolgáltató késedelmének, amennyiben Szolgáltató az érdekkörén kívül álló okok miatt késlekedik, továbbá akkor sem, ha egyáltalán nem állt vagy nem kellő időben állt Szolgáltató rendelkezésére a valamelyik másik Fél által ismert, szükséges információ.

Ügyfélszolgálat, hibabejelentés. (1) Szolgáltató ügyfélszolgálatot üzemeltet az Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételekkel a VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos panaszkezelés, hibabejelentés, hibaelhárítás, ügyféltámogatás valamint tanácsadás céljából. (2) Előfizető VCC Live Szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait, kérdéseit Szolgáltató ügyfélszolgálatán köteles bejelenteni, amelyet Szolgáltató köteles dokumentálni, kivizsgálni. (3) Szolgáltató adatvédelmi és biztonsági okokból csak egyértelműen azonosított Admin Felhasználó részére adhat tájékoztatást, és kizárólag ezen személyek részéről fogadhat el bejelentést. Felek egyértelmű azonosításnak tekintik hívás esetén a hívó számának, email esetén a küldő email címének a Felhasználói Adatokkal történő összehasonlítását. (4) Felek kötelesek a bejelentések lehető legrövidebb időn belüli kezelése érdekében együttműködni, a bejelentés kezeléséhez szükséges összes részletet egymással megosztani. (5) Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, a Szolgáltató felé történő bejelentés tartalmi követelményeit és a bejelentés kezelésének folyamatát jelen Szerződés ÁSZF 3. számú melléklete tartalmazza. (6) Szolgáltató hibás működés esetén csak akkor vonható felelősségre, ha Előfizető az adott hibát Szolgáltató jelen Szerződés ÁSZF 3. számú mellékletében meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámán vagy a Szolgáltató által biztosított hibabejelentő felületen Szolgáltató tudomására hozta olyan részletességgel, hogy Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható legyen. Előfizető tudomásul veszi, hogy minőségbiztosítási okokból Szolgáltató a telefonos beszélgetést rögzíti, a felvételt, valamint az elektronikus hibabejelentést hibabejelentést, valamint az azzal kapcsolatos elektronikus levelezést és rögzített beszélgetést pedig az azt érintő követelés elévüléséig tárolhatja. A hiba bejelentésének időpontja az az időpont, amikor Xxxxxxxxx a Szolgáltató számára egyértelmű, behatárolható módon bejelenti a hibát. (7) Nem számít a Szolgáltató késedelmének, amennyiben Szolgáltató az érdekkörén kívül álló okok miatt késlekedik, továbbá akkor sem, ha egyáltalán nem állt vagy nem kellő időben állt Szolgáltató rendelkezésére a valamelyik másik Fél által ismert, szükséges információ.