Common use of Pemantauan Lingkungan Produksi Clause in Contracts

Pemantauan Lingkungan Produksi. (1) IBM akan merespons pemantauan platform sesuai dengan tingkat permasalahan kecacatan dan pengaruh. IBM akan memperlakukan ketidaktersediaan Aplikasi yang terdeteksi sebagai kasus dukungan Tingkat Permasalahan 1 dan mulai memprioritaskan masalah. (2) IBM akan menyediakan pemantauan atas kasus penggunaan sintetis yang dikembangkan oleh Klien, serta akan memantau dan membuka kasus dukungan yang sesuai berdasarkan dampak pada Layanan Cloud dan mulai mengatasi masalah tersebut. Pemantauan sintetis terbatas untuk pemantauan "simulasi klik pengguna". IBM memantau pemantauan sintetis Klien untuk menilai ketersediaan Layanan Cloud dari sudut pandang pengguna. Hal ini dicapai melalui metode otomatis simulasi jalur klik dari pengalaman pengguna tertentu.

Pemantauan Lingkungan Produksi. (1) IBM akan merespons pemantauan platform sesuai dengan tingkat permasalahan kecacatan dan pengaruh. IBM akan memperlakukan mengendalikan ketidaktersediaan Aplikasi yang terdeteksi sebagai kasus dukungan Tingkat Permasalahan 1 dan mulai memprioritaskan mengatasi masalah. (2) IBM akan menyediakan pemantauan atas kasus penggunaan sintetis yang dikembangkan oleh Klien, serta akan memantau dan membuka kasus dukungan yang sesuai berdasarkan dampak pada Layanan Cloud dan mulai mengatasi masalah tersebut. Pemantauan sintetis terbatas untuk pemantauan "simulasi klik pengguna". IBM memantau pemantauan sintetis Klien untuk menilai ketersediaan Layanan Cloud dari sudut pandang pengguna. Hal ini dicapai melalui metode otomatis simulasi dengan menirukan jalur klik dari pengalaman pengguna tertentu.