PROPOSTA DI CONTRATTO

6UNAMICO

CODICE AMICO (Ruolo aziendale dipendente Edison

FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA E GAS PER USI DOMESTICI

La presente proposta di Contratto è riservata ai soli CLIENTI che già non usufruiscano della riduzione (in forma diretta/ indiretta o a forfait) sulle tariffe di vendita dell’energia elettrica e gas

per usi domestici, garantita ai lavoratori assunti prima del 01/08/1996.

lun - ven dalle 9 alle 12 lun - ven dalle 12 alle 16 lun - ven dalle 16 alle 18 lun - ven dalle 18 alle 21

sabato

DATI DELL’INTESTATARIO

Nome e Cognome

Codice Fiscale

E-mail*

Telefono

Cellulare*

Indirizzo di recapito bolletta e invio comunicazione al debitore

Fascia di contatto telefonica

DIPENDENTE EDISON

Comune

CAP

Provincia

Rapporto di parentela con Xxxxxxxxxx Xxxxxx (2) indicare se : MOGLIE /MARITO/ CONVIVENTE/ GENITORE/ FIGLIO /FRATELLO/ SORELLA.

*Con l’inserimento del numero del cellulare e dell’indirizzo e-mail il cliente, fermo restando quanto stabilito nelle Condizioni Generali di contratto in merito alle diverse modalità di comunicazione, ne autorizza l’utilizzo da parte di Edison Energia per ricevere comunicazioni inerenti la fornitura.

MANDATO PER ADDEBITO DIRETTO XXXX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx (notificata all’e-mail indicata nei dati dell’intestatario)

I I I I I I I I I I I I I I I I I

Debitore: Nome e Cognome Codice Fiscale

I I I I I I I I I I I I I I I I I

IBAN Firma

Creditore: EDISON ENERGIA S.p.A., soggetta all’attività di direzione e coordinamento di EDISON S.p.A. (Foro Buonaparte 31, 20121 Milano - Codice identificativo IT870010000006722600019).

La sottoscrizione del presente mandato comporta (A) l’autorizzazione a Edison Energia SpA a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e (B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da Edison Energia SpA. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria Banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se del caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. Tutti i campi del presente mandato sono obbligatori. Fermo restando quanto riportato sulle Condizioni Generali, nell’eventualità si verificasse un ritardo nell’attivazione dell’addebito diretto sul conto corrente (SEPA), la bolletta dovrà essere pagata tramite bollettino postale.

ENERGIA ELETTRICA

POD Da non fornire in caso di posa nuovo contatore

Spesa anno precedente (€) Solo in caso di cambio fornitore

Attuale fornitore Solo in caso di cambio fornitore

Convenzione

Indirizzo di fornitura (se diverso dall'indirizzo di recapito bolletta)

Comune

CAP

Provincia

Titolarità sull'immobile

Il Cliente richiede di dare esecuzione al contratto prima che sia decorso il termine per il ripensamento

OFFERTA 6UNAMICO

Proprietario Affittuario Usufruttuario Titolare di altro diritto sull'immobile

Opzione Bioraria, sulla base delle condizioni economiche

Residente nell'immobile oggetto del contratto

OFFERTA 6UNAMICO

Residente nell'immobile oggetto del contratto

Cottura e/o Acqua Calda Riscaldamento individuale

Proprietario Affittuario Usufruttuario Titolare di altro diritto sull'immobile

GAS NATURALE

PDR

ReMi

Spesa anno precedente (€) Solo in caso di cambio fornitore

Attuale fornitore Solo in caso di cambio fornitore

Convenzione

Uso

Indirizzo di fornitura (se diverso dall'indirizzo di recapito bolletta)

Comune

CAP

Provincia

Titolarità sull'immobile

Il Cliente richiede di dare esecuzione al contratto prima che sia decorso il termine per il ripensamento

La firma conferma le obbligazioni del CLIENTE assunte contrattualmente, fatto salvo, ove applicabile, il diritto di recesso di cui alle Condizioni Generali di Contratto - Mercato Libero o alle Condizioni Generali di Fornitura delle Offerte PLACET per clienti domestici - Mercato Libero; la ricezione e l'accettazione da parte del CLIENTE delle "Condizioni Generali di Contratto - Mercato Libero" o delle "Condizioni Generali di Fornitura delle Offerte PLACET per clienti domestici- Mercato Libero", "Informazioni aggiuntive per il Cliente", "Scheda di confrontabilità per clienti finali domestici" di energia elettrica e/o gas naturale", "Condizioni Economiche di Fornitura".

Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 Codice Civile il CLIENTE dichiara di approvare specificatamente: - nel caso di sottoscrizione delle Condizioni Generali di Contratto - Mercato Libero le clausole di cui ai seguenti articoli: art.2 (Condizioni contrattuali e perfezionamento del contratto); art. 3 (Durata e decorrenza contrattuale); art. 4. (Determinazione e Revisione dei Prezzi); art. 9 (Modalità di fatturazione e pagamento); art. 10 (Ritardo nei pagamenti - Procedura per sospensione somministrazione); art. 11 (Recesso e clausola risolutiva espressa); art. 13 (Cessione); art. 16 (Modifiche); art. 17 (Comunicazioni).

- nel caso di sottoscrizione delle Condizioni Generali di Fornitura delle Offerte Placet per clienti domestici - Mercato Libero le clausole di cui ai seguenti articoli: art. 3 (Conclusione del Contratto); art. 5 (Diritto di ripensamento); art. 6 (Revoca della richiesta di switching); art. 9 (Condizioni Economiche); art. 10 (Durata del Contratto e recesso); art. 11 (Fatturazione); art. 15 (Inadempimento del cliente); art. 20 (Clausole risolutiva espressa); art. 22 (Integrazione del Contratto); art. 23 (Cessione del contratto); art. 24 (Comunicazioni).

PDC_6UNAMICO_RES_20210428

TUTELA DEI DATI PERSONALI – Informativa e consenso: Allegato "Informazioni aggiuntive per il cliente"

Il Cliente dichiara di aver letto e compreso l’informativa relativa al trattamento dei dati personali resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 e del D. lgs.196/03 e ss.m.i. e fornita da Edison Energia S.p.A. quale Titolare del Trattamento. Il Cliente dichiara inoltre di prendere atto del trattamento dei suoi dati per le finalità contrattuali e precontrattuali, oltre che per le finalità legate al legittimo interesse del Titolare (punti 4.A, 4.B.1, 4.B.2, 4.B.3). Edison Energia informa che i dati saranno conservati e trattati per ciascuna finalità di trattamento secondo le corrispondenti tempistiche riportate nell’Informativa completa, con modalità tradizionali ed informatiche, e che i canali perl’esercizio dei propri diritti e di contatto del DPO di Edison Energia sono riportati al punto 10 del testo citato.

Il Cliente, avendo letto l’Informativa completa, presta libero ed idoneo consenso al trattamento dei suoi dati per le seguenti finalità:

• per finalità promozionali, commerciali e di marketing di cui alla lettera C) dell’informativa (sia con modalità tradizionali che automatizzate quali mail e SMS)

• per finalità connesse alla comunicazione di dati a terzi di cui alla lettera D) dell’informativa (sia con modalità tradizionali che automatizzate quali mail e SMS)

• Per finalità di Profilazione, di cui alla lettera E) dell’informativa

BARRARE LA CASELLA SI/NO

Consenso Consenso Consenso

XXXXXXXXX INeDISON! LA TUA FORNITURA INIZIERÀ IL

Nome e codice Agenzia Nome e Cognome Sdv Cod. Ordine EE Cod. Ordine GAS Cod. Iniziativa

Il Cliente conferma di aver ricevuto tutte le informazioni precontrattuali previste dal Codice del consumo. Il Cliente è a conoscenza del fatto che la scelta di essere servito a queste condizioni economiche e/o contrattuali diverse da quelle del servizio di maggior tutela e/o di tutela definite dall’AEEGSI, determina il passaggio al Mercato libero. Per richieste di attivazione a parità di caratteristiche di connessione, saranno utilizzati per la fatturazione i dati tecnici comunicati dal Distributore Locale.

COPIA PER EDISON

CONDIZIONI ECONOMICHE PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA

EDISON LUCE 6UNAMICO

22/03/23

VALIDA FINO AL

MERCATO LIBERO

RESIDENZIALE

Clienti finali titolari di punti di prelievo alimentati in bassa tensione (BT) per usi domestici

SEGMENTO OFFERTA

TIPOLOGIA DI MERCATO

CON EDISON LUCE 6UNAMICO HAI UNO SCONTO SPECIALE DEDICATO A TE.

EDISON LUCE 6UNAMICO prevede uno sconto sul prezzo della Componente “Prezzo Energia e Dispacciamento” (PED) di Tutela pari al 25%.

100% ENERGIA VERDE

Con Edison Luce 6UnAmico, senza costi aggiuntivi, soddisfi il totale fabbisogno energetico e rispetti l’ambiente con energia proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili come l’acqua e il vento!

EDISON ENERGIA si impegna ad approvvigionarsi di idonee Garanzie di Origine, tramite certificazione del GSE per la quantità di energia elettrica fornita al Cliente come previsto dalla normativa in vigore.

SPESA PER LA MATERIA ENERGIA

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1; COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

Incidenza in % al netto delle imposte su spesa annua di un Cliente finale tipo

Componente Energia

L’offerta prevede l’applicazione all’energia elettrica prelevata della componente PED corretta per le perdite di rete, come definita dalle Delibere n. 156/07 e n. 159/07 dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) e successivi aggiornamenti e modifiche.

Con Edison Luce 6UNAMICO, alla componente PED sarà applicato uno sconto del 25% per i primi 12 mesi di fornitura.

Il prezzo della componente energia, come di seguito definito, sarà applicato all’energia elettrica prelevata. Tale prezzo è comprensivo delle perdite di rete (definite dalla delibera ARERA ARG/elt 107/09 e successive modifiche e integrazioni e pari ad oggi, per un Cliente residenziale, al 10,0% dell’energia prelevata), IVA e imposte escluse.

Il Cliente potrà scegliere fra prezzi monorari e biorari; l’applicazione dei prezzi biorari è comunque subordinata alla comunicazione dei consumi differenziati per fascia oraria da parte del Distributore Locale. Le fasce orarie sono definite in base alla delibera ARERA n. 181/06 e successive modifiche e integrazioni.

77%

SCONTO SU COMPONENTE PED

-25%

La Componente “Prezzo Energia e Dispacciamento” (PED) è aggiornata trimestralmente dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente secondo il criterio di indicizzazione definito con la Del. 156/07 e successive modifiche ed integrazioni.

La componente PED viene applicata ai clienti domestici in maggior tutela a copertura dei costi di acquisto e dispacciamento dell’energia elettrica.

L’ultimo valore disponibile del PED è stato pari a F0=0,38116 €/kWh, F1=0,39376 €/kWh, F2=0,37445 €/kWh, F3=0,37445 €/kWh (relativo al primo trimestre 2023).

Il valore massimo del PED negli ultimi 12 mesi è stato pari a F0=0,51893 €/kWh, F1=0,53878 €/ kWh, F2=0,50926 €/kWh, F3=0,50926 €/kWh (relativo al quarto trimestre 2022).

Il prezzo riportato, riferito all’ultimo valore disponibile, è puramente indicativo. Il prezzo (PED) effettivamente fatturato varierà trimestralmente come sopra descritto.

Sarà inoltre applicata la componente di Perequazione (PPE) come definita dal TIV e s.m.i. attualmente pari a 0,03465 €/kWh.

L’incidenza dello sconto sulla spesa complessiva annuale della famiglia tipo, al netto delle imposte, corrisponde al 16%.

Costi di commercializzazione

Saranno fatturati 69,8818 €/punto di prelievo/anno fissi ed invariabili per 12 mesi. Sarà inoltre addebitata la componente di dispacciamento come definita dal TIV e s.m.i. attualmente pari a -18,3418 €/punto di prelievo/anno.

Codice POD Cliente I I l I l I I I I I I I I I I

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1 COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

SERVIZI DI RETE E ONERI GENERALI DI SISTEMA

Corrispettivi per i servizi di rete ed

oneri generali

Per la distribuzione, la misura e il trasporto dell’energia elettrica e per gli oneri generali del sistema elettrico saranno applicate le tariffe previste dal Distributore Locale, da Terna e dall’ARERA, come definito all’art 4.2 delle Condizioni Generali di Contratto, di cui il 0% dovuto alla componente Asos.

La componente Asos serve per finanziare il sistema di incentivi riconosciuti per la produzione di energia

elettrica da fonti rinnovabili e da cogenerazione ed è a carico di tutti i clienti elettrici. Tali tariffe sono

aggiornate con modalità e tempi stabiliti dalle autorità competenti, dall’ARERA e dal Distributore Locale. Il Cliente si impegna inoltre a corrispondere eventuali nuove componenti stabilite dall’ARERA, di volta in volta applicabili.

16%

La spesa per l’energia elettrica, al netto delle imposte, è composta dai corrispettivi per i servizi di vendita, che remunerano le attività del fornitore (Edison Energia) e dai corrispettivi per i servizi di rete, che remunerano i servizi di distribuzione, misura e trasporto effettuati dal Distributore e da Terna, nonché gli oneri generali del sistema elettrico. L’incidenza di tali corrispettivi sulla stima della spesa annua, imposte escluse, è calcolata in riferimento ad una famiglia tipo con consumo pari a 2.700 kWh/anno e potenza impegnata pari a 3 kW nell’abitazione di residenza.

Tutti i corrispettivi sono da intendersi al netto delle imposte, che sono a carico del Cliente. Ulteriori informazioni sulle imposte sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

FATTURAZIONE E PAGAMENTO

Nel rispetto della normativa vigente, il pagamento avverrà esclusivamente tramite addebito diretto in via continuativa su conto corrente (SDD) e il cliente riceverà le bollette in formato digitale.

COMPOSIZIONE DEL MIX MEDIO DI COMBUSTIBILI

FONTI PRIMARIE UTILIZZATE	Composizione del Mix Energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Edison		Composizione del Mix Energetico Nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica nel sistema elettrico italiano		La tabella mostra la composizione del Mix Medio Nazionale di Combustibili utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nel 2020 e nel 2021 e di quello utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Edison. Fonte: Gestore dei Servizi Energetici (GSE). * dato consuntivo ** dato pre-consuntivo
FONTI PRIMARIE UTILIZZATE	ANNO 2021** ANNO 2020* ANNO 2021** ANNO 2020*
Fonti rinnovabili	33,93%	23,53%	42,32%	44,31%
Carbone	9,42%	9,78%	5,07%	4,75%
Gas naturale	46,81%	52,31%	48,13%	45,88%
Prodotti petroliferi	1,00%	0,81%	0,88%	0,57%
Nucleare	5,08%	8,00%	0,00%	0,00%
Altre fonti	3,76%	5,57%	3,60%	4,49%

SCHEDA DI CONFRONTABILITÀ PER CLIENTI FINALI DOMESTICI DI ENERGIA ELETTRICA

Corrispettivi previsti dall’offerta alla data del 08/03/23, valida fino alla data del 22/03/23.

Stima della spesa annua escluse le imposte (in euro)

Consumo Annuo (kWh)	(A) Offerta	(B) Servizio di tutela	(C) Minore spesa (segno -) o maggiore spesa (segno +) A-B	(D) Variazione percentuale della spesa (con segno + o segno -) (A-B)/Bx100
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA
1.500	442,33	523,15	-80,82	-15,40%
2.200	586,33	704,87	-118,54	-16,80%
2.700	689,20	834,68	-145,48	-17,40%
3.200	792,06	964,48	-172,42	-17,90%
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE NON DI RESIDENZA
900	318,90	367,39	-48,49	-13,20%
4.000	956,64	1.172,17	-215,53	-18,40%
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 4,5 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA
3.500	884,56	1.073,14	-188,59	-17,60%
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 6 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA
6.000	1.429,65	1.752,94	-323,29	-18,40%
FASCE ORARIE : FASCIA F1 Dalle 8 alle 19 dei giorni feriali FASCE F2 e F3 Dalle 19 alle 8 dei giorni feriali e tutte le ore del sabato, della domenica e dei giorni festivi

I valori indicati in tabella, calcolati alla data dell’offerta, possono subire variazioni, nel periodo di validità dell’offerta, a seguito di provvedimenti dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente. Tali valori sono stati determinati considerando la seguente ripartizione percentuale dei consumi nelle diverse fasce orarie: F1 33%, F2 31% e F3 36%.

Per una stima della spesa annua personalizzata sulla base del Suo consumo effettivo può utilizzare il “Portale Offerte Luce e Gas”.

Codice POD Cliente I I l I l I I I I I I I I I I

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1 COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

EDISONRisolve: Servizio di prenotazione e assistenza telefonica tramite numero dedicato e/o tramite piattaforma e-commerce di servizi a richiesta per il tuo benessere e per la gestione delle incombenze domestiche. Il costo per l’abbonamento annuale è incluso nell’offerta. Per conoscere il costo dei singoli servizi, consulta il listino presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Edison CoCo: servizio per monitorare i consumi domestici e tenere le spese sotto controllo con un click, incluso gratuitamente nell’offerta. Disponibile direttamente nell’app MyEdison e nell’area personale.

ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI

MODALITÀ DI INDICIZZAZIONE/VARIAZIONE

DESCRIZIONE DELLO SCONTO E/O BONUS

ALTRI DETTAGLI SULL’OFFERTA

La Componente Energia è soggetta alle variazioni della L’offerta Edison Luce 6UnAmico prevede La bioraria conviene se si consuma Componente “Prezzo Energia e Dispacciamento” l’applicazione di uno sconto del 25% alla soprattutto la sera e nel weekend. (PED), aggiornata trimestralmente dall’Autorità di componente PED. 100% ENERGIA VERDE

Regolazione per Energia, Reti e Ambiente secondo il Con Edison Luce 6UnAmico, senza costi

criterio di indicizzazione definito con la Del. 156/07 aggiuntivi, rispetti l’ambiente con energia

e successive modifiche ed integrazioni. Gli altri proveniente esclusivamente da fonti

corrispettivi sono soggetti ad eventuali indicizzazioni/ rinnovabili come l’acqua e il vento! variazioni definite dall’Autorità di Regolazione per

Energia, Reti e Ambiente, qualora applicabili.

COSA È UTILE SAPERE

Con EDISON LUCE 6UNAMICO, è incluso senza costi aggiuntivi l’abbonamento a EDISONRisolve, un Servizio di Prenotazione e Assistenza telefonica e/o tramite Piattaforma e-commerce sempre attivi, per richiedere Servizi a Richiesta, quali ad esempio, in funzione della copertura geografica, Servizio Pulizia Domestica e Cura dell’Abitazione, Servizio Lavanderia, Servizio Assistenza e Sostituzione Elettrodomestici, Servizio Elettricista-Termoidraulico-Idraulico per la risoluzione di malfunzionamenti in ambito domestico (in particolare in ambito idraulico, elettrico, gas, riscaldamento, condizionamento e climatizzazione), Servizio Armadio e Box Virtuale, Servizio Ristrutturazione Casa, Servizio Lavaggio Auto e Moto, Servizio Assistenza PC e tablet, Servizio Medicoora, Servizio Videoconsulto Specialistico, Servizio Ricerca e Selezione Badante, Servizio Personal Training. La descrizione completa dei servizi è riportata nell’addendum contrattuale. Per conoscere il costo dei singoli servizi, consulta il listino presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Inoltre, hai la possibilità di usufruire gratuitamente, una sola volta per tutta la durata del contratto, di un servizio che prevede un’uscita e un’ora di manodopera di un tecnico specializzato per interventi in ambito domestico (materiali e pezzi di ricambio esclusi). Il servizio EDISONRisolve sarà attivo per tutto il periodo in cui sarà attiva almeno una fornitura di Energia elettrica o Gas naturale, quindi decadrà automaticamente in caso di recesso dalle forniture Edison.

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Data Firma per accettazione

Codice POD Cliente I I l I l I I I I I I I I I I

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1 COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

SERVIZIO CLIENTI

800.031.141 (Numero verde da fisso)

000.000.000 (Numero verde Fax)

xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx

02.8251.8251 (servizio a pagamento da cellulare)

COPIA PER IL CLIENTE

CONDIZIONI ECONOMICHE PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA

EDISON LUCE 6UNAMICO

22/03/23

VALIDA FINO AL

MERCATO LIBERO

RESIDENZIALE

Clienti finali titolari di punti di prelievo alimentati in bassa tensione (BT) per usi domestici

SEGMENTO OFFERTA

TIPOLOGIA DI MERCATO

CON EDISON LUCE 6UNAMICO HAI UNO SCONTO SPECIALE DEDICATO A TE.

EDISON LUCE 6UNAMICO prevede uno sconto sul prezzo della Componente “Prezzo Energia e Dispacciamento” (PED) di Tutela pari al 25%.

100% ENERGIA VERDE

SPESA PER LA MATERIA ENERGIA

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1; COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

Incidenza in % al netto delle imposte su spesa annua di un Cliente finale tipo

Componente Energia

Con Edison Luce 6UNAMICO, alla componente PED sarà applicato uno sconto del 25% per i primi 12 mesi di fornitura.

77%

SCONTO SU COMPONENTE PED

-25%

La componente PED viene applicata ai clienti domestici in maggior tutela a copertura dei costi di acquisto e dispacciamento dell’energia elettrica.

L’ultimo valore disponibile del PED è stato pari a F0=0,38116 €/kWh, F1=0,39376 €/kWh, F2=0,37445 €/kWh, F3=0,37445 €/kWh (relativo al primo trimestre 2023).

Il valore massimo del PED negli ultimi 12 mesi è stato pari a F0=0,51893 €/kWh, F1=0,53878 €/ kWh, F2=0,50926 €/kWh, F3=0,50926 €/kWh (relativo al quarto trimestre 2022).

Il prezzo riportato, riferito all’ultimo valore disponibile, è puramente indicativo. Il prezzo (PED) effettivamente fatturato varierà trimestralmente come sopra descritto.

Sarà inoltre applicata la componente di Perequazione (PPE) come definita dal TIV e s.m.i. attualmente pari a 0,03465 €/kWh.

L’incidenza dello sconto sulla spesa complessiva annuale della famiglia tipo, al netto delle imposte, corrisponde al 16%.

Costi di commercializzazione

Codice POD Cliente I I l I l I I I I I I I I I I

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1 COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

SERVIZI DI RETE E ONERI GENERALI DI SISTEMA

Corrispettivi per i servizi di rete ed

oneri generali

La componente Asos serve per finanziare il sistema di incentivi riconosciuti per la produzione di energia

elettrica da fonti rinnovabili e da cogenerazione ed è a carico di tutti i clienti elettrici. Tali tariffe sono

16%

Tutti i corrispettivi sono da intendersi al netto delle imposte, che sono a carico del Cliente. Ulteriori informazioni sulle imposte sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

FATTURAZIONE E PAGAMENTO

Nel rispetto della normativa vigente, il pagamento avverrà esclusivamente tramite addebito diretto in via continuativa su conto corrente (SDD) e il cliente riceverà le bollette in formato digitale.

COMPOSIZIONE DEL MIX MEDIO DI COMBUSTIBILI

FONTI PRIMARIE UTILIZZATE	Composizione del Mix Energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Edison		Composizione del Mix Energetico Nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica nel sistema elettrico italiano		La tabella mostra la composizione del Mix Medio Nazionale di Combustibili utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nel 2020 e nel 2021 e di quello utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta da Edison. Fonte: Gestore dei Servizi Energetici (GSE). * dato consuntivo ** dato pre-consuntivo
FONTI PRIMARIE UTILIZZATE	ANNO 2021** ANNO 2020* ANNO 2021** ANNO 2020*
Fonti rinnovabili	33,93%	23,53%	42,32%	44,31%
Carbone	9,42%	9,78%	5,07%	4,75%
Gas naturale	46,81%	52,31%	48,13%	45,88%
Prodotti petroliferi	1,00%	0,81%	0,88%	0,57%
Nucleare	5,08%	8,00%	0,00%	0,00%
Altre fonti	3,76%	5,57%	3,60%	4,49%

SCHEDA DI CONFRONTABILITÀ PER CLIENTI FINALI DOMESTICI DI ENERGIA ELETTRICA

Corrispettivi previsti dall’offerta alla data del 08/03/23, valida fino alla data del 22/03/23.

Stima della spesa annua escluse le imposte (in euro)

Consumo Annuo (kWh)	(A) Offerta	(B) Servizio di tutela	(C) Minore spesa (segno -) o maggiore spesa (segno +) A-B	(D) Variazione percentuale della spesa (con segno + o segno -) (A-B)/Bx100
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA
1.500	442,33	523,15	-80,82	-15,40%
2.200	586,33	704,87	-118,54	-16,80%
2.700	689,20	834,68	-145,48	-17,40%
3.200	792,06	964,48	-172,42	-17,90%
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE NON DI RESIDENZA
900	318,90	367,39	-48,49	-13,20%
4.000	956,64	1.172,17	-215,53	-18,40%
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 4,5 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA
3.500	884,56	1.073,14	-188,59	-17,60%
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 6 kW e CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA
6.000	1.429,65	1.752,94	-323,29	-18,40%
FASCE ORARIE : FASCIA F1 Dalle 8 alle 19 dei giorni feriali FASCE F2 e F3 Dalle 19 alle 8 dei giorni feriali e tutte le ore del sabato, della domenica e dei giorni festivi

Per una stima della spesa annua personalizzata sulla base del Suo consumo effettivo può utilizzare il “Portale Offerte Luce e Gas”.

Codice POD Cliente I I l I l I I I I I I I I I I

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1 COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI

MODALITÀ DI INDICIZZAZIONE/VARIAZIONE

DESCRIZIONE DELLO SCONTO E/O BONUS

ALTRI DETTAGLI SULL’OFFERTA

Regolazione per Energia, Reti e Ambiente secondo il Con Edison Luce 6UnAmico, senza costi

criterio di indicizzazione definito con la Del. 156/07 aggiuntivi, rispetti l’ambiente con energia

e successive modifiche ed integrazioni. Gli altri proveniente esclusivamente da fonti

corrispettivi sono soggetti ad eventuali indicizzazioni/ rinnovabili come l’acqua e il vento! variazioni definite dall’Autorità di Regolazione per

Energia, Reti e Ambiente, qualora applicabili.

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Data Firma per accettazione

Codice POD Cliente I I l I l I I I I I I I I I I

COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1 COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1

SERVIZIO CLIENTI

800.031.141 (Numero verde da fisso)

000.000.000 (Numero verde Fax)

xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx

02.8251.8251 (servizio a pagamento da cellulare)

SCHEDA SINTETICA

“EDISON LUCE 6UNAMICO” E COD_OFFERTA: 000190ENVFL01XXLE6AM_001_12XXXX1, COD_OFFERTA_MONO: 000190ENVML01XXLE6AM_001_12XXXX1 OFFERTA ENERGIA ELETTRICA VALIDA DAL 08/03/23 AL 22/03/23
Venditore	Edison Energia S.p.A. xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Numero telefonico: 800.031.141 (numero verde da fisso) / 02.8251.8251 (servizio a pagamento da cellulare) / Numero Fax: 000.000.000 Indirizzo di posta: Casella Postale Edison Energia SpA - Servizio Clienti - Casella Postale 94 - 20079 Basiglio (MI) Indirizzo di posta elettronica: form disponibile su xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx
Durata del contratto	Indeterminata
Condizioni dell’offerta	L’offerta è riservata ai Clienti finali titolari di punti di prelievo alimentati in bassa tensione (BT) per usi domestici.
Metodi e canali di pagamento	Nel rispetto della normativa vigente, il pagamento avverrà esclusivamente tramite addebito diretto in via continuativa su conto corrente (SDD) e il cliente riceverà le bollette in formato digitale.
Frequenza di fatturazione	La fatturazione avrà periodicità bimestrale, ad eccezione della prima fattura che sarà mensile. Tale periodicità potrà essere variata da Edison Energia con comunicazione al Cliente ai sensi dell’art. 16 delle Condizioni Generali di Contratto.
Garanzie richieste al cliente	Nessuna

SPESA ANNUA STIMATA IN €/ANNO (ESCLUSE IMPOSTE E TASSE)
Consumo annuo (kWh)	Spesa annua stimata dell’offerta
Consumo annuo (kWh)	Prezzo Monorario	Prezzo Biorario
Cliente con potenza impegnata 3 kW – contratto per abitazione di residenza
1.500	442,33 €/anno	442,33 €/anno
2.200	586,33 €/anno	586,33 €/anno
2.700	689,20 €/anno	689,20 €/anno
3.200	792,06 €/anno	792,06 €/anno
Cliente con potenza impegnata 3 kW – contratto per abitazione non di residenza
900	318,90 €/anno	318,90 €/anno
4.000	956,64 €/anno	956,64 €/anno
Cliente con potenza impegnata 4,5 kW – contratto per abitazione di residenza
3.500	884,56 €/anno	884,56 €/anno
Cliente con potenza impegnata 6 kW – contratto per abitazione di residenza
6.000	1.429,65 €/anno	1.429,65 €/anno

Per informazioni sulla spesa personalizzata e su altre offerte disponibili nel mercato può consultare il Portale Offerte Luce e Gas xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

CONDIZIONI ECONOMICHE
Prezzo materia prima energia	Prezzi variabili applicati all’energia elettrica prelevata scontati del 25%. Tali prezzi sono comprensivi delle perdite di rete. Il Cliente potrà scegliere fra prezzi monorari e biorari; l’applicazione dei prezzi biorari è comunque subordinata alla comunicazione dei consumi differenziati per fascia oraria da parte del Distributore Locale.
Costo per consumi
Indice	Componente “Prezzo Energia e Dispacciamento” (PED), aggiornata trimestralmente dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente secondo il criterio di indicizzazione definito con la Del. 156/07 e successive modifiche ed integrazioni. Per maggiori informazioni sull’Indice si fa rimando alle Condizioni Economiche per la fornitura di energia elettrica.
Periodicità	Trimestrale
Grafico Indice (12 mesi)
Totale	P = PED(1-β) + A €/kWh β: è lo sconto in percentuale, pari al 25%, applicato al prezzo materia prima energia. A: componente di Perequazione (PPE) come definita dal TIV e s.m.i. attualmente pari a 0,03465 €/kWh.

	Costo fisso anno	Costo per potenza impegnata
	51,5400 €/anno*	0,00 €/kW*
Altre voci di costo	Per la distribuzione, la misura e il trasporto dell’energia elettrica e per gli oneri generali del sistema elettrico saranno applicate le tariffe previste dal Distributore Locale, da Terna e dall’ARERA, come definito all’art 4.2 delle Condizioni Generali di Contratto, compresa la componente Asos a copertura degli incentivi per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e da cogenerazione ed è a carico di tutti i clienti elettrici. Tali tariffe sono aggiornate con modalità e tempi stabiliti dalle autorità competenti, dall’ARERA e dal Distributore Locale. Di seguito si riportano le tariffe aggiornate al I trimestre 2023, così come previste nella sezione “Prezzi e tariffe” del sito dell’Autorità di Regolazione xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx.xxx.
	A) Abitazioni di residenza anagrafica
	1 gennaio - 31 marzo 2023	Trasporto e gestione del contatore*	Oneri di sistema*
	Quota energia (€/kWh)	0,00943	0,000000 di cui Asos: 0,000000
	Quota fissa (€/anno)	20,6400	0,0000
	Quota potenza (€/kW/anno)	20,5200	0,0000
	B) Abitazioni di residenza anagrafica
	1 gennaio - 31 marzo 2023	Trasporto e gestione del contatore*	Oneri di sistema*
	Quota energia (€/kWh)	0,00943	0,000000 di cui Asos: 0,000000
	Quota fissa (€/anno)	20,6400	0,0000
	Quota potenza (€/kW/anno)	20,5200	0,0000
Imposte	Tutti i corrispettivi sono da intendersi al netto delle imposte, che sono a carico del Cliente. Ulteriori informazioni sulle imposte sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
Sconti e/o bonus	L’offerta Edison Luce 6UnAmico prevede l’applicazione di uno sconto del 25% alla componente PED.
Prodotti e/o servizi aggiuntivi	EDISONRisolve: Servizio di Prenotazione ed Assistenza Telefonica tramite numero dedicato e/o Piattaforma e-commerce di Servizi a Richiesta per il tuo benessere e per la gestione delle incombenze domestiche. Il costo per l’abbonamento annuale è incluso nell’offerta. Per conoscere il costo dei singoli servizi consulta il listino presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Il servizio fornisce inoltre la possibilità di usufruire gratuitamente, una sola volta per tutta la durata del contratto, di un servizio che prevede un’uscita e un’ora di manodopera di un tecnico specializzato (materiali e pezzi di ricambio esclusi). Il servizio EDISONRisolve sarà valido per tutto il periodo in cui sarà attiva almeno una fornitura di Energia elettrica o Gas naturale, quindi decadrà automaticamente in caso di recesso dalle forniture Edison. Edison CoCo: servizio per monitorare i consumi domestici e tenere le spese sotto controllo con un click, incluso gratuitamente nell’offerta. Disponibile direttamente nell’app MyEdison e nell’area personale.
Durata condizioni e rinnovo	12 (dodici) mesi. Allo scadere di tale periodo potranno essere modificate dal FORNITORE. In tal caso, il FORNITORE comunicherà al CLIENTE le nuove condizioni economiche entro il termine di 3 (tre) mesi antecedenti la scadenza iniziata e/o prorogata delle stesse, mediante comunicazione scritta (cartacea o digitale). Qualora il CLIENTE non eserciti il diritto di recesso nei termini e con le modalità previste all’articolo 11 delle CG, le nuove condizioni economiche si intenderanno tacitamente accettate da parte del CLIENTE. Qualora al termine del periodo di applicabilità delle Condizioni economiche non sia stata effettuata detta comunicazione da parte del FORNITORE, le condizioni economiche si intenderanno tacitamente prorogate di anno in anno.
Altre caratteristiche	L’offerta Edison Luce 6UnAmico garantisce una fornitura di energia elettrica proveniente esclusivamente da Fonti Rinnovabili.
*Escluse imposte e tasse.

ALTRE INFORMAZIONI

Reclami, risoluzione delle controversie e

diritti del consumatore

Eventuali reclami e richieste di informazione possono essere inoltrati a Edison Energia SpA, Servizio Clienti, CP 94, 20079 Basiglio (MI) utilizzando l’apposito modulo disponibile nell’Area Clienti sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Nel caso non si utilizzi l’apposito modulo, nella comunicazione dovranno essere indicate obbligatoriamente le seguenti informazioni minime: nome, cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta, codice POD o PDR o, qualora non disponibile, il codice Cliente, il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, o entrambi) e una breve descrizione dei fatti contestati.

In caso di mancata risposta da parte di Edison Energia al reclamo scritto del Cliente dopo 30 (trenta) giorni o nel caso in cui quest’ultimo non ritenga la risposta ricevuta soddisfacente, il Cliente o l’associazione dei consumatori può attivare gratuitamente la procedura di conciliazione per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, inviando la domanda di conciliazione alla Segreteria di Conciliazione dell’Organismo ADR Edison Energia/Associazioni di consumatori del CNCU (800.135.849 - xxx@xxxxxxxxxxxxx.xx) che, verificata la correttezza formale della domanda, provvederà ad attivare la procedura conciliativa.

Il Cliente potrà ricorrere anche al Servizio di conciliazione Clienti Energia istituito dall’ARERA presso l’Acquirente Unico.

Per ulteriori informazioni sul Servizio conciliazione è possibile consultare i siti dell’Autorità e del Servizio, inviare una email al Servizio conciliazione all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 000.000.000 (da telefono fisso o da cellulare).

Per ottenere ulteriori informazioni generali sui propri diritti, anche relativi agli obblighi di servizio pubblico universale dei venditori, e in merito al Codice di condotta commerciale, che impone precise regole di comportamento per i venditori, consulti il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente xxx.xxxxx.xx o chiami il numero verde 800.166.654.

Diritto di ripensamento

Nel caso in cui il Contratto sia concluso fuori dai locali commerciali del Fornitore o a distanza, il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di ripensamento dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di accettazione, senza alcun onere e senza alcun obbligo di motivazione, avvalendosi dell’apposito modulo allegato al Contratto oppure mediante comunicazione scritta da inviarsi ad Edison Energia a mezzo fax all’000.000.000 o raccomandata a/r a Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Edison Casella postale 94, 20079 Basiglio (MI). Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di ripensamento, la fornitura sarà garantita dal precedente fornitore o, per l’energia elettrica, dal fornitore di maggior tutela e per il gas naturale dall’esercente il servizio di ultima istanza, nel caso non fossero state avviate da Edison Energia le attività per le quali il Cliente ci ha ripensato, o da Edison Energia per il tempo necessario per un nuovo cambio di fornitore o per la chiusura del punto di fornitura.

Il Cliente che esercita il diritto di ripensamento al fine di cessare la fornitura dovrà richiedere la disattivazione all’attuale fornitore che provvederà, ai sensi della normativa vigente, anche tramite l’eventuale utente del trasporto e del dispacciamento o l’utente del servizio di distribuzione. Il Cliente può richiedere di voler dare esecuzione al contratto prima che sia decorso il termine per il ripensamento. Tale richiesta può comportare un anticipo dell’avvio della fornitura rispetto ai tempi standard, pur non garantendo l’avvio della fornitura entro i termini del ripensamento. Se il Cliente non richiede l’esecuzione del contratto prima del termine di ripensamento, le attività necessarie saranno avviate solo dopo tale periodo. Se il Cliente effettua la richiesta di esecuzione del contratto prima del termine di ripensamento, potrà comunque esercitare il ripensamento, ma sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi già sostenuti, definiti all’articolo 6 delle CG nonché gli eventuali corrispettivi di fornitura previsti dal contratto.

Modalità di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso senza oneri in qualsiasi momento della fornitura, nel rispetto dei seguenti termini di preavviso: i. entro e non oltre il giorno 10 (dieci) del mese precedente la data di cambio venditore nel caso in cui il recesso sia esercitato al fine di cambiare fornitore; ii. 1 (uno) mese, che decorrerà dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, se esercitato al fine di cessare la fornitura, ai sensi della Del. 302/2016/R/com e s.m.i. in materia di recesso dai contratti. Il Cliente che intenda recedere dal contratto al fine di cambiare fornitore si avvale del nuovo fornitore per l’inoltro della comunicazione di recesso. Qualora, invece, il Cliente eserciti il diritto di recesso al fine di cessare la fornitura, inoltra personalmente e direttamente il recesso al proprio fornitore a mezzo fax all’000.000.000 o raccomandata a/r a Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Edison Casella postale 94, 20079 Basiglio (MI).

Attivazione della fornitura

Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve l’accettazione scritta da parte di Edison Energia, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di sottoscrizione della proposta di Xxxxxxxxx, a mezzo raccomandata a/r, ovvero tramite qualunque altro mezzo idoneo a certificare la ricezione (esempio SMS) preventivamente concordato con il Cliente. Nel caso in cui il Contratto sia concluso attraverso forme di comunicazione a distanza, lo stesso è reso disponibile al Cliente su supporto durevole. Nel caso in cui il Contratto sia concluso telefonicamente sono altresì rese disponibili su supporto durevole, oltre alla registrazione della telefonata relativa all’approvazione delle condizioni contrattuali da parte del Cliente, anche la successiva accettazione del Contratto da parte del Cliente, previa esplicita richiesta dello stesso di fornire tale conferma mediante registrazione; le informazioni su supporto durevole sono rese disponibili nell’area privata del sito xxxxxxxxxxxxx.xx.

Il Contratto è a tempo indeterminato, con decorrenza rispettivamente dalla data di effettivo inizio della somministrazione di energia elettrica. Qualora la data di effettivo inizio della fornitura, limitatamente al singolo Punto di Prelievo, non coincidesse con la data di inizio della somministrazione indicata nella Proposta di Contratto, Edison Energia provvederà ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale nuova data di avvio e delle cause dell’avvenuto ritardo tramite lettera o altro mezzo concordato con il Cliente.

L’effettivo inizio della somministrazione, nel caso in cui la richiesta di switching venga inviata entro il giorno 10 (dieci) del mese, avverrà non prima del primo giorno del mese successivo a quello in cui è stata inviata la richiesta, fatto salvo il buon esito della procedura di switching o attivazione della fornitura.

Edison Energia con riferimento al/i Punto/i di Prelievo oggetto del Contratto provvederà a stipulare, per conto del Cliente, i contratti di trasmissione, distribuzione e dispacciamento dell’energia elettrica. A tal fine il Cliente conferisce sin d’ora ad Edison Energia, a titolo gratuito, mandato senza rappresentanza ex. art. 1705 c.c.. Edison Energia si impegna, in relazione alle esigenze manifestate dal Cliente e nell’interesse di quest’ultimo, a richiedere al Distributore Locale l’esecuzione di attività relative alla gestione del Punto di Prelievo, quali, a titolo esemplificativo, aumento di potenza, spostamento del gruppo di misura (contatore), ecc.. Il Cliente potrà reperire l’apposita modulistica facendone richiesta al Servizio Clienti Edison e/o sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Il Cliente sarà tenuto al pagamento dei contributi di competenza del Distributore Locale previsti per le singole prestazioni dall’Allegato C della Del. ARG/elt 199/11 e successive modifiche ed integrazioni. Inoltre, il Cliente riconoscerà a Edison Energia, per ciascuna richiesta inoltrata al Distributore Locale tramite la stessa Edison Energia, un corrispettivo di importo pari al contributo in quota fissa previsto dall’Allegato A della Del. 156/07 dell’ARERA, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano tra le prestazioni indicate le seguenti: disattivazione della fornitura su richiesta del Cliente finale, voltura e subentro, variazione di potenza di un sito già attivo. Il Cliente conferisce ad Edison Energia, a titolo gratuito, mandato con rappresentanza per la sottoscrizione del “Contratto per il Servizio di Connessione alla Rete Elettrica”, denominato anche “Condizioni Tecniche relative al servizio di trasporto”, allegato al contratto di trasporto.

Dati di lettura

Per richieste di attivazione a parità di caratteristiche di connessione, saranno utilizzati per la fatturazione i dati tecnici comunicati dal Distributore Locale. La fatturazione avverrà sulla base dei dati relativi ai consumi effettivi del Cliente, resi disponibili ad Edison Energia dal Distributore o sulla base delle autoletture del Cliente. Qualora i dati di cui sopra non dovessero essere disponibili in tempo utile per la fatturazione, i consumi saranno fatturati: - per la fornitura di energia elettrica, in base a stima di Edison Energia ottenuta mediante il metodo prodie applicato ai dati disponibili seguenti e con questo ordine prioritario: a) autolettura del Cliente; b) dati storici di consumo; c) consumo annuo calcolato in base ai dati tecnici e alla tipologia di fornitura (residente o non residente) del Punto di prelievo comunicati dal Distributore Locale. Al ricevimento dei consumi effettivi e delle relative fatture emesse dal Distributore Locale, Edison Energia provvederà ad effettuare gli eventuali conguagli.

Ritardo nei pagamenti

In caso di morosità prolungata oltre 10 (dieci) giorni dal termine di pagamento delle fatture previsto contrattualmente all’art. 9.6, Edison Energia si riserva la facoltà di attivare le procedure di costituzione in mora previste dalla normativa vigente.

Nel caso in cui EDISON ENERGIA, alla scadenza del termine ultimo di pagamento indicato nella comunicazione di costituzione in mora, rilevi il permanere dello stato di morosità del CLIENTE, avrà il diritto di chiedere al Distributore Locale la sospensione della fornitura di energia elettrica e/o la Chiusura del PDR per sospensione della fornitura per morosità decorsi non meno di 3 (tre) giorni lavorativi dal termine ultimo di pagamento.

Per maggiori dettagli fare riferimento a quanto indicato nell’art.10 delle CG allegate ed a quanto disciplinato da ARERA negli artt. 3, 4, 5, 8 e 9 del TIMOE (Testo Integrato Morosità Elettrica) e negli artt. 4, 5, 7 e 10 del TIMG (Testo Integrato Morosità Gas).

OPERATORE COMMERCIALE
Codice identificativo o nominativo	Firma e data

DOCUMENTI ALLEGATI ALLA SCHEDA SINTETICA

- Modulo per l’esercizio del ripensamento

- Livelli di qualità commerciale

- Ogni ulteriore documento o informazione obbligatori ai sensi della normativa vigente

Termine accettazione della proposta: nel caso in cui il cliente domestico non riceva, entro 45 giorni solari dalla sottoscrizione della proposta contrattuale, l’accettazione della stessa da parte del Fornitore, la proposta si deve considerare decaduta.

Oggetto: ADDENDUM ALLE CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA LUCE E GAS

Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente Addendum si rinvia alle Condizioni Generali di contratto per la fornitura di energia elettrica e gas naturale, ove applicabili.

SERVIZIO EDISONRisolve

1. OGGETTO DEL SERVIZIO EDISONRisolve

Sottoscrivendo l’offerta Edison per la fornitura di Luce e/o Gas e subordinatamente all’accettazione, da parte di Edison Energia, della proposta di contratto formulata dal Cliente, quest’ultimo ha diritto, senza costi aggiuntivi, al servizio EDISONRisolve.

EDISONRisolve offre Assistenza Telefonica e un Servizio di Prenotazione, tramite numero dedicato e, ove previsto, tramite piattaforma digitale e-commerce, di Servizi a Richiesta. I Servizi a Richiesta sono dettagliati nelle Condizioni d’utilizzo accluse al presente Addendum e costantemente aggiornati nella versione consultabile nell’area privata MYEdison all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app MYEdison o all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Il costo dei singoli servizi è disponibile consultando il listino presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Alcuni Servizi a Richiesta possono essere eseguiti solo in alcune aree geografiche (consulta l’area privata MYEdison all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app MYEdison o sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx).

Il Cliente potrà accedere ad EDISONRisolve 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche durante i giorni festivi, per prenotare uno o più dei Servizi a Richiesta, nonché richiedere assistenza telefonica sulle tematiche ivi contemplate.

Le Condizioni d’utilizzo, la lista dei Servizi a Richiesta e le coperture geografiche di ciascun servizio potranno essere modificate periodicamente da Edison Energia e verranno comunicate preventivamente al cliente al momento della prenotazione del Servizio a Richiesta o con apposita comunicazione. La versione aggiornata di quanto sopra verrà sempre resa disponibile per la consultazione nell’area privata MYEdison all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app MYEdison o all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx ed andrà a sostituire automaticamente quella precedente ed è da considerarsi parte integrante del presente Addendum.

Inoltre, si offre al Cliente la possibilità di usufruire gratuitamente, una sola volta per tutta la durata del contratto di fornitura, di un’uscita e di un’ora di manodopera afferente al Servizio Assistenza Elettrodomestici o al Servizio Elettricista, Termoidraulico e Idraulico come successivamente descritti nelle Condizioni di Utilizzo. I materiali e pezzi di ricambio sono sempre a carico del Cliente. La singola ora non può essere frazionata, pertanto se l’intervento fosse di durata inferiore all’ora, verrà considerato di un’ora. Non è attività oggetto del Servizio EDISONRisolve la manutenzione ordinaria obbligatoria della caldaia. Gli interventi sono eseguiti su tutto il territorio italiano, escluse le isole minori, zone lacustri e lagunari. In alternativa, in caso di richieste di intervento che pervengono da queste aree, verrà offerta al Cliente la possibilità di effettuare una video chiamata con supporto tecnico da remoto.

2. FORNITORE DEL SERVIZIO

Il fornitore del servizio è Edison Energia S.p.A. Per l’esecuzione del servizio Edison Energia si avvale di partner specializzati e dalla stessa selezionati (di seguito i “Partner”), che eseguiranno i Servizi a Richiesta nel rispetto delle modalità, tempistiche e condizioni meglio descritte nelle Condizioni d’utilizzo.

3. DURATA DEL SERVIZIO

Il Cliente potrà beneficiare del Servizio EDISONRisolve per tutto il periodo in cui sarà attiva almeno una fornitura di Luce o Gas, quindi decadrà automaticamente in caso di cessazione per qualsiasi causa delle forniture Edison Energia.

4. MODALITÀ PER UTILIZZARE IL SERVIZIO EDISONRisolve

Per la corretta attivazione del servizio EDISONRisolve sarà necessario avere indicato una mail o un numero di cellulare al momento della sottoscrizione della Proposta di Contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas.

Per utilizzare il servizio EDISONRisolve e quindi per prenotare i Servizi a Richiesta o richiedere assistenza telefonica, il Cliente, in funzione del servizio richiesto, potrà:

- contattare il numero 02.83905391 al costo di una chiamata da rete fissa pari alla tariffa base ovvero la tariffa urbana a tempo, e da rete mobile pari alla tariffa del proprio gestore

- collegarsi alla piattaforma e-commerce disponibile all’interno dell’area privata MY Edison all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app MYEdison o al sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

Per richiedere l’uscita e l’ora di manodopera gratuita del tecnico specializzato il Cliente dovrà contattare il numero 02.83905391.

Edison Energia, a seconda della richiesta formulata dal Cliente, si occuperà di fornire assistenza e/o di organizzare i servizi prenotati e/o di vendere beni avvalendosi dei Partner e, previa verifica dell’area geografica dove è svolto il servizio dai Partner e della disponibilità degli operatori addetti al singolo servizio richiesto dal Cliente, in caso di prenotazione telefonica o tramite piattaforma e-commerce del Servizio, invierà all’indirizzo email fornito dal Cliente l’ordine relativo allo specifico servizio richiesto e prenotato che dovrà essere confermato dal Cliente medesimo.

In mancanza di tale conferma le Parti devono intendersi libere da qualsiasi obbligazione o responsabilità connesse e/o derivanti dall’esecuzione dei servizi prenotati. I Servizi a Richiesta che il Cliente, nel rispetto delle modalità, condizioni e tempistiche previste nelle Condizioni d’utilizzo, può prenotare e successivamente acquistare, sono di due tipologie: (i) interventi a tariffa (di seguito gli “Interventi a Tariffa”) che prevedono il pagamento di tariffe predeterminate al momento della prenotazione da parte del Cliente oppure (ii) interventi con preventivo (di seguito gli “Interventi con Preventivo”) che prevedono un’uscita da parte di un tecnico/professionista specializzato che - a seguito del sopralluogo - predisporrà un preventivo, che dovrà essere accettato dal Cliente prima dell’esecuzione dell’intervento stesso e/o della vendita dei beni eventualmente richiesti.

Qualora il Cliente richieda (i) Interventi a Tariffa, dovrà corrispondere ad Edison Energia i corrispettivi predeterminati in vigore al momento della prenotazione ed accettazione (avvenuta telefonicamente o tramite piattaforma e-commerce) e consultabili nell’area privata MYEdison al sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app

MYEdison o al sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx; (ii) Interventi con Preventivo, dovrà corrispondere ad Edison Energia l’importo riportato nel preventivo stesso inviato al Cliente dal Partner.

Qualora il Cliente richieda di usufruire dell’uscita e dell’ora di manodopera gratuita dovrà pagare solo gli eventuali costi relativi ai materiali e pezzi di ricambio utilizzati per l’intervento e/o il corrispettivo delle ore (non frazionabili) di manodopera eccedenti la prima gratuita.

Si specifica che sono esclusi i servizi di pronto intervento in emergenza.

5. FATTURAZIONE E PAGAMENTI

I corrispettivi relativi agli Interventi a Tariffa dovranno essere pagati dal Cliente solo tramite Carta di Credito. Al momento della conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, Edison Energia procederà ad una richiesta di pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità) per un importo pari al totale dell’ordine. A servizio erogato, Edison invierà una richiesta di addebito e provvederà all’emissione della fattura per l’importo sotteso. L’importo della pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità) verrà cancellato dall’emittente dello strumento di pagamento del Cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente. Limitatamente ai corrispettivi previsti per gli Interventi con Preventivo o nel caso di pacchetti multipli di Interventi a Tariffa, Edison Energia, a fronte di accettazione da parte del Cliente del preventivo emesso, provvederà, prima dell’esecuzione dei lavori e/o servizi previsti e/o della vendita dei beni richiesti, all’emissione della fattura per l’importo riportato nel preventivo medesimo o nel pacchetto acquistato ed il Cliente dovrà provvedere al pagamento di tale importo tramite metodo di pagamento indicato da Edison Energia e scelto tra bonifico e carta di credito.

In caso di richiesta del servizio che prevede un’uscita e un’ora di manodopera gratuita, il Cliente sarà tenuto a corrispondere ad Edison Energia il corrispettivo per le ore (non frazionabili) di manodopera eccedenti rispetto alla prima ora gratuita ed eventuali materiali e pezzi di ricambio.

6. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a garantire l’accesso ai locali in cui devono essere effettuati i Servizi a Richiesta ai Partner o agli operatori da questi ultimi, di volta in volta, incaricati dell’esecuzione delle prestazioni o interventi richiesti. Resta inteso che Edison Energia non potrà essere chiamata a rispondere di eventuali danni che il Cliente abbia a subire in conseguenza della mancata esecuzione del Contratto dovuta a ritardi o irreperibilità del Cliente medesimo.

E’ a carico del Cliente l’eventuale predisposizione di qualsiasi adempimento necessario a favorire l’esecuzione dei Servizi a Richiesta. Sono altresì a carico del Cliente i consumi di energia primaria necessari all’esecuzione del Servizio.

Per i servizi quali ad es. in ambito idraulico, elettrico, gas, riscaldamento, condizionamento e climatizzazione, l’intervento verrà effettuato a condizione che gli Impianti, il Climatizzatore, gli Elettrodomestici, e/o la Caldaia, a seconda dei casi, siano accessibili e ubicati in modo tale che non ci siano impedimenti né ostacoli che possano limitare la sicurezza dell’Intervento. Qualora sia possibile comunque effettuare l’Intervento in sicurezza per mezzo di ad es. scale, trabattelli, ponteggi, e piattaforme aeree, i costi, preventivamente indicati al Cliente, per il noleggio di tali mezzi restano a carico del Cliente stesso.

Il Cliente, inoltre, non potrà rivalersi su Edison Energia per guasti o danni cagionati alla persona o ai beni del Cliente o di terzi e dovuti a caso fortuito o a forza maggiore (ad esempio calamità naturali, incendio, scariche atmosferiche, gelo), nonché da guasti derivanti da sovratensioni della rete elettrica o da danni provocati da errate manovre o manomissioni o interventi errati da parte del Cliente o di soggetti diversi da Edison Energia, dai Partner e/ o dai loro incaricati.

7. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DI EDISON ENERGIA

I Partner selezionati da Edison Energia per lo svolgimento dei Servizi a Richiesta possiedono i requisiti previsti dalla normativa applicabile ai fini dell’esecuzione dei singoli interventi e/o servizi messi a disposizione dei Clienti.

Edison Energia non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente dell’esecuzione dei Servizi a Richiesta se non nei casi e con i limiti e alle condizioni previste dalle Condizioni d’utilizzo.

In nessun caso Edison Energia risponde ai sensi dell’articolo 2043 c.c. (risarcimento per fatto illecito) degli atti illeciti compiuti dai Partner e/o dagli operatori da questi ultimi incaricati durante l’esecuzione dei Servizi a Richiesta essendo ad essi imputabili in via esclusiva.

8. ASSICURAZIONI

Le Parti s’impegnano, ciascuna per quanto di competenza, a stipulare e a mantenere operanti per tutta la durata del Contratto, le assicurazioni obbligatorie previste dalla legge.

9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Fatto salvo quanto già previsto dall’Informativa privacy allegata al Contratto per la fornitura di Energia elettrica e/o Gas, EDISON tratterà i dati personali del CLIENTE per le attività strumentali all’esecuzione del Servizio, per tutta la durata del medesimo e per eventuali periodi aggiuntivi richiesti dalla legge ovvero entro i termini prescrizionali di legge. Il conferimento degli stessi non è obbligatorio, ma un rifiuto potrebbe comportare l’impossibilità per EDISON di dare seguito al Servizio. Per l’esecuzione del servizio EDISON ha nominato responsabile del trattamento dei dati i Partner selezionati. I soggetti che potranno ricevere i dati saranno i dipendenti di EDISON e dei Partner, così come i tecnici e gli artigiani facenti parte del network, fornitori di servizi, banche ed altri istituti. Il CLIENTE potrà in ogni momento richiedere di avere accesso ai propri dati, chiederne la modifica e l’integrazione, così come la portabilità verso altro titolare, ovvero la cancellazione.

10. MODIFICHE

Durante la vigenza del servizio EDISONRisolve e qualora ricorra giustificato motivo (ad esempio a fronte di modifiche normative applicabili ai Servizi a Richiesta), Edison Energia si riserva la facoltà di variare unilateralmente le presenti condizioni contrattuali, dandone comunicazione nell’area privata MYEdison al sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx o nell’app MYEdison o sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx e informando il Cliente in occasione del contatto telefonico con la centrale operativa. Il Cliente edotto potrà non avvalersi più del Servizio EDISONRisolve. RECLAMI, RICHIESTE DI INFORMAZIONI E COMUNICAZIONI AMMINISTRATIVE

Per richiedere informazioni e/o per presentare reclamo si rinvia a quanto previsto nelle Condizioni Generali di contratto per la fornitura di energia elettrica e gas naturale, all’art. 17 e 19.

11. RECLAMI, RICHIESTE DI INFORMAZIONI E COMUNICAZIONI AMMINISTRATIVE

Per richiedere informazioni e/o per presentare reclamo si rinvia a quanto previsto nelle Condizioni Generali di contratto per la fornitura di energia elettrica e gas naturale, all’art. 17 e 19.

12. FORO COMPETENTE

In caso di controversie inerenti il presente Servizio si rinvia a quanto previsto all’art. 18 delle Condizioni Generali di contratto per la fornitura di energia elettrica e gas naturale.

SERVIZIO CLIENTI

800.031.141 (Numero verde da fisso)

000.000.000 (Numero verde Fax)

xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx

02.8251.8251 (servizio a pagamento da cellulare)

CONDIZIONI DI UTILIZZO EDISONRisolve

A. Modalità di prenotazione e acquisto dei Servizi a Richiesta

Il Cliente potrà prenotare i Servizi a Richiesta o richiedere informazioni su di essi chiamando il numero 02.83905391 o, per i servizi previsti, tramite piattaforma digitale e-commerce. Edison Energia manderà conferma della prenotazione, tramite l’invio di una mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente contenente i dettagli della richiesta e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun servizio ordinato, del relativo prezzo in vigore al momento della richiesta sempre consultabile nell’area privata MYEdison all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app MYEdison o all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx (comprensivo di tasse o imposte applicabili) e delle relative modalità di esecuzione. Edison Energia prenderà in carico l’ordine d’acquisto attivandosi per l’inizio del Servizio a Richiesta nel rispetto delle presenti Condizioni di utilizzo, previa verifica della disponibilità degli Operatori/Tecnici/Professionisti e della copertura geografica garantita come riportata nell’area privata MYEdison all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app MYEdison o all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Il Cliente ha la facoltà di cancellare e/o, previa verifica della disponibilità degli Operatori/Tecnici/Professionisti, modificare la prenotazione senza costi aggiuntivi fino a 24 (ventiquattro) ore prima della data stabilita per l’esecuzione del Servizio a Richiesta. La cancellazione e/o modifica dell’ordine deve avvenire sempre chiamando il numero 02.83905391.

Qualora la prestazione non venga effettuata per fatti non imputabili al Cliente, Edison Energia non addebiterà gli importi relativi alla prestazione non effettuata. Qualora, invece, la prestazione non venga effettuata in tutto o in parte per fatti imputabili al Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo, assenza del Cliente dall’abitazione all’orario della prenotazione), Edison Energia addebiterà al Cliente i costi che ha dovuto sopportare per la gestione dell’ordine. Edison Energia per l’esecuzione dei Servizi a Richiesta si avvarrà di Partner specializzati (Partner).

B. Elenco dei Servizi a Richiesta

Servizio Pulizia Domestica e Cura dell’Abitazione

Con il Servizio Pulizia Domestica e Cura dell’Abitazione (Servizio Pulizia) Edison Energia mette a disposizione del Cliente un network di operatori addetti alle pulizie domestiche (Operatori) che verranno eseguite in loco all’indirizzo indicato dal Cliente per un ammontare di ore dallo stesso selezionate.

Servizio Lavanderia

Con il Servizio Lavanderia, il Cliente potrà richiedere il ritiro presso un indirizzo a sua scelta di capi da lavare e stirare con riconsegna a lavoro eseguito ad indirizzo anche differente da quello del ritiro.

Servizio Assistenza e Sostituzione Elettrodomestici

Con il Servizio Assistenza e Sostituzione Elettrodomestici, il Cliente potrà richiedere, relativamente a qualsiasi elettrodomestico, assistenza tecnica da remoto e/o l’intervento di un tecnico specializzato (Tecnico) presso l’indirizzo indicato dal Cliente per un servizio di diagnostica e riparazione in loco e/o presso laboratorio. A fronte della non riparabilità dell’elettrodomestico o della non economicità della riparazione, Edison Energia o il Partner, su richiesta del Cliente e in funzione della disponibilità, forniranno un preventivo per la sostituzione dello stesso con nuovo elettrodomestico.

Servizio Elettricista, Termoidraulico e Idraulico

Con il Servizio Elettricista, Termoidraulico e Idraulico, il Cliente potrà richiedere l’intervento di un tecnico specializzato (Tecnico) presso l’indirizzo indicato dal Cliente per un servizio di diagnostica, riparazione o adeguamento relativamente all’impianto elettrico, all’impianto gas, all’impianto idraulico, alle caldaie, pompe di calore o condizionatori.

Servizio Armadio Virtuale

Con il Servizio Armadio Virtuale, il Cliente potrà richiedere il ritiro di capi di abbigliamento e accessori correlati (Beni), presso un indirizzo a sua scelta, al fine di custodia fisica con trattamenti di conservazione adeguati, e su richiesta di richiederne la riconsegna.

Servizio Box Virtuale

Con il Servizio Box Virtuale, il Cliente potrà richiedere la consegna di idonee scatole di cartone (Box) e richiederne il ritiro una volta riempite con i propri beni (Beni), presso un indirizzo a sua scelta, al fine di archiviazione fisica, e su richiesta di richiederne la riconsegna presso un indirizzo anche differente.

Servizio Ristrutturazione Casa

Con il Servizio Ristrutturazione Casa, il Cliente potrà richiedere un sopralluogo ed un preventivo da parte di un architetto per eventuali ristrutturazioni edilizie.

Servizio Lavaggio Auto e Moto

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Con il Servizio Lavaggio Auto e Moto, il Cliente potrà richiedere un servizio di lavaggio per auto e moto a domicilio o in luogo prescelto dallo stesso, anche su suolo pubblico, eseguito a mano e a secco utilizzando prodotti ecologici.

Servizio Assistenza PC e tablet

Con il Servizio Assistenza Pc e tablet, il Cliente potrà richiedere un servizio di assistenza da remoto, tramite contatto telefonico e/o tramite il programma di assistenza remota, per la risoluzione di problematiche di funzionamento (es. corretto collegamento della stampante, installazione di un programma sw, etc.) su personal computer (PC), tablet e smartphone.

Servizio Medicoora

Con il Servizio Medicoora il Cliente potrà richiedere una tele o video visita direttamente con un medico di medicina generale.

Servizio Videoconsulto Specialistico

Con il Servizio Videoconsulto Specialistico il Cliente potrà richiedere video consulti con Medici Specialisti.

Servizio Ricerca e Selezione Badante

Con il Servizio Ricerca e Selezione Badante il Cliente potrà richiedere un servizio di ricerca e selezione badante sulla base delle proprie esigenze.

Servizio Personal Training

Con il Servizio Personal Training il Cliente potrà richiedere lezioni fitness con Personal Trainer in videochiamata da remoto.

Le aree di copertura dei singoli servizi sono disponibili nell’area privata MYEdison all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, nell’app MYEdison o all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

C. Modalità e termini di esecuzione

1. Servizio Pulizia Domestica e Cura dell’Abitazione

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia selezionerà attraverso il Partner un Operatore tra quelli disponibili, ove con il termine Operatore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica la cui attività sia quella di fornire prestazioni aventi ad oggetto la pulizia e la cura dell’abitazione e che fa parte del network del Partner. L’esecuzione della prestazione da parte dell’Operatore comporterà di volta in volta l’instaurazione di un rapporto contrattuale tra il Cliente e l’Operatore il quale agirà come soggetto indipendente ed emetterà eventuale fattura nei confronti del Cliente qualora il suo regime fiscale lo preveda. Per facilitare l’operatività del Cliente ed in qualità di fornitore del Servizio di Assistenza Telefonica e del Servizio di Prenotazione, tramite numero dedicato e\o piattaforma digitale e-commerce, Edison Energia si occuperà dell’intero incasso della tariffa della prestazione eseguita, comprensiva anche dell’importo spettante all’Operatore, pur non essendo parte del rapporto contrattuale tra l’Operatore e il Cliente. Edison Energia rimane pertanto estranea alla prestazione del Servizio di Pulizia e non assume alcuna responsabilità relativamente alla corretta esecuzione delle prestazioni che rimarranno in capo all’Operatore. Il Cliente dovrà prenotare un numero di ore che risulti ragionevolmente congruo all’effettuazione della prestazione di volta in volta richiesta all’Operatore, fermo restando che il servizio minimo che il Cliente potrà prenotare prevede una prestazione della durata di 2 ore e mezza (150 minuti) estendibile con prestazioni minime di 1 ora (60 minuti) prenotabili nei giorni e nelle fasce orarie previste dal servizio acquistato. La valutazione dell’ammontare orario da selezionare dipenderà da una valutazione caso per caso secondo le preferenze espresse dal Cliente ed in base all’oggettivo stato dei luoghi oggetto della prestazione. Il Cliente dovrà comunicare all’Operatore le sue eventuali preferenze in merito all’oggetto ed alle modalità di effettuazione della prestazione di volta in volta richiesta. Il Cliente potrà inoltre richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Pulizia contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine.

Norme di condotta: il Cliente dovrà rispettare la durata e il corrispettivo pattuito per la prestazione effettuata a mezzo del Servizio di Pulizia. In particolare, al fine del corretto funzionamento del Servizio di Pulizia, il Cliente si obbliga a non mettere in atto condotte atte ad aggirare l’utilizzazione del Servizio di Pulizia (i.e. contattare direttamente l’Operatore senza utilizzare il Servizio di Pulizia).

Il Cliente dovrà mettere in grado l’Operatore di eseguire la prestazione richiesta, ivi compresa la messa a disposizione di tutti i prodotti necessari per lo svolgimento della stessa (i.e. detersivi e detergenti) e l’accesso ai locali presso cui la stessa dovrà essere effettuata.

Il pagamento del servizio è liberatorio per il Cliente, vale a dire che con il pagamento del Servizio di Pulizia, null’altro sarà dovuto dal Cliente a fronte del Servizio di Pulizia. Assicurazioni per danni: in nessun caso Edison Energia potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo, diretti, indiretti, generali, speciali, di indennizzo, conseguenti e/o accidentali, derivanti da o relativi al comportamento del Cliente, del Partner, dell’Operatore o a quello di qualsiasi altra persona, ivi compresi atti a contenuto illecito di rilevanza penale.

Senza pregiudizio per quanto previsto al punto precedente e senza che ciò rappresenti o possa rappresentare alcuna forma di assunzione di responsabilità, Edison Energia per tramite del Partner, si obbliga a risarcire al Cliente i danni provocati dall’Operatore all’abitazione del Cliente e/o alle cose ivi presenti durante lo svolgimento della prestazione in oggetto a condizione che i danni siano coperti dalle polizze sottoscritte dal Partner (policy danni e la policy infortuni), le cui copie si trovano ai seguenti link: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx_Xx_Xxx.xxx xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx_Xxxxx_Xxxxxxxx.xxx

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Il risarcimento sarà soggetto alle seguenti limitazioni: (i) franchigia: Euro 500,00 (cinquecento/00); (ii) massimale: Euro 1.000.000,00 (un milione/00). Fermo restando quanto sopra, il risarcimento trova applicazione in maniera sussidiaria rispetto ad eventuali assicurazioni sottoscritte dagli Operatori, trovando applicazione solo nella misura e quota parte in cui le prime non dovessero essere sufficientemente capienti a coprire il danno cagionato e per la parte eccedente il limite di Euro 500 (es: in caso di danno pari a 600€ verranno rimborsati 100€), fino ad un massimo pari al massimale. Resta inteso che Edison Energia non provvederà in alcun caso a risarcire il Cliente per danni di importo inferiore a quello della franchigia, superiore a quello del massimale sopra riportati, aggravamento di danni già presenti o compartecipazione del Cliente nell’effettuazione del danno. Al fine di poter ottenere tale risarcimento, il Cliente è obbligato a contestare i danni cagionati dall’Operatore entro il termine massimo di 3 (tre) ore dal termine della prestazione, inviando una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx ed allegando a tale comunicazione le fotografie che attestino il danno subito. Tutte le contestazioni incomplete ovvero avvenute oltre il termine consentito saranno ritenute nulle e come non pervenute. La procedura da seguire sarà quella indicata dall’assicurazione (uscita e quantificazione del danno da parte del perito incaricato). Quanto sopra non trova dunque applicazione in caso di sistemazione diretta del danno da parte del Cliente, il quale in questo caso dovrà, se ritiene, rivalersi interamente nei confronti dell’Operatore.

Esclusione di responsabilità di Edison Energia: in ogni caso, Edison Energia non risponde (i) dell’esecuzione – mancata o difforme - da parte dell’Operatore della prestazione dovuta al Cliente; (ii) della conformità e accuratezza dei servizi resi dall’Operatore; (iii) dei danni che a qualunque titolo il Cliente ritenesse di aver subito per effetto dell’esecuzione o dalla non esecuzione della prestazione da parte dell’Operatore salvo quanto previsto al paragrafo Assicurazioni per danni; (iv) dei danni che dovessero essere inferiori alla franchigia o superiori al massimale assicurativo di cui al paragrafo Assicurazioni per danni; (v) dei danni che, pur rientrando nelle limitazioni di cui al paragrafo Assicurazioni per danni, non vengano segnalati dal Cliente con tempestività e nelle modalità indicate al paragrafo Assicurazioni per danni; (vi) delle perdite o danni diretti o indiretti derivanti dall’affidamento, anche temporaneo, agli Operatori delle chiavi di accesso ai luoghi da pulire, la cui eventuale scelta e responsabilità per la stessa rimangono solo ed esclusivamente in capo ai Clienti.

Fermo restando quanto sopra, è compito del Cliente far sì che l’ambiente in cui l’Operatore svolge la prestazione sia esente da pericoli e/o eventuali fonti di danno per l’Operatore stesso. Coerentemente a quanto previsto dal precedente paragrafo, Edison Energia non risponde di eventuali danni cagionati all’Operatore ovvero a beni e/o alla persona del Cliente derivanti dalla presenza di tali pericoli e/o fonti di danno.

2. Servizio Lavanderia

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia si attiverà con il Partner per l’esecuzione del Servizio Lavanderia secondo le modalità richieste dal Cliente. Qualora sopravvenissero condizioni eccezionali che dovessero impedire il rispetto delle tempistiche concordate, il Cliente verrà informato tempestivamente e il Servizio dovrà iniziare comunque entro 72 (settantadue) ore dalla data richiesta dal Cliente mediante il ritiro dei capi presso l’indirizzo indicato nella scheda d’ordine.

I capi ritirati saranno custoditi in base alle normative vigenti e riconsegnati entro le tempistiche stabilite in fase di ordine. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Lavanderia contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine. Il ritiro e la riconsegna dei capi è disponibile nei giorni e nelle fasce orarie previste dal servizio acquistato.

Norme di condotta: entro 2 (due) giorni dalla riconsegna dei capi è possibile effettuare il reclamo per eventuali danni. Tali reclami dovranno essere effettuati tramite mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Edison Energia, valutata la regolarità, rimborserà i danni subiti dal Cliente. Il Cliente si impegna a fare visionare i capi oggetto del reclamo al Partner, o a una persona da lui nominata, per una valutazione del danno. Per capi il cui valore è superiore a 500,00 euro (cinquecento), il cliente – prima della prestazione – deve obbligatoriamente comunicare il valore del capo e la data di acquisto.

Qualora si presentassero difformità tra i servizi ordinati dal Cliente e quanto effettivamente richiesto/consegnato all’atto di ritiro dei capi il Cliente accetta sin d’ora quanto segue:

a. Caso di capo/i consegnato/i e non presente/i nell’ordine: Edison Energia provvederà comunque all’esecuzione del Servizio di Lavanderia per il/i capo/i consegnato/i anche se non presente/i nell’ordine e provvederà in seguito all’addebito del servizio secondo le tariffe previste.

b. Caso di capo/i non consegnato/i presente/i nell’ordine: Edison Energia non addebiterà il costo dello specifico servizio richiesto dal Cliente (stiro e/o lavaggio) relativo al/i capo/i non consegnato/i fermo restando che resterà in ogni caso a carico del Cliente il costo di gestione dell’ordine.

Per l’esecuzione di quanto ai punti a. e x. Xxxxxx si riserva di modificare l’ordine effettuato dal Cliente.

3. Servizio Assistenza e Sostituzione Elettrodomestici

3.1 Servizio Assistenza Elettrodomestici

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia o il Partner, in funzione del pacchetto scelto dal Cliente in base alle informazioni fornite alla centrale operativa in fase di chiamata, lo ricontatterà il giorno lavorativo successivo per organizzare l’uscita del Tecnico o per fornire supporto da remoto. Nel caso di intervento in loco il servizio include l’uscita e la manodopera di un Tecnico per effettuare una diagnostica dell’eventuale problema, piccole riparazioni in loco e/o il rilascio di un preventivo per interventi più complessi che richiedano maggior tempo e/o pezzi di ricambio per i quali verrà effettuata quotazione nel preventivo stesso. L’uscita del Tecnico avverrà nei giorni e nelle fasce orarie previste dal servizio acquistato. Il Cliente potrà, all’atto della prenotazione, richiedere un servizio di ritiro e riconsegna al piano, con re-installazione compresa, dell’elettrodomestico invece dell’uscita del Tecnico. Nel caso di supporto da remoto, la diagnostica dell’eventuale problema avverrà telefonicamente con raccolta di foto e informazione anche utilizzando strumenti informatici a disposizione del Cliente (es. email). In funzione dell’esito della diagnostica potrà essere necessario, a scelta del Cliente, prenotare ulteriori pacchetti di Assistenza e Sostituzione Elettrodomestici. Nel caso in cui si renda necessaria la produzione di un preventivo, Edison Energia o il Partner si occuperà di organizzare tutto quanto necessario per la redazione di tale preventivo (i.e. raccolta informazioni, foto, sopralluogo). Edison Energia comunicherà al Cliente, entro 5 giorni lavorativi, via email il preventivo che potrà dallo stesso essere accettato con conseguente applicazione delle modalità di fatturazione e pagamento previste. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Assistenza Elettrodomestici contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine.

Norme di Condotta: Edison Energia fornisce una garanzia di 12 (dodici) mesi per la manodopera e di 24 (ventiquattro) mesi per i materiali o ricambi La suddetta garanzia decadrà automaticamente nel caso in cui il Cliente o terzi, non autorizzati da Edison Energia, durante il suddetto periodo di garanzia, eseguano riparazioni, interventi tecnici o manomissioni sugli elettrodomestici. Edison Energia non è in alcun modo responsabile per difetti di costruzione degli elettrodomestici né nel caso di normale logoramento o usura dei materiali o per cause derivanti da malfunzionamento di altri impianti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elettrico, correnti galvaniche, vaganti ecc.

3.2 Servizio Sostituzione Elettrodomestici

Successivamente all’esecuzione di uno dei pacchetti del Servizio Assistenza Elettrodomestici e a fronte dell’acclarata non riparabilità o non convenienza della stessa, il Cliente potrà richiedere a Edison Energia la produzione di un preventivo per la sostituzione dell’elettrodomestico. Edison Energia si riserva la facoltà di emettere direttamente il preventivo richiesto o di avvalersi del Partner. Il Cliente avrà facoltà di accettare il preventivo, finalizzando l’acquisto del nuovo elettrodomestico con la sottoscrizione apposito contratto, con Edison Energia o con il Partner. Tale contratto disciplinerà modalità, termini e condizioni della vendita del bene.

Norme di Condotta: In caso di acquisto di un nuovo elettrodomestico la durata della garanzia e i relativi termini e condizioni verranno disciplinati nell’apposito contratto firmato dal Cliente successivamente all’accettazione del preventivo. In caso di sottoscrizione da parte del Cliente del contratto di acquisto direttamente con il Partner, Edison Energia non sarà in alcun modo parte del rapporto contrattuale tra il Cliente ed il Partner.

4. Servizio Elettricista, Termoidraulico e Idraulico

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia o il Partner ricontatterà il Cliente entro le successive 4 (quattro) ore lavorative per organizzare l’uscita del Tecnico. Il servizio prevede infatti l’uscita e la manodopera di un Tecnico per effettuare una diagnostica dell’eventuale problema, piccole riparazioni

in loco o un preventivo per interventi più complessi che richiedano maggior tempo e/o pezzi di ricambi per i quali verrà effettuata quotazione nel preventivo stesso. L’uscita del Tecnico avverrà nei giorni e nelle fasce orarie previste dal servizio acquistato

Nel caso in cui si renda necessaria la produzione di un preventivo, Edison Energia o il Partner si occuperà di organizzare tutto quanto necessario per la redazione di tale preventivo (i.e. raccolta informazioni, foto, sopralluogo). Edison Energia comunicherà al Cliente, entro 5 giorni lavorativi, via email il preventivo che potrà dallo stesso essere accettato con conseguente applicazione delle modalità di fatturazione e pagamento previste prima dell’esecuzione dell’intervento stesso. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Elettricista, Termoidraulico e Idraulico contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine.

Norme di Condotta: Edison Energia fornisce una garanzia di 12 (dodici) mesi per la manodopera e di 24 (ventiquattro) mesi per i materiali o ricambi. Detta garanzia decadrà automaticamente nel caso in cui il Cliente o terzi, non autorizzati da Edison Energia, durante il suddetto periodo di garanzia, eseguano riparazioni, interventi tecnici o manomissioni sugli impianti. Edison Energia non è in alcun modo responsabile per difetti di costruzione degli impianti né nel caso di normale logoramento o usura dei materiali o per cause derivanti da malfunzionamento di altri impianti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elettrico, correnti galvaniche, vaganti ecc..

5. Servizio Armadio Virtuale

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia ricontatterà il Cliente per organizzare il ritiro dei Beni presso l’indirizzo da esso indicato.

A ritiro eseguito, verranno effettuate le attività di check-in dei Beni consegnati dal Cliente per verificarne integrità, ammissibilità e pertinenza e in caso di difformità il Cliente verrà ricontattato per concordare eventuali azioni correttive (riconsegna totale, parziale, ecc.). In caso di esito positivo del check-in e della presa in carico dei Beni del Cliente verranno eseguite tutte le attività previste dal piano tariffario scelto dal Cliente per la cura dei Beni. I Beni saranno etichettatati e fotografati in modo professionale e verrà prodotto ed inviato al Cliente un documento PDF.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Armadio Virtuale contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine. Agli stessi riferimenti il Cliente potrà rivolgersi per richiedere le riconsegne dei Beni prima della scadenza del Servizio Armadio Virtuale secondo quanto previsto nel piano tariffario scelto.

Qualora non avesse ancora richiesto la riconsegna definitiva dei Beni, 7 giorni prima della scadenza del Servizio Armadio Virtuale, il Cliente riceverà una e-mail, nella quale verranno indicate le modalità di riconsegna dei Beni e le modalità per un eventuale rinnovo del suddetto Servizio Armadio Virtuale.

Norme di Condotta: Il Cliente garantisce che i Beni sono di sua proprietà o di avere comunque il diritto e l’autorità per conservarli in conformità alle presenti Condizioni d’Utilizzo. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Edison Energia e il Partner limitano la propria responsabilità nei confronti del Cliente relativamente ai Beni contenuti nei Kit come meglio specificato di seguito:

- Il Cliente dichiara che Edison Energia e il Partner non sono a conoscenza del valore dei Beni da immagazzinare.

- Edison Energia consiglia di stipulare un’assicurazione per coprire le merci a valore intero.

- Quando il Partner restituisce i Kit contenenti i Beni, il Cliente dovrà prontamente controllare i Beni entro le successive 48 ore e notificare a Edison Energia qualsiasi perdita o danno che dovesse rinvenire per eventuali richieste di danni.

- Edison Energia non sarà in alcun caso responsabile per perdite o danni di Beni che non sia una diretta conseguenza di qualsiasi violazione delle presenti condizioni d’utilizzo da parte di Edison Energia o del Partner o di qualsiasi atto, fatto o omissione imputabile a dolo o a colpa della medesima Edison Energia o del Partner.

In caso di sinistro, Edison Energia avrà il diritto di richiedere la prova del prezzo di acquisto e il valore o la sostituzione (se inferiore) del contenuto del Kit.

Beni ammissibili: i Beni che potranno essere inseriti nel kit per la conservazione a distanza sono:

Maglieria: magliette, camicie, felpe, maglioni.

Capi spalla: cappotti, giacconi, piumini, giacche, blazer. Vestiti: abiti e vestiti, anche da cerimonia.

Pantaloni: shorts, pantaloni, gonne, leggings. Calzature: sandali, scarpe, sneakers, stivali alti, stivaletti

Accessori: cappelli, occhiali da sole, sciarpe e foulard, cinture, cravatte, portafogli, guanti.

Piccola valigeria: zaini (limite 40L), pochette, borse, borselli e marsupi.

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Beni non ammissibili: a titolo esemplificativo ma non esaustivo si riportano alcuni Beni che non potranno essere inseriti nel kit:

Intimo: intimo generico, mutande, boxer, xxxxxxx e collant, reggiseni sportivi e non, costumi da bagno, canottiere;

Tipi di accessori: Diademi, fermacapelli, gioielli, orologi, elastici, altri accessori per capelli;

Pellicceria: pellicce, montoni, altri capi di pellicceria o che contengono parti in pelliccia; Articoli in seta;

Valigie;

Qualsiasi altro articolo che non abbia a che fare con il contesto “abbigliamento e accessori” e/o che sia reputato pericoloso, contraffatto o di provenienza illecita.

Non saranno, inoltre, ritenuti idonei alla conservazione a distanza i capi che presentino macchie organiche o abbiano cattivo odore a causa di fumo, sudore, polvere o altre cause derivanti dall’uso degli stessi.

6. Servizio Box Virtuale

Utilizzo del Servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia consegnerà al Cliente, salvo imprevisti che verranno comunicati, entro i successivi 2 giorni lavorativi le scatole ed il materiale necessario per l’imballaggio (Box) nelle quantità acquistate. Le scatole, una volta riempite a cura del Cliente, potranno avere un peso massimo di 15 kg l’una e il ritiro e la riconsegna sono previsti esclusivamente a piano terra, livello strada. Per organizzare il ritiro dei Box riempiti con i propri beni (Beni) presso l’indirizzo indicato, il Cliente dovrà concordare la data del ritiro dei Box chiamando il Partner al numero indicato sull’ordine. La durata del servizio varierà a

seconda del pacchetto acquistato.

A ritiro eseguito, verranno effettuate le attività di check-in dei Box consegnati dal Cliente per verificarne integrità, ammissibilità e pertinenza e in caso di difformità il Cliente verrà ricontattato per concordare eventuali azioni correttive (riconsegna totale, parziale, ecc.). In caso di esito positivo del check-in e della presa in carico dei Box del Cliente verranno eseguite tutte le attività previste dal piano tariffario scelto dal Cliente. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Box Virtuale contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine. Agli stessi riferimenti il Cliente potrà rivolgersi per richiedere le riconsegne dei Box prima della scadenza del Servizio Box Virtuale secondo quanto previsto nel piano tariffario scelto.

Qualora non avesse ancora richiesto la riconsegna definitiva dei Box, 7 giorni prima della scadenza del Servizio Box Virtuale, il Cliente riceverà una e-mail, nella quale verranno indicate le modalità di riconsegna dei Box e le modalità per un eventuale rinnovo del suddetto Servizio Box Virtuale. Qualora, a tale scadenza, il Cliente si rendesse irreperibile per la riconsegna del Box per oltre 45 (quarantacinque) giorni, lo stesso accetta fin d’ora che il Partner gli addebiterà tutti i costi sostenuti che ne derivano e potrà agire in conformità a quanto previsto nel documento reso disponibile al seguente link: xxxxx.xx/xxx/, in particolare in merito a quanto riportato all’articolo 12. Mancati pagamenti, in base al quale, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, in caso di mancato pagamento, il Partner avrà facoltà di trattenere la merce, ai sensi degli artt. 2756 e 2761 C.C., con possibilità, nel caso di inadempienza conclamata da parte del Cliente, di effettuare anche la vendita forzata dei Beni. Il Servizio di consegna e ritiro dei Box si avvale della collaborazione con principali corrieri espresso italiani. Nella fattispecie il partner preferenziale utilizzato dal Servizio è il Corriere espresso GLS, le cui “Condizioni generali di trasporto nazionali” sono consultabili e scaricabili al link xxx.xxx-xxxxx.xxx/xx/xxxx/xxxxxxx-x-xxxxxxxxxx alle quali si rimanda per una migliore comprensione del servizio stesso. In nessun caso sarà possibile inviare, ritirare o restituire Box a un indirizzo al di fuori del territorio della Repubblica Italiana. Ritiro e Consegna verranno effettuati a piano terra, fronte strada ed in ogni caso il personale incaricato da Edison non sarà tenuto a smontare o assemblare mobili, né a scollegare, ricollegare, smontare o rimontare elettrodomestici, infissi, arredi o attrezzature anche perché esclusi dal Servizio (vedere elenco beni ammissibili), oppure imballare i Beni nei Box o altra operazione qui non espressamente prevista.

I tempi indicati per la consegna, il ritiro o la restituzione sono meramente indicativi e Edison Energia non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi non eccedenti i 5 giorni lavorativi. Inoltre Edison Energia potrà rinviare qualsiasi consegna, ritiro o restituzione nel caso in cui dovesse ritenere che dette attività possano mettere in pericolo dipendenti, agenti, collaboratori o terzi propri o del Partner a causa di, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche avverse o nel caso in cui il Partner o il vettore non riuscisse ad accedere all’indirizzo di recapito fornito dal Cliente nell’ordine.

Norme di Condotta: Il Cliente garantisce che i Beni sono di sua proprietà o di avere comunque il diritto e l’autorità per conservarli in conformità alle presenti Condizioni d’Utilizzo. Inoltre il Cliente (i) garantisce che il Partner o il suo vettore possano, per fornire i servizi di ritiro e consegna, avere accesso e parcheggio idoneo a espletare il servizio richiesto, (ii) dichiara che sarà presente lui o altro soggetto autorizzato durante la consegna, il ritiro e la restituzione dei Box e (iii) si impegna affinché i Box, al momento del ritiro, siano ben chiusi e pronti per il trasporto e che i Beni siano stati imballati nei Box in modo sicuro e in modo tale da non causare danni o lesioni, anche eventuali, ai Beni stessi ed ai beni del Partner, nonché ai suoi dipendenti, agenti, collaboratori o a terzi.

Il Partner, o il vettore incaricato, potranno rifiutarsi di raccogliere i Box forniti dal Cliente se ritengono che gli stessi non siano conformi ai requisiti previsti nelle presenti Condizioni d’utilizzo o che i Beni non siano stati imballati in modo sicuro in conformità con quanto riportato in precedenza.

I Box contenenti i Beni saranno depositati e custoditi presso magazzini opportunamente attrezzati ed idonei alla movimentazione merci, allo stoccaggio e al deposito degli stessi, e il Partner garantisce che i locali di stoccaggio sono stati costruiti secondo le leggi tempo per tempo vigenti, nel rispetto delle normative edilizie e, pertanto, che hanno tutti i requisiti legali, tecnici ed urbanistici per lo scopo cui sono destinati.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Edison Energia e il Partner limitano la propria responsabilità nei confronti del Cliente relativamente ai Beni contenuti nei Box come meglio specificato di seguito:

- Il Cliente dichiara che Edison Energia e il Partner non sono a conoscenza del tipo o del valore dei Beni da immagazzinare e che il valore complessivo non è superiore a 100€ per Box.

- Edison Energia consiglia di stipulare un’assicurazione per coprire le merci a valore intero.

- Quando il Partner restituisce i Box contenenti i Beni, il Cliente dovrà prontamente controllare i Beni entro le successive 48 ore e notificare a Edison Energia qualsiasi perdita o danno che dovesse rinvenire.

- La responsabilità totale di Edison Energia per il Servizio Box Virtuale nei confronti del Cliente non potrà in alcun caso superare l’importo il più basso fra (a) il prezzo di acquisto dei Beni contenuti nella scatola immagazzinata, (b) il costo corrente di sostituzione dei Beni contenuti nelle scatole alla data della domanda di rimborso.

In caso di sinistro, Edison Energia avrà il diritto di richiedere la prova del prezzo di acquisto e il valore o la sostituzione (se inferiore) del contenuto del Box.

Beni non ammissibili: i Box non devono contenere Beni che necessitano di particolari attenzioni e/o il cui trasporto, stoccaggio e movimentazione siano disciplinati da specifiche normative. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti beni non possono essere oggetto del Servizio Box Virtuale:

Antiquariato, quadri artistici, mobili e/o masserizie varie, tappeti pregiati; Merci deperibili,

Merci fragili, merci insufficientemente imballate; Uccelli, pesci, animali o qualsiasi altra creatura vivente;

Armi o munizioni, esplosivi, polveri da sparo, fuochi pirotecnici;

Qualsiasi oggetto che emetta fumi o odori;

Lingotti (oro-argento), gioielli, valuta, avorio, metalli o pietre preziose, oggetti/lavori di interesse artistico o affettivo, medaglie anche sportive;

Droghe, sostanze illegali o beni di provenienza illecita;

Materiali combustibili o infiammabili, liquidi di ogni genere, gas compressi, diesel, benzina, petrolio, gas, fertilizzanti artificiali o solventi per la pulizia;

Prodotti chimici, materiali radioattivi o agenti biologici, prodotti e/o rifiuti tossici, amianto o altri materiali di natura pericolosa, corrosivi, veleni, contaminanti; infiammabili.

Qualsiasi altro prodotto il cui possesso o conservazione violino in alcun modo le leggi Italiane o di qualsiasi altra normativa applicabile;

Salme, parti umane, urne cinerarie;

Francobolli, titoli, cartamoneta, carte di valore esigibili al portatore, valori negoziabili, assegni;

Oggetti in vetro;

Pelli, pellicce;

Prodotti farmaceutici.

Sono altresì escluse le merci non accompagnate dalla prescritta documentazione e/o le merci da consegnare a casella postale.

Edison Energia o il Partner possono in qualsiasi momento e senza notifica aprire eventuali Box per ispezionare i Beni nel caso in cui abbiano ragione di temere che possano contenere gli elementi qui descritti, vi sia una richiesta proveniente da polizia, guardia di

finanza, carabinieri, vigili del fuoco, autorità locali o per ordine del tribunale e di altre autorità competenti o lo ritengano necessario in caso di emergenza o per evitare lesioni o danni a persone o cose.

Edison Energia o il Partner possono rifiutare di depositare i Beni, o possono restituirli al Cliente, in qualsiasi momento, qualora, secondo giudizio ragionevole, il deposito o la conservazione prolungata dei Beni rappresentassero un rischio per la sicurezza di persone, luoghi o qualsiasi altro bene conservato presso il deposito.

Il Cliente prende atto ed accetta che il presente Servizio esula dallo schema dei contratti tipici disciplinati dal Codice Civile italiano avendo ad oggetto prestazioni, servizi ed attività che presentano solo in parte elementi di collegamento con alcuni modelli contrattuali tipici, discostandosene peraltro sotto altri profili.

7. Servizio Ristrutturazione Casa

Utilizzo del Servizio: Edison Energia verificherà che il Cliente che faccia richiesta del Servizio Ristrutturazione Casa sia in possesso dei seguenti requisiti minimi:

- Il Cliente dovrà essere proprietario dell’immobile o se in fase di compravendita avere una proposta d’acquisto accettata dalla parte venditrice. In caso di affittuario sarà possibile effettuare il sopralluogo solo con autorizzazione della proprietà dell’immobile stesso;

- Il Cliente dovrà effettuare dei lavori edili quantificabili in un importo minimo di almeno 2.500€ + iva;

- Il Cliente dovrà essere interessato ad effettuare dei lavori di ristrutturazione entro e non oltre 6 mesi dalla sua richiesta.

A seguito della verifica dei requisiti minimi, il Partner contatterà il Cliente e in base alle disponibilità del Cliente stesso, compatibilmente con la copertura geografica del Servizio, fisserà un sopralluogo gratuito con un tecnico specializzato.

Norme di Condotta: il tecnico a seguito del sopralluogo elaborerà un preventivo e lo sottoporrà al Cliente. In caso di accettazione da parte del Cliente, lo stesso sottoscriverà un contratto di appalto direttamente con il Partner in cui verrà stabilita la data di partenza del cantiere. In questo caso Edison Energia non sarà in alcun modo parte del rapporto contrattuale tra il Cliente ed il Partner.

8. Servizio Lavaggio Auto e Moto

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia si attiverà con il Partner per l’esecuzione del Servizio Lavaggio Auto e Moto secondo le modalità richieste dal Cliente. L’erogazione del servizio da parte del Partner avverrà sia mediante l’impiego del proprio personale specializzato sia mediante l’ausilio di terzi fornitori legati da un vincolo contrattuale con lo stesso Partner (“Washer”). In base ai pacchetti acquistati dal Cliente, il servizio potrà comprendere:

(i) pulizia approfondita a secco e a mano di tutte le superfici esterne del veicolo con prodotti ecologici dedicati, con particolare riferimento alla carrozzeria, alle superfici esposte dei cristalli, ai cerchioni e alle spalle delle ruote;

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(ii) pulizia approfondita a secco e a mano dell’interno dell’abitacolo del veicolo con prodotti ecologici dedicati, con particolare riferimento alle plastiche, ai cristalli interni, ai tessuti, alle battute delle portiere, ai tappetini ed aspirazione dei vani poggiapiedi e del baule. Si richiede al Cliente di rimuovere eventuali oggetti all’interno del veicolo prima della pulizia. Qualora ciò non avvenisse, gli oggetti presenti, in relazione ai quali Edison Energia e il Partner non assumono alcun obbligo di custodia rimanendo nella responsabilità esclusiva del Cliente, verranno spostati per poter procedere ad un lavaggio approfondito, per essere poi immediatamente riposizionati nel posto originario. In caso di pulizia dell’interno dell’abitacolo il Cliente è tenuto a provvedere direttamente (o tramite persona da lui delegata) all’apertura e alla chiusura del veicolo, senza che vi sia quindi necessità di consegna delle chiavi della vettura al Washer;

(iii) purificazione degli abitacoli e dei filtri dell’aria degli autoveicoli tramite l’impiego di bombola aerosol. In questo caso il Cliente è tenuto a provvedere direttamente (o tramite persona da lui delegata) all’accensione del motore dell’autovettura e alla regolazione dell’impianto di condizionamento sulla massima potenza (impostandolo su “ricircolo”), operazioni necessarie alla corretta erogazione del servizio di purificazione. Laddove il Cliente fosse impossibilitato al compimento di tali operazioni, può richiedere l’esecuzione delle stesse al Washer, che provvederà alla riconsegna delle chiavi al termine delle operazioni. Ai fini della corretta esecuzione del servizio e/o in presenza di eventuali danni esterni (es. graffi carrozzeria) o interni (es. macchie sulla tappezzeria) preesistenti potrebbe rendersi necessaria l’acquisizione di alcune foto del veicolo da parte del Washer. Tali non saranno in alcun caso cedute a terze parti. Edison Energia e/o il Partner si riservano il diritto di annullare fino all’ultimo momento utile il servizio nel caso in cui le condizioni meteo (esempio: pioggia, temporali, neve, etc.) non dovessero permettere l’esecuzione dello stesso o rendessero inutile la pulizia del veicolo. Nell’eventualità che la condizione sopra citata si verifichi, il Cliente verrà avvisato da Edison Energia e/o dal Partner dell’impossibilità di eseguire il servizio. Il Cliente potrà prenotare una nuova data oppure cancellare la prenotazione senza sostenere alcun costo. Resta comunque valido che il Cliente potrà in ogni caso cancellare la prenotazione, a prescindere dalle

condizioni meteo, entro 24 ore dall’esecuzione del servizio. Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Lavaggio Auto e Moto contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine. Il servizio è disponibile nei giorni e nelle fasce orarie previste dai pacchetti acquistati.

Norme di condotta: il Cliente si impegna a fornire ad Edison Energia e/o al Partner tutte le informazioni necessarie (es. targa e status del veicolo, etc.) ai fini dell’esatta individuazione del veicolo e della corretta esecuzione del servizio, in modo completo e veritiero. La mancata comunicazione di informazioni corrette e complete da parte del Cliente che rendessero impossibile, anche solo in parte, l’erogazione del servizio sono da considerarsi come mancata esecuzione per cause imputabili al Cliente che, in tal caso, non potrà avanzare alcun tipo di pretesa nei confronti di Edison Energia e/o del Partner. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Edison Energia e il Partner non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi, o consequenziali, inclusa la perdita di utili, la perdita di dati, le lesioni personali, o il danno alla proprietà, in relazione o in connessione o altrimenti derivanti dall’esecuzione del servizio. Edison Energia e il Partner non saranno ritenuti responsabili per la perdita o il danneggiamento di oggetti che il Cliente ha lasciato incustoditi all’interno o in prossimità del veicolo, nonché per il ritardo o la mancata esecuzione del servizio derivanti da cause di forza maggiore o che siano al di fuori del loro ragionevole controllo o per fatti o atti di terzi non autorizzati, o per ocircostanze che esulano dalla diligenza e perizia richiesta per tale tipologia di servizi. In caso il Cliente (o la persona da lui designata) decida di consegnare le chiavi del veicolo al Washer per l’erogazione di specifici servizi (es. lavaggio interno, purificazione) in luogo di gestire le attività necessarie per il corretto svolgimento degli stessi (apertura veicolo, accensione motore) in prima persona, Edison Energia e il Partner non potranno essere ritenuti in alcun modo responsabili per eventuali danni derivanti o collegati, salvo il caso di dolo o colpa grave.

9. Servizio Assistenza PC e tablet

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia si attiverà con il Partner per l’esecuzione del Servizio Assistenza PC e tablet secondo le modalità richieste dal Cliente. L’erogazione del Servizio Assistenza PC e tablet da parte del Partner avverrà sia mediante l’impiego del proprio personale specializzato sia mediante l’ausilio di operatori terzi (“Operatori”).

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Assistenza PC e tablet contattando i riferimenti del Partner contenuti nella mail di conferma dell’ordine. Il servizio è disponibile nei giorni e nelle fasce orarie previste dal servizio acquistato. Il Partner ricontatterà il Cliente entro 1 (una) ora dall’acquisto del pacchetto per l’esecuzione del servizio richiesto.

Norme di condotta: il Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto prende atto del fatto che: a) gli interventi da remoto di qualsiasi natura possono comportare la perdita dei dati presenti su supporti magnetici e per questo motivo il Cliente sarà tenuto ad eseguire copie di backup dei dati e dei programmi presenti prima di far eseguire la riparazione al tecnico. In nessun modo Edison Energia o il Partner potranno essere ritenuti responsabili di eventuali perdite di dati dovute a qualsiasi causa salvo il caso di dolo o colpa grave; b)gli interventi da remoto possono richiedere da parte del Partner l’utilizzo di programmi di assistenza e, a tal fine, il Cliente accetta ora per allora l’utilizzo da parte del Partner di tali programmi e da’ autorizzazione all’accesso al proprio PC e/o tablet attraverso di essi accettando che il Partner o l’Operatore avrà visibilità dei contenuti presenti su tale dispositivo durante la connessione; c) l’installazione di un sistema operativo e di programmi sarà subordinata alla disponibilità del cliente dei supporti magnetici originali, delle chiavi di attivazione e/o di ogni altro elemento indispensabile all’installazione e all’adesione di un profilo che non escluda tale servizio d) nell’ipotesi che l’apparecchiatura hardware sia infettata da virus informatici e solo qualora il pacchetto di servizio prescelto includa questo tipo d’intervento, il Partner o l’Operatore provvederà ad eseguire un’attività di rimozione degli elementi solo in presenza di software antivirus con relativa sottoscrizione ad un servizio di aggiornamento. L’esecuzione di una scansione contro i virus può rendere inaccessibili alcuni dati o file infetti e il Cliente accetta ora per allora questo rischio. Resta inteso che l’esecuzione di una scansione contro i virus non fornisce assoluta garanzia di eliminazione dei virus rilevati e non garantisce inoltre che il sistema sia protetto in futuro contro i virus. Di conseguenza Edison Energia ed il Partner non garantiscono che il sistema, anche dopo l’intervento eseguito dal tecnico o dall’Operatore, sia esente o protetto in futuro da virus informatici.

Il Cliente prende inoltre atto ed accetta che alcune attività preventive possono richiedere l’utilizzo, da parte del tecnico del Partner o dell’Operatore, della connessione Internet del Cliente, per scaricare informazioni necessarie alla conclusione dell’intervento tecnico e, in mancanza di connessione, Edison Energia e il Partner non potranno essere ritenuti responsabili per la mancata esecuzione del Servizio Assistenza PC e tablet. Il Cliente prende atto e accetta che non potrà avanzare alcun tipo di pretesa di rimborso per i costi telefonici o costi di qualsiasi altra natura, derivanti e/o correlati allo svolgimento dell’intervento tecnico.

10. Servizio Medicoora

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia si attiverà con il Partner per l’attivazione del Servizio Medicoora richiesto. L’attivazione del Servizio avverrà entro le 24 ore lavorative successive alla richiesta tramite l’invio al Cliente di una mail con tutte le indicazioni necessarie all’utilizzo del Servizio stesso. Il Servizio Medicoora prevede assistenza medica a distanza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso tele o video visite con un medico di medicina generale (“Professionista”) tramite accesso gestito da una centrale operativa del Partner. Inoltre, il Cliente potrà utilizzare il Servizio anche per effettuare prenotazioni di esami e visite specialistiche presso strutture ospedaliere convenzionate con il Partner.

A seguito dell’erogazione delle video o televisite, il Cliente riceverà via mail un report riepilogativo del consulto effettuato. Il documento verrà trasmesso al solo fine di fornire un riassunto del parere del Medico consultato e non costituirà in alcun modo un referto medico né potrà essere utilizzato come tale.

Il Servizio Medicoora costituisce un’alternativa ai canali tradizionali per ottenere assistenza a distanza in caso di necessità, ma non potrà mai essere utilizzato dal Cliente in casi straordinari di urgenza medica riconducibili a emergenza, in questi casi, occorrerà contattare il 118 e/o recarsi in Pronto Soccorso.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Medicoora contattando i riferimenti contenuti nella mail di conferma dell’ordine.

Norme di condotta: il Cliente che acquisti un pacchetto del Servizio Medicoora potrà

usufruire delle prestazioni incluse nel servizio esclusivamente in prima persona, in qualità di titolare del Servizio e dovrà dichiarare e garantire (i) di essere maggiorenne;

(ii) che i dati forniti siano corretti e veritieri; (iii) di comunicare eventuali variazioni dei dati forniti ogni qualvolta si renda necessario.

In caso di servizi chiesti per i figli minori, colui che procede alla richiesta dovrà essere presente durante l’erogazione delle singole prestazioni e dovrà dichiarare e garantire di esercitare legittimamente la responsabilità genitoriale e, in ogni caso, di disporre dei necessari poteri o del diritto di chiedere il Servizio al personale medico e di assumersi contestualmente ogni e qualsiasi responsabilità in relazione ai dati e alle informazioni fornite, alle dichiarazioni rese nonché alle garanzie prestate.

Esclusione di responsabilità di Edison Energia: I Professionisti, consultabili attraverso il Servizio Medicoora, non sono dipendenti o collaboratori di Edison Energia e/o del Partner, più in generale, i Professionisti, non provvedono alla prestazione dei propri servizi in favore di Edison Energia e/o del Partner, prestando invece la propria attività direttamente in favore del Cliente, di cui si assumono in via esclusiva la responsabilità. Edison Energia ed il Partner, pertanto, salvi i casi di dolo o colpa grave alle stesse direttamente imputabili, non sono in alcun modo responsabili:

- per il contenuto delle prestazioni a carattere medico, che vengono svolte nei confronti del Cliente direttamente dai Professionisti sotto la propria ed esclusiva responsabilità e, di conseguenza, non potranno in alcun modo essere ritenuti responsabili per la mancata, ritardata o non corretta fornitura della prestazione sanitaria da parte dei Professionisti, che risponderanno direttamente e in proprio del loro operato;

- per la correttezza delle informazioni e dei referti forniti dai Professionisti che prestano il Servizio di cui non vengono a conoscenza e che non potranno in alcun modo verificare.

Edison Energia, inoltre, salvi i casi di dolo o colpa grave alla stessa direttamente imputabili, non è in alcun modo responsabile:

- per le attività svolte dal Partner ai fini della raccolta, gestione, conservazione e manutenzione del sistema informativo e logistico attraverso cui è prestato il Servizio Medicoora.

- della raccolta e del trattamento dei dati particolari del Cliente, che verrà effettuata direttamente dal Partner e rispetto ai quali lo stesso agirà quale esclusivo ed autonomo titolare del trattamento dei dati ai sensi e per gli effetti delle disposizioni in materia di privacy.

Il Cliente prende atto e accetta che Edison Energia e il Partner non avranno alcuna responsabilità nei suoi confronti, ovvero delle persone da loro autorizzate alla consultazione, per gli eventuali danni di qualsiasi genere ed a qualsiasi titolo subiti da entrambi per ritardi, interruzioni o sospensioni del Servizio Medicoora, ed in generale per la mancata esecuzione di qualunque obbligo da essi assunto, in dipendenza di circostanze da questi indipendenti e, comunque, al di fuori del proprio ragionevole controllo. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, Edison Energia e il Partner non saranno responsabili per sospensioni o interruzioni delle linee telefoniche e/o elettriche e/o per altre cause di interruzione e/o sospensione del Servizio Medicoora causati da eventi naturali, caso fortuito, leggi, provvedimenti di pubbliche autorità che rendano alla stessa, in tutto o in parte, impossibili gli adempimenti degli obblighi posti a loro carico, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità e controllo sulle telecomunicazioni, scioperi, stato di guerra, o qualsiasi altra causa eccezionale al di fuori del proprio ragionevole controllo.

11. Servizio Videoconsulto Specialistico

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia si attiverà con il Partner per l’esecuzione del Servizio. Il Partner ricontatterà il Cliente entro 24 ore lavorative successive alla richiesta per definire la tipologia di visita specialistica richiesta o pacchetti di visite, a titolo esemplificativo ma non esaustivo pediatra, cardiologia, geriatria, ginecologia, ecc., per concordare l’appuntamento con il professionista (“Professionista”) e per fornire al Cliente il link necessario per l’erogazione del servizio. Il Cliente potrà fruire del Servizio di Videoconsulto Specialistico on line da desktop, tablet e smartphone tramite browser utilizzando il link ricevuto dal Partner. L’esecuzione della prestazione da parte del Professionista comporterà di volta in volta l’instaurazione di un rapporto contrattuale tra il Cliente e il medico stesso, il quale agirà come soggetto indipendente ed emetterà fattura nei confronti del Cliente.

Edison Energia si occuperà dell’intero incasso della tariffa della prestazione eseguita, comprensiva anche dell’importo spettante al Professionista, pur non essendo parte del rapporto contrattuale tra quest’ultimo e il Cliente.

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Il Servizio Visite Specialistiche costituisce un’alternativa ai canali tradizionali per ottenere assistenza a distanza in caso di necessità ordinarie, ma non potrà mai essere utilizzato dal Cliente in casi straordinari di urgenza medica riconducibili a emergenza, in questi casi, occorrerà contattare il 118 e/o recarsi in Pronto Soccorso.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Visite Specialistiche contattando i riferimenti contenuti nella mail di conferma dell’ordine.

Norme di condotta: per il Servizio Visite Specialistiche si applica quanto riportato nel paragrafo “Norme di condotta” del servizio Medicoora

Esclusione di responsabilità di Edison Energia: per il Servizio Visite Specialistiche si applica quanto riportato nel paragrafo “Esclusione di responsabilità di Edison Energia” del servizio Medicoora.

12. Servizio Ricerca e Selezione Badante

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia si attiverà con il Partner per l’esecuzione del Servizio Ricerca e Selezione

Badante. Il Partner ricontatterà il Cliente entro 24 ore lavorative successive alla richiesta per raccogliere le sue esigenze attraverso una consulenza dedicata con un Family Tutor che individuerà le necessità della famiglia del Cliente costruendo un piano assistenziale su misura ed esponendogli il relativo preventivo. Qualora il Cliente, a fronte di tale preventivo, decidesse di non proseguire, nulla sarà dovuto ed il Servizio si intenderà così concluso. Qualora invece il Cliente decidesse di procedere, il Partner avvierà una ricerca ed una selezione mirata per l’identificazione della badante. In base alle informazioni raccolte, il Family Tutor identificherà, attingendo da un network di professionisti affidabili e referenziati, la persona più idonea per le necessità del Cliente. Il Family Tutor, a valle della ricerca badante, si renderà disponibile per presentarlo al Cliente.

Norme di condotta: qualora la persona presentata risultasse di gradimento per il Cliente, lo stesso sottoscriverà un contratto di servizio direttamente con il Partner in cui verranno stabiliti tutti i dettagli e le condizioni contrattuali ed economiche necessarie per lo svolgimento del Servizio. In questo caso Edison Energia non sarà in alcun modo parte del rapporto contrattuale tra il Cliente ed il Partner e resterà altresì estranea al rapporto e alle prestazioni tra Badante ed il Cliente, Edison Energia non assumerà, di conseguenza, alcuna responsabilità in ordine alla corretta esecuzione delle prestazioni che rimarrà in capo a Badante e al Partner.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Ricerca e Selezione Badante contattando i riferimenti contenuti nella mail di conferma dell’ordine.

13. Servizio Personal Training

Modalità d’utilizzo del servizio: ricevuta la richiesta da parte del Cliente, Edison Energia si attiverà con il Partner per l’attivazione del Servizio Personal Training da remoto richiesto. Il Partner ricontatterà il Cliente entro 48 ore lavorative dal momento dell’acquisto al fine di richiedere al Cliente, debitamente compilata e firmata, la liberatoria per la prima lezione e/o il certificato medico per attività sportiva non agonistica per le lezioni successive e/o per eventuali pacchetti che prevedano più lezioni. Entro 48 ore lavorative successive al ricevimento dei suddetti documenti, il Partner ricontatterà il Cliente per:

- definire la piattaforma video attraverso la quale sarà erogato il Servizio Personal Training

- definire orari e date per l’esecuzione del Servizio Personal Training

- assegnare al Cliente un Personal Trainer

Norme di condotta: i Servizi di Personal Training sono di tipo individuale e il Cliente si impegna a rispettare tale vincolo oltre che a rispettare gli orari e le indicazioni pattuiti con il Personal Trainer.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione in merito all’esecuzione del Servizio Personal Training contattando i riferimenti contenuti nella mail di conferma dell’ordine. Esclusione di responsabilità di Edison Energia: Edison Energia ed il Partner si avvalgono di Personal Trainer che operano in qualità di liberi professionisti con i quali non hanno alcun tipo di rapporto di impiego o lavoro subordinato e la collaborazione tra il Partner e i Personal Trainer è disciplinata con contratti di prestazione d’opera professionale; pertanto, Edison Energia ed il Partner non sono in alcun modo responsabili di quanto avviene durante l’esecuzione della prestazione professionale dei Personal Trainer, né di eventuali danni e/o lesioni al Cliente da e/o avvenuti durante la sessione di attività sportiva in relazione ai quali i Personal Trainer assumono la responsabilità in via esclusiva.

CONTATTI

Per accedere ai servizi della piattaforma e/o all’assistenza telefonica

02.8390.5391 (attivo 24/7)

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area privata MYEdison xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

App MYEdison

Per assistenza amministrativa

800.031.141 (Numero verde da Fisso)

02.8251.8251 (servizio a pagamento da Cellulare)

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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA E GAS NATURALE PER USI DOMESTICI - MERCATO LIBERO.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

EDISON ENERGIA S.p.A. (di seguito anche “EDISON ENERGIA” o il “FORNITORE”) società a socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di EDISON S.p.A., con sede legale in Xxxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Capitale Sociale di Euro 40.000.000,00 i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Milano- – Monza – Brianza – Lodi codice fiscale e partita IVA 08526440154 - REA di Milano 1229342 si impegna a somministrare al CLIENTE l’energia elettrica per uso domestico e/o il gas naturale per uso domestico individuale destinati all’indirizzo di fornitura indicato nella Proposta di Contratto (o nella bolletta allegata) che unitamente alle presenti Condizioni Generali nonché agli allegati (Condizioni Economiche di fornitura, Scheda di confrontabilità per clienti finali domestici, Informazioni aggiuntive per il CLIENTE, Scheda sintetica, Scheda del diritto di ripensamento) costituiscono il “CONTRATTO”. EDISON ENERGIA e il CLIENTE saranno di seguito denominati singolarmente “PARTE” e congiuntamente “PARTI”. Il CONTRATTO si intende valido anche per l’attivazione di una sola fornitura.

2. CONDIZIONI CONTRATTUALI E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

2.1 Le disposizioni contrattuali contenute nella Proposta di Contratto prevalgono sempre sulle presenti Condizioni Generali di Contratto e sugli allegati. In caso di contrasto tra le CGC e CE queste ultime devono ritenersi prevalenti.

2.2 Il CLIENTE, con la sottoscrizione del CONTRATTO, conferisce mandato con rappresentanza a EDISON ENERGIA perché proceda in suo nome e per suo conto a recedere dal contratto con il fornitore uscente. Il mandato si intende conferito a titolo gratuito.

2.3 Il CONTRATTO può essere stipulato attraverso le seguenti modalità: punti vendita territoriali, agenzie o direct agent, modalità telefonica (teleselling inbound o outbound), comparatori, sito web di Edison Energia, sitofono (richiesta di contatto dal sito da parte di un operatore di Edison Energia) ed infine tramite linkform, ovvero la funzionalità che prevede l’invio della Proposta di Contratto al CLIENTE tramite e-mail o sms, consentendo al CLIENTE di completare la richiesta della fornitura tramite l’apposito link. Il CONTRATTO si intende perfezionato nel momento in cui il CLIENTE riceve l’accettazione scritta da parte di EDISON ENERGIA, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di sottoscrizione o, a seconda dei casi, della conferma da parte del CLIENTE della sua PDC, a mezzo raccomandata a/r, ovvero tramite qualunque altro mezzo idoneo a certificare la ricezione (esempio SMS) preventivamente concordato con il CLIENTE. Nel caso in cui il CONTRATTO sia concluso attraverso forme di comunicazione a distanza, lo stesso è reso disponibile al CLIENTE su supporto durevole.

Nel caso in cui il CONTRATTO sia concluso telefonicamente sono altresì rese disponibili su supporto durevole, oltre alla registrazione della telefonata relativa all’approvazione delle condizioni contrattuali ed economiche da parte del CLIENTE, anche la successiva conferma di essa da parte del CLIENTE, previa esplicita richiesta dello stesso di fornire tale conferma mediante registrazione; le informazioni su supporto durevole sono rese disponibili nell’area privata del sito xxxxxxxxxxxxx.xx.

Nel caso in cui il CONTRATTO sia concluso fuori dai locali commerciali del FORNITORE o a distanza (tramite modalità telefonica, comparatori, sito, sitofono, linkform), il CLIENTE ha facoltà di esercitare il diritto di ripensamento dal CONTRATTO entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di accettazione, senza alcun onere e senza alcun obbligo di motivazione, avvalendosi dell’apposito modulo allegato al presente CONTRATTO oppure mediante comunicazione scritta da inviarsi ad EDISON ENERGIA a mezzo fax o raccomandata a/r ai recapiti indicati all’art. 19.

2.4 Nel caso in cui il CLIENTE eserciti il diritto di ripensamento, la fornitura sarà garantita

dal precedente fornitore o, per l’energia elettrica, dal fornitore di maggior tutela e per il gas naturale dall’esercente il servizio di ultima istanza, nel caso non fossero state avviate da EDISON ENERGIA le attività per le quali il CLIENTE ci ha ripensato, o da EDISON ENERGIA per il tempo necessario per un nuovo cambio di fornitore o per la chiusura del punto di fornitura. Il CLIENTE che esercita il diritto di ripensamento al fine di cessare la fornitura dovrà richiedere la disattivazione all’attuale fornitore che provvederà, ai sensi della normativa vigente, anche tramite l’eventuale utente del trasporto e del dispacciamento o l’utente del servizio di distribuzione. Il CLIENTE può richiedere di voler dare esecuzione al contratto prima che sia decorso il termine per il ripensamento. Tale richiesta può comportare un anticipo dell’avvio della fornitura rispetto ai tempi standard, pur non garantendo l’avvio della fornitura entro i termini del ripensamento. Se il CLIENTE non richiede l’esecuzione del contratto prima del termine di ripensamento, le attività necessarie saranno avviate solo dopo tale periodo. Se il CLIENTE effettua la richiesta di esecuzione del contratto prima del termine di ripensamento, potrà comunque esercitare il ripensamento, ma sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi già sostenuti, definiti agli articoli 6 e 7 nonché gli eventuali corrispettivi di fornitura previsti dal contratto.

2.5 EDISON ENERGIA si riserva la facoltà di non dare esecuzione alla somministrazione

di energia e/o di gas nel caso in cui il CLIENTE fornisca i propri dati in modo incompleto o non corretto.

2.6 L’esecuzione del CONTRATTO resta subordinata al fatto che: a. non si verifichi

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una mancata attivazione o una mancata accettazione da parte del Sistema Bancario dell’attivazione dell’addebito diretto su conto corrente; b. il CLIENTE non risulti iscritto nel registro dei protesti e/o sottoposto a procedure esecutive; c. il FORNITORE non sia informato del fatto che il CLIENTE sia stato in precedenza titolare del medesimo POD/PDR o di un altro POD/PDR interrotto a seguito dell’intervento di Interruzione della fornitura per morosità e per il quale risultino eventuali importi insoluti riguardanti l’intervento stesso; d. (valido per la sola fornitura di gas naturale) il PDR non sia stato servito nel recente passato dal fornitore di Default o di Ultima Istanza; e. la fornitura non risulti già sospesa per morosità o non sia pervenuta al Distributore Locale una richiesta di sospensione relativa allo stesso punto; f. il punto non risulti oggetto di una richiesta di indennizzo; g. il punto non sia stato oggetto negli ultimi 12 mesi di altre richieste di attivazione oltre a quella in corso; h. il PDR sia accessibile; i. il FORNITORE non sia informato del fatto che il Distributore Locale ha promosso in passato, nei confronti del CLIENTE, iniziative giudiziarie per l’accesso forzoso a seguito di risoluzione contrattuale per impossibilità di interruzione dell’alimentazione sul medesimo PDR o altro PDR, fatturandone direttamente al CLIENTE i relativi oneri che risultano in tutto o in parte ancora non pagati.

2.7 EDISON ENERGIA si avvarrà della facoltà di esercizio della revoca dell’attivazione

anche ai sensi del TIMOE e s.m.i. per le forniture di energia elettrica e del TIMG e s.m.i. per le forniture di Gas naturale; a tal fine il SII (Sistema Informativo Integrato) o il Distributore Locale, comunicheranno a EDISON ENERGIA le seguenti informazioni: a. se la fornitura è sospesa per morosità; b. il mercato di provenienza; c. le date di eventuali richieste di sospensione della fornitura per morosità, oltre a quella eventualmente in corso, presentate negli ultimi 12 mesi precedenti la richiesta di attivazione; d. le date

di eventuali richieste di attivazione oltre a quella in corso, eseguite negli ultimi 12 mesi precedenti la richiesta di attivazione presentata da EDISON ENERGIA; e. l’accessibilità o meno del Punto di Riconsegna; f. sia eventualmente in corso una richiesta di indennizzo. In caso di effettivo esercizio della revoca, EDISON ENERGIA non darà esecuzione al presente CONTRATTO e gli effetti del recesso dal contratto con il precedente venditore verranno meno.

2.8 In caso di subentro nella fornitura di un nuovo Cliente su un punto di fornitura

attivo (senza soluzione di continuità) il subentrante dovrà richiedere al Fornitore la voltura e comunicare l’eventuale autolettura rilevata. Il subentrante dovrà stipulare un nuovo contratto. In tal caso l’avvio dell’esecuzione della fornitura in capo al subentrante coinciderà con la data di voltura secondo la regolazione vigente (Del. 102/2016/R/ com e s.m.i. e Del. 398/2014/R/eel), che non necessariamente corrisponde alla data di eventuale rilevazione dell’autolettura o richiesta voltura. Il Fornitore si riserva la facoltà di non accettare la richiesta di voltura, comunicandolo al Cliente, e di procedere alla risoluzione del contratto di fornitura in essere alla data di presentazione della richiesta di voltura per il punto di fornitura interessato. Il Cliente non è tenuto al pagamento delle eventuali morosità pregresse relative al/ai POD/PDR oggetto del presente Contratto, salvo che non sussistano rapporti giuridici o di fatto tali da presupporre una continuità con il cliente uscente.

3. DURATA E DECORRENZA CONTRATTUALE

3.1 Per entrambe le forniture il CONTRATTO è a tempo indeterminato con decorrenza dalle date di effettivo inizio della somministrazione di energia elettrica e/o di gas naturale, secondo quanto riportato nella Proposta di Contratto. Si precisa che la durata eventualmente indicata nelle Condizioni Economiche riguarda soltanto il periodo applicativo delle Condizioni Economiche stesse e non la durata del contratto, che è comunque a tempo indeterminato. L’effettivo inizio dell’esecuzione del Contratto si avrà con l’attivazione della/e somministrazione/i, secondo tempistiche differenziate in base alla tipologia di operazione contrattuale richiesta dal CLIENTE. La data di inizio della/e somministrazione/i sarà indicata da Edison Energia al CLIENTE nella comunicazione di accettazione della Proposta di Contratto o con altra modalità concordata con il CLIENTE e sarà riportata nelle fatture.

3.2 In caso di switching, l’effettivo inizio della somministrazione, nel caso in cui

la richiesta relativa allo switching venga inviata entro il giorno 10 del mese, avverrà normalmente non prima del primo giorno del mese successivo a quello in cui è stata inviata la richiesta.

3.3 Nel caso in cui non sia possibile dare effettivo inizio alla somministrazione nelle date

sopra indicate, EDISON ENERGIA provvederà a informare tempestivamente il CLIENTE dell’eventuale nuova data di avvio e delle cause dell’avvenuto ritardo mediante lettera o altro mezzo concordato con il CLIENTE.

3.4 In ogni caso, qualora la decorrenza della fornitura non fosse compatibile con la

data di decorrenza di attivazione del servizio di trasporto dell’energia e/o distribuzione del gas presso i Punti di Prelievo/Punti di Riconsegna del CLIENTE, la decorrenza della fornitura si intende differita alla prima data utile successiva ed EDISON ENERGIA non sarà responsabile di eventuali danni subiti dal CLIENTE derivanti dal ritardo nell’inizio della fornitura.

4. DETERMINAZIONE E REVISIONE DEI PREZZI

4.1 (articolo specifico per la sola fornitura di energia elettrica) Il Prezzo è riportato nelle Condizioni Economiche di fornitura e comprende eventuali assegnazioni di capacità produttiva e di capacità di trasporto.

4.2 (articolo specifico per la sola fornitura di energia elettrica) Il Prezzo di cui al precedente art. 4.1 è da intendersi al netto di: a) corrispettivo per il servizio di trasporto risultante dall’applicazione dell’opzione tariffaria del Distributore Locale (di seguito ‘Opzione tariffaria di trasporto’), comprensiva dei corrispettivi per il prelievo di energia reattiva; b) corrispettivi per il servizio di trasmissione e misura pubblicati periodicamente dall’ARERA; c) componenti Asos e Arim e componenti UC previste dalla normativa vigente, nonché di eventuali voci aggiuntive stabilite e/o approvate dall’ARERA, tra cui il corrispettivo a copertura degli squilibri del sistema di perequazione, dei costi di acquisto e dispacciamento dell’energia elettrica e tutte le componenti passanti; d) corrispettivo relativo ai costi di commercializzazione come descritto sulle Condizioni Economiche di fornitura; e) i corrispettivi a copertura dei costi di dispacciamento, come definiti dalle Dell. 111/06, 156/07 e successive modifiche ed integrazioni; f) imposte erariali ed addizionali gravanti sui consumi di energia elettrica, nonché dell’IVA; g) eventuali corrispettivi aggiuntivi stabiliti e/o approvati dall’ARERA o definiti dal Distributore Locale.

4.3 (articolo specifico per la sola fornitura di gas naturale) Il prezzo è riportato nelle

Condizioni Economiche di fornitura ed è da intendersi al netto delle componenti tariffarie previste dal vigente quadro normativo e/o specificate sulle condizioni economiche di fornitura (Dell. ARG/gas 159/08 (RTDG) e ARG/gas 64/09 (TIVG) dell’Autorità di Regolamentazione per Energia Reti e Ambiente, di seguito “ARERA”, e successivi aggiornamenti) e valide per la località ove è ubicata la fornitura a copertura dei costi di Trasporto, Distribuzione, Vendita al dettaglio e ulteriori oneri di sistema, oltre che delle imposte erariali ed addizionali gravanti sui consumi di gas naturale, dell’IVA e di eventuali corrispettivi aggiuntivi stabiliti e/o approvati dall’ARERA o definiti dal Distributore Locale.

4.4 Tutte le componenti di cui ai punti 4.1, 4.2 e 4.3 sono da intendersi a carico del

CLIENTE e verranno aggiornate secondo le modalità ed i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall’ARERA e dal Distributore Locale.

4.5 (articolo specifico per la sola fornitura di energia elettrica) Fermo restando

quanto previsto dall’art. 2.5 delle Condizioni Generali di Contratto, nel caso in cui il POD oggetto della fornitura di energia elettrica per uso domestico risulti associato in realtà ad un’utenza in BT per altri usi, il CONTRATTO si intenderà risolto di diritto mediante semplice invio al CLIENTE da parte del FORNITORE di comunicazione a mezzo raccomandata a/r, fatta salva la possibilità per il CLIENTE di proseguire il rapporto di somministrazione mediante stipula di regolare contratto di fornitura business. In deroga a quanto previsto dalle Condizioni Economiche di fornitura, EDISON ENERGIA applicherà ai prelievi eventualmente già effettuati dal CLIENTE il prezzo corrispondente alla componente PED, come definita dalla Del. 156/07 (TIV) e successivi aggiornamenti e modifiche. Tale prezzo è da intendersi al netto delle componenti indicate all’articolo 4.2, che saranno applicate e aggiornate secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti.

4.6 Le condizioni economiche saranno applicabili per 12 mesi a partire dalla data di

attivazione, salvo diversa durata eventualmente indicata sul documento di Condizioni Economiche, riferita esclusivamente al periodo applicativo delle condizioni economiche stesse, fermo restando la durata indeterminata del CONTRATTO, e allo scadere di tale periodo potranno essere modificate dal FORNITORE. In tal caso, il FORNITORE

comunicherà al CLIENTE le nuove condizioni economiche entro il termine di 3 (tre) mesi antecedenti la scadenza iniziata e/o prorogata delle stesse, mediante comunicazione scritta (cartacea o digitale). Qualora il CLIENTE non eserciti il diritto di recesso nei termini e con le modalità previste all’articolo 11, le nuove condizioni economiche si intenderanno tacitamente accettate da parte del CLIENTE. Qualora al termine del periodo di applicabilità delle Condizioni economiche non sia stata effettuata detta comunicazione da parte del FORNITORE, le condizioni economiche si intenderanno tacitamente prorogate di anno in anno.

5. COEFFICIENTE DI CORREZIONE DEI CONSUMI

(articolo specifico per la sola fornitura di gas naturale) La determinazione dei corrispettivi per la fornitura risente dell’applicazione di due distinti coefficienti: il potere calorifico superiore convenzionale di fatturazione (PCS) di un metro cubo di gas distribuito nella località misurato alle condizioni standard, determinato come previsto dall’Allegato A alla Del. ARG/gas 64/09 (TIVG) e s.m.i.; il COEFFICIENTE C di correzione alle condizioni standard dei consumi rilevati presso un punto di riconsegna il cui Gruppo di misura non sia dotato di apparecchiature di correzione elettronica della misura alle condizioni standard, secondo le previsioni di cui all’Allegato A alla Del. 775/2016/R/gas (RTDG) e s.m.i.

6. CONDIZIONI TECNICHE DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA (punto

specifico per la sola fornitura di energia elettrica)

6.1 Modalità della somministrazione. L’energia elettrica, oggetto del CONTRATTO, è immessa nella rete nazionale dai fornitori di EDISON ENERGIA, con carattere di continuità secondo modalità tecniche e standard qualitativi stabiliti dai provvedimenti in materia emessi dalle competenti Autorità, salvo i casi di forza maggiore, quali definiti al successivo Art. 14 e le eccezioni regolate da speciali pattuizioni. Gli aspetti tecnici concernenti la riconsegna dell’energia elettrica, comprese le responsabilità per eventuali disservizi e/o interruzioni della somministrazione, sono regolati, salvo diversi accordi fra le PARTI, dalla normativa vigente in materia e dai provvedimenti che verranno emanati dalle competenti Autorità per la disciplina dell’uso delle reti, ed attengono ai rapporti fra il CLIENTE ed il Distributore locale al quale ogni Punto di Prelievo del CLIENTE è collegato. In particolare sono a carico del CLIENTE i costi derivanti dagli eventuali adeguamenti che si rendessero necessari per l’avvio ed in corso della fornitura. Fatti salvi gli obblighi di allacciamento di Terna S.p.A. (di seguito “Terna”) e/o del Distributore locale, le interruzioni o limitazioni della somministrazione dei servizi elettrici, siano esse dovute a cause accidentali, a scioperi, a disposizioni delle competenti Autorità, non daranno luogo a riduzione dei corrispettivi, risarcimento di danni e risoluzione del CONTRATTO. La fornitura di EDISON ENERGIA ai Punti di Prelievo del CLIENTE non può essere utilizzata presso altre ubicazioni ovvero per usi diversi da quelli determinati dal CONTRATTO, né usufruita da terzi in qualsiasi modo, anche a titolo gratuito, senza il preventivo consenso scritto di EDISON ENERGIA.

6.2 Responsabilità. Per quanto espressamente previsto al precedente punto 6.1,

EDISON ENERGIA quale “cliente grossista” ai sensi dell’Art. 2 comma 5 del D. Lgs. 79/99, non risponde dei danni causati dall’energia somministrata, essendo la stessa persona giuridica che acquista e vende energia senza esercitare attività di trasmissione e di distribuzione.

6.3 Complessi di misura. EDISON ENERGIA, su richiesta del CLIENTE o per propria

iniziativa, può richiedere in qualsiasi momento al Distributore locale la verifica, anche in contraddittorio, dei complessi di misura installati presso i Punti di Prelievo del CLIENTE, rimanendo a carico del soggetto che ha richiesto la verifica le spese sostenute nel caso in cui gli errori riscontrati risultino compresi entro i limiti di precisione raccomandati, qualora non disposto diversamente dalla normativa vigente, dal Comitato Elettrotecnico Italiano (CEI).

7. CONDIZIONI TECNICHE DI FORNITURA DI GAS NATURALE (punto

specifico per la sola fornitura di gas naturale)

7.1 Consegna del gas naturale. Il CLIENTE non può utilizzare il gas per usi diversi da quelli dichiarati, né cederlo sotto qualsiasi forma a terzi ed è tenuto a comunicare a EDISON ENERGIA ogni variazione dei dati funzionali ad una corretta gestione ed amministrazione del rapporto contrattuale e del servizio di distribuzione. EDISON ENERGIA non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per incidenti occorsi al CLIENTE o a terzi in conseguenza dell’uso del gas in modo improprio o senza l’osservanza delle norme di sicurezza.

7.2 Servizio di Distribuzione.

7.2.1 Il servizio di distribuzione sull’impianto di distribuzione o rete di distribuzione cui è collegato il Punto di Riconsegna viene garantito dall’Impresa di Distribuzione Locale che gestisce o è proprietaria dell’impianto stesso.

7.2.2 Nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia, l’Impresa di Distribuzione Locale garantisce inoltre le condizioni di sicurezza nello svolgimento di tale servizio e rende disponibile un recapito di Pronto Intervento per le emergenze.

7.2.3 Per quanto precede, EDISON ENERGIA non sarà ritenuta responsabile di alcuna interruzione o irregolarità della fornitura, ivi comprese le sospensioni della stessa dovute ad attività di manutenzione, riparazione, guasti agli impianti di proprietà del Distributore Locale, manomissione del contatore. In nessuno dei suddetti casi il CLIENTE avrà diritto al risarcimento di danni né quanto sopra potrà costituire motivo di anticipata risoluzione del CONTRATTO da parte del CLIENTE. Nei casi di manomissione del contatore, il CONTRATTO si intende sospeso, fatta salva la fatturazione degli oneri passanti, che il Distributore Locale dovesse fatturare ad EDISON ENERGIA.

7.3 Interventi sulle apparecchiature e verifiche. Le richieste di intervento inerenti

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il gruppo di misura, ad eccezione del pronto intervento, devono essere indirizzate a EDISON ENERGIA, la quale si farà carico di veicolarle al Distributore Locale responsabile del servizio, in conformità a quanto previsto nella Del. 569/2019/R/gas – RQDG e s.m.i.. EDISON ENERGIA, ai sensi della suddetta Delibera, si impegna inoltre, in relazione alle esigenze manifestate dal CLIENTE e nell’interesse di quest’ultimo, a richiedere al Distributore Locale l’esecuzione di attività relative alla gestione del Punto di Riconsegna, quali a titolo esemplificativo, spostamento del gruppo di misura, verifica della pressione di fornitura, verifica del funzionamento del gruppo di misura. Sono a carico del CLIENTE i corrispettivi dovuti al Distributore Locale per tutte le prestazioni accessorie e opzionali di cui al Codice di rete (Allegato 2 Del. 108/06 e successive modifiche e integrazioni). Inoltre il CLIENTE riconoscerà a EDISON ENERGIA, per ciascuna richiesta inoltrata dalla stessa al Distributore Locale, un corrispettivo di importo pari a 23,00 (ventitre,00) euro. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano tra le prestazioni indicate le seguenti: disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale, voltura e subentro, spostamento del gruppo di misura di un sito già attivo.

7.4 La determinazione del corrispettivo inerente la fornitura risente dell’applicazione

di due distinti coefficienti: il potere calorifico superiore convenzionale di fatturazione (PCS) di un metro cubo di gas distribuito nella località misurato alle condizioni standard, determinato come previsto dall’Allegato A alla Del. ARG/gas 64/09 (TIVG) e s.m.i.; il

coefficiente C di correzione alle condizioni standard dei consumi rilevati presso un punto di riconsegna il cui Gruppo di misura non sia dotato di apparecchiature di correzione elettronica della misura alle condizioni standard, secondo le previsioni di cui all’Allegato A alla 570/2019/R/gas (RTDG) e s.m.i..

8. IMPOSTE

Eventuali sanzioni e/o oneri eventualmente dovuti da EDISON ENERGIA all’Amministrazione Finanziaria a causa di mancate dichiarazioni o di dichiarazioni inesatte o incomplete che il CLIENTE è tenuto a rendere a EDISON ENERGIA saranno oggetto di rivalsa da parte di quest’ultima nei confronti del CLIENTE stesso. Tali sanzioni e/o oneri saranno eventualmente addebitati al CLIENTE in fattura.

9. MODALITÀ DI FATTURAZIONE, PAGAMENTO E RATEIZZAZIONE

9.1 La fatturazione avrà periodicità: - per l’energia elettrica bimestrale, ad eccezione della prima fattura che sarà mensile; - per il gas naturale sarà bimestrale ad eccezione della prima che sarà mensile. Fanno eccezione i clienti con consumo superiore a 5000 smc e i punti di riconsegna in cui è obbligatoria la lettura mensile con dettaglio giornaliero per i quali sarà mensile. Tale periodicità potrà essere variata da EDISON ENERGIA con comunicazione al CLIENTE ai sensi dell’art. 16. Le BOLLETTE saranno emesse in forma sintetica secondo quanto previsto dalla delibera 501/2014/R/com e successive modifiche e integrazioni; il CLIENTE avrà sempre a disposizione gli Elementi di Dettaglio nella propria area privata sul sito internet xxxxxxxxxxxxx.xx. Su xxxxxxxxxxxxx.xx sarà inoltre disponibile la guida alla lettura della bolletta. Ciascuna fattura sarà emessa, senza oneri aggiuntivi per la ricezione della stessa, entro il termine di 45 giorni solari calcolati dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella medesima fattura.

9.2 Per richieste di attivazione a parità di caratteristiche di connessione, saranno

utilizzati per la fatturazione i dati tecnici comunicati dal Distributore Locale. La fatturazione avverrà sulla base dei dati relativi ai consumi effettivi del CLIENTE, resi disponibili ad EDISON ENERGIA dal Distributore Locale o sulla base delle autoletture del CLIENTE. Per la sola fornitura di gas, in caso di mancata raccolta della misura da parte del Distributore Locale secondo le tempistiche imposte dalla Del. ARG/gas 64/09 (TIVG) e s.m.i.., nel caso di clienti titolari di PDR dotati di misuratori non accessibili o parzialmente accessibili, EDISON ENERGIA ne darà comunicazione nella prima bolletta utile al CLIENTE, in accordo con quanto trasmesso dal Distributore Locale; nel caso invece di clienti titolari di PDR dotati di misuratori accessibili, il CLIENTE riceverà nella prima bolletta utile un indennizzo automatico pari a 35,00 euro secondo le previsioni di cui alla 574/2013/R/gas (RQDG) e successive modifiche e integrazioni in tema di qualità commerciale. Qualora i dati di cui sopra non dovessero essere disponibili in tempo utile per la fatturazione, i consumi saranno fatturati: - per la fornitura di energia elettrica, in base a stima di EDISON ENERGIA ottenuta mediante il metodo prodie applicato ai dati disponibili seguenti e con questo ordine prioritario: a) autolettura del CLIENTE; b) dati storici di consumo; c) consumo annuo calcolato in base ai dati tecnici e alla tipologia di fornitura (residente o non residente) del Punto di prelievo comunicati dal Distributore Locale;- per la fornitura di gas naturale sulla base dei dati disponibili e con questo ordine prioritario: a) autolettura del CLIENTE; b) consumo stimato calcolato mediante applicazione dei profili di prelievo standard definiti dall’ARERA con Del. 229/2012/R/gas e successive modifiche e integrazioni per lo specifico punto di riconsegna, ai seguenti dati: i) consumo storico annuo oppure, in mancanza di tale dato, ii) consumo annuo comunicato dal Distributore Locale sulla base dei dati tecnici del Punto di Riconsegna.

9.3 Al ricevimento dei consumi effettivi e delle relative fatture emesse dal Distributore

Locale, EDISON ENERGIA provvederà ad effettuare gli eventuali conguagli.

9.4 (articolo specifico per la sola fornitura di energia elettrica) Relativamente al servizio di dispacciamento, EDISON ENERGIA fatturerà per ogni kilowattora consumato i corrispettivi di cui all’art. 4.2 lettera e). Qualora, al momento della fatturazione, questi ultimi non fossero resi disponibili da parte di TERNA, EDISON ENERGIA fatturerà gli ultimi valori pubblicati dalla stessa.

9.5 Qualora, in corso di vigenza del CONTRATTO, si dovessero verificare modifiche

ai corrispettivi indicati ai punti 4.2 e/o 4.3, EDISON ENERGIA provvederà alla relativa fatturazione dal mese successivo a quello dell’avvenuto cambiamento (per l’energia elettrica dell’avvenuta sostituzione del gruppo di misura (contatore) e/o dell’Opzione tariffaria di trasporto).

9.6 Nel rispetto della normativa vigente, il pagamento delle FATTURE dovrà essere

effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione delle stesse tramite addebito diretto SEPA su conto corrente in via continuativa o, in alternativa, tramite addebito su carta di credito in via continuativa qualora previsto in fase di sottoscrizione della Proposta di Contratto e/o dal canale di perfezionamento della PDC. La notifica di preavviso di addebito su conto corrente verrà effettuata da EDISON ENERGIA almeno 1 giorno prima dell’addebito stesso tramite comunicazione in fattura e/o altro mezzo idoneo. Ad eccezione del caso in cui il CLIENTE abbia fatto ricorso alla procedura di conciliazione di cui all’art.19, ai sensi dell’art. 1460 c.c. eventuali reclami o contestazioni non daranno diritto al CLIENTE di differire o sospendere i pagamenti, totali o parziali, sia di fatture di fornitura che di interessi di mora, salvo quella parte degli stessi dovuta a manifesti errori di calcolo. Il CLIENTE potrà, in qualunque momento, attivare il metodo di pagamento tramite addebito diretto SEPA su conto corrente in via continuativa, anche tramite l’area privata del sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, dove troverà altresì l’indicazione di eventuali altri metodi di pagamento disponibili tramite i quali potrà scegliere di pagare le bollette.

9.7 Qualora, in corso di vigenza del CONTRATTO, il CLIENTE volesse richiedere una

rateizzazione delle bollette o il rimborso di crediti eventualmente maturati (in alternativa alla compensazione nelle fatture successive o con debiti esistenti), potrà consultare le relative condizioni e modalità di richiesta sul sito xxxxxxxxxxxxx.xx. Il CLIENTE può richiedere la rateizzazione della fattura (ai sensi della Del. 463/2016/R/com) nei seguenti casi:

• la bolletta contiene importi relativi a consumi non registrati a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura per cause non imputabili al CLIENTE;

• laddove non venga rispettata, anche episodicamente, la periodicità di fatturazione prevista dal contratto;-la rateizzazione sarà concessa in tutti i casi di fatturazione di importi anomali;

• qualora la bolletta contenga conguagli sia per dati di misura stimati o reali negli ultimi 12 mesi, sia per ricalcoli di variazioni stagionali di consumi, sia per modifica componenti di Prezzo, sia per un blocchi di fatturazione, sia per le prime bollette emesse dall’attivazione. Nei casi sopra elencati, verrà concessa la rateizzazione della fattura se: i)riguarda somme superiori a 50,00 euro; ii)avvenga entro 10 gg successivi alla scadenza della fattura da rateizzare.

Le modalità di rateizzazione prevedono che:

i) le rate, non cumulabili, abbiano una periodicità corrispondente a quella di

fatturazione salvo diverso accordo tra le parti e comunque non inferiori a due;

ii) le somme rateizzate, per i casi sopra menzionati, siano maggiorate del Tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea (il tasso viene calcolato dal giorno di scadenza della bolletta con la data di pagamento).

I clienti che usufruiscono del Bonus Sociale (ai sensi della Del. 584/2015/R/com) per disagio fisico o economico, potranno chiedere anche una ulteriore rateizzazione, di una o più fatture ordinarie (che, pertanto non rientrino nelle fattispecie sopra indicate per le quali sia possibile richiedere la rateizzazione), che non contengano anche una singola rata di un piano di rateizzo attivo. Questa richiesta può essere fatta una sola volta nell’arco di 12 mesi e, per queste operazioni, potrà essere richiesto il versamento di un acconto minimo del 30% della somma da pagare. In tutti gli altri casi qualora, in corso di vigenza del CONTRATTO, il CLIENTE volesse richiedere una dilazione di pagamento, con pagamento rateale, le somme rateizzate siano maggiorate del Tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea +3,5%.

10. RITARDO PAGAMENTI - PROCEDURA PER SOSPENSIONE SOMMINISTRAZIONE

10.1 In caso di ritardato pagamento di una o più delle FATTURE emesse da EDISON ENERGIA, il CLIENTE dovrà corrispondere, oltre all’ammontare delle fatture, una somma pari agli interessi di mora calcolati su base annua e pari al tasso ufficiale di riferimento, così come definito ai sensi dell’articolo 2 del D. Lgs. 213/98 (TUR) aumentato di 3,5 punti percentuali (per i primi dieci giorni di ritardo è tenuto al pagamento del solo interesse legale), oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute ivi incluse quelle per i solleciti di pagamento delle FATTURE.

10.2 In caso di parziale e/o ritardato pagamento, in assenza di precisazioni da parte

del CLIENTE, i pagamenti ricevuti si intendono riferiti al credito con data di scadenza più remota, qualsiasi sia la natura del credito, (capitale o interessi); EDISON ENERGIA si riserva inoltre, nel rispetto di quanto previsto dall’art.1194 Codice Civile, il diritto di imputare i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, a parità di scadenza, nell’ordine, (i) al capitale

(ii) agli interessi moratori maturati alla data dell’incasso.

10.3 In caso di morosità prolungata oltre 10 (dieci) giorni dal termine di pagamento delle FATTURE previsto contrattualmente all’art. 9.6, EDISON ENERGIA si riserva la facoltà di attivare le procedure di costituzione in mora previste dalla normativa vigente. A tal proposito, nel caso di punto di prelievo/riconsegna disalimentabile, EDISON ENERGIA, mediante apposita comunicazione di costituzione in mora, provvederà ad intimare il pagamento delle FATTURE scadute, entro un termine di 25 (venticinque) giorni solari per le forniture di energia elettrica con misuratore che permette la riduzione della potenza disponibile o pari a 40 (quaranta) giorni solari per le forniture gas e per le altre forniture di energia elettrica dalla data di notifica della comunicazione di costituzione in mora. L’eventuale pagamento da parte del CLIENTE, a seguito del sollecito di cui sopra, dovrà essere comunicato dallo stesso a EDISON ENERGIA mediante invio di apposita documentazione attestante il pagamento al numero di fax indicato nella comunicazione di sollecito. Nel caso in cui EDISON ENERGIA, alla scadenza del termine ultimo di pagamento indicato nella comunicazione di costituzione in mora, rilevi il permanere dello stato di morosità del CLIENTE, avrà il diritto di chiedere al Distributore Locale la sospensione della fornitura di energia elettrica e/o la Chiusura del PDR per sospensione della fornitura per morosità decorsi non meno di 3 (tre) giorni lavorativi dal termine ultimo di pagamento. Limitatamente alla fornitura di energia elettrica, il Distributore Locale prima di procedere alla sospensione della fornitura dovrà comunque effettuare una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% (quindici per cento) della potenza disponibile. Tale riduzione è effettuata dal Distributore Locale per i soli punti di prelievo connessi in bassa tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore. Decorsi 15 (quindici) giorni dalla riduzione della potenza disponibile, in caso di perdurato mancato pagamento da parte del CLIENTE, verrà effettuata la sospensione della fornitura. Resta inteso che, nel caso di impossibilità a procedere con la sospensione della fornitura, EDISON ENERGIA potrà richiedere al Distributore Locale l’interruzione fisica con blocco dell’alimentazione del POD/PDR.

10.4 EDISON ENERGIA avrà diritto di richiedere al CLIENTE il pagamento del

corrispettivo di sospensione e di riattivazione della fornitura nel limite dell’ammontare previsto, oltre al pagamento delle spese relative ai solleciti di pagamento e a tutte le eventuali ulteriori attività connesse al recupero del credito.

10.5 Ai fini della disalimentazione del PDR per inadempimento, il CLIENTE si impegna a

garantire al Distributore Locale, o a personale da questi delegato, l’accesso ai locali in cui è ubicato il contatore.

10.6 (articolo specifico per la sola fornitura di energia elettrica) La procedura di

sospensione della fornitura non potrà trovare applicazione nei confronti del CLIENTE che rientri nella categoria dei “clienti finali non disalimentabili” prevista dal TIMOE e dalle norme in materia. In tale caso EDISON ENERGIA, qualora il CLIENTE non provveda al pagamento di quanto dovuto ai sensi del CONTRATTO, potrà risolvere i contratti di dispacciamento e di trasporto relativamente ai Punti di prelievo del CLIENTE interessati dall’inadempimento. A seguito della richiesta di risoluzione dei predetti contratti, in mancanza di SWITCHING, il SII provvederà a trasferire i POD del CLIENTE nel contratto di dispacciamento dell’Acquirente unico e quindi a trasferire la titolarità dei POD interessati all’esercente il servizio di Xxxxxxx Xxxxxx.

10.7 La procedura di sospensione della fornitura non potrà trovare altresì applicazione

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nel caso in cui: a. non sia stata effettuata la comunicazione di costituzione in mora con le modalità e le tempistiche previste dalla regolazione vigente; b. il CLIENTE abbia comunicato al FORNITORE l’avvenuto pagamento secondo le modalità previste dal precedente art. 10.3; c. l’importo del mancato pagamento sia inferiore o uguale all’ammontare del deposito cauzionale o della garanzia equivalente eventualmente applicata dal FORNITORE e comunque inferiore ad un ammontare equivalente all’importo medio stimato relativo ad un ciclo di fatturazione; d. il FORNITORE non abbia provveduto a fornire una risposta motivata ad un eventuale reclamo scritto, relativo alla ricostruzione dei consumi a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura accertato dall’impresa di distribuzione competente o relativo alla fatturazione di importi anomali o relativo all’attribuzione al CLIENTE di una presunta responsabilità per la fatturazione di importi per consumi risalenti a più di due anni; e. la morosità sia relativa

al mancato pagamento di corrispettivi per fattispecie diverse dalla fornitura e che non siano previste esplicitamente nel Contratto.

10.8 EDISON ENERGIA avrà il diritto di applicare la procedura di sospensione della

fornitura anche nel caso di mancato pagamento da parte del CLIENTE delle somme relative ai crediti derivanti dalle fatture non pagate dal CLIENTE secondo la regolazione ARERA in materia di SISTEMA INDENNITARIO (Allegato A alla Del. 593/2017/R/com (TISIND) e s.m.i.).

10.9 A seguito della chiusura del POD e/o del PDR per sospensione della fornitura per

morosità, qualora il FORNITORE abbia risolto per inadempimento il Contratto ai sensi

dell’art. 11, lo stesso avrà la facoltà di richiedere la Risoluzione contrattuale per morosità relativa al punto di prelievo/riconsegna in oggetto.

10.10 (articolo specifico per la sola fornitura di gas naturale) Qualora l’intervento di

chiusura del PDR per morosità non fosse fattibile, il FORNITORE si riserva di richiedere al Distributore Locale locale l’intervento di Interruzione dell’alimentazione del PDR, qualora tecnicamente ed economicamente fattibile. L’eventuale interruzione dell’alimentazione del PDR comporterà la risoluzione del contratto di vendita con il CLIENTE. Nel caso in cui anche l’intervento di Interruzione dell’alimentazione del PDR non risultasse fattibile, il FORNITORE si riserva di risolvere il contratto e richiedere la Risoluzione contrattuale a seguito di impossibilità di Interruzione dell’alimentazione del PDR, estinguendo la propria responsabilità dei prelievi c/o il PDR dalla data di efficacia della risoluzione. In tal caso, EDISON ENERGIA trasmetterà al Distributore Locale, se richiesti dallo stesso: a. copia delle FATTURE non pagate; b. copia della documentazione relativa alla costituzione in mora del CLIENTE; c. copia della risoluzione del contratto con il CLIENTE e della documentazione attestante la ricezione della risoluzione da parte del CLIENTE;

d. copia del contratto di fornitura (ove disponibile) o, in subordine, dell’ultima fattura pagata; e. documento di sintesi attestante l’ammontare del credito insoluto, nonché ulteriore documentazione idonea ad evidenziare la situazione di morosità del CLIENTE.

10.11 (articolo specifico per la fornitura di energia elettrica) Qualora l’intervento di

sospensione per morosità non fosse fattibile, il FORNITORE si riserva di richiedere al Distributore Locale l’intervento di Interruzione della fornitura di energia elettrica, qualora tecnicamente fattibile. L’eventuale interruzione dell’alimentazione del POD comporterà la risoluzione del contratto di vendita con il CLIENTE. Nel caso in cui anche l’intervento di Interruzione della fornitura non risultasse fattibile, la Società si riserva di estinguere la propria responsabilità dei prelievi presso il POD.

10.12 La procedura di messa in mora è sospesa nel caso in cui il CLIENTE abbia fatto

ricorso alla procedura di conciliazione di cui all’art. 19.

10.13 Fatti salvi i casi previsti dalla legge, nelle ipotesi di VOLTURA e di SUBENTRO nell’utenza di energia elettrica e/o gas naturale, al CLIENTE non verrà richiesto l’adempimento di obbligazioni pecuniarie scadute facenti capo al precedente titolare della medesima utenza.

11. DIRITTO DI RECESSO E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

11.1 Fatto salvo il diritto di ripensamento di cui ai precedenti punti 2.2 e 2.3, il CLIENTE può esercitare il diritto di recesso senza oneri in qualsiasi momento della fornitura, nel rispetto dei seguenti termini di preavviso: i. entro e non oltre il giorno 10 (dieci) del mese precedente la data di cambio venditore nel caso in cui il recesso sia esercitato al fine di cambiare fornitore; ii. 1 (uno) mese, che decorrerà dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, se esercitato al fine di cessare la fornitura, ai sensi della Del. 302/2016/R/com e s.m.i. in materia di recesso dai contratti. Il CLIENTE che intenda recedere dal CONTRATTO al fine di cambiare fornitore si avvale del nuovo fornitore per l’inoltro della comunicazione di recesso. Qualora, invece, il CLIENTE eserciti il diritto di recesso al fine di cessare la fornitura, inoltra personalmente e direttamente il recesso al proprio fornitore a mezzo fax o raccomandata a/r.

11.2 Il FORNITORE ha facoltà di recedere unilateralmente anche limitatamente ad

una delle forniture, in qualunque momento e senza oneri, inviandone comunicazione scritta al CLIENTE a mezzo raccomandata a/r, con termine di preavviso di 6 (sei) mesi decorrente dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione.

11.3 Il FORNITORE ha la facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del CONTRATTO

ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. mediante semplice comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata al CLIENTE, qualora si verificasse una delle seguenti condizioni: a. impossibilità di procedere alla somministrazione di energia e/o gas a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili a EDISON ENERGIA, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di EDISON ENERGIA nei confronti del CLIENTE; b. mancata attivazione o revoca non concordata del mandato per l’addebito diretto su conto corrente, mancata accettazione da parte del Sistema Bancario dell’attivazione dell’addebito diretto su conto corrente o eventuale mancato reintegro dello stesso ;

c. parziale pagamento delle fatture, o ritardato pagamento delle stesse da parte del CLIENTE previo espletamento delle procedure di messa in mora di cui al precedente art. 10.

12. FORZA MAGGIORE

12.1 Le PARTI non sono tra loro responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di FORZA MAGGIORE o comunque da qualsiasi causa al di fuori del controllo delle stesse.

12.2 In particolare, EDISON ENERGIA non sarà responsabile per sospensioni o interruzioni della somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale causati da eventi naturali, caso fortuito, leggi, provvedimenti di pubbliche autorità che rendano alla stessa, in tutto o in parte, impossibili gli adempimenti degli obblighi posti a suo carico, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità e controllo sulla fornitura oggetto del CONTRATTO, ivi compreso ARERA e Terna, scioperi, stato di guerra, o qualsiasi altra causa eccezionale al di fuori del proprio ragionevole controllo, compreso la indisponibilità temporanea del servizio di trasmissione e/o distribuzione dell’energia elettrica a livello nazionale o locale, anche per inadempienza verso il CLIENTE di TERNA o del Distributore Locale, e compreso la indisponibilità temporanea del servizio di trasporto del gas a livello nazionale e regionale, o della distribuzione a livello locale, anche per inadempienza verso il CLIENTE del Trasportatore o del Distributore Locale salvo che la causa della inadempienza non sia imputabile a precedenti inadempienze di EDISON ENERGIA. Sarà considerata altresì causa di forza maggiore l’interruzione, anche improvvisa, su scala nazionale e/o locale delle somministrazioni di energia elettrica causate da fatti e/o atti di TERNA e/o del Distributore Locale, comunque connessa a squilibri o difficoltà del sistema energetico, che si manifesti in cali di tensione, “black- out” ecc e/o l’interruzione, anche improvvisa, su scala nazionale e/o locale delle forniture di gas causate da fatti e/o atti del Trasportatore.

13. CESSIONE

Il CLIENTE consente fin d’ora alla cessione del CONTRATTO da parte del FORNITORE ad altra società del gruppo Edison. La cessione sarà comunicata al CLIENTE entro 60 giorni dalla sua validità e sarà efficace nei confronti del CLIENTE dalla ricezione della relativa comunicazione inviata dal FORNITORE.

14. INSERIMENTO DI REGOLAMENTAZIONI TECNICHE E DI CLAUSOLE NEGOZIALI

14.1 Il CONTRATTO, in corso di vigenza, si intenderà modificato di diritto, mediante automatico recepimento di eventuali nuove clausole e regolamentazioni definite dall’ARERA o altro soggetto istituzionale, aventi carattere vincolante. Al CLIENTE verrà data comunicazione in bolletta o attraverso apposita informativa.

14.2 Qualora i contenuti imposti da eventuali provvedimenti di cui al punto precedente dovessero riguardare parametri economici non suscettibili di inserimento automatico,

EDISON ENERGIA provvederà a formulare delle condizioni equivalenti, fermo restando il diritto di recesso di cui al precedente art. 11.1.

15. REGISTRAZIONE

Il CONTRATTO è soggetto a registrazione soltanto in caso d’uso ed a tassa fissa. Il relativo onere è a carico della PARTE che con il proprio comportamento rende necessaria la registrazione.

16. MODIFICHE

16.1 Fatto salvo quanto previsto al successivo comma, eventuali modifiche al CONTRATTO dovranno essere proposte e accettate per iscritto.

16.2 Durante la vigenza del CONTRATTO e qualora ricorra giustificato motivo, riferito

alla variazione delle condizioni di mercato, del prezzo di approvvigionamento del gas naturale e/o dell’energia, della periodicità e/o modalità di fatturazione, dei motivi di risoluzione del contratto e/o dell’entità delle garanzie e/o al mutamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento, EDISON ENERGIA si riserva la facoltà di variare unilateralmente le condizioni contrattuali, tramite comunicazione scritta anche digitale inviata con un preavviso non inferiore a 3 (tre) mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni stesse, considerandosi decorrente il suddetto termine dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE. Xxxxx salva prova contraria, la comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall’invio effettuato da parte del FORNITORE. La predetta comunicazione, denominata “Proposta di modifica unilaterale del contratto”, conterrà: 1) il testo completo di ciascuna delle disposizioni contrattuali risultanti dalla modifica proposta, 2) l’illustrazione chiara completa e comprensibile, dei contenuti e degli effetti della variazione proposta, 3) la decorrenza della variazione proposta, 4) i termini e le modalità per la comunicazione da parte del CLIENTE dell’eventuale volontà di esercitare il recesso senza oneri nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente, 5) qualora la modifica unilaterale sia relativa alle condizioni economiche, il nuovo codice offerta risultante dalla modifica medesima e la stima della spesa annua, escludendo le imposte attraverso il riquadro “Spesa annua stimata in €/anno (escluse imposte e tasse)” della Scheda sintetica; i corrispettivi contrattuali utilizzati per il calcolo a preventivo della spesa annua si intendono vigenti alla data di invio della comunicazione e si riferiscono, per le forniture di gas naturale, all’ambito tariffario a cui appartiene il cliente finale. La stima della spesa annua deve essere riportata nella comunicazione solo se calcolabile con le modalità di cui alle “Regole per il calcolo della spesa annua stimata” pubblicate nella sezione “Trasparenza” del Portale Offerte; 6) la seguente frase: “Per un confronto in termini di spesa annua personalizzata delle offerte presenti nel mercato libero sulla base del Suo consumo effettivo può utilizzare il Portale Offerte Luce e Gas xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx”; Il mancato rispetto del preavviso e/o delle modalità di invio della predetta comunicazione, comporta la corresponsione al CLIENTE di un indennizzo automatico pari a 30 (trenta) Euro, in conformità a quanto previsto dall’allegato A alla del. 426/2020/R/com.

16.3 Qualora il contratto preveda, nell’arco di 12 (dodici ) mesi, EVOLUZIONI

AUTOMATICHE delle CE, ovvero le variazioni delle CE già previste e i cui valori sono già determinati nel CONTRATTO sottoscritto dal CLIENTE FINALE, EDISON ENERGIA è tenuta a darne comunicazione in forma scritta a ciascuno dei CLIENTI FINALI interessati in modo che tale comunicazione pervenga ai medesimi CLIENTI con un preavviso non inferiore a 2 (due) mesi prima dell’inizio del successivo periodo di 12 (dodici) mesi e conterrà la stima della spesa annua per tale nuovo periodo e il nuovo codice offerta risultante dall’evoluzione automatica medesima. Xxxxx salva prova contraria, la comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall’invio effettuato da parte del FORNITORE. L’arco di 12 (dodici) mesi decorre dalla data di inizio del periodo di validità delle Condizioni Economiche previsto contrattualmente che, per i contratti stipulati dopo l’entrata in vigore della deliberazione 426/2020/R/COM e smi coincide con la data di inizio di validità del contratto.. Il mancato rispetto del preavviso e/o delle modalità di invio della predetta comunicazione, comporta la corresponsione al CLIENTE di un indennizzo automatico pari a 30 (trenta) Euro, in conformità a quanto previsto dall’allegato A alla del. 426/2020/R/com.

17. COMUNICAZIONI

17.1 Tutte le comunicazioni fra le PARTI inerenti il CONTRATTO devono essere trasmesse per iscritto. Deve altresì essere trasmessa per iscritto ad EDISON ENERGIA, entro i termini previsti dalla normativa vigente, qualunque variazione inerente il Punto di Prelievo e/o il Punto di Riconsegna.

17.2 Il FORNITORE si riserva di inviare le comunicazioni in forma scritta anche ovvero tramite nota in fattura in tutti i casi non espressamente vietati dalla normativa vigente.

17.3 Restano salve le disposizioni di cui al CONTRATTO che prevedono una specifica

modalità di invio delle comunicazioni.

18. ELEZIONE DI DOMICILIO E FORO COMPETENTE

La legge applicabile al CONTRATTO è quella italiana. Il foro competente in via esclusiva per ogni controversia tra il FORNITORE e il CLIENTE è quello di residenza o di domicilio elettivo del CLIENTE.

19. RECLAMI, CONCILIAZIONE E PROTOCOLLO DI AUTOREGOLAZIONE VOLONTARIA

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19.1 Eventuali reclami e richieste di informazione possono essere inoltrate a Edison Energia SpA, Servizio Clienti, CP 94, 20079 Basiglio (MI) utilizzando l’apposito modulo disponibile nell’Area Clienti sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Nel caso non si utilizzi l’apposito modulo, nella comunicazione dovranno essere indicate obbligatoriamente le seguenti informazioni minime: nome, cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta, codice POD o PDR o, qualora non disponibile, il codice cliente, il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, o entrambi) e una breve descrizione dei fatti contestati.

19.2 Il CLIENTE potrà ricorrere gratuitamente alla procedura di conciliazione per la

risoluzione stragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere nel corso della fornitura e riguardanti il CONTRATTO. La procedura di conciliazione può essere attivata dal CLIENTE o dall’associazione di consumatori da lui designata solo a seguito della mancata risposta da parte di EDISON ENERGIA al reclamo scritto del CLIENTE dopo 30 giorni o nel caso in cui quest’ultimo non ritenga la risposta ricevuta soddisfacente. Per attivare la procedura di conciliazione , il CLIENTE deve inviare la domanda di conciliazione alla Segreteria di Conciliazione dell’Organismo ADR EDISON ENERGIA/Associazioni di consumatori del CNCU (800.135.849 - xxx@xxxxxxxxxxxxx.xx) che, verificata la correttezza formale della domanda, provvederà ad attivare la procedura conciliativa. Il CLIENTE può trovare tutte le informazioni sulle fasi, modalità e regolamento della procedura, nonché il modello di domanda sul sito dedicato dell’Organismo ADR xxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx. it oppure telefonando al Servizio Clienti Edison Energia, oppure chiedendo informazioni ad una delle Associazioni Consumatori del CNCU aderenti al protocollo.

19.3 Il CLIENTE potrà ricorrere anche al Servizio di conciliazione Clienti Energia istituito dall’ARERA presso l’Acquirente Unico per la risoluzione delle eventuali controversie che dovessero insorgere. Per ulteriori informazioni sul Servizio conciliazione è possibile consultare i siti dell’Autorità e del Servizio, inviare una email al Servizio conciliazione all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 000.000.000 (da telefono fisso o da cellulare). Tutti gli operatori, venditori o distributori, ad eccezione del FUI (Fornitore di Ultima Istanza gas), sono tenuti a prender parte al tentativo di conciliazione presso il Servizio dell’Autorità. Il GSE è tenuto a partecipare alle procedure attivate dal prosumer se attinenti allo scambio sul posto o al ritiro dedicato.

19.4 EDISON ENERGIA è iscritta alla piattaforma ODR (On Line Dispute Resolution)

relativamente alle procedure extra giudiziali delle controversie tra imprese e consumatori riguardanti contratti di vendita o di servizi on line xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx

19.5 Secondo quanto previsto dalla Delibera 228/2017/R/com, EDISON ENERGIA si è

dotata di un proprio Protocollo di Autoregolazione Volontaria per prevenire le Pratiche Commerciali Scorrette. Il Protocollo è consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

20. RIFERIMENTI NORMATIVI

Nel presente CONTRATTO sono citati in forma sintetica i seguenti riferimenti normativi che includono anche le loro successive integrazioni e modifiche:

Decreto Legislativo n. 213 del 24 giugno 1998, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 157 dell’8 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 213/98) • Decreto legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 1999 (D. Lgs. 79/99) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • DPR n. 445 del 28 dicembre 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 (DPR 445/00) • Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Direttiva CE n. 87 del 13 ottobre 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea in data 25 ottobre 2003 (Direttiva 2003/87/CE) • Reg. UE 2016/679 e D. lgs.196/03 e ss.m.i. • Delibera ARERA n. 40 del 18 marzo 2004, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 83 del 8 aprile 2004 e s.m.i. (Del. 40/04) • Delibera ARERA n. 138 del 29 Luglio 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 31 Luglio 2004 e s.m.i (Del. 138/04) • Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 0000, x. 000 (X. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) • Delibera ARERA n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 108/06), che ha introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRG)• Delibera ARERA n. 111 del 9 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 13 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 111/06) • Delibera ARERA n. 181 del 2 agosto 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Del. 181/06) • Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2009 e s.m.i. (Del. ARG/ gas 64/09), che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Decreto Min. Svil. Economico del 31 luglio 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 31/07/09) • Delibera ARERA ARG/elt 107 del 30 luglio 2009 pubblicata sul sito ARERA in data 04 agosto 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 107/09) (TIS) • Delibera ARERA ARG/gas 99 del 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 e s.m.i. (Del. ARG/gas 99/11 (TIMG) • Delibera ARERA 229/2012/R/gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 01 giugno 2012 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx (XXXX) • Delibera ARERA 301/2012/R/eel del 19 luglio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 20 luglio 2012 e s.m.i. (Del. 301/2012/R/eel) • Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e

s.m.i. (Del. 413/2016/R/com) • Delibera ARERA 402/2013/R/com del 26 settembre 2013,

pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e s.m.i. (Del. 402/2013/R/com) • Delibera ARERA 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas • Delibera ARERA 40/2014/R/gas del 6 febbraio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 7 febbraio 2014 e x.x.x. (Xxx. 00/0000/X/ xxx) • Delibera ARERA 398/2014/R/eel del 31 luglio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 1 agosto 2014 e s.m.i. (Del. 398/2014/R/eel) • Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/ com) • Delibera ARERA 258/2015/R/com del 29 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2015 e s.m.i. (Del. 258/2015/R/com) • Delibera ARERA 487/2015/R/ eel del 14 ottobre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 19 ottobre 2015 e s.m.i. (Del. 487/2015/R/eel) • Delibera ARERA 584/2015/R/com del 4 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 4 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 584/2015/R/com) • Delibera ARERA 646/2015/R/eel del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 646/2015/R/eel) • Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 654/2015/R/eel) • Delibera ARERA Del. 102/2016/R/com del 10 marzo 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 11 marzo 2016 e s.m.i. (Del. 102/2016/R/com) • Del. 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 209/2016/E/com), • Delibera ARERA 223/2016/R/gas del 12 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 13 maggio 2016 e

s.m.i. (Del. 223/2016/R/ gas) • Regolamento generale per la protezione dei dati personali 2016/67 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale europea il 4 maggio 2016 (GDPR 2016/679)

• Delibera ARERA n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del. 463/2016/R/com), che ha introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’ARERA in materia fatturazione del servizio di vendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale (TIF) • Delibera ARERA 775/2016/R/gas del 22 dicembre 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 23 dicembre 2016 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/ xxx)• Delibera ARERA 228/2017/R/com del 6 aprile 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e s.m.i. (Del. 228/2017/R/com• Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e s.m.i. (Del. 555/2017/R/com • Delibera ARERA 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e s.m.i. (Del. 593/2017/R/com• Delibera ARERA 783/2017/R/com del 23 novembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 novembre 2017 e s.m.i. (Del. 783/2017/R/com)

• Delibera ARERA 77/2018/R/com del 8 febbraio 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 9 febbraio 2018 e s.m.i. (Del. 77/2018/R/com) • Delibera ARERA 366/2018/R/com del 28 giugno 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 02 luglio 2018 e s.m.i. (Del. 366/2018/R/ com • Delibera ARERA 569/2018/R/com del 13 novembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 14 novembre 2018 e s.m.i. (Del. 569/2018/R/com).

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER IL CLIENTE

INFORMATIVA SUI LIVELLI DI QUALITÀ COMMERCIALE DI EDISON ENERGIA

I livelli specifici di qualità commerciale definiti nel Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV) di cui all’Allegato A alla Del. 413/2016/R/com e s.m.i. prevedono che Edison Energia sia tenuta a: a) inviare risposta motivata ai reclami scritti entro 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo; b) provvedere a rettifica di fatturazione di bolletta già pagata o per la quale è prevista la possibilità di rateizzazione entro 60 giorni solari dal ricevimento della richiesta di rettifica o, con riferimento alle sole fatture con periodicità quadrimestrale, 90 giorni solari dal ricevimento della richiesta di rettifica; c) provvedere a rettifica di doppia fatturazione entro 20 giorni solari dal ricevimento della richiesta di rettifica. Nel corso dell’anno 2020 Edison Energia ha raggiunto i seguenti livelli specifici effettivi di qualità (clienti finali elettrici in Bassa tensione domestici e clienti finali gas forniti in Bassa pressione domestici – mercato libero): a) tempo medio di 13,54 giorni solari nel settore elettrico (892 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 35.775€) e 14,04 giorni nel settore gas (849 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 34.050€ euro) per risposta motivata ai reclami scritti; b) tempo medio di 43,06 giorni solari nel settore elettrico (5 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 150€) e 30,60 giorni nel settore gas (9 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 225€) per rettifica di fatturazione;

c) tempo medio di 37,63 giorni solari nel settore elettrico (3 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 100€) e 22,80 giorni nel settore gas (7 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 375€) per rettifica di doppia fatturazione. Il livello generale di qualità commerciale definito nel TIQV prevede che Edison Energia sia tenuta a rispettare lo standard del 95% per quanto attiene l’invio delle risposte a richieste scritte di informazioni entro il tempo massimo di 30 giorni solari. Nel corso dell’anno 2020 Edison Energia ha raggiunto il seguente livello generale effettivo di qualità (clienti finali elettrici in Bassa tensione domestici e clienti finali gas forniti in Bassa pressione domestici – mercato libero): 95,3% di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari nel settore elettrico (tempo medio di risposta pari a 6,89 giorni) e 95,3% di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari nel settore gas (tempo medio di risposta pari a 7,40 giorni).

INDENNIZZI AUTOMATICI

Nel caso in cui Edison Energia non rispetti i livelli specifici di qualità definiti dal TIQV è tenuta al versamento di un indennizzo automatico il cui importo è variabile in base al ritardo con cui viene erogata la prestazione: qualora la prestazione venga eseguita oltre lo standard previsto ma entro un tempo doppio rispetto allo standard l’indennizzo è pari a 25 € (indennizzo automatico base); qualora la prestazione venga eseguita oltre un tempo doppio dello standard previsto ma entro un tempo triplo dello standard l’indennizzo è pari a 50 €; qualora la prestazione venga eseguita oltre un tempo triplo dello standard previsto l’indennizzo è pari a 75 €. Edison Energia non è tenuta a corrispondere l’indennizzo automatico di cui sopra qualora il mancato rispetto del tempo massimo dell’esecuzione della prestazione sia dovuto a causa di forza maggiore quali atti di autorità pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia dichiarato lo stato di calamità dall’autorità competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto per legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi, o per cause imputabili al CLIENTE o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi, a titolo di esempio, solo limitatamente agli standard generali, rientrano eventuali ritardi del distributore a mettere a disposizione i dati tecnici richiesti da Edison Energia. Inoltre Edison Energia non è tenuta alla corresponsione dell’indennizzo automatico nel caso di reclami scritti aventi oggetto le interruzioni prolungate o estese ai sensi dell’Allegato A alla Del. 656/2015/R/eel (TIQE), nel caso in cui al CLIENTE sia stato già corrisposto l’indennizzo automatico nell’anno solare in corso per mancato rispetto del medesimo livello specifico, in caso di reclami per cui non sia possibile identificare il CLIENTE finale, per assenza delle informazioni minime previste dal TIQV, quali nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale se diverso da quello di fornitura o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta, il servizio a cui si riferisce il reclamo, il codice POD o PDR o, qualora non disponibile, il codice cliente e una breve descrizione dei fatti contestati. L’indennizzo automatico sarà corrisposto al CLIENTE finale attraverso la detrazione dall’importo addebitato nella prima fattura utile e comunque entro 6 mesi dalla data di ricevimento da parte di Edison Energia del reclamo scritto o dalla richiesta scritta di rettifica di fatturazione o di doppia fatturazione ovvero 8 mesi dalla medesima data, nel caso di fatture con periodicità quadrimestrale. Nel caso in cui l’importo della prima fatturazione addebitata al CLIENTE finale sia inferiore all’entità dell’indennizzo automatico, la fatturazione deve evidenziare un credito a favore del cliente finale, che deve essere detratto dalle successive fatturazioni fino ad esaurimento del credito relativo all’indennizzo dovuto, ovvero corrisposto mediante rimessa diretta. Il CLIENTE ha diritto alla corresponsione di un indennizzo automatico nel caso di emissione della fattura di periodo oltre il temine di cui all’art. 9 delle Condizioni generali di Contratto. In valore di tale indennizzo, corrisposto in occasione della prima fattura utile, è pari a: a) 6 € nel caso in cui la fattura di periodo sia emessa con un ritardo fino a 10 (dieci) giorni solari successivi al termine di cui sopra; b) l’importo di cui alla precedente lettera a) maggiorato di 2 € ogni 5 (cinque) giorni solari ulteriori di ritardo, fino ad un massimo di 20 €, raggiunto per ritardi fino a 45 (quarantacinque) giorni solari dal termine di cui sopra. Tale indennizzo massimo è, altresì modificato in ragione di un ritardo ulteriore come indicato di seguito: a) è pari a 40 € se l’emissione della fattura avviene in un tempo compreso tra 46 (quarantasei) e 90 (novanta) giorni solari dal termine di cui all’art 9 delle Condizioni generali di Fornitura; b) è pari a 60 € se l’emissione della fattura avviene in un tempo superiore a 90 (novanta) giorni solari dallo stesso termine di cui sopra. Il CLIENTE ha diritto alla corresponsione di un indennizzo automatico anche nel caso di mancato rispetto della regolazione in materia di costituzione in mora e sospensione della fornitura nei settori gas ed elettrico come prevista rispettivamente dal Testo Integrato Morosità Gas (TIMG, Allegato A alla Del. Arg/GAS 99/11 e s.m.i.) e dal Testo Integrato Morosità Elettrica (TIMOE, Allegato A alla Del. 258/2015/R/com e s.m.i.). In particolare è previsto un indennizzo automatico pari a: 1) 20 € nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità (o effettuata una riduzione di potenza elettrica ai sensi del TIMOE) nonostante alternativamente: a) il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il CLIENTE è tenuto a provvedere al pagamento; b) mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice della sospensione della fornitura/chiusura del punto di fornitura per morosità (o riduzione di potenza elettrica ai sensi del TIMOE); c) il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata. 2) 30 € nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità (o effettuata una riduzione di potenza elettrica ai sensi del TIMOE) nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora.

ASSICURAZIONE CLIENTI FINALI PER LA FORNITURA DI GAS

Chiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione 223/2016/R/gas dell’ARERA. La copertura assicurativa è valida su tutto il territorio nazionale; da essa sono esclusi: a. i clienti finali di gas metano diversi dai clienti domestici o condominiali domestici dotati di un misuratore di classe superiore a G25 (la classe del misuratore è indicata in bolletta); b. i consumatori di gas metano per autotrazione. Le garanzie prestate riguardano: la responsabilità civile nei confronti di terzi, gli incendi e gli infortuni, che abbiano origine negli impianti e negli apparecchi a valle del punto di consegna del gas (a valle del contatore). L’assicurazione è stipulata dal CIG (Comitato Italiano Gas) per conto dei clienti finali. Per ulteriori informazioni si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 800.166.654 o con le modalità indicate nel sito internet xxx.xxxxx.xx.

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INFORMATIVA BONUS SOCIALE SULLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE

Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico. A partire dal 1° gennaio 2021, il bonus sociale per disagio economico per la fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale sarà riconosciuto automaticamente agli aventi diritto presentando la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) per ottenere l’attestazione ISEE, senza più necessità di presentare apposita domanda. Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica è previsto anche per i casi di disagio fisico, cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l’uso di apparecchiature elettromedicali salvavita alimentate ad energia elettrica. Per tale tipologia di bonus è necessario fare richiesta presso i Comuni o altro ente da questi designato (CAF, Comunità montane). Per maggiori informazioni visita il sito xxx.xxxxx.xx o chiama il n° verde 800.166.654.

CONDIZIONI CONTRATTUALI ED ECONOMICHE PER LA FORNITURA DI GAS NATURALE GARANTITE DALL’ARERA

Dell. 229/01 e ARG/gas 64/09 e smi (per Clienti domestici e per Condomini con uso domestico e con consumi annui non superiori a 200.000 Smc) Le condizioni economiche di fornitura che il venditore deve offrire ai clienti del servizio di tutela si articolano nelle componenti unitarie volte a coprire i costi

TIPOLOGIA DI CONSUMI

FREQUENZA DI LETTURA DA PARTE DEL DISTRIBUTORE

LOCALE

FREQUENZA DI FATTURAZIONE DA PARTE DELLA SOCIETÀ

DI VENDITA

IMPORTO MASSIMO DEPOSITO

CAUZIONALE (1)

CONSUMI FINO A 500 SMC/ANNO

ANNUALE

ALMENO QUADRIMESTRALE

25 €/ANNO

CONSUMI SUPERIORI A 500 SMC/ ANNO E FINO A 1500 SMC/ANNO

SEMESTRALE

BIMESTRALE

77 €/ANNO

CONSUMI SUPERIORI A 1500 SMC/ ANNO E FINO A 5000 SMC/ANNO

QUADRIMESTRALE

BIMESTRALE

77 €/ANNO

CONSUMI SUPERIORI A 5000SMC/

ANNO

MENSILE

MENSILE (valida anche per punti di riconsegna in cui è obbligatoria la lettura mensile con dettaglio giornaliero)

AMMONTARE NON SUPERIORE AL VALORE DI UNA MENSILITÀ DI CONSUMO MEDIO ANNUO

per l’approvvigionamento del gas naturale nei mercati all’ingrosso e le attività connesse, il servizio di trasporto, il servizio di distribuzione e misura, la commercializzazione della vendita al dettaglio e gli oneri aggiuntivi (Del. ARG/gas 64/09 e smi)

(1) Possibile richiederlo nel caso di pagamento con mezzo diverso dalla domiciliazione bancaria, postale o carta di credito. Il deposito cauzionale deve essere restituito non oltre 30 (trenta) giorni dalla cessazione degli effetti del contratto di vendita, maggiorato degli interessi legali.

OFFERTE PLACET

Come previsto dall’ARERA, Edison mette a disposizione, tra le offerte di mercato libero per la fornitura di energia elettrica e gas naturale, anche le offerte denominate PLACET, che prevedono condizioni contrattuali standard e strutture di prezzo definite dall’autorità e non prevedono deroghe alla delibera 463/2016/r/com e s.m.i. in materia di fatturazione. Le Offerte PLACET di Edison sono consultabili anche sul sito xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

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Per una più efficace risposta alle tue domande, ti ricordiamo di inserire nella comunicazione verso Edison il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e i tuoi dati di fornitura.

SERVIZIO CLIENTI

800.031.141 (Numero verde da fisso)

000.000.000 (Numero verde Fax)

xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx

02.8251.8251 (Servizio a pagamento da cellulare)

Per reclami scritti o per l’esercizio del diritto di ripensamento:

Edison Energia SpA - Servizio Clienti - Xxxxxxx Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxxx (XX)

PRIVACY - INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Vendita energia elettrica, gas e servizi a valore aggiunto - Edison Risolve

Edison Energia S.p.A. (“EDISON”), informa che, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati, n. 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR”), del D.lgs 196/03 e ss.m.i, i dati personali forniti dal CLIENTE in relazione al prodotto/servizio erogato verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e del Regolamento, per le finalità di seguito riportate al punto 4.

1. FONTE DEI DATI

I suddetti dati potranno essere sia (i) forniti volontariamente dal CLIENTE per la conclusione del CONTRATTO al momento della registrazione sui siti internet di EDISON e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di EDISON preposti alle attività relative alla conclusione del CONTRATTO o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del CONTRATTO tramite qualsiasi altra modalità sia (ii) raccolti e trattati da EDISON per dar corso al contratto ed alle obbligazioni ad esso relative.

2. SOGGETTI DESTINATARI

La presente Informativa si applica a:

• Clienti Residenziali e PMI

• Clienti potenziali (in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al servizio)

Nel seguito del testo i soggetti sopra indicati sono indicati come “interessati” al trattamento dei dati personali.

3. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI

I dati oggetto di Trattamento sono: dati che permettono l’identificazione diretta (dati anagrafici,

dati di contatto, dati contrattuali e di consumo); dati particolari (solo nei casi previsti dalla legge).

4. FINALITÀ, BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno oggetto di trattamento per le finalità e le relative basi giuridiche di seguito

indicate:

• Finalità di trattamento la cui base giuridica è l’esecuzione del contratto

I dati forniti dal CLIENTE saranno utilizzati per la conclusione e l’esecuzione del CONTRATTO ed al relativo rapporto di vendita o altra fattispecie ad essa assimilabile, e per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal CONTRATTO medesimo. Verranno pertanto trattati per:

A. Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto ed al relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad essa assimilabili.

1) attività pre e post contrattuali-preliminari alla conclusione del contratto; 2) attivazione/ disattivazione/allacciamento dei siti di fornitura e attività connesse alla eventuale assistenza tecnica; 3) vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da Edison e tutte le attività a ciò inerenti e conseguenti ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita; 4) attività correlate alla garanzia sui prodotti medesimi 5) gestione di eventuali variazioni contrattuali; 6) gestione delle variazioni relative alle anagrafiche; 7) gestione degli incassi 8) gestione letture/misure dei consumi; 9) fatturazione, elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture; 10) gestione di eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami, contenziosi; 11) tutela ed eventuale recupero del credito, ivi incluse verifiche sulla solvibilità del CLIENTE,

12) esecuzione degli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo e svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie, regolamentazione delle Autorità di Vigilanza e/o Pubbliche Amministrazioni competenti, 13) comunicazione alle Pubbliche Amministrazioni destinatarie degli adempimenti obbligatori ex lege previsti dalla normativa di settore, 14) cessione dei dati ai partner individuati dal Titolare per l’erogazione dei servizi richiesti, esclusivamente per quanto strettamente connesso all’esecuzione del contratto stesso e alle relative prestazioni (tali partner tratteranno i dati quali ulteriori Titolari autonomi per le esclusive finalità correlate all’esecuzione del contratto

-ricontatto, preventivazione, sopralluogo, esecuzione della prestazione- e non per finalità di

promozione commerciale).

Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio ed implicito nella conclusione del contratto/attività pre-contrattuali ed un eventuale mancato conferimento pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. L’acquisizione del consenso al trattamento dei Dati Personali non è infatti necessario per tutti i trattamenti connessi e/o indispensabili all’esecuzione degli obblighi derivanti da un contratto di cui l’interessato è parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche sue richieste.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi dati saranno mantenuti per un periodo di tempo non superiore a

10 anni dalla cessazione del contratto o secondo quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale.

• Finalità di trattamento la cui base giuridica è il Legittimo interesse del Titolare

B.1 analisi e modelli statistici

1) analisi finalizzate alla produzione di studi, ricerche statistiche e di mercato; 2) reportistica ed analisi, svolte direttamente da Edison ovvero da società terze dalla stessa a ciò delegate al fine di fornirLe informazioni, report e statistiche inerenti al prodotto da Lei acquistato e al relativo utilizzo; 3) analisi per rinnovi dei prezzi a scadenza

Il conferimento dei dati personali per tale finalità è obbligatorio ed è realizzato sulla base di un bilanciamento degli interessi e dei diritti dell’Interessato e del Titolare del Trattamento: un eventuale mancato conferimento può pregiudicare la fornitura dei prodotti/servizi richiesti.

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B.2 Verifica preliminare del credito

1) invio dei dati ai SIC (Sistemi di Informazione creditizi) per analisi preliminari del credito, svolte anche in modalità automatizzata 2) cessione dati a intermediari finanziari per eventuale cessione dei crediti correnti e/o insoluti.

B.3 Soft Spam

1) Utilizzo unicamente dell’indirizzo di posta elettronica fornito dall’interessato nell’ambito del rapporto contrattuale in essere per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi e affini a quelli già acquistati (cd. Soft spam).

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi dati saranno mantenuti per un periodo di tempo non superiore a

10 anni dalla cessazione del contratto o secondo quanto previsto dalla normativa civile e fiscale.

• Finalità di trattamento la cui base giuridica è il consenso dell’Interessato

Previo specifico consenso del CLIENTE, i dati del CLIENTE medesimo potranno essere utilizzati, sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura), anche per le seguenti finalità:

C. Finalità promozionali, commerciali e di marketing

1) invio/comunicazione da parte di EDISON di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di EDISON medesima e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate al Gruppo Edison, nonché di società terze; 2) vendita diretta e/o collocamento da parte di EDISON di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di EDISON medesima e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate al Gruppo Edison, nonché di società

terze, mediante differenti canali di vendita o società terze incaricate; 3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione.

D. Finalità di comunicazione di dati a terzi:

1)i dati del CLIENTE potranno essere comunicati a società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia, a consulenti, società controllate/ controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi, agendo come autonomi titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i dati del CLIENTE per le medesime finalità di cui alla precedente lettera 2) relativamente alla promozione, al marketing ed alla vendita diretta di propri beni e/o servizi sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc.) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura).

E. Finalità di Profilazione:

1) Attività di studio e analisi delle abitudini e delle modalità di consumo al fine di migliorare l’offerta commerciale ed effettuare specifiche promozioni di prodotti e/o servizi, tramite marketing specificamente connesso a tali studi e analisi. Solo ove si fosse optato per consentire il trattamento la cui finalità è espressa alla precedente lettera C, i suoi dati saranno utilizzati per lo svolgimento di attività di marketing profilato, tra cui: invio/ comunicazione di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi da parte di Edison Energia e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate al Gruppo Edison (tramite posta, telefono, SMS, posta elettronica, fax e/o allegato in fattura), connesso al suddetto studio ed ai relativi risultati, con la proposta di offerte e informazioni che possano essere di suo maggiore interesse.

Laddove invece si fosse optato unicamente per consentire il trattamento di cui al punto attuale, i Suoi dati saranno trattati unicamente per creare casi di studio, modelli comportamentali e analisi delle sue abitudini di consumo e preferenze ad uso unicamente interno ad Edison e le sue società controllate/controllanti.

Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 4 lettere C), D) ed E) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Il CLIENTE potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad EDISON.

Periodo di utilizzo dei dati per specifiche finalità

I dati raccolti per la finalità di cui alla lettera C) saranno utilizzati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dall’acquisizione di consenso valido, attuale ed aggiornato, salvo revoca da parte dell’Interessato. Per il medesimo periodo di tempo saranno trattati i Suoi dati raccolti per la finalità di cui al precedente punto 4 lettera D). Per le finalità di cui alla lettera E) i suoi dati saranno infine trattati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dall’acquisizione di consenso valido, attuale ed aggiornato, salvo revoca.

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento dei dati avverrà attraverso strumenti informatici e comunque mediante strumenti idonei a garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità attraverso l’adozione di adeguate misure di sicurezza, così come prescritto dal Regolamento.

6. CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI

I dati del CLIENTE potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di EDISON in ragione della funzione aziendale svolta, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/ collegate al Gruppo Edison, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare

(iii) da soggetti terzi (fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione servizi/prodotti oggetti del CONTRATTO; call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato per le attività soggette a consenso dell’Interessato) debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Edison,

(IV) dai cessionari di cui al punto 4.A e 4.B.2, per l’esecuzione degli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, oltre che per le attività di verifica e recupero del credito. I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il Responsabile per la protezione dei dati ai recapiti indicati.

7. DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali dell’Interessato senza la sua autorizzazione specifica non saranno in alcun modo diffusi

al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet dell’azienda.

8. TITOLARI E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del Trattamento, cioè il soggetto che ne determina le finalità, è Edison Energia Spa.

I Responsabili del trattamento, cioè i soggetti che eseguono i trattamenti per conto dei Titolari, sono le società del Gruppo e i fornitori di servizi nominati tali ai sensi del Regolamento 2016/679 da parte del Titolare.

9. RESPONSABILE PROTEZIONE DATI PERSONALI

Tale figura prevista dal Regolamento a tutela dei diritti degli interessati è stata individuata come riferimento comune alle Società del Gruppo Edison soggette a direzione e coordinamento o controllate da Edison spa e da altre società del perimetro aziendale. I riferimenti per contattare il RPD sono qui riportati al punto 10, che segue.

10. ESERCIZIO DEI DIRITTI

Le ricordiamo, infine, che ai sensi del Reg. 2016/679 l’Interessato ha il diritto di accedere ai propri dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno degli stessi e di conoscerne il contenuto, l’origine, l’ubicazione geografica, nonché di chiederne copia.

Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica, la limitazione del Trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso al loro trattamento. Inoltre, l’Interessato ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo.

L’Interessato può esercitare i propri diritti scrivendo all’attenzione del Responsabile per la protezione dei dati (DPO) tramite:

Posta elettronica ordinaria xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx

Posta elettronica certificata xxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx

Fax 0000000000

Posta ordinaria DPO c/x XXXXXX Energia S.p.A., Foro Buonaparte 31 -20121- Milano

SERVIZIO CLIENTI

800.031.141 (Numero verde da fisso)

000.000.000 (Numero verde Fax)

xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx

02.8251.8251 (Servizio a pagamento da cellulare)

ALLEGATO SIC CLIENTI – INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI IN RELAZIONE AL SISTEMA DI INFORMAZIONI CREDITIZIE

COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI

La presente Informativa di cui agli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 è resa anche per conto dei sistemi di Informazione creditizia, e costituisce il completamento dell’Informativa relativa al Trattamento dei suoi dati personali congiuntamente fornitale in sede di sottoscrizione, entrambe allegate al presente set contrattuale. Ambedue le Informative sono in ogni caso sempre disponibili anche sul sito internet di Edison Energia S.p.A. nella apposita sezione Privacy.

Edison Energia S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento, La informa che per dare seguito alla sua richiesta di contrattualizzazione, verranno utilizzati alcuni dati che La riguardano. Si tratta di informazioni che Lei stesso ci fornisce o che otteniamo consultando alcune banche dati.

Tali banche dati (Sistema di Informazioni Creditizie o SIC) contenenti informazioni circa gli interessati sono consultate per valutare, assumere o gestire un rischio di credito, per valutare l’affidabilità e la puntualità nei pagamenti dell’interessato e sono gestite da privati e partecipate da soggetti privati appartenenti alle categorie che troverà nelle informative fornite dai gestori dei SIC.

Queste informazioni saranno conservate presso di noi.

Il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati è un requisito necessario per il processo di qualifica e la successiva conclusione del contratto. Senza questi dati potremmo non essere in condizione di dar seguito alla procedura.

La conservazione di queste informazioni da parte delle banche dati viene effettuata

sulla base del legittimo interesse del titolare del trattamento a consultare i SIC.

TRATTAMENTO EFFETTUATO DALLA NOSTRA SOCIETÀ

I Suoi dati non verranno da noi trasferiti ad un paese terzo extra UE o a un’organizzazione internazionale. Secondo i termini, le modalità e nei limiti di applicabilità stabiliti dalla normativa vigente, Lei ha diritto di conoscere i Suoi dati e di esercitare i diversi diritti relativi al loro utilizzo (rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione ecc.).

Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.

Conserviamo i Suoi dati presso la nostra società per il tempo necessario per gestire il Suo rapporto contrattuale e per adempiere ad obblighi di legge (ad esempio per quanto previsto dall’articolo 2220 del codice civile in materia di conservazione delle scritture contabili).

Per ogni richiesta riguardante i Suoi dati, utilizzi nel Suo interesse i riferimenti indicati anche al punto 10 dell’Informativa sul trattamento dei dati personali completa e disponibile sul sito internet di Edison Energia. In particolare, può esercitare i suoi diritti contattando il Responsabile della Protezione Dati del Gruppo Edison inviando una mail all’indirizzo xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, oppure inviando un fax al numero 0000000000. Può anche inviare una comunicazione scritta all’attenzione del DPO di Xxxxxx S.p.a., Xxxx Xxxxxxxxxx 00, 00000, Xxxxxx, infine può anche scrivere all’indirizzo Pec xxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx

I Suoi dati potranno essere utilizzati nel processo decisionale automatizzato di una richiesta nel caso in cui tale decisione sia necessaria per la conclusione o l’esecuzione del Suo contratto con noi. Suddetta valutazione verrà svolta attraverso la richiesta presso i SIC dei dati relativi allo “scoring creditizio”. Nel caso in cui l’esito risulti negativo la società potrà avvalersi del diritto di recesso previsto nelle condizioni generali di contratto.

TRATTAMENTO EFFETTUATO DAL GESTORE DEI SIC

Al fine di meglio valutare il rischio di credito, nonché l’affidabilità e puntualità nei pagamenti, comunichiamo alcuni dati (dati anagrafici, anche della persona eventualmente coobbligata, tipologia del contratto, importo del credito, modalità di rimborso) ai sistemi di Sistema di Informazioni Creditizie, i quali sono regolati dal relativo Codice di condotta e che rivestono la qualifica di autonomo titolare del trattamento. I dati sono resi accessibili anche ai diversi soggetti privati appartenenti alle categorie che troverà nelle informative fornite dai gestori dei SIC, disponibili attraverso i canali di seguito elencati.

I dati che La riguardano sono aggiornati periodicamente con informazioni acquisite nel corso del rapporto (andamento dei pagamenti, esposizione debitoria residuale, stato del rapporto).

Nell’ambito dei SIC, i Suoi dati saranno trattati secondo modalità di organizzazione, raffronto ed elaborazione strettamente indispensabili per perseguire le finalità sopra descritte.

I Suoi dati sono oggetto di particolari elaborazioni statistiche al fine di attribuirLe un giudizio sintetico o un punteggio sul Suo grado di affidabilità e solvibilità (cd. credit scoring). Alcune informazioni aggiuntive possono esserLe fornite in caso di mancato accoglimento di una sua richiesta.

I SIC cui noi aderiamo sono gestiti da:

1. ESTREMI IDENTIFICATIVI: CRIF S.P.A.

DATI DI CONTATTO: Xxx Xxxxx Xxxxxx 0-0, 00000 Xxxxxxx (BO),02083271201; E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xxx; PEC: xxxx@xxx.xxxx.xxx.

TIPO DI SISTEMA: positivo e negativo

TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI: tali tempi sono indicati nella tabella sotto riportata

USO DI SISTEMI AUTOMATIZZATI DI CREDIT SCORING: si ESISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO: no

Lei ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che La riguardano. Si rivolga alla nostra società, inviando una comunicazione all’attenzione del Responsabile della Protezione Dati, oppure ai gestori dei SIC, ai recapiti sopra indicati.

Allo stesso modo può richiedere la correzione, l’aggiornamento o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti, ovvero la cancellazione o il blocco per quelli trattati in violazione di legge, o ancora opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi da evidenziare nella richiesta (artt. da 15 a 22 del Regolamento UE escluso art. 20).

Tempi di conservazione dei dati nei SIC:

TIPOLOGIA DI DATO

TEMPI DI CONSERVAZIONE

Finanziamento richiesto ed in corso di valutazione

180 giorni dalla data richiesta

Richieste di finanziamento rinunciate/rifiutate

90 giorni dalla data dell’aggiornamento con l’esito di rinuncia/rifiuto

Finanziamenti rimborsati regolarmente

60 mesi dalla data di estinzione effettiva del rapporto di credito, ovvero dal primo aggiornamento effettuato nel mese successivo a tale data (in caso di compresenza di rapporti con eventi positivi e di altri rapporti con eventi negativi non regolarizzati, si applica il termine di conservazione previsto per i rapporti con eventi negativi non sanati).

1 o 2 rate (o mensilità) pagate in ritardo

12 mesi dalla comunicazione di regolarizzazione, a condizione che nei 12 mesi i pagamenti siano sempre regolari

3 o più rate (o mensilità) pagate in ritardo anche su 24 mesi dalla comunicazione di regolarizzazione, a condizione che nei 24 mesi i pagamenti siano

transazione sempre regolari

Finanziamenti non rimborsati (ossia eventi negativi non 36 mesi dalla data di scadenza contrattuale del rapporto o dalla data in cui l’ente Partecipante

sanati, quali morosità, gravi inadempimenti, sofferenze) ha fornito l’ultimo aggiornamento (in caso di successivi accordi o altri eventi rilevanti in relazione al

rimborso) e comunque al massimo fino a 60 mesi dalla data di scadenza del rapporto, quale risulta

dal contratto.

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SERVIZIO CLIENTI

800.031.141 (Numero verde da fisso)

000.000.000 (Numero verde Fax)

xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx

02.8251.8251 (Servizio a pagamento da cellulare)

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PROPOSTA DI CONTRATTO

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