‐ Attività di competenza. Il Responsabile del Servizio provvederà alla gestione del team di risorse reso disponibile dal Fornitore, in particolare: • concorderà con il Committente le modalità organizzative ed operative di erogazione dei servizi previsti dal capitolato e sarà responsabile della loro attuazione • avrà la responsabilità di direzione, controllo del team di risorse del Fornitore e di verifica del rispetto delle norme di esecuzione delle prestazioni • avrà la responsabilità del controllo e del rispetto da parte del team di risorse del Fornitore delle disposizioni impartite dal competente "Responsabile di struttura ai fini della sicurezza" del Committente • concorderà periodicamente con il Committente: • la pianificazione delle attività da assegnare alle risorse • i risultati da conseguire e le scadenze ad essi associate • i livelli di servizio che dovrà garantire il Fornitore e gli indicatori (SLA) utilizzati per il loro monitoraggio. Il mancato rispetto dei livelli di servizio concordati comporterà l'applicazione delle corrispondenti penali previste (rif. Art. 7 ‐ punto 10 tabella penali). • provvederà, in accordo con il Committente, alla supervisione e coordinamento delle attività assegnate alle risorse • provvederà alla rendicontazione del team di risorse del Fornitore sia per la verifica di avanzamento che per la consuntivazione mensile finalizzata alla fatturazione dei servizi • parteciperà alle riunioni per il controllo e la verifica di avanzamento delle attività assegnate • provvederà alla periodica redazione di un rapporto sull'andamento delle attività, sul rispetto degli SLA concordati e sulle eventuali criticità evidenziatesi, con relative proposte di intervento per la loro risoluzione • promuoverà azioni di controllo e miglioramento della qualità dei servizi previsti dal Capitolato • concorderà con il Committente l'attuazione delle attività di formazione e aggiornamento delle risorse previste dall'Offerta Tecnica presentata dal Fornitore. Le attività di competenza del Responsabile del Servizio sono comprese nell'importo della fornitura di cui al presente Capitolato e non determineranno alcun onere aggiuntivo per il Committente.
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‐ Attività di competenza. Il Responsabile del Servizio provvederà alla gestione del team di risorse reso disponibile dal Fornitore, in particolare: • concorderà con il Committente le modalità organizzative ed operative di erogazione dei servizi previsti dal capitolato e sarà responsabile della loro attuazione • avrà la responsabilità di direzione, controllo del team di risorse del Fornitore e di verifica del rispetto delle norme di esecuzione delle prestazioni • avrà la responsabilità del controllo e del rispetto da parte del team di risorse del Fornitore delle disposizioni impartite dal competente "Responsabile di struttura ai fini della sicurezza" del Committente • concorderà periodicamente con il Committente: • la pianificazione delle attività da assegnare alle risorse • i risultati da conseguire e le scadenze ad essi associate • i livelli di servizio che dovrà garantire il Fornitore e gli indicatori (SLA) utilizzati per il loro monitoraggio. Il mancato rispetto dei livelli di servizio concordati comporterà l'applicazione delle corrispondenti penali previste (rif. Art. 7 ‐ punto 10 tabella penali). • provvederà, in accordo con il Committente, alla supervisione e coordinamento di tali attività, che potranno svolgersi negli uffici del Committente o, qualora le esigenze di servizio lo richiedessero, presso una delle attività assegnate alle risorse sedi del Committente • provvederà alla rendicontazione del team di risorse del Fornitore sia per la verifica di avanzamento che per la consuntivazione mensile finalizzata alla fatturazione dei servizi • parteciperà alle riunioni per il controllo e la verifica di avanzamento delle attività assegnate • provvederà alla periodica redazione di un rapporto sull'andamento delle attività, sul rispetto degli SLA concordati e sulle eventuali criticità evidenziatesi, con relative proposte di intervento per la loro risoluzione • promuoverà azioni di controllo e miglioramento della qualità dei servizi previsti dal Capitolato • concorderà con il Committente l'attuazione delle attività di formazione e aggiornamento delle risorse previste dall'Offerta Tecnica presentata dal Fornitore. Le attività di competenza del Responsabile del Servizio sono comprese nell'importo della fornitura di cui al presente Capitolato e non determineranno alcun onere aggiuntivo per il Committente. Con anticipo tale da garantire che alla data stabilita vengano avviati i servizi previsti dal Capitolato e nel rispetto di quanto indicato al punto 6.2, dovranno essere attivate e completate le procedure di verifica di conformità ed accettazione da parte del Committente delle risorse proposte dal Fornitore per la copertura: • del ruolo di Responsabile del Servizio • dei servizi previsti dal Capitolato Il mancato completamento di tali attività ovvero la mancata individuazione in tempo utile di personale idoneo all'avvio di tutti i servizi previsti comporterà l'applicazione delle corrispondenti penali secondo le modalità specificate all' Art. 7 "Regolarità del servizio, controlli e penalità".
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‐ Attività di competenza. Il Responsabile del Servizio provvederà alla gestione del team di risorse reso disponibile dal Fornitore, in particolare: • concorderà con il Committente le modalità organizzative ed operative di erogazione dei servizi previsti dal capitolato e sarà responsabile della loro attuazione • avrà la responsabilità di direzione, controllo del team di risorse del Fornitore e di verifica del rispetto delle norme di esecuzione delle prestazioni • avrà la responsabilità del controllo e del rispetto da parte del team di risorse del Fornitore delle disposizioni impartite dal competente "Responsabile di struttura ai fini della sicurezza" del Committente • concorderà periodicamente con il Committente: • la pianificazione delle attività da assegnare alle risorse • i risultati da conseguire e le scadenze ad essi associate • i livelli di servizio che dovrà garantire il Fornitore e gli indicatori (SLA) utilizzati per il loro monitoraggio. Il mancato rispetto dei livelli di servizio concordati comporterà l'applicazione delle corrispondenti penali previste (rif. Art. 7 ‐ -‐ punto 10 della tabella penali). • provvederà, in accordo con il Committente, alla supervisione e coordinamento delle attività assegnate alle risorse • provvederà alla rendicontazione del team di risorse del Fornitore sia per la verifica di avanzamento che per la consuntivazione mensile finalizzata alla fatturazione dei servizi • parteciperà alle riunioni per il controllo e la verifica di avanzamento delle attività assegnate • provvederà alla periodica redazione di un rapporto sull'andamento delle attività, sul rispetto degli SLA concordati e sulle eventuali criticità evidenziatesi, con relative proposte di intervento per la loro risoluzione • promuoverà azioni di controllo e miglioramento della qualità dei servizi previsti dal Capitolato • concorderà con il Committente l'attuazione delle attività di formazione e aggiornamento delle risorse previste dall'Offerta Tecnica presentata dal Fornitore. Le attività di competenza del Responsabile del Servizio sono comprese nell'importo della fornitura di cui al presente Capitolato e non determineranno alcun onere aggiuntivo per il Committente.
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