In cosa consiste l’Assistenza?. Il team di Assistenza è responsabile della gestione degli Incidenti rilevati nell'ambito dei Servizi e fornisce al Cliente, su richiesta, informazioni relative alle condizioni e caratteristiche dei Servizi. Fatti salvi gli altri livelli di Assistenza disponibili indicati all'articolo 9.4 qui di seguito, l’Assistenza è inclusa nel prezzo dei Servizi. I Prodotti Xxxxx non sono presi in carico dall’Assistenza. L’Assistenza viene fornito in italiano e in inglese e le informazioni relative ai Servizi sono fornite esclusivamente durante l’orario di lavoro. Il funzionamento delle Infrastrutture è monitorato 365 giorni l’anno, 24/7. Per assicurare la continuità della gestione degli Incidenti, OVHcloud si riserva la possibilità di affidare a una Società Affiliata una parte dell’Assistenza alle condizioni previste all'articolo 3.11 "Subappalto".
