A kártyaelfogadásra vonatkozó általános‌‌‌‌

„Worldline”) által a kártyaelfogadásra vonatkozó modulokban, így például a „Kártyaelfogadás az értékesítés helyén”, illetve a „Kártyaelfogadás biz- tonságos e-kereskedelmi és postai vagy telefonos rendeléseknél” modul- ban (a továbbiakban külön-külön: „Szerződésmodul”, illetve együttesen:

„Szerződésmodulok”) megállapodott termékekre és szolgáltatásokra alkalmazandók.

116.1308.06 HUN_HU/10.2023

A jelen ÁSZF a megkötött Szerződésmodulok szerves részét képezi. A megkötött Szerződésmodulok a Kereskedő és az Worldline által megkö- tött „Készpénzmentes fizetésekről szóló keretszerződés” (a továbbiak- ban: „Keretszerződés”) szerves részét képezik. A Kereskedő kijelenti, hogy megkapta, elolvasta, megértette és elfogadja a Keretszerződést és annak minden szerves alkotóelemét. A Kereskedő kifejezetten kijelenti, hogy külön tájékoztatást is kapott azokról a Keretszerződésben vagy annak szerves alkotóelemeiben kikötött feltételekről, amelyek lényege- sen eltérnek a jogszabályi rendelkezésektől, a szokásos szerződési gya- korlattól vagy a Szerződő felek között korábban alkalmazott feltételektől. A jelen külön tájékoztatás alapján a Kereskedő kifejezett hozzájárulását adja ezekhez a feltételekhez.

9 Díjak

9.1 Általános feltételek

9.2 Interchange (bankközi) jutalék

9.3 Harmadik fél jóváírási díja

9.4 Fizetési késedelem

9.5 Adók

10 Visszaterhelések és csalásmegfigyelés

10.1 Visszaterhelések (Chargeback)

10.2 Visszaterhelési okok jelenléti ügyleteknél

10.3 Visszaterhelési okok távoli ügyleteknél

10.4 Csalásmegfigyelés (Fraud Monitoring)

10.5 A limiteknek való megfelelés

11 Működési zavarok és üzemszüneti eljárások

11.1 Általános feltételek

11.2 A rendszer vagy terminál működési zavara esetén alkalmazott üzemszüneti eljárások

11.3 A kártya működési zavara esetén használt üzemszüneti eljárások

12 Szállodai és bérautó-foglalásokra vonatkozó kiegészítő rendelkezések

13 Dynamic Currency Conversion (DCC) szolgáltatásra vonatkozó kiegészítő rendelkezések

14 Adatvédelem

14.1 Személyes adatok feldolgozása

14.2 PCI DSS adatbiztonsági szabvány

15 Felelősség

16 Értesítések

17 Szerződésmodulok módosítása és kiegészítése, ideértve a díjakat is

18 Hatálybalépés, időtartam és felmondás

18.1 Hatálybalépés

18.2 Időtartam

18.3 Rendes felmondás

18.4 Rendkívüli felmondás

18.5 Automatikus megszűnés

18.6 A szerződés felmondásának következményei

19 Titoktartás

20 Záró rendelkezések

20.1 Az Worldline utasítási joga

20.2 Az Worldline közvetítői tevékenységei

20.3 Átruházási tilalom

20.4 Harmadik felek bevonása/átruházás a Cégcsoport másik cégére

20.5 Jogról való lemondás

20.6 Részleges érvénytelenség

20.7 Irányadó jog és joghatóság

20.8 Jogviták bíróságon kívüli rendezése

1.2 A fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések kizárása

A 2015. november 25-i 2015/2366 (EU) irányelv („Pénzforgalmi szolgálta- tásokról szóló irányelv”) 38. és 61. cikke és az azt a nemzeti jogrendszerbe átültető jogszabályok alapján a Szerződő felek megállapodnak a Pénzfor- galmi szolgáltatásokról szóló irányelv és az azt a nemzeti jogrendszerbe átültető törvények nem kötelezően alkalmazandó rendelkezései alkalma- zásának kizárásában.

1.3 Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi kifejezések az itt meghatározott jelentéstartammal bírnak.

Alipay platform

Az Xxxxxx.xxx Co Ltd. (a továbbiakban «Alipay») egy nem- zetközi elektronikus fizetési (e-payment) platformot üze- meltet. Az Alipay és az Worldline között létrejött együttmű- ködés az Alipay használatával lehetővé teszi a szerződéses partner számára a készpénzmentes fizetéseket.

A2A Payments

A számlától számláig (A2A) Payments egy a Worldline által kifejlesztett és üzemeltetett fizetés-indítás szolgál- tatási felület, ami a Kártyatulajdonosok, mint fizető fél számára lehetővé teszi online fizetés indítását a bankjuk- nál („Bank” vagy számlavezető fizetési szolgáltató [ASPSP]) lévő saját online fizetési számlájukról történő átutalással, saját hitelesítő adataikkal.

Betéti kártya	Áruk és szolgáltatások kifizetésére szolgáló kártya, amely- nek használata esetén azonnal megtörténik az összeg kár- tyabirtokosra terhelése (például V PAY, Maestro).	Kártyabirtokos	Az Ügyfél, aki a Kereskedő részéről kínált javakat és/vagy szolgáltatásokat megvásárolja, és ezekért készpénz- mentesen fizet, kártyával (tranzakció) vagy bármely más fizetési mód (pl. A2A Payments) használatával.
Elektronikus végrehajtás	Tranzakció végrehajtása és beküldése hardver- vagy vir- tuális terminálon, továbbá a rendszer felé történő elekt- ronikus megküldése.
Elektronikus végrehajtás		Kártyaellenőrző kód	Hitelkártyára nyomtatott számsor (pl. a Visánál a CVV2 kód, a Mastercardnál a CVC2 kód), amelyet távoli ügy- leteknél használnak kiegészítő biztonsági funkcióként.
Elfogadó (Worldline)	Az elfogadó lehetővé teszi a kereskedői számára a kár- tyák készpénzmentes fizetőeszközként (jelenléti és távoli ügyletek során történő) elfogadását, és biztosítja az így létrejövő tranzakciók feldolgozását. Mindehhez rendel- kezik a megfelelő kártyaszervezetek engedélyeivel.	Kártyák	Ez az általános megnevezése a készpénzmentes fizetéshez használt fizetési eszközöknek. Ezek lehetnek bankkártyák, pl. debit/hitelkártyák vagy más fizetési módok, pl. a Kártya- tulajdonosok bankszámlája az A2A Payments esetében.
EMV (EMV kártya, EMV chip, EMV terminál)	Processzor chippel rendelkező kártyákra és az azokhoz tartozó chipkártya leolvasó eszközökre (például POS ter- minálokra, jegyárusító berendezésekre, bankautoma- tákra, üzemanyag-töltő rendszerekre) vonatkozó műszaki szabvány. Az EMV tranzakciók olyan fizetési műveletek, amelyek feldolgozása a kártyaadatoknak a kártya processzor chipjéről az EMV terminálon való elektronikus leolvasása útján történik.	Kártyakibocsátó	A kártyaszervezetek által a kártyák kártyabirtoko- soknak történő kibocsátására feljogosított társaság.
EMV (EMV kártya, EMV chip, EMV terminál)		Kártyaszervezet	Kártyák kibocsátására (kibocsátás) és elfogadására (elfogadás) vonatkozó licenc tulajdonosa (pl. a Visa International, Mastercard International).
		Kereskedői kategória kód (MCC)	A kártyaszervezetek által meghatározott struktúra, amelynek segítségével az elfogadó egy vagy több szek- torkategóriába sorolhatja a Kereskedő üzleti tevékeny- ségeit.
Engedélyezés	Az engedélyezési (autorizációs) folyamat részeként a kártyakibocsátó ellenőrzi a kártya érvényességét, illetve hogy nincs-e letiltva, valamint azt, hogy a tranzak- ció összege a beállított összeghatáron (limiten) belül van-e. Az A2A Payments esetében az engedélyezési folyamat abból áll, hogy a Worldline ellenőrzi, hogy az adott fize- tendő összeg megérkezett-e a kártyatulajdonos Bankjá- tól vagy ASPSP-jétől.
		mPOS terminál	Egy kompatibilis mobil végeszközzel (például okostele- fonnal vagy tablettel) és alkalmazással működő mobil kártyaolvasó.
		Bizonylat	A terminál vagy a webáruház általi tranzakció végrehaj- tásának fizikai vagy elektronikus megerősítése.
		PCI DSS	A Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) egy PCI szabvány, amely biztosítja, hogy a vállala- tok a biztonsági szabványokat implementálják.
Érintés nélküli (érintés nélküli kártya, érintés nélküli leolvasó, érintés nélküli tranzakció)	Tranzakciók végrehajtása „érintés nélküli kommuniká- ció” (NFC) használatával, amely egy nemzetközi szab- vány az adatok rádiótechnológia útján való továbbítá- sára. Ennek megvalósításához szükséges egy érintés nélküli leolvasóval rendelkező terminál és egy NFC-kom- patibilis chipet tartalmazó kártya, pl. „PayWave” funk- cióval ellátott Visa kártya vagy egy „PayPass” funkcióval ellátott Mastercard kártya. A kártyát az érintés nélküli leolvasóhoz kell tartani a chip adatainak olvasásához.
		PCI szabványok	A Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC) által a kártyás fizetési iparág részére meghatá- rozott biztonsági szabványok, amelyek alkalmazását a kártyaszervezetek írják elő. Bővebb információ talál- ható a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx webhelyen.
		PIN (személyes azonosító szám)	Adott személyhez tartozó számkombináció, amely a kár- tya jogos használójaként hitelesíti a kártyabirtokost.

Erős ügyfél- hitelesítés	Az erős ügyfél-hitelesítést (SCA) az EU 2015/2366 („PSD 2”) irányelve határozta meg, és végrehajtását az EU 2018/389 („RTS”) felhatalmazáson alapuló rendelete szabályozza. Ez a hitelesítés két vagy több, ismereten (vagyis amit csak a felhasználó tudhat), birtokláson (vagyis aminek a tulajdonosa csak a felhasználó lehet) és csak ránk jellemző tulajdonságon (vagyis aminek alapján csak a felhasználóról lehet szó) alapuló elemet alkalmaz. Ezek az elemek egymástól függetlenek, és bármelyik elem egyikének feltörése nem befolyásolja a többi elem hitelességét. Ez a hitelesítési rendszer oly módon kerül kialakításra, hogy a hitelesítési adatok bizalmas jellege ne sérüljön.	Rendszer	Az Worldline által tranzakciók feldolgozása céljából működtetett elektronikus engedélyezési és elszámolási rendszer. A 4.4 pont szerinti „myPortal” szolgáltatás ennek részét képezi.
		SEPA: Single Euro Payments Area (Egységes Eurófizetési Térség)	Egy olyan szabványosított eurófizetési térség, amelyen belül a határokon átnyúló fizetési tranzakciók elszámo- lása ugyanolyan hatékony, mint az egyes országokon belüli belföldi fizetési tranzakciók.
		Távoli ügyletek	Olyan tranzakciók, ahol sem a kártyabirtokos, sem a kártya nincs fizikailag jelen az értékesítés helyén. Ilyen tranzakciókat jellemzően az interneten vagy telefonon keresztül, illetve fax vagy levél útján hajtanak végre.
Fizetési szolgál- tató (PSP)	A fizetési szolgáltató fizetési megoldásokat kínál, például egy olyan alkalmazást (virtuális terminált), amely lehe- tővé teszi, hogy a webáruházban elfogadják az elektroni- kus fizetést.	Terminál (hardver- vagy virtuális terminál)	A hardverterminálok a tranzakciók végrehajtásához használt helyhez kötött vagy mobil eszközök. A hardver- terminálhoz szoftverösszetevők vannak hozzárendelve, amelyek lehetővé teszik a hardverterminálok összekap- csolását egyéb perifériás eszközökkel (pénztárgéprend- szerekkel, szállodai foglalási rendszerekkel, üzem- anyag-töltőállomás rendszerekkel stb.). A virtuális terminálok olyan alkalmazások, amelyek lehe- tővé teszik a távoli ügyletek végrehajtását. A szoftver- terminálokat általában fizetési szolgáltatók (köztük az Worldline) üzemeltetik és értékesítik.
Fogyasztói kártya	Természetes személyek számára kibocsátott kártya, amelynek felhasználása nem hozható összefüggésbe a kártyabirtokos üzleti, vállalati vagy szakmai tevékenysé- gével, és amely kártyával végrehajtott tranzakciókkal a természetes személy számlája kerül megterhelésre.
Hitelkártya	Áruk és szolgáltatások kifizetésére szolgáló kártya, amelynek használata esetén az összeg kártyabirto- kosra terhelése utólag történik (például Visa, Master- card, Diners Club/Discover, UnionPay, JCB).
		Tranzakció	A Kereskedő által elektronikus úton elvégzett kész- pénzmentes fizetési eljárás, ahol a tranzakciós adatokat utóbb az Worldline rendszere dolgozza fel.
Infrastruktúra	Azok a műszaki berendezések, amelyeket a kártyás fize- tések elektronikus végrehajtás útján való elfogadásá- hoz használ a Kereskedő, azaz hardver- és virtuális termi- nálok, ideértve az olyan perifériás eszközöket is, mint a pénztárgépek, távközlési berendezések, routerek, szer- verek, stb.
		Üzleti kártya	Vállalatok, közintézmények vagy egyéni vállalkozók szá- mára kibocsátott, üzleti vagy hivatalos felhasználásra korlátozott kártya. Az ilyen kártyával végrehajtott tranz- akciók a vállalat, a közintézmény, illetve a egyéni vállal- kozó számláján kerülnek megterhelésre.

Jelenléti ügyletek	Olyan tranzakciók, ahol a kártyabirtokos és a kártya is fizikailag jelen van az értékesítés helyén.	Visszaterhelés	A Kereskedő által beküldött tranzakció vagy egy a kár- tyabirtokos vagy a kártyakibocsátó által a tranzakció- val szembeni megalapozott kifogás eredményeképpen megtörtént jóváírás visszaírása. A Kereskedő jóváírási igénye elévül.
Jóváírás	Tranzakció összegének teljes vagy részbeni visszatérí- tése az eredetileg megterhelt kártyára.

2 A Szerződő felek ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

2.1 A Kereskedő

2.1.1 A Kereskedő azonosítása

A Worldline köteles azonosítani a Kereskedőt, annak képviseletre jogo- sultjait és tényleges tulajdonosait, valamint rögzíteni a Kereskedő üzleti tevékenységeit és helyesen besorolni azokat a megfelelő szektorkategó- riába (MCC). Ennek érdekében a Kereskedő köteles a Keretszerződésben rögzített iratokról, valamint – eseti alapon – minden szükséges további dokumentumról másolatot biztosítani az Worldline részére.

Az Worldline fenntartja magának a jogot, hogy a pénzmosás és a terroriz- mus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó jogszabályoknak megfe- lelően, az Worldline által megfelelőnek ítélt időközönként a Kereskedő azonosítása céljából benyújtott dokumentumok frissítését kérje.

Az Worldline kockázatkezelés céljából jogosult a Kereskedő üzleti tevé- kenységeinek (termékeinek és szolgáltatásainak) és pénzügyi helyzeté- nek felmérésére. A kereskedő az Worldline kérésétől számított 10 napon belül elküldi az Worldline-nek az ehhez szükséges információkat (bele- értve a pénzügyi kimutatásokat is).

2.1.2 Értékesítési helyek és webáruházak felvétele

A Kereskedő értékesítési helyei és webáruházai a szerződés aláírásakor vehetők fel a Keretszerződés hatálya alá. Értékesítési helyek és webáruhá- zak későbbi felvételéről a Szerződő feleknek külön kell megállapodniuk.

2.1.3 Szektor szerinti besorolás (Kereskedői kategória kód, MCC) A Kereskedő a Szerződésmodulban meghatározott szektorkategóriákban működik és kizárólag ezekbe sorolt árukat értékesít, illetve szolgáltatáso- kat nyújt a kártyabirtokosok részére. Minden egyes szektorkategóriára vonatkozóan külön szerződésmodult kell megkötni.

2.1.4 A Kereskedőnél bekövetkező változások

A Kereskedő részéről bekövetkező változások (pl. jogi forma, üzleti tevé- kenység, cím, számlaadatok, jogi kötelezettséget vállaló képviselők, tény- leges tulajdonosok, értékesítési helyek vagy infrastruktúra), illetve üzleti tevékenysége vagy tevékenységei megszűnése esetén a Kereskedőnek haladéktalanul értesítenie kell írásban az Worldline-t. Az Worldline jogo- sult a változások következtében ténylegesen felmerült költségeket a Kereskedő felé kiszámlázni.

A Kereskedő köteles a tulajdonosi szerkezetében vagy irányításában bekö- vetkező jelentős változásról legalább egy hónappal előre írásban tájékoz- tatni az Worldline-t. Az Worldline ilyen esetben jogosult a Kereskedő azo- nosításának frissítését kérni a 2.1.1 pontnak megfelelően. Amennyiben a változás a kockázatok növekedésével járna, az Worldline jogosult azonnali hatállyal felmondani a Szerződésmodulokat. Ameddig az Worldline nem kap írásban tájékoztatást a jogutódlásról, minden jóváírást az előző Keres- kedő részére teljesíthet, és ezzel a jóváíráshoz fűződő további felelősség alól mentesül.

Amennyiben a Kereskedő hitelbesorolása jelentősen romlik (pl. fizetés- képtelenség), a Kereskedő köteles haladéktalanul tájékoztatni erről a Worldline-t. Általánosságban véve, a Kereskedő elfogadja, hogy a Keret- szerződés hatálya alatt, a Wordline kockázati kitettségének enyhítése érdekében aA Worldline-nak saját méltányos mérlegelési jogkörén belül jogában áll azonnal megfelelő intézkedéseket tenni, például módosítani a jóváírás feltételeit, visszatartani a jóváírásokat, illetve megfelelő biztosíté- kot követelni. A Kereskedő elfpgadja, hogy ezek az intézkedések a World- line számára szükséges feltételek a szolgáltatások és/vagy termékek biz- tosítására (vagy további biztosítására). A meghozott intézkedésekről késedelem nélkül értesíteni kell a Kereskedőt.

2.2 Worldline Financial Services (Europe) S.A.

A Worldline Financial Services (Europe) S.A. egy luxemburgi társaság („Société Anonyme”), amelynek bejegyzett székhelye: 00, xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, X-0000 Xxxxxxxx (Luxemburgi cégjegyzékszáma: B144087). Engedéllyel rendelkező pénzforgalmi intézményként (engedélyszám: 06/10) az Worldline a luxemburgi Pénzügyi Felügyelet (Commission de Surveillance du Secteur Financier/CSSF, 000, xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx) felügyelete alá tartozik. Az Worldline rendelkezik a kártya- szervezetek mindazon engedélyeivel, amely a kártyaelfogadáshoz szük- séges. Követően a Visa Inc. – így a Visa, V PAY, Visa Debit és Visa Electron

– kártyákkal végzett minden tranzakció a Worldline AS/NV* Visa Kártyap- rogram fő tagi licencének használatával kerül feldolgozásra. A Worldline SA/NV a Worldline Financial Services (Europe) S.A. leányvállalata, szék- helye: Xxxxxxxx xx Xxxxxx 0000, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx.

3 A Kereskedő infrastruktúrája

3.1 Általános feltételek

A Kereskedő kizárólagos kötelezettsége a kártyás fizetések elektronikus végrehajtásához szükséges infrastruktúra beszerzése, üzemeltetése és karbantartása, valamint az infrastruktúrával való visszaélések megaka- dályozásához szükséges műszaki biztonsági intézkedések megtétele; különösen pedig a PCI DSS-nek való megfelelés a 14.2. pontban leírtak

szerint. Ez az Worldline részéről a 4.1. pont 3. bekezdése szerint elvégzett rendszermódosítások nyomán bekövetkező infrastruktúraváltozásokra is vonatkozik.

A kártyás fizetések végrehajtására csak olyan (hardver-, illetve virtuális) terminálok használhatók, amelyek rendelkeznek a vonatkozó PCI szab- vány és a kártyaszervezetek által meghatározott előírások szerinti tanúsít- vánnyal. Hardverterminálok esetében kötelező az EMV tanúsítvány meg- léte. Ezen túlmenően az illetékes hatóság országonként eltérő előírásainak megfelelően egy vagy több elfogadó jóváhagyására is szükség van a tanúsítvánnyal rendelkező terminálok használatához.

3.2 A Kereskedő kötelezettségei

3.2.1 Általános átvilágítási kötelezettségek

A Kereskedő megfelelő intézkedésekkel köteles gondoskodni arról, hogy ne kerülhessen sor manipulációra – így különösen jogosulatlan tranzakci- ókra –, továbbá, hogy a terminálok védve legyenek jogosulatlan harmadik felek hozzáférésével szemben. A Kereskedőnek megfelelő időközönként képzést kell nyújtania a személyzete számára az infrastruktúra helyes kezeléséről és használatáról, különösen annak üzembe helyezésekor. A Kereskedő köteles a visszaélések és csalások megelőzésére bevezetendő intézkedésekről is tájékoztatni a személyzetét.

3.2.2 Hardverterminálokkal kapcsolatos kötelezettségek

A Kereskedőnek úgy kell az értékesítési helyen elhelyeznie a hardverter- minálokat, hogy közvetlenül hozzáférhetők legyenek a kártyabirtokosok számára (különösen a képernyő, a numerikus billentyűzet és a kártyaol- vasó), és a PIN-kód megadásakor esetén ne lehessen megfigyelni a bevitt adatokat.

3.2.3 Virtuális terminálokkal kapcsolatos kötelezettségek

A Kereskedőnek megfelelő szintű gondossággal kell védenie a virtuális terminálok üzemeltetésére használt infrastruktúrát, különösen a kártya- adatokat (ideértve a kártyaszámokat, a lejárati dátumokat, illetve a tranz- akciós adatokat) tartalmazó számítógépeket (beleértve az összes kapcso- lódó hálózati összetevőt) és adathordozókat.

3.2.4 Tájékoztatási kötelezettség/Tájékozódási jog

Az Worldline kérésére a Kereskedő köteles írásbeli tájékoztatást adni arról, hogy mely terminálok vannak éles üzemű használatban. A Keres- kedő továbbá arra is feljogosítja az Worldline-t, hogy ezt az információt közvetlenül a terminálok gyártóitól/szoftverének szállítójától vagy bár- mely más infrastruktúra szállítójától szerezze be. A Kereskedőnek ebben segítséget kell nyújtania az Worldline részére.

A Kereskedő köteles írásban, azonnal értesíteni az Worldline-t minden a hardverterminálokat vagy a webáruházát érintő változásról, különösen az esetleges leállásokról, a cserékről, illetve a helyszín/URL-cím megváltozá- sáról.

A Kereskedő elfogadja, hogy amennyiben egy harmadik fél elfogadótól kártyaelfogadási szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatot kap, erről azonnal tájékoztatni köteles az Worldline-t, továbbá lehetőséget kell biztosítania az Worldline részére egy ellenajánlat összeállítására.

3.2.5 Tiltott ügyletek

A Kereskedő biztosítja, hogy a hatályos jogszabályoknak megfelelően tel- jesíti a jelen szerződésből eredő kötelezettségeit. Ha a jogügyleteket vagy azok teljesítését az alkalmazandó törvény tiltja, a Kereskedő nem kötheti ki azokat. Ha e tilalommal ellentétben jogügylet jött létre, az Worldline nem köteles a jelen szerződés alapján szolgáltatást nyújtani.

3.2.6 Tranzakciók harmadik feleken való átvezetése

A Kereskedő jogosult szerződést kötni olyan, PCI DSS tanúsítvánnyal ren- delkező harmadik felekkel (például fizetési szolgáltatókkal, hálózatüze- meltetőkkel), amelyek a Kereskedő nevében tranzakciókat küldenek be az Worldline részére. Worldline megfelelő indok nélkül nem tagadhatja meg az ilyen harmadik felekre vonatkozó jóváhagyását. A harmadik fél csatla- koztatásával kapcsolatban felmerülő, különösen az aktiválásért, a díjként, illetve a késedelmek és hibák kapcsán fizetendő összes költség, a Keres- kedőt terheli. Az Worldline jogosult minden ilyen költséget és díjat kiszámlázni a Kereskedő részére.

A Kereskedőnek azonnal értesítenie kell írásban az Worldline-t a harma- dik feleken keresztül vezetett tranzakciókkal kapcsolatos minden válto- zásról, illetve, ha lecseréli az általa igénybe vett harmadik felet. Amennyi- ben megfelelő indoka van rá, az Worldline-nek jogában áll elutasítani az ilyen változtatásokat, illetve a harmadik fél lecserélését.

3.2.7 Kártyaelfogadás több elfogadón keresztül

Ha a Kereskedő párhuzamosan több szolgáltató elfogadói szolgáltatásait is igénybe veszi, folyamatosan biztosítani kell az egyes elfogadókhoz tartozó tranzakciós adatok elkülönítését. A harmadik fél elfogadókkal folytatott együttműködés semmilyen körülmények között nem befolyásolhatja nega- tívan az Worldline által feldolgozandó tranzakciók végrehajtását és bizton- ságát.

3.2.8 Terméklogók használata ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A Kereskedő köteles jól látható helyen elhelyezni a Worldline-tól kapott terméklogókat, melyek a Kereskedő által elfogadott termékekhez tartoz- nak. A Kereskedő továbbá köteles beszerezni az Worldline írásbeli hozzá- járulását minden olyan általa készített dokumentum nyomtatása vagy bármilyen formában (pl. az interneten) való közzététele előtt, amely tartal- mazza az Worldline logóit vagy név szerint említi az Worldline-t.

4 Az Worldline engedélyezési (autorizációs) és elszámolási rendszere

4.1 Általános feltételek

Az Worldline biztosítja a rendszer műszaki, szervezési és adminisztratív üzemeltetését és támogatását.

A Kereskedő nem követelheti, hogy a rendszer folyamatosan rendelkezésre álljon, illetve megszakítások nélkül működjön. Az Worldline semmilyen kötelezettséget nem vállal ezzel kapcsolatban. Az Worldline nem tartozik felelősséggel különösen a rendszer rendelkezésre állásának vagy használ- hatóságának átmeneti megszakadásáért, illetve semmilyen vis maior nyo- mán bekövetkezett kárért. Az Worldline a saját belátása szerint bármikor felfüggesztheti a rendszer működését, ha úgy ítéli meg, hogy ez az intéz- kedés elkerülhetetlenül fontos okból – például a rendszer beállítására, fris- sítésére, működési zavarára vagy visszaélés kockázatára figyelemmel – szükséges.

Az Worldline fenntartja magának a jogot, hogy a rendszeren műszaki vagy szervezési változtatásokat vagy kiegészítéseket végezzen. Ha ezek az infrastruktúra módosítását igénylik, a Kereskedőnek azt az Worldline utasításai szerint és a saját költségén kell megvalósítania. A Kereskedő ugyancsak köteles elfogadni az Worldline és a rendszer-/infrastruktú- ra-beszállítók, illetve a terminálgyártók által végzett rendszerbeállításokat és frissítéseket, különös tekintettel azokra, amelyek a biztonsági szint emelését célozzák.

4.2 Engedélyezés (Autorizáció)

Eltérő megállapodás hiányában a Kereskedő minden kártyaelfogadáshoz köteles az Worldline által meghatározott eljárás szerint megszerezni az Worldline engedélyét. Ez nem vonatkozik az Worldline által kifejezetten engedélyezett kivételekre (pl. érintés nélküli kártya offline tranzakciók során történő elfogadása).

A Kereskedő tudomásul veszi, hogy az autorizációs eljárásban mindössze az ellenőrizhető, hogy a kártya nincs-e zárolva, illetve hogy nem lépték-e már túl valamelyik keretét. Ebből adódóan a megadott engedély nem biz- tosít a Kereskedőnek semmilyen jogalapot arra, hogy a tranzakció Worldline általi jóváírását kérje.

4.3 Tranzakció feldolgozása és elszámolása

A Kereskedő által beküldött tranzakciókat a rendszer dolgozza fel és szá- molja el. Az ennek során keletkező jóváírási igényeket a rendszer teljesíti a Kereskedő részére és az Worldline bankja megbízást kap az esedékes összeg Kereskedő pénzintézete részére való átutalására.

4.4 A „myPortal” webes szolgáltatás

A jelen általános szerződési feltételek a Worldline Financial Services (Europe) S.A. (a továbbiakban: „Worldline”) „myPortal” elnevezésű szol- gáltatáscsomagjára vonatkoznak. A myPortal szolgáltatások a kész- pénzmentes fizetési módok elfogadásával kapcsolatos jóváírási értesíté- sek, valamint tranzakciókra és terminálokra vonatkozó információk, például jelentések és önkiszolgáló funkciók elektronikus továbbítására irányulnak.

A Kereskedő köteles az Worldline-nek megjelölni a myPortal platformhoz adminisztrátori hozzáférési joggal rendelkező személyeket. Az Worldline által biztosított, személyre szabott bejelentkezési adatok (továbbiakban:

„bejelentkezési adatok”) felhasználásával az adminisztrátorok a rend- szerbe belépve megváltoztathatják a megvásárolt szolgáltatásokat, vala- mint a konfigurációkat a Kereskedő nevében.

A Kereskedő felelőssége a bejelentkezési adatoknak illetéktelen személyek által való hozzáférése elleni védelme. Ezen felül a Kereskedőnek rendszeres időközönként meg kell változtatnia a jelszavakat. Az Worldline minden, a magát a bejelentkezési adatok segítségével azonosító személyt úgy tekinti, hogy az illetőt a Kereskedő hatalmazta fel a myPortal platform használa- tára. Az Worldline a bejelentkezési adatok vizsgálatán túl egyéb hitelesítést nem végez.

Ha felmerül annak gyanúja, hogy illetéktelen személyek fértek hozzá a bejelentkezési adatokhoz, a Kereskedő köteles haladéktalanul kérni az Worldline-től (kapcsolatfelvételi cím: xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/ contacts) az érintett bejelentkezési adatok letiltását. A Kereskedő úgy felel a harmadik feleknek a bejelentkezési adatok igénybevételével folyta- tott tevékenységéért, mint a saját tevékenységéért.

A Kereskedő a myPortal platformon tárolt adatokhoz legalább 6 hónapig hozzáférhet. Az Worldline azonban nem vállal semmilyen felelősséget a Kereskedő által letöltött, rögzített vagy tárolt adatok változatlanságáért és hitelességéért.

5 Kártyaelfogadás

5.1 A szerződéses partner kötelezettségei

5.1.1 Általános kötelezettségek

Tekintet nélkül az érintett összeg nagyságától, Kereskedő köteles min- den kártyamárkát és megállapodott kártyatípust (hitel-, betéti vagy előre fizetett kártyát) elfogadni az áruk vagy szolgáltatások kifizetésére hasz- nált fizetőeszközként. Az EGT területén kibocsátott Üzleti kártyákra – a 2015/751/EU rendelet rendelkezéseinek a kártyakibocsátás országában való alkalmazásának függvényében –, valamint a háromszereplős fizeté- sikártya-rendszerekhez tartozó kártyákra ez a szabály nem vonatkozik. Azoknak a Kereskedőknek, akik nem fogadják el a megállapodott kártya- márkákhoz tartozó összes kártyatípust, ezt a tényt minden esetben még a tranzakció végrehajtása előtt – az ugyanazon kártyamárkán belül elfogadott egyéb kártyatípusok közlésével egy időben – egyértelműen és félreérthetet- lenül közölniük kell a kártyabirtokossal. Jelenléti ügyleteknél ezt az informá- ciót a bejáratnál és a pénztárnál is jól láthatóan fel kell tüntetni. Távoli ügyle- teknél ezt az információt a Kereskedő webáruházában, illetve az esetleges egyéb elektronikus vagy mobil médiumokon kell megjeleníteni.

Valamennyi elfogadás esetében a Kereskedőnek

− egy tranzakciót nem oszt fel több kártyára, vagy több részösszegre ugyanazon kártyára; kivéve

– ha az első fizetési tranzakció esetében előlegről, a másodiknál a később szállított vagy teljesített árucikk vagy szolgáltatás hátralék összegének kifizetéséről van szó;

– részletfizetés esetén, amelynek futamidejéről és az egyes részletek pontos összegéről írásos megállapodás született a kereskedő és a kártyatulajdonos között;

– ha a kártyatulajdonos a teljes végösszeg egy részét kártyával, a vételár fennmaradó összegét pedig más formában (készpénzzel, csekkel) fizeti ki.

− tilos hátrányos helyzetbe hoznia az Európai Unió területén kibocsátott Fogyasztói kártyákat más fizetési módokkal szemben, így különösen nem kérhet felárat a kártyával történő fizetéskor;

− tilos a kártyát készpénzfizetésért vagy kölcsön nyújtásáért cserébe megterhelnie;

− csak akkor fogadhat el kártyát olyan szolgáltatásért, amely nem nyújt- ható azonnal, ha a kártyabirtokos írásbeli tájékoztatást (ez történhet e-mailben) kap arról, hogy a szolgáltatásra utólag kerül sor;

− tilos megváltoztatnia/javítania a már aláírt bizonylaton szereplő adato- kat; ha javítás szükséges, új bizonylatot kell kiállítani;

− a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek, így különösen a Pénzmosás elleni törvény, az Adatvédelmi törvény és a vonatkozó banki szabályo- zás előírásainak megfelelően ellenőriznie kell a kártyabirtokos személy- azonosságát;

− meg kell tennie a kártyákkal való visszaélések megakadályozását szol- gáló mindazon intézkedéseket, amelyek egy gondos kereskedőtől elvárhatóak, és azonnal tájékoztatnia kell az Worldline-t, ha visszaélés gyanúja merül fel.

5.1.2 Az Alipay elfogadására vonatkozó speciális kötelezettségek A szerződő fél az Alipay elfogadásának keretében kötelezi magát arra, hogy a következő marketingadatokat eljuttatja az Worldline részére:

− a szerződéses partner azonosítója;

− vállalkozás kategóriája (élelmiszer, vásárlás, szolgáltatások, egyéb);

− az egyes értékesítési pontok neve, címe és nyitva tartási ideje;

− az értékesítési pontok leírása.

Ezek lehetővé teszik a szerződő fél üzleti tevékenységének előmozdítását az Alipay platformon, és az Alipay elfogadásának előfeltételét képezik.

5.2 A kártyaelfogadás kizárása

A Kereskedő nem fogadhatja el a kártyát

− olyan tranzakciókhoz, amelyek nem a Kereskedő, hanem valamilyen harmadik fél áruira, illetve szolgáltatásaira vonatkoznak (almegbízásban történő elfogadás tilalma);

− olyan tranzakciókhoz, amelyek nem felelnek meg a megállapodott szektorkategóriáknak; a Szerződésmodulokban meghatározott szektor- kategóriákon kívül eső tranzakciók végrehajtásához kiegészítő szerző- désmodult kell kötni;

− olyan tranzakciókhoz, amelyek a Kereskedő országában, az átvétel helyén, illetve a kártyabirtokossal végbemenő jogügyletre vonatkozó törvény szerint jogellenesnek vagy erkölcstelennek minősülnek, vagy amelyhez olyan hivatalos engedély szükséges, amellyel a Kereskedő nem rendelkezik;

− olyan tranzakciókhoz, amelyek a felnőtt-szórakoztatáshoz (pornográfia, erotika), dohányáruhoz, gyógyszerkészítményekhez, játékhoz és sze- rencsejátékhoz, illetve aukciókhoz köthetők; az ezekbe a szektorkate- góriákba tartozó tranzakciók kizárólag kiegészítő szerződés alapján hajthatók végre;

− olyan tranzakciókhoz, amelyek egyéb fizetési módok (például előre fize- tett kártyák, ajándékkártyák illetve e-pénztárca megoldások) feltölté- sére szolgálnak; ezeknek a tranzakcióknak a végrehajtásához kiegészítő szerződés szükséges.

5.3 Kártyaelfogadás jelenléti ügyleteknél ‌‌‌‌‌‌

Hardverterminálon végzett elektronikus végrehajtás esetén a Kereskedő- nek biztosítania kell, hogy a kártyaadatok beolvasását és – szükség esetén

– a hitelesítést (pl. a PIN-kód megadásával) a kártyabirtokos saját maga el tudja végezni a terminálon úgy, hogy a bevitt adatokat se a Kereskedő, se harmadik fél ne tudja megfigyelni. A Kereskedő semmilyen körülmények között nem kérheti a kártyabirtokostól, hogy adja ki PIN-kódját.

Ha a terminálon nem kér hitelesítést (pl. a PIN-kód megadásával), a kár- tyabirtokosnak minden esetben személyesen alá kell írnia a terminál által kiállított bizonylatot az aláírásra kijelölt helyen. mPOS terminál használata esetén a kártyabirtokos közvetlenül a mobil végkészülék képernyőjén ír alá. A UnionPay tranzakciókra az alábbi szabályokat kell alkalmazni: Min- den tranzakcióhoz PIN-kód vagy egy hatjegyű számkombináció szüksé- ges. A kártyabirtokosnak ezenfelül alá is kell írnia a bizonylatokat. Érintés nélküli tranzakcióknál a hardverterminálon keresztül történik a megfelelő biztonsági szabvány kezelése. Ha a kártyán mentett biztonsági paraméte- rek, illetve a hardverterminál ezt lehetővé teszi, nincs szükség hitelesí- tésre (pl. a PIN-kód megadásával) az Európai Bizottság által a Pénzfor- galmi szolgáltatásokról szóló irányelv keretében kiadott szabályozási technikai szabványok szerint. Ettől eltérő esetben a kártyabirtokost meg kell kérni, hogy pl. a PIN-kód megadásával hitelesítse magát.

Amennyiben a kártya elfogadásához szükség van a kártyabirtokos aláírá- sára, a Kereskedő csak abban az esetben fogadhatja el a kártyát, ha

− az arra rányomtatott érvényességi idő még nem járt le;

− az nem egy felismerhetően hamisított kártya;

− az rendelkezik az összes megfelelő biztonsági elemmel; és

− a kártyabirtokos aláírta azt.

Aláírásos megerősítést igénylő tranzakciók esetében a Kereskedőnek meg kell győződnie továbbá arról, hogy

− a kártyabirtokos saját maga írja alá a nyugtát a Kereskedő jelenlétében;

− a kinyomtatott bizonylaton/képernyőn (mPOS termináloknál) szereplő aláírás azonos a kártya hátoldalán szereplő aláírással; valamint

− a kártyaszám utolsó négy számjegye megegyezik a kinyomtatott bizonylaton lévő utolsó négy számjeggyel.

Kétség esetén a Kereskedő köteles hivatalos személyazonosító okmány alapján ellenőrizni a kártyabirtokos személyazonosságát (a vezeték- és az utónevek összehasonlításával), és rá kell írnia a bizonylatra, hogy a sze- mélyazonosító okmányon és a kártyán szereplő adatok összehasonlítása megtörtént és azok egyeznek. mPOS terminál használata esetén ezt az utóbbi megjegyzést a megfelelő tranzakció azonosító megadásával együtt kell rögzíteni. Egyes UnionPay kártyákon nincs feltüntetve a kár- tyabirtokos neve és a kártya érvényességének lejárati dátuma. Ilyen ese- tekben a Kereskedő nem köteles ellenőrizni a kártya érvényességi idejét és a kártyabirtokos személyazonosságát.

Ha a kártyabirtokos képtelen magát hitelesíteni (pl. a kártyabirtokos elfe- lejtette a PIN-kódot), vagy ha a rendszer nem engedi további PIN kódok bevitelét, a kártyát nem szabad a 11.2. és a 11.3 pontban ismertetett üzemszüneti eljárásokat alkalmazva elfogadni.

5.4 Kártyaelfogadás távoli ügyleteknél

5.4.1 Általános feltételek

Távoli ügyletként végrehajtott tranzakcióknál a Kereskedőnek minden esetben el kell kérnie a kártyabirtokos vezetéknevét, utónevét és lakcí- mét, valamint a kártyaszámát és érvényességének lejárati dátumát, vagy előzőleg tárolt információk esetén igazoltatnia kell azokat, majd ellenőriz- nie kell ezeknek az információknak a hitelességét, különösen akkor, ha a szállítási cím és a lakcím különbözik. A Kereskedő köteles a kártyabirto- kos részére továbbított minden információn (pl. megrendelésen, szállítási és tranzakciós visszaigazoláson, számlán) a webáruházban használt cég- nevet feltűntetni.

5.4.2 Biztonságos e-kereskedelem a webáruházban (3-D Biztonsági eljárás)

A kártyabirtokosnak a „biztonságos e-kereskedelmi” tranzakciók kereté- ben történő hitelesítésével a Kereskedő csökkentheti a kártyabirtokos által utólag vitatott csalárd ügyletek kockázatát. A Pénzforgalmi szolgál- tatásokról szóló irányelvet végrehajtó nemzeti törvény értelmében a Kereskedő köteles gondoskodni arról, hogy a kártyabirtokos a kibocsátó által elvárt módon hitelesíthesse magát. Ebből a célból egy ún. „mer- chant plug-in” (a továbbiakban: „MPI”) alkalmazással ellátott virtuális ter- minál kerül integrálásra a Kereskedő webáruházába. Ez a virtuális termi- nál az Worldline-től, illetve más, PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatótól szerezhető be. Az MPI-re azért van szükség, hogy a tranzakciókat a kártyaszervezetek 3-D Biztonsági szabványai (pl. „Verified by Visa”, „Mastercard SecureCode” vagy „ProtectBuy”) szerint lehessen végrehajtani. A tranzakció során az MPI titkosított adatforgalmat lehetővé tévő kapcsolatot épít ki a kártyakibocsátó szerverével, és a biztonságos e-kereskedelmi tranzakciók végrehajtásához ellenőrzi a kártyabirtokos hitelesítő adatait, ami lehetővé teszi a hitelesítést, majd azt követően a tranzakció kártyakibocsátó általi engedélyezését.

MPI használata nélküli e-kereskedelmi tranzakciók (pl. amikor a kártya- adatokat manuálisan adják meg a virtuális terminálon) alkalmazása csak kivételes esetben engedélyezett, és ezeknél magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pontban ismertetettek szerint vissza kell terhelni. A kártyabirtokos hitelesítése alóli kivételek lehetségesek az Európai Bizottság által kiadott szabályozási technikai szabványok értel- mében; az Worldline köteles biztosítani, hogy a Kereskedő a kivételek lehető legtöbb előnyét élvezi.

5.4.3 Távoli ügyletként postai úton, telefonon vagy faxon bonyolított tranzakciók (postai vagy telefonos rendelés)

Kártyák „postai vagy telefonos rendelés” úton történő elfogadásához tanúsítvánnyal rendelkező virtuális terminálra van szükség. A tranzakció végrehajtását követően a Kereskedő köteles megsemmisíteni minden kézzel rögzített kártyaadatot (különösen a kártyaszámot, a lejárati dátu- mot és a kártyaellenőrzési számot).

A postai vagy telefonos rendeléshez kapcsolódó tranzakciók MPI és a 3-D Biztonsági eljárás alkalmazása nélkül kerülnek végrehajtásra, ezért ezek- nél mindig magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pont- ban ismertetettek szerint vissza kell terhelni.

5.4.4 Az A2A Payments-re vonatkozó különös rendelkezések

Az A2A Payments a Worldline részéről a Kereskedőnek biztosított fize- tés-indítási szolgáltatás, melyet az utóbbi a Kártyatulajdonosok számára elérhetővé tesz. Az A2A Payments-en keresztül a Kártyatulajdonosok online fizetést kezdeményezhetnek a bankjuknál („Bank” vagy számlave- zető fizetési szolgáltató (ASPSP)) lévő saját online fizetési számlájukról történő átutalással. saját hitelesítő adataikkal.

A Kereskedő igazolja (és ezt biztosítja a Kártyatulajdonosokra vonatko- zóan is), hogy az A2A Payments-et nem használják semmilyen törvénybe ütköző/csalásra irányuló célból, vagy olyan módon, ami ellentmond a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak. A Kereskedő teljes mértékben felelős az A2A Payments Kártyatulajdonosok által történő használatáért.

A Kereskedő elfogadja és egyetért a következőkkel:

– Az A2A Payments-et „adott formában” és „adott hozzáféréssel” bizto- sítjuk, és a Worldline nem vállal semmiféle kifejezett, hallgatólagos vagy törvényben foglalt garanciát, jótállást vagy szavatosságot az A2A Paymentssel kapcsolatban.

– A Worldline jogosult felfüggeszteni az A2A Payments működését (i) frissítés és/vagy karbantartás céljából vagy (ii) ha a Worldline részéről bármely törvénybe ütköző, csalárd vagy jogtalan használat gyanúja merül fel. A Worldline nem vonható felelősségre semmilyen veszteség miatt, amit ezen körülmények között a Kereskedő (közvetlen vagy köz- vetett módon) elszenved.

– Bizonyos javakat/szolgáltatásokat nem lehet az A2A Payments-en keresztül megvásárolni. A tiltott javak és szolgáltatások listája mellékel- ten megtalálható. Amennyiben a Kereskedő megsérti ezt a rendelke- zést, a Worldline jogosult a Szerződés felmondására a 18.4 pontban (Rendkívüli felmondás) foglaltak szerint.

– A Worldline semmilyen körülmények között nem tehető felelőssé semmi- lyen (közvetlen/közvetett) veszteségért és/vagy kárért, amit a Kereskedő a saját vagy harmadik személyek (pl. a Kártyatulajdonosok, a Kártyatulaj- donosok bankja, az internet-szolgáltató(k), stb.) hibájából elszenved.

A Kereskedő elfogadja, és egyetért (valamint biztosítja, hogy a Kártyatu- lajdonosok erről tájékoztatást kapjanak) a következőkkel:

– A Kártyatulajdonosok felelősek a fizetési megbízás hiánytalanságáért és pontosságáért.

– A Worldline által biztosított A2A Payments szolgáltatás kizárólag a biz- tonságos és titkosított kapcsolat létesítésére korlátozódik a Kártyatulaj- donosok bankjának internetbank-felületével. A Worldline nem felelős a fizetési tranzakció megfelelő végrehajtásáért, és a sikeres fizetés-indítás nem vonja magával a fizetés megvalósulásának megerősítését. A meg- indított fizetési megbízás, átutalás, azonnali kifizetés… (pl. nem engedé- lyezett/csaló tranzakció, visszatérítési követelés, stb.) megfelelő végre- hajtásával kapcsolatos bármely tájékoztatásért vagy reklamációért a Kártyatulajdonosoknak közvetlenül saját Bankjukhoz kell fordulniuk.

A Kereskedő vállalja, hogy tájékoztatja a Kártyatulajdonosokat, hogy az A2A Paymentssel kapcsolatos bármely kérdés/panasz esetén a Kártyatu- lajdonosok a Worldline-nal az Ügyfélszolgálati Osztályon keresztül vehe- tik fel a kapcsolatot:

Levélben a következő címen:

Worldline Financial Services (Europe) SA Customer Services Department

00, xxx xx Xxxxx Xxxxxx X-0000 Xxxxxxxxx

Grand-Duché du Luxembourg

Elektronikus levélben: xxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxxx.xxx

Amennyiben a Kártyatulajdonos panaszának feladási dátumától számított egy hónapon belül a Worldline nem tudja megoldani a panasz tárgyát, vagy a Kártyatulajdonosok nem elégedettek a válaszunkkal, a Kártyatulaj- donosok panaszukkal a Pénzügyi Szervezetek Felügyeletéhez (CSSF) for- dulhatnak:‌‌‌‌‌‌‌

Levélben a következő címen:

Commission de Surveillance du Secteur Financier Département Juridique CC

000, xxxxx x’Xxxxx

L-2991 Luxembourg

Faxon a következő számon: (x000) 00 00 0-0000;

Elektronikus levélben a következő címen: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx

5.5 Jóváírások végrehajtása

Ha egy tranzakció végrehajtása után annak összegét részben vagy egész- ben vissza kell téríteni a kártyabirtokos részére, a Kereskedő köteles ezt az összeget ugyanezen a kártyán jóváírni. Jóváírást csak egy már elszá- molt terhelés kapcsán lehet eszközölni, és az összege nem lehet nagyobb az eredetileg megterhelt összegnél.

Elektronikus végrehajtás esetén jóváírási tranzakciót kell kezdeményezni és a jóváírásról bizonylatot kell kinyomtatni. Az Worldline által kínált mPOS terminálok segítségével a Kereskedő írásban utólag teljes/részle- ges jóváírást kérhet a tranzakcióhoz az Worldline Ügyfélszolgálatától.

Attól kezdődően, hogy a Kereskedő végrehajtotta a jóváírást, az Worldline jogosult a Kereskedőtől a korábban már elszámolt vagy jóváírt tranzakció visszafizetését vagy beszámítását követelni.

Az Alipay elfogadására a következők vonatkoznak:

Az Alipay lehetővé teszi a 365 napos határidőn belüli jóváírások technikai feldolgozását. Ezen időszak elteltével a jóváírás már nem lehetséges. A szerződő fél köteles biztosítani, hogy az Alipay felhasználókat megfelelő ügyfélszolgálati feltételek vagy arra alkalmas írásos értesítés útján tájé- koztassák a 365 napos jóváírási határidőről.

5.6 Erős ügyfél-hitelesítés

5.6.1 Az Ügyfél által kezdeményezett minden bankkártya tranzakció, akár az értékesítés helyén történik, akár a bankkártya fizikai jelenléte nél- kül (távoli ügyletek)), kizárólag az erős ügyfél-hitelesítés megtörténtével kezdhető meg, kivéve, ha a kártyatranzakció a PSD2 által meghatározott hatályosság körén kívül esik (Hatály – 5.7. pont) vagy a PSD2 által mega- dott egyik kivétel kategóriájába tartozik (Kivételek – 5.8. pont).

5.6.2 A Kereskedő elfogadja, hogy ahhoz, hogy egy kivételt, vagy az SCA hatálya alóli mentességet alkalmazza, a Worldline Financial Services (Europe) S.A. (a továbbiakban „Worldline”) előzetes írásbeli engedélye szükséges, és hogy az említett engedély kiadása kizárólag az Worldline saját megítélése alapján történik. A mentesség vagy kivétel elfogadása előzetesen jóváhagyott írásbeli igénylőlappal kerül formalizálásra.

5.7 Az erős ügyfél-hitelesítés hatálya alá nem tartozó műveletek

5.7.1 A PSD2 meghatároz olyan eseteket, amikor az erős ügyfél-hitelesí- tést nem kell alkalmazni a Kártyatulajdonos azonosítására:

5.7.1.1 Levélben/telefonon adott megbízás (MPO): a telefonon vagy levél- ben (postán) megküldött kártyaadatokkal történő tranzakciók esetében nem kell alkalmazni az erős ügyfél-hitelesítést.

5.7.1.2 A Kereskedő által kezdeményezett tranzakciók (MIT): Amennyiben a kártyaalapú tranzakciót a Kereskedő kezdeményezi, nem kell az erős ügyfél-hitelesítést alkalmazni a tranzakcióra, azzal a feltétellel, hogy: (i) a Kártyatulajdonos, a művelet megkezdésekor arra az erős ügyfél-hitelesí- tés alkalmazásával megbízást adott, felhatalmazva a Kereskedőt, hogy a Kártyával egy vagy több tranzakciót elindítson; (ii) a megbízás a Keres- kedő és a Kártyatulajdonos között létrejött termékeladási vagy szolgálta- tási megállapodáson alapszik és (iii) a Kereskedő által elindított tranzakció nem igényel a Kártyatulajdonos részéről semmilyen előzetes specifikus műveletet ahhoz, hogy a tranzakciót a Kereskedő elindíthassa.

5.8 Az erős ügyfél-hitelesítés alkalmazása alóli kivételek

5.8.1 A PSD2 megad néhány kivételt, amikor az erős ügyfél-hitelesítést nem kell alkalmazni a Kártyatulajdonos azonosítására:

5.8.1.1 Kivételek jelenléti ügyleteknél

5.8.1.1.1 Érintésmentes fizetés: nem kell alkalmazni az erős ügyfél-hitele- sítést azoknál az érintésmentes Kártyatranzakcióknál, amelyeknél (i) az egyes Kártyatranzakciók összege nem haladja meg az 50,00 eurót, (ii) az előző erős ügyfél-hitelesítést követően (a Kártyatulajdonos által) elindított Kártyatranzakciók összesített összege nem haladja meg a 150,00 eurót és

(iii) az előző erős ügyfél-hitelesítést követően (a Kártyatulajdonos által) elindított Kártyatranzakciók száma nem több mint öt.

5.8.1.1.2 Utazási költség vagy parkolási díj: mentesülnek az erős ügy- fél-hitelesítés kötelezettsége alól a jelenléti ügyletként felügyelet nélkül működő Fizetési terminálon keresztül végrehajtott tranzakciók, így külö-

nösen az utazási költség (pl. az úthasználati díj) vagy a parkolási díj kifize- tése érdekében indított műveletek.

5.8.1.2 Kivételek a bankkártya fizikai jelenléte nélkül végrehajtott tranzak- ciók (távoli ügyletek) esetén

5.8.1.2.1 Alacsony összegű tranzakciók: az erős ügyfél-hitelesítéstől elte- kinthet az Worldline, amennyiben (i) a Kártyatranzakció összege nem haladja meg a 30,00 eurót, (ii) az előző erős ügyfél-hitelesítést követően (a Kártyatulajdonos által) elindított Kártyatranzakciók összesített összege nem haladja meg a 100,00 eurót és (iii) az előző erős ügyfél-hitelesítést követően (a Kártyatulajdonos által) elindított, a bankkártya fizikai jelenléte nélkül kezdeményezett kártyatranzakciók (távoli ügyletek) száma nem több mint öt.

5.8.1.2.2 Ismétlődő tranzakciók: Amennyiben az erős ügyfél-hitelesítést már alkalmazták az azonos összegű, ismétlődő Kártyatranzakciók első művelete esetén, az erős ügyfél-hitelesítést követően maximum 12 hóna- pig a további tranzakciók mentesülnek az erős ügyfél-hitelesítés kötele- zettsége alól, ha minden más azonosítási kötelezettség teljesült, és az eredeti tranzakció azonosítója a további Kártyatranzakcióknál szerepel.

5.8.1.2.3 Tranzakciós kockázatelemzés: Az Worldline kizárólagos megíté- lése alapján az Worldline engedélyezheti a Kereskedőnek, hogy eltekint- sen az erős ügyfél-hitelesítéstől a Bankkártya fizikai jelenléte nélkül végre- hajtott tranzakciók esetében. Annak elbírálása, hogy ez a mentesség engedélyezhető-e, több olyan paraméteren kell alapuljon, mint az Worldline összesített csalárd tranzakcióinak aránya és a mentesség küszö- bértéke (az RTS és a Kártyarendszer szabályai alapján), a Kereskedő tranz- akciós története, a Kereskedő tranzakciós szerkezete, a Kereskedő üzleti tevékenysége, a Kereskedő földrajzi helyzete, a Kereskedőre jellemző ügy- felek, a Kereskedő által használt rendszerek biztonsági szintje, a Keres- kedő pénzügyi likviditása és fizetőképessége, valamint általános pénzügyi helyzete. Az adott tranzakció valós idejű elemzése és kockázati besorolása alapján az Worldline visszautasíthat egy tranzakciót még akkor is, ha az a Tranzakciós kockázatelemzés szerint engedélyezhető.

A Kereskedő elfogadja, hogy a Tranzakciós kockázatelemzés alóli kivétel és az adott kivételre vonatkozó maximális tranzakciós összeg az Worldline összesített csalárd tranzakcióinak arányától és a mentesség maximális küszöbértékétől függ. A Kereskedő elfogadja, hogy abban az esetben, ha az Worldline összesített csalárd tranzakcióinak aránya meghaladja az RTS vagy a Kártyarendszer szabályai által meghatározott értéket, az Worldline nem nyújthatja a továbbiakban ezt a mentességet, vagy csak korlátozott módon nyújthatja azt. Az Worldline minden üzletileg ésszerű erőfeszítést megtesz, hogy erről a Kereskedőt előre értesítse.

5.8.1.2.4 Megbízható Kedvezményezett: Amennyiben a Kereskedőt, mint Megbízható Kedvezményezettet azonosítja a Kártyatulajdonos, az Worldline a tranzakciót az erős ügyfél-hitelesítés alkalmazása nélkül fel- dolgozhatja, és ezt az üzenetet továbbítania kell a szóban forgó Kártya kibocsátója felé, aki megállapítja, hogy a Kereskedő szerepel-e a Megbíz- ható Kedvezményezettek listáján, és hogy kívánja-e a tranzakciót ennek megfelelően engedélyezni.

5.9 Elektronikus fizetési ökoszisztéma

5.9.1 A Kereskedő elfogadja, hogy akkor is, ha a tranzakció a 2. vagy 3. cikkben leírt paramétereknek eleget tesz, azt a fizetési lánc egy másik szereplője (mint például a Kártya kibocsátó) megtagadhatja. Az Worldline nem felel a harmadik felek visszautasításáért.

5.9.2 A kereskedő felelős az erős ügyfél-hitelesítés helyes alkalmazásá- ért a fizikailag létező és a virtuális értékesítési helyein, és biztosítania kell, hogy az Worldline számára megküldött tranzakciók megfelelő címkével legyenek ellátva (pl. a kereskedő nem küld egy tranzakciót MIT vagy MPO tranzakcióként, ha az nem felel meg a valóságnak, vagy a Kereskedő nem kér parkolási díjra vonatkozó mentességet, ha a tevékenysége nem sorol- ható ide). Az Worldline jogosult, de nem köteles ellenőrizni minden egyes, a hatályon kívül eső vagy mentességet élvező tranzakció teljesülését. Az Worldline első kérésére, és a kérést követő nem több mint 2 munkanapon belül, a Kereskedőnek meg kell adnia az Worldline számára minden, a hatályon kívüliség vagy mentesség alkalmazását alátámasztó szükséges bizonyítékot.

5.9.3 A Kereskedő elfogadja, hogy bármely erős ügyfél-azonosításra vonatkozó mentesség megszüntethető a Kereskedőre vonatkozóan az Worldline saját belátása szerint, bármikor.

6 Bizonylatok

6.1 Általános feltételek

A 6.2. és a 6.3. pontokban foglalt kötelezettségek nem teljesítése esetén magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pontban ismerte- tettek szerint vissza kell terhelni.

6.2 Átutalás a kártyabirtokos részére ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Jelenléti ügyleteknél a Kereskedő megtartja a terminál által kinyomtatott bizonylat eredeti példányát („a Kereskedő bizonylata”). A Kereskedő egy másodpéldányt („az Ügyfél bizonylata”) ad át a kártyabirtokosnak. Ha mPOS terminált használ, a bizonylatot – kérés esetén – e-mailben küldi el a kártyabirtokosnak.

Távoli ügyleteknél a Kereskedő írásban erősíti meg a tranzakció végrehaj- tását a kártyabirtokos felé.

6.3 Megőrzési kötelezettség

A Kereskedő köteles a pénzügyi év végétől számított legalább hét évig biztonságos helyen megőrizni az eredeti papír alapú bizonylatokat, továbbá az elektronikus bizonylatok, a tranzakciós adatok és napi záróje- lentések (beleértve az egyes tranzakciós adatok), valamint a kapcsolódó megrendelésadatok és dokumentumok másolatait.

Az elektronikus adatokat titkosított formában és illetéktelen hozzáféréstől védve kell tárolni. Ebben a vonatkozásban a Kereskedő köteles az Worldline megfelelő utasításait követni (a 14.2. pontban foglaltak szerint).

7 A tranzakció beküldése

7.1 Beküldési határidők

A Kereskedő köteles a tranzakciókat a végrehajtásuktól számított 48 órán belül az Worldline részére beküldeni.

Az Worldline rendszerébe a fenti határidő után beérkező tranzakciók ese- tében az Worldline fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a Keres- kedő jóváírásra vagy a korábbi jóváírások visszakövetelésére/beszámítá- sára vonatkozó igényeinek teljesítését.

Távoli ügyletek (biztonságos e-kereskedelem, postai vagy telefonos ren- delés) tranzakcióit a Kereskedő akkor is köteles 48 órán belül beküldeni, ha nem tudja megoldani a kérdéses áruk azonnali leszállítását, illetve a szolgáltatás azonnali teljesítését.

A Kereskedő infrastruktúrájából az Worldline által üzemeltetett rend- szerbe történő adattovábbítás kizárólagos kockázatát a Kereskedő viseli, tekintet nélkül arra, hogy azt maga a Kereskedő vagy egy általa bevont harmadik fél végzi-e el.

7.2 Beküldés pénzneme

A Kereskedő köteles a tranzakciókat a Szerződésmodulban megállapított pénznemekben beküldeni.

7.3 Utólagos bevitel

Feltéve, hogy a Kereskedő betartja a 7.1. pont szerinti beküldési határidő- ket, lehetőség van az adattovábbításban vagy -feldolgozásban bekövetke- zett műszaki zavar miatt elveszett, illetve hibásan vagy csak részben beküldött tranzakciók megismételt, manuális bevitelére. Hibás könyvelé- sek (pl. a túl nagy vagy túl kicsi könyvelt összeg) nem vihetők be újra.

A több, mint 60 nap (betéti kártyák), illetve 180 nap (hitelkártyák) után beküldött tranzakciók nem vihetők be újra. Ugyanez vonatkozik azokra a tranzakciókra, amelyek adatait nem vitték be az Worldline rendszerébe.

8 Jóváírás

8.1 A Kereskedő jóváírási igénye

Az Worldline az elfogadott jóváírási gyakoriság szerint – az elfogadott díjak levonása után és a későbbi visszaterhelésektől függően – írja jóvá a Kereskedő részére a beküldött tranzakciókat. Az Worldline-t semmilyen felelősség nem terheli a vis maior vagy a felelősségi körén kívül eső hibák miatt keletkező késedelmekért. Az elszámolás részletes adatait a jóváírási értesítő tartalmazza.

Banki szünnapokon az Worldline nem dolgoz fel fizetési műveleteket. A Kereskedő elfogadja a jóváírásokban emiatt keletkező késedelmeket. Az Worldline nem vállal felelősséget az ebből eredő károkért. Az országonként eltérő, illetve regionális munkaszüneti napok további késéseket okozhatnak.

8.2 A jóváírások fogadására használt számla

Kereskedő köteles a jóváírások fogadására egy a társaság vagy a tulajdo- nos nevére szóló pénzintézeti számlát fenntartani. A megfelelő feldolgo- záshoz szükség van a vonatkozó számla IBAN és BIC számára.

A Kereskedő tudomásul veszi, hogy helytelen vagy elégtelen számlaadat megadása esetén előfordulhat, hogy nem teljesülnek az átutalások/besze- dések, vagy másnak a számlájára történnek meg az átutalások. A lekérde- zések kapcsán felmerülő összes költséget és díjat, illetve minden egyéb kapcsolódó kiadás teljes összegét a Kereskedő viseli.

Az Worldline a Kereskedőnek a Szerződésmodulokból eredő jóváírásokat cso- portos kifizetés formájában teljesíti. Ha a Kereskedő kártyamárkákra bontva kéri az átutalásokat, viselnie kell az ebből származó többletköltségeket.

8.3 A jóváírás pénzneme

Főszabály szerint a jóváírások a Kereskedő székhelye szerinti helyi pénz- nemben kerülnek jóváírásra. Amennyiben a Kereskedő más pénznemben kéri a jóváírást, a Kereskedő által beküldött pénznem euró alapulvételével kerül átváltásra a jóváírás kért pénznemére. Az átváltás az Worldline által meghatározott devizaárfolyamokon történik. A Kereskedő köteles elfo- gadni az Worldline által alkalmazott átváltási árfolyamokat.

8.4 SEPA fizetési műveletek

Amennyiben a Kereskedő élni kíván a SEPA fizetési műveletek által kínált előnyökkel, köteles ellenőrizni, hogy az általa kiválasztott pénzintézet részt vesz-e a SEPA fizetési műveletek programban, valamint rendelkez- nie kell egy eurószámlával. Amennyiben ezek a követelmények nem telje- sülnek, magasabb adatfeldolgozási díjak merülhetnek fel, amelyeket a Kereskedőnek kell viselnie. A SEPA feltételeknek megfelelő számlák a jóváírások fogadására és a vállalatok közötti SEPA beszedések lebonyolí- tására is használhatók.

8.5 Jóváírási értesítő és előzetes értesítés

Az Worldline a jóváírási értesítőt a Szerződésmodulban megállapodott formában bocsátja rendelkezésre. A jóváírási értesítőt minden esetben elérhetővé kell tenni a „myPortal” webszolgáltatáson.

A Kereskedő köteles a jóváírási értesítő webszolgáltatáson keresztüli hoz- záférésétől, illetve más megállapodott kézbesítési forma esetén, annak kéz- hezvételétől számított 30 napon belül írásban értesíteni az Worldline-t a jóváírási értesítővel kapcsolatban felmerült bármilyen kifogásról; különben a jóváírási értesítő, az abban szereplő összes információval együtt, helyes- nek és teljesnek, valamint fenntartások nélkül elfogadottnak tekintendő. Ha az Worldline Kereskedővel szembeni követeléseit (például visszater- heléseket vagy negatív egyenleget) vállalatok közötti SEPA beszedés útján rendezi, a Kereskedő a kint lévő összegek kifizetésére vonatkozó fizetési felszólítást előzetes értesítés formájában kapja meg. A besze- désre az értesítésben megjelölt esedékesség napján kerül sor. Ha a besze- dés napján nincs elegendő fedezet a Kereskedő számláján és visszater- helési eljárás indult, a Kereskedő a visszaterhelés napjával kezdődően késedelembe esik.

9 Díjak

9.1 Általános feltételek

A Szerződésmodul tartalmazza a Kereskedő által az Worldline részére fizetendő összes díjat. A díjak az Worldline általi szolgáltatásnyújtással válnak esedékessé és beszámításra kerülnek az esedékes jóváírásokkal szemben, továbbá a jóváírási értesítő is felsorolja azokat (8.1. pont).

Ha a Szerződésmodulban megállapodnak egy díjfizetési ütemterv hasz- nálatában, akkor a Szerződésmodul aláírásakor érvényes verzió (elérhető a xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxx címen) a Szerződésmo- dul szerves részét alkotja.

A Kereskedő Worldline-sel szembeni követelései kizárólag az utóbbi elő- zetes írásbeli jóváhagyása esetén számíthatók be. Az Worldline jogosult bármikor beszámítani a Kereskedővel szembeni követeléseit.

9.2 Interchange (bankközi) jutalék

A Kereskedő az Worldline-től írásbeli tájékoztatást kérhet a bankközi juta- lékok összegéről, illetve a xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxxxx webcímen is elérheti azokat.

9.3 Harmadik fél jóváírási díja

A Kereskedő pénzintézete vagy bármely levelező (közvetítő) bank által a jóváírások kapcsán felszámított átutalási díjakat és külföldi devizák jóvá- írása után felszámított díjakat a Kereskedőnek kell megfizetnie, és azokat közvetlenül a jóváíráskor kell a Kereskedő részére felszámítani. Az Worldline fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változások, illetve harmadik felek által felszámított díjak változása esetén megváltoztassa a jóváírás módozatait.

9.4 Fizetési késedelem

Ha a Kereskedő által megfizetendő összegeket beszámítás útján nem sikerül teljes egészében rendezni, az Worldline fizetési felszólítást nyújt be a Kereskedő részére a kint lévő összeg megfizetésére. A fizetési hatá- ridő 10 nap. Ennek lejártakor a Kereskedő külön értesítés nélkül késede- lembe esik.

A Kereskedő késedelme esetén az Worldline jogosult a kint lévő összeg után a jogszabályban meghatározott mértékű késedelmi kamatot felszá- mítani, valamint a beszedési és behajtási eljárás minden költségét a Kereskedőre terhelni.

9.5 Adók

Eltérő rendelkezés hiányában az Worldline termékeinek és szolgáltatásai- nak a Szerződésmodulokban meghatározott díjai nem tartalmazzák a köz- vetett adókat (pl. az áfát), a forrásadókat, illetve egyéb illetékeket. Minden olyan adót és illetéket, amelyet a Kereskedő országának jogszabályai sze- rint az Worldline által a Szerződésmodulok keretében nyújtott szolgáltatá- sok után meg kell fizetni, illetve amelyet a későbbiekben azokra kivethet- nek, a Kereskedőnek kell megfizetnie. A Kereskedő minden körülmények között köteles betartani a saját országában a közvetett adókra (pl. a fordí- tott adózásra), a forrásadókra és egyéb illetékekre vonatkozó rendelkezé- seket. A Kereskedő köteles teljes körűen kártalanítani az Worldline-t a harmadik személyeknek ebből eredő, Worldline-sel szembeni követelései kapcsán.

10 Visszaterhelések és csalásmegfigyelés ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

10.1 Visszaterhelések (Chargeback)

A kártyabirtokos és a kártyakibocsátó akkor jogosult vitatni egy tranzak- ciót, ha teljesülnek a visszaterhelési eljárás megindításának az előfeltéte- lei, így különösen fennáll a visszaterhelési ok.

A visszaterhelési eljárás megindítása esetén a Kereskedő köteles az Worldline kérését követő 10 napon belül tértivevényes levél útján az összes olyan bizonylat és dokumentum másolatát (a 6. pont szerint) benyújtani az Worldline részére, amely alkalmas a visszaterhelési ok meg- cáfolására. Ha a visszaterhelés oka nem cáfolható meg a Kereskedő által benyújtott bizonylatok alapján, vagy ha a kért bizonylatokat nem nyújtják be határidőben, az Worldline jogosult a már jóváírt tranzakciókat vissza- követelni vagy azokat a Kereskedőnek teljesítendő jóváírásokba beszámí- tani („visszaterhelés”). Ez vonatkozik azokra az esetekre is, amikor az áruk szállítása/kézbesítése, ill. a szolgáltatások teljesítése nem közvetlenül a szerződő fél, hanem harmadik fél által történik, például ha a szerződő fél harmadik fél közvetítőjeként vagy képviselőjeként jár el.

Ha visszaterhelési eljárás megindítása után a Kereskedő jóváírást kíván végrehajtani a vitatott tranzakcióhoz használt kártyára, erről a szándéká- ról értesítenie kell az Worldline Visszaterhelési részlegét. Az Worldline jóváhagyását követően a Kereskedő köteles a jóváírást az 5.5. pont sze- rinti rendelkezéseknek megfelelően végrehajtani.

A visszaterhelési eljárás során a Kereskedő nem tehet jogi lépéseket a kártyabirtokos ellen.

10.2 Visszaterhelési okok jelenléti ügyleteknél

A jelenléti ügyletekben történő kártyaelfogadás kapcsán az Worldline különösen abban az esetben jogosult visszaterhelésre, ha a kártyabirto- kos vitatja a tranzakciót és a Kereskedő nem tudja bizonyítani, hogy a tranzakció idején a kártya jelen volt az értékesítési helyen. Ez különösen azokra az esetekre vonatkozik, amikor a Kereskedő

− EMV kártya elfogadása során a kártyaadatokat „nem EMV terminálon” (EMV-chipolvasó nélküli terminálon) olvasta be, illetve

− a kártyaadatokat nem a kártya EMV chipjét vagy mágnescsíkját hasz- nálva olvassa be, hanem kézzel viszi be a terminál numerikus billenty- űzetén (a 11.2. és 11.3. pontok szerinti üzemszüneti eljárásoknak meg- felelően).

A fenti, visszaterhelési okokat felsoroló lista nem teljes körű.

10.3 Visszaterhelési okok távoli ügyleteknél

A távoli ügyletekben történő kártyaelfogadás kapcsán különösen a követ- kező visszaterhelési okok fordulhatnak elő:

− a kártyabirtokos vitatja a rendelés tényét, illetve az áruk átvételét/szol- gáltatások teljesítését;

− a kártyabirtokos a megérkezett árukat visszautasítja arra hivatkozással, hogy azok hibásak, illetve nem egyeznek a rendelésben szereplőkkel;

− a kártyabirtokos a jogszabályban engedélyezett elállási időn belül eláll az áruk, illetve a szolgáltatások megvásárlásától;

− a kártyabirtokos követeléssel lép fel a Kereskedővel szemben vagy bár- milyen más okból elutasítja a tranzakcióra tekintettel keletkező követe- lés teljesítését;

− a tranzakciót 3-D Biztonsági eljárás nélkül hajtották végre. A fenti, visszaterhelési okokat felsoroló lista nem teljes körű.

10.4 Csalásmegfigyelés (Fraud Monitoring)

A csalásmegfigyelés keretében az Worldline jogosult bármikor a csalások megelőzésére irányuló utasításokat adni a Kereskedőnek (pl. a személy- azonosság igazolásának előírása a kártyabirtokosok részére). Ezek az uta- sítások a Kereskedő értesítésével lépnek érvénybe, és a Kereskedő köte- les ezeket maradéktalanul teljesíteni.

Csalás alapos gyanúja esetén a gyanú tisztázásáig az Worldline jogosult visszatartani a Kereskedőnek járó jóváírásokat. Erre továbbra is a 10.2. és a 10.3. pontokban foglaltak szerint kerül sor. Az Worldline fenntartja magának a jogot, hogy túl nagy számban előforduló csalás esetén azon- nali hatállyal felmondja a Szerződésmodulokat.

10.5 A limiteknek való megfelelés

A Kereskedőnek biztosítania kell, hogy a megállapodott kártyamárkákra vonatkozóan minden hónapban teljesüljenek a következő küszöbértékek:

− a visszaterhelések és jóváírások teljes összegének a havi bruttó értéke- sítéshez viszonyított aránya nem haladhatja meg a 2%-ot;

− a visszaterhelések és jóváírások számának a havi tranzakciószámhoz viszonyított aránya nem haladhatja meg az 1%-ot;

− a csalárd tranzakciók teljes összegének a havi bruttó értékesítéshez viszonyított aránya nem haladhatja meg a 0,75%-ot;

− a csalárd tranzakciók számának a havi tranzakciószámhoz viszonyított aránya nem haladhatja meg a 3%-ot és a csalárd tranzakciók számának 3-nál kisebbnek kell lennie.

E küszöbértékek bármelyikének túllépése esetén az Worldline jogosult a limitek feletti, minden egyes visszaterhelés/jóváírás/csalárd tranzakció után az adott ügylet kiadásait felszámítani a Kereskedő felé. Az Worldline

ezen túlmenően jogosult a kártyaszervezetek által kirótt minden bünte- tést, illetve feldolgozási díjat áthárítani a Kereskedőre, továbbá legfeljebb

180 napig felfüggeszteni a beküldött tranzakciók jóváírását, valamint azonnali hatállyal felmondani a Szerződésmodulokat.

11 Működési zavarok és üzemszüneti eljárások

11.1 Általános feltételek

A következő működési zavarok fordulhatnak elő:

− a rendszer működési zavara;

− az infrastruktúra vagy a terminál működési zavara;

− a kártya működési zavara (sérült kártya).

Működési zavar esetén a Kereskedő a 11.2. és a 11.3. pontban leírt manu- ális üzemszüneti eljárásokat alkalmazhatja. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy a üzemszüneti eljárások alkalmazásával végrehajtott tranzakcióknál magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pont szerint visz- sza kell terhelni.

Az üzemszüneti eljárások alkalmazása esetén a Kereskedő minden eset- ben köteles elkérni a kártyatulajdonos személyazonosításra alkalmas okmányát, és az azon szereplő adatokat (a vezetéknevet és az utónevet) összevetni a kártyán lévőkkel. A Kereskedő ezenfelül a vonatkozó jogsza- bályi rendelkezéseknek, így különösen a Pénzmosás elleni törvény, az Adatvédelmi törvény és a vonatkozó banki előírásoknak megfelelően is köteles ellenőrizni a kártyabirtokos személyazonosságát. Az üzemszüneti eljárások befejezése után a Kereskedő köteles azonnal megsemmisíteni minden manuálisan rögzített kártyaadatot. A tranzakció engedélyezése után a Kereskedő semmilyen körülmények között nem archiválhatja vagy tárolhatja a kártya ellenőrzési számát, illetve a kártya mágnescsíkjáról leolvasott és mentett egyéb adatokat.

A Visa Electron, V PAY, Maestro és UnionPay kártyákkal végzett, valamint a Dynamic Currency Conversion (DCC) tranzakciókhoz nincs üzemszüneti eljárás. A PSD2 RTS SCA hatálya alá tartozik (EU-s elfogadó és EU+UK kártyakibocsátó) tranzakciókhoz nincs üzemszüneti eljárás.

11.2 A rendszer vagy terminál működési zavara esetén alkalma- zott üzemszüneti eljárások

Ha a Kereskedő rendszere vagy terminálja részben vagy teljesen leáll, a Kereskedőnek telefonon kell engedélyeztetnie az Worldline-sel minden egyes tranzakciót egészen addig, amíg a rendszer működése helyre nem áll, illetve a terminál nem lesz ismét működőképes. A rendszerműködés visszaállása után a Kereskedőnek a „Booking authorized by telephone” (Telefonon engedélyezett könyvelés) funkció segítségével manuálisan be kell vinnie a terminálba a tranzakciók adatait és a hozzájuk kapott engedé- lyezési számokat.

Az mPOS terminál működési zavara esetére nincsen üzemszüneti eljárás.

11.3 A kártya működési zavara esetén használt üzemszüneti eljárások Ha a működési zavar a kártya sérülésének következménye, a Kereskedő manuálisan is beviheti a terminálon a kártyaadatokat. A Kereskedőnek ezeket a tranzakciókat telefonon előre engedélyeztetnie kell az Worldline-sel. A kártyaadatok begépelésével történő manuális adatbevi- telt a terminál „Manual card data entry” (Manuális kártyaadat-bevitel) funkciójával kell végrehajtani. A terminál által kinyomtatott nyugtát a kár- tyabirtokosnak személyesen kell aláírnia.

12 Szállodai és bérautó-foglalásokra vonatkozó kiegészítő rendelkezések

A szállodai és a bérautó-foglalásokkal összefüggő hitelkártya-elfogadá- soknál a Kereskedőnek az adott foglalástípusnak megfelelő „Szállodafog- lalási garancia hitelkártyával”/„Szállodai foglalás hitelkártyával fizetett előleggel (Hotel Advance Deposit)”/„Bérautó-foglalás hitelkártyával” adatlap rendelkezéseit is be kell tartania. A megfelelő adatlap a Szerző- désmodul szerves részét képezi.

13 Dynamic Currency Conversion (DCC) szolgáltatásra vonatkozó kiegészítő rendelkezések

A Dynamic Currency Conversion (DCC) szolgáltatás dinamikus pénznem- váltást tesz lehetővé a terminálon. A Worldline-től áttekintés kérhető az elérhető külföldi devizákról.

A Kereskedőnek minden esetben biztosítania kell a kártyabirtokos részére, hogy önállóan dönthessen arról, hogy a tranzakciót a kártya pénznemében (DCC tranzakció) vagy a helyi pénznemben kívánja-e végrehajtani.

DCC tranzakcióknál az elfogadott külföldi kártyára vonatkozóan az Worldline által a külföldi pénznemre meghatározott átváltási árfolyamot (helyi pénznem/kártya pénzneme) kell alkalmazni a kártyabirtokosnál. A Kereskedő köteles elfogadni az Worldline által meghatározott átváltási árfolyamot.

Az Worldline saját belátása szerint bármikor felfüggesztheti a DCC szol- gáltatás működtetését, illetve egyes külföldi pénznemek használatát, ha úgy ítéli meg, hogy ez az intézkedés fontos okból elkerülhetetlenül szük- séges, így például üzemzavarok, a visszaélés kockázata vagy a devizapia- cok szokatlanul nagy mértékű ingadozása miatt.

14 Adatvédelem ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

14.1 Személyes adatok feldolgozása

Az Worldline, mint adatkezelő, a személyes adatokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeli. A személyes adatok feldolgozását az Worldline Adatvédelmi nyilatkozata (xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/ data-privacy).

14.2 PCI DSS adatbiztonsági szabvány

A kártyaadatokat (különösen a kártyaszámokat és a lejárati dátumokat) védeni kell az elvesztéssel és a harmadik személyek általi illetéktelen hoz- záféréssel szemben. A kártyaszervezetek ennek érdekében betartandó adatbiztonsági rendelkezéseit a PCI DSS tartalmazza. Erre tekintettel a Kereskedőnek teljes mértékben meg kell felelnie az Worldline által kiadott

„PCI DSS compliance instructions security standard” (PCI DSS biztonsági szabványok) mindenkor hatályos változatának, amely a jelen ÁSZF szer- ves részét képezi. A Kereskedő köteles különösen a tanúsítási intézkedé- seket elvégezni, pl. kitölteni az önértékelési kérdőívet, és megerősíteni az Worldline felé, hogy megfelel a PCI DSS előírásainak.

Kártyaadatok ellopása vagy ennek gyanúja esetén a Kereskedő köteles azonnal értesíteni erről az Worldline-t. Ilyen esetben a Kereskedő kifejezet- ten felhatalmazza az Worldline-t, hogy megbízzon egy, a kártyaszerveze- tek által akkreditált szakértőcéget egy „PCI szakértői jelentés” elkészíté- sére. A jelentés tartalmazza a káresemény körülményeinek kivizsgálását és annak ellenőrzését, hogy a Kereskedő eleget tett-e a PCI DSS előírása- inak. A Kereskedő köteles mindenben együttműködni a szakértő céggel, így különösen korlátlan hozzáférést kell biztosítania számára a helyiségei- hez és az infrastruktúrájához. A PCI szakértői jelentés elkészülte után a Kereskedő saját költségére köteles az Worldline által meghatározott idő- tartamon belül minden beazonosított biztonsági hibát orvosolni. Amennyi- ben a vizsgálat azt állapítja meg, hogy az adatok ellopása idején a PCI DSS-ben előírt biztonsági szabványok nem kerültek betartásra, a PCI szak- értői jelentés elkészítésének költségeit is a Kereskedőnek kell viselnie.

Az Worldline jogosult a kártyaszervezetek által benyújtott minden kárigényt áthárítani a Kereskedőre, illetve azonnali hatállyal felmondani a Szerződésmodult, amennyiben a Kereskedő nem felel meg a PCI DSS elő- írásainak, illetve ha erre vonatkozó kérés esetén a Kereskedő nem erősíti meg, hogy megfelel a PCI DSS követelményeinek. Ez ugyanúgy vonatko- zik a kártyaadatok ellopására, valamint annak gyanújára is.

15 Felelősség

A kiegészítő jogszabályi rendelkezéseket figyelembe véve, valamint kife- jezetten eltérő szabályozás hiányában a Kereskedő felelős különösen azo- kért az Worldline által elszenvedett károkért, amelyek a Kereskedő vagy az általa bevont harmadik személyek kötelezettségeinek – különösen azok műszaki, szervezési és adminisztratív vonatkozásainak – nem teljesítése eredményeképp következnek be. Az Worldline jogosult különösen a Kereskedő vagy az általa bevont harmadik felek vétkes kötelességszegé- séből eredő esetleges kártérítési igényeket, valamint a kártyaszervezetek által kirótt büntetéseket és/vagy feldolgozási díjakat és minden egyéb, a konkrét esethez kapcsolódó kiadást áthárítani a Kereskedőre. Ebben a tekintetben a Kereskedő köteles teljes mértékben kártalanítani az Worldline-t, továbbá a Kereskedő felel ezekkel a követelésekkel és min- den egyéb konkrét esethez kapcsolódó kiadással kapcsolatban.

Eltérő szabályozás hiányában az Worldline vagy az általa bevont harmadik személyek a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően felelnek a szándé- kos kötelezettségszegésért. A Szerződő felek megállapodnak és kijelentik, hogy az Worldline-re a magyar Polgári Törvénykönyvnek a felelősség kor- látozására és a felelősség kizárására vonatkozó rendelkezései irányadóak, és ennek megfelelően a Szerződésmodulban kikötött felelősségi előírások megfelelnek a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek.

A Szerződő feleknek az élet, testi épség vagy egészség sérelmét okozó vét- kes magatartásával kapcsolatos felelősségét a fenti rendelkezés nem érinti.

16 Értesítések

Amennyiben a Szerződésmodulban nem állapodtak meg kifejezetten más formában, úgy minden értesítést írásban kell megtenni. Írásbelinek minősül az elektronikus úton (például az xxxx.xx@xxxxxxxxx.xxx.xxx címre küldött e-mailekben vagy az Worldline által a szolgáltatás körében biztosított platformon keresztül) továbbított üzenet is.

17 Szerződésmodulok módosítása és kiegészítése, ideértve a díjakat is

A Szerződésmodulok, különösen az ÁSZF és az egyéb szerves szerződé- selemek módosítása és kiegészítése kizárólag írásban érvényes.

Az Worldline fenntartja a jogot arra, hogy bármikor módosítsa vagy kiegészítse a Szerződésmodulokat, különösen az ÁSZF-et és az egyéb, szerves szerződéselemeket, illetve a díjakat. Az ilyen módosításokról vagy kiegészítésekről a hatálybalépésük előtt legalább 60 nappal írásban tájékoztatni kell a Kereskedőt. A bejelentést a Szerződésmodulban meg- határozott kapcsolattartási nyelven kell megtenni. Amennyiben a Keres-

kedő nem kívánja elfogadni a bejelentett módosítást vagy kiegészítést, úgy jogosult a módosítás vagy a kiegészítés által érintett Szerződésmo- dult a módosításról vagy kiegészítésről szóló értesítés kézhezvételétől számított 60 napon belül ajánlott levélben költségmentesen felmondani, mely felmondás a módosítás vagy a kiegészítés hatálybalépésekor lép hatályba. Ha a Kereskedő nem jelenti be felmondási szándékát ezen a 60 napos időszakon belül, azt a módosítás vagy a kiegészítés elfogadásának kell tekinteni. Ebben az esetben a módosítás vagy a kiegészítés az World- line bejelentésében szereplő feltételeknek megfelelően automatikusan hatályba lép.

A 2.1.4. pont 3. bekezdése szerinti biztonsági intézkedések megtétele, a rendszer 4.1. pont 3. bekezdése szerinti módosítása, valamint a Szerző- désmodulok, az ÁSZF éd a szerződés szerves részét képező egyéb szerző- déselemek, valamint a törvényi előírások vagy a Kártyaszerződés feltéte- lei szerinti díjaknak a módosítása vagy kiegészítése nem tekintendő a jelen pont alá tartozó módosításnak, és így nem keletkeztet jogalapot a szerződés felmondására.

18 Hatálybalépés, időtartam és felmondás

18.1 Hatálybalépés

A Szerződő felek megállapodnak, hogy a Szerződésmodul papíralapon, illetve elektronikus levélben elküldött, szkennelt szerződési dokumentu- mok kicserélése útján is megköthető.

A Kereskedő tudomásul veszi, hogy a Szerződésmodul elfogadásával, alá- írásával és az Worldline-nek való benyújtásával a Szerződésmodul meg- kötésére irányuló szándékát fejezi ki. Mindazonáltal a Szerződésmodul létrejöttéhez az Worldline elfogadó nyilatkozata is kötelezően szükséges. A Szerződésmodul főszabály szerint akkor lép hatályba, amikor a Keres- kedő megkapja az Worldline-től az aktiválás visszaigazolását. Ha az Wor- ldline elektronikus levélben küldi el az aktiválás visszaigazolását, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Kereskedő azt az elektronikus úton történt elkül- dés napján megkapta. Ha az Worldline postán küldi el az aktiválás vissza- igazolását, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Kereskedő azt a postai feladást követő harmadik munkanapon megkapta. Ha azonban a Szerződésmodul kifejezetten előírja az Worldline általi aláírást, a Szerződésmodul akkor lép hatályba, amikor a Szerződő felek azt aláírják (saját kezűleg vagy digitális aláírással).

18.2 Időtartam

A Szerződésmodul határozatlan időre jött létre.

18.3 Rendes felmondás

A Szerződésmodul tértivevényes levélben, a hónap végére mondható fel. A Kereskedő egy hónapos felmondási idővel mondhatja fel a Szerződés- modult. Az Worldline általi felmondás esetén a felmondási idő két hónap. A fentiek nem érintik a Kereskedő 17. pont szerinti felmondási jogát és a Szerződő felek 18.4. pont szerinti, alapos okkal történő azonnali felmon- dásra való jogát.

Az egyik Szerződésmodul felmondásáról szóló nyilatkozat nem jelenti a fennmaradó Szerződésmodulok felmondását. Ha nincsenek további Szer- ződésmodulok, az utolsó/egyetlen Szerződésmodul felmondása automa- tikusan a Keretszerződés megszűnését is maga után vonja.

18.4 Rendkívüli felmondás

Alapos ok esetén a Szerződő felek bármikor jogosultak a Szerződésmodu- lok azonnali hatállyal történő felmondására. Alapos oknak minősülnek különösen a következők:

− valamelyik Szerződő fél a Szerződésmodul rendelkezéseit súlyosan vagy ismétlődően megszegi;

− ismétlődő panaszok/visszaterhelések, illetve kártyakibocsátók által csalárdként jelentett tranzakciók (a 10. pont szerint);

− egyéb következetlenségek az elszámolt tranzakciókban;

− jelentős mértékű változás a Kereskedő tulajdonosi szerkezetében vagy irányításában (a 2.1.4. pont szerint);

− a Kereskedő vagyona csőd-, végrehajtási, felszámolási vagy fizetéskép- telenségi eljárás alá kerül.

A kártyaelfogadásra vonatkozó Szerződésmodulok rendkívüli felmondása feljogosítja az Worldline-t az összes meglévő szerződésmodul azonnali felmondására. Az összes meglévő szerződésmodul azonnali felmondása a Keretszerződés automatikus megszűnésével jár.

18.5 Automatikus megszűnés

A Szerződésmodulok – felmondási nyilatkozat nélkül – automatikusan megszűnnek, amennyiben a Kereskedő 2 éven keresztül nem küld be egyetlen tranzakciót sem.

A kártyaelfogadásra vonatkozó Szerződésmodulok automatikus megszű- nésével az összes meglévő szerződésmodul és a Keretszerződés is auto- matikusan megszűnik.

18.6 A szerződés felmondásának következményei

A 6.3. (Megőrzési kötelezettség), a 14. (Adatvédelem), a 15. (Felelősség), a 18.6. (A szerződés felmondásának következményei), a 19. (Titoktartás),

a 20.3. (Átruházási tilalom) és a 20.7. pontból (Irányadó jog és joghatóság) eredő kötelezettségek a Szerződésmodul felmondását követően is érvény- ben maradnak.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A Szerződésmodul felmondását követően a Kereskedőnek el kell távolíta- nia az Worldline megfelelő szolgáltatásaira vonatkozó hivatkozásokat minden olyan helyről, ahol ügyfelei láthatják azokat.

A Szerződésmodul felmondása esetén az Worldline jogosult a Kereskedő- nek járó jóváírásokat azonnali hatállyal a Szerződésmodul felmondásának napját követő 180 napig annak érdekében visszatartani, hogy ezeket a jóváírásokat bármely későbbi követelésbe, különösen visszaterhelésbe beszámíthassa.

Ha a Kereskedő ellen büntető- vagy bármilyen más bírósági eljárást indí- tanak, vagy ha a Kereskedő ellen vádat emelnek, az Worldline fenntartja magának a jogot, hogy legalább az eljárás lezárásának idejéig késleltesse a jóváírásokat.

19 Titoktartás

A Szerződő felek kölcsönösen vállalják, hogy a megállapodott üzleti felté- teleket, valamint a Szerződésmodulok teljesítése nyomán tudomásukra jutott – bizalmasként megjelölt vagy akképpen azonosítható és sem nyil- vánosan, sem általánosan hozzáférhető – összes információt, dokumen- tációt, adatot és feldolgozási technikát bizalmasan kezelik. Ezeket csak a másik Szerződő fél előzetes írásbeli hozzájárulása esetén tehetik hozzá- férhetővé harmadik felek számára. A fentiek egyik Szerződő felet sem korlátozzák a bizalmas információk felfedésében olyan esetekben, amikor ezzel kötelező erejű jogszabályi rendelkezéseknek tesznek eleget.

20 Záró rendelkezések

20.1 Az Worldline utasítási joga

A Kereskedő köteles teljesíteni az Worldline, valamint a terminál és az infrastruktúra beszállítók műszaki, szervezési és adminisztratív jellegű utasításait és útmutatásait.

20.2 Az Worldline közvetítői tevékenységei

Az Worldline más elfogadók és infrastruktúra-beszállítók közvetítőjeként is tevékenykedik, és ennek során azok nevében, illetve azok kockázatára és felelősségére szerződéseket köt. Az ilyen formában nyújtott szolgálta- tásoknál az adott szolgáltató és a Kereskedő a szerződő fél.

20.3 Átruházási tilalom

A Kereskedő az Worldline-sel szemben fennálló bármely jogát vagy köte- lességét kizárólag az Worldline előzetes írásbeli hozzájárulásával ruház- hatja át másra.

20.4 Harmadik felek bevonása/átruházás a Cégcsoport másik cégére A Worldline fenntartja a jogot arra, hogy szerződéses kötelezettségei tel- jesítését a Kereskedő értesítése nélkül, bármikor a cégcsoporthoz tartozó vállalatokra vagy harmadik személyekre ruházza át.

A Worldline jogosult a Szerződésmodult a cégcsoporthoz tartozó másik cégre átruházni. Ebben az esetben a Kereskedőt erről megfelelő módon értesíteni kell.

A cégcsoporthoz tartozó vállalatok a franciaországi székhelyű Worldwide SA kapcsolt vállalatai és leányvállalatai.

20.5 Jogról való lemondás

Az, hogy az Worldline nem érvényesíti a Szerződésmodulokból eredő bár- mely jogát, nem értelmezhető úgy, hogy lemond a vonatkozó jogról, kivéve, ha erre vonatkozóan az Worldline írásban kifejezett joglemondó nyilatkozatot tesz.

20.6 Részleges érvénytelenség

Amennyiben a Szerződésmodul valamelyik rendelkezését (ideértve a díja- kat is) érvénytelennek nyilvánítják, úgy az nem érinti a Szerződésmodul többi rendelkezésének érvényességét, és ezt követően úgy kell tekinteni, mintha a Szerződésmodult az érvénytelen rendelkezés nélkül kötötték volna meg. Ugyanez vonatkozik a szerződési hézagokra.

Ilyen esetekben a vonatkozó magyar jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni, azokat kiegészítő értelmezést útján behelyettesítve a Szerző- désmodulba úgy, hogy az érvénytelen vagy hiányzó rendelkezés gazda- sági céljához lehető legközelebbi hatást fejtsék ki. Amennyiben ilyen értelmezés jogi okokból nem lehetséges, a Szerződő felek vállalják, hogy megfelelő kiegészítő megállapodást kötnek.

20.7 Irányadó jog és joghatóság

A Kereskedő és az Worldline között a Keretszerződés és a megkötött Szer- ződésmodulok alapján létrejövő összes jogviszonyra a magyar jog irány- adó azzal, hogy a Bécsi Vételi Egyezmény alkalmazása kizárt. A Szerződő felek a Szerződésmodulokból eredő, különösen a Szerződésmodulok megszegésével, létrejöttével, érvényességével vagy értelmezésével kap- csolatos jogvitákban hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíró- ság vagy a Győri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

20.8 Jogviták bíróságon kívüli rendezése

Az illetékes hatóságok a fizetési szolgáltatásokkal kapcsolatos irányelv III. és IV. címe és a nemzeti átváltási törvények szerinti jogokkal és kötele- zettségekkel kapcsolatos vitákat bíróságon kívül rendezhetik, amennyi- ben ezek a jogok és kötelezettségek az 1.2. pont alapján nincsenek kizárva. Az illetékes hatóságokkal és az igénybevétel feltételeivel kapcso- latos bővebb információkat az Worldline xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxx- ces weboldalán találja.

Ezenkívül a szerződéses partnernek lehetősége van a fizetési szolgáltatá- sokkal kapcsolatos irányelv III. és IV. címe és a nemzeti átváltási törvé- nyek szerinti jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatos panaszainak – amennyiben ezek a jogok és kötelezettségek az 1.2. pont alapján nincsenek kizárva – az Worldline-nél is érvényt szerezni. Az Worldline megfelelő és hatékony eljárást biztosít az ilyen panaszok orvoslására. Ezzel kapcsolatban bővebb információkat az Worldline xxxxxxxxx.xxx/ merchant-services weboldalán talál.

Document Metadata

Table of Contents

A kártyaelfogadásra vonatkozó általános‌‌‌‌

Document Metadata

A kártyaelfogadásra vonatkozó általános‌‌‌‌

1 Tárgyi hatály, fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések kizárása és fogalom- meghatározások

1.1 Tárgyi hatály

1.2 A fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések kizárása

1.3 Fogalommeghatározások

2 A Szerződő felek‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

2.1 A Kereskedő

2.1.1 A Kereskedő azonosítása

2.1.2 Értékesítési helyek és webáruházak felvétele

2.1.4 A Kereskedőnél bekövetkező változások

2.2 Worldline Financial Services (Europe) S.A.

3 A Kereskedő infrastruktúrája

3.1 Általános feltételek

3.2 A Kereskedő kötelezettségei

3.2.1 Általános átvilágítási kötelezettségek

3.2.2 Hardverterminálokkal kapcsolatos kötelezettségek

3.2.3 Virtuális terminálokkal kapcsolatos kötelezettségek

3.2.4 Tájékoztatási kötelezettség/Tájékozódási jog

3.2.5 Tiltott ügyletek

3.2.6 Tranzakciók harmadik feleken való átvezetése

3.2.7 Kártyaelfogadás több elfogadón keresztül

3.2.8 Terméklogók használata‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

4 Az Worldline engedélyezési (autorizációs) és elszámolási rendszere

4.1 Általános feltételek

4.2 Engedélyezés (Autorizáció)

4.3 Tranzakció feldolgozása és elszámolása

4.4 A „myPortal” webes szolgáltatás

5 Kártyaelfogadás

5.1 A szerződéses partner kötelezettségei

5.1.1 Általános kötelezettségek

5.1.2 Az Alipay elfogadására vonatkozó speciális kötelezettségek A szerződő fél az Alipay elfogadásának keretében kötelezi magát arra, hogy a következő marketingadatokat eljuttatja az Worldline részére:

5.2 A kártyaelfogadás kizárása

5.3 Kártyaelfogadás jelenléti ügyleteknél‌‌‌‌‌‌

5.4 Kártyaelfogadás távoli ügyleteknél

5.4.1 Általános feltételek

5.4.2 Biztonságos e-kereskedelem a webáruházban (3-D Biztonsági eljárás)

5.4.3 Távoli ügyletként postai úton, telefonon vagy faxon bonyolított tranzakciók (postai vagy telefonos rendelés)

5.4.4 Az A2A Payments-re vonatkozó különös rendelkezések

5.5 Jóváírások végrehajtása

5.6 Erős ügyfél-hitelesítés

5.7 Az erős ügyfél-hitelesítés hatálya alá nem tartozó műveletek

5.8 Az erős ügyfél-hitelesítés alkalmazása alóli kivételek

5.8.1 A PSD2 megad néhány kivételt, amikor az erős ügyfél-hitelesítést nem kell alkalmazni a Kártyatulajdonos azonosítására:

5.9 Elektronikus fizetési ökoszisztéma

6 Bizonylatok

6.1 Általános feltételek

6.2 Átutalás a kártyabirtokos részére‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

6.3 Megőrzési kötelezettség

7 A tranzakció beküldése

7.1 Beküldési határidők

7.2 Beküldés pénzneme

7.3 Utólagos bevitel

8 Jóváírás

8.1 A Kereskedő jóváírási igénye

8.2 A jóváírások fogadására használt számla

8.3 A jóváírás pénzneme

8.4 SEPA fizetési műveletek

8.5 Jóváírási értesítő és előzetes értesítés

9 Díjak

9.1 Általános feltételek

9.2 Interchange (bankközi) jutalék

9.3 Harmadik fél jóváírási díja

9.4 Fizetési késedelem

9.5 Adók

10 Visszaterhelések és csalásmegfigyelés‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

10.1 Visszaterhelések (Chargeback)

10.2 Visszaterhelési okok jelenléti ügyleteknél

10.3 Visszaterhelési okok távoli ügyleteknél

10.4 Csalásmegfigyelés (Fraud Monitoring)

10.5 A limiteknek való megfelelés

11 Működési zavarok és üzemszüneti eljárások

11.1 Általános feltételek

11.2 A rendszer vagy terminál működési zavara esetén alkalma- zott üzemszüneti eljárások

12 Szállodai és bérautó-foglalásokra vonatkozó kiegészítő rendelkezések

13 Dynamic Currency Conversion (DCC) szolgáltatásra vonatkozó kiegészítő rendelkezések

14 Adatvédelem‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

14.1 Személyes adatok feldolgozása

14.2 PCI DSS adatbiztonsági szabvány

15 Felelősség

16 Értesítések

2 A Szerződő felek ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

3.2.8 Terméklogók használata ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

5.3 Kártyaelfogadás jelenléti ügyleteknél ‌‌‌‌‌‌

6.2 Átutalás a kártyabirtokos részére ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

10 Visszaterhelések és csalásmegfigyelés ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

14 Adatvédelem ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌