Common use of ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS Clause in Contracts

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató VERTIKAL Group Nyrt. látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató VERTIKAL Group Nyrt. honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6A VERTIKAL Group Nyrt. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés ügyinézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: •  Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés •  Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése •  Számla befizetése •  Részletfizetési megállapodások készítése •  Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés •  Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása •  Skontó-ügyintézés •  E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás •  Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás •  Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés ügyinézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések ügyfélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 67. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó kapcso- lódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések ügyélmeg- keresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben találhatótalál- ható. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: •  Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés •  Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése •  Számla befizetése •  Részletfizetési megállapodások készítése •  Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés •  Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása •  Skontó-ügyintézés •  E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás •  Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás •  Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Kon- cessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések ügyél megkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán Ügyfélszolgálatán, Ügyfélszolgálati pontján keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések ügyfélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.. 6.1 TÁJÉKOZTATÁS‌

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, PANASZKEZELÉS. A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatáshoz kapcsolódó témákban a megkeresések kezelését és a tájékoztatást a Területi Szolgáltató látja el saját vagy alvállalkozója Ügyfélszolgálatán keresztül, melyet a Területi Szolgáltató honlapján elérhető módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben érnek el az Ügyfelek. Területi Szolgáltatóhoz intézett ügyélmegkeresések rendjének részletes szabályait a Területi ÁSZF tartalmazza, mely a 6. sz. mellékletben található. A Területi Szolgáltató az alábbi témákat érintő ügyfélmegkeresések esetében nem jár el: • Számlával egy tekintet alá eső okirattal kapcsolatos ügyintézés • Számla értékét érintő korrekciós ügyek kezelése • Számla befizetése • Részletfizetési megállapodások készítése • Túlfizetés visszautalásával kapcsolatos intézkedés • Rezsicsökkentéssel kapcsolatos kifogások kivizsgálása • Skontó-ügyintézés • E-számla ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás-adás • Díjkedvezménnyel, díjkompenzációval vagy támogatással kapcsolatos tájékoztatás adás • Számlázással kapcsolatos panaszok, reklamációk. A felsorolt megkeresések kezelését a Koncessziós Társaság vagy általa kijelölt szervezet látja el, a Koncessziós Társaság honlapján feltüntetett módokon, helyszíneken és nyitvatartási időben. Minden hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatást vagy számlázást érintő megkereséseket kezelő ügyfélszolgálat az Fgytv.-ben előírtak szerint működik.