Terméktámogatás. A Microsoft terméktámogatási szolgálata online válaszokat, illetve a műveleteket lépésről lépésre ismertető útmutatókat biztosít, valamint lehetővé teszi a kapcsolatfelvételt az Office 365 más felhasználóival a telepítéssel kapcsolatos problémák elhárításához és a gyorsjavítások eléréséhez.
Terméktámogatás. A szolgáltatás célja a Szoftverrel kapcsolatos felhasználói, rendszergazdai vagy üzemeltetési kérdések, problémák és feladatok megoldása, hibák felderítése és elhárítása, olyan szakemberek bevonásával, akik a alkalmazást fejlesztői és felhasználói mélységben is jól ismerik. A szolgáltatás az alkalmazások által használt adatbázis kezelőtől és alapszoftverektől az alkalmazás kliens oldali komponensének szintjéig terjed. A szolgáltatás nem terjed ki az operációs rendszerek, hálózati rendszerek, perifériák és hardver eszközöknek a szoftverektől független problémáinak megoldására. A problémák bejelentésére Szolgáltató internetes ügyfélszolgálati rendszert biztosít, amelyen keresztül a hibák, észrevételek on-line bejelenthetők és visszakereshetők. A szoftvertámogatás átalánydíja tartalmazza a rendszerrel kapcsolatos kisebb technikai feladatokhoz kapcsolódó kérdésekhez a rendszert üzemeltetők részére, nyújtott segítséget, valamint a távoli eléréssel elvégezhető kisebb javítások, módosítások elvégzését is.
Terméktámogatás. 10.1. Felek megállapodnak abban, hogy Szolgáltató az esetlegesen felmerülő technikai és használati problémák megoldásához telefonos terméktámogatást biztosít, melyet Xxxxxxxxx a (06 42) 283 570- es telefonszámon vehet igénybe.
10.2. Kivételesen bonyolult esetben Szolgáltató személyes terméktámogatást is nyújthat, egyedi elbírálás alapján. A terméktámogatás igénybe vehető előfizetés esetén az előfizetés időtartama alatt.
Terméktámogatás. A Microsoft terméktámogatási szolgálata online válaszokat, illetve a műveleteket lépésről lépésre ismertető útmutatókat biztosít, valamint lehetővé teszi
Terméktámogatás. Terméktámogatási szolgáltatásunkat ajánljuk azon ügyfeleink részére, akik rendszeres, személyes segítséget igényelnek az online rendszer használatával kapcsolatban. A terméktámogatás email-en és telefonon, szükség esetén videóhíváson keresztül érhető el. Szolgáltató a számára rendelkezésre álló adminisztrációs fiókot használja a Terméktámogatás nyújtására. A kiválasztott Terméktámogatás csomag díja megrendeléskor kerül számlázásra. Amennyiben a Terméktámogatás csomagban foglalt időkeret kimerül, új csomag vagy csomagon felüli túlóra igényelhető, amely a megrendelést követően kerül számlázásra. A tréning során a partner igényeinek megfelelően haladunk a rendszer ismertetésével, rögzített videóhíváson keresztül mutatjuk be a rendszer működését és tanítjuk meg a funkciók használatát.
Terméktámogatás. A Szolgáltató a szerződéses jogviszony fennállása alatt a Felhasználót a Szoftver használatában terméktámogatás szolgáltatásával segítheti. A terméktámogatás díjmentes internetes távoli, vagy útiköltség-térítéses helyszíni konzultációt jelenthet szoftveroktatás és testre szabás céljára. Ezen felül díjmentesen igénybe vehető a telefonos, e-mail vagy üzenetküldő tanácsadás és a Távsegítség, azaz internetes távoli segítségnyújtás. Óradíjas az egyedi szoftverfejlesztés. Óradíjas és útiköltség-térítéses a helyszíni konzultáció. A terméktámogatási díjakat a Szolgáltató hivatalos árlistájában honlapján közzéteszi. A terméktámogatás ügyfélszolgálat szolgáltatás elérhetősége: Online terméktámogatás: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Telefonszám: +00 00 00 00 00, +00 00 000 00 00 (WhatsApp, Viber, Signal, Telegram) Skype: profitszoftver E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Távsegítség kliens letöltése: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 9 – 17 óra között A terméktámogatás elsődleges feladata a Szoftver oktatásán és testre szabásán túl a Felhasználónál eseti jelleggel felmerülő, a Szoftver használatával kapcsolatos problémák kezelése, megoldása, valamint a Felhasznál általi szoftverhiba jelentések felvétele, fejlesztési igények rögzítése. A Felhasználó elfogadja, hogy bizonyos programhibák esetében a terméktámogatás ügyfélszolgálat nem tud áthidaló megoldást biztosítani a Felhasználó számára. Ilyen hibák esetén a Szolgáltató törekszik az ésszerű határidőn belül történő hibajavításra. A hibajavítás lehet aznapi, vagy a következő tervezett szoftverkiadásban megjelenő módosítás. A hibajavítás kiadásának megítélése minden esetben a Szolgáltató kompetenciája. Az ügyfélszolgálaton lejelentett hibák javítását és fejlesztési javaslatok megvalósítását illetően a Szolgáltató fenntartja magának a jogot az elbírálásra, adott esetben a javítás, fejlesztés elutasítására. A hiba súlyosságától függetlenül a Szolgáltató törekszik arra, hogy minden egyes szoftverkiadás során a termék ismert hibáktól mentes legyen. Az ügyfélszolgálat kizárólag a Szoftver kezelésével, használatával kapcsolatos kérdések megválaszolására szolgál, és nem feladata általános számítástechnikai kérdésekhez, illetve más programok használatával kapcsolatos kérdésekhez segítséget adni. A Szolgáltató ilyen kérdések megválaszolására partnercégeit ajánlhatja ügyfeleinek, a partnercégek szolgáltatásának díja nem része a Szoftver terméktámogatási díjának. A Szolgáltató a legjobb tudása szerint segít a ...
Terméktámogatás. 1. A Szolgáltató az átadott és átvett szoftverekhez kapcsolódóan jelen szerződés teljesítését követően is vállalhatja, hogy Megrendelő kérésére azokat a későbbiekben jelentkező igényei szerint bővíti és tovább fejleszti, valamint a már telepített rendszer összetevőket (telepített szoftverek, adatbázisok, szerver architektúra) időszakosan átnézi, karbantartja (annak érdekében, hogy minél zökkenőmentesebb legyen a rendszer folyamatos üzemeltetése). A Szolgáltató ezen terméktámogatási tevékenységet eseti megállapodások vagy folyamatos üzemeltetési szerződések alapján látja el.
2. A Szolgáltató a szoftverekkel kapcsolatban üzemeltetést vállalhat. Az üzemeltetés feltételeit az egyedi ajánlat, illetve a Xxxxx által külön megkötött üzemeltetési szerződés tartalmazza.
Terméktámogatás. A szoftver e-mailes és telefonos terméktámogatása határozatlan idejű és ingyenes. Ez a szoftver használata közben felmerült kérdések megválaszolását, a felhasználással, az esetleg felmerült problémákkal kapcsolatos tanácsadást foglalja magában. A jogszabályok változásainak követése és a szoftver fejlesztése révén elkészített új kiadások ingyenesen érhetők el és vehetők használatba a szoftver internetes honlapjáról. Terméktámogatás kapcsán személyes megjelenésre, egyedi szoftverfejlesztésre, illetve a számlázó program adataival kapcsolatos tevékenységek végzésére külön díjazás esetén van lehetőség. Az aktuális díjak a termék honlapján találhatók.
Terméktámogatás. A DigiTerra Kft. a SZOFTVERTERMÉKHEZ kapcsolódó terméktámogatást biztosíthat az Ön részére (a továbbiakban Terméktámogatás). A Terméktámogató szolgáltatások részeként rendelkezésre bocsátott minden kiegészítő szoftverkód a SZOFTVERTERMÉK részét képezi, és a jelen VLSZ feltételeinek és rendelkezéseinek a hatálya alá tartozik. Az Ön által a Terméktámogatási szolgáltatások részeként a DigiTerra Kft.-hez eljuttatott műszaki adatokat a DigiTerra Kft. saját üzleti céljaira felhasználhatja, beleértve a terméktámogatást és fejlesztést is. A DigiTerra Kft. nem használja fel ezeket az adatokat oly módon, hogy az Ön személye azonosítható legyen.
Terméktámogatás. A telepítéshez, használathoz szükséges terméktámogatást az ESI[tronic] IT-Hotline látja el, melynek elérhetőségi adatai a xxx.Xxxxxxxxx.xx oldalon találhatóak. Az IT-Hotline alapvetően táveléréssel dolgozik, mely az Engedélyes részére díjmentes. Ha egy probléma táveléréssel nem oldható meg, úgy a Licencadó egy szerződött Bosch BTS (Bosch Test Equipment Service Partner) partnere a helyszínen felkeresi az Engedélyest és megkísérli a probléma megoldását. A helyszíni eljárás költségét jótállás fennállása esetén a Licencadó, míg jótállási időn kívül az Engedélyes viseli. A helyszíni eljárás költségei a mindenkori értékesítési dokumentációban vannak meghatározva.