Terméktámogatás. A Microsoft terméktámogatási szolgálata online válaszokat, illetve a műveleteket lépésről lépésre ismertető útmutatókat biztosít, valamint lehetővé teszi a kapcsolatfelvételt az Office 365 más felhasználóival a telepítéssel kapcsolatos problémák elhárításához és a gyorsjavítások eléréséhez.
Terméktámogatás. Terméktámogatási szolgáltatásunkat ajánljuk azon ügyfeleink részére, akik rendszeres, személyes segítséget igényelnek az online rendszer használatával kapcsolatban. A terméktámogatás email-en és telefonon, szükség esetén videóhíváson keresztül érhető el. Szolgáltató a számára rendelkezésre álló adminisztrációs fiókot használja a Terméktámogatás nyújtására. A kiválasztott Terméktámogatás csomag díja megrendeléskor kerül számlázásra. Amennyiben a Terméktámogatás csomagban foglalt időkeret kimerül, új csomag vagy csomagon felüli túlóra igényelhető, amely a megrendelést követően kerül számlázásra. A tréning során a partner igényeinek megfelelően haladunk a rendszer ismertetésével, rögzített videóhíváson keresztül mutatjuk be a rendszer működését és tanítjuk meg a funkciók használatát.
Terméktámogatás. A Microsoft terméktámogatási szolgálata online válaszokat, illetve a műveleteket lépésről lépésre ismertető útmutatókat biztosít, valamint lehetővé teszi a kapcsolatfelvételt az Office 365 más felhasználóival a telepítéssel kapcsolatos problémák elhárításához és a gyorsjavítások eléréséhez. Online szolgáltatások: Exchange Online: SharePoint Online: Csoport-webhelyek: lehetővé teheti a dokumentumok egyszerű elérését és megosztását 10 GB alapvető tárolóhely, valamint felhasználónként további 500 MB tárhely használatával. Végtelen sok site generálható, feladatmenedzsmenttel kiegészíthető, könnyen testreszabható, jogosultságok rendelhetők hozzá. Csoportonként is kezelhető vállalaton belül.
Terméktámogatás. 10.1. Felek megállapodnak abban, hogy Szolgáltató az esetlegesen felmerülő technikai és használati problémák megoldásához telefonos terméktámogatást biztosít, melyet Xxxxxxxxx a (06 42) 283 570- es telefonszámon vehet igénybe.
Terméktámogatás. A szolgáltatás célja a Szoftverrel kapcsolatos felhasználói, rendszergazdai vagy üzemeltetési kérdések, problémák és feladatok megoldása, hibák felderítése és elhárítása, olyan szakemberek bevonásával, akik a alkalmazást fejlesztői és felhasználói mélységben is jól ismerik. A szolgáltatás az alkalmazások által használt adatbázis kezelőtől és alapszoftverektől az alkalmazás kliens oldali komponensének szintjéig terjed. A szolgáltatás nem terjed ki az operációs rendszerek, hálózati rendszerek, perifériák és hardver eszközöknek a szoftverektől független problémáinak megoldására. A problémák bejelentésére Szolgáltató internetes ügyfélszolgálati rendszert biztosít, amelyen keresztül a hibák, észrevételek on-line bejelenthetők és visszakereshetők. A szoftvertámogatás átalánydíja tartalmazza a rendszerrel kapcsolatos kisebb technikai feladatokhoz kapcsolódó kérdésekhez a rendszert üzemeltetők részére, nyújtott segítséget, valamint a távoli eléréssel elvégezhető kisebb javítások, módosítások elvégzését is.
Terméktámogatás. A Microsoft terméktámogatási szolgálata online válaszokat, illetve a műveleteket lépésről lépésre ismertető útmutatókat biztosít, valamint lehetővé teszi Felhasználók maximális száma: 300 felhasználó Online szolgáltatások: Exchange Online: SharePoint Online: Csoport-webhelyek: lehetővé teheti a dokumentumok egyszerű elérését és megosztását 10 GB alapvető tárolóhely, valamint felhasználónként további 500 MB tárhely használatával. Végtelen sok site generálható, feladatmenedzsmenttel kiegészíthető, könnyen testreszabható, jogosultságok rendelhetők hozzá. Csoportonként is kezelhető vállalaton belül. Fájlmegosztás – OneDrive for Business: 1 TB tárhely felhasználónként. Cégen belüli és kívüli megosztásra. A gépen saját mappaként jelenik meg. A jogosultságok egyedileg állíthatók be az egyes dokumentukok esetén. Site postafiók: Létrehozható közös mappa vállalaton belül, amit az egy projekten dolgozók együtt használhatnak. A projekthez kapcsolodó dolgok tárolása és megosztása is megvalósítható itt. Eltérő jogosultságok rendelhetők hozzá.
Terméktámogatás. A Microsoft terméktámogatási szolgálata online válaszokat, illetve a műveleteket lépésről lépésre ismertető útmutatókat biztosít, valamint lehetővé teszi a kapcsolatfelvételt az Office 365 más felhasználóival a telepítéssel kapcsolatos problémák elhárításához és a gyorsjavítások eléréséhez. Felhasználók maximális száma: 300 felhasználó Online szolgáltatások: Fájlmegosztás – OneDrive for Business
Terméktámogatás. Az EverLink Kft. a Felhasználó által megvásárolt szoftverhez egyéves időtartamú, a szoftver vételárába foglalt terméktámogatást, valamint egy év szoftverkövetést biztosít. A terméktámogatás – alapesetben - az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza: • ügyfélszolgálat telefonon és e-mailen, • kisebb szoftverfrissítések (minor upgrade) automatikus letöltődése (szoftverfejlesztések, hibajavítás), • új verziók letöltése, • jogszabálykövetés, A támogatás kiterjed hiba felderítésére, lokalizálására, abban az esetben, ha a Felhasználó azt az egyedi szoftver licenc igazolásban foglalt hardver specifikációknak megfelelő rendszerkörnyezetben, és a felhasználói kézikönyvekben foglaltak szerint használja. A folyamatosság fenntartása miatt a vásárlástól számított egy év letelte előtt a terméktámogatás meghosszabbítására – térítés ellenében – lehetőség van a fenti szolgáltatások eléréséhez. A terméktámogatás havi vagy éves díja az EverLink mindenkori árlistája alapján kerül meghatározásra. Amennyiben a terméktámogatás időszakát a Felhasználó nem hosszabbítja meg, úgy a termék-támogatáshoz tartozó szolgáltatások a továbbiakban már nem lesznek elérhetők a számára. A terméktámogatás nem hosszabbítható meg amennyiben a • a Felhasználó licencjogokat sért, vagy jelen szerződés bármely pontjában foglalt kötelezettségeit megszegi • a Felhasználó a 3. pontban leírt bármely korlátozást megszegte • a meghosszabbításra kijelölt időszak letelt (a lejárat előtt folyamatosan figyelmeztet a szoftver)
Terméktámogatás. A licencszerződés ideje alatt a Felhasználó terméktámogatási szolgáltatásban részesül, amelynek feltétele az éves licencdíj megfizetése. A terméktámogatás a következő szolgáltatásokat foglalja magába: ▪ ügyfélszolgálat ▪ hibajavítás ▪ továbbfejlesztés (a továbbfejlesztés irányát és részleteit a Szolgáltató határozza meg, a Felhasználó javaslatokat tehet, de a Felhasználó által kért vagy javasolt fejlesztéseket a Szolgáltató nem köteles elvégezni) ▪ jogi változások követése ▪ java alaprendszer változásainak követése ▪ operációs rendszer változásainak követése ▪ szoftverfrissítések elkészítése A terméktámogatás nem tartalmaz: ▪ hálózatépítési szolgáltatásokat (számítógépek közötti kapcsolat kiépítése és karbantartása, stb...) ▪ számítógép karbantartást és hardver konfigurálást ▪ operációs rendszer telepítést és konfigurálást ▪ számítógép- vagy operációs rendszer használatának oktatását A terméktámogatás maximum heti 1 óra ügyfélszolgálati időt foglal magába, ezen felül a Szolgáltató extra óradíjat kérhet. A Szolgáltató írott formában, e-mailben vállal ügyfélszolgálatot, ami mellett opcionálisan, szükség esetén telefonon és táveléréssel is nyújthat támogatást, azonban a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy az e-mail mellett telefonon vagy táveléréssel is ügyfélszolgálatot nyújtson.
Terméktámogatás. A licencszerződés ideje alatt a Felhasználó terméktámogatási szolgáltatásban részesül, amelynek feltétele az éves licencdíj megfizetése. A terméktámogatás a következő szolgáltatásokat foglalja magába: ● ügyfélszolgálat(maximum heti 10 perc, ezen felül a Szolgáltató extra óradíjat kérhet) ● hibajavítás ● továbbfejlesztés ( a javasolt fejlesztéseket a Szolgáltató nem köteles ingyenesen elvégezni) ● operációs rendszer változásainak követése ● általános szoftverfrissítések elkészítése A terméktámogatás nem tartalmaz: ● hálózatépítési szolgáltatásokat (számítógépek közötti kapcsolat kiépítése és karbantartása, stb...) ● számítógép karbantartást és hardver konfigurálást ● operációs rendszer telepítést és konfigurálást ● számítógép- vagy operációs rendszer használatának oktatását ● kényelmi és extra funkciókat tartalmazó szoftverfrissítést ● utólagos, manuális NTAK adatszolgáltatást