Common use of ‐ SERVIZIO GESTIONE RETE DATI‐FONIA DI ATENEO Clause in Contracts

‐ SERVIZIO GESTIONE RETE DATI‐FONIA DI ATENEO. Premesso che l’Ateneo dispone di una infrastruttura di rete: • articolata in: • rete locale: all’interno di ciascun edificio dell’Ateneo è presente un’infrastruttura di rete locale che fa capo ad un centro stella di edificio (building distributor) • rete di campus (usualmente in fibra ottica): all’interno di una stessa sede, collega tra loro i vari building distributor con un centro stella di campus dove terminano le linee di connettività geografica • rete geografica: composta da tutte le linee di connettività geografiche che collegano i vari campus con il centro stella della sede di Milano, Piazza Xxxxxxxx xx Xxxxx. Queste linee sono costituite da collegamenti affittati da provider di connettività o direttamente gestiti dal Politecnico su fibra spenta • rete WiFi, distribuita su tutte le sedi dell’Ateneo. • geograficamente distribuita su: • Campus di Milano‐Xxxxxxxx e Milano‐Bovisa • Poli territoriali di Como, Lecco, Piacenza, Cremona, Mantova il Servizio presidia, tenendo in debito conto gli aspetti di competenza relativi alla continuità operativa dei servizi ed al disaster recovery: - Le scelte tecnologiche ed architetturali, la definizione degli standard, la progettazione, la realizzazione e la gestione della rete di connettività wired e wireless dell’Ateneo ed i servizi di base ad essa associati - Le scelte tecnologiche ed architetturali, la definizione degli standard, la progettazione, la realizzazione e manutenzione dell’infrastruttura e dei servizi relativi alla fonia di Ateneo - La sicurezza delle informazioni trasmesse, gestite e conservate nell’infrastruttura gestita In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, si citano le seguenti attività svolte dal Servizio: - Progettazione dell’architettura della rete di Ateneo, del suo partizionamento e dei criteri di switching, routing, bilanciamento di carico e resilienza. - Installazione, configurazione, documentazione e gestione degli apparati e dell’infrastruttura costituenti la rete wired/wireless di Ateneo. - Gestione della connettività ad Internet, routing di frontiera e gestione dei rapporti con GARR. - Progettazione, implementazione e gestione tecnica della connettività geografica, metropolitana e locale (WAN, MAN, LAN). - Definizione delle linee guida tecniche relative al cablaggio della rete dati nell’ambito dei capitolati per la realizzazione di nuovi edifici o di interventi di manutenzione straordinaria su edifici esistenti. - Gestione dei servizi di rete: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), Domain Name System (DNS), Virtual Private Network (VPN). - Definizione dei requisiti per la generazione di certificati digitali specifici per i servizi di competenza - Gestione dei gruppi di continuità (UPS) dei nodi di rete (dimensionamento, monitoraggio e collaudo periodico, coordinamento degli interventi di manutenzione). - Progettazione, implementazione e manutenzione dei servizi di fonia (Interactive Voice Recorder (IVR), Voice Mail, Fax Server, Conference Call, Skype gateway, …). - Gestione degli asset tecnologici di competenza: inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione - Attività di tracciamento e monitoraggio dei servizi di competenza nonché di rilevazione, notifica e gestione degli eventi anomali e degli incidenti ad essi relativi - Gestione della sicurezza informatica in relazione ai contesti di competenza del Servizio - Gestione dei ticket di richiesta d’assistenza/intervento assegnati dal sistema integrato di Help Desk o, eventualmente, pervenuti mediante altri canali.

‐ SERVIZIO GESTIONE RETE DATI‐FONIA DI ATENEO. Premesso che l’Ateneo L’Ateneo dispone di una infrastruttura di rete: • articolata in: • rete locale: all’interno di ciascun edificio dell’Ateneo è presente un’infrastruttura di rete locale che fa capo ad un centro stella di edificio (building distributor) • rete di campus (usualmente in fibra ottica): all’interno di una stessa sede, collega tra loro i vari building distributor con un centro stella di campus dove terminano le linee di connettività geografica • rete geografica: composta da tutte le linee di connettività geografiche che collegano i vari campus con il centro stella della sede di Milano, Piazza Xxxxxxxx xx Xxxxx. Queste linee sono costituite da collegamenti affittati da provider di connettività o direttamente gestiti dal Politecnico su fibra spenta • rete WiFi, distribuita su tutte le sedi dell’Ateneo. dell’Ateneo • geograficamente distribuita su: • Campus di Milano‐Xxxxxxxx Milano-­‐Xxxxxxxx e Milano‐Bovisa Milano-­‐Bovisa • Poli territoriali di Como, Lecco, Piacenza, Cremona, Mantova il • Sedi secondarie (Sesto Ulteriano, Spino d’Adda) Il Servizio presidia, tenendo in debito conto gli aspetti di competenza relativi alla continuità operativa dei servizi ed al disaster recovery: - Le scelte tecnologiche ed architetturali, la definizione degli standard, la progettazione, la realizzazione e la gestione della rete di connettività wired e wireless dell’Ateneo ed i servizi di base ad essa associati - Le scelte tecnologiche ed architetturali, la definizione degli standard, la progettazione, la realizzazione e manutenzione dell’infrastruttura e dei servizi relativi alla fonia di Ateneo - La sicurezza delle informazioni trasmesse, gestite e conservate nell’infrastruttura gestita In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, si citano le seguenti attività svolte dal Servizio: - Progettazione dell’architettura della rete di Ateneo, del suo partizionamento e dei criteri di switching, routing, bilanciamento di carico e resilienza. - Installazione, configurazione, documentazione e gestione degli apparati e dell’infrastruttura costituenti la rete wired/wireless di Ateneo. - Gestione della connettività ad Internet, routing di frontiera e gestione dei rapporti con GARR. - Progettazione, implementazione e gestione tecnica della connettività geografica, metropolitana e locale (WAN, MAN, LAN). - Definizione delle linee guida tecniche relative al cablaggio della rete dati nell’ambito dei capitolati per la realizzazione di nuovi edifici o di interventi di manutenzione straordinaria su edifici esistenti. - Gestione dei servizi di rete: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), Domain Name System (DNS), Virtual Private Network (VPN). - Definizione dei requisiti per la generazione di certificati digitali specifici per i servizi di competenza - Gestione dei gruppi di continuità (UPS) dei nodi di rete (dimensionamento, monitoraggio e collaudo periodico, coordinamento degli interventi di manutenzione). - Progettazione, implementazione e manutenzione dei servizi di fonia (Interactive Voice Recorder (IVR), Voice Mail, Fax Server, Conference Call, Skype gateway, …). - Gestione degli asset tecnologici di competenza: inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione - Attività di tracciamento e monitoraggio dei servizi di competenza nonché di rilevazione, notifica e gestione degli eventi anomali e degli incidenti ad essi relativi - Gestione della sicurezza informatica in relazione ai contesti di competenza del Servizio - Gestione dei ticket di richiesta d’assistenza/intervento assegnati dal sistema integrato di Help Desk o, eventualmente, pervenuti mediante altri canali.

‐ SERVIZIO GESTIONE RETE DATI‐FONIA DI ATENEO. Premesso che l’Ateneo L’Ateneo dispone di una infrastruttura di rete: • articolata in: • rete locale: all’interno di ciascun edificio dell’Ateneo è presente un’infrastruttura di rete locale che fa capo ad un centro stella di edificio (building distributor) • rete di campus (usualmente in fibra ottica): all’interno di una stessa sede, collega tra loro i vari building distributor con un centro stella di campus dove terminano le linee di connettività geografica • rete geografica: composta da tutte le linee di connettività geografiche che collegano i vari campus con il centro stella della sede di Milano, Piazza Xxxxxxxx xx Xxxxx. Queste linee sono costituite da collegamenti affittati da provider di connettività o direttamente gestiti dal Politecnico su fibra spenta • rete WiFi, distribuita su tutte le sedi dell’Ateneo. dell’Ateneo • geograficamente distribuita su: • Campus di Milano‐Xxxxxxxx e Milano‐Bovisa • Poli territoriali di Como, Lecco, Piacenza, Cremona, Mantova il • Sedi secondarie (Sesto Ulteriano, Spino d’Adda) • Residenze Il Servizio presidia, tenendo in debito conto gli aspetti di competenza relativi alla continuità operativa dei servizi ed al disaster recovery: - Le scelte tecnologiche ed architetturali, la definizione degli standard, la progettazione, la realizzazione e la gestione della rete di connettività wired e wireless dell’Ateneo ed i servizi di base ad essa associati - Le scelte tecnologiche ed architetturali, la definizione degli standard, la progettazione, la realizzazione e manutenzione dell’infrastruttura e dei servizi relativi alla fonia di Ateneo - La sicurezza delle informazioni trasmesse, gestite e conservate nell’infrastruttura gestita In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, si citano le seguenti attività svolte dal Servizio: - Progettazione dell’architettura della rete di Ateneo, del suo partizionamento e dei criteri di switching, routing, bilanciamento di carico e resilienza. - Installazione, configurazione, documentazione e gestione degli apparati e dell’infrastruttura costituenti la rete wired/wireless di Ateneo. - Gestione della connettività ad Internet, routing di frontiera e gestione dei rapporti con GARR. - Progettazione, implementazione e gestione tecnica della connettività geografica, metropolitana e locale (WAN, MAN, LAN). - Definizione delle linee guida tecniche relative al cablaggio della rete dati nell’ambito dei capitolati per la realizzazione di nuovi edifici o di interventi di manutenzione straordinaria su edifici esistenti. - Gestione dei servizi di rete: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), Domain Name System (DNS), Virtual Private Network (VPN). - Definizione dei requisiti per la generazione di certificati digitali specifici per i servizi di competenza - Gestione dei gruppi di continuità (UPS) dei nodi di rete (dimensionamento, monitoraggio e collaudo periodico, coordinamento degli interventi di manutenzione). - Progettazione, implementazione e manutenzione dei servizi di fonia (Interactive Voice Recorder (IVR), Voice Mail, Fax Server, Conference Call, Skype gateway, …). - Gestione degli asset tecnologici di competenza: inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione - Attività di tracciamento e monitoraggio dei servizi di competenza nonché di rilevazione, notifica e gestione degli eventi anomali e degli incidenti ad essi relativi - Gestione della sicurezza informatica in relazione ai contesti di competenza del Servizio - Gestione dei ticket di richiesta d’assistenza/intervento assegnati dal sistema integrato di Help Desk o, eventualmente, pervenuti mediante altri canali.