Common use of ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI Clause in Contracts

ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI. Descrizione dell'onere/servizio Corrispettivo previsto Modalità di indicizzazione/Variazioni: L’offerta IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE è indicizzata mensilmente sulla base dell'indice PUN, perciò i valori Descrizione dello sconto e/o del bonus: Aderendo a IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE il cliente riceverà un Bonus di 30 € sulla sua fornitura di energia elettrica, suddiviso in 3 Bonus, che verranno accreditati al cliente con la seguente modalità: il 1° bonus da 30 € sulla bolletta del 1° mese di fornitura; il 2°bonus da 10 € sulla bolletta del 6° mese di fornitura e il 3° bonus da 10 € sulla bolletta del 12° mese di fornitura. Nel caso in cui il cliente esercitasse il diritto di recesso per cambio fornitore nel corso dei primi dodici mesi dalla data di attivazione del contratto di fornitura, Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data di efficacia del recesso secondo quanto stabilito dalle Condizioni Generali di Vendita; analogamente negli altri casi di cessazione, Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data di validità del contratto. Altri dettagli sull'offerta: L'offerta prevede anche i seguenti servizi aggiuntivi: - Polizza AXA di assistenza casa per piccoli guasti: IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE ti regala una polizza di assistenza per piccoli guasti della tua abitazione. La polizza di assistenza è erogata in collaborazione con AXA* ed è Perchè vogliamo che la tua casa sia il posto in cui ti senti più sicuro. In collaborazione con Le presenti condizioni sono valide solo per i Clienti che aderiscono all’offerta “IREN REVOLUTION LUCE” CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE “ASSISTENZA CASA 24h – ASSISTENZA CASA ON DEMAND” - POLIZZA COLLETTIVA N. 010320

ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI. Descrizione dell'onere/servizio servizio: Corrispettivo previsto Modalità (netto IVA) Opzionale/Non Opzionale Spese di indicizzazionesollecito e gestione insoluti 7,00 € / 10,00 € Non Opzionale Spese per SEPA ineseguito 7,00 € Non Opzionale Spese invio PEC sollecito 3,11 € Non Opzionale Servizio web dedicato ove visionare fatture e consumi 0 € Opzionale Componente a copertura dei Costi Amministrativi 102,22 €/Punto di Prelievo/Variazioni: L’offerta IREN REVOLUTION LUCE Anno (0,2801 €/Punto di Prelievo/Giorno) Non Opzionale Canone di assistenza tecnica post-vendita 60,00 €/Punto di Prelievo/Anno (5,00 €/Punto di Prelievo/mese) Non Opzionale Contributo al Consumo 0,029890 €/KWh Non Opzionale Corrispettivo di sbilanciamento 0,0055 €/KWh Non Opzionale Corrispettivo a copertura dei rischi connessi all’approvvigionamento 0,0053 €/KWh Non Opzionale OPZIONE VERDE VARIABILE è indicizzata mensilmente sulla base dell'indice PUNGRATUITA Non Opzionale OPZIONE CAMBIO PREZZO 25,00 € Non Opzionale Contributo per ciascuna eventuale richiesta presentata al Distributore, perciò i valori Descrizione dello sconto e/o per mezzo del bonus: Aderendo a IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE il cliente riceverà un Bonus Fornitore, di 30 prestazione inerente alla connessione dei punti di prelievo 23,00 € sulla sua fornitura Non Opzionale Casi di energia elettrica, suddiviso in 3 Bonus, che verranno accreditati al cliente con la seguente modalitàesenzione dall’indennizzo: il 1° bonus Venditore non è tenuto a corrispondere l’indennizzo automatico di cui sopra qualora il mancato rispetto degli standard specifici di qualità sia dovuto a causa di forza maggiore quali atti di autorità pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia dichiarato lo stato di calamità dall’autorità competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto per legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi, o per cause imputabili al Cliente o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da 30 € sulla bolletta del 1° mese di fornitura; terzi. Inoltre il 2°bonus da 10 € sulla bolletta del 6° mese di fornitura e il 3° bonus da 10 € sulla bolletta del 12° mese di fornitura. Nel Venditore non è tenuto alla corresponsione dell’indennizzo automatico nel caso in cui al Cliente sia stato già corrisposto l’indennizzo automatico nel medesimo anno solare per mancato rispetto del medesimo standard specifico, in caso di reclami per cui non sia possibile identificare il cliente esercitasse il diritto di recesso Cliente, per cambio fornitore nel corso dei primi dodici mesi dalla data di attivazione del contratto mancanza delle informazioni minime, quali nome e cognome, indirizzo di fornitura, Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data indirizzo postale se diverso da quello di efficacia fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta, il servizio a cui si riferisce il reclamo (energia elettrica o gas naturale), il codice alfanumerico identificativo del recesso secondo quanto stabilito dalle Condizioni Generali punto di Vendita; analogamente negli altri casi riconsegna gas (PDR) o del punto di cessazioneprelievo EE (POD), Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data di validità del contratto. Altri dettagli sull'offerta: L'offerta prevede anche i seguenti servizi aggiuntivi: - Polizza AXA di assistenza casa per piccoli guasti: IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE ti regala ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente, nonché una polizza di assistenza per piccoli guasti della tua abitazione. La polizza di assistenza è erogata in collaborazione con AXA* ed è Perchè vogliamo che la tua casa sia il posto in cui ti senti più sicuro. In collaborazione con Le presenti condizioni sono valide solo per i Clienti che aderiscono all’offerta “IREN REVOLUTION LUCE” CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE “ASSISTENZA CASA 24h – ASSISTENZA CASA ON DEMAND” - POLIZZA COLLETTIVA N. 010320breve descrizione dei fatti contestati.

ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI. Descrizione dell'onere/servizio servizio: Corrispettivo previsto Modalità (netto IVA) Opzionale/Non Opzionale Spese di indicizzazionesollecito e gestione insoluti 7,00 € - 10,00 € Non Opzionale Commissione per SEPA ineseguito 7,00 € Non Opzionale Spese invio PEC sollecito 3,11 € Non Opzionale Servizio web dedicato ove visionare fatture e consumi 0,00 € Opzionale CCCA – Componente a copertura dei Costi Amministrativi 140,00 €/Punto di Riconsegna/VariazioniAnno (0,3836 €/Punto di Riconsegna/Giorno) Non Opzionale Corrispettivo di trasporto estero-Italia 0,085 €/Smc Non Opzionale Componente di bilanciamento per l’attività approvvigionamento all'ingrosso 0,170 €/Smc Non Opzionale OPZIONE VERDE GRATUITA Non Opzionale OPZIONE CAMBIO PREZZO 50,00 € Non Opzionale Contributo per ciascuna eventuale richiesta presentata al Distributore, per mezzo del Fornitore, di prestazione inerente alla connessione dei punti di prelievo 23,00 € Non Opzionale INFORMATIVA SULLA QUALITA’ COMMERCIALE L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con Allegato A alla Del. 413/2016/R/com e s.m.i. (recante il “Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Energia Elettrica e di Gas Naturale” - TIQV), ha definito gli standard di qualità commerciale che tutti i venditori di gas naturale e energia elettrica sono tenuti a rispettare, allo scopo di migliorare le tutele dei consumatori nei diversi momenti del rapporto commerciale con il Venditore (reclami, fatturazioni, richieste di informazioni, etc), e di garantire una qualità del servizio più elevata. Tali standard sono suddivisi in standard specifici, ovvero riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente, e standard generali, ovvero riferiti al complesso delle prestazioni. I prospetti seguenti forniscono indicazioni anche rispetto al grado di raggiungimento degli standard da parte di Gas Sales S.r.l., nel corso dell’anno 2021: L’offerta IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE Standard Specifici Indicatore Standard Numero Tempo medio effettivo di risposta Tempo massimo di risposta motivata aireclami scritti 30 giorni solari 34 4,59 Xxxxxx Xxxxxx Tempo massimo di rettifica difatturazione 60 giorni solari 14 5,21 Giorni Solari Tempo massimo di rettifica di doppiafatturazione 20 giorni solari 0 0 Xxxxxx Xxxxxx Standard Generali Indicatore Standard Standard raggiunto Tempo medio effettivo di risposta Tempo di risposta a richieste scritte diinformazioni max 30 giorni solari nel 95% dei casi max 24 giorni nel 100% dei casi 1,83 Giorni solari Risposta motivata a reclami scritti: il Venditore è indicizzata mensilmente sulla base dell'indice PUN, perciò i valori Descrizione dello sconto e/o del bonus: Aderendo tenuto a IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE il cliente riceverà un Bonus formulare risposta scritta motivata ai reclami scritti inviati secondo le modalità previste dal contratto nel tempo massimo di 30 € sulla sua fornitura giorni solari dalla ricezione degli stessi. Nei casi di energia elettricareclami scritti presentati da clienti multisito, suddiviso in 3 Bonus, che verranno accreditati al cliente con la seguente modalità: il 1° bonus da 30 € sulla bolletta del 1° mese di fornitura; il 2°bonus da 10 € sulla bolletta del 6° mese di fornitura e il 3° bonus da 10 € sulla bolletta del 12° mese di fornitura. Nel caso in cui il cliente esercitasse il diritto di recesso per cambio fornitore nel corso dei primi dodici mesi dalla data di attivazione del contratto qualora le problematiche evidenziate dal reclamo scritto riguardino più siti di fornitura, Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data il Venditore formulerà risposta motivata unica; in tali casi non si applicherà lo standard specifico relativo al tempo di efficacia del recesso secondo quanto stabilito dalle Condizioni Generali di Vendita; analogamente negli altri casi di cessazione, Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data di validità del contratto. Altri dettagli sull'offerta: L'offerta prevede anche i seguenti servizi aggiuntivi: - Polizza AXA di assistenza casa per piccoli guasti: IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE ti regala una polizza di assistenza per piccoli guasti della tua abitazione. La polizza di assistenza è erogata in collaborazione con AXA* ed è Perchè vogliamo che la tua casa sia il posto in cui ti senti più sicuro. In collaborazione con Le presenti condizioni sono valide solo per i Clienti che aderiscono all’offerta “IREN REVOLUTION LUCE” CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE “ASSISTENZA CASA 24h – ASSISTENZA CASA ON DEMAND” - POLIZZA COLLETTIVA N. 010320risposta motivata al reclamo.

ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI. Descrizione dell'onere/servizio Corrispettivo Corrispeṁvo previsto Modalità di indicizzazione/Variazioni: L’offerta IREN REVOLUTION EXTRA SMALL LUCE VERDE VARIABILE è indicizzata mensilmente sulla base dell'indice PUN, perciò dell’indice PUNbase_mese e per il calcolo della spesa sono stau uulizzau i valori previsionali dell’indice PUNbase_mese definiu dall’Acquirente Unico per il mese di gennaio 2023. L'indice PUN è pari alla media aritmeuca, per ciascun mese solare, del Prezzo Unico Nazionale (PUN), espresso in Eur/kWh così come determinato dal Gestore dei Mercau Energeuci (GME). Negli ulumi 12 mesi il valore unitario massimo dell’indice PUNbase_mese è stato pari a 0,543154 Eur/kWh nel mese di agosto 2022. I valori di spesa del Servizio Maggior Tutela sono quelli definiu da ARERA per il mese di gennaio 2023. Descrizione dello sconto e/o del bonus: Aderendo a IREN REVOLUTION EXTRA SMALL LUCE VERDE VARIABILE il cliente riceverà un Bonus mensile di 30 5 € sulla sua fornitura di energia elettricaelenrica, suddiviso in 3 Bonus, che verranno accreditati al cliente con la seguente modalità: il 1° bonus da 30 € sulla bolletta del 1° mese di fornitura; il 2°bonus da 10 € sulla bolletta del 6° mese di fornitura e il 3° bonus da 10 € sulla bolletta del 12° mese per i primi 12 mesi di fornitura. Nel caso in cui il cliente esercitasse il diritto dirino di recesso per cambio fornitore nel corso dei primi dodici mesi dalla data di attivazione aṁvazione del contratto contrano di fornitura, Iren Mercato erogherà i bonus maturati maturau fino alla data di efficacia del recesso secondo quanto stabilito dalle Condizioni Generali di Vendita; analogamente negli altri casi di cessazione, Iren Mercato erogherà i bonus maturati maturau fino alla data di validità del contrattocontrano. Altri dettagli denagli sull'offerta: L'offerta prevede anche i seguenti servizi aggiuntivi: - Polizza AXA di assistenza casa per piccoli guasti: IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE ti regala una polizza di assistenza per piccoli guasti della tua abitazione. La polizza di assistenza è erogata in collaborazione con AXA* ed è Perchè vogliamo che la tua casa sia il posto in cui ti senti più sicuro. In collaborazione con Le presenti condizioni sono valide solo per i Clienti che aderiscono all’offerta “IREN REVOLUTION LUCE” CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE “ASSISTENZA CASA 24h – ASSISTENZA CASA ON DEMAND” - POLIZZA COLLETTIVA N. 010320Nessuno

ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI. Descrizione dell'onere/servizio servizio: Corrispettivo previsto Modalità (netto IVA) Opzionale/Non Opzionale Spese di indicizzazionesollecito e gestione insoluti 7,00 € - 10,00 € Non Opzionale Commissione per SEPA ineseguito 7,00 € Non Opzionale Spese invio PEC sollecito 3,11 € Non Opzionale Servizio web dedicato ove visionare fatture e consumi 0,00 € Opzionale CCCA – Componente a copertura dei Costi Amministrativi 110,00 €/Punto di Riconsegna/VariazioniAnno (0,3014 €/Punto di Riconsegna/Giorno) Non Opzionale Canone di assistenza tecnica post-vendita 60,00 €/Punto di Riconsegna/Anno (5,0000 €/Punto di Riconsegna/Giorno) Non Opzionale Contributo al Consumo 0,175 €/Smc Non Opzionale Componente di bilanciamento per l’attività approvvigionamento all'ingrosso 0,0214 €/Smc Non Opzionale OPZIONE VERDE GRATUITA Non Opzionale OPZIONE CAMBIO PREZZO 25,00 € Non Opzionale Contributo per ciascuna eventuale richiesta presentata al Distributore, per mezzo del Fornitore, di prestazione inerente alla connessione dei punti di prelievo 23,00 € Non Opzionale INFORMATIVA SULLA QUALITA’ COMMERCIALE L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con Allegato A alla Del. 413/2016/R/com e s.m.i. (recante il “Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Energia Elettrica e di Gas Naturale” - TIQV), ha definito gli standard di qualità commerciale che tutti i venditori di gas naturale e energia elettrica sono tenuti a rispettare, allo scopo di migliorare le tutele dei consumatori nei diversi momenti del rapporto commerciale con il Venditore (reclami, fatturazioni, richieste di informazioni, etc.), e di garantire una qualità del servizio più elevata. Tali standard sono suddivisi in standard specifici, ovvero riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente, e standard generali, ovvero riferiti al complesso delle prestazioni. I prospetti seguenti forniscono indicazioni anche rispetto al grado di raggiungimento degli standard da parte di Gas Sales S.r.l., nel corso dell’anno 2021: L’offerta IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE Standard Specifici Indicatore Standard Numero Tempo medio effettivo di risposta Tempo massimo di risposta motivata aireclami scritti 30 giorni solari 34 4,59 Xxxxxx Xxxxxx Tempo massimo di rettifica difatturazione 60 giorni solari 14 5,21 Giorni Solari Tempo massimo di rettifica di doppiafatturazione 20 giorni solari 0 0 Xxxxxx Xxxxxx Standard Generali Indicatore Standard Standard raggiunto Tempo medio effettivo di risposta Tempo di risposta a richieste scritte diinformazioni max 30 giorni solari nel 95% dei casi max 24 giorni nel 100% dei casi 1,83 Giorni solari Risposta motivata a reclami scritti: il Venditore è indicizzata mensilmente sulla base dell'indice PUN, perciò i valori Descrizione dello sconto e/o del bonus: Aderendo tenuto a IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE il cliente riceverà un Bonus formulare risposta scritta motivata ai reclami scritti inviati secondo le modalità previste dal contratto nel tempo massimo di 30 € sulla sua fornitura giorni solari dalla ricezione degli stessi. Nei casi di energia elettricareclami scritti presentati da clienti multisito, suddiviso in 3 Bonus, che verranno accreditati al cliente con la seguente modalità: il 1° bonus da 30 € sulla bolletta del 1° mese di fornitura; il 2°bonus da 10 € sulla bolletta del 6° mese di fornitura e il 3° bonus da 10 € sulla bolletta del 12° mese di fornitura. Nel caso in cui il cliente esercitasse il diritto di recesso per cambio fornitore nel corso dei primi dodici mesi dalla data di attivazione del contratto qualora le problematiche evidenziate dal reclamo scritto riguardino più siti di fornitura, Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data il Venditore formulerà risposta motivata unica; in tali casi non si applicherà lo standard specifico relativo al tempo di efficacia del recesso secondo quanto stabilito dalle Condizioni Generali di Vendita; analogamente negli altri casi di cessazione, Iren Mercato erogherà i bonus maturati fino alla data di validità del contratto. Altri dettagli sull'offerta: L'offerta prevede anche i seguenti servizi aggiuntivi: - Polizza AXA di assistenza casa per piccoli guasti: IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE ti regala una polizza di assistenza per piccoli guasti della tua abitazione. La polizza di assistenza è erogata in collaborazione con AXA* ed è Perchè vogliamo che la tua casa sia il posto in cui ti senti più sicuro. In collaborazione con Le presenti condizioni sono valide solo per i Clienti che aderiscono all’offerta “IREN REVOLUTION LUCE” CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE “ASSISTENZA CASA 24h – ASSISTENZA CASA ON DEMAND” - POLIZZA COLLETTIVA N. 010320risposta motivata al reclamo.