ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ÜZLETSZABÁLYZATA

MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt.

ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ÜZLETSZABÁLYZATA

TARTALOMJEGYZÉK

1. ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE, FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK, AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA

7

1.1. Az üzletszabályzat alapját képező jogszabályok és

egyéb rendelkezések 7

1.2. Az üzletszabályzat hatálya 7

1.2.1. Területi és személyi hatály 7

1.2.2. Tárgyi hatály 7

1.2.3. Időbeli hatály 7

1.2.4 Jogszabályi változások hatályosulása 8

1.3. Az üzletszabályzat közzététele, felülvizsgálata, az általános szerződési feltételek hatályba lépése és rendszerhasználók tájékoztatása 8

1.3.1. Az üzletszabályzat közzététele 8

1.3.2. Az üzletszabályzat felülvizsgálata 8

1.3.3. Az általános szerződési feltételek hatályba lépése 8

1.4. Fogalom meghatározások 9

1.5. Az engedélyesre vonatkozó adatok 23

1.6 A Földgázelosztó földgázelosztási tevékenysége 25

2. KÜLSŐ KÖRNYEZETTEL VALÓ KAPCSOLAT 27

2.1. Felettes szervekkel való kapcsolat 27

2.2. Felhasználók részére adott információk 31

2.2.1. Dokumentumok elhelyezése az ügyfélszolgálati irodában 32

2.2.2. A szerelők elérhetősége 32

2 3. Az önkormányzatok és állami szervek részére nyújtott adatszolgáltatás33

3. ÁLTALÁNOS BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK 33

3.1. A felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések 33

3.1.1. Elosztás 34

3.1.2. Szolgáltatásbiztonság 35

3.2. Adatvédelemre vonatkozó biztosítékok 36

3.2.1. A 3.2. fejezetben használt fogalmak 36

3.2.2. Az adatvédelem alapelvei, célja 37

3.2.3. Adatkezelés jogalapja, kezelt adatok köre 38

3.2.4. Adattovábbítás 41

3.2.5. Adatkezelés határideje 42

3.2.6. Adatbiztonság 42

3.2.7. Ügyintézés során történő hangfelvétel adatvédelmi biztosítéka 43

3.2.8. A felhasználó (fizető) adatkezelésre és adatbiztonságra vonatkozó jogosultságai 44

3.2.9. Üzleti titok védelme 47

3.3. Környezetvédelmi előírások és az előírást biztosító rendelkezések 47

4. SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYE 48

4.1. Felhasználói elégedettségi vizsgálat bemutatása 48

4.2. A szolgáltatás színvonalának mutatói és biztosításának

eljárásrendje 48

4.3. Az engedélyes tevékenység minőségi jellemzői 49

4.4. A forgalmazott földgáz minőségi előírásai 50

4.5. A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje 50

5. MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK 51

5.1. A folyamatos és biztonságos szolgáltatásra vonatkozó, üzleti titkok körébe nem tartozó főbb műszaki paraméterek 51

5.2. Az engedélyesek által működtetett rendszer üzemviteli, irányítási rendje, beleértve annak távfelügyeletét és adatforgalmát biztosító

rendszert 53

6. A FELHASZNÁLÓI IGÉNY KIELÉGÍTÉSÉNEK MÓDJA ÉS RÉSZLETES SZABÁLYAI 54

6.1. Az igény kielégítés feltételei, a felhasználóval kötött csatlakozási szerződés 54

6.2. Az igénybejelentő részére történő tájékoztatás rendje és szabályai 55

6.3. Az igénylőtől kért adatok, dokumentumok felsorolása és a benyújtás módja 55

6.4. Ajánlattételi kötelezettség, az ajánlat feltételei és az ajánlattétel elmulasztásának következményei 56

6 5. A felhasználó személyében történt változás esetén alkalmazott eljárás 58

6.6. A szükséges fejlesztés végrehajtása 59

6.7. Célvezetékek létesítése és xxxxxxxxxxxx 00

6.8. Csatlakozó vezeték és a felhasználói berendezés kivitelezése, átalakítása vagy megszüntetése esetén készült kiviteli terv műszaki biztonsági felülvizsgálatának eljárása, díjai 61

6.8.1. Tervfelülvizsgálat 61

6.8.2. Műszaki-biztonsági ellenőrzés 63

6.8.3. Bekapcsolás, üzembe helyezés 64

6.9. Fogyasztásmérő berendezés felszerelése 66

6.10. Fogyasztói nyomásszabályozó felszerelése 68

6.11. Oktatás 68

6.12 Szivárgásellenőrzéssel végzendő gáztömörségi felülvizsgálat 69

7. SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI, RENDSZERHASZNÁLATI ÉS AZ ELOSZTÓHÁLÓZAT-HASZNÁLATI SZERZŐDÉSEKHEZ 69

7.1. Általános szerződési feltételek 69

7.2. Szerződés típusok 70

7.2.1. Elosztói csatlakozási szerződés 70

7.2.2 Elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződés 71

7.2.3. Rendszerhasználati szerződés 71

7.2.4. Elosztóhálózat-használati szerződés 71

7.2.5. Kereskedő váltás 76

7.2.6. Rendszerhasználati szerződés módosításának

egyszerűsített eljárásrendje és egységes okirati rendszere 79

7.3. Egyedi feltételek kezelése 80

7.4. Az üzemzavar, korlátozás és szünetelés esetén alkalmazandó

szabályok 80

7.4.1. Gázömlés- üzemzavar elhárítás 80

7.4.2. Fogyasztás korlátozása 81

7.4.3. A szolgáltatás szüneteltetése 82

7.4.4. A szolgáltatás megtagadása 85

7.4.5. Megszakítás 86

7.5. Az engedélyes rendszerének karbantartása és hibaelhárításának

rendje 86

7.5.1. Az elosztói hálózat karbantartása 86

7.5.2. Hibaelhárítás 87

7.6. A szerződő partnerrel szemben támasztott követelmények 87

7.7. A csatlakozásért fizetendő díj mértéke és számításának szabályai 88

7.8. Mennyiségi, elszámolási és fizetési előírások 88

7.8.1. Fogyasztásmérő berendezések leolvasásának gyakorisága 88

7.8.2. Az elszámolás alapja, időszaka és rendje 91

7.8.3. Hatósági árhoz képest alkalmazott árengedményezés szabályai 97

7.8.4. A mérés és elszámolás során alkalmazott számítások 97

7.8.5. A számlázás és a számlakifogásolások intézésének rendje 97

7.8.6. A kötbérek alkalmazásának és fizetésének rendje 99

7.8.7. Választható fizetési módok 99

7.8.8. A választható fizetési határidők 99

7.8.9. A késedelmes fizetés esetére alkalmazható szankciók 100

8. SZERZŐDÉSSZEGÉS ÉS SZERZŐDÉS NÉLKÜLI

VÉTELEZÉS KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK 102

8.1. A szerződésszegés esetei 102

8.1.1. Eljárásrend szabálytalan vételezés esetén 103

8.1.2. Szabálytalan vételezéssel összefüggő mérő szerkezeti vizsgálat 105

8.2. Szerződésszegési esete és jogkövetkezmények 106

8.2.1. Csatlakozási szerződés megszegésének esetei és

jogkövetkezményei 106

8.2.2. Az elosztóhálózat-használati szerződés megszegésének esetei és jogkövetkezményei 107

8.2.3 A rendszerhasználati szerződés megszegésének az esetei 114

8.3. A szerződéses állapot helyreállítása 115

8.3.1. Eljárásrend a Földgázelosztó szerződésszegése esetén 116

8.3.2. Eljárásrend a felhasználó szerződésszegése esetén 116

8.4. Szerződés nélküli rendszerhasználat 118

8.5 A szerződés nélküli vételezés jogszerűvé tételének módja 121

9. PANASZÜGYINTÉZÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK 121

9.1. A beérkező panaszok rögzítése, archiválása 121

9.2. A szükséges egyeztetések végrehajtásának dokumentálása 122

9.3. Érdemi válaszadási határidő 122

9.4. A válaszadási határidő elmulasztásának következménye 123

10. ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK, EGYÉB ELÉRHETŐSÉGEK 123

11. VITARENDEZÉS, ÉRTESÍTÉSEK 124

11.1. Irányadó jogszabályok megjelölése 124

11.2. Bírósági kikötések 124

11.3. A kölcsönös értesítések rendje, határideje, módja 125

12. A VÉDENDŐ FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK 126

12.1. A szociálisan rászoruló fogyasztók 126

12.1.1. Szociálisan rászoruló fogyasztók meghatározása 126

12.1.2 Előrefizető mérők felszerelése 127

12.2. Fogyatékkal élők 129

12.3. Földgázellátásból történő kikapcsolás alóli mentesség 131

13. VEZETÉKSZAKÍTÁS, RONGÁLÁS ELSZÁMOLÁSÁNAK RENDJE BEMUTATÁSA 132

14. FÖLDGÁZELOSZTÓI SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA 133

14.1. A felhasználó vagy a rendszerhasználó igénye - 8/2016. (X. 13.)

XXXX xxxxxxxx – (továbbiakban: Árszabályozási keretrendelet) - alapján külön díj ellenében végezhető szolgáltatások 133

14.2. A földgázelosztó által nyújtott szolgáltatások díjainak alkalmazási szabályai a 11/2016. (XI.14.) XXXX rendelet szerint 134

14.3. A 13/20196. (XII.20.9 MEKH rendelet alapján

a földgázelosztó köteles 135

14.4. Földgázelosztó a felhasználók részére a következő szolgáltatásokat ingyenesen biztosítja 136

MELLÉKLETEK

1. melléklet: A működtetett rendszer leírása, műszaki adatai

2. melléklet: Ügyfélszolgálati irodák felsorolása, azok nyitva tartása

3. melléklet: Telefonszámok, postacímek, egyéb elérhetőségek

4.a melléklet: Csatlakozás pénzügyi feltételei

5. melléklet: Elszámolás során alkalmazott részletes számítási eljárás, paraméterek

6.a melléklet: Elosztói csatlakozási, Elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződés általános szerződési feltételei

6.1b melléklet: Elosztói csatlakozási szerződés

6.2b melléklet: Elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződés

6.c melléklet: Elosztóhálózat-használati szerződés általános szerződési feltételei

törölt: 4.b melléklet: Földgázenergia igénylőlap és kitöltési útmutatója

6.d.melléklet: Elosztóhálózat-használati szerződés (melléklete: 4)

6.e melléklet: Rendszerhasználati szerződés általános szerződési feltétele

6.f.a; melléklet: Rendszerhasználati szerződés

(mellékletei: 1; 2; 3; 4; 5)

6.g melléklet Korrekciós elszámolási megállapodás

7. melléklet: Korlátozási Sorrend

8.a melléklet: Kötbértábla

8.b melléklet: Ténymegállapító jegyzőkönyv szerződésszegés és szabálytalan vételezés esetén

9. melléklet: Szolgáltatási színvonal mutatók

10. melléklet: Számított órai teljesítmény meghatározása

11. melléklet: Földgáz-átszállítási szerződés

FÜGGELÉKEK

1. függelék: A társaság szervezeti felépítése

2. függelék: Elosztói engedélyes tevékenységéhez kapcsolódó jogszabályok, szabványok, belső utasítások

3. függelék: Fogyasztói érdekképviseleti szervezetek

4. függelék: A társasági azonosító bemutatása

5. függelék: Földgázelosztói szolgáltatási tevékenységek díjszabása és számlázása (mellékletei:1;2;3;)

6. függelék Településekhez rendelt hőmérsékletmérési pontok

7. függelék: Felhasználó személyében történt változás bejelentés

1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE, FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK, AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA

1.1. Az üzletszabályzat alapját képező jogszabályok és egyéb rendelkezések

Az MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt. (a továbbiakban: Földgázelosztó) a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (a továbbiakban: „GET”), a GET rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) számú Korm. rendelet (a továbbiakban: „Vhr.”), a hatályos egyéb jogszabályok, valamint a Magyar Földgázrendszer Üzemi és Kereskedelmi Szabályzata (a továbbiakban: „ÜKSZ”) előírásainak megfelelően készítette el földgázelosztói üzletszabályzatát (a továbbiakban: „Üzletszabályzat”).

1.2. Az Üzletszabályzat hatálya

1.2.1 Területi és személyi hatálya

Az Üzletszabályzat területi hatálya kiterjed a Földgázelosztó földgázelosztói működési engedélyében meghatározott teljes szolgáltatási területére. Személyi hatálya kiterjedMVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt.-re, mint földgázelosztóra, valamint az általa üzemeltetett elosztóvezeték-rendszerből vételező vagy abba betápláló rendszerhasználókra, továbbá a felhasználókra, akik az Üzletszabályzat tárgyi hatálya szerinti szerződéssel rendelkeznek, és ezáltal a GET, a Vhr. és a kapcsolódó jogszabályok végrehajtásában érintettek.

1.2.2 Tárgyi hatálya

Az Üzletszabályzat tárgyi hatálya kiemelten tartalmazza a Földgázelosztó földgázelosztási engedélyesi tevékenysége keretében nyújtott szolgáltatások általános biztonsági, minőségi, műszaki, mennyiségi elszámolási és fizetési előírásait, szerződési feltételeit, a szerződésszegésekre, a szerződés nélküli földgázvételezésre vonatkozó szabályokat, az ellátás színvonalának, a felhasználói igény kielégítésének, a panaszkezelésnek, továbbá a Földgázelosztó és a rendszerhasználók közötti jogviszony részletes szabályait.

1.2.3 Időbeli hatálya

Az Üzletszabályzat a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (a továbbiakban: „Hivatal”) jóváhagyásával lép hatályba.

Ezzel egyidejűleg a Xxxxxxx által jóváhagyott korábbi földgázelosztói üzletszabályzat hatályát veszti.

Az Üzletszabályzat és az ebben szereplő általános szerződési feltételek a fenti földgázelosztói üzletszabályzat és az abban foglalt általános szerződési feltételek helyébe lépnek. A hatályba lépett Üzletszabályzat a hatályba lépését követően létrejött, illetve már folyamatban lévő jogviszonyokra, keletkeztetett tényekre is alkalmazandó. Ezek a rendelkezések értelemszerűen irányadóak az Üzletszabályzat és az ebben szereplő általános szerződési feltételek jövőbeni módosításaira is.

1.2.4 Jogszabályi változások hatályosulása

Amennyiben jelen Üzletszabályzat vonatkozásában az irányadó jogszabályok megváltoznak, úgy az Üzletszabályzatban foglaltakra a módosult jogszabályok rendelkezései az irányadóak a módosult jogszabályok hatálybalépését követően.

1.3. Az Üzletszabályzat közzététele, felülvizsgálata, az általános szerződési feltételek hatályba lépése és rendszerhasználók tájékoztatása

1.3.1 Az Üzletszabályzat közzététele

A Földgázelosztó köteles a Xxxxxxx által jóváhagyott Üzletszabályzatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben (ügyfélszolgálatán) jól látható módon elhelyezni, internetes honlapján ( xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx) az érvényesség idejének feltüntetése mellett 5 évig az érdekeltek részére hozzáférhetővé tenni, kérésre bárkinek rendelkezésre bocsátani, térítés ellenében arról másolatot készíteni.

1.3.2 Az Üzletszabályzat felülvizsgálata

A Földgázelosztó köteles az Üzletszabályzatát félévente felülvizsgálni. A felülvizsgálatnak ki kell terjednie a jogszabályok és a kapcsolódó szabályzatok változására és a Földgázelosztó által alkalmazott működési gyakorlatból eredő változásokra és szerződéses rendszerekre. Ha a felülvizsgálat során a Földgázelosztó megállapítja, hogy a változás a jóváhagyott üzletszabályzat tartalmát lényegesen érinti, köteles a módosítást átvezetni, és a változásokkal egységes szerkezetbe foglalt alkalmazni kívánt üzletszabályzatát haladéktalanul benyújtani a Hivatalhoz jóváhagyásra. A Földgázelosztó az üzletszabályzat jóváhagyását megelőzően is jogosult és köteles a megváltozott jogszabályok és a kapcsolódó szabályzatok rendelkezéseit alkalmazni.

1.3.3. Az általános szerződési feltételek hatályba lépése

A Földgázelosztó a szolgáltatási környezet változása esetén a folyamatos, zökkenőmentes ellátás biztosítása érdekében az Üzletszabályzatát és az Üzletszabályzatban szereplő szerződéstípusokhoz kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosíthatja. A módosítások hatálybalépéséhez a Hivatal jóváhagyása szükséges. A Földgázelosztó köteles a csatlakozási, rendszerhasználati (korábban kapacitás-lekötési) és elosztóhálózat-használati szerződések általános szerződési feltételeinek

megváltozása esetében, a változás hatálybalépését követő 5 munkanapon belül, az érintett felhasználókat/rendszerhasználókat legalább a Földgázelosztó honlapján a változás tényének és a lényeges módosításoknak az összefoglalásával, értesíteni kell, és az értesítést az ügyfélszolgálati helyiségekben kifüggeszteni.

1.4. Fogalom-meghatározások

Jelen Üzletszabályzatban használt fogalmak alatt az alábbiak értendők:

A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (a továbbiakban: GET) és a végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Vhr.) rendelkezéseiben foglalt meghatározásoknak megfelelően:

• Alapvető eszköz: a működési engedélyben felsorolt azon eszközök és vagyoni értékű jogok összessége, amelyek a földgázipari vállalkozás alaptevékenységének folytatását biztosítják.

• Betáplálási-kiadási pont: a szállítási rendszerüzemeltető, a földgázelosztó, a földgáztárolói engedélyes, a felhasználó vagy a földgáztermelő földgázrendszere közötti fizikai vagy egyesített csatlakozási pont, valamint a rendszer-összekötési pont, ide nem értve az összekapcsolási pontot.

• Célvezeték: a földgáztermelőhöz, határon túli földgázrendszerhez, a szállító-

, elosztóvezetékhez vagy a tárolóhoz közvetlenül csatlakozó olyan földgázvezeték, amely kizárólag egy felhasználó egy felhasználási helyének ellátására szolgál.

• Csatlakozási szerződés: a Földgázelosztó és a leendő felhasználó vagy a földgáztermelő között létrejött szerződés, amely biztosítja a felhasználó vagy a földgáztermelő szállító- vagy elosztóvezetékre történő csatlakozási jogát, az érintett csatlakozási ponton vásárolt kapacitás mértékét, valamint rögzíti a csatlakozás műszaki-gazdasági feltételeit.

• Csatlakozóvezeték: a felhasználási helyet magába foglaló ingatlan telekhatárától, mint elosztói kiadási ponttól a fogyasztói főcsapig terjedő vezeték.

• Egybefüggő telephely: telephelyi szolgáltatás esetén a gázfelhasználó(k) tulajdonában, kezelésében vagy használatában lévő egybefüggő ingatlan, ahol a csatlakozó vezeték, a felhasználói berendezés, a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályozó, a gázmérőhely vagy a fogyasztói főcsap van. Egy telephely több felhasználási helyet is tartalmazhat.

• Egyetemes szolgáltatás: a jogosult felhasználók földgázellátására vonatkozó, a GET-ben és külön jogszabályban meghatározott szolgáltatások értékesítése.

• Egyetemes szolgáltatási szerződés: az egyetemes szolgáltatást igénybevevő felhasználó és az egyetemes szolgáltató között létrejött földgáz- kereskedelmi szerződés.

• Együttműködő földgázrendszer: a rendszer-összekötési pontokkal határolt, összekapcsolt szállítóvezeték, a szállítóvezetékhez kapcsolódó elosztóvezeték, a földgáztároló, valamint a részleges szigetüzem.

• Ellátás biztonsági szint: a földgázellátásnak a Vhr.-ben meghatározott felkészülési feltételei, amelyek mértékéig a felhasználók földgázellátása rendkívüli intézkedések nélkül még biztosítható.

• Elosztóhálózat-használati szerződés: a Földgázelosztó és a felhasználó között létrejött szerződés, amely alapján a felhasználó az elosztóvezetéket a földgázelosztói csatlakozási szerződésben meghatározott vásárolt kapacitás mértékéig használhatja.

• Elosztóvezeték: az a csővezeték a tartozékaival együtt, amelyen keresztül a földgáz elosztása történik, és amelynek kezdőpontja a gázátadó állomás kiadási pontja, vagy a földgáztároló vagy a földgáztermelő üzem elosztói betáplálási pontja, végpontja pedig a felhasználási hely telekhatára, mint elosztói kiadási pont, ahol a földgáz a felhasználó részére átadása kerül.

• Előre fizető mérő: olyan fogyasztásmérő berendezés, amely a földgáz ellenértékének előzetes megfizetését követően biztosítja a földgáz vételezését.

• Elszámolási időszak: szerződésben megállapított, elszámolás alapjául szolgáló, két mérőleolvasás közötti időszak.

• Elszámolási mérés: a földgázforgalomnak az ÜKSZ szerint kialakított a rendszerüzemeltető által működtetett, a mérésügyi jogszabályok szerint mérésre alkalmas fogyasztásmérő berendezésekkel történő meghatározása.

• Elszámoló számla: a földgáz-kereskedelmi szerződés időtartama alatt, az elszámolási időszak kezdő és záró mérőállásán alapuló számla.

• Engedélyes: aki a GET szerint engedélyköteles tevékenység végzésére a Hivatal által kiadott érvényes engedéllyel rendelkezik.

• Eszközökkel való rendelkezés: kiterjed különösen - az engedélyesek alapvető eszközeinek más személy részére történő átruházására (eladására, ajándékozására), használatba adására (bérbeadására), lízingbe vagy egyéb módon tartós használatba adására, megterhelésére vagy biztosítékul való lekötésére (zálogba, jelzálogba adására), valamint - az eszközök vagy azok egy része üzemeltetésének jogáról való lemondására, az üzemeltetés jogának átruházására, továbbá az alapvető eszközöket érintő bármely más teher vállalására.

• Felhasználási hely: az az ingatlan, ahol a csatlakozóvezeték, a felhasználói berendezés, a gázmérőhely, a fogyasztói főcsap vagy a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályozó van, ide nem értve a közvetlen szállítóvezetéki felhasználó ellátását szolgáló gázátadó állomást.

• Felhasználó: aki földgázt saját felhasználás céljára vásárol.

• Felhasználói beadvány: olyan kérelem, megkeresés, amely a felhasználó a Földgázelosztóval fennálló, földgáz-kereskedelemmel vagy földgázelosztással összefüggő jogviszonyával, annak létrehozásával, megszüntetésével összefüggő egyéni, a felhasználót érintő igény elintézésére irányul.

• Felhasználói berendezés: a fogyasztói vezeték, a gázfogyasztó készülék és a gázfelhasználó technológiák, valamint az azok rendeltetésszerű és biztonságos használatához szükséges tartozékok összessége.

• Fizető: adott felhasználási helyen lévő felhasználó földgázfelhasználásának ellenértékét és egyéb díjait számla ellenében kiegyenlítő természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság.

• Fogyasztói főcsap: a gázmérőnél lévő, ennek hiányában a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték közé beépített elzáró szerelvény, amely a csatlakozóvezeték tartozéka.

• Fogyasztói főelzáró: a telekhatáron vagy annak közelében létesített elzáró szerelvény, amely az elosztóvezeték tartozéka.

• Fogyasztási jelleggörbe: a Vhr.-ben vagy a földgázkereskedő üzletszabályzatában közzétett, az éves gázfogyasztás naptári hónapokra vagy ennél kisebb időegységre eső részének százalékos arányát tartalmazó adatsor.

• Fogyasztói vezeték: az a vezetékszakasz tartozékaival együtt, amely a gázmérőtől - ennek hiányában a fogyasztói főcsaptól - a gázfogyasztó készülékig terjed

• Fogyatékkal élő fogyasztó: a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy, a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá az a személy, akinek életét vagy egészségét a földgázellátásból való kikapcsolás vagy annak megszakadása közvetlenül veszélyezteti.

• Földgáz: olyan természetes éghető gáz, amely a földkéregben keletkezett, bányászati tevékenység során kerül a felszínre, valamint bármely, a GET szerint alkalmazott berendezésben környezetvédelmi és műszaki biztonsági szempontból megfelelő módon, biztonságosan felhasználható, ideértve a GET 3. § 26. pont szerinti gázfajtákat is.

• Földgázelosztás: a földgáznak elosztóvezetéken történő továbbítása a felhasználóhoz.

• Földgázellátási üzemzavar: minden olyan, a földgázellátási válsághelyzetet el nem érő mértékű üzemzavar, amely következtében egyes felhasználók földgázzal történő ellátása nem, vagy csak egyes felhasználók földgázvételezésének csökkentésével vagy megszüntetésével biztosítható, vagy az elosztó- és szállító hálózat, valamint a földgáztároló üzembiztonságát, szabályozhatóságát vagy együttműködő képességét súlyosan veszélyezteti.

• Földgázellátási válsághelyzet: a külön törvényben meghatározott szükséghelyzetet vagy veszélyhelyzetet el nem érő mértékű, a személyeket, vagyontárgyaikat, a természetet, a környezetet vagy a felhasználók jelentős részének ellátását közvetlenül veszélyeztető földgázellátási üzemzavar. Válsághelyzetet különösen a következő események válthatnak ki:

a) a földgázellátás és földgázfogyasztás egyensúlya tartósan oly mértékben felbomlik, hogy azt a szokásos egyensúlytartási eszközökkel már nem lehet helyreállítani,

b) a földgáz-felhasználási igények meghaladják a beszerzés lehetőségeit, illetve

c) ezek közvetlen veszélye fenyeget. A földgázellátási válsághelyzet fennállásáról a Hivatal kezdeményezésére a miniszter előterjesztése alapján a Kormány dönt.

• Földgázellátási veszélyhelyzet: az elosztó rendszeren bekövetkezett olyan esemény, amely az élet és vagyonbiztonságot, valamint a gázszolgáltatás folyamatosságát veszélyezteti. Ilyen esetben az érintett területen a Földgázelosztó a gázszolgáltatást a veszélyhelyzet megszűnéséig szünetelteti. A veszélyhelyzet megszüntetése a vezeték üzemben tartóját, költségei a veszélyhelyzet előidézőjét terhelik.

• Földgáz-kereskedelem: a földgáz üzletszerű, ellenérték fejében, nem saját felhasználási célra történő vásárlása és értékesítése.

• Földgáz-kereskedelmi szerződés: a földgázkereskedő és a felhasználó között létrejött, földgáz adás-vételére irányuló szerződés.

• Földgázipari tevékenység: a GET-ben szabályozott engedélyköteles tevékenység.

• Gazdálkodó szervezet: a polgári perrendtartásról szóló törvény szerinti gazdálkodó szervezet.

• Gázátadó állomás: a szállítóvezeték alkotórészét képező létesítmény a szállítóvezeték kilépési pontján, ahol a szállítóvezetékről a gáz átadása, mérése és a szükséges nyomáscsökkentés történik.

• Gázév: A tárgyév október 1-jei gáznap kezdetétől a tárgyévet követő év szeptember 30-ai gáznap végéig terjedő időszak.

• Gázfogyasztó készülék: földgázzal, valamint PB-gázzal üzemeltetett készülék.

• Gázhónap: adott naptári hónap első gáznapjának kezdetétől ugyanazon naptári hónap utolsó gáznapjának végéig tartó időszak.

• Gázigénylő:

a) elosztóvezetékhez történő csatlakozás iránti igényt az ingatlan tulajdonosa, vagy

b) többlet vásárolt kapacitás iránti igényt az ingatlan tulajdonosa vagy a vele kötött szerződés alapján a felhasználó.

• Gáznap: téli időszámítás esetén az egyezményes koordinált világidő szerint a következő nap 5:00-től 5:00-ig, nyári időszámítás esetén az egyezményes koordinált világidő szerint a következő nap 4:00-től 4:00-ig tartó időszak.

• Hidraulikai egyensúly: az együttműködő földgázrendszer azon állapota, amikor minden ponton biztosított a működéshez szükséges nyomásérték.

• Integrált földgázipari vállalkozás:

a) vertikálisan integrált vállalkozás: olyan földgázipari vállalkozás vagy vállalkozások csoportja, amelyek irányítására közvetlenül vagy közvetve ugyanazon személy vagy személyek jogosultak, és ahol a földgázipari vállalkozás vagy vállalkozáscsoport a földgázszállítás, a földgázelosztás vagy a földgáztárolás mellett egyidejűleg a földgáztermelés és a földgáz- kereskedelem közül legalább az egyik tevékenységet végzi, vagy arra engedéllyel rendelkezik. A vertikálisan integrált vállalkozás részének minősül az említett vállalkozás vagy vállalkozások csoportja felett közvetlen irányítást gyakorló személy vagy személyek is.

b) horizontálisan integrált vállalkozás: olyan földgázipari vállalkozás, amely a földgáztermelést, vagy az e törvény szerinti engedélyköteles tevékenységek közül legalább az egyik tevékenységet végzi, valamint egyéb nem földgázipari tevékenységet is folytat.

• Kapacitás: a szállítóvezeték és az elosztóvezeték adott pontjának, a földgáztároló betáplálási-kiadási pontjának időegységre vonatkoztatott teljesítőképessége, valamint a földgáztároló tárolási képessége.

• Kapcsolódó tevékenység: az Engedélyes minden olyan, a létesítő okiratban feltüntetett tevékenysége, amelynek végzése az engedélyköteles tevékenységhez elengedhetetlenül szükséges, de nem kizárólag az engedélyköteles tevékenységet szolgálja.

• Kapcsolt vállalkozás: a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 3. § (2) bekezdés 7. pontja szerinti vállalkozás.

• Korlátozás: földgázellátási zavar esetén az egyes korlátozási kategóriákba besorolt felhasználók gázfogyasztásának csökkentése vagy megszüntetése annak érdekében, hogy az együttműködő földgázrendszeren vagy annak egy részén a hidraulikai egyensúly fenntartható vagy helyreállítható legyen.

• Lakossági fogyasztó: az a felhasználó, aki saját háztartása - egy felhasználási helyet képező egy vagy több lakóépület, lakás, üdülő vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs - fogyasztása céljára vásárol földgázt földgáz vételezésére megkötött szerződés alapján, és az így vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. Ha a lakóépületben a műszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát, a lakóépületet, mint felhasználót a közös fogyasztás vonatkozásában úgy kell tekinteni, hogy saját háztartás céljára vételez és a vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet.

• Legkisebb költség: az engedélyezett tevékenység gyakorlásához az Engedélyesnél, illetve nemzetgazdasági szinten szükséges és indokoltan felmerülő ráfordítás.

• Lekötött kapacitás: a betáplálási-kiadási pont, valamint a földgáztároló technikai kapacitásának az a része, amelyet adott kapacitáslekötési időszakra a rendszerhasználó rendszerhasználati szerződéssel leköt.

• Másodlagos kapacitáskereskedelem: a lekötött, de fel nem használt kapacitás továbbértékesítése.

• Napfok szám: a fűtési küszöbérték alatti hőmérsékleteknek, a fűtési időszak hidegmennyiségével arányos, az ÜKSZ szerint meghatározott értéke.

• Nominálás: a betáplálási-kiadási ponton, valamint az összekapcsolási ponton betáplálni vagy vételezni tervezett földgázmennyiség gáznapra vagy gáznapon belüli időszakra történő megadása a lekötött kapacitásokra figyelemmel, a 312/2014/EU bizottsági rendeletben, valamint az ÜKSZ-ben meghatározottak szerint.

• Próbaüzem: a műszaki berendezés üzembe helyezésének utolsó szakasza, amely során a megépült vagy átalakított műszaki berendezés üzemviszonyainak, műszaki-biztonsági megfelelőségének vizsgálata, ellenőrzése történik a használatbavételi engedélyezési eljárás jogerős befejezését megelőzően, és amelynek célja annak igazolása, hogy a műszaki berendezés a jogszabályokban, a hatósági határozatokban és a szabályzatokban foglalt, folyamatos és rendeltetésszerű üzemeltetésre vonatkozó követelményeknek üzemelés közben megfelel.

• Rendszerhasználati szerződés: a rendszerhasználó által a Földgázelosztóval a GET-ben, Vhr.-ben, az ÜKSZ-ben, a kapacitáslekötési platform szabályzatában, valamint a rendszerüzemeltető működési engedélyében és üzletszabályzatában meghatározott tevékenységek végzésére és szolgáltatások biztosítására kötött szerződés.

• Rendszerhasználó: az a felhasználó, földgáztermelő, földgázkereskedő - beleértve a korlátozott földgázkereskedelmi engedélyest és az egyetemes szolgáltatót is -, illetve rendszerüzemeltető, aki rendszerhasználati

szerződés alapján a földgázrendszer kapacitását leköti, vagy azt földgáz betáplálására vagy vételezésére igénybe veszi.

• Rendszerirányítás: az együttműködő földgázrendszer GET-ben meghatározott irányítási és koordinációs feladatainak ellátása.

• Rendszerüzemeltető: a Földgázelosztó.

• Részszámla: a felhasználó részére az elszámolási időszakon belül, rendszeres időközönként statisztikai elemzéssel vagy adatszolgáltatással megállapított mennyiségről kiállított számla.

• Szabad kapacitás: a betáplálási-kiadási pont, valamint a földgáztároló technikai kapacitásának rendszerhasználati szerződéssel le nem kötött, rendszerhasználók számára rendelkezésre álló része.

• Szállítási rendszerirányító: az együttműködő földgázrendszer GET-ben meghatározott képviseleti, irányítási és koordinációs feladatainak ellátására a Hivatal által kijelölt szállítási rendszerüzemeltető.

• Számított órai teljesítmény: a 20–100 m3/h kapacitásigényű felhasználási helyen a fogyasztásmérő berendezés felszerelését vagy cseréjét követő ötödik évben a földgázelosztó által a felhasználó előző öt éves időszak alatt elért legnagyobb havi tény fogyasztási adata alapján meghatározott időegységre eső földgázfogyasztás az adott kategóriába tartozó és alapdíjas felhasználók esetében.

• Szállítási rendszerüzemeltető: a földgázszállítást, a szállítóvezetékek üzemeltetését, karbantartását és fejlesztését végző engedélyes.

• Szállítóvezeték: az a csővezeték a tartozékaival együtt, amelyen keresztül a földgáz továbbítása történik, és amelynek kezdőpontja a rendszer- összekötési pont, összekapcsolási pont, vagy a földgáztároló vagy a földgáztermelő üzem szállítói betáplálási pontja, végpontja pedig a rendszer- összekötési pont, összekapcsolási pont, a gázátadó állomás szállítói kiadási pontja, a szállítóvezetékről közvetlenül ellátott felhasználó telekhatára vagy a földgáztároló szállítói kiadási pontja.

• Szigetüzem: olyan elszigetelt földgáz vezetékrendszer, amely csak termelői rendszerhez csatlakozik és a földgáz fizikai betáplálása az együttműködő földgázrendszerről nem biztosítható.

• Telephelyi felhasználó: a telephelyi vezetéken földgázt vételező, a telephelyi szolgáltató által földgázzal ellátott felhasználó.

• Telephelyi szolgáltatás: a telephelyi vezeték üzemeltetése és a vezetékhez kapcsolódó telephelyi felhasználók ellátásának biztosítása.

• Telephelyi vezeték: az egybefüggő telephelyen belül lévő földgázt vételező fogyasztók vagy telephelyi felhasználók földgázellátását szolgáló vezeték.

• Település: a Magyarország Helységnévtárában (a továbbiakban: helységnévtár) meghatározott központi belterületi egység az adott településnél nevesített egyéb belterület, és a nevesített külterület kivételével.

• Településrész: a helységnévtárban nevesített egyéb belterület és külterület.

• Teljesítmény: a felhasználók időegységre eső gázfogyasztása, gázfelhasználása.

• Terület: a helységnévtárban külön nem nevesített, önálló helyrajzi számmal, számokkal azonosított földrészlet.

• Újranominálás: a gáznapra vagy gáznapon belül egy meghatározott időszakra vonatkozó nominálásnak a 312/2014/EU bizottsági rendeletben, valamint az ÜKSZ-ben rögzített eljárási rend szerint történő módosítása.

• Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat: az együttműködő földgázrendszer technikai működésére, valamint a kereskedelmi folyamatra vonatkozó főbb szabályokat tartalmazó, a Hivatal által jóváhagyott szabályzat.

• Üzemzavar: minden olyan a földgáz termelését, tárolását, szállítását, elosztását korlátozó vagy megszüntető esemény, amelynek oka az együttműködő földgázrendszer normál üzemmenettől eltérő olyan működése, amelynek következménye veszélyeztetés vagy földgázellátási zavar, és amely egy vagy több felhasználó földgázellátásának szünetelését okozza.

• Üzletszabályzat: a Földgázelosztó általános szerződési feltételeit, valamint a Vhr.-en meghatározott elemeket tartalmazó, a Hivatal által jóváhagyott szabályzat.

• Vásárolt kapacitás: a felhasználási helyen a felhasználó földgázelosztó rendszer betáplálási pontján a földgáztermelő által megvásárolt vagy egyéb jogcímen, igazolt módon megszerzett kapacitás.

• Védendő fogyasztó: a lakossági fogyasztók azon köre, akik (jogszabályban meghatározott szociális helyzetük, vagy valamely egyéb tulajdonságuk alapján) a földgázellátásban megkülönböztetett feltételek szerint vehetnek részt.

• Végső menedékes szolgáltatás: ideiglenes földgázellátás, amelyet a Hivatal által kijelölt földgázkereskedő biztosít azon egyetemes szolgáltatók vagy egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók részére, akiket földgázkereskedőjük valamilyen okból nem képes ellátni.

• Végszámla: a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnését követően mérőállás alapján kiállított számla.

A földgáz rendszerhasználati díjak, a külön díjak, valamint a csatlakozási díjak alkalmazásának szabályairól szóló 11/2016. (XI. 14.) MEKH rendelet

(a továbbiakban: Rhd.) rendeletben foglalt meghatározásoknak megfelelően:

• Átadási-átvételi pont az elosztóvezetékhez:

a) csatlakozó felhasználó földgázellátásához létesített mérési rendszerek kilépő csonkjai, illetve az átalánydíjas felhasználók esetében a felhasználási hely,

b) teljes vagy részleges szigetüzemben csatlakozó földgáztermelő által a kitermelt földgáz betáplálása érdekében közvetlenül igénybe vett elosztóvezetékhez csatlakozó, azonos telephelyen lévő összes gázmérő kilépő csonkja,

c) rendszerhasználó által a tárolóból való betápláláshoz közvetlenül igénybe vett elosztóvezetékhez csatlakozó, azonos telephelyen lévő összes gázmérő kilépő csonkja,

d) csatlakozó másik elosztóvezeték belépési pontja.

• Elosztási alapdíj: az a díj, amelyet a gázévre vonatkozóan kell megfizetnie

a) a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 22. § (2) bekezdés b) pontja szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak,

b) a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 22. § (2) bekezdés c) pontja szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak, ha a felhasználó egyetemes szolgáltatásra nem jogosult, és a felhasználó a rendszerhasználati szerződésben szereplő felhasználási helyen csak olyan fogyasztásmérővel rendelkezik, amely nincs távadós telemechanikai rendszerrel vagy korrektorral ellátva,

c) a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 22. § (2) bekezdés c)–e) pontjai szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak, ha a felhasználó egyetemes szolgáltatásra jogosult, és a felhasználó a rendszerhasználati szerződésben szereplő felhasználási helyen legalább egy olyan fogyasztásmérővel rendelkezik, amely nincs távadós telemechanikai rendszerrel vagy korrektorral ellátva.

• Elosztási átalánydíj: az a díj, amelyet a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet

22. § (2) bekezdés a) pontja szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 1. melléklet szerinti földgáz energiamennyisége (kWh) alapján kell fizetnie.

• Elosztási forgalmi díj: az a díj, amelyet az elosztóvezetékhez csatlakozó, a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 22. § (2) bekezdés b)–e) pontja szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak a földgázmennyiség energiamennyiségre (kWh) átszámított értékéért kell fizetnie.

• Elosztási kapacitásdíj: az a díj, amelyet a lekötött kapacitás (kWh/h) alapján a szerződéses időszakra vonatkozóan kell megfizetnie

a) a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 22. § (2) bekezdés c) pontjai szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak, ha a felhasználó egyetemes szolgáltatásra nem jogosult, és a felhasználó a rendszerhasználati szerződésben szereplő felhasználási helyen legalább egy, távadós telemechanikai rendszerrel vagy korrektorral ellátott fogyasztásmérővel rendelkezik, vagy

b) a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 22. § (2) bekezdés c)–e) pontjai szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak, ha a felhasználó egyetemes szolgáltatásra jogosult, és a felhasználó a rendszerhasználati szerződésben szereplő felhasználási helyen csak távadós telemechanikai rendszerrel vagy korrektorral ellátott fogyasztásmérővel rendelkezik, vagy

c) a 11/2016. (XI.14.) MEKH rendelet 22. § (2) bekezdés d)–e) pontjai szerinti értékesítési kategóriába tartozó vagy azt ellátó rendszerhasználónak, ha a felhasználó egyetemes szolgáltatásra nem jogosult.

• Hálózati veszteség: a földgázszállítás, a földgázelosztás és a földgáztárolás során bekövetkező veszteség.

• Szerződési időszak:

a) éves kapacitás-lekötés vagy kapacitás-igénybevétel esetében a gázév,

b) a gázéven belül havi kapacitás-lekötés vagy kapacitás-igénybevétel esetében a teljes naptári hónapokból álló időszak,

c) a gázéven belül napi kapacitás-lekötés vagy kapacitás-igénybevétel esetében a teljes gáznapokból álló időszak,

d) szabványos kapacitástermék esetében,

e) éves kapacitás-lekötés vagy kapacitás-igénybevétel esetében a gázév,

f) a gázéven belüli negyedéves kapacitás-lekötés vagy igénybevétel esetében a teljes naptári negyedévből álló időszak,

g) gázéven belüli havi kapacitás-lekötés vagy kapacitás-igénybevétel esetében a teljes naptári hónapból álló időszak,

h) a gázéven belüli napi kapacitás-lekötés vagy kapacitás-igénybevétel esetében a teljes gáznapból álló időszak,

i) napon belüli kapacitás-lekötés vagy kapacitás-igénybevétel esetében a napi kapacitással arányos, a gáznap végéig hátralévő időszak.

• Téli fogyasztási időszak: az adott naptári év október 1-jétől a következő naptári év március 31-éig terjedő időszak.

A földgáz rendszerhasználati díjak, a különdíjak, valamint a csatlakozási díjak alkalmazásának szabályairól szóló 11/2016. (XI.14.) MEKH rendeletben foglalt meghatározásoknak megfelelően:

• Bekapcsolás: az egyetemes szolgáltatásra jogosult leendő felhasználó földgázellátásához szükséges azon hálózathasználati feltételek biztosítása (vásárolt kapacitásra vonatkozó igény kielégítése), amely legfeljebb a leágazó elosztóvezeték építésére és üzembe helyezésére, valamint a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték üzembe helyezésére terjed ki.

• Fejlesztés:

a) egyetemes szolgáltatásra jogosult leendő, vagy már csatlakozott felhasználó esetén: az egyetemes szolgáltatásra jogosult leendő felhasználó igényének, vagy a már csatlakozott egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó többletigényének (vásárolt kapacitásra vonatkozó igényének) a bekapcsoláshoz képest nagyobb műszaki beruházással megvalósítható, elosztóvezeték-építéssel történő kielégítése.

b) egyetemes szolgáltatásra nem jogosult leendő, vagy már csatlakozott felhasználó esetén: az egyetemes szolgáltatásra nem jogosult leendő felhasználó igényének, vagy a már csatlakozott egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználó többletigényének (vásárolt kapacitásra vonatkozó igényének) szállító- vagy elosztóvezeték- építéssel történő kielégítése, beleértve a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték üzembe helyezését is; valamint a földgáztermelő részére csatlakozási pont kialakítása.

• Kapacitásigény: a leendő, vagy a már csatlakozott felhasználó által a szállítási rendszerüzemeltető vagy a Földgázelosztó részére benyújtott igénylésben megadott kapacitás.

• Kapacitásnövelés: a vásárolt kapacitást meghaladó többletkapacitás iránti igény kielégítése szállító- vagy elosztóvezeték építése nélkül.

• Kezdő beruházás: a földgáz csatlakozási díjak meghatározásáról és alkalmazásuk általános szabályairól szóló 79/2011. (XII. 22.) NFM rendelet, vagy a földgáz csatlakozási díjak meghatározásának szempontjairól és a csatlakozási díjak elemeiről szóló 43/2013. (VII. 25.) NFM rendelet alapján, de 2014. szeptember 1-je előtt megkötött csatlakozási szerződéssel létesített vagy létesítendő földgáz elosztóvezeték építésével megvalósuló csatlakozás.

• Leágazó elosztóvezeték: az elosztóvezeték azon része, amely az elosztóvezeték leágazástól a felhasználási hely telekhatáráig tart.

• Leendő felhasználó: aki – a kapacitásnövelés esetét ide nem értve – kapacitásigényt jelent be a szállítási rendszerüzemeltető vagy a Földgázelosztó részére.

• Rákapcsolás: a 2004. január 27. előtt létesült leágazó elosztóvezetékkel rendelkező ingatlanokon a leágazó elosztóvezeték, a csatlakozó vezeték és a fogyasztói vezeték üzembe helyezése.

A Magyar Földgázrendszer Üzemi és Kereskedelmi Szabályzata (a továbbiakban: ÜKSZ) rendelkezéseiben foglalt meghatározásoknak megfelelően:

• Alapdíjas felhasználó: A 20 m3/óránál kisebb névleges kapacitású gázmérővel rendelkező felhasználó, illetve a 20-100 m3/óra névleges (össz)kapacitású gázmérővel rendelkező felhasználó, valamint 100 m3/óra névleges kapacitású gázmérővel rendelkező és 2015. január 31-ig a kapacitás-lekötési szándékát be nem jelentő rendszerhasználóként eljáró felhasználó.

• Allokálás: az együttműködő földgázrendszer két egymáshoz közvetlenül kapcsolódó rendszerüzemeltetője közötti földgáz forgalom maradéktalan felosztása az adott hálózati ponton érintett rendszerhasználó párokra, ahol az egyik rendszerhasználó az egyik rendszerüzemeltető, a másik rendszerhasználó a másik rendszerüzemeltető rendszerhasználója.

• Égéshő: az a hőmennyiség, amely meghatározott mennyiségű gáznak levegőben való tökéletes elégése során felszabadul, ha az égéstermékek a kiindulási hőmérsékletre hűlnek le, és az égés során keletkezett víz cseppfolyós állapotban van jelen.

• Fűtőérték: az a hőmennyiség, amely meghatározott mennyiségű gáznak levegőben való tökéletes elégése során felszabadul, ha az összes égéstermék gáz halmazállapotú a reagáló anyagok hőmérsékletén.

• Gáztechnikai normál köbméter: az a gázmennyiség, amely 288,15 K hőmérsékleten és 101325 Pa nyomáson 1 köbméter (m3) térfogatot foglal el.

• Kapacitásdíjas felhasználó: az a felhasználó, aki

• 20 m3/h vagy annál nagyobb, de 100 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkezik, ha egyetemes szolgáltatásra nem jogosult, és a felhasználó a rendszerhasználati szerződésben szereplő felhasználási helyen legalább egy, távadós telemechanikai rendszerrel vagy korrektorral ellátott fogyasztásmérővel rendelkezik,

• 20 m3/h vagy annál nagyobb, de 100 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkezik, vagy 100 m3/h vagy annál nagyobb, de 500 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkezik, vagy 500 m3/h vagy annál nagyobb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkezik, ha egyetemes szolgáltatásra jogosult, és a felhasználó a rendszerhasználati szerződésben szereplő felhasználási helyen csak távadós telemechanikai rendszerrel vagy korrektorral ellátott fogyasztásmérővel rendelkezik,

• 100 m3/h vagy annál nagyobb, de 500 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkezik, vagy 500 m3/h vagy annál nagyobb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkezik, ha egyetemes szolgáltatásra nem jogosult.

• Karbantartás: karbantartásnak minősül rendszerüzemeltetők fizikai rendszerének, illetve azok elemeinek élettartama alatt az adott elemnek az előírt működési feladatok teljesítéséhez szükséges állapotban tartásához vagy annak helyreállításához szükséges műszaki, adminisztratív és vezetői cselekvések kombinációja (MSZ EN 13306 európai szabvány).

• OMSZ: Országos Meteorológiai Szolgálat

• POD (Point of Delivery) Elszámolási Pont: a rendszerüzemeltetők és a rendszerhasználók szerződésében a felhasználó felhasználási helyéhez hozzárendelt egyedi azonosító(k).

• Profil alapú elszámolási rendszer: a 100 m3/óra és annál kisebb mérőteljesítménnyel rendelkező háztartási és nem háztartási felhasználási helyek fogyasztásának előzetes gáznapi elszámolása (allokálása) a Földgázelosztó által.

• Szerződött kapacitás a földgázelosztó rendszer kiadási pontján: a rendszerhasználó és a földgázelosztói rendszer üzemeltetője közötti hatályos rendszerhasználati szerződésben lekötött kapacitás.

• Tárkiolvasás: a gáztechnológiai rendszeren, illetve felhasználónál telepített (hiteles, vizsgált) gázmennyiség mérő rendszer számítóművének belső memóriájából (tár terület) történő, különböző mérési időszakokra (óra, nap, hónap) vonatkozó adatok elektronikus kimásolása (kiolvasása) vizuálisan (megjelenítő felületen-display) vagy szoftveresen (szabványos csatlakozó felületen).

A gáz csatlakozóvezetékekre, a felhasználói berendezésekre, a telephelyi vezetékekre vonatkozó műszaki biztonsági előírásokról és az ezekkel összefüggő hatósági feladatokról szóló 11/2013. (III.21.) NGM rendelet

2. számú mellékletét képező Műszaki Biztonsági Szabályzat (a továbbiakban: MBSZ) rendelkezéseiben foglalt meghatározásoknak megfelelően:

• Földgázelosztó: az a természetes, vagy jogi személy, vagy jogi személyiségű társaság, aki, illetőleg amely a Hivatal által kiadott hatályos engedéllyel rendelkezik.

• Fogyasztói nyomásszabályozó: az a készülék, amely az elosztóvezetéken érkező gáz nyomását a fogyasztóval kötött szerződésben vagy szabványban meghatározott mértékre csökkenti, és közel állandó értéken tartja.

• Ipari nyomásszabályozó állomás: az olyan nyomásszabályozó állomás, amelynek gáz térfogatárama nagyobb, mint 200 m3/h.

• Kerülő vezeték: az a vezetékszakasz, amely lehetővé teszi a gázvezetékbe épített biztonsági feladatokat ellátó berendezések átmeneti kiiktatásával a gázfogyasztó készülék üzemeltetését.

• Kivitelező: csatlakozóvezeték és felhasználói berendezés megvalósítását végző, a vonatkozó jogszabályok szerint arra jogosult természetes vagy jogi személy.

• Műszaki biztonsági ellenőrzés: az az eljárás, amelynek során a Földgázelosztó képviselője vagy megbízottja (műszaki átvevője) a kivitelezett létesítményt a kivitelezésre való alkalmassági nyilatkozattal rendelkező tervdokumentáció alapján műszaki biztonsági szempontból minősíti.

• Rendeltetésszerű használat: a csatlakozó vezeték, a felhasználói berendezés műszaki leírásában, kezelési és karbantartási útmutatójában vagy termékismertetőjében feltüntetett minőségű gázzal és a megadott paraméterekkel jellemzett feltételeknek megfelelő használat.

• Szabálytalan helyzet: a létesítéskor hatályos előírásoknak nem megfelelő műszaki állapot.

• Tervező: az a személy, aki a csatlakozó vezeték és a felhasználói berendezés megvalósításához szükséges tervezési feladatokat elvégzi, a tervezői nyilatkozatot adja, s aki a tervezési feladatnak megfelelő szakirányú tervezési jogosultsággal rendelkezik.

Jelen Üzletszabályzatban használt egyéb fogalmak alatt az alábbiak értendők:

• Átalánydíjas felhasználó: olyan lakossági felhasználó, aki csak főzés céljára vételez és a felhasználási helyen nincs felszerelve gázmérő, ezért a földgáz fogyasztása a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról szóló jogszabályban előírtak szerint kerül megállapításra.

• Csatlakozási díj: a földgázelosztó vezetékhez történő csatlakozásért vagy a korábban vásárolt kapacitást meghaladó többletkapacitásért fizetendő díj.

• Egyéb igazolható módon történő értesítés: a felhasználók és a rendszerhasználók elektronikus üzenet, rögzített telefonos egyeztetés, személyes kézbesítés (átvételi igazolás ellenében), azonosítóval ellátott postai levél, vagy ajánlott postai küldemény útján történő értesítése.

• Egyetemes szolgáltató: olyan földgázkereskedő, amely az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókat - igényük esetén - egyetemes szolgáltatással látja el.

• Egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó: a lakossági fogyasztó és a 20 m3/óra kapacitást meg nem haladó vásárolt kapacitással rendelkező egyéb felhasználó, valamint az önkormányzati bérlakásban élők felhasználási helyei ellátása biztosításának mértékéig a helyi önkormányzat.

• Elosztói engedélyes: az önálló jogi személyiséggel rendelkező gazdálkodó szervezet, amely a meghatározott településrészen, településen (településeken), területen a földgáz elosztására a Hivataltól engedélyt kapott.

• Engedélyesi jogi zár: a fogyasztásmérő berendezésen vagy mérési rendszeren elhelyezett egyedi azonosítóval ellátott zárópecsét vagy egyéb jogi zár.

• Éghető gáz: amely a gázfogyasztó készülékben biztonságosan és gazdaságosan eltüzelhető.

• Felhasználói panasz: amikor a felhasználó a Földgázelosztóhoz intézett korábbi reklamációjára megtett intézkedése ellen, vagy éppen a várt intézkedés elmaradása miatt emel kifogást.

• Fogyasztásmérő berendezés: olyan hitelesített mérőeszköz, amelyet a rajta átáramló fűtőgáz mennyiségének (térfogatának vagy tömegének) mérésére, tárolására és kijelzésére terveztek.

• Garantált Szolgáltatások: azon, a Hivatal által határozatban megállapított minimális szolgáltatási szint, melynek nem teljesítése esetén a Földgázelosztó az érintett felhasználó részére kötbért köteles fizetni.

• Kapacitás túllépési pótdíj: lekötött órai csúcskapacitást meghaladó mennyiség vételezése során többletvételezéssel kapcsolatosan a rendszerhasználó által megfizetendő díj.

• Minimális minőségi követelmény: a Földgázelosztó tevékenységei közül a GET 127. § l) pontja és a Vhr. 149. § (1) bekezdése alapján Hivatal által kiadott határozatban meghatározott követelmények.

• Reklamáció: minden olyan megkeresés, mely a Földgázelosztó érdekkörébe tartozó tevékenységgel kapcsolatos egyéni vélt vagy valós jogsérelem vagy érdeksérelem megszűntetésére vonatkozik.

• Szerződés nélküli vételezés: aki hálózathasználati szerződés vagy földgáz- kereskedelmi szerződés nélkül a Földgázelosztó hálózatára csatlakozik, és onnan földgázt vételez.

• Ügyfélszolgálat: a panaszok intézésére, a fogyasztók tájékoztatására nyitva álló helyiség.

1.5. Az engedélyesre vonatkozó adatok

Az MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt. főbb cégjogi jellemzői:

A társaság cégneve: MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt. Székhely: 6724 Szeged, Pulcz u. 44.

Cégbejegyzés helye: Szegedi Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: 00-00-000000

A Hivatal által kiadott működési engedély száma, kiadásának időpontja

Határozat száma	tárgya	kiadás időpontja
227/2009	Földgázelosztási működési engedély	2009. 06. 30.
2/2012	Gázmérő és nyomásszabályozó berendezés le-, felszerelésének és műszaki-biztonsági ellenőrzésének más személy által történő végzéséhez való hozzájárulás, valamint az elosztási működési engedély módosítása	2012. 01. 05.
2001/2013	Földgázelosztási működési engedély felülvizsgálata és II. számú módosítása	2013. 11. 04.
2599/2014	Földgázelosztási működési engedély III. számú módosítása	2014. 09. 04.

2680/2014	Földgázelosztási működési engedély IV. számú módosítása	2014. 09. 25.
8018/2018	NKM Észak-Dél Földgázhálózati Zrt. földgázelosztási működési engedélyének V. módosítása	2018. 05. 15.

Egyéb

A Földgázelosztó határozatlan időtartamra alakult, üzleti éve január 1-jén kezdődik és ugyanazon év december 31-én végződik.

1.6. A Földgázelosztó földgázelosztási tevékenysége

A földgázelosztási tevékenysége keretében a Földgázelosztó kötelezettsége és kizárólagos joga a földgázelosztási működési engedélyében meghatározott településeken, településrészeken és területeken az üzemeltetésében álló elosztóvezetékeken - a jogszabályokban, működési engedélyében, az ÜKSZ-ben és a jelen Üzletszabályzatban rögzítettek alapján - a szabad kapacitás díj ellenében történő rendelkezésre bocsátása a felhasználók/rendszerhasználók részére és a földgáz-elosztóhálózat használatának biztosítása a felhasználók számára.

A Földgázelosztó a földgázelosztási tevékenysége során a tőle elvárható magas színvonalon folyamatosan gondoskodik elosztói rendszerének üzemeltetéséről, karbantartásáról, szükség szerinti felújításáról, fejlesztéséről, az üzemzavarok elhárításáról, műszaki irányításról, felhasználási helyek nyilvántartásáról, mérésről, leolvasásról.

A Földgázelosztó az elosztóhálózatot igénybevevő rendszerhasználók számára az alábbi alapszolgáltatásokat biztosítja:

a) az elosztórendszeri kapacitás-lekötés bonyolítása érdekében:

• csatlakozási igénybejelentés esetén a csatlakozási igény kielégíthetőségének vizsgálata, és a kielégíthető igényekre csatlakozási szerződés megkötése; felhasználói igény esetén az elosztórendszer kapacitásának vizsgálata és meghatározása a betáplálási és kiadási pontokon;

• adatszolgáltatási kötelezettség az elosztórendszer betáplálási pontonkénti szabad kapacitásának közzétételére;

• rendszerhasználati szerződés megkötése a kapacitás rendelkezésre bocsátására

• az elosztóhálózat-használati szerződés megkötése az elosztóhálózat használatára

• a ki nem használt elosztórendszeri kapacitások visszaadásának bonyolítása;

b) az elosztórendszer fizikai egyensúlyának biztosítása érdekében:

• az elosztórendszerre vonatkozó nominálások fogadása és feldolgozása

• napi operatív intézkedések megtétele;

• a szükséges felhasználói korlátozó intézkedések elrendelése esetén azok végrehajtása és végrehajtatása az elosztórendszeren;

c) az elosztórendszer betáplálási pontjain a szállítótól és a termelőtől átvett földgázmennyiségnek az elosztói hozzáférésre jogosultak részére történő napon belüli, napi szintű és havi felosztása (allokálása), illetve megküldése a rendszerhasználóknak, és a rendszerirányítási engedélyesnek;

d) az elosztó rendszer kiadási pontjain a fogyasztásmérő berendezések leolvasása, a végleges mennyiségi elszámolás elkészítése és megküldése az elosztórendszert használó rendszerhasználóknak, a rendszerirányítási engedélyesnek, illetve a kapcsolódó rendszerüzemeltetőknek;

e) az ÜKSZ-ben és a vonatkozó rendeletben meghatározott adatszolgáltatás biztosítása a szerződő partnerek felé.

A földgázelosztási engedélyesi szolgáltatások igénybevétele csak érvényes és hatályos szerződések esetén lehetséges.

A Földgázelosztó által biztosított alapszolgáltatások szabályozott díjait a rendszerhasználati díjakra vonatkozó tarifarendeletben meghatározott elosztási díjtételek tartalmazzák.

A Földgázelosztó által a felhasználók/rendszerhasználók számára biztosított választható szolgáltatásokat, az alaptevékenységen kívül végzett tevékenységeket a jelen Üzletszabályzata 13. fejezete mutatja be. Ezen szolgáltatások igénybevétele az Üzletszabályzatban és a 8/2016. (X. 13.) MEKH rendeletben meghatározott külön díjazás ellenében lehetséges.

A Földgázelosztó a működési engedélyében felsorolt engedélyhez kötött tevékenységei egyes elemeit jogosult a Hivatal jóváhagyó határozata alapján, illetőleg előzetes értesítése mellett más személlyel végeztetni (kiszervezés).

Az Üzletszabályzat 4. számú függeléke mutatja be azt a társasági azonosítót, amelyet a Földgázelosztó munkavállalói, valamint azt az arcképes igazolvány mintát, amit a kiszervezett tevékenységet végzők, illetve ezek munkavállalói kötelesek felmutatni, ha bármely okból a felhasználási helyen megjelennek.

A Földgázelosztó – szabad kapacitásának mértékéig – külön megállapodás alapján egyéb szolgáltatásokat is végez.

A díjazás ellenében nyújtott többlet szolgáltatások díjtételeit jelen Üzletszabályzat

5. számú függeléke tartalmazza.

A Földgázelosztó egyéb tevékenységi köreit a Földgázelosztó alapszabálya tartalmazza.

A Földgázelosztó szervezeti felépítése

A Földgázelosztó szervezeti egységekre lebontott felépítését az 1. számú függelék tartalmazza.

Működési terület

A Földgázelosztó szolgáltatási területét jelen üzletszabályzat 1. számú melléklete tartalmazza.

2. A KÜLSŐ KÖRNYEZETTEL VALÓ KAPCSOLAT

2.1. Felettes szervekkel való kapcsolat

1) Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

A Hivatal a földgázellátással, a földgázellátás biztonságának, a földgázpiac hatékony működésének felügyeletével, valamint az egyenlő bánásmód követelményének érvényesítésével, és a hatásos verseny elősegítésével kapcsolatos feladatai körében:

• kiadja, - jogszabályban meghatározott esetekben – módosítja, vagy visszavonja a Földgázelosztó földgázelosztási működési engedélyét;

• jóváhagyja a Földgázelosztó elosztói üzletszabályzatát, illetve módosításait, valamint a jóváhagyást feltételhez kötheti, vagy megtagadhatja;

• jóváhagyja a Földgázelosztó megfelelési programját, annak módosításait, és az éves megfelelési jelentést;

• ellenőrzi a GET-ben, a végrehajtására kiadott külön jogszabályokban, a Hivatal által kiadott határozatokban, az ÜKSZ-ben, a jelen Üzletszabályzatban, valamint a megfelelési programban meghatározott kötelezettségek betartását;

• meghatározza a rendszerhasználati és a csatlakozási díjakat, a rendszerüzemeltető által nyújtott szolgáltatás minőségének a rendszerhasználati díjakon keresztül történő ösztönzésének szabályait, a nyújtott szolgáltatás minőségétől függően alkalmazható rendszerhasználati díjakat, valamint az egyes díjak alkalmazásának feltételeit;

• javaslatot tesz a rendszerüzemeltető és az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások körére és díjaira, az ingyenesen biztosítandó szolgáltatások körére, valamint a felhasználó szerződésszegése esetén külön díj ellenében végezhető szolgáltatások körére és díjaira;

• megállapítja a földgázelosztási tevékenység folytatásának minimális minőségi követelményeit, elvárt színvonalát, a felhasználókkal való kapcsolattartás módjára vonatkozó minimális követelményeket, a felhasználók tájékoztatásának részletes szabályait, továbbá az együttműködő földgázrendszer biztonságos üzemeltetésére vonatkozó minimális követelményeket,

• dönt a Földgázelosztóval szemben felmerülő, csatlakozással vagy az együttműködő földgázrendszer megfelelő minőségben való rendelkezésre állásának kérdésével kapcsolatos felhasználói panaszok ügyében, ellenőrzi

a felhasználói igények kielégítését és a felhasználók által a hálózathoz való csatlakozás érdekében befizetett csatlakozási díj felhasználását;

• dönt a Földgázelosztóval szemben felmerülő panaszok - ideértve a szerződés nélküli vételezéssel, a szabálytalan vételezéssel, valamint ezek jogkövetkezményeivel kapcsolatos panaszok - ügyében, kivéve az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó jogszabályi előírások megsértésével összefüggő lakossági fogyasztói panaszokat;

• ellátja a Földgázelosztó tevékenységével kapcsolatos, jogszabályban előírt egyéb hatósági feladatait.

Elérhetőségek:

Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxx xx 00.

Telefon: x00 0 000 0000

Fax.: x00 0 000-0000

E-mail: xxxx@xxxx.xx web: xxxx://xxx.xxxx.xx/

2) Fogyasztóvédelem

Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei:

Pest Megyei Kormányhivatal országos illetékességgel (másodfokon), valamint területi illetékességgel a járási kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei (első fokon)

Eljár a lakossági fogyasztók elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a lakossági fogyasztó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó, jogszabályban és az Üzletszabályzatban foglalt rendelkezések lakossági fogyasztókkal szembeni megsértése esetén -, amennyiben azok nem szerződés nélküli vételezéssel, szabálytalan vételezéssel, vagy ezek jogkövetkezményeivel kapcsolatosak, a Hivatal GET-ben meghatározott hatáskörének tiszteletben tartása mellett.

Elérhetőségek:

Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya

cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx krt. 6. E-mail: xxxxxxx.0.xxx@xxxx.xxx.xx

Xxxxxx kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei
	e-mail cím	cím	telefonsz ám	fax
Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Kecskeméti Járási Hivatala Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály	xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx	6000 Kecskemét, Xxxxx Xxxxxx krt. 19/A.	(76) 795-710
Békés Megyei Kormányhivatal Békéscsabai Járási Hivatala Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály	xxxxxxx@xxxxx.xxx.xx	5600 Békéscsaba, Xxxxxx A. u. 2-4.	(66) 546-150; 151	(66) 546-140
Csongrád Megyei Kormányhivatal Szegedi Járási Hivatal Foglalkoztatási és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály	xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx	6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5. 6701 Szeged, Pf. 542	(62) 680-530	(62) 680-531
Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Győri Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály	xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx	9022 Győr, Türr I. u. 7.	(96) 795-951	(96) 795-955
Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Tatabányai Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály	xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxx.xxx.xx	2800 Tatabánya, Bárdos Xxxxxx xxxx 0.	(34) 309-303	(34) 309-302
Vas Megyei Kormányhivatal Szombathelyi Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály	xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx	9700 Szombathely, Xxxxxxxxxx xxxx 0. 9701 Szombathely, Pf. 29.	(94) 505-220	(94) 506-934

Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testület és annak területi szervei:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Levelezési cím: Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, 6001 Kecskemét Pf. 228.

Telefonszáma: (76) 501-525

Fax száma: (76) 501-523

E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118

Fax száma: (62) 426-149

E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/a. Telefonszáma: (96) 520-217

Fax száma: (96) 520-218

E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx

3) Magyar Bányászati és Földtani Szolgálat

Műszaki-biztonsági szempontból a területtől függően illetékes Kormányhivatal Hatósági Főosztály, Bányászati Osztálya jogosult a Földgázelosztó és célvezetékek építése, használatba vétele, üzemeltetése és elbontása tevékenysége során a bányafelügyelet műszaki biztonsági munkavédelmi, építésfelügyeleti és piacfelügyeleti hatásköröket gyakorolni. Az illetékes Kormányhivatal hatósági felügyeleti jogkörében felügyeli a Földgázelosztó minőségügyi rendszerét. A Kormányhivatal hatáskörébe tartozó hatósági ügyekben – jogszabályban meghatározott esetek kivételével – első fokon a területileg illetékes területi Kormányhivatal, másodfokon a Magyar Bányászati és

Földtani Szolgálat jár el. A Magyar Bányászati és Földtani Szolgálat első fokú eljárásaiban másodfokon a Hivatal elnöke jár el. Jóváhagyja és felügyeli a Földgázelosztó Műszaki-biztonsági Irányítási Rendszerét.

Elérhetőségek:

Cím: 1145 Budapest, Columbus u. 17-23.

Tel.: x00 0 000 0000

Fax: x00 0 000 0000

E-mail: xxxxxxx@xxxx.xx web: xxxx://xxx.xxxx.xx

4) Budapest Főváros Kormányhivatala

A csatlakozó vezetékek és felhasználói berendezések vonatkozásában első fokon eljáró hatóság az illetékes járási hivatal, másodfokon a Budapest Főváros Kormányhivatala jár el.

Elérhetőségek:

Cím: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00.

Tel.: x00 0 000-0000

Fax: x00 0 000 0000

E-mail: xxxx@xxxx.xxx.xx

web: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxx- engedelyezesi-foosztaly

2.2. Felhasználók részére adott információk

A Földgázelosztó a leendő és a már ellátott felhasználók részére a földgázelosztással kapcsolatos, működéshez szükséges információkat a hatályos jogszabályoknak megfelelően a jelen Üzletszabályzat 2. számú mellékletében meghatározott ügyfélszolgálati elérhetőségeken biztosítja.

A Földgázelosztó olyan szolgáltatást nyújt a felhasználóknak, amely a felek kölcsönös megértésén, megelégedésén alapul. Ezért a Földgázelosztó olyan ügyfélszolgálatot működtet, amelynél a felhasználó minden szükséges tájékoztatást megkaphat, észrevételeket, panaszokat tehet és észrevételeire, panaszaira a vonatkozó jogszabályokban és azok felhatalmazása alapján kiadott határozatokban előírt időn belül választ, orvoslást kap. A Földgázelosztó minden szükséges tájékoztatást megad a felhasználóknak, annak érdekében, hogy azok megismerjék szolgáltatásait, és azok igénybevételének lehetőségét. A Földgázelosztó az ügyfélszolgálatot telefonos és Internetes eléréssel, valamint a felhasználók számára nyitva álló helyiségekben működteti.

A Földgázelosztó rendszeres kapcsolatot tart fenn a helyi és országos fogyasztói érdekképviseleti szervezetekkel, önkormányzatokkal, társszervekkel azért, hogy a felhasználót érintő kérdésekben megismerje azok véleményét, tájékoztassa azokat a Földgázelosztó tervezett intézkedéseiről, visszajelzést adjon az érdekképviseletek által közvetített panaszok kivizsgálásának eredményéről.

A Földgázelosztó megküld minden olyan kiadványt és tájékoztató anyagot az érdekképviseleti szerveknek - azok kérése alapján -, amely a felhasználók és a Földgázelosztó kapcsolatára vonatkozik.

Az érdekképviseleti szervek főbb adatait, elérhetőségeit jelen Üzletszabályzat 3. számú függeléke tartalmazza.

A Földgázelosztó a társadalmi képviselővel az illetékessége alá tartozó, a felhasználókat érintő kérdésekben az együttműködést nem tagadhatja meg, a társadalmi képviselő számára köteles a közérdekű adatokat – az üzleti, állami vagy szolgálati titkot képezők kivételével – hozzáférhetővé tenni, a felhasználókat érintő intézkedésről tájékoztatást adni.

Az energetikai auditálással és az energiahatékonysággal kapcsolatos tájékoztatás megtalálható a Földgázelosztó honlapján és hozzáférhető az ügyfélszolgálatokon térítésmentesen.

A Földgázelosztó a honlapján, valamint az ügyfélszolgálatán tájékoztatja a felhasználókat

a) a működésére vonatkozó – felhasználókat érintő – jogszabályok számáról és címéről,

b) a társaság szervezeti felépítéséről,

c) az érdekképviseleti szervezetekről,

d) az ügyfélszolgálatok elérhetőségéről és nyitvatartási idejéről,

e) az engedélyes által a felhasználók igénye alapján külön díj ellenében végezhető, alapszolgáltatáson túli kiegészítő szolgáltatások köréről és díjáról.

A Földgázelosztó az ügyfélszolgálatok elérhetőségéről és nyitvatartási idejéről szóló tájékoztató adatokat érintő változásról – legalább a tervezett változást megelőző 30 nappal korábban – tájékoztatja a felhasználókat, valamint a Hivatalt.

2.2.1. Dokumentumok elhelyezése az ügyfélszolgálati irodában

A Földgázelosztó az ügyfélszolgálati irodáiban:

• kifüggeszti a működési területét tartalmazó listát;

• elhelyezi az Üzletszabályzatát, biztosítja megtekintésének lehetőségét

• közzéteszi az Üzletszabályzat, illetve az általános szerződési feltételek megváltozásának tényét a lényeges módosításoknak az összefoglalásával,

• hozzáférhetővé teszi a mindenkor hatályos díjjegyzékét.

A Földgázelosztó ügyfélszolgálatainak működését és elérhetőségét részletesen a 10. fejezet tárgyalja.

2.2.2. A szerelők elérhetősége

A Földgázelosztó a nyilvántartásba vett gázszerelőkről különálló nyilvántartást nem vezet.

Az ingatlantulajdonosok és a felhasználók rendelkezésére álló, nyilvántartásba vett gázszerelők névsora a mérésügyi hatóság honlapján olvasható, a Földgázelosztó működési területén működő Partnergáz elérhetőségei pedig a honlapon megtalálhatók.

2.3. Önkormányzatok és állami szervek részére nyújtott adatszolgáltatás

A Földgázelosztó az együttműködő földgázrendszer tulajdonában vagy üzemeltetésében lévő elemeiről és berendezéseiről köteles naprakész nyilvántartást vezetni.

A nyilvántartásból a Földgázelosztó az önkormányzatok és az állami szervek kérelmére köteles térítésmentesen adatot szolgáltatni.

3. ÁLTALÁNOS BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK

3.1. A felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések

A Földgázelosztó a GET és a Vhr., a Xxxxxxx által kiadott működési engedély, az ÜKSZ, a hatályos jogszabályok, valamint a földgázipari tevékenységet végző engedélyesekkel kötött szerződések alapján végzi tevékenységét.

Az együttműködő földgázrendszer minden, a tevékenységükkel érintett csatlakozó pontjára vonatkozóan a Földgázelosztó, valamint:

a) a földgázszállító,

b) a földgáztermelő,

e) más elosztó,

f) rendszerirányító engedélyes

által megkötött együttműködési megállapodással rendelkezik az érintett pont közös használatára, a kötelezettségek és felelősségek rögzítésére, az elszámolások és a vitás kérdések rendezésére.

A Földgázelosztó folyamatosan rendelkezik a rendszerirányítóval, a földgázkereskedőkkel, és a felhasználókkal kötött hatályos együttműködési, rendszerhasználati és elosztó-hálózat használati szerződésekkel. A Földgázelosztó köteles és jogosult a földgázelosztási működési engedélyében meghatározott és a gázellátásba bekapcsolt településrészeken, településeken és területeken a folyamatos és biztonságos földgázelosztásra.

A Földgázelosztó, mint földgázelosztási engedélyes, a feladatai elvégzéséhez rendelkezik:

a) 10 évre szóló kapacitásigény felméréssel, és az ez alapján elkészített tervezett fejlesztési leírásokkal,

b) olyan saját szervezettel, amely alkalmas a GET 14. § (2) bekezdésében és a 86. § (1) bekezdésében előírt tevékenységek ellátására, biztosítani

tudja az engedélyköteles tevékenység végzését, vagy ezen tevékenység azon elemének felügyeletét, amelynek mással történő elvégeztetéséhez a Hivatal hozzájárult, az önálló gazdálkodást, a rendszerhasználók megkülönböztetés-mentes kiszolgálását, valamint saját műszaki rendszerének a Hivatal erre vonatkozó határozatában előírt szolgáltatási minőségi előírásoknak megfelelő üzemeltetését,

c) saját szervezetén belül az engedélyes tevékenysége végzéséhez szükséges szakirányú tervező, irányító, ellenőrző tevékenység ellátását biztosító szakemberállománnyal,

d) a b) és c) pontban előírtakhoz szükséges eszközökkel, módszerekkel, eljárásokkal, technológiákkal,

e) az elosztórendszer üzemvitelét folyamatosan felügyelő műszaki irányító (diszpécser) szolgálattal és készenléti szolgálattal,

f) saját szervezetén belül a fejlesztési igények megfogalmazására és a teljes fejlesztési folyamat ellenőrzésére alkalmas szakemberállománnyal,

g) olyan szervezeti egységgel és ahhoz tartozó szakszemélyzettel, amely képes meghozni a tevékenység végzéséhez szükséges önálló döntéseket,

h) az engedélyköteles tevékenység üzletszabályzatban meghatározott normál üzemmenetétől eltérő körülmények közötti folytatásához szükséges szervezeti, szabályzati, tárgyi és személyi feltételekkel,

i) a működési területén lévő felhasználókat ellátó egyetemes szolgáltatókkal és/vagy kereskedőkkel megkötött megállapodásokkal,

j) az ÜKSZ vonatkozó rendelkezéseit kielégítő adatforgalmi és informatikai rendszerrel, mérő és adatátviteli eszközökkel a működési terület leírásával, azon belül a települések, településrészek, területek megjelölésével, ahol az elosztóvezetékről vételező felhasználási hely található,

k) a más tulajdonában levő, az engedélyes által üzemeltetett vezeték részletes leírásával,

amelyek garantálják a földgázelosztás biztonságos ellátását.

3.1.1. Elosztás

A rendszerhasználók vagy a felhasználók közvetlenül a Földgázelosztó elosztórendszerein kapacitást köthetnek le. A kapacitás lekötés az elosztóhálózat betáplálási (a gázátadó állomások kilépési) pontjára, és az elosztóhálózat kiadási pontjára (a fogyasztási helyre) történik.

Az elosztói kapacitás lekötésére kizárólag megfelelően igazolt felhasználói igény megléte esetén kerülhet sor. A Földgázelosztó a felhasználókkal, rendszerhasználókkal hosszú távú, éves, negyedéves, havi, és napi időtartamra vonatkozó elosztóhálózat-használati és rendszerhasználati szerződéseket köthet.

A Földgázelosztó a kapacitás lekötések mértékéig korlátozásmentes földgázelosztás biztosítására vállal kötelezettséget, ez alól kivételt képeznek a tervezett karbantartás, az üzemzavar, a válsághelyzet és a korlátozás, valamint a jogszabályban előírt egyéb esetek.

A Földgázelosztó az üzemeltetés és a karbantartás elveit ”Gázelosztó vezetékek üzemviteli és karbantartási politikája” elnevezésű iratban rögzíti, amely keretszabályozást ad az elosztóvezetékek és tartozékainak rendszeres ellenőrzésére, karbantartására. Ezen stratégiai dokumentumra épülnek a minőségirányítási folyamatleírások, munka- és technológiai utasítások, amelyek betartását a Földgázelosztó belső auditok lebonyolításával rendszeresen vizsgálja. A Földgázelosztó rendelkezik mindazon informatikai eszközökkel hírközlő berendezéssel, gépjárművel, műszerezettséggel, szerszámmal és speciális felszereléssel, amely az elosztóvezetékek üzemeltetéséhez, üzemzavarok elhárításához szükséges.

Az elhasználódott berendezések, eszközök felújítása vagy cseréje tervszerűen történik. Az elosztóvezetékek és tartozékainak vonatkozásában a Földgázelosztó által jóváhagyott eljárási dokumentumok és technológiai utasítások előírásainak megfelelő ütemezésben történik a felújítás. Az elosztóvezetékek és nyomásszabályozó állomások kapacitása és állapota garantálja - növekvő földgázigények esetében is - a rendszeregyensúly fenntarthatóságát. Az elosztóhálózaton történő fejlesztések megalapozása rendszeres hidraulikai ellenőrző vizsgálatokkal történik.

3.1.2. Szolgáltatásbiztonság

A felhasználók biztonságos gázellátása érdekében a Földgázelosztó

- rendszeres műszeres szivárgás vizsgálattal ellenőrzi az elosztói hálózatot;

- gondoskodik az elosztott földgáz megfelelő szagintenzitásának ellenőrzéséről;

- a saját műszeres ellenőrzéssel megállapított, vagy bejelentés alapján tudomására jutott gázömlésből adódó veszélyhelyzet elhárítására azonnali intézkedéseket tesz;

- az elosztóvezetéken keletkezett veszélyhelyzetet elhárítja. A földgázelosztással érintett ingatlannak az ingatlan-nyilvántartás szerinti határán (a továbbiakban: „telekhatár”) (épületen) belüli veszélyhelyzet esetén annak megszüntetésére tesz intézkedéseket, a veszélyhelyzet okának végleges elhárítása a vezeték tulajdonosának, üzemben tartójának kötelezettsége és költsége;

- az üzemzavarok és veszélyhelyzetek elhárítására folyamatosan működő készenléti szolgálatot működtet.

Pénzügyi garanciák

A Földgázelosztó pénzügyi garanciáját képezi elsősorban annak jegyzett tőkéje, illetve mindenkori pozitív saját tőkéje. Ez utóbbinak része a földgázelosztó hálózat, mely tekintetében rendelkezik az üzemeltetésében lévő gázhálózat többségi tulajdonával, a működtetéshez szükséges személyi, technikai és pénzügyi háttérrel. A Földgázelosztó elfogadott üzleti tervei biztosítják a folyamatos és biztonságos gázhálózat üzemeltetéshez szükséges üzemeltetési, karbantartási felújítási és fejlesztési költségeket. Az üzleti tervekben elfogadott és rendelkezésre álló keretek biztosítják továbbá a jogszabály általi térítésmentes szolgáltatások nyújtásához a szükséges

költségeket, a felhasználók bekapcsolásához szükséges eszközök beszerzését, meglévők felújítását, pótlását és fejlesztését.

3.2. Az adatvédelemre vonatkozó biztosítékok

A Földgázelosztó a földgázelosztási szolgáltatása biztosításával összefüggésben az általa kezelt személyes adatok védelemre vonatkozó biztosítékokat az alábbiakban határozza meg, figyelemmel az Általános Adatvédelmi Rendeletben és az Infotv.-ben foglaltakra.

A Földgázelosztó a földgázelosztási szolgáltatása biztosításával, valamint a az ügyintézés során történő hangfelvétellel összefüggésben az általa kezelt személyes adatokkal kapcsolatos, az Általános Adatvédelmi Rendelet és az Infotv. szerinti átlátható, előzetes, a NAIH ajánlásának megfelelő tájékoztatási kötelezettségének az Általános Adatkezelési Tájékoztatóban, valamint a Hangfelvétel Rögzítésére Vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztatóban tesz eleget.

3.2.1. A 3.2. fejezetben használt fogalmak

1. Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel. [Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikk 8.]

2. Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés. [Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikk 2.]

3. Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja. [Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikk 7.]

4. Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. [Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikk 8.]

5. Álnevesítés: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni. [Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikk 5.]

6. Általános Adatkezelési Tájékoztató: az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, az elosztóhálózat-használati és a rendszerhasználati szerződés teljesítésével kapcsolatos adatkezelésre

vonatkozó, a Földgázelosztó honlapján és ügyfélszolgálati irodáiban önállóan is elérhető tájékoztató.

7. Általános Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx (GDPR): a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló, 2016. április 27-i, 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet.

8. Érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez. [Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikk 11.]

9. Hangfelvétel Rögzítésére Vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató: az ügyintézés során történő hangfelvétellel kapcsolatos adatkezelésre vonatkozó, a Földgázelosztó honlapján és az ügyfélszolgálati irodáiban elérhető tájékoztató.

10. NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.

11. Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható. [Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikk 1.]

3.2.2. Az adatvédelem alapelvei, célja

Adatvédelem körében a Földgázelosztó mint adatkezelő feladata meghatározni az általa kezelt személyekre (felhasználókra, fizetőkre) vonatkozó személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítani az adatvédelem Alaptörvényben, Általános Adatvédelmi Rendeletben és Infotv.-ben lefektetett elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, továbbá megakadályozni a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, a személyes adatok jogosulatlan megváltoztatását, felhasználását vagy nyilvánosságra hozatalát, valamint biztosítani a törlés, a sérülés és a megsemmisülés elleni védelmet.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó alapelvek (Általános Adatvédelmi Rendelet 5. cikk)

A személyes adatok:

- kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);

- gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet, és azok nem kezelhetőek ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon („célhoz kötöttség”);

- az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);

- pontosak és szükség esetén naprakészek kell, legyenek; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törlésre vagy helyesbítésre kerüljenek („pontosság”);

- tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé („korlátozott tárolhatóság”);

- kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

A Földgázelosztó felelős a fentieknek való megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

A felhasználó (fizető) személyes adatai kezelésének alapvető céljai

a) a felhasználó részére a földgázelosztási szolgáltatás elérhetővé tétele,

b) a felhasználó (fizető) által átvett, illetve igénybevett termékek, szolgáltatások ellenértékének kiszámlázása,

c) a kiszámlázott, de be nem fizetett ellenérték beszedése, behajtása,

d) a kiszámlázott és befizetett díjak, valamint a díjszámítás helyességének ellenőrzése.

A Földgázelosztó mint adatkezelő földgázelosztási tevékenységének a végzése, a földgázelosztási szolgáltatás biztosítására vonatkozó elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, az elosztóhálózat-használati és a rendszerhasználati szerződés megkötése, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, a szerződésben meghatározott díjak számlázása, a szerződésből eredő egyéb követelések érvényesítése, valamint az ÜKSZ-ben foglalt együttműködési, adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése céljából kezelheti a felhasználó és a fizető azonosításához szükséges és elégséges

– a Get. szerint az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, az elosztóhálózat használati , valamint a rendszerhasználati szerződés tartalmát képező – személyes adatokat, valamint a védelemre jogosító ellátásban részesülő, felhasználó háztartásában élő személy azonosításához szükséges és elégséges személyes adatokat.

3.2.3. Adatkezelés jogalapja, kezelt adatok köre

A személyes adatok kezelése akkor jogszerű, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

- az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk 1. bekezdés a) pontja);

- az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk 1. bekezdés b) pontja);

- az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk 1. bekezdés c) pontja);

- az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben nelsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk

(1) bekezdés f) pontja).

Ha az érintett cselekvőképtelensége folytán vagy más elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, akkor a saját vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető közvetlen veszély (pl. rendkívüli hideg időjárás) elhárításához vagy megelőzéséhez szükséges mértékben a hozzájárulás akadályainak fennállása alatt az érintett személyes adatai kezelhetőek (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk

(1) bekezdés d) pont, Infotv. 6. § (2) bekezdés).

A Földgázelosztó és a felhasználó szerződéses kapcsolata vonatkozásában az adatkezelés jogalapja elsődlegesen az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének b.) pontja (az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett természetes személy az egyik fél, vagy az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett természetes személy kérésére történő lépések megtétele – a szerződés megkötésnek előkészítése – érdekében szükséges).

Ugyanakkor

- a Fesz. 2.3. pontja rögzíti, hogy az igénybejelentésnek legalább a gázigénylő adatait, természetes személy esetén a nevét, lakcímét, anyja nevét, születési helyét, születési idejét, gazdálkodó szervezet esetén a székhelyét és a cégjegyzékszámát, a felhasználási hely azonosításához szükséges adatokat, az igényelt gázteljesítményt és gázmennyiséget,

- a Fesz. 4.9. pontja szerint az elosztói csatlakozási szerződésnek legalább a szerződő felek megnevezését, természetes személy esetén a nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének, születési idejének, gazdálkodó szervezet esetén a székhelyének és a cégjegyzékszámának feltüntetésével, a felhasználási hely azonosításához szükséges adatokat, a vásárolt kapacitást, stb.,

- a Fesz. 8.7. pontja értelmében az elosztóhálózat-használati szerződésnek a földgázelosztó és a felhasználó megnevezését, természetes személy esetén a nevét, lakcímét, anyja nevét, születési helyét, születési idejét, gazdálkodó szervezet esetén a székhelyét és a cégjegyzékszámát, a fogyasztásmérő berendezés(ek) névleges (össz)teljesítményét, profilba sorolt felhasználó esetében a felhasználó profilba történő besorolását, a felhasználási helyen felszerelt, az elszámolás alapjául szolgáló fogyasztásmérő berendezés és tartozékainak, azonosítóinak felsorolását, stb.,

így a jogszabályban kifejezetten előírt személyes adatok megadása az igénybejelentéshez, az elosztói csatlakozási szerződés és az elosztóhálózat- használati szerződés megkötéséhez kötelező.

A Get. 65-66. §-ai szerinti védendő fogyasztók (szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő fogyasztók) ezen státuszukkal kapcsolatos személyes adatai kezelésének jogalapja az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk. (1)

bekezdésének c) pontja (a Földgázelosztóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés), figyelemmel a Get. 66. § (6) bekezdésében, valamint a Get. 125. § (1b) bekezdésében előírtakra.

A felhasználó és a fizető azonosításához szükséges adatok:

a) természetes személy felhasználó, fizető esetén

• neve,

• születési neve,

• lakcíme,

• születésének helye és ideje,

• anyja neve, valamint

• egyéni vállalkozó (e.v.) esetén adószáma, nyilvántartási száma és

– amennyiben ilyennel rendelkezik – az egyéni vállalkozói igazolvány száma,

b) nem természetes személy felhasználó, fizető esetén

• megnevezése,

• székhelye,

• adószáma,

• nyilvántartási száma (pl. cégjegyzékszáma).

A Földgázelosztó a felhasználói részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, az elosztóhálózat-használati és a rendszerhasználati szerződések teljesítésének figyelemmel kísérése céljából az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, és az elosztóhálózat-használati, valamint rendszerhasználati szerződésben meghatározott adatokon túl a következő adatokat kezeli:

a) a felhasználó, fizető azonosítója, szerződéses folyószámla azonosítója,

b) felhasználási hely azonosítója,

c) POD azonosító,

d) földgázvételezés időpontja, tartama, mennyisége,

e) díjfizetéssel és díjtartozással összefüggő adatok,

f) az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, az elosztóhálózat-használati, az egyetemes szolgáltatási és a rendszerhasználati szerződés felhasználó felhasználási helyére vonatkozó melléklete megkötésének és felmondásának eseményei,

g) minden egyéb olyan adat, amely a szerződéses jogviszony időtartama alatt a szerződésben foglaltak teljesítése érdekében szükséges.

A Földgázelosztó jogosult továbbá elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, az elosztóhálózat-használati és a felhasználó felhasználási helyére vonatkozó rendszerhasználati szerződés hatálya alatt jogszerűen tudomására jutott adatokat, elérhetőségeket kezelni.

A felhasználó, illetve a fizető az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, illetve az elosztóhálózat-használati szerződés, valamint a saját jogon

eljáró felhasználó a rendszerhasználati szerződés aláírásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a szerződésben általa önkéntesen megadott, továbbá az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési,az elosztóhálózat- használati és a rendszerhasználati szerződések teljesítésével összefüggésben szükségszerűen a Földgázelosztó tudomására jutó személyes adatait a Földgázelosztó rögzítse, azokat számítástechnikai eszközökkel automatizáltan feldolgozza és elemezze.

A Földgázelosztó a kezelt személyes adatokat haladéktalanul törli, ha

a) kezelése jogellenes vagy jogszabály a törlését elrendeli;

b) a felhasználó, illetve a fizető azt kéri vagy az adatkezelés ellen tiltakozik, kivéve a kötelező (jogszabályon alapuló) és a szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelések eseteit;

c) az adatkezelés jogalapja megszűnt;

d) az hiányos vagy téves, és ez az adatfelhasználását lehetetlenné teszi;

e) azt a Földgázelosztóra előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

f) az adatkezelés célja megszűnt;

g) azt bíróság vagy a NAIH elrendeli.

A törlési kötelezettség a c) és az f) pont esetében nem vonatkozik azon személyes adatra, amelynek adathordozóját a levéltári anyag védelmére vonatkozó jogszabály értelmében levéltári őrizetbe kell adni.

A Földgázelosztó törlés helyett zárolja a személyes adatot, ha a felhasználó, illetve a fizető ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a felhasználó, illetve a fizető jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.

A Földgázelosztó a helyesbítésről, a megjelölésről, a zárolásról és a törlésről a felhasználót, illetve a fizetőt továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbította. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel a felhasználó, illetve a fizető jogos érdekét nem sérti.

3.2.4 Adattovábbítás

A Földgázelosztó az általa kezelt adatok közül az adatkezelés, adattovábbítás céljához szükséges adatokat az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk. (1) bekezdése szerinti valamely jogalap (lsd. különösen a 4.2.3. pontban írt jogalapok) fennállása, illetve az Általános Adatvédelmi Rendelet 28. cikke szerinti adatfeldolgozó közreműködése esetén átadhatja:

a) a Földgázelosztó megbízása alapján eljáró adatfeldolgozók részére, különösen, de nem kizárólagosan a szerződés megkötését, a leolvasást, a számlázást, a kézbesítést, a díjfizetések és követelések kezelését, a felhasználási helyek műszaki kivitelezését, felülvizsgálatát, ellenőrzését, kikapcsolását vagy az ügyfélszolgálati tevékenységet végző természetes személynek és gazdálkodó szervezetnek,

b) követelés engedményezése esetén az engedményesnek,

c) a számlázási jogviták rendezésére jogszabály vagy a szerződő felek megállapodása alapján jogosult szervezetek részére,

d) a Hivatalnak,

e) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, továbbá a közvádas bűncselekmények üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, bíróságnak, az ügyészségnek, valamint a nyomozó hatóságnak,

f) a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény előírásai szerint a végrehajtónak,

g) a fogyasztóvédelmi hatóságnak,

h) a védendő fogyasztók esetében az őt megillető kedvezménynek vagy különleges bánásmódnak a biztosítása érdekében a földgázkereskedőnek.

Az átadott adatokkal kapcsolatban az adat átvevőjét a Földgázelosztóval azonos, illetőleg – ha ilyen jogszabály van - jogszabályban az adat átvevőjére vonatkozóan meghatározott titoktartási kötelezettség terheli.

A Földgázelosztó az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint a felhasználó, illetve a fizető tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.

3.2.5 Adatkezelés határideje

A Földgázelosztó a dokumentumok és/vagy e dokumentumok számítástechnikai rendszerben rögzített adattartalmát a hatályos jogszabályok előírásai szerint tárolja. A felhasználóhoz, illetve a fizetőhöz kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot és/vagy ezen dokumentumok számítástechnikai rendszerben rögzített adattartalmát, amelyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, és így számviteli bizonylatnak minősülnek, a Földgázelosztó a hatályos adó- és számviteli szabályokban meghatározott megőrzési időig tárolja. Ilyen dokumentumnak minősülnek különösen (1) a szerződések és azok módosításai, (2) a szerződéseken alapuló számlák, befizetési bizonylatok, ellenőrzések, beavatkozások bizonylatai, dokumentumai.

A telefonon érkezett ügyfélmegkeresések rögzítésre és – a Fogyasztóvédelmi törvény előírására figyelemmel – öt évig visszakereshetően megőrzésre kerülnek. A földgázelosztási szolgáltatás biztosításával összefüggő egyes adatkezelési határidőket egyebekben az Általános Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

3.2.6. Adatbiztonság

A Földgázelosztó gondoskodik az adatok biztonságáról, a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, továbbá megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. A Földgázelosztó felhív továbbá minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat továbbítja vagy átadja, hogy az adatbiztonság követelményének tegyenek eleget.

A Földgázelosztó gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse. A kezelt adatokat kizárólag a Földgázelosztó, valamint alkalmazottai, illetve az általa igénybe vett adatfeldolgozó(k) ismerhetik meg, azokat a Földgázelosztó harmadik, az adat megismerésére jogosultsággal nem rendelkező személynek nem adja át.

A Földgázelosztó megtesz minden tőle telhetőt annak érdekében, hogy az adatok véletlenül se sérüljenek, illetve semmisüljenek meg. A fenti kötelezettségvállalást a Földgázelosztó az adatkezelési tevékenységben részt vevő munkavállalói részére előírja.

A különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében biztosítja, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok – törvényben meghatározott kivételekkel – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és a felhasználóhoz, illetve a fizetőhöz rendelhetők.

A Földgázelosztó a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

- a személyes adatok álnevesítését és titkosítását,

- a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét,

- fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehessen állítani;

- az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.

A biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten figyelembe kell venni az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek.

3.2.7. Ügyintézés során történő hangfelvétel adatvédelmi biztosítéka

A Földgázelosztó a Fogyasztóvédelmi törvény előírásainak megfelelően az érdemi ügyintézéshez kapcsolódó hívásokról (nyilvánosan meghirdetett ügyfélszolgálati és üzemzavar bejelentésére szolgáló telefonszámokra érkező, valamint az ezekről indított kimenő hívások) hangfelvételt készít az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzése, továbbá az ügyfél és a Földgázelosztó közötti vita, jogvita eldöntését szolgáló bizonyíték biztosítása céljából. A hangfelvétel öt évig megőrzésre kerül.

A telefonos ügyintézés megkezdésekor az ügyfél tájékoztatást kap arról, hogy a Földgázelosztó ügyfélszolgálatát, illetve diszpécserközpontját hívta, és az ügyintézővel folytatott beszélgetés rögzítésre kerül. Ha a hívó vagy a hívott ügyfél a hangrögzítés ellen tiltakozik, az adott ügyet kizárólag személyesen vagy írásban intézheti.

A Földgázelosztó a rögzített hanganyagot a hívó, illetve a hívott ügyfél kérésére - jogosultsága ellenőrzését követően - a jogszabály által előírt tárolási időn belül a visszahallgatás lehetőségének biztosításával a „Beérkező panaszok rögzítése, archiválása” pontban foglaltak szerint rendelkezésre bocsájtja. A rögzített

beszélgetés egyedi azonosítását szolgáló hívásazonosító az ügyintézés kezdetekor bemondásra kerül.

A Földgázelosztó – az ügyfél hozzájárulása esetén – jogosult a személyes ügyintézés során elhangzottak rögzítése érdekében hangfelvételt készíteni. A hangfelvétellel kapcsolatos tájékoztatás és rendelkezésre bocsátás szabályai megegyeznek a telefonos ügyintézés során történő hangfelvétel szerinti eljárással.

A Földgázelosztó az ügyintézés során történő hangfelvétellel összefüggésben az általa kezelt személyes adatokkal kapcsolatos, az Általános Adatvédelmi Rendelet és az Infotv. szerinti átlátható, előzetes, a NAIH ajánlásának megfelelő tájékoztatási kötelezettségének a Hangfelvétel Rögzítésére Vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztatóban tesz eleget.

3.2.8. A felhasználó (fizető) adatkezelésre és adatbiztonságra vonatkozó jogosultságai

A felhasználó, illetve a fizető a Földgázelosztónál kérelmezheti

a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,

b) személyes adatainak helyesbítését, illetve

c) személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését („elfeledtetéshez való jog”) vagy zárolását („adatkezelés korlátozásához való jog”).

3.2.8.1. Tájékoztatás személyes adat kezeléséről

A felhasználó, illetve a fizető kérelmére a Földgázelosztó tájékoztatást ad a felhasználó, illetve a fizető általa kezelt, illetve az általa megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, az adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről, továbbá – a felhasználó, illetve a fizető személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

A Földgázelosztó a tájékoztatást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül, közérthető formában, a felhasználó, illetve a fizető erre irányuló kérelmére írásban adja meg. A tájékoztatás térítésmentes, ha a felhasználó, illetve a fizető a tárgyévben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet a Földgázelosztóhoz még nem nyújtott be, egyéb esetekben a tájékoztatás költségköteles. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.

A felhasználó, illetve a fizető tájékoztatását a Földgázelosztó kizárólag az Infotv.- ben meghatározott esetekben tagadhatja meg. A tájékoztatás megtagadása esetén a Földgázelosztó írásban közli a felhasználóval, illetve a fizetővel hogy a felvilágosítás megtagadására az Infotv. mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén a Földgázelosztó tájékoztatja a felhasználót, illetve a fizetőt a bírósági jogorvoslat, továbbá a NAIH-hoz fordulás lehetőségéről.

3.2.8.2. Személyes adat helyesbítése, zárolása vagy törlése iránti kérelem

Ha a Földgázelosztó a felhasználó, illetve a fizető helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül, írásban vagy a felhasználó, illetve a fizető hozzájárulása esetén elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A kérelem elutasítása esetén a Földgázelosztó tájékoztatja a felhasználót, illetve a fizetőt a bírósági jogorvoslat, továbbá a NAIH-hoz fordulás lehetőségéről. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat a Földgázelosztó rendelkezésére áll, a személyes adatot a Földgázelosztó helyesbíti.

A Földgázelosztó megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha a felhasználó, illetve a fizető vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.

3.2.8.3. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen

A felhasználó, illetve a fizető tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen

a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag a Földgázelosztóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy a Földgázelosztó, az adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve a kötelező adatkezelés esetét;

b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; vagy

c) törvényben meghatározott egyéb esetben.

A Földgázelosztó a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a felhasználót, illetve a fizetőt írásban tájékoztatja. Ha a Földgázelosztó a felhasználó, illetve a fizető tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással felhasználó, illetve a fizető személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Ha a felhasználó, illetve a fizető a Földgázelosztó döntésével nem ért egyet, illetve ha a Földgázelosztó a 15 napos határidőt elmulasztja, a felhasználó, illetve a fizető

– a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül – bírósághoz fordulhat.

A Földgázelosztó a felhasználó, illetve a fizető adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat nem továbbítható az adatátvevő részére, ha a Földgázelosztó egyetértett a tiltakozással vagy bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

3.2.8.4. Felhasználó (fizető) előzetes tájékoztatása

A Földgázelosztó a felhasználót, illetve a fizetőt az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatja az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha a

felhasználó, illetve a fizető személyes adatait a Földgázelosztó az Infotv. 6. § (5) bekezdése alapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatás kiterjed a felhasználó, illetve a fizető adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is.

Ha a felhasználók, illetve a fizetők személyes tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a Földgázelosztó tájékoztatási kötelezettségének az alábbi információk nyilvánosságra hozatalával is eleget tehet:

a) az adatgyűjtés ténye,

b) az érintett felhasználók, illetve a fizető köre,

c) az adatgyűjtés célja,

d) az adatkezelés időtartama,

e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,

f) az érintett felhasználók, illetve a fizető adatkezeléssel kapcsolatos jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek ismertetése, és

g) ha az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vételének van helye, az adatkezelés nyilvántartási száma, kivéve az Infotv. 68. § (2) bekezdése szerinti esetet.

3.2.8.5. Jogorvoslati jog

A felhasználó, illetve a fizető jogainak megsértése esetén a Földgázelosztóval mint adatkezelővel szemben a NAIH-hoz vagy a bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a felhasználó, illetve a fizető választása szerint – a felhasználó, illetve a fizető lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, a Földgázelosztó köteles bizonyítani.

Ha a bíróság a kérelemnek helyt ad, a Földgázelosztót a tájékoztatás megadására, az adat helyesbítésére, zárolására, törlésére, az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés megsemmisítésére, a felhasználó, illetve a fizető tiltakozási jogának figyelembevételére kötelezi.

3.2.8.6. Kártérítés, sérelemdíj

A Földgázelosztó a felhasználó, illetve a fizető adatainak jogellenes kezelésével, az Általános Adatvédelmi Rendeletben foglalt előírások megsértésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével okozott kárt köteles megtéríteni. Ha a Földgázelosztó a felhasználó adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével a felhasználó, illetve a fizető személyiségi jogát megsérti, a felhasználó a Földgázelosztótól sérelemdíjat követelhet.

A felhasználóval, illetve a fizetővel szemben a Földgázelosztó felel az adatfeldolgozó által okozott kárért, és a Földgázelosztó köteles megfizetni a felhasználónak, illetve a fizetőnek az adatfeldolgozó által okozott személyiségi jogsértés esetén járó sérelemdíjat is. A Földgázelosztó mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.

Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj annyiban, ha a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem a felhasználó, illetve a fizető szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

3.2.9. Üzleti titok védelme

A Földgázelosztó nem természetes személy felhasználóinak a gázigénylői, illetve fogyasztói státuszát (elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, és az elosztóhálózat-használati szerződés megkötésnek és fennállásának ténye, e szerződések jogszabályokban vagy egyéb nyilvános módon nem hozzáférhető tartalmi elemei) üzleti titokként kezeli.

A másik fél előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül üzleti titkot egyik fél sem adhat ki harmadik személy(ek) részére, nem tehet hozzáférhetővé. E rendelkezés nem vonatkozik a Földgázelosztó. részére szerződés alapján jogi, pénzügyi-számviteli, biztosítási, illetve pénzügyi vagy kiegészítő pénzügyi szolgáltatást nyújtó harmadik fél részére adandó valamennyi információkra. Jelen korlátozás – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem vonatkozik továbbá olyan harmadik feleknek átadásra kerülő információkra, amely a Földgázelosztó kapcsolt vállalkozásának vagy tulajdonosi jog gyakorlójának minősül.

A titoktartási kötelezettség az alábbi információkra nem terjed ki:

a) amelyek a nyilvánosság számára rendelkezésre állnak, vagy amelyek a jövőben az információt kapó fél hibáján kívül válnak nyilvánossá,

b) amelyek bizonyíthatóan már az ajánlatadást megelőzően is ismertek voltak az információt kapó fél számára,

c) amelyek olyan harmadik fél által jutottak az információt kapó fél tudomására, akit/amelyet nem köt titoktartási megállapodás azon féllel szemben, akire/amelyre az információ vonatkozik,

d) amelynek nyilvánosságra hozatalát vagy kiadását jogszabály teszi kötelezővé, vagy amelynek nyilvánosságra hozatalát vagy kiadását hatályos jogszabály alapján az arra jogosult szerv (bíróság, hatóság) elrendeli, a jogszabályban, szabályzatban, döntésben előírt mérték és kör tekintetében.

3.3. A környezetvédelmi előírások és az előírást biztosító rendelkezések

A Földgázelosztó a hatályos környezetvédelmi előírások betartásával, Környezetvédelmi Irányítási Rendszer működtetésével (lásd 3.3.) végzi tevékenységét. A tevékenységéhez felhasznált veszélyes anyagokat a vonatkozó előírások szerint kezeli, tárolja, a veszélyes hulladékokat a jogszabályban foglaltak szerint ártalmatlanítja arra jogosult külső vállalkozók bevonásával.

A Földgázelosztó a működéséhez szükséges energia környezettudatos felhasználására törekszik, folyamatosan racionalizálva energiafelhasználását, csökkentve hálózati veszteségét.

A Földgázelosztó által üzemeltett közterületi nyomásszabályozók a hatályos rendeletek zajkibocsátási előírásainak megfelelnek. Közterületi bontással, zajkibocsátással járó munkálatokat - az üzemzavar elhárítás kivételével -

csak napközben, a szakhatósági engedélyekben foglaltak szerint végez. Az elosztóvezetékek építése során kivágásra kerülő fákat, a kitermelt termőföldet az előírások szerint pótolja.

A Földgázelosztó környezetvédelmi tevékenységét a Környezetvédelmi Szabályzata szabályozza.

4. SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK

4.1. A felhasználói elégedettségi vizsgálat bemutatása

A Hivatal határozatának megfelelően a Földgázelosztó független piackutató szervezet bevonásával évente elvégezteti a felhasználói elégedettség felmérését az alábbi témakörökben:

A határozat értelmében a következő funkcionális területekre vonatkozó fontossági és elégedettségi észlelésekkel kell az elégedettséget felmérni az elosztói engedélyes szervezeteknél mind a nem-háztartási, mind a háztartási felhasználói kört illetően:

Elégedettségi mutatók köre:

- Folyamatos gázszolgáltatás

- Gázellátási szünet

- Fogyasztás mérése

- Környezet zavarása

- A környezet megóvása

- Ügyintézés

- Állandó minőség

- Fűtőérték

- Tájékoztatás a karbantartási kötelezettségről

A háztartási fogyasztók elégedettsége tekintetében mindezeken felül a felmérés vizsgálja a háztartási felhasználóknak a fogyasztásmérés megbízhatósága tekintetében kialakult észleléseit is.

A felmérés a Xxxxxxx által jóváhagyott kérdőív alapján személyes megkérdezéssel történik. A vizsgálat eredménye a Hivatal részére is megküldésre kerül. Az elégedettségi felmérés eredményéről a Xxxxxxx által megbízott Irányító Szervezet minden évben jelentést készít.

4.2. A szolgáltatás színvonalának mutatói és biztosításának eljárásrendje

A szolgáltatás színvonalának eljárásrendjét és mutatóit a Földgázelosztó az Integrált Vállalatirányítási Rendszerében szabályozza a mindenkor érvényes

Hivatal határozata alapján. A Hivatal határozatát a 9. sz. melléklet tartalmazza.

4.3. Az engedélyes tevékenység minőségi jellemzői

A Földgázelosztó az Integrált Vállalatirányítási Rendszer keretében a Magyar Szabványügyi Testület által tanúsított MSZ EN ISO 9001:2009, MSZ EN ISO 14001:2005, MSZ 28001:2008 szabványok szerinti minőségirányítási rendszert működtet.

A folyamatalapú minőségbiztosítási rendszer lényege, hogy a folyamatokat átláthatóvá, mérhetővé és hatékonyabbá, tehát költségek szempontjából előnyösebbé teszi. A rendszer lehetőséget nyújt a folyamatok minőségének, eredményességének, hatékonyságának folyamatos fejlesztésére, amellyel a Földgázelosztó elérheti, hogy ügyfelei mindig elégedettek legyenek a nyújtott szolgáltatás színvonalával, valamint, hogy a Földgázelosztó megfeleljen a minőségpolitikájában megfogalmazott elvárásoknak.

A Földgázelosztó földgázelosztói tevékenysége során az együttműködő földgázrendszer jogszabályi, műszaki és biztonsági keretei és korlátai között biztosítja:

− a szolgáltatás folyamatosságát és biztonságát,

− a szolgáltatási színvonalmutatókat illetően a vállalt határidők betartását,

− hatékony, szakszerű ügyintézést az ügyfélszolgálati irodákban,

− az ügyfelek tájékoztatását az alábbi kiemelt területeken:

− biztonságos- és energiatakarékos földgázhasználat,

− a földgázelosztást érintő jogszabályi változások,

− földgázpiaci változások,

− a Földgázelosztó szolgáltatásai.

A Földgázelosztó az elosztóvezetékek tervezésére, létesítésére, felújítására, üzemeltetésére és elbontására a Magyar Bányászati Hivatal MBFH/1918- 4/2013. határozatában jóváhagyott Műszaki-biztonsági Irányítási Rendszert működtet.

A Földgázelosztó a munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási rendszerét az MSZ 28001:2008 szabvány szerinti működteti.

A Földgázelosztó által nyújtott alapszolgáltatások igénybevételére minden ügyfélre egységes elvek vonatkoznak. Az alapszolgáltatás határértékei normál üzemmenetre értendők. A Földgázelosztó kártérítési felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható volt.

Nem kell a Földgázelosztónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a felhasználó a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.

Ugyancsak mentesül a Földgázelosztó a kártérítés kötelezettsége alól amennyiben a kár egyik félnek sem felróható külső elháríthatatlan ok, nagyobb erő (vis major) következtében merült fel, és amelynek károsító

hatása emberi erővel objektíve nem hárítható el (pl. természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény stb.). A Földgázelosztó kártérítési felelősségét bíróság állapíthatja meg.

4.4. A forgalmazott földgáz minőségi előírásai

A földgáz minőségi paramétereinek meg kell felelni 19/2009 (I.30.) Korm. rendelet 11. számú mellékletében foglalt előírásoknak.

A relatív sűrűség és a fűtőérték kiszámítását a földgáz összetételből az MSZ ISO 6976 szerint kell elvégezni.

Az elosztórendszerbe táplált földgáz minőségi előírásait, a gázminőség ellenőrzésének szabályait a földgázszállítói engedélyes üzletszabályzata tartalmazza.

4.5. A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje

A betáplált földgáz minőségéért a hozzáférési jogosult felel, illetve neki kell a szerződések megkötésekor és a betáplálás során folyamatosan bizonylatoznia.

Az elosztóhálózatba betáplált földgáz minőségi paramétereit a földgázszállítói engedélyes és a termelő méri és a mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját az ÜKSZ illetve a földgázszállítói/rendszerirányító, vagy a termelő és a Földgázelosztó közötti együttműködési megállapodás rögzíti.

A földgáz mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak:

− gázösszetétel,

− relatív sűrűség,

− alsó hőérték (fűtőértéke),

− felső hőérték (égéshő),

− Wobbe szám.

A Földgázelosztó jogosult az elosztói rendszerhez való hozzáférést visszautasítani, ha a rendszerbe betáplálni kívánt földgáz minősége nem felel meg az ÜKSZ-ben, illetve az elosztóhálózat-használati szerződésben foglalt követelményeknek.

Amennyiben a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a Földgázelosztó felszólítja a hozzáférésre jogosultat, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását.

Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a Földgázelosztó megtagadhatja a minőségi hibás gáz átvételét.

A nem megfelelő minőségű földgáz átvételének megtagadásából adódó károkért a Földgázelosztó semmilyen felelősséggel nem tartozik.

A bejelentett gázminőség reklamációt a Földgázelosztó a földgázszállítói engedélyeshez, illetve termelőhöz továbbítja, és együttműködik azok kivizsgálásában. Egyedileg jelentkező panasz esetén a földgázszállító/földgáztermelő által rendelkezésre bocsátott műbizonylat a rendszerhasználó részére megküldésre kerül, aki e bizonylat alapján intézkedik a panasz kivizsgálására és válasz adására. Ha a reklamációt a rendszerhasználó/felhasználó továbbra is fenntartja, akkor előzetes költség elfogadó nyilatkozat után a Földgázelosztó megrendeli a szükséges mintavételt, és a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatalnál a kifogásolt földgáz elemzését. Ha a rendszerhasználó/felhasználó panasza jogos, a vizsgálat és elemzés költségei a Földgázelosztót terhelik, aki ezt jogosult a szállítóval szemben érvényesíteni. Alaptalan panasz esetén a költségek a rendszerhasználót/felhasználót terhelik.

Csoportosan jelentkező települést, vagy településrészt érintő, a jegyző, polgármesteri hivatal által jelzett gázminőséget illető panasz esetén a gázellátó (egyetemes szolgáltató, földgázkereskedő) az önkormányzattal egyeztetett időben és helyen – a Földgázelosztó bevonásával – az érintett gázátadó állomáson helyszíni gázminőség ellenőrzést végeztethet. A gázminőség ellenőrzésébe a Földgázelosztó a földgázszállítót/ földgáztermelőt a köztük lévő együttműködési megállapodás alapján bevonja. A helyszíni ellenőrzésről minden esetben hiteles jegyzőkönyv készül, amely a résztvevők számára megküldésre kerül. Amennyiben a csoportosan jelentkező panaszt továbbra is fenntartják, akkor az egyedi panasz esetén követendő eljárásendet kell alkalmazni.

A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a földgázszállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a Földgázelosztó technológiai utasítása tartalmazza.

5. MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK

5.1. A folyamatos és biztonságos szolgáltatásra vonatkozó, üzleti titkok körébe nem tartozó főbb műszaki paraméterek

A Földgázelosztó az MSZ 7048/1 szabvány és az ÜKSZ-ben megfogalmazottak szerint az alábbi nyomásfokozatokban üzemelteti a tulajdonában vagy üzemeltetésében lévő elosztóvezetékeket:

− kisnyomás (minimum 23 mbar, legfeljebb 100 mbar névleges üzemi nyomás),

− emelt kisnyomás (nagyobb, mint 75 mbar és legfeljebb 100 mbar névleges üzemei nyomás)

− középnyomás (nagyobb, mint 100 mbar és legfeljebb 4 bar névleges üzemi nyomás),

− nagy-középnyomás (nagyobb, mint 4 bar és legfeljebb 25 bar névleges üzemi nyomás),

− nagynyomás (nagyobb, mint 25 bar névleges üzemi nyomás, amely egyedi engedély alapján létesül).

A Földgázelosztó által üzemeltetett elosztórendszerek az alábbi főbb elemekből állnak:

− nagy-középnyomású elosztóvezetékek;

− középnyomású elosztóvezetékek;

− emelt kisnyomású elosztóvezetékek;

− kisnyomású elosztóvezetékek;

− körzeti nyomásszabályozó állomások;

− települési gázfogadó állomások;

− korrózióvédelmet biztosító berendezések;

− diszpécser központ,

− Informatikai Platform.

(Jelen Üzletszabályzat alkalmazásában „Informatikai Platform” a földgázpiac működését segítő adatbázis-rendszer, amelyet a rendszerhasználók és engedélyesek a hozzáférésre jogosultságuk alapján használnak.)

A Földgázelosztó működési engedélyében szereplő területeken az elosztóvezeték csak a szabványban, jogszabályban előírt követelményeket kielégítő anyagú csőből építhető. Az alkalmazható anyagminőségeket és a létesítés műszaki követelményeit a Földgázelosztó a vállalatirányítási rendszerében határozza meg.

Az acél anyagú elosztóvezetékek korrózió elleni védelmét az elvégzett mérések adatai figyelembevételével kell megtervezni és megépíteni. A csővezeték korrózió elleni védelmére alkalmazhatók:

− passzív védelem (szigetelés)

− aktív védelem (pl.: katódvédelem).

A felhasználók nyomásigényének kielégítését a Földgázelosztó az alábbi berendezésekkel biztosítja:

− Gázfogadó állomás: gázelosztó-vezetékhez tartozó gáznyomás- szabályozó létesítmény, amely az átadó állomástól (nagyközép, vagy középnyomáson) érkező gáz nyomását kisebb nyomásra csökkenti. Települések vagy nagyobb fogyasztói csoportok (pl. ipartelepek) gázellátását szolgálja;

− Körzeti nyomásszabályozó állomás elosztóvezetékhez tartozó létesítmény, amely a gázfogadó állomástól érkező gáz nyomását kisebb nyomásra csökkenti és fogyasztói körzetek gázellátását szolgálja;

− Egyedi nyomásszabályozó állomás nagyobb, mint 20 m3/h és kisebb, mint 200 m3/h teljesítményű, az MSZ EN 12279:2002 szabvány követelményeinek megfelelően, általában egy ággal gyártott nyomásszabályozó-állomás

− Házi nyomásszabályozó állomás (legfeljebb 20 m3/h gázterhelésű nem közterületen elhelyezett berendezés, mely a körzeti gázellátó rendszer nyomását a felhasználó nyomásigényére csökkenti).

A nem lakossági fogyasztó által létesített nyomásszabályozókkal kapcsolatos egyéb műszaki és minőségi követelményeket a Földgázelosztó T02 Nyomásszabályozó állomások létesítése és a T04 Földgázcsatlakozó vezetékek és felhasználói berendezések létesítése, üzembe helyezése, ellenőrzése, karbantartása tárgyú technológiai dokumentumai tartalmazzák, amelyek elérhetők a Földgázelosztó honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx). A Földgázelosztó elosztóhálózatára vonatkozó műszaki adatokat az 1. melléklet tartalmazza.

5.2. Az engedélyesek által működtetett rendszer üzemviteli irányítási rendje, beleértve annak távfelügyeletét és adatforgalmát biztosító rendszert

A gázátadó állomások mindenkori üzemviteli rendjét a szállítói engedélyes és a Földgázelosztó diszpécserszolgálata határozza meg az együttműködő földgázrendszer üzemi jellemzőinek megfelelően. A nagynyomású, a nagy- középnyomású és a középnyomású hálózat nyomás- és áramlási viszonyait a Földgázelosztó diszpécserközpontja folyamatosan ellenőrzi, az elosztóhálózat egyes jellemző pontjairól érkező telemechanikai jelek feldolgozásával és ennek alapján a szükséges intézkedések megtételével.

A rendszerhasználókkal való együttműködés műszaki feltételei:

A Földgázelosztó a földgázpiaci résztvevőkkel, ezen belül a rendszerhasználókkal az informatikai platform útján tart fenn folyamatos kapcsolatot.

Az informatikai platformhoz történő csatlakozás műszaki feltételei:

A Földgázelosztó által üzemeltetett informatikai platform jogosultság függő részét a Földgázelosztóval szerződéses kapcsolatban álló rendszerhasználók vehetik igénybe. Az informatikai platform publikus része bárki számára elérhető. Az informatikai platformhoz való csatlakozásról, a platform jogosultság függő használatáról, illetve a platformon megjelenő szolgáltatások elérhetőségéről a Földgázelosztó és a rendszerhasználó megállapodást köt.

A Földgázelosztó az üzemzavari bejelentések fogadására az alábbi lehetőségeket biztosítja:

− 24 órás telefonos központi ügyelet,

− xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx központi e-mail cím,

− ügyfélszolgálati irodáink, elérhetőségüket az Üzletszabályzat 10. pontja tartalmazza.

A Földgázelosztó gondoskodik az elérhetőségek közzétételéről, a szükséges intézkedések megtételére Ügyeleti Készenléti Szolgálatot működtet.

6. A FELHASZNÁLÓI IGÉNY KIELÉGÍTÉSÉNEK MÓDJA ÉS RÉSZLETES SZABÁLYAI

Annak érdekében, hogy az elosztóvezetékhez történő csatlakozás iránti, illetőleg a kapacitásnövelési igények kielégítése diszkriminációmentesen, minden igénylővel kapcsolatban azonos módon történjen meg, a Földgázelosztó által követendő eljárásrend az alábbiak szerint kerül meghatározásra.

6.1. Az igény kielégítés feltételei, a felhasználóval kötött csatlakozási szerződés

A felhasználók kapacitás iránti igényének kielégítésére a GET 67 - 69. §- aiban és 88-89. §-aiban, valamint a Vhr. 1. számú mellékletének (Földgázelosztási Szabályzat, a továbbiakban: GESZ) 1-4. pontjában előírtak az irányadóak.

Elosztóvezetékhez történő csatlakozási iránti igény jelentkezhet:

− eddig ellátatlan,

− valamint a már ellátott településeken, településrészeken, területeken.

Az elosztóvezetékhez történő csatlakozás iránti igényt

a) az ingatlan tulajdonosa, vagy

b) többlet vásárolt kapacitás iránti igényt az ingatlan tulajdonosa vagy a vele kötött szerződés alapján a felhasználó [a továbbiakban az a) és

b) pont együttesen: gázigénylő] nyújthat be.

Amennyiben az gázigénylő helyett megbízott jár el, úgy a megbízott a képviseleti jogosultságát köteles hitelt érdemlően igazolni és az igazolást mellékletként csatolni.

Az igény kielégítést, a csatlakozás feltételeit a gázigénylő és a Földgázelosztó csatlakozási szerződésben rögzítik.

Az új települések, településrészek, területek bekapcsolása a Földgázelosztó elosztói engedélyének az új szolgáltatási területre való kiterjesztésével jár.

A Földgázelosztót a szerződés megkötését és az igény-kielégítést az alábbiak szerint megtagadhatja:

a) a csatlakozásnak műszaki akadálya van,

b) a csatlakozás jogszabályba ütközik,

c) a felhasználói igénnyel jelentkező a csatlakozási díj megfizetését, valamint a csatlakozás külön jogszabályban meghatározott feltételeit nem vállalja,

d) az igény kielégítését külön jogszabályban meghatározott hatósági engedély hiánya akadályozza.

Az elosztóvezetékhez való csatlakozás iránti igény bejelentése esetén az igénybejelentő jogosult a Hivatal eljárását kezdeményezni az elutasítás közlésétől számított 30 napon belül, vagy ha a földgázelosztó az igénybejelentéstől számított 8 munkanapon belül nem nyilatkozik a csatlakozás iránti igényről, a mulasztás napjától számított 30 napon belül.

A Földgázelosztó az elosztóvezetékekhez való csatlakozást egy adott csatlakozási pontra az elosztóvezeték műszaki jellemzőire tekintettel megtagadhatja. Ha a Földgázelosztó az a) pontra való hivatkozással tagadta meg a csatlakozást, meg kell határoznia azokat a feltételeket, amelyek teljesülése esetén a csatlakozás biztosítható.

Ha az elutasításra nem a fenti okok valamelyike miatt került sor, az igénybejelentő a Hivatalhoz fordulhat a bekapcsolásra kötelezés érdekében.

6.2. Az igénybejelentő részére történő tájékoztatás rendje és szabályai

A gázigénylő, előzetes tájékoztatást kérhet csatlakozás iránti vagy többlet vásárolt kapacitás iránti igényének bejelentése előtt az igény kielégítés feltételeiről és lehetőségeiről. Az előzetes tájékoztatás kérése történhet írásban, elektronikus levélben, telefonon vagy személyesen az ügyfélszolgálati irodákban, ügyfélfogadási időben.

A Földgázelosztó az előzetes tájékoztatást a kérelem kézhezvételétől számított 10 napon belül – az igénybejelentő választásától függően írásban, levélpostai vagy fax küldemény, illetve elektronikus levél útján - az igénybejelentő vagy a felhasználó rendelkezésére bocsátja. A munkaidőn kívül, elektronikus úton (e-mail, fax, elektronikus űrlap) érkező előzetes tájékoztatás iránti kérelem esetén a kézhezvétel napja a beérkezést követő első munkanap. A munkaidő munkanapokon 8 órától 16 óráig tart.

Az előzetes tájékoztatásban megadottak a Földgázelosztó oldaláról nem minősülnek ajánlatnak, az abban foglaltak tájékoztató jellegűek. Xxxxxxxx, vagy egyéb eljárások során az előzetes tájékoztatóban foglaltak esetleges felhasználása a felhasználó felelősségére történik. A felhasználó kérésére az építésügyi engedélyezési eljáráshoz kiadott nyilatkozat előzetes tájékoztatásnak minősül. A Földgázelosztó előzetes tájékoztatás helyett ajánlatot tehet, ha az igénybejelentő az ajánlatadáshoz szükséges valamennyi adatot, információt rendelkezésre bocsátotta. Az előzetes tájékoztatásért a Földgázelosztó díjat nem számíthat fel.

6.3. Az igénylőtől kért adatok, dokumentumok felsorolása és a benyújtás módja

A gázigénylő elosztó vezetéki kapacitás igényét az Üzletszabályzat 4.b. sz. melléklet szerinti igénybejelentő hiánytalan kitöltésével és aláírásával jelentheti be, melyet a Földgázelosztó részére írásban (levélben, elektronikus levélben) kell megküldeni vagy személyesen benyújtani a Földgázelosztó ügyfélszolgálatainak valamelyikén.

xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/

törölt: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Az igénybejelentő nyomtatvány térítésmentesen elérhető a Földgázelosztó ügyfélszolgálati irodáiban, illetve letölthető a

oldalról, vagy azon interneten keresztül elküldhető.

Az igénybejelentő a formanyomtatványban szereplő adatokon kívül megadhat egyedi műszaki vagy üzembiztonsági paramétereket is. A Földgázelosztó az általánostól eltérő egyedi esetekben jogosult a fentieken túl is meghatározni a benyújtandó adatok és dokumentumok körét.

Az igénybejelentésnek legalább a következőket kell tartalmaznia:

a) a gázigénylő adatai, természetes személy esetén a nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének, születési idejének, gazdálkodó szervezet esetén a székhelyének és a cégjegyzékszámának feltüntetésével,

b) felhasználási hely azonosításához szükséges adatok,

c) igényelt gázteljesítmény és gázmennyiség. (Fesz. 2.3.)

A gázigénylőtől továbbá kérhető az ellátandó ingatlant azonosító 30 napnál nem régebbi földhivatali térképmásolat (amennyiben a Földgázelosztó nem rendelkezik az elbíráláshoz szükséges térképi adatokkal és a gázigénylő egyéb dokumentummal nem tudja igazolni a Földgázelosztó számára a szükséges adatokat) és tulajdoni lap, a tulajdonjogon kívüli egyéb használati jogot igazoló eredeti vagy hiteles másolati okirat, a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozatának eredeti vagy másolt példányának a bemutatása.

A gázigénylő abban az esetben is köteles az ajánlat (és a csatlakozási szerződés) elkészítéséhez szükséges adatokat, dokumentumokat a Földgázelosztó rendelkezésére bocsátani, ha más felhasználási helyre vonatkozóan már rendelkezik csatlakozási szerződéssel.

6.4. Ajánlattételi kötelezettség, az ajánlat feltételei és az ajánlattétel elmulasztásának következményei

A Földgázelosztó köteles a gázigénylő új, illetve a többlet vásárolt kapacitás iránti igény bejelentésének kézhezvételétől számított 8 napon belül írásban - az igénybejelentő választásától függően levélpostai, illetve elektronikus levél útján - ajánlatot tenni a csatlakozás feltételeire, vagy ha a csatlakozást elutasítja, erről - az elutasítás részletes indokolásával - a gázigénylőt, tájékoztatni.

A Földgázelosztó jogosult az általa kiküldött ajánlatot szkennelt vagy nyomtatott céges aláírással is kiküldeni a gázigénylőnek, ezt részéről aláírt ajánlatnak kell tekinteni.

Amennyiben a gázigénylő ez ellen tiltakozik, részére a Földgázelosztó eredeti céges aláírással megerősített példányt küld. Ellenkező esetben az ilyen módon aláírt ajánlatot érvényes ajánlatnak kell tekinteni.

Amennyiben az igénybejelentés hiányos, illetve az elbíráláshoz további adat, okirat szükséges, úgy arról az igénybejelentőt 3 munkanapon belül értesíteni kell. Hiánypótlás esetén a 8 napos határidő a hiánypótlás teljesítésétől számítandó. Ha az ajánlattétel előtt más szerv nyilatkozatának beszerzése, vagy eljárásának lefolytatása szükséges, a Földgázelosztó az igénybejelentés kézhezvételét követő 2. munkanapon köteles a nyilatkozat beszerzését, illetve az eljárás lefolytatását kezdeményezni.

Az ajánlattételre nyitva álló határidőbe nem számít bele más szerv nyilatkozatának beszerzéséhez vagy az eljárás lefolytatásához szükséges időtartam

Az igénybejelentő számára kiadott ajánlatnak legalább az alábbiakat kell tartalmaznia:

− felhasználási hely azonosításához szükséges adatokat

− a vásárolt vagy többlet vásárolt kapacitást, valamint a biztosítható hálózati kapacitást

− a csatlakozási pontnak, az elosztóvezetéknek, és annak a gázátadó állomásnak a megjelölését, ahonnan a vásárolt kapacitás vagy többlet vásárolt kapacitás kielégíthető

− a csatlakozási díj mértékét

− az ajánlat szerinti vásárolt kapacitás vagy többletkapacitás biztosításának időpontját, amely nem lehet későbbi, mint az elosztói csatlakozási szerződés hatálybalépésétől, amennyiben csatlakozási díjfizetési kötelezettség merül fel, és ez utóbbi későbbi időpontra esik, akkor a csatlakozási díj befizetésétől számított 60 nap, kivéve, ha a gázigénylő ennél későbbi időpontra kéri. A határidőbe nem számít bele

a) amennyiben a csatlakozáshoz elosztóvezeték építése szükséges, az elosztóvezeték kiépítésének időtartama, de legfeljebb 60 nap,

b) más szerv nyilatkozatának beszerzéséhez vagy eljárása lefolytatásához szükséges időtartam azzal, hogy a földgázelosztó a nyilatkozat beszerzését, illetve az eljárás lefolytatását 10 napon belül köteles kezdeményezni,

c) az az időtartam, amely alatt jogszabály nem teszi lehetővé a munkavégzést,

− a Földgázelosztó ajánlati kötöttségét és annak időtartamát,

− a Földgázelosztó által aláírt elosztói csatlakozási szerződés tervezetét.

Ha a csatlakozási igény teljesítése során a hálózati kapacitás vagy többletkapacitás biztosításához a Földgázelosztó más szerv nyilatkozatának beszerzését vagy eljárása lefolytatását kezdeményezte, a megkeresett szerv a megkeresés kézhezvételétől számított 8 napon belül köteles a nyilatkozatot kiadni, illetve az eljárását lefolytatni és annak eredményéről a földgázelosztót tájékoztatni azzal, hogy amennyiben a szerv nyilatkozatát, illetve eljárását a megadott időtartamban nem teljesíti a Földgázelosztó felé, úgy nyilatkozatát megadottnak, illetve eljárását lefolytatottnak és azt lezáró döntését hozzájáruló döntésnek kell tekinteni.

Az igénybejelentésre adott ajánlatért a Földgázelosztó díjat nem számíthat fel. Amennyiben a Földgázelosztó az ajánlattételi kötelezettségének nem tesz eleget, az igénylő a panaszával a Hivatalhoz fordulhat.

Az ajánlatot a felhasználó az ajánlat kézhezvételétől számított 30, de legkésőbb a Földgázelosztó által történő postára adástól számított 45 napon

belül az ajánlat mellé csatolt elosztói csatlakozási szerződés aláírásával és a Földgázelosztó részére történő visszajuttatásával fogadja el. Az elosztói csatlakozási szerződés a felek aláírásával jön létre. A szerződés hatálya azon időpontban áll be, amikor a gázigénylő által aláírt szerződéstervezetet a Földgázelosztó kézhez vette. Amennyiben a gázigénylő az ajánlati kötöttség érvényességi idején belül a szerződéstervezetet aláírva nem küldi vissza (a Földgázelosztó nem vette kézhez), vagy arra vonatkozóan nem nyilatkozik, a Felek között a szerződés nem jön létre és a gázigénylőnek az igénybejelentését meg kell ismételnie.

Amennyiben a gázigénylő igényli, az ajánlat és az elosztói csatlakozási szerződés tervezet számára elektronikus formában kerül eljuttatásra. Az ajánlat elfogadása ez esetben is a mellékelt elosztói csatlakozási szerződés tervezet aláírásával és a Földgázelosztó részére történő visszajuttatással történik. Az elektronikus elosztói csatlakozási szerződéskötéshez a gázigénylőnél vagy a felhasználónál nyomtatási lehetőség megléte szükséges.

[S2] megjegyzést írt: 4a mellékletbe illesztett szövegpontosításnak megfelelő szövegpontosítás

[S3] megjegyzést írt: MVM csoport MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. elosztói üzletszabályzatával történő összehangolás és szövegpontosítás a felhasználók egyenlő elbánása érdekében

törölt: 4

A Get. 108. § (7) bekezdése alapján mentes a csatlakozási díj és minden más, a földgázelosztónak fizetendő díj alól a legfeljebb 4 m3/óra névleges teljesítményű fogyasztásmérő beszerelése azzal, hogy ebben az esetben az elosztóvezeték építése 250 méterig díjmentes. Ha az elosztóvezeték hossza meghaladja a 250 métert, a díjakat a 250 méter feletti részre kell megfizetni. A díjmentességet több lakást vagy több nem lakás céljára szolgáló helyiséget magában foglaló ingatlan esetében lakásonként, illetve nem lakás céljára szolgáló helyiségenként kell alkalmazni. A fenti feltételek teljesülése esetén a Földgázelosztó a csatlakozási igény teljesítését nem kötheti óvadék, letét, előleg, kötbér vagy más fizetési kötelezettség teljesítéséhez, előírásához. A Földgázelosztó a csatlakozási igény befogadását nem tagadhatja meg, ha a csatlakozás valamennyi jogszabályi feltétele teljesül.

Amennyiben a csatlakozás biztosítása elosztóvezeték (ide értve a gerincvezetéket és a leágazó elosztóvezetéket egyaránt) építését teszi szükségessé (fejlesztés), az építendő elosztóvezeték hosszát a Földgázelosztó a gázigénylő által benyújtott igénybejelentés Földgázelosztó általi kézhezvételének napján üzemelő elosztóvezeték legközelebbi, az igény biztosításához műszakilag alkalmas pontja és a csatlakozási pont között
kiépítendő elosztóvezeték hossza alapul vételével számítja k							i.
Ha Get. 108. § (7) bekezdése szerinti csatlakozás létrejöttét követően az adott felhasználási helyre vonatkozóan a gázigénylő olyan kapacitásnövelés iránti igényt nyújt be, amellyel a korábban igényelt és az új igénylés összege a 5,1 m3/h-t meghaladja, akkor a gázigénylő köteles megfizetni mind a
kapacitásnövelés, mind az elsődleges igényhez kapcsolódó, de a 11/2016. (XI. 14.) MEKH rendelet 47. § (1) bekezdés figyelembevételével számított csatlakozási díjat is. Egy helyrajzi számú ingatlan megosztásakor az ingatlan vásárolt kapacitása a
felhasználási	helyet	illeti.	A	gázellátás	nélküli	maradó	új	ingatlan
csatlakoztatására a gázigénylőkre vonatkozó előírások szerint kerül sor. Amennyiben korábban már több felhasználási hely között megosztott

kapacitás kerül át új helyrajzi számú ingatlanra, úgy annak ellátása a már meglévő csatlakozási pontról továbbra is biztosítható. Amennyiben az újonnan létrejövő ingatlan új csatlakozási pont kiépítését igényli, az új csatlakozásnak minősül és az arra vonatkozó szabályokat kell alkalmazni.

6.5. A felhasználó személyében történt változás esetén alkalmazott eljárás

A felhasználási helyet a csatlakozási szerződéssel megszerzett vásárolt kapacitás mindaddig megilleti, amíg a felhasználási hely tulajdonosa arról írásban le nem mond. A vásárolt kapacitás feletti rendelkezés joga a felhasználási hely átruházásával átszáll az új tulajdonosra. A csatlakozási szerződéssel rendelkező felhasználó vagy gázigénylő személyében történő változás esetén alkalmazandó szabályokat a csatlakozási szerződés és annak általános szerződési feltételei tartalmazzák. (Üzletszabályzat 6.b és 6.a számú mellékletek)

6.6 A szükséges fejlesztés végrehajtása

Ha a földgázigénylő által az igénybejelentésben kért igény kielégítése csak új elosztóvezeték építésével oldható meg, akkor annak megépítésére a csatlakozási szerződés hatályba lépését és a csatlakozási díj igénylő általi megfizetését követően kerül sor.

A megépítésre kerülő gázelosztó vezetéknek meg kell felelnie a mindenkor hatályos jogszabályokban, hatósági előírásokban és a minőségirányítási rendszerben foglalt követelményeknek. Ezen belül alkalmazandó feltételek:

− az ellátandó ingatlan gázellátását elsősorban közvetlen közterületi csatlakozással kell megoldani.

gázátvezetési szolgalmi jog ingatlan-nyilvántartásba

törölt: földhivatalba

[S4] megjegyzést írt: a bekezdésben szövegpontosítások, az egyértelműség, átláthatóság, előzetes tájékoztatás és kiszámítható gyakorlat érdekében

- Amennyiben az ellátandó ingatlan ellátása közvetlenül közterületről nem oldható meg, hanem ehhez a csatlakozóvezetéket idegen ingatlanon kell átvezetni, az ajánlat és a csatlakozási szerződés csak akkor kerül kiadásra, ha ez a megoldás műszaki-biztonsági szempontból elfogadható módon, a csatlakozó vezeték legfeljebb egy ingatlanon történő átvezetésével kivitelezhető. Ebben az esetben a csatlakozóvezeték idegen ingatlanon történő elhelyezéséhez szükséges tulajdonosi hozzájárulások beszerzése, a Földgázelosztó részére történő szükség szerinti átadása és a

való bejegyeztetése a felhasználó kötelessége, közös tulajdonban álló ingatlanon a társtulajdonosok hozzájárulásának beszerzése szintén a felhasználó kötelessége, az esetleges kártalanítások rendezése szintén a felhasználó kötelezettsége és költsége. Ameddig ez nem történik meg, a Földgázelosztó nem kötelezhető a csatlakozási szerződés megkötésére. A vezetékrendszer fejlesztésével kialakuló átkötési lehetőségekről a Földgázelosztó kérésre tájékoztatást ad a felhasználó részére azzal, hogy a vezetékáthelyezés költségei felhasználót terhelik, valamint, hogy az áthelyezésre külön megállapodást kell kötni. Az elosztói engedélyes a vezetéket és felhasználói berendezést kizárólag műszaki- biztonsági szempontból köteles vizsgálni.

− Az elosztóvezetékek méretezésekor a távlati kapacitásigényeket is figyelembe kell venni.

− A felhasználó bekapcsolása miatt felmerült indokolt költség nem lehet magasabb, mint az adott felhasználó kapacitásigényére jutó szükséges és igazolt beruházási költség.

6.7. Célvezetékek létesítése és üzemeltetése

A felhasználó földgázellátás iránti igényének kielégítése érdekében a Hivatal előzetes hozzájárulásával célvezeték létesíthető. A Hivatal a célvezeték létesítéséhez előzetes hozzájárulást adhat, ha nincs szabad vásárolható kapacitás az együttműködő földgázrendszeren, és a felhasználó eleget tesz a külön jogszabályban előírt feltételeknek, valamint a célvezeték létesítése és üzemben tartása rendszerszinten gazdaságosabb megoldást jelent, mint az elosztóvezetékek fejlesztése.

A célvezetéket létesíteni kívánó felhasználó vagy a polgári jog általános szabályai szerint meghatalmazott képviselője írásbeli megkeresésére a földgázelosztó nyilatkozik arra vonatkozóan, hogy a felhasználó

a) földgázzal ellátott-e,

b) korábban kiépült-e az ellátását lehetővé tevő elosztóvezeték, és

c) annak létrehozására vonatkozó csatlakozási megállapodással, vagy a felhasználóhoz már kiépített felhasználási helyre a felhasználói igényeknek megfelelő szabad kapacitással a Földgázelosztó rendelkezik-e.

Ha a Földgázelosztó akként nyilatkozik, hogy a felhasználó nem ellátott, vagy nem épült ki részére az ellátását lehetővé tevő elosztóvezeték és csatlakozási megállapodással vagy szabad kapacitással nem rendelkezik az elosztórendszeren, köteles a csatlakozási pont megjelölése mellett kapacitásnyilatkozatot kiadni, amelyben kijelenti, hogy a célvezeték kezdő pontjáig az igényelt kapacitás az együttműködő rendszeren rendelkezésre áll.

Ha a Földgázelosztó úgy nyilatkozik, hogy a megfelelő elosztói kapacitás már rendelkezésére áll, a nyilatkozat kiadásával egyidejűleg a felhasználónak vagy megbízottjának köteles azt igazolni, egyidejűleg bemutatni a kapacitás igénybevételével kapcsolatos, a felhasználó által fizetendő díjakat, költségeket is.

A célvezetéknek az elosztóvezetékre történő rácsatlakozásáért fizetendő hozzájárulás nem haladhatja meg a beruházás szükséges és igazolt költségét.

A Földgázelosztó a nyilatkozatokat és igazolásokat a felhasználónak vagy a megbízásából eljáró beruházó írásos megkeresésére a kézhezvételtől számított 30 napon belül köteles kiadni. Ha a célvezeték létesítésének földgázigény-bejelentése nem tartalmaz elegendő információt nyilatkozat,

illetve igazolás megadásához, úgy a Földgázelosztó a hiányzó adatokat bekéri a felhasználótól. A hiánypótlás időtartamával az engedélyes nyilatkozat, illetve igazolás kiadási határideje meghosszabbodik.

Ha a Földgázelosztó megkeresésre nem válaszol vagy nyilatkozatokat és igazolásokat az előírt tartalommal határidőben nem adja ki, a Hivatal az engedélyessel szemben a GET 119. §-ában meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazza.

A Földgázelosztó nyilatkozata hiányában a Xxxxxxx úgy tekinti, hogy a Földgázelosztó nem rendelkezik szabad kapacitással. Az így engedélyezett célvezeték esetén, az ebből származó, a Földgázelosztónál keletkező pénzügyi és jogkövetkezmények a Földgázelosztót terhelik.

A felhasználó vagy képviselője a Földgázelosztó által kiadott nyilatkozatokat és igazolásokat, valamint a célvezeték részletes műszaki leírását a létesítéshez szükséges előzetes hozzájárulás iránti kérelem mellékleteként köteles a Hivatalhoz benyújtani.

A Hivatal a kérelem elbírálásakor köteles a célvezeték létesítésének a rendszerszintű költségekre kifejtett hatását a rendszerüzemeltetők korábbi fejlesztéseinek alapjául szolgáló igényfelmérések, továbbá fejlesztési tervek figyelembevételével megállapítani.

A célvezeték műszaki üzemeltetési jogáról a bányafelügyelet az engedélyezési eljárása során dönt.

Az együttműködő földgázrendszerhez csatlakozó célvezeték üzemeltetője köteles betartani az együttműködő földgázrendszer földgázellátási zavara vagy válsághelyzet esetén az ezen események kezelésére és megszüntetésére vonatkozó szabályokat és utasításokat.

A Földgázelosztó egyedi megállapodás keretében és külön díjazásért vállalja célvezetékek üzemeltetését.

Meglévő vezeték célvezetékké történő minősítéséhez a Hivatal előzetes hozzájárulást adhat ki, azonban e határozata nem mentesíti a kérelmezőt a műszaki-biztonsági engedélyeztetés lefolytatása alól.

6.8 Csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés kivitelezése, átalakítása vagy megszüntetése esetén készült kiviteli terv műszaki-biztonsági felülvizsgálatának eljárása, díjai

6.8.1. Tervfelülvizsgálat

A Földgázelosztó köteles térítésmentesen az ingatlantulajdonos vagy az ingatlantulajdonos tervezője, kivitelezője rendelkezésére bocsátani az alábbi adatokat:

a) az elosztóvezetékhez történő csatlakozási pont helyét,

b) a felhasználási helyen igénybe vehető vásárolt kapacitást,

c) a nyomásszabályzó és a fogyasztásmérő berendezés műszaki előírásaira, elhelyezésére vonatkozó követelményeket, valamint

d) a tervezéshez szükséges egyéb adatokat,

melyeket a tervező, kivitelező köteles figyelembe venni a tervezés, kivitelezés során.

A csatlakozóvezeték és felhasználói berendezés készítése, átalakítása esetén kiviteli tervet kell készíttetni - kivéve, ha a MBSZ eltérően rendelkezik

-, és azt a gázfogyasztó készülékcsere kivételével a GET 89. § (1) bekezdése és a Fesz. 5.2-5.6. pontja alapján a Földgázelosztóval a kivitelezés megkezdése előtt felül kell vizsgáltatni.

A meglévő gázfogyasztó készüléknek vagy készülékeknek a cseréje nem foglalja magában a csatlakozóvezeték átalakítását vagy a felhasználási hely névleges méréshatárú gázmérőjének cseréjét.

A kiviteli terv elkészíttetése az ingatlantulajdonos kötelezettsége és költsége.

A kiviteli tervet arra jogosult tervező készítheti. A tervező jogosultságát a Földgázelosztó ellenőrzi. A terv készítője a csatlakozóvezeték és felhasználói berendezés üzembe helyezési munkáinak feltételeit, a fogyasztásmérő berendezés csatlakozását, teljesítményét és típusát, valamint nem lakossági fogyasztó esetén a nyomásszabályozó típusát és annak az üzemvitel szempontjából szükséges szerelvényezését, illetve védelmét a Földgázelosztóval előzetesen egyeztetni köteles.

A Földgázelosztó a kiviteli terven kizárólag a csatlakozóvezeték és felhasználói berendezés létesítéséhez szükséges műszaki-biztonsági követelményeinek meglétét köteles ellenőrizni, amelyet a tervnek részletesen tartalmaznia kell. A csatlakozóvezeték és felhasználói berendezés létesítéséhez szükséges hatósági engedélyek, valamint más hozzájárulások beszerzése, az abban előírtak betartása az ingatlantulajdonos kötelessége.

A Földgázelosztó a terv véleményezéséhez kérheti a környezet-, természet-

, műemlékvédelmi és egyéb hatósági engedélyeket a vonatkozó előírások betartása érdekében, de ez nem kötelessége. A tervfelülvizsgálat díjmentes.

A felülvizsgálathoz szükséges engedélyek rendelkezésre állása esetén a Földgázelosztó a felülvizsgálatot 8 munkanapon belül köteles elvégezni.

A kivitelezést kizárólag a fentiek szerinti tervfelülvizsgálat során kivitelezésnek alkalmasnak minősített terv alapján szabad megkezdeni, kivéve az MBSZ-ben meghatározott feltételeknek megfelelő egyszerűsített készülékcserét és a Get. szerinti gázfogyasztó készülékcserét. Az MBSZ szerinti egyszerűsített készülékcsere esetén a kivitelező a kitöltött szerelési nyilatkozat és Földgázelosztó technológiai utasításában meghatározott

dokumentációk (pl.: adott felhasználói helyre vonatkozó műszaki biztonsági felülvizsgálati jegyzőkönyv, gázkészülék EPH nyilatkozata) leadásával tájékoztatja a Földgázelosztót a készülék cseréjéről. Készülékcsere esetén a kiviteli tervet és a tervezői műszaki biztonsági ellenőrzésről készített jegyzőkönyvet a kivitelező köteles a földgázelosztónak az ellenőrzést követő 2 munkanapon belül átadni.

Ha a Földgázelosztó a nyilatkozatával a tervet kivitelezésre alkalmatlannak minősítette, az ingatlantulajdonos a műszaki biztonsági hatóságtól kérheti az alkalmassági nyilatkozat kiadását. A kivitelezésre való alkalmasság megállapítására indított eljárásra külön jogszabály rendelkezéseit kell alkalmazni azzal, hogy a műszaki-biztonsági hatóság az alkalmassági nyilatkozat kiadására irányuló kérelmet a kérelem érkezésétől számított 8 munkanapon belül köteles elbírálni és döntéséről a kérelmezőt értesíteni. A műszaki-biztonsági hatóság eljárása díjmentes.

Amennyiben a felhasználó helyett megbízott jár el, úgy a megbízott a képviseleti jogosultságát köteles hitelt érdemlően igazolni és az igazolást mellékletként csatolni.

6.8.2. Műszaki-biztonsági ellenőrzés

A csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés létesítése az ingatlantulajdonos kötelessége és költsége, mindkettő az ingatlantulajdonos tulajdonát képezi. A csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés üzemeltetése a felhasználó kötelezettsége.

A csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés létesítésére, biztonsági előírást érintő felszerelésére, időszaki ellenőrzésére a gázszerelők engedélyezéséről és nyilvántartásáról szóló 30/2009. (XI.26.) NFGM rendeletben előírtak szerint nyilvántartott gázszerelő jogosult. Az elkészült gázszerelés ellenőrzését a gázfogyasztó készülékcsere kivételével az ingatlantulajdonos vagy megbízása alapján a kivitelező szerelési nyilatkozat benyújtásával kezdeményezi a földgázelosztónál, a gázfogyasztó készülékcsere esetén a tervezőnél.

A szerelési nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

• a munkavégzés pontos helyét;

• a felhasználó nevét, címét;

• a kivitelezői nyilatkozatot;

• a kivitelezői jogosultság igazolását;

• a kéményvizsgálati szakvéleményt, amennyiben szükséges;

• a megvalósulási dokumentációt.

Amennyiben az ingatlantulajdonos helyett a szerelési nyilatkozatot a kivitelező nyújtotta be, akkor a képviseleti jogosultságát hitelt érdemlően igazoló dokumentumot köteles benyújtani a Földgázelosztó részére.

Az ellenőrzést – a kezdeményezővel egyeztetett időpontban – a szerelési nyilatkozat benyújtásától számított 8 munkanapon belül a Földgázelosztó, vagy megbízottja lefolytatja. A kezdeményezőnek gondoskodnia kell arról, hogy a kivitelező az ellenőrzésnél jelen legyen. A kivitelezőnek biztosítania

kell az ellenőrzés elvégzéséhez szükséges eszközöket és feltételeket. Az ellenőrzés eredményéről jegyzőkönyvet kell készíteni, és annak egy példányát a kezdeményezőnek át kell adni. A Földgázelosztó a kiviteli tervet és az ellenőrzésről készült jegyzőkönyv egy példányát köteles megőrizni, valamint a gáz csatlakozó vezetékre és fogyasztói berendezésekre vonatkozó műszaki-biztonsági előírásokról szóló 19/2012. (VII.20.) NGM rendelet szerinti műszaki-biztonsági felülvizsgálat esedékességének időpontjáról nyilvántartást vezetni.

A gázfogyasztó készülékcsere estén a műszaki-biztonsági ellenőrzést a tervező végzi el. Az elkészült gázszerelést készülékcsere esetén a tervező az üzembe helyezés előtt köteles műszaki-biztonsági szempontból ellenőrizni. Készülékcsere gázszerelésének műszaki-biztonsági szempontú ellenőrzését olyan tervezőmérnök végezheti, aki a tevékenység végzésének időtartama alatt rendelkezik legalább évi 2 000 000 Ft értékű felelősségbiztosítással. Több lakást vagy több nem lakás céljára szolgáló helyiséget magában foglaló ingatlant érintő készülékcsere gázszerelésének műszaki-biztonsági szempontú ellenőrzését olyan tervezőmérnök végezheti, aki a tevékenység végzésének időtartama alatt rendelkezik legalább évi 5 000 000 Ft értékű felelősségbiztosítással. A földgázelosztó a kiviteli tervet és az ellenőrzésről készült jegyzőkönyv egy példányát köteles megőrizni, valamint a gáz csatlakozóvezetékek és fogyasztói vezeték 10 évenként esedékes, szivárgásellenőrzéssel végzendő gáztömörségi felülvizsgálatának időpontjáról és a felülvizsgálat eredményéről nyilvántartást vezetni.

Ha a kivitelezés nem felel meg a műszaki-biztonsági előírásoknak, a bekapcsolást a Földgázelosztó a hiba kijavításáig köteles megtagadni. Biztonsági okokból a Földgázelosztó a főcsapot (vagy a fogyasztói főelzárót) elzárhatja, és biztonsági záróelemmel láthatja el. A biztonsági záróelemet eltávolítani és a lezárt főcsapot (vagy a fogyasztói főelzárót) kinyitni csak a Földgázelosztó vagy megbízottja jogosult.

A Földgázelosztó a fogyasztói vezeték üzembe helyezéséről a kivitelezés befejezésének a Földgázelosztóhoz történt bejelentésétől számított 8 munkanapon belül köteles nyilatkozni, továbbá köteles a fogyasztói vezetéket üzembe helyezni. Amennyiben a Földgázelosztó a 8 munkanapos határidőn belül nem nyilatkozik, úgy az üzembe helyezés nem tagadható meg, a Földgázelosztó köteles a fogyasztói vezetéket haladéktalanul üzembe helyezni. Ha a Földgázelosztó határidőn belüli nyilatkozatával a fogyasztói vezeték üzembe helyezését megtagadja, az ingatlan tulajdonosa a műszaki biztonsági hatóságtól kérheti az üzembe helyezés elrendelését. A műszaki biztonsági hatóság eljárására az e törvény végrehajtására kiadott kormányrendelet rendelkezéseit kell alkalmazni azzal, hogy a műszaki- biztonsági hatóság az alkalmassági nyilatkozat kiadására irányuló kérelmet a kérelem érkezésétől számított 8 munkanapon belül köteles elbírálni és döntéséről a kérelmezőt értesíteni. A műszaki-biztonsági hatóság eljárása díjmentes.

A kivitelezés műszaki-biztonsági ellenőrzése az egyetemes felhasználásra jogosult számára ingyenes, egyéb esetben egy felhasználási helyre

vonatkozóan, naptári évenként a második alkalmat követően díjköteles, a díjakat az Üzletszabályzat 5. sz. függeléke tartalmazza.

A gázfogyasztó készüléknek a gáz csatlakozó vezetékre és fogyasztói berendezésekre vonatkozó műszaki-biztonsági előírásokról szóló 11/2013. (III.21.) NGM rendelet szerinti egyszerűsített készülék cseréjét a Földgázelosztó jogosult ellenőrizni. Az ellenőrzést az ingatlantulajdonosnak vagy megbízása alapján a kivitelezőnek a szerelési nyilatkozat benyújtásával kell kezdeményezni. Az ellenőrzés időpontjáról a Földgázelosztó az ellenőrzés napját megelőzően legalább 15 nappal köteles értesíteni a felhasználót és a kivitelezőt.

6.8.3. Bekapcsolás, üzembe helyezés

Eltérő megállapodás hiányában a Földgázelosztó köteles gondoskodni arról, hogy egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó esetében a felhasználási helyen a sikeres műszaki-biztonsági ellenőrzést követően a felhasználó írásbeli bejelentésének beérkezésétől számított, a Hivatal által a földgáz elosztás minimális minőségi követelményének és elvárt színvonalának meghatározásáról kiadott határozatában meghatározott mindenkori normaérték szerinti időtartamon, de maximum 8 munkanapon belül a gázmérőt és a nyomásszabályozót felszereljék, biztonsági záró elemmel lássák el, a csatlakozóvezetéket és a felhasználói berendezést az elosztóvezetékkel összekapcsolják. E kötelezettség teljesítésének előfeltétele, hogy a földgáz kereskedőtől megbízás érkezzen a felhasználó bekapcsolására. Amennyiben a felhasználó vagy képviselője a műszaki- biztonsági ellenőrzésen arról nyilatkozik, hogy a bekapcsolást későbbi időpontban kéri, akkor azt csak a felhasználó külön megrendelésére kell elvégezni, de ebben az esetben is díjmentesen végzi el a tevékenységet a Földgázelosztó.

A gázigénylő bekapcsolásával összefüggésben a meglévő csatlakozóvezeték áthelyezésével, cseréjével, javításával és karbantartásával kapcsolatos munkák elvégzését az érintett ingatlan tulajdonosa, használója tűrni köteles. Az ebből eredő esetleges károkat a gázigénylő a polgári jog szabályai szerint köteles megtéríteni. Egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználó esetében a bekapcsolás megállapodás szerint történik. A fogyasztásmérő berendezés felszerelésének feltétele, hogy a felhasználó földgáz- kereskedelmiszerződéssel rendelkezzen, mely tartalmazza a földgázvételezés megkezdésének időpontját.

A gázkészülékek és a gázfelhasználó technológia üzembe helyezésére a készülék gyártója, vagy a gyártó feljogosított, jogszabály szerinti nyilvántartásban szereplő gázszerelő jogosult.

A Földgázelosztó a gázkészülék üzembe helyezése nélkül is köteles a fogyasztói vezeték üzembe helyezését elvégezni, ha a berendezés a műszaki-biztonsági előírásoknak megfelel. A gázfogyasztó készülék nem helyezhető üzembe, ha nem felel meg a forgalmazására vonatkozó követelményeknek, megfelelőség értékelése nem a jogszabályban

meghatározott módon történt meg, továbbá ha az üzemelés helye nem felel meg a használatba vétel műszaki-biztonsági követelményeinek.

A gázigénylő bekapcsolásakor a Földgázelosztó vagy megbízottja a következőket végzi el:

− a fogyasztásmérő berendezést felszereli és üzembe helyezi,

− a lakossági fogyasztóknál a nyomásszabályozót felszereli és üzembe helyezi,

− a csatlakozóvezetéket és a fogyasztói vezetéket gáz alá helyezi,

− szakszerű használatról és a felhasználói kötelezettségekről írásbeli tájékoztatást ad.

Gáz alatti elosztóvezetéken, vagy annak tartozékán a gáz kilépését lehetővé tevő alábbi tevékenységet kizárólag a Földgázelosztó, vagy megbízottja végezheti:

− a Földgázelosztó tulajdonában lévő nyomásszabályozó és tartozékai szerelése;

− a Földgázelosztó tulajdonában lévő fogyasztásmérő berendezés és tartozékai szerelése;

− elosztóvezeték és csatlakozóvezeték összekötése;

− az üzemelő gázvezeték megbontása.

6.9. Fogyasztásmérő berendezés felszerelése

Az elosztott gáz mérésére alkalmas fogyasztásmérő berendezés vagy mérési rendszer – egyéb megállapodás hiányában – a Földgázelosztó tulajdonát képezi

A fogyasztásmérő berendezések felszerelése, üzemeltetése, karbantartása, időszakos hitelesítése, valamint a mindenkor hatályos jogszabály szerinti névleges mérőteljesítmény feletti mérők távadóval történő ellátása és a jeltovábbításhoz szükséges telemechanikai rendszer kiépítése és működtetése - egyéb megállapodás hiányában - a Földgázelosztó kötelezettsége. Ezen kötelezettségek költségei a Földgázelosztót terhelik.

Lakossági fogyasztó esetén a gázmérőt, vagy mérési rendszert a Földgázelosztó biztosítja.

Ha egy épület - amely földgázzal ellátott és nem rendelkezik fogyasztásmérő- berendezéssel - az épületek energetikai jellemzőinek meghatározásáról szóló miniszteri rendelet szerint jelentős felújításon esik át, akkor a Földgázelosztó gondoskodik a fogyasztásmérő felszerelésről.

Ha a földgázkereskedő vagy a felhasználó kérésére az ÜKSZ-ben meghatározott műszakilag indokoltnál költségesebb berendezés kerül felszerelésre, a Földgázelosztó jogosult az ezzel felmerülő igazolt többletköltségeit érvényesíteni.

A fogyasztásmérő berendezés, vagy mérési rendszer telepítéséhez szükséges hely kialakítása, a gázmérőt befogadó mérőszakasz tervezése, engedélyeztetése, kivitelezése és fenntartása, továbbá a fogyasztásmérő

berendezés állagmegóvása és védelme a felhasználó kötelezettsége saját költségén.

Átalánydíjas szerződéssel rendelkező felhasználónál nem kerül fogyasztásmérő berendezés felszerelésre.

Amennyiben az érvényes hitelességű fogyasztásmérő berendezés cseréjére a felhasználó állagmegóvási kötelezettségének elmulasztása miatt kerül sor, a fogyasztásmérő berendezés költségét – ideértve annak le- és felszerelésével kapcsolatos költségeket is – a felhasználó viseli.

A felhasználó megfelelően indokolt kérelmére a fogyasztásmérő berendezés az ingatlanon belül más helyre történő elhelyezését a Földgázelosztó köteles a felhasználó költségére elvégezni, ha az áthelyezésnek jogi, műszaki, vagy egyéb akadálya nincs.

A védendő fogyasztók esetében a fogyasztásmérő berendezés felszerelésére, a mérőhely kialakítására, illetve az előre fizető mérő fel-, és leszerelésére a jelen Üzletszabályzat 12. pontjában foglaltak irányadók.

Ha a fogyasztásmérő berendezés

▪ mérési tartománya nem illeszkedik a gázfogyasztó készülékek egyidejű kapacitás-felhasználásához,

▪ a típusára vonatkozó előírásoknak nem felel meg, vagy

▪ a felhasználó igénybe vett legnagyobb kapacitásának mérésére alkalmatlan

a Földgázelosztó kezdeményezheti a fogyasztásmérő berendezés cseréjét a gyártási méretsorozatnak megfelelő típusú és kapacitású, illetve a mérésügyi előírásoknak megfelelő fogyasztásmérő berendezésre. Ebben az esetben a fogyasztásmérő berendezés cseréje és a mérőhely esetleges átalakításának költsége a Földgázelosztót terheli. A felhasználó köteles tűrni a fogyasztásmérő berendezés cseréjét.

A felhasználási hely tulajdonosa vagy meghatalmazásával a felhasználó kezdeményezheti a Földgázelosztónál a fogyasztásmérő berendezés cseréjét a gyártási méretsorozatnak megfelelő típusú és kapacitású fogyasztásmérő berendezésre, ha

a) a felhasználási helyen üzemelő gázfogyasztó készülékek névleges kapacitásainak összege 115 m3/h-nál kisebb, és a felszerelt fogyasztásmérő berendezés névleges kapacitása 100 m3/h-nál nagyobb, vagy

b) a 20-100 m3/h kapacitásigényű felhasználási hely fogyasztásmérő berendezésének névleges kapacitása a beépített gázfogyasztó készülékek névleges kapacitásainak összegéhez viszonyítva 15%-kal nagyobb.

Ha a Földgázelosztó a fenti a) és b) esetet tapasztalja akkor köteles a felhasználó figyelmét felhívni a fogyasztásmérő cseréjének lehetőségére.

formázott: Betűtípus: (Alapérték) Arial

törölt: 12

Ebben az esetben a fogyasztásmérő cseréje, az ezzel kapcsolatos kiviteli terv elkészítése és a mérőhely kialakítása, egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó esetén a Földgázelosztó kötelessége, saját költségén.

A számított órai teljesítmény meghatározásának eljárásrendje

A 20-100 m3/h kapacitásigényű felhasználási helyen ötévente a jogszabály szerinti kötelező hitelesítési gázmérőcserét megelőzően köteles a Földgázelosztó meghatározni a felhasználó számított órai teljesítményét, a felhasználó gázmérőcserét megelőző öt év legnagyobb havi tény fogyasztása alapján.

Ha a felhasználási helyen felszerelt fogyasztásmérő berendezés névleges teljesítménye 15%-kal nagyobb, mint az előbb említett számított órai teljesítmény, akkor a Földgázelosztó köteles a gázmérő cserét megelőző értesítés megküldésével egy időben a számított órai teljesítményhez igazodó gázmérő cseréjének lehetőségéről a felhasználót tájékoztatni. A Földgázelosztó ezen értesítésben köteles tájékoztatni a felhasználót a gázmérő kisebb teljesítményűre történő cseréjének kockázatáról. Amennyiben a számított órai teljesítményhez képest nagyobb mértékű gázfelhasználás történik és emiatt a szolgáltatásban szünet áll be akkor annak következményét a felhasználó viseli.

A számított órai teljesítmény meghatározásának eljárásrendjét a 10. számú melléklet tartalmazza.

6.10. Fogyasztói nyomásszabályozó felszerelése

Amennyiben az ingatlan ellátásához nyomásszabályozó és annak egyéb tartozéka szükséges, a felhasználó köteles a Földgázelosztó számára az elhelyezésre alkalmas helyet kiépíteni és térítésmentesen rendelkezésre bocsátani. A felszereléshez szükséges nyomásszabályozó-kötés kialakítása szintén a felhasználó kötelezettsége és költsége.

A Földgázelosztó a berendezést más ingatlanok ellátására is használhatja, amennyiben ez a felhasználó érdekeit nem sérti.

Lakossági felhasználónál a nyomásszabályozót fel és leszerelni, jogi zárral ellátni csak a Földgázelosztó vagy megbízottja jogosult. Lakossági fogyasztók részére a nyomásszabályozót a Földgázelosztó díjmentesen biztosítja, az a Földgázelosztó tulajdona. Egyéb felhasználók esetében a felhasználási helyen lévő nyomásszabályozót saját költségén biztosító természetes vagy jogi személy tekintendő – külön megállapodás hiányában

– a nyomásszabályozó tulajdonosának.

A Földgázelosztó tulajdonában levő nyomásszabályozók üzemképes állapotban tartása a Földgázelosztó, állagmegóvása és védelme minden esetben a felhasználó kötelessége. A nem rendeltetésszerű használatból és

az állagmegóvás hiányából eredő meghibásodásért a felhasználó teljes felelősséggel tartozik.

Nem lakossági fogyasztó esetében eltérő megállapodás hiányában, a megfelelő teljesítményű és típusú nyomásszabályozó biztosítása a felhasználó kötelezettsége.

6.11. Oktatás

Az üzembe helyezés alkalmával a Földgázelosztó köteles a felhasználóval a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték szakszerű és biztonságos használatát, a fogyasztásmérő berendezés állagmegóvási és védelmi kötelezettségét, valamint a felhasználó egyéb kötelezettségeit ismertetni, ezen belül kiemelve a csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés üzemképes és biztonságos állapotban tartásának, a rendszeres karbantartások, javítások, a szükséges cserék és a meghatározott műszaki- biztonsági felülvizsgálatok elvégzésének kötelezettségét.

A Földgázelosztó vagy megbízottja a fentiekben leírt felhasználói kötelezettségekről írásos tájékoztatót ad a felhasználónak.

A tájékoztatás megtörténtének, valamint az írásos tájékoztató átadás- átvételének tényét a Földgázelosztó vagy megbízottja és a felhasználó írásban rögzíti.

A gázkészülékek üzembe helyezésére a Földgázelosztó, a készülék gyártója vagy jogszabály szerinti nyilvántartásban szereplő gázszerelő jogosult. Ha nem a földgázelosztó helyezi üzembe a gázkészüléket, akkor az üzembe helyező gázszerelő tájékoztatást ad a készülék műszaki-biztonsági követelményeiről, biztonságos és szakszerű használatáról, valamint az ingatlanon belüli gázszivárgás vagy gázömlés esetén teendő intézkedésekről.

6.12. Szivárgásellenőrzéssel végzendő gáztömörségi felülvizsgálat

A csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés üzemképes és biztonságos állapotban tartására az ingatlan tulajdonosa köteles. Ennek megfelelően köteles gondoskodni azok rendszeres karbantartásáról, javításáról és szükség szerinti cseréjéről.

A csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték 10 évenként esedékes, szivárgásellenőrzéssel végzendő gáztömörségi felülvizsgálatát a földgázelosztó a tervezett fűtési idényen kívüli időpontban végezheti el, amely időpontot megelőzően legalább 60 nappal köteles értesíteni erről a felhasználót.

A fogyasztói főelzáró karbantartása és javítása, valamint a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték 10 évenkénti, a csatlakozási nyomás névleges értékén szivárgás-ellenőrzéssel végzett gáztömörségi felülvizsgálata a földgázelosztó kötelessége saját költségén. Az ingatlan tulajdonosa a felülvizsgálat elvégzését köteles lehetővé tenni a földgázelosztó számára. A 10 év leteltét első alkalommal a mérő felszerelésétől, illetve cseréjétől, mérő hiánya esetén a legutolsó

felülvizsgálattól, ha még nem történt felülvizsgálat, 2018. január 1-jétől kell számolni.

7. Szerződési feltételek az elosztói csatlakozási, elosztói csatlakozási fejlesztési, rendszerhasználati és elosztóhálózat-használati szerződésekhez

7.1. Általános szerződési feltételek

A Csatlakozási, valamint a Csatlakozási és fejlesztési szerződés tartalmi elemeinek minden felhasználóra általánosan jellemző részét általános szerződési feltételként a 6.a számú melléklet tartalmazza, mely részét képezi a gázigénylővel megkötésre kerülő, 6.1.b számú melléklet szerinti elosztói csatlakozási szerződésnek és a 6.2.b. számú melléklet szerinti elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződésnek.

A rendszerhasználati szerződés tartalmi elemeinek minden rendszerhasználóra általánosan jellemző részét általános szerződési feltételként a 6.e számú melléklet tartalmazza, amely részét képezi a rendszerhasználóval megkötésre kerülő, 6.f számú melléklet szerinti rendszerhasználati szerződésnek.

Az elosztóhálózat-használati szerződés tartalmi elemeinek minden felhasználóra általánosan jellemző részét általános szerződési feltételként a

6.c melléklet tartalmazza, amely részét képezi a felhasználóval megkötésre kerülő, 6.d melléklet szerinti elosztóhálózat-használati szerződésnek.

Az Üzletszabályzatban meghatározott általános szerződési feltételek mindenkor hatályos szövege az ügyfélszolgálati irodákban és a Földgázelosztó honlapján elérhető.

Az elosztói csatlakozási, az elosztói csatlakozási és fejlesztési, a rendszerhasználati és az elosztóhálózat-használati szerződést érintő, az üzletszabályzatban foglalt általános szerződési feltételek megváltoztatása esetében a változás hatálybalépését követő 5 munkanapon belül a módosítás tartalmát legalább 30 napra az ügyfélszolgálati helyiségekben kifüggeszti, és a honlapján közzéteszi.

7.2. Szerződés típusok

7.2.1. Az elosztói csatlakozási szerződés

Az elosztói csatlakozási szerződés a Földgázelosztó és a gázigénylő közötti kapcsolatot szabályozza, amely alapján a Földgázelosztó biztosítja:

- a földgáz elosztóvezetékhez történő csatlakozáshoz szükséges elosztóvezetéki fejlesztést,

- a csatlakozóvezeték és felhasználói berendezés létesítésével kapcsolatos tervfelülvizsgálatot, műszaki-biztonsági ellenőrzést,

- az elosztóvezeték és a csatlakozóvezeték összekötését,

- a fogyasztásmérő berendezés és lakossági fogyasztók esetén a nyomásszabályozó felszerelését,

- csatlakozóvezeték és fogyasztói vezeték üzembe helyezését.

A szerződés a felhasználási hely csatlakozási pontjára vonatkozik, az ott rendelkezésre álló vásárolt kapacitás folyamatos biztosítására. Minden mérési elszámolási pontra – eltérő megállapodás és az egy fogyasztásmérő berendezésen keresztül közösen vételező társasházi gázigénylők kivételével

– külön elosztói csatlakozási szerződést kell kötni. Az egy fogyasztásmérő berendezésen keresztül közösen vételező társasházi gázigénylők az elosztói csatlakozás tekintetében egyenlő jogok illetik meg, és a csatlakozási díj megfizetéséért egyetemlegesen felelősek.

A szerződés megkötésénél a gázigénylő, illetve az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználónál a meghatalmazott kereskedő vagy egyetemes szolgáltató, egyéb rendszerhasználónál a meghatalmazott kereskedő is eljárhat. Ha a gázigénylőnek a szerződésben foglaltakkal kapcsolatosan véleményeltérése van azt köteles a Földgázelosztóval írásban közölni. Véleményeltérés esetén a gázigénylő és a Földgázelosztó kötelesek egyeztetni.

7.2.2. Elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződés

Az elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződés a Földgázelosztó és a gázigénylő közötti kapcsolatot szabályozza, amely alapján a Földgázelosztó a 7.2.1. pontban leírtakat biztosítja, de abban az esetben kerül megkötésre, ha egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználó érdekében felmerül elosztóhálózati fejlesztés és

- a kiszámított csatlakozási díj kisebb mint „0” vagy

- a kiszámított csatlakozási díj nagyobb, mint „0”, de kisebb, mint a fejlesztés érdekében felmerülő beruházási költség

Az elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződés szerint a gázigénylő csatlakozási és/vagy fejlesztési díjat köteles a fejlesztés megkezdése előtt megfizetni a Földgázelosztó részére. A Földgázelosztó a beruházás teljes összege és a csatlakozási díj különbözetének (fejlesztési díj) visszafizetését akkor teljesíti, ha vásárolt kapacitás, valamint éves prognosztizált felhasználás a csatlakozási pont rendelkezésre állását követő két egymás utáni teljes gázévben lekötésre ill. átvételre kerül.

A Földgázelosztó a fejlesztési díjat két gázév eltelte után két gázév alatt kamatmentesen egyenlő részletben fizeti vissza. A Földgázelosztó kivételes esetben a visszafizetés elvét az előzőektől eltérő módon is rögzítheti, de erre nem köteles.

7.2.3. Rendszerhasználati szerződés

A rendszerhasználati szerződés a Földgázelosztó valamint rendszerhasználó – elsődlegesen a földgázkereskedő - közötti kapcsolatot szabályozza az elosztóhálózat csatlakozási szerződésben meghatározott, és

abból ténylegesen lekötött kapacitás rendelkezésre bocsátására és annak folyamatos biztosítására.

A rendszerhasználati szerződés a felek aláírásával jön létre, határozott időtartamra. A szerződés megkötésénél az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó esetében az egyetemes szolgáltató, más felhasználó esetében a kereskedő, azon rendszerhasználó esetében, aki maga köt le kapacitást ott a felhasználó járhat el. Az egyetemes szolgáltatóval, földgázkereskedővel kötött szerződés érvényességét és hatályosságát az ezekkel szerződött felhasználó személyében vagy a felhasználók számában történő változás nem érinti, ilyen esetben az érintett rendszerhasználati szerződés(ek) felhasználók listáját tartalmazó melléklete módosul.

7.2.4. Elosztóhálózat-használati szerződés

Az elosztóhálózat-használati szerződés a Földgázelosztó valamint felhasználó közötti kapcsolatot szabályozza az elosztói csatlakozási szerződésben meghatározott, és abból a felhasználó ellátása számára lekötött kapacitás mértékéig a felhasználó fogyasztásának megfelelő, földgáz elosztására, a csatlakozóvezeték és a felhasználói berendezés közötti összeköttetés fenntartására, valamint az átalánydíjas felhasználó kivételével – a felhasználó által vásárolt földgázmennyiség hiteles fogyasztásmérő berendezéssel történő mérésére, a fogyasztásmérő berendezés leolvasására.

Az elosztóhálózat-használati szerződés a felek aláírásával jön létre, határozatlan időtartamra. A szerződés megkötésénél a felhasználó maga, vagy a felhasználó arra irányuló igénye alapján a kereskedő járhat el. Amennyiben a Felek között létrejött elosztóhálózat-használati szerződés nem lelhető fel, a szerződéssel érintett jogviszonyra a GET, a Vhr, a FESZ, valamint a jelen Üzletszabályzatnak az elosztóhálózat-használati tartalmát megállapító rendelkezéseit kell alkalmazni.

A Földgázelosztó és a felhasználó között létrejött elosztóhálózat-használati szerződésből eredő polgári jogi igények három év alatt évülnek el. Az elévülés a követelés esedékességének napján kezdődik.

0.0.0.0.Xx elosztóhálózat-használati szerződés írásba foglalásának menetrendje

Azon felhasználók esetében, akik 2011. október 1-én írásba foglaltan nem rendelkeztek külön elosztóhálózat-használati és földgáz-kereskedelmi vagy egyetemes szolgáltatási szerződéssel a Földgázelosztó kiemelt figyelmet fordít arra, hogy az elosztóhálózat-használati szerződés írásba foglalásának fontosságáról a rendelkezésre álló kommunikációs csatornáin (internetes honlapján, ügyfélszolgálatain, stb.) felhasználóit tájékoztassa.

Az elosztóhálózat-használati szerződés tervezet átadása vagy megküldése a felhasználók részére a következő módokon lehetséges:

• a Földgázelosztó a személyes ügyintézés során az ügyfélszolgálaton vagy az ügyféllel a felhasználási helyen történő személyes találkozás alkalmával azt átadja, vagy

• a Földgázelosztó postán elküldi az írásba foglalt szerződéssel nem rendelkező felhasználó részére.

Ha a felhasználó az elosztóhálózat-használati szerződést az ügyfélszolgálaton nem írja alá, a szerződéstervezet Földgázelosztó által aláírt két példányát a felhasználónak át kell adni, valamint ahhoz előzetesen bérmentesített válaszborítékot kell mellékelni.

A Földgázelosztó a felhasználó kérésére az elosztóhálózat-használati szerződéskötés iránti igény bejelentésének kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződéstervezetet írásban elkészíti, és a felhasználónak átadja vagy megküldi.

A Földgázelosztó az elosztóhálózat-használati szerződés tervezetének rendelkezésre bocsátásával egyidejűleg átadja a felhasználónak a megkötendő szerződés általános szerződési feltételeit. A Földgázelosztó az általános szerződési feltételeket ezen kívül az ügyfélszolgálatán, valamint a honlapján köteles elérhetővé tenni.

A Földgázelosztó az elosztóhálózat-használati szerződés megkötésére vonatkozó ajánlattétel esetében köteles a szerződéstervezet megküldését megelőzően vagy pedig a szerződéstervezet megküldésével egyidejűleg tájékoztatni az írásbeli elosztóhálózat- használati szerződéssel nem rendelkező felhasználókat a szerződés írásba foglalásának a kötelezettségéről illetve az írásba foglalás elmaradásának jogkövetkezményeiről.

A felhasználó az elosztóhálózat-használati szerződés megkötése érdekében köteles a Földgázelosztóval együttműködni, és a Földgázelosztó által részére eljuttatott szerződést aláírni és 15 napon belül visszajuttatni a Földgázelosztóhoz.

Amennyiben adott felhasználási hely vonatkozásában az elosztóhálózat- használati szerződés megkötésére a felhasználó együttműködési kötelezettségének hiánya, illetve felróható magatartása miatt nem kerül sor a szerződés nélküli rendszerhasználatra vonatkozó szabályok az irányadók.

A megkötendő szerződéssel érintett jogviszonyra – a szerződés megkötéséig – a GET, a Vhr, a GESZ, valamint a jelen Üzletszabályzatnak a szerződések tartalmát megállapító rendelkezéseit úgy kell alkalmazni, mintha azok a felek közötti szerződéses megállapodás részét képeznék.

7.2.4.2.Felhasználó személyében történt változás esetén alkalmazott elosztóhálózat-használati szerződéskötési eljárás

Ha felhasználó a felhasználási helyen történő szolgáltatás igénybevételével felhagy, köteles azt legkésőbb a felhagyás napjától számított 15 napon belül a földgázkereskedőnek bejelenteni, és a földgáz-kereskedelmi, valamint - ha

a felhasználó elosztóhálózat-használati szerződését a földgázkereskedő kezeli megbízottként - az elosztóhálózat-használati szerződést felmondani. A földgázkereskedő köteles a bejelentés kézhezvételétől számított 3 napon belül a Földgázelosztót a változásról és az elosztóhálózat-használati szerződés felmondásáról értesíteni. Ha a földgázkereskedő e kötelezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, a Földgázelosztó értesítése és a felhasználási hely helyszíni ellenőrzése elmulasztásának jogkövetkezményeiért a földgázkereskedő felel.

Ha a felhasználó a felhasználási helyen a szolgáltatás igénybevételével felhagy - az előző be-kezdésben foglalt esetet leszámítva - azt köteles a változástól számított 15 napon belül bejelenteni a Földgázelosztónak, és a bejelentés keretében az elosztóhálózat-használati szerződését felmondani.

Az új felhasználó a felhasználó bejelentéséhez csatolhatja az elosztóhálózat- használati szerződés megkötésére irányuló bejelentését.

A bejelentésnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

a) a felhasználási helyre vonatkozóan

aa) a felhasználási hely címét és a szerződés szerinti azonosítóját, ab) a fogyasztásmérő berendezés gyári számát és

ac) a fogyasztásmérő berendezés mérőállását és a mérőállás megállapításának dátumát,

b) a felhasználó

ba) nevét, születési nevét, születési helyét és idejét, anyja nevét, lakcímét természetes személy esetében, nevét, székhelyét, cégjegyzékszámát vagy azzal egyenértékű azonosítóját és adószámát jogi személy vagy a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetében,

bb) új lakóhelyének, székhelyének vagy tartózkodási helyének címét vagy értesítési címét,

bc) telefonos elérhetőségét és

bd) földgázkereskedőnél nyilvántartott felhasználói azonosító számát,

c) a felhasználó nyilatkozatát, hogy az elosztóhálózat-használati szerződését xxxxxxxxx,

d) a felhasználó személyében bekövetkezett változás jogcímét,

e) új felhasználó esetében az új felhasználó

ea) nevét, születési nevét, anyja nevét, születési helyét és idejét természetes személy esetében, nevét, székhelyét, cégjegyzékszámát vagy azzal egyenértékű azonosítóját és adószámát jogi személy vagy a Ptk. általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetében,

eb) lakóhelyének címét, tartózkodási helyének címét vagy értesítési címét és ec) telefonos elérhetőségét,

f) a bejelentés keltét és

g) a felhasználó vagy amennyiben a felhasználó elhalálozott, a bejelentő, és az e) pont szerinti esetben az új felhasználó aláírását.

A bejelentés formanyomtatványon is megtehető. A formanyomtatvány a Földgázelosztó ügyfélszolgálatán, továbbá honlapján (elektronikusan letölthető formátumban) hozzáférhető. A formanyomtatványt az Üzletszabályzat 7. számú függeléke tartalmazza.

A felhasználó elhalálozása esetén az elhalálozás tényét legkésőbb annak napjától számított hat hónapon belül kell a Földgázelosztó számára bejelenteni.

A bejelentésnek legalább az alábbi adatokat kell tartalmaznia a felhasználási helyre vonatkozóan:

- a felhasználási hely címét és a szerződés szerinti azonosítóját,

- a fogyasztásmérő berendezés gyári számát, mérőállását, és a mérőállás megállapításának dátumát,

- az elhunyt felhasználó nevét, születési nevét, születési helyét és idejét, anyja nevét, lakcímét

- a felhasználó személyében bekövetkezett változás jogcímét, az új felhasználó esetén:

- nevét, születési nevét, anyja nevét, születési helyét és idejét természetes személy esetében, nevét, székhelyét, cégjegyzékszámát vagy azzal egyenértékű azonosítóját és adószámát jogi személy vagy a Ptk. általános szabályai szerint létrehozott jogalany esetében,

- lakóhelyének címét, tartózkodási helyének címét vagy értesítési címét és telefonos elérhetőségét,

a bejelentés keltét és a bejelentő aláírását, és új felhasználó esetén az új felhasználó aláírását. A haláleset és a szerződéskötés között eltelt idő nem minősül szerződés nélküli vételezésnek.

A Földgázelosztó a bejelentés kézhezvételét követő 8 napon belül köteles jegyzőkönyvben, fényképfelvétellel rögzíteni a fogyasztásmérő berendezés állását és a csatlakozóvezeték, fogyasztói vezeték, a mérőberendezés valamint a zárópecsétek (plomba) szemrevételezéssel megállapított állapotát. Az ellenőrzéssel, annak körülményeivel, illetve eredményével kapcsolatos észrevételeit a korábbi és - felhasználó-változás esetén - az új felhasználó jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni. A jegyzőkönyv felek által aláírt egy-egy példányát a Földgázelosztó köteles a korábbi és az új felhasználónak átadni vagy postán megküldeni, egy további példányát megőrizni. Egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó esetén a helyszíni ellenőrzés térítésmentes.

A rendszerhasználatra jogosító elosztóhálózat-használati szerződés hatályos marad a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes bejelentés esetén. A helyszíni ellenőrzés lefolytatásáig a korábbi felhasználó felel a csatlakozóvezeték, a felhasználói berendezés, a nyomásszabályozó és fogyasztásmérő berendezés állapotáért, a rendszerhasználati díjak megfizetéséért, szabálytalan vételezés esetén a következményekért.

A korábbi felhasználó mentesül a felelősség alól, ha a helyszíni ellenőrzés bejelentés a Földgázelosztó általi kézhezvételét követő 20 napon belül a felhasználási helyen vételező új felhasználó magatartása miatt, írásbeli felszólítás ellenére nem hajtható végre. Ebben az esetben a bejelentés napjától az új felhasználót terheli a felelősség. A Földgázelosztó nem hivatkozhat szabálytalan vételezésre és igényt nem érvényesíthet a felhasználóval szemben, ha helyszíni ellenőrzési kötelezettségének 8 napon belül nem tesz eleget, kivéve, ha bizonyítja, hogy az ellenőrzést az a

felhasználó akadályozta, akivel szemben a szabálytalan vételezés miatt igényét érvényesíteni kívánja.

A bejelentések megtételének bizonyítása a felhasználót, a helyszíni ellenőrzés akadályozásának bizonyítása a Földgázelosztót terheli.

Az új felhasználó a rendszerhasználatra jogosító szerződéseit az alábbiak szerint köteles megkötni:

- Az új felhasználó legkésőbb a helyszíni ellenőrzés időpontjáig köteles az elosztóhálózat-használati szerződést a Földgázelosztóval megkötni. A szerződéskötésre sor kerülhet a Földgázelosztó ügyfélszolgálatán, vagy a helyszíni ellenőrzés időpontjáig a felhasználó részére eljuttatott szerződéses ajánlat felhasználó által aláírt példányának a Földgázelosztó részére történő visszaküldésével, vagy a felhasználó által aláírt példány helyszíni ellenőrzéskor történő átadásával.

- Ha az új felhasználó egyetemes szolgáltató, illetve földgázkereskedő által ellátott felhasználó, köteles a felhasználási helyen rendelkezésre álló kapacitás lekötésének jogát a földgázkereskedő részére az egyetemes szolgáltatási, illetve a földgáz-kereskedelmi szerződés hatálya időtartamára átadni.

- Ha az új felhasználó rendszerhasználónak minősülő felhasználó, úgy saját nevében köteles a Földgázelosztóval elosztóhálózat-használati és rendszerhasználati szerződést kötni.

Az új felhasználó kizárólag a fenti szerződések megkötésével válik jogosulttá a rendszerhasználatra. Az egyetemes szolgáltató vagy a földgázkereskedő köteles a felhasználó által adott megbízás alapján a rendszerhasználati szerződését megfelelően módosítani és a felhasználó által részére adott megbízás esetén a felhasználási helyre vonatkozó elosztóhálózat-használati szerződést megkötni.

A felhasználó változás kapcsán a felhasználók által benyújtandó dokumentumok különösen az alábbiak:

- aláírási címpéldány (gazdálkodó szervezet esetén),

- teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazás (meghatalmazott képviselő esetén),

- fogyasztásmérő berendezés átadás-átvételi nyilatkozat, vagy a fogyasztásmérő berendezés állást is tartalmazó birtokbaadási jegyzőkönyv, ezek hiányában 30 napnál nem régebbi tulajdoni lap, vagy 30 napnál nem régebbi ingatlan adásvételi szerződés,

- a korábbi felhasználó elhalálozása esetén az elhalálozott felhasználó halotti anya-könyvi kivonata és a hagyatékátadó végzés (hagyatékátadó végzés hiányában halotti anyakönyvi kivonat és annak igazolása, hogy a felhasználó az ingatlan használatára jogosult),

- haszonélvezeti jog esetén 30 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolat, vagy a haszonélvezeti jogra vonatkozó 30 napnál nem régebbi okirat,

- önkormányzati tulajdonú ingatlan esetében az önkormányzat kiutaló határozata,

- a tulajdonos Vhr. 75.§-a szerinti hozzájáruló nyilatkozata a kapacitás- lekötési jog át-adásáról (amennyiben a felhasználási hely tulajdonosa a felhasználási helyet bérlőnek vagy egyéb jogcímen használónak a kapacitás lekötés jogát átadja),

- a kapacitás-lekötési jog feletti rendelkezés megszűnését igazoló dokumentum, vagy annak visszaszármaztatásáról szóló megállapodás (amennyiben a felhasználási hely tulajdonosa a felhasználási helyet bérlőnek vagy egyéb jogcímen használónak a kapacitás-lekötés jogát korábban átadta),

- egyéb, a szerződéskötési jogosultságot igazoló dokumentum.

7.2.5. Kereskedőváltás

A kereskedőváltás kezelésére a Földgázelosztó az Adatcsere Modell Bizottság által fejlesztett folyamatot alkalmazza. A kommunikáció előre meghatározott üzenetek formájában az erre a célra kialakított fájl szerveren történik. A Földgázelosztó a telephely egyedi azonosítójaként az EIC kódrendszer szerinti POD elnevezésű azonosítót használja.

Kereskedőváltás esetén a korábbi földgázkereskedő a GET 31/B.§ (1) bekezdés a) pontja szerinti visszaigazolással egyidejűleg köteles a Földgázelosztónál bejelenteni a Vhr.-ben meghatározottak szerint a kereskedőváltást, és a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontját, a felhasználási hely egyedi azonosító számának alkalmazásával kezdeményezni a rendszerhasználati szerződés módosítását.

Az új földgázkereskedő a GET 31/B.§ (1) bekezdés a) pontja szerinti visszaigazolás kézhezvételét követően haladéktalanul, de a földgáz- kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontját legalább 21 nappal megelőzően a Földgázelosztó részére bejelenti az új földgáz-kereskedelmi szerződés hatálybalépésének időpontját, továbbá a felhasználási hely egyedi azonosító számának alkalmazásával kezdeményezi a rendszerhasználati szerződés megkötését vagy módosítását.

A Földgázelosztó köteles a kereskedőváltással kapcsolatos rendszerhasználati szerződések megkötését vagy módosítását legkésőbb a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontját megelőző 4. napig elvégezni.

A Földgázelosztó köteles a Vhr.-ben a kereskedőváltással kapcsolatban meghatározott feladatait a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontjáig teljesíteni. A földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésétől számított 20 napon belül a korábbi földgázkereskedő a felhasználóval és az új földgázkereskedővel egyeztetve köteles végszámlát kibocsátani. A kereskedőváltással érintett földgázkereskedők és a felhasználó kötelesek egymással és a Földgázelosztóval együttműködni.

A Földgázelosztó a kereskedőváltás folyamatában az alábbi ellenőrzéseket végzi:

• a felhasználási hely egyedi POD azonosítójának helyessége;

• a korábbi és új földgázkereskedők által küldött igénybejelentések megérkezése;

• GET 31/B.§ (4) bekezdésben meghatározott határidők betartása;

• a földgáz-kereskedelmi szerződés hatálybalépésének időpontja.

A Földgázelosztó nem bírálja felül és nem módosítja a földgáz-kereskedelmi szerződés hatálybalépésének időpontját.

Adategyeztetés keretében a Földgázelosztónak nem felelőssége a kereskedők közötti információ egyeztetése.

A határozott időre kötött földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnése esetén – ha a felhasználó a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésének napját követő napi hatállyal másik földgázkereskedővel szerződést köt - akkor a kereskedőváltásnak - a határozott idejű szerződés megszűnését követő nappal történő végrehajtása érdekében az új szerződés megkötését legalább a határozott idejű szerződés megszűnését 30 nappal megelőzően köteles a földgázkereskedőnek bejelenteni.

Ha a felhasználó a fenti határidőt elmulasztja, a földgázkereskedő és a Földgázelosztó nem felel azért, hogy a kereskedőváltás a határozott idejű földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnését követő nappal nem kerül végrehajtásra.

A Földgázelosztó az alábbi pontok alapján utasíthatja el a kereskedőváltást:

• helytelen a felhasználási hely egyedi azonosítója (POD azonosító),

• amennyiben fogadó kereskedőként Egyetemes szolgáltatói engedélyes van megjelölve, de a végfelhasználó nem teljesíti a GET 32.§ (1) szerinti kritériumokat;

• a korábbi földgázkereskedő igénybejelentésének hiányában,

• az új földgázkereskedő igénybejelentésének hiányában,

• amennyiben a fogadó és az átadó földgáz-kereskedőkkel kötött megállapodások eltérő hatálybalépési időpontot tartalmaznak.

Több, egymásnak ellentmondó, ugyanazon felhasználót érintő igénybejelentés esetén a Földgázelosztó az első bejelentő üzenetét befogadja, a többit elutasítja,

Kereskedőváltás esetén nincs lehetőség a lekötött kapacitás szerződési időszakon belüli módosítására, megváltoztatására.

Elszámolás

• Elosztási alap- és kapacitásdíj

Hó eleji kereskedőváltás esetén az aktuális alap- vagy kapacitásdíjat az új földgázkereskedő fizeti.

Hóközi kereskedőváltás esetén az aktuális alap- vagy kapacitásdíjat a régi földgázkereskedő fizeti.

• Elosztási forgalmi díj

A pontos elszámolás érdekében a kereskedőváltás minden esetben a gáznapnak megfelelően, reggel 6 órakor történik. A váltáskor

aktuális mérőállás meghatározására, mely alapján a forgalmi díjak elszámolása történik, a felhasználó, a korábbi és az új földgázkereskedő megállapodása az irányadó. A kereskedőváltás során, ha a felek a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnését megelőző legalább 21. napig nem állapodnak meg a záró mérőállásban és azt legkésőbb a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontját megelőző 5. munkanapig nem küldik meg igazolható módon a Földgázelosztó részére, akkor a Földgázelosztó az új földgázkereskedő költségére gondoskodik a nem távlehívható fogyasztásmérő berendezéssel rendelkező felhasználó esetében a leolvasásról. A Földgázelosztó a leolvasott mérőállás alapján arányosítással határozza meg a záró mérőállást.

Az új földgázkereskedővel kötött rendszerhasználati szerződés hatályba lépésével a régi földgázkereskedő rendszerhasználati szerződéséből eredő minden fizetési kötelezettség esedékessé válik, ide értve a váltás napjáig esedékes elosztási alap- és kapacitásdíjakat, elosztási forgalmi díjakat és egyéb fizetési kötelezettségeket (kötbér, pótdíj, kártérítés, stb.).

Amennyiben a régi földgázkereskedő nem teljesíti fizetési kötelezettségeit, úgy arra a késedelmes fizetésre vonatkozó szankciók (7.8.9. pont), vonatkoznak.

7.2.6. Rendszerhasználati szerződés módosításának egyszerűsített eljárásrendje és egységes okirati rendszere

A rendszerhasználati szerződés módosításának feltételeit és okirati rendszerét az ÜKSZ, illetve a jelen Üzletszabályzat 6.e és 6.f számú melléklete, a rendszerhasználati szerződés és 6.f sorszámozott mellékletei szabályozzák.

Kereskedőváltás esetére vonatkozó, a kapacitás lekötéssel, a rendszerhasználati szerződések módosításával kapcsolatos további szabályok:

a) A földgázkereskedő köteles a Földgázelosztót a felhasználó felmondásának kézhezvételétől számított 5 napon belül értesíteni, és az egyedi rendszerhasználati szerződés adott felhasználóra vonatkozó mellékletének módosítását kezdeményezni. Az értesítési határidő elmulasztásából eredő károkért a földgázkereskedő felel a Földgázelosztó felé.

b) A felhasználót ellátó új földgázkereskedő köteles a földgáz- kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontját legalább 21 nappal megelőzően a Földgázelosztó részére bejelenteni az új földgáz-kereskedelmi szerződés hatálybalépésének időpontját, kezdeményezni a rendszerhasználati szerződés megkötését, vagy módosítását.

c) A Földgázelosztó köteles a kereskedőváltással kapcsolatos rendszerhasználati szerződések megkötését vagy módosítását legkésőbb a

földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontját megelőző 4. napig elvégezni.

d) A földgázkereskedő elfogadja, hogy a kereskedőváltás során a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnését megelőző legalább 21. napig megegyezik az új földgázkereskedővel és a felhasználóval a záró mérőállás Földgázelosztónak történő, következő bekezdés szerinti időpontra való megküldéséről.

e) Kereskedőváltás esetén, amennyiben a nem távlehívható fogyasztásmérő berendezéssel rendelkező felhasználó esetében a felhasználó, a korábbi és az új földgázkereskedő nem állapodnak meg záró mérőállásban és azt legkésőbb a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnésének időpontját megelőző 5. munkanapig nem küldik meg igazolható módon a Földgázelosztó részére, a Földgázelosztó az új földgázkereskedő költségére köteles gondoskodni a fogyasztásmérő berendezés leolvasásáról.

f) A Földgázelosztó az elszámoláshoz szükséges adatokat a leolvasást követő 3 napon belül közli a korábbi és az új földgázkereskedővel.

7.3. Egyedi feltételek kezelése

Az általánostól eltérő egyedi szerződés megkötésére, illetve az általános szerződési feltételektől való eltérésre kizárólag egyedi műszaki megoldás esetén, illetve egy adott fogyasztói kategóriára tekintettel van lehetőség, oly módon, hogy ezáltal a diszkrimináció mentesség, a versenysemlegesség és az egyenlő bánásmód alapelvei ne sérüljenek.

Amennyiben az elosztói csatlakozási szerződés egyedi feltételeket tartalmaz a vásárolt kapacitás ütemezésére, illetve mértékére vonatkozóan, úgy az elosztóhálózat-használati szerződést kizárólag ilyen feltételekkel köthető meg. Az egyedi szerződésben, illetve feltételekben nem szabályozott kérdésekben az Üzletszabályzat mellékletét képező általános szerződési feltételek az irányadóak.

7.4. Az üzemzavar, korlátozás és szünetelés esetén alkalmazandó szabályok

7.4.1. Gázömlés-üzemzavar elhárítás

Gázömlés keletkezhet:

- közterületen

- telekhatáron belül.

A felhasználók biztonságos gázellátása érdekében a Földgázelosztó a saját műszeres ellenőrzéssel megállapított, vagy felhasználói bejelentés alapján tudomására jutott gázömlésből adódó veszélyhelyzet elhárítására azonnali intézkedéseket tesz, az elosztóvezetéken keletkezett gázömlést pedig saját költségére hárítja el.

A fogyasztói főelzáró utáni csatlakozóvezetéken és a fogyasztói berendezésen keletkezett gázömlés bejelentése vagy észlelése esetén a Földgázelosztó a közvetlen veszélyhelyzetet a műszakilag lehetséges legrövidebb időn belül megszünteti.

A Földgázelosztó a működési területén lévő elosztóvezetékeken bekövetkezett súlyos üzemzavar elhárítását haladéktalanul megkezdi.

Az ingatlanon belüli gázömlés esetén a Földgázelosztó a veszélyhelyzet megszüntetésére a felhasználó költségére intézkedik, azonban a veszélyhelyzet okának végleges elhárítása a Földgázelosztó tulajdonát képező fogyasztásmérő berendezés és lakossági felhasználó esetében nyomásszabályozó kivételével a felhasználó kötelezettsége és költsége.

A gázömlés (üzemzavar) a Földgázelosztó tudomására juthat:

- állampolgári bejelentés, vagy

- saját ellenőrzés útján.

Állampolgári bejelentés esetén a Földgázelosztó értesítése történhet:

- telefonon (a Földgázelosztó központi gázömlés bejelentési telefonszámán)

- személyesen a Földgázelosztó ügyfélszolgálati irodáiban,

- írásban (levélben, e-mailen).

A gázömlés és üzemzavar elhárításával összefüggő feladatokat a Földgázelosztó integrált vállalatirányítási rendszere szabályozza.

7.4.2. Fogyasztás korlátozása

a felhasználók földgázvételezésének

a) Felhasználói korlátozásra sor kerülhet a a 2017/1938/EU európa parlamenti és tanácsi rendelet 11.cikk. (1) bek. c.) pontban meghatározott válságszint (Vészhelyzeti szint) elérésekor, mely esetén a földgázszállító,

indokolt mértékű korlátozását rendelheti el.

rendszerhasználónak

és a

rendszerirányítónak

A Földgázelosztó minden év október 31-ig a következő gázévre vonatkozóan a rendszerhasználók, illetve az egyetemes szolgáltatók és földgázkereskedők adatszolgáltatása alapján köteles a működési területén lévő felhasználók korlátozási besorolását - az ÜKSZ-ben meghatározott formátumban - a csatlakozó földgázszállítási

megküldeni.

Amennyiben a rendszerirányító vagy a Hivatal a rendszerhasználati vagy elosztóhálózat-használati szerződésben megjelölt besorolástól eltérően állapítja meg a rendszerhasználó, illetve felhasználó korlátozási besorolását, a Földgázelosztó a rendszerhasználó, illetve az egyetemes szolgáltató vagy földgázkereskedő értesítése mellett a rendszerhasználati vagy elosztóhálózat-használati szerződés korlátozási besorolásra vonatkozó rendelkezését jogosult és köteles egyoldalúan módosítani.

A korlátozási sorrendet a 7. számú melléklet tartalmazza.

Korlátozás elrendelése esetén a korlátozás időpontját, illetve mértékét a rendszerirányító rendeli el, és közli a Földgázelosztóval. A korlátozás

törölt: következő esetekben:¶

¶

földgázellátási üzemzavar esetén;¶ földgázellátási válsághelyzet esetén;¶

földgázszállítási, illetve földgázelosztási üzemzavar

törölt: , forráshiány

törölt: illetve a Földgázelosztó regionális

törölt: is el

[S7] megjegyzést írt: jogszabályváltozás miatt módosul, a 110/2020 (IV.14.) új korlátozási kormányrendelet 12§(3) bek. alapján

törölt: június törölt: 0 törölt: ónak

[S8] megjegyzést írt: jogszabályváltozás miatt módosul, a 110/2020 (IV.14.) új korlátozási kormányrendelet 12§(3) bek. alapján a szállító mellett a földgázkereskedőnek is meg kell küldeni, ugyanakkor a megfelelő kifejezés a rendszerhasználó, mert az nem csak földgázkereskedő hanem Egyetemes Szolgáltató is lehet

végrehajtásáról a korlátozás időpontjának és mértékének megadásával a Földgázelosztó intézkedik a korlátozható felhasználó felé

- a rendelkezésre álló nagy-középnyomású és a középnyomású hálózat nyomásviszonyainak, valamint

- a korlátozási menetrendben rögzített fogyasztói korlátozási besorolás figyelembevételével.

felhasználó

A köteles az elrendelt korlátozást az értesítést követően

törölt: A 7.4.2. c) esetben a korlátozási intézkedések megegyeznek az a) és b) esetben alkalmazottakkal azzal, hogy a korlátozást a Földgázszállító vagy maga a Földgázelosztó kezdeményezi, illetve rendeli el

haladéktalanul megkezdeni és azt a korlátozási besorolásnak megfelelő időn belül végrehajtani.

úton

A korlátozás elrendelése esetén az érintett felhasználókat szóban és írásban

törölt: .

[S10] megjegyzést írt: lásd fentebb 7.4.2. pont első bek.-vel összefüggő változás a fogalmi rendszer jogszabályi megváltozása miatt, jelenleg a Get.98/A§ és 3§70a. pont és 110/2020 (IV.14.) Korm. rend. 15§ szerint alakítva. Korlátozást az elosztó nem rendel el

( elektronikus

) kell értesíteni:

csak a szállítási rendszerirányító. Az elosztó csak a korlátozás végrehajtása iránt intézkedik.

- a korlátozás időpontjának megkezdéséről

- a korlátozás mértékéről (korlátozás alá vonandó legnagyobb órai teljesítményértékről)

- a korlátozás várható időtartamáról.

törölt: rendszerhasználó

törölt: a Földgázelosztó által

[S11] megjegyzést írt: Szakterület ellenőrzése szükséges: vesd össze az üzletszabályzat 6e. melléklet (rendszerhasználati szerződés ASZF) VI.2. pontjával, miszerint is a korlátozás elrendeléséről az

A korlátozás megszüntetéséről a

ismételten szóban és

elosztó a rendszerhasználót értesíti, és a rendszerhasználó értesíti a

úton

elektronikus

felhasználókat

írásban (

) tájékoztatni kell. A 20 m3/h-ál kisebb

felhasználót. Mindettől függetenül a rendszerhasználati szerződés sablonban ez maradhat így szerintem, a felhasználó értesítése jobb ha

teljesítmény-lekötéssel rendelkező

az elektronikus vagy

több irányból is megtörténik.

felhasználókat

nyomtatott sajtó útján, vagy más alkalmas módon kell tájékoztatni az elrendelt korlátozásról és annak időpontjáról.

7.4.3. A szolgáltatás szüneteltetése

A szolgáltatást a Földgázelosztó köteles szüneteltetni a következő esetekben:

- a Földgázelosztó a csatlakozóvezetéken vagy a felhasználói berendezésen veszélyhelyzetet észlel, vagy ez jut tudomására;

- élet- és vagyonbiztonság, valamint a gázszolgáltatás folyamatosságának veszélyeztetettsége esetén

- a felhasználó nem tudja igazolni a csatlakozóvezeték és a felhasználó berendezések ellenőrzésének megtörténtét és a Földgázelosztó bizonyítja, hogy ezek nem felelnek meg a biztonságossági követelményeknek

A szolgáltatást a Földgázelosztó szüneteltetheti a következő esetekben:

- a szállítói engedélyes vezetékén tervszerű karbantartás történik;

- az elosztó vezeték karbantartása, felújítása, átalakítása, hibaelhárítása, cseréje más módon nem végezhető el;

- új fogyasztó bekapcsolása azt szükségessé teszi;

- vele szerződéses kapcsolatban álló rendszerhasználó kezdeményezésére, a kizárás jogszerűségének vizsgálata nélkül

A szüneteltetés kezdő időpontját és előrelátható időtartamát, valamint a szükséges biztonsági intézkedéseket hálózatrekonstrukció, felújítás, hálózatfejlesztés és új fogyasztó bekapcsolása esetén legalább 15 nappal korábban, tervszerű megelőző karbantartás esetén három hónappal

[S12] megjegyzést írt: a korlátozásról a 110/2020 (IV.14.)

Korm. rend. szerint a felhasználót kell értesíteni

törölt: rendszerhasználókat

[S13] megjegyzést írt: jogszabályváltozás miatt módosul, a 110/2020 (IV.14.) új korlátozási kormányrendelet 15§(5) bek. alapján

törölt: telefaxon

törölt: rendszerhasználót

[S14] megjegyzést írt: fentiekkel parallel szabályozás

törölt: telefaxon

törölt: rendszerhasználókat

törölt: A Földgázelosztó az általa elrendelt korlátozásról, annak okáról és időtartamáról a Hivatalt 8 napon belül köteles írásban tájékoztatni

törölt: .¶

¶

korábban helyileg szokásos módon (így különösen sajtó vagy számlaértesítő útján történő közléssel) a felhasználók és az érintett engedélyesek tudomására hozza.

Gázömlés-üzemzavar esetén a Földgázelosztó előzetes bejelentés nélkül is szüneteltetheti a szolgáltatást, de az érintett felhasználóknak a lehető legrövidebb időn belül kell tájékoztatást adni. A szüneteltetést a lehető legrövidebb időre kell korlátozni.

[S16] megjegyzést írt: A GH ÜSZ módosítás alapján pontosítva, kiegészítve Kisebb mértékű módosítás volt jelen esetben szükséges, a rendszerhasználók és felhasználók felé való értesítést már az eredeti szöveg is tartalmazta (lásd 82.old. alja). . Indoklás: egyértelműség kedvéért – és összhangban cégcsoportunk másik földgázelosztójának az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. üzletszabályzat 7db) pontjával – célszerű kiegészítés a szállítórendszeren végzett karbantartási munkák miatti szüneteltetés részletszabályaival.

A szállítórendszeren végzett karbantartási munkák miatti szüneteltetés:

A szállítási rendszerirányító által a honlapján közzétett éves karbantartási terv alapján, a szállítórendszeren végzett karbantartási munkák által érintett felhasználókat közvetlen szállítóvezetéki felhasználók esetében a szállítási rendszerüzemeltető, a földgázelosztó rendszerről ellátott felhasználókat és az érintett engedélyeseket a földgázelosztó értesíti a gázszünet kezdetéről és végéről a GET
rendelkezései	alapján
A Földgázelosztó a szállítási rendszerüzemeltető érdekkörében felmerülő, azonban a Földgázelosztó által üzemeltetett földgázelosztó rendszerről ellátott felhasználókat is érintő szállítóvezetéki karbantartási munkákról a jogszabályokban illetve az ÜKSZ- ben rögzítettek szerint értesíti a felhasználókat és az engedélyeseket. Amennyiben a Földgázelosztó által üzemeltetett elosztóhálózatról ellátott felhasználókat is érintő, a szállítási rendszerüzemeltető érdekkörében felmerülő karbantartási munkáról a Földgázelosztó nem, vagy nem a jogszabályokban, ÜKSZ- ben rögzített határidőben kap tájékoztatást, az érintett felhasználók, engedélyesek Földgázelosztó általi értesítésének késedeleméből vagy elmaradásából eredő károkért a Fölgázelosztó nem tartozik felelősséggel. A Földgázelosztó a gázszolgáltatási szünetre tekintettel a felhasználóknál esetlegesen szükséges intézkedések megtételét nem vizsgálja, ezek elmulasztásából

eredő károkért semminemű felelősséget nem vállal.

A fentieken túl lehetőség van a felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelmére történő szüneteltetésre a felhasználó által meghatározott időszakra.

A szüneteltetés feltétele a fogyasztásmérő berendezés leszerelése, ha a fogyasztásmérő berendezés a Földgázelosztó tulajdonában van. Ha a fogyasztásmérő berendezés nem a Földgázelosztó tulajdonában van, vagy a felhasználási helyen mérő nélküli átalánydíjas fogyasztás történik, a szüneteltetés időtartamára a fogyasztói főelzáró kerül elzárásra és záró pecséttel rögzítésre. A földgázelosztó a felhasználó írásbeli bejelentésének beérkezésétől számított legfeljebb 8 munkanapon belül, vagy a felhasználóval történt megállapodás alapján ettől eltérő időpontban gondoskodik a fogyasztásmérő berendezés leszereléséről, vagy a fogyasztói főelzáró elzárásáról és záró pecséttel történő rögzítéséről, amelynek költsége mindkét esetben a felhasználót terheli.

A felhasználó kérelmére végrehajtott szüneteltetés időtartamára

o a felhasználót díjfizetési kötelezettség, és

o a Földgázelosztót a hálózathasználat biztosításának kötelezettsége nem terheli.

A szolgáltatás újraindításához a felhasználó költségére a Földgázelosztó tulajdonában álló gázmérő felszerelése vagy a fogyasztói főelzáró plombájának eltávolítása szükséges.

Amennyiben az egyetemes szolgáltató vagy a földgázkereskedő kezdeményezésére kerül sor a felhasználó elosztási szolgáltatásból történő kizárására, erre lakossági felhasználó esetében csak olyan időpontban kerülhet sor, amelyről a felhasználót a Földgázelosztó a kizárást megelőzően már tértivevényes levél útján értesítette. Az értesítésben a Földgázelosztó köteles meghatározni azt az 5 munkanapot, amely időszakon belül a kikapcsolást végre kívánja hajtani. Az értesítésnek - a földgázkereskedő által szolgáltatott adatok alapján - tételesen tartalmaznia kell a lakossági felhasználóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerűen, azok eredeti fizetési határidejével együtt, továbbá – nem vagy nem kizárólag számlatartozásból eredő követelés esetében – a polgári peres vagy fizetési meghagyásos eljárás megindításának időpontját. Az értesítést a Földgázelosztó a földgázkereskedővel együttműködve is teljesítheti.

Ha az értesítés kézbesítése azért volt sikertelen, mert a posta a küldeményt

„cím nem azonosítható”, „címzett ismeretlen”, „nem kereste”, „átvételt megtagadta”, „elköltözött”, „kézbesítés akadályozott”, „meghalt/megszűnt” jelzéssel kézbesítette vissza, az iratot – ellenkező bizonyításig – a postai kézbesítés megkísérlésének napját követő 10. munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha a címzett annak tartalmáról ténylegesen nem szerzett tudomást.

Amennyiben az értesítő olyan státusszal érkezik vissza (pl. egyéb státusz) ami arra utal, hogy a felhasználó már egyáltalán nem tartózkodik a felhasználási helyen („címzett ismeretlen” vagy „címzett elköltözött”), és/vagy a leolvasó szervezet, illetve a Földgázelosztó megbízott partnere zárt fogyasztási helyet talál, abban az esetben is végrehajtható a kikapcsolás.

Amennyiben az értesítő „címzett elhunyt” jelzéssel érkezik vissza és az örökösök nem jelezték, hogy igényt tartanak a további gázszolgáltatásra, a felhasználási hely a földgázszolgáltatásból kikapcsolható. Ha a felhasználó nem található a fogyasztási helyen és a kikapcsolást a Földgázelosztó végre tudta hajtani, a kikapcsolásról értesítőt kell hagyni a helyszínen. Ha a kikapcsolást nem tudja a gázszerelő a gázmérő leszerelésével vagy a fogyasztói főelzáró leplombálásával elvégezni, akkor megvizsgálja a közterületen történő kikapcsolás lehetőségét.

Nem lakossági felhasználó kikapcsolását a földgázkereskedő által meghatározott napon, ennek hiányában a megrendelését követő legrövidebb időn belül elvégzi a Földgázelosztó. Nem lakossági felhasználó sikertelen kikapcsolása esetén tértivevényes levelet küld a kikapcsolás következő időpontjáról. A kikapcsolást legfeljebb 4 alkalommal kísérli meg a Földgázelosztó.

A kikapcsolás nem lakossági felhasználó esetében mérő leszereléssel blindlemez vagy teletárcsa alkalmazásával vagy fogyasztói főelzáró plombázással vagy ezek sikertelensége esetén közterületen történő vezeték

levágással történik. A Földgázelosztó a követelés jogosságát illetve a kizárás jogszerűségét nem vizsgálja. Ezekért a felhasználó kikapcsolását kezdeményező rendszerhasználó felel. Ha a Földgázelosztó a kikapcsolást a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül nem tudja végrehajtani, köteles erről a földgázkereskedőt, illetve az egyetemes szolgáltatót értesíteni. Ebben az esetben a földgázkereskedő, illetve az egyetemes szolgáltató a lakossági felhasználóval a kereskedelmi, illetve egyetemes szolgáltatói szerződést felmondhatja a Földgázelosztó egyidejű tájékoztatása mellett.

A földgáz kereskedelmi, illetve egyetemes szolgáltatási szerződés felmondását követően az érintett felhasználó kikapcsolásáig a felhasználó által vételezett földgáz elszámolásának tekintetében a szerződés nélküli vételezés szabályai szerint kell eljárni. A Földgázelosztó a földgázkereskedőnek a GET 29. § (6) bekezdése szerinti kezdeményezése alapján a lakossági felhasználót a földgázellátásba 24 órán belül, nem lakossági fogyasztót két munkanapon belül vagy egyeztetett időpontban kapcsolja vissza.

Ha a szolgáltatás hat hónapot meghaladóan szünetelt, a Földgázelosztó jogosult a visszakapcsolás előtt a felhasználói berendezést és a csatlakozóvezetéket műszaki-biztonsági szempontból a felhasználó költségére felülvizsgáltatni. A Vhr. 24-25. § rendelkezéseit nem kell alkalmazni, ha a lakossági felhasználó magatartása az együttműködő földgázrendszer biztonságos üzemelését veszélyezteti. A kikapcsolás és visszakapcsolás költségei a megrendelő rendszerhasználónak kiszámlázásra kerülnek. A sikertelen kikapcsolás költségei is, ha a kikapcsolás a Földgázelosztónak fel nem róható ok miatt nem volt végrehajtható.

Műszaki biztonsági okból történő kikapcsolást saját kezdeményezésre és haladéktalanul elvégzi, élet és vagyonveszélyeztetés miatt a Földgázelosztó függetlenül, hogy lakossági vagy nem lakossági felhasználóról van szó. A kikapcsolás a Földgázelosztónak felróható okból történő elmaradásából vagy késedelméből eredő földgázfogyasztás következtében keletkező kárt a Földgázelosztó viseli.

7.4.4. A szolgáltatás megtagadása

A Földgázelosztó köteles megtagadni

- a hiba kijavításáig a rendszerhasználó bekapcsolását, ha a csatlakozóvezeték vagy felhasználói berendezés kivitelezése nem felel meg a műszaki-biztonsági előírásoknak, így különösen, ha azokat a Földgázelosztóval felülvizsgáltatott kiviteli terv nélkül létesíti vagy az elkészült rendszert a Földgázelosztó műszaki- biztonsági ellenőrzése nélkül üzembe helyezi;

- a felhasználó bekapcsolását, a szolgáltatás megkezdését vagy annak folytatását, ha a felhasználót ellátó földgázkereskedő a földgázelosztás szüneteltetését kezdeményezi.

A Földgázelosztó a felhasználó bekapcsolását, a földgázelosztási szolgáltatás megkezdését, vagy annak folytatását azonnali hatállyal felfüggesztheti, ha:

- a felhasználó a csatlakozó vezetéket, a felhasználói berendezést az életre, a testi épségre, az egészségre, vagy a vagyonbiztonságra veszélyes módon használja;

- a felhasználó a nyomás alatti elosztóvezetéket vagy a csatlakozóvezetéket megbontja, továbbá, amennyiben a felhasználó vagy a megbízásából eljáró, gázszerelőnek nem minősülő személy a fogyasztói vezetéket megbontja;

- a felhasználó a csatlakozási vagy rendszerhasználati szerződésben megállapított lényeges kötelezettségének a Földgázelosztó írásbeli felszólítása ellenére nem tett eleget, különösen, ha

o a nyomásszabályozó vagy a fogyasztásmérő berendezés működését befolyásolja;

o a nyomásszabályozó vagy a fogyasztásmérő berendezés ellenőrzését, illetve a fogyasztásmérő berendezés leolvasását a Földgázelosztó vagy megbízottja részére nem teszi lehetővé

o a szerződésben meghatározott felhasználási helyen kívüli területre vezet át földgázt;

o a fogyasztáskorlátozási - illetve megszakítható kapacitásra szerződött felhasználó esetén a megszakítási - rendelkezéseknek nem tett eleget;

o a fogyasztásmérő berendezés nélküli fogyasztás - üzletszabályzatban meghatározott - feltételeit megszegte.

- a felhasználót ellátó földgázkereskedő a Földgázelosztónál a Vhr.- ben meghatározott esetekben, illetve az Üzletszabályzatban meghatozott módon kezdeményezi a földgázelosztás felfüggesztését;

- a felhasználó a fogyasztásmérő berendezést szándékosan vagy gondatlanul megrongálja, a fogyasztásmérő berendezésen, vagy annak ki- és belépő pontján, a kerülővezeték elzáróján, vagy a csatlakozóvezeték egyéb pontjain elhelyezett zárópecsétet (plombát) eltávolítja, illetőleg ezek sérülését, hiányát a Földgázelosztónak vagy a földgázkereskedőnek nem jelenti be;

- a felhasználó nem rendelkezik érvényes rendszerhasználati szerződéssel illetve földgáz kereskedelmi szerződéssel.

- földgázt egyébként szabálytalanul vételez.

A Földgázelosztó a szolgáltatást 2 munkanapon belül helyre kell állítani, ha a megtagadást kiváltó ok megszűnt. A Földgázelosztó a földgázkereskedő erre irányuló kezdeményezése alapján a lakossági fogyasztót a földgázellátásba 24 órán belül visszakapcsolja.

7.4.5. Megszakítás

Megszakítás elrendelésére az a megszakításra joggal rendelkező adhat utasítást, akinek ilyen megállapodása van a rendszerhasználóval. A megszakítási helyzet fennállásáról kapott értesítést követően a rendszerhasználó a megszakítási joggal rendelkező felszólítására, a szerződésükben meghatározott időn belül megkezdi a megszakítható

vételezés előírt szintre való beállítását, és azt a meghatározott időn belül befejezi.

Ha a megszakítási joggal rendelkező a Földgázelosztó közreműködését kéri a megszakítás során, úgy azt a Földgázelosztó külön díjazás fejében vállalja.

A megszakítási joggal rendelkező köteles a Földgázelosztónál a rendszerhasználó szakszerű kizárását kérni, amennyiben a megszakítás a teljes gázvételezés megszüntetésével jár. Ebben az esetben a Földgázelosztó a megszakítási joggal rendelkező utasítására jár el a rendszerhasználó kizárása és visszakapcsolás során.

A Földgázelosztó a megszakítás elrendelésének jogszerűségét nem vizsgálja, az ebből eredő esetleges károkért a megszakítási joggal rendelkező felel. A kizárás és a visszakapcsolás költségei a megszakításra joggal rendelkezőt illetik.

Valamennyi megszakítási joggal rendelkező köteles megszakítható rendszerhasználóiról és a megszakítható teljesítmény mértékéről a Földgázelosztót tájékoztatni.

7.5. Az engedélyes rendszerének karbantartása és hibaelhárításának rendje

7.5.1. Az elosztói hálózat karbantartása

A Földgázelosztó az előre tervezett éves rendes karbantartási terv, valamint belső minőségirányítási folyamatleírásai és eljárási, valamint technológiai utasításai alapján jogosult a szolgáltatást szüneteltetni a szükséges karbantartási feladatok elvégzéséhez szükséges ideig. Ha egy rendszerhasználó egyedi műszaki megoldás alkalmazását igényelve lehetővé kívánja tenni a karbantartás gázszüneteltetés nélküli elvégzését, a megoldás kiépítésének többletköltsége a hozzáférésre jogosultat terheli.

Egyes karbantartási feladatokat a Földgázelosztó külső vállalkozóval végeztet, így különösen a katódvédelmi berendezések rendszeres ellenőrzését, a villámvédelmi és érintésvédelmi méréseket, bizonyos műszerek karbantartását és ellenőrzését.

Gázfogadó állomások ikerágas kivitelűek, tehát az egyik berendezés karbantartása vagy üzemzavara esetén a tartalékág biztosítja a normál üzemmenetet.

A csatlakozóvezeték, fogyasztói vezeték és a fogyasztói berendezés karbantartása a rendszerhasználó kötelezettsége.

Ha a fogyasztásmérő berendezés cseréjére a felhasználó állagmegóvási kötelezettségének elmulasztása miatt kerül sor, az ezzel kapcsolatos költségeket a felhasználó viseli.

7.5.2. Hibaelhárítás

A Földgázelosztó a munkatársai által tapasztalt vagy ügyfélszolgálatára, diszpécserszolgálatára beérkezett hibákat a műszakilag lehetséges legrövidebb időn belül elhárítja.

Ha a csatlakozó vezetéken és a fogyasztói berendezésen a Földgázelosztó szabálytalan helyzetet vagy veszélyhelyzetet észlel, illetve ilyen a tudomására jut, köteles akár a szolgáltatás megszüntetésével is annak elhárításáról azonnal gondoskodni.

A tudomására jutott esetekben a Földgázelosztó köteles a szakszerűtlen és az általa nem ellenőrzött kivitelezéseket feltárni és a szabálytalan körülmények megszüntetésére a felhasználót, illetve a tulajdonost felszólítani, illetve kötelezni.

Az üzemeltetési körülmények szabálytalanná válása esetén (pl.: építményben történt változtatások) a Földgázelosztó a közvetlen veszélyhelyzet megszüntetésével kezdeményezi a műszaki-biztonsági követelményeknek megfelelő állapot kialakítását.

A szolgáltatás részben is megtagadható, ha olyan veszélyhelyzet keletkezik egy, vagy több gázkészülék használata során, amely a felhasználóra, vagy a fogyasztás helyén kívüli más személyek életére, vagy vagyonbiztonságára veszélyt jelent (pl. égéstermék elvezető rendszer hibája). Ilyen esetekben a felhasználó köteles a veszélyt jelentő gázkészüléknek a fogyasztásból történő kizárását elvégeztetni. A veszélyt jelentő körülmény felszámolása után a Földgázelosztó nem tagadhatja meg a készülék ismételt üzembe helyezését.

7.6. A szerződő partnerrel szemben támasztott követelmények

A szerződő partner felé követelmény, hogy:

− a jogszabályokban, a szabályzatokban meghatározott szerződéseket a vonatkozó előírásoknak megfelelően határidőre kösse meg;

− a hatályos szerződéseket az előírásoknak megfelelően maradéktalanul tartsa be;

− az ÜKSZ szerinti adatszolgáltatási és bejelentési kötelezettségét a megjelölt határidőre teljeskörűen teljesítse;

− az elosztóhálózat hidraulikai vizsgálatához szükséges órai legnagyobb kapacitásadatokat minden átadás-átvételi pontra évenként adja meg.

7.7. A csatlakozásért fizetendő díj mértéke és számításának szabályai

A gázigénylők a földgázelosztás bővítésére és fejlesztésére a földgázellátásba történő bekapcsolásuk vagy vásárolt kapacitásigényük növekedése esetén a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott mértékű csatlakozási díjat fizetnek az elosztóvezeték tulajdonosának.

A csatlakozási díj mértékére és számítására vonatkozó szabályokat jelen Üzletszabályzat 4. a számú melléklete tartalmazza.

7.8. Mennyiségi elszámolási és fizetési előírások

7.8.1. Fogyasztásmérő berendezések leolvasásának gyakorisága

A fogyasztásmérő berendezést legalább évente egyszer – profil alapú elszámolás esetén az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó arra irányuló kérelme esetén negyedévente – le kell olvasni. A felhasználó erre irányuló kérelme hiányában a mérőleolvasás gyakorisága felhasználói kategóriánként az alábbi:

• 20 m³/h-nál kisebb mérőteljesítménnyel rendelkező felhasználóknál

Ebben a felhasználói kategóriában éves mérőleolvasásra kerül sor.

Az éves mérőleolvasás esetén a fogyasztásmérő berendezés leolvasása évente egyszer, előre ütemezetten történik a Földgázelosztó vagy megbízottja által.

A leolvasott adatok továbbítása a rendszerhasználók részére informatikai úton vagy elektronikus úton történik.

A Földgázelosztó a jelen Üzletszabályzatban meghatározottaktól eltérően gyakoribb mérőleolvasást külön térítés ellenében végez. Ennek díjtételeit az érintett felek megállapodásban rögzítik.

• 20 m3/h vagy annál nagyobb, de 100 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználóknál

Ebben a felhasználói kategóriában havi mérőleolvasásra kerül sor az alábbiak szerint:

a. a távleolvasó berendezéssel ellátott fogyasztásmérő tekintetében a havi gázfogyasztás a távadat átviteli rendszeren beérkező adatok alapján kerül meghatározásra.

b. ha a távleolvasó berendezéssel ellátott fogyasztásmérő havi fogyasztása nem állapítható meg a távadat küldő berendezés adataiból valamilyen ok vagy hiba miatt, akkor a Földgázelosztó vagy megbízottja a fogyasztásmérő berendezést a fogyasztással érintett hónapot követő hónap első napját megelőző és az azt követő 3 munkanap alatti időszakban leolvassa.

c. a távleolvasó berendezéssel nem rendelkező fogyasztásmérőket a Földgázelosztó vagy megbízottja a fogyasztással érintett hónapot követő hónap első napját

megelőző és az azt követő 3 munkanap alatti időszakban leolvassa.

Ebben a kategóriában a távleolvasó berendezéssel ellátott felhasználónál felszerelt mérő(k) éves, ellenőrző leolvasása a földgázelosztó ütemezése alapján történik.

• 100 m3/h vagy annál nagyobb, de 500 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező és az 500 m3/h vagy annál nagyobb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználóknál

Ebben a felhasználói kategóriában

▪ a távleolvasó berendezéssel ellátott fogyasztásmérő tekintetében a havi gázfogyasztás a távadat átviteli rendszeren beérkező adatok alapján havonta megállapításra kerül.

▪ ha a távleolvasó berendezéssel ellátott fogyasztásmérő havi fogyasztása nem állapítható meg a távadat küldő berendezés adataiból valamilyen ok vagy hiba miatt, akkor a Földgázelosztó vagy megbízottja a fogyasztásmérő berendezést a fogyasztással érintett hónapot követő hónap első napját követő 3 munkanap alatti időszakban xxxxxxxxx.

▪ a távleolvasó berendezéssel nem rendelkező fogyasztásmérők tekintetében havi mérőleolvasás valósul meg.

Ebben a kategóriában a távleolvasó berendezéssel ellátott felhasználónál felszerelt mérő(k) éves, ellenőrző leolvasása a földgázelosztó ütemezése alapján történik.

A Földgázelosztó – profil alapú elszámolás esetén – legalább 5 napos időtartam megjelölésével a felhasználó figyelmét felhívja a leolvasás várható idejére a leolvasás előtti utolsó számlában, számla mellékletében vagy egyéb módon. A fentiek szerinti leolvasás sikertelensége esetén a Földgázelosztó értesítést hagy a felhasználó felhasználási helyén, – amennyiben rendelkezésre áll – a levélszekrényben. Az értesítésben a Földgázelosztó felhívja a felhasználó figyelmét a leolvasás második megkísérlésének idejére, annak nem-megfelelősége esetén az időpont- egyeztetés lehetőségére – a leolvasásra legalább munkanapon 20 óráig lehetőséget biztosítva –, a Földgázelosztó elérhetőségére és a leolvasás legkésőbbi időpontjára. A leolvasás időpontja tekintetében a Földgázelosztó és a felhasználó köteles megegyezni.

A mérőállásokat a Földgázelosztó SAP IS-U számlázási rendszere folyamatosan automatikusan archiválja az óraállásokhoz kapcsolódó információkkal együtt, így azok szükség esetén visszakereshetőek. A Földgázelosztó a fogyasztásmérő berendezés leolvasására a Hivatal előzetes engedélyével - külső vállalkozót vonhat be. A mérőleolvasást végző vállalkozó munkatársainak és a Földgázelosztó valamennyi munkavállalójának névre szóló megbízólevéllel és fényképes igazolvánnyal kell rendelkeznie.

A felhasználó köteles a Földgázelosztó részére a mérő leolvasását, ellenőrzését, cseréjét, leszerelését lehetővé tenni.

A Földgázelosztó felhasználási helyre való bejutás érdekében az illetékes járásbírósághoz fordulhat a következők szerint.

A földgázelosztó akkor kezdeményezheti a felhasználási helyre való bejutás biztosítása iránti nemperes eljárást, ha:

a) a felhasználót a felhasználási helyre történő bejutás lehetőségének biztosítására legalább két alkalommal írásban felhívta, és

b) az adott felhasználási helyre történő bejutási kísérlete sikertelen volt.

A járásbíróság a Földgázelosztó kérelme alapján

a) a fogyasztásmérő berendezés leolvasásának, ellenőrzésének, cseréjének vagy leszerelésének

b) a földgázelosztási szolgáltatásból történő felfüggesztéshez szükséges intézkedéseknek, vagy

c) a felhasználói berendezés ellenőrzésének

a tűrésére és együttműködésre vonatkozó kötelezettséget állapíthat meg.

Amennyiben a járásbíróság határozatát a felhasználó önként nem hajtja végre, a Földgázelosztó a határozat végrehajtását kérheti.

Földgázfogyasztás becsléssel történő meghatározása

Amennyiben a Földgázelosztó vagy annak megbízottja a fogyasztásmérő berendezés leolvasását nem tudja elvégezni, vagy a felhasználó a fogyasztásmérő berendezés állását az erre vonatkozó megállapodással ellentétben nem közli, akkor a számlázási időszakra a felhasználó által elfogyasztott földgázmennyiséget a Földgázelosztó az ÜKSZ szerinti fogyasztói profilok alkalmazásával határozza meg.

Földgázfogyasztás pótlási eljárással történő meghatározása:

Amennyiben a távleolvasó berendezéssel ellátott fogyasztásmérő órai fogyasztása nem állapítható meg a távadat küldő berendezés adataiból valamilyen ok vagy hiba miatt a Földgázelosztó a távleolvasó berendezéssel ellátott fogyasztási helyek órás bontású mérési adatainak végfelhasználó, rendszerhasználó felé történő továbbítása esetén, illetve az allokációs mechanizmusokban a következő adatpótlási eljárást alkalmazza:

• a 4 órát meg nem haladó mérés kiesés esetén az előző órai gázmennyiség figyelembevételével történő mennyiség meghatározás;

• a 4 órát meghaladó mérés kiesés esetén az előző nap hasonló időszakának figyelembevételével történő mennyiség meghatározás;

• amennyiben az előző nap eltérő jellegű (munka, vagy munkaszüneti nap), úgy a legközelebbi hasonló tulajdonságokat hordozó nap adatai az irányadóak a mennyiség meghatározásánál;

• amennyiben nem áll rendelkezésre hasonló időszaki adat, akkor a felszerelt mérőberendezés korrigált névleges teljesítményének 30%-a a mennyiségi meghatározás alapja.

7.8.2. Az elszámolás alapja, időszaka és rendje

Az elszámolás alapja

Az átadott földgáz mérése - az átalánydíjas fogyasztók kivételével - a Földgázelosztó vagy a felhasználó tulajdonában levő hiteles fogyasztásmérő berendezéssel vagy mérési rendszerrel történik.

Az elszámolás alapja a gázmérőn leolvasott érték, amelyet a Földgázelosztó gáztechnikai normál m³-re számít át. A Földgázelosztó jogosult a fogyasztásmérő berendezésen szereplő nem egész értékeket az általános matematikai kerekítés szabályai alapján a legközelebbi egész értékre kerekíteni és leolvasott értékként ezt feltüntetni, illetve számlázás alapjául felhasználni.

A rendszerhasználati díjak beszedése során a Földgázelosztó jogosult részszámlázásos módszert alkalmazni.

Árváltozás esetén a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően az egyetemes szolgáltató vagy kereskedő megbízásából rendkívüli leolvasást végez a Földgázelosztó.

Ha a háztartási felhasználónál felszerelt fogyasztásmérő berendezés a fogyasztást nem vagy rosszul jelzi, azt a felhasználónak haladéktalanul be kell jelenteni a Földgázelosztó részére.

Mérésügyi felülvizsgálat:

A rendszerhasználó, illetve felhasználó egyetemes szolgáltatóján vagy földgázkereskedőjén keresztül írásban kérheti a mérőeszköz és az ahhoz kapcsolódó berendezés mérésügyi felülvizsgálatát a Földgázelosztótól, aki 30 napon belül intézkedik a felülvizsgálat elvégzéséről.

A felülvizsgálat idejére - eltérő megállapodás hiányában - a gázmérő tulajdonosa köteles a gáz méréséről gondoskodni. A Földgázelosztó a mérő felülvizsgálatát a mérésügyi hatósággal végezteti. Mérésügyi hatóságként – a 365/2016. (XI. 29.) Korm. rendeletben rögzített kivételekkel – első fokon a 365/2016. (XI. 29.) Korm. rendelet 1. mellékletében megjelölt fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatala, másodfokon országos illetékességgel Budapest Főváros Kormányhivatala jár el.

A vizsgálat időpontjáról a felhasználót és az egyetemes szolgáltatót, vagy a földgáz-kereskedőt értesíteni kell, és lehetőséget kell biztosítani jelenlétükre. A leszerelt fogyasztásmérő berendezés mérőállását és állapotát a Földgázelosztó köteles fényképpel vagy felvétellel a leszerelés előtt rögzíteni. A felhasználói panasz fennállásáról és annak véglegessé vált

döntéssel való lezárásáról, továbbá a jogvita fennállásáról és annak jogerős lezárásáról a felhasználót ellátó kereskedő a Földgázelosztót tájékoztatja.

A leszerelést követő első elszámoló számlára vonatkozó elévülési idő végéig (2 év) – elszámoló számlára vonatkozó felhasználói panasz véglegessé vált döntéssel való lezárásáig vagy jogvita jogerős lezárásig – a Földgázelosztó köteles a fotótechnikai vagy elektronikus felvételeket, ezek hiányában a fogyasztásmérő berendezést változatlan állapotban megőrizni.

A Földgázelosztó a mérésügyi felülvizsgálat hivatalos eredményének kézhezvételét követő 15 napon belül a vizsgálat eredményéről értesíti a felhasználót és az egyetemes szolgáltatót vagy kereskedőt.

Ha a mérőeszköz felülvizsgálata indokolatlan volt, akkor az ezzel kapcsolatos indokolt költséget a vizsgálatot kérő köteles megtéríteni.

Ha a felhasználónál felszerelt gázmérő a fogyasztást nem, vagy hibásan méri a Földgázelosztó a számlázandó mennyiség meghatározásánál a GESZ 12.

§-a szerint jár el.

Átmeneti elszámolási szabályok:

A Földgázelosztó a távadat gyűjtő berendezés és/vagy korrektor átmeneti – maximum 30 napig terjedő – technikai okból eredő hiánya miatt nem változtat a rendszerhasználati díjakat tartalmazó rendelet szerinti tarifakategória besoroláson.

Az elszámolás időszaka felhasználói kategóriánként:

• Az alap-, illetve kapacitásdíj esetében

o 20 m³/h-nál kisebb és 20 m3/h vagy annál nagyobb, de 100 m3/h- nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználóknál

Ebben a felhasználói kategóriában az éves elosztási alapdíj összege havi bontásban kerül elszámolásra.

o 20 m3/h vagy annál nagyobb, de 100 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználók, a 100 m3/h vagy annál nagyobb, de 500 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználók és az 500 m3/h vagy annál nagyobb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználóknál

Az éves kapacitás lekötéssel rendelkező felhasználók éves elosztási kapacitásdíjának elszámolására havi bontásban kerül sor. Rövidtávú kapacitástermék esetén a kapacitásdíj elszámolása havonként történik a lekötésnek megfelelően.

• Elosztási forgalmi díj esetében

o Fogyasztásmérővel nem rendelkező felhasználóknál

Az elosztási átalánydíj összege havonta kerül elszámolásra.

o 20 m3/h-nál kisebb névleges kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználók

Ebben a fogyasztói kategóriában éves elszámolásra kerül sor. Az éves elszámolás esetén a fogyasztásmérő berendezés leolvasása évente egyszer történik a Földgázelosztó vagy megbízottja által. Az elszámolási időszakon belül havonta az ÜKSZ szerinti fogyasztási profilnak megfelelően allokált gázmennyiség kerül elszámolásra. Az elszámolási célú leolvasás esetén, a gázmérő leolvasását követően, a ténylegesen leolvasott és az elszámolási időszakban, a profil alapján allokált gázmennyiség különbsége a korrekciós elszámolás keretein belül, az ÜKSZ-ben lefektetett szabályok alapján kerül elszámolásra a rendszerhasználóval.

o 20 m3/h vagy annál nagyobb, de 100 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználóknál

Ebben a felhasználói kategóriában havi elszámolásra kerül sor.

Távadat gyűjtővel rendelkező felhasználási helyek esetén az elszámolás alapja a távadat gyűjtő berendezésből kinyerhető, a gázhónap első napjának első órájára vonatkozó mérőállás, vagy a fogyasztási adatokból származtatott mérőállás.

Azon mérőrendszerek esetében, melyek távadat gyűjtővel nem rendelkeznek, vagy az elszámolási alapadatok a távadat küldő vagy annak kapcsolódó rendszereinek hibájából nem olvasható ki, a Földgázelosztó a hónap első munkanapját megelőző és az azt követő három munkanapján mérőleolvasást végez. Ebben az esetben a leolvasott mérőállás különbségek alapján meghatározott havi elfogyasztott gázmennyiség a forgalmi díj alapja.

o 100 m3/h vagy annál nagyobb, de 500 m3/h-nál kisebb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználók és az 500 m3/h vagy annál nagyobb névleges (össz)kapacitású fogyasztásmérővel rendelkező felhasználóknál

Ezeken a felhasználói kategóriákban havi elszámolásra kerül sor.

Távadat gyűjtővel rendelkező felhasználási helyek esetén ez elszámolás a távadat gyűjtő berendezésből kinyerhető, a gázhónap első napjának, első órájára vonatkozó mérőállása, vagy a fogyasztási adatokból származtatott mérőállás az alapja.

Azon mérőrendszerek esetében, melyek távadat gyűjtővel nem rendelkeznek, vagy az elszámolási alapadatok a távadat küldő

vagy annak kapcsolódó rendszereinek hibájából nem olvasható ki, a Földgázelosztó a hónap első munkanapját megelőző és az azt követő három munkanapján mérőleolvasást végez. Ebben az esetben a leolvasott mérőállás különbségek alapján meghatározott havi elfogyasztott gázmennyiség a forgalmi díj alapja.

o Átszállítási díj: A földgáz rendszerhasználati díjak, a külön díjak, valamint a csatlakozási díjak alkalmazásának szabályairól szóló 11/2016. (XI. 14.) MEKH rendelet, (továbbiakban: Rendelet) 28. § (1) bek. értelmében az elosztóvezeték átszállítási céllal történő igénybevétele esetén a rendszerhasználóként eljáró felhasználó vagy a földgázkereskedő köteles az átszállítást végző földgázelosztóval – Átszállító Elosztóval – együttműködési megállapodást kötni a rendszerhasználati szerződésének mellékleteként. A Rendelet szerinti elosztási átszállítási díjat az átszállított földgázt vételező rendszerhasználóként eljáró felhasználó, vagy az átszállított földgázt vételező felhasználót ellátó földgázkereskedő (a továbbiakban: Rendszerhasználó) köteles megfizetni annak a földgázelosztónak (Átszállító Elosztó), amelynek az üzemeltetett elosztóvezetékébe betáplálásra kerülő földgáz egy más földgázelosztó által üzemeltetett elosztóvezetékbe kerül továbbításra. Az átszállítási szerződés aláírásával egyidejűleg a rendszerhasználó külön nyilatkozatban felhatalmazza az FGSZ Zrt-t az allokált energia mennyiségeket tartalmazó adatszolgáltatás átadására az Átszállító Elosztó részére az Informatikai Platform zárását követő 5 munkanapon belül. A fentiek alapján rendelkezésére álló havi energiamennyiségek és a mindenkor hatályos Rendelet szerinti ár figyelembevételével minden hónap 25-éig bezárólag az elosztási átszállítási díj számlát elkészíti.

o Korrekciós elszámolás:

A korrekciós mennyiség a profilos elszámolású felhasználókra allokált és a mérők leolvasása – ide értve a felhasználó személyében történő változáshoz kötött mérőállást is –, illetve a kereskedőváltás alkalmával történt elszámolás után megismert tényleges fogyasztások eltérését mutatja. A korrekciós mennyiséget felhasználóra, illetve korrekciós csoportokra, Földgázkereskedőkre összegezve kerülnek megállapításra.

ben

A korrekciós mennyiséget havi gyakorisággal, az előző leolvasás időpontjáig visszamenőleg kerülnek kiszámításra, az

ÜKSZ -

meghatározott szabályok alapján mindazon

[S17] megjegyzést írt: üzletszabályzat 6g.) melléklet korrekciós

felhasználási helyekre (POD), amelyek a leolvasás ciklikusságából adódóan az adott hónapban kerülnek leolvasásra, valamint a kereskedőváltásból adódó elszámolási

elszámolási szerződés sablonnal is összhangba hozva. Az ÜKSZ IV. melléklete már – időközi módosítások okán – nem a korrekciós elszámolást (hanem a földgázpiaci szereplők és objektumok azonosításának szabályait) taglalja. A korrekciós elszámolással az ÜKSZ II.könyv 2.5.4. pontja foglalkozik.

mérőállások alapján elszámolásra. törölt: IV. melléklet

A korrekciós mennyiségi kimutatását a Földgázelosztó a korrekcióval érintett hónapot követő hónap utolsó napjáig kiközli a Rendszerhasználó felé. Amennyiben a kimutatás kézhezvételét követő öt munkanapon belül a földgázelosztói rendszer rendszerhasználója írásban nem kezdeményezi az elszámolás felülvizsgálatát és javítását, a korrekciós elszámolás a számlázás alapját képezi.

A korrekciós elszámolás során a rendszerhasználó és a földgázelosztó között a korrekciós mennyiségeknek a tárgyhónapra megállapított korrekciós elszámoló árakkal történő elszámolása valósul meg számla alapján (korrekciós számla).

A számlához az analitikát az elosztó POD szinten, elektronikus úton biztosítja.

Árváltozás esetén a hatálybalépést magában foglaló felhasználási időszakról készült számlát a Földgázelosztó jogosult a hatálybalépés időpontjának figyelembevételével megosztani. A megosztás alapja a leolvasásból vagy a távleolvasásból származó mérőállás vagy ennek hiányában az ÜKSZ szerinti fogyasztási profil által meghatározott napi gázmennyiségek.

Ha a felhasználónál felszerelt mérőberendezés nem, vagy nem megfelelően mér, a felek közötti elszámolást az alábbiak szerint kell elvégezni:

a) ha megállapítható a meghibásodás tényleges időpontja, a hibás mérés időtartamát a meghibásodástól az új gázmérő felszerelésének időpontjáig terjedő időtartamban kell megállapítani,

b) a felek a hibás mérés időszakáról az a) pontban írott eset kivételével közös becslés alkalmazásával megállapodhatnak,

c) ha a meghibásodás időpontja teljes bizonyossággal nem állapítható meg, a hibás mérés időtartamát legfeljebb egy évben kell meghatározni. (GESZ 12.2 c))

Gázmérő mérésügyi felülvizsgálatának rendje a gázmérő hitelességi idején belül

A felhasználó mérési pontossággal kapcsolatos írásos bejelentése és előzetes költségvállalási nyilatkozata alapján a Földgázelosztó a helyszínen leszereli, és plombával vagy engedélyesi jogi zárral ellátott zsákba helyezi a fogyasztásmérő berendezést, amelyet a mérésügyi hatóság által akkreditált fogyasztásmérő berendezés vizsgáló laboratóriumba szállít.

A felhasználó a vizsgálat helyéről és időpontjáról írásbeli értesítést kap.

Amennyiben a vizsgált gázmérő mérési pontossága a mérésügyi hatóság típus-vizsgálati engedélyében rögzített hibahatáron belül van, úgy a vizsgálat költségeit a felhasználó viseli, ha a gázmérő hibája nagyobb az elfogadott hibahatárnál, a Földgázelosztót terheli a vizsgálat költsége. Amennyiben a mérőpontossági vizsgálat eredménye az elszámolás korrigálását teszi szükségessé, úgy a Földgázelosztó a mérésügyi hatóság vizsgálati

jegyzőkönyv kézhezvételét követő 8 munkanapon belül intézkedik a rendszerhasználó felé.

Mérésügyi felülvizsgálat lejárt hitelesítési idejű mérő esetén

A Földgázelosztó gondoskodik a lejárt hitelességű fogyasztásmérő berendezés cseréjéről. A felhasználó mérési pontossággal kapcsolatos írásos bejelentése alapján, abban az esetben, ha a fogyasztásmérő berendezés hitelesítési ideje lejárt, a Földgázelosztó a helyszínen leszerelt fogyasztásmérő berendezést plombával vagy engedélyesi jogi zárral ellátott zsákba helyezi, amelyet a mérésügyi hatóság által akkreditált vizsgáló laboratóriumba szállít.

A felhasználó írásbeli értesítést kap a vizsgálat helyéről és időpontjáról. A vizsgálat költségeit a fogyasztásmérő berendezés tulajdonosa viseli.

Amennyiben a mérőpontossági vizsgálat eredménye az elszámolás korrigálását teszi szükségessé, úgy a Földgázelosztó a vizsgálati jegyzőkönyv kézhezvételét követő 8 munkanapon belül intézkedik a rendszerhasználó felé.

Amennyiben a mérő a pontossági vizsgálat eredménye alapján hiteles mérésre nem alkalmas, akkor a földgázelosztó szabálytalan vételezésre hivatkozhat, ha bizonyítja, hogy a fogyasztásmérő berendezés megfelelő időben történő hitelesítése, cseréje a felhasználó érdekkörében fennálló okból nem vezetett eredményre és ennek érdekében a mérőhelyre való bejutást a járásbíróságnál kezdeményezte.

Egyéb feltételek

A Földgázelosztóhoz, e-mailen, interneten, vagy egyébként írásban érkező a felhasználó által közölt mérőállásokat a Földgázelosztó a rendszerhasználóhoz továbbítja a felhasználó és a rendszerhasználó közötti elszámolás céljából.

A felhasználó jogosult saját költségén – Földgázelosztóval egyeztetett módon – ellenőrző mérőeszközt alkalmazni. Eltérő mérési eredmény esetén a fogyasztás elszámolásánál a jogszabályban meghatározott mérésügyi felülvizsgálat befejezéséig a Földgázelosztó által biztosított mérő mérési adatai az irányadók.

A célvezeték tulajdonosa, üzemeltetője és a telephelyi vezeték engedélyese köteles a célvezeték, telephelyi vezeték elosztóvezetékhez való csatlakozása esetén a csatlakozási ponton az ÜKSZ szerinti elszámolásról gondoskodni.

7.8.3. Hatósági árhoz képest alkalmazott árengedményezés szabályai

Az egyenlő elbánás, a versenysemlegesség, az átláthatóság, az üzembiztonság, az ellátás biztonsága, a felhasználók védelme, valamint a legkisebb költség elvének érvényesülése érdekében az elosztói tevékenység körében a Földgázelosztó biztosítja, hogy az azonos típusú

rendszerhasználók, illetve a földgáz vásárlói a Földgázelosztó részéről azonos, diszkriminációmentes szolgáltatásban és azonos elbánásban részesüljenek.

Fentiekre tekintettel amennyiben a Földgázelosztó a vonatkozó jogszabályi előírások szerint a hatósági árszabályozás körébe tartozó szolgáltatás tekintetében a legmagasabb hatósági árból bármely ügyfelének engedményt ad, azt honlapján nyilvánosságra kell hoznia, és ugyanazon szerződéses feltételek fennállta esetén ugyanazt az engedményt minden felhasználójának meg kell adnia.

7.8.4. A mérés és elszámolás során alkalmazott számítások

Az elosztott földgáz elszámolásakor a fogyasztásmérő berendezésen leolvasott ún. üzemi állapotú gázmennyiséget gáztechnikai normál állapotra kell átszámítani. Az átszámítás szabályait az 5. számú melléklet határozza meg.

Fogyasztásmérő berendezés nélküli, átalánydíjas fogyasztóknál átszámításra nem kerül sor.

7.8.5 A számlázás és a számlakifogásolások intézésének rendje A számlázás általános rendje az alábbi:

elosztási kapacitásdíj: a számlázás havonta történik a tárgyhó első napját megelőző 8 naptári nappal (munkanapon); a számla esedékessége a tárgyhó első napja;

elosztási forgalmi díj: a számlázás havonta történik, az elszámolási időszak zárónapját követő 18. naptári napig kerül kiszámlázásra; a számla esedékessége a számla keltétől számított 8 naptári nap;

elosztási alapdíj: a számlázás havonta történik az elosztási forgalmi díj számlázásával együtt, a számla esedékessége a számla keltétől számított 8 naptári nap;

elosztási átalánydíj: a számlázás havonta történik az elosztási forgalmi díj számlázásával együtt, a számla esedékessége a számla keltétől számított 8 naptári nap;

elosztási átszállítási díj: a számlázása havonta történik a földgáz- átszállítási szerződésben rögzítetteknek megfelelően, az elszámolási időszak zárónapját követő hónap 25-ig; a számla esedékessége a számla keltétől számított 15 naptári nap.

korrekciós elszámolás: a számlázás havonta történik, az elszámolási időszak zárónapját követő második hónap 20-áig; a számla esedékessége a számla keltétől számított 15 naptári nap.

A pótdíjakra vonatkozó számla az alap- vagy kapacitásdíj, illetve forgalmi- és átalánydíj számlával együtt kerül kiállításra a hozzáférésre jogosult számára, aki a pótdíj számláját az elosztói alap- vagy kapacitásdíj, illetve forgalmi- és átalánydíj számlájával együtt köteles kiegyenlíteni.

Számlaformátum:

A Földgázelosztó számláit papír alapon állítja ki, és postai úton juttatja el a rendszerhasználóknak és a végfelhasználóknak.

A Földgázelosztó a számlafogadó kérésére térítésmenetesen kiállítja az elektronikus számlát. A számlafogadónak legkésőbb a számla kiállítását megelőző 60 naptári nappal kell jeleznie elektronikus számla igényét a Földgázelosztó felé.

Elektronikus számlázás esetén annak tartalma és tájékoztatási kötelezettsége megegyezik a nyomtatott számla esetében előírtakkal.

A végfelhasználó felé teljesítendő számlázással kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettség:

A Földgázelosztó a végfelhasználót ellátó rendszerüzemeltető, vagy közvetlenül a végfelhasználó kérésére, az igényben megjelölt, a végfelhasználó adataira vonatkozó rendelkezésre álló számlázási és fogyasztási adatokat - a felhasználói tájékoztatás keretében - köteles a felhasználó által megjelölt energiahatékonysági szolgáltató számára 15 napon belül megadni.

Számlakifogások intézésének rendje:

A Földgázelosztó a számlareklamációkat, panaszokat köteles kivizsgálni. Ha a rendszerhasználó számlakifogással él, a számla visszautasítás okát egyértelműen és konkrét tényeket megjelölve kell közölnie a számla kézhezvételét követő 5 munkanapon belül. Az utólag indokolatlannak bizonyult számlakifogás az eredeti fizetési határidőt nem módosítja és az esetleg így keletkező fizetési késedelem után a gazdálkodó szervezet felhasználóval szemben a Földgázelosztó a PTK 6:155. § szerint, magánszeméllyel szemben pedig a PTK 6:48.§ szerint szabályozott késedelmi kamat felszámítására jogosult.

Amennyiben a kifogás jogosnak bizonyult, haladéktalanul intézkedni kell a számlahelyesbítésről.

Indokolt számlakifogás esetén a helyesbítő számla esedékessége a kiállítást követő 8. naptári nap.

Amennyiben a rendszerhasználó csak a számla értékének egy részét kifogásolja, ez nem jogosítja fel a teljes ellenérték visszatartására. A kifogásolás kivizsgálásának eredményétől függően a nem megalapozott fizetés-visszatartás késedelmi kamat érvényesítést von maga után.

7.8.6. A kötbérek alkalmazásának és fizetésének rendje