ISTITUTO COMPRENSIVO DI LEFFE

La tabella seguente riporta l’elenco degli allegati che vengono citati nel documento e che costituiscono parte integrate della presente documentazione.

ALLEGATO

DESCRIZIONE SINTETICA

Allegato 1

Richiesta Piano di Esecuzione Preliminare/valutazione preliminare

Allegato 4

Preventivo Economico preliminare relativa ai prodotti e ai servizi richiesti

Vodafone Italia S.p.A.

Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico

Converge S.p.A.

Via Mentore Maggini, 1 00143 – Roma

SGQ Rev 04

Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xx x xx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/

T. x00 00 000000 F. x00 00 00000000 - xxx.xxxxxxxx.xx

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2. Sommario

Il presente documento descrive il Piano di Esecuzione PRELIMINARE Vodafone, relativamente alla richiesta di fornitura di Servizi e Sistemi LAN attivi e passivi per la

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Sede: ISTITUTO COMPRENSIVO DI LEFFE

sita in: XXX XXXXXXXXX 00, 00000 - XXXXX (XX)

dell’Amministrazione: MINISTERO DELL’ISTRUZIONE

in accordo a quanto previsto dalla Convenzione CONSIP "Reti Locali 7".

Quanto descritto, è stato redatto in conformità alle richieste dell’Amministrazione e sulla base delle esigenze emerse.

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3. Riferimenti della convenzione

La fornitura degli apparati attivi e materiali passivi oggetto della soluzione tecnica descritta avviene attraverso l’adesione alla Convenzione CONSIP “Reti Locali 7”.

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I documenti di riferimento della Convezione suddetta sono pubblicati sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx nella sezione:

“INIZIATIVE- CONVENZIONI - AREA MERCEOLOGICA: INFORMATICA, ELETTRONICA, TELECOMUNICAZIONI E MACCHINE PER UFFICIO – RETI LOCALI 7 – DETTAGLIO LOTTI”

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4. Premessa

L’Istituto Comprensivodi Leffe comprende due plessi ed è stato richiesto l’ampliamento della struttura esistente con l’aggiunta di 2 Armadi Rack e delle Pdl.

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Di seguito l’elencodelle forniture suddivisoper plessi:

SEDE: SCUOLA PRIMARIA
COMPONENTE	PIANO -1	PIANO T	PIANO 1	PIANO 2	PIANO 3
RACK	1
PDL DOPPIE		11	7		9
PDL TRIPLE					5
PP RAME	4
PP FIBRA
DORSALE F.O.
SWITCH	2
ACCESS POINT
UPS
SIST. GEST
FIREWALL

SEDE: SCUOLA SECONDARIA
COMPONENTE	PIANO -1	PIANO T	PIANO 1	PIANO 2	PIANO 3
RACK	1
PDL DOPPIE		12	11
PDL TRIPLE	3
PP RAME	3
PP FIBRA
DORSALE F.O.
SWITCH	1
ACCESS POINT
UPS
SIST. GEST
FIREWALL

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TOTALI	RACK	2	metri
	PDL DOPPIE	50
	PDL TRIPLE	5
	PP RAME	7
	PP FIBRA	0
	DORSALE F.O.	0
	SWITCH	3
	ACCESS POINT	0
	UPS	0
	SIST. GEST	0
	FIREWALL	0

TOTALI	TOTALE CAVO UTP 6 cca	8235
	patch cord 1 m	115
	patch cord 3 m	115

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5. Soluzione proposta

La soluzione proposta, in relazione delle esigenze espresse dall’Amministrazione, si compone dei seguenti elementi:

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Realizzazione del cablaggio strutturato (apparati passivi):

• fornitura di materiali ed attrezzaggi per la realizzazione del cablaggio strutturato (anche per data center);

• lavori di posa in opera della fornitura;

• realizzazione di opere civili accessorie alla fornitura;

• certificazione del sistema di cablaggiostrutturato;

Realizzazione della Rete LAN (apparati attivi):

• fornitura, installazione e configurazione dei seguenti apparati attivi:

o switch di tipo 5;

• fornitura ed installazione dei gruppi di continuità;

Servizi obbligatori connessi alla fornitura

• serviziodi assistenza al collaudo;

• serviziodi Help Desk multicanale;

• serviziodi dismissione dell’esistente.

Servizi a richiesta

• servizi di assistenza e manutenzione;

• servizi di addestramento sulla fornitura;

Il dimensionamento e le caratteristiche della soluzione proposta sarannotali da assicurare una elevata scalabilità e flessibilità che tenga conto dell’evoluzione presunta sul carico di lavoro dell’Amministrazione.

Nella fase di progettazione si è tenuto conto delle possibili ottimizzazioni in termini di efficienza e di risparmio energetico della rete locale e delle infrastrutture collegate.

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5.1. Cablaggio strutturato (componenti passive)

I prodotti offerti per la componente passiva sono progettati, prodotti e certificati da Leviton per offrire margini prestazionali superiori alle indicazioni minime degli standarddi riferimento.

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La topologia del cablaggio strutturato (comunque personalizzabile su richiesta delle singole Amministrazioni contraenti in funzione delle proprie esigenze specifiche) sarà di tipo stellare gerarchicocon la realizzazione dei distributori di piano, di edificio e di comprensorio. Ogni distributore sarà servito da armadi rack per i dati e da armadi rack per la telefonia. Ogni posto di lavorosarà servito da almeno due prese telematiche, una per la rete telefonica e l’altra per la rete dati.

Le caratteristiche di una rete passiva altamente performante come quella proposta da Vodafone si possono riassumere in:

• Connettività fisica omogenea per tutta la rete cablata;

• Prestazioni adeguate alle esigenze attuali e possibilità di seguire le evoluzioni tecnologiche;

• Semplicità di gestione, manutenzione ed espansione della rete;

• Conformità alle raccomandazioni nazionali ed internazionali in relazione sia al materiale utilizzato sia delle procedure d’installazione, certificazione e collaudoadottate;

• Supporto di protocolli standard di comunicazione;

• Possibilità di far evolvere le applicazioni supportate senza modificare la struttura portante dell’infrastruttura.

Il cablaggiostrutturatoproposto si conforma in modo rigoroso alle raccomandazioni fisiche ed elettriche indicate nelle norme internazionali ISO/IEC 11801- 2a edition, EN 50173-1 2a edition, EIA-TIA 568 C. Generalmente la presentazione dei componenti del sistema di cablaggioviene suddivisa, come prevedonogli standard, in:

• Cablaggioorizzontale: collegamento di distribuzione orizzontale che partendo dall’armadio a racksito in un locale tecnico di piano raggiunge in maniera stellare la postazione di lavoro;

• Cablaggiodi dorsale: collegamento di distribuzione dorsale che collega i locali tecnici di piano (dorsale di edificio) oppure collega i locali tecnici di un comprensorio (dorsale di campus).

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Cablaggio Orizzontale

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Nella figura che segue è rappresentato lo schema generale di un cablaggio di distribuzione orizzontale che interconnette un pannello di permutazione (distributore di piano FD) alla postazione di lavoro (PdL o TO):

La distribuzione orizzontale identifica quella parte di cablaggiorealizzata con cavo in rame a 4 coppie che collega i pannelli di permutazione di piano alle postazioni di lavoro utente mediante connettori modulari di tipo RJ45 per il rame.

La distribuzione orizzontale comprenderà l’allestimento dei locali tecnici di piano con pannelli di permutazione in Cat. 6 o Cat. 6A, bretelle di connessione, cavi di distribuzione e posa di analoga categoria, nella configurazione schermato o non schermato in base alla richiesta dell’Amministrazione, e postazioni di lavoro completamente allestite di placche, frutti e bretelle di connessione agli apparati in armadio ed in campo.

Tale architettura garantisce la possibilità di evoluzione del sistema acquisito i n linea congli standard emergenti e le nuove tecnologie, consentendo l’inserimento di eventuali moduli hardware o software orientati alla fornitura di funzioni e\o servizi che si renderanno necessari per le Amministrazioni Contraenti.

Come descritto nella figura precedente la rete di distribuzione orizzontale tra l’armadiodi permutazione dipiano e le rispettive postazioni di lavoro sarà di tipo strutturato (fonia \ dati) con topologia gerarchica stellare ed utilizzerà i seguenti componenti:

• Pannellidi permutazione;

• Cavo di distribuzione orizzontale;

• Patch cord (bretelle di permutazione lato armadio) e work area cable (bretelle lato postazione di lavoro);

• Postazioni di lavoro.

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Cablaggiodi Dorsale

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Nella figura che segue è rappresentato loschema generale di un cablaggiodi dorsale che collega i locali tecnici di edificio siti in un comprensorio (dorsale di campus colorata in rosso) o i locali tecnici di piano (dorsale di edificio colorata in verde E-E1):

Nel cablaggio di dorsale pertanto si distinguono le seguenti tipologie di dorsale:

• Dorsale di campus: il cablaggio di dorsale del campus si estende dal locale tecnico\armadiodi campus al locale tecnico\armadio principale di ogni edificio. Quando è presente, comprende i cavi di dorsale del campus e le relative terminazioni a pannello di permutazione;

• Dorsale di edificio: il cablaggiodi dorsale di edificio si estende dal locale tecnico\armadioprincipale di edificio agliarmadi di piano. Il sottosistema così rappresentato include i cavi di dorsale dell’edificio e le relative terminazioni a pannello di permutazione.

Il cablaggio di dorsale, in funzione della tipologia di servizio offerto, si suddivide inoltre in Dorsale Dati (tipicamente in fibra ottica) e Dorsale Fonia (cavi multi-coppia in rame).

Le Dorsali Dati sarannorealizzate con cavi in fibra ottica Monomodale o Multimodale, in funzione della distanza da percorrere e del tipo di connessione richiesta, con un numero di fibre ottiche adeguato a garantire tutti i collegamenti previsti dalle architetture logiche adottate, tenendo inoltre contodi possibili sviluppi futuri e delle eventuali fibre di scorta quale ridondanza o back-up per ogni singola tratta posata.

Le Dorsali Fonia saranno realizzate con cavi multi-coppia rame che saranno connessi alle due estremità su appositi permutatori. Questi cavi di dorsale generalmente hanno origine dal permutatore della centrale telefonica e terminano sui permutatori negli armadi situati nei locali tecnici di edificio e/o di piano.

Di seguito viene riportata la descrizione dei componenti di cablaggiostrutturatoprevisti in convenzione.

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5.1.1.Armadi Rack

Gli armadi a rack presenti per le cinque tipologie sono prodotti da TECNOSTEEL.

Gli armadi a rack saranno attestati ai diversipiani dell’edificio in posizioni e con caratteristiche tali da soddisfare le specifiche dedotte dai vincoli infrastrutturali e di opportunità definiti concordemente

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all’Amministrazione Contraente in fase di sopralluogo.

Le tipologie di armadi proposti hannole seguenti caratteristiche dimensionali:

Tipo 1	da 15U, profondo 600mm, di larghezza 600mm
Tipo 2	da 33U, profondo 600mm, di larghezza 800mm

Gli armadi a rack TECNOSTEEL proposti soddisfano tutti i requisiti minimi richiesti dal Capitolato Tecnico, in particolare garantiscono la conformità alle norme IEC 297-2 e le DIN 41494 parte 1 per il montaggiodi apparati elettrici ed elettronici, e la DIN 41488 per le dimensioni esterne ed EIA 310 per le caratteristiche generali.

Di seguito le caratteristiche esemplificative per ciascuna tipologia di Xxxxxxx Xxxx proposto, con il dettaglio dell’allestimento previsto:

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5.1.1.1.Rack Tipo 1 – Rack Tipo 2

Caratteristiche

• Struttura portante completamente in acciaioda 2 mm con angolari di rinforzo stampati a freddo;

• Opzioni di larghezza 600mm. e 800mm;

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• Opzioni di profondità 600mm., 800mm;

• Opzioni di altezze, 12U, 15U, 20U, 27U, 33U, 38U, 42U, 47U, e su richiesta il maxi da 54 unità;

• Capacità di portata statica da 600 kg - NB: con carichi equamente distribuiti;

• Grado di protezione: IP20;

• Grado di protezione meccanica: con porte vetro IK09 conporte acciaio IK10;

• Porte anteriori o posteriori singoloo a doppiobattente, in cristallo di sicurezza 4 mm EN 12150, grigliata o cieche; spessore 1,5 mm;

• Porte reversibilicon 3 punti di incernieramentonelle versioni da 38U, 42U e 47U, 54U;

• Pannellilaterali consganciorapidocon sistema a sgancio (¼ di giro) o con serrature a mappa ed unica chiave d’apertura (opzionale); spessore 1.2;

• Maniglie basculanti metalliche ad unoo tre punti di chiusura;

• Ampi ingressi cavi dall’alto e dal basso;

• Basamento e tetto ad alto resistenza, rinforzati con giunti saldati da 3mm. in acciaio;

• Montanti 19” due coppie (fronte e retro);

• Sono applicabili gruppi di ventilazione da 2 o 4 ventole contermostato opzionale;

• Zoccolo H.100 mm. con 4 pannellini di chiusura asportabili di serie, a richiesta anche su piedini di livellamento oppure 4 ruote;

• Colore grigio chiaro liscio standard Tecnosteel antigraffio ad alta resistenza, in alternativa colore nero satinato;

• Fornito completamente montato, ma smontabile all’occorrenza;

• Kit di messa a terra di serie;

• Realizzato in conformità a tutte le principali norme internazionali: DIN IEC 297 -1/2/3; EN 12150-1; EN 60529; CEI EN 61439-1; EN 62208 IEC 297-2; DIN 41494 parte 1; CE.

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Di seguito le caratteristiche dimensionalidegli armadi proposti per i RACK di Tipo 1

Unità

Dimensione esterna

Utile interno

Codifica articolo per equipaggiamento

Codice (Grigio Chiaro)

Codice (Nero)

Kg.

600

857

552

605

F6015CONSIP

F6015NCONSIP

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Di seguito le caratteristiche dimensionalidegli armadi proposti per i RACK di Tipo 2

Unità

Dimensione esterna

Utile interno

Codifica articolo per equipaggiamento

Codice (Grigio Chiaro)

Codice (Nero)

Kg.

600

1656

552

1404

F8633CONSIP

F8633NCONSIP

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Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xx x xx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/

T. x00 00 000000 F. x00 00 00000000 - xxx.xxxxxxxx.xx

PEC xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

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5.1.1.2.PDU

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5.1.2.Cablaggio passivo

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Il sistema di cablaggio, in rame e fibra ottica, è quello prodotto dalla società Leviton che comprende la componentistica passiva necessaria a garantire la connettività di rete da ogni presa verso gli armadi rack di distribuzione (cablaggioorizzontale) e tra gli armadi di connessione delle dorsali dati e fonia (cablaggio verticale o di campus). Tutti i prodotti ed i sistemi di cablaggio Leviton sono conformi agli standard richiesti alle diverse frequenze di lavoro e sono certificati enti/soggetti terzi indipendenti quali Delta, 3P Denmark, GhMT e dall’Istituto Superiore delle Comunicazioni e delle Tecnologie dell’Informazione del Ministero delle Comunicazioni Italiano ISCOM\ISCTI.

Tutti i componenti del channel (link, patch cord e work area cable) in rame, sia U/UTP che S/FTP, sono dello stesso produttore come le prese o borchie telematiche ed i pannelli di permutazione a garanzia dell’elevata qualità dell’intero impianto. Analogamente anche tutti i componenti del channel in fibra ottica multimodale e monomodale sono dello stesso produttore come anche i connettori ed i pannelli di permutazione ottica. Di seguito si descrivonoi componenti del sistema di cablaggiostrutturatoin Convenzione suddivisiin:

• Distribuzione Orizzontale;

• Cavi inrame;

• Fibre ottiche;

• Postazioni di lavoro;

• Pannellidi permutazione;

• Bretelle in rame (patch corde work area cable);

• Distribuzione cablaggio di dorsale;

• Dorsale dati (fibra ottica monomodale e multimodale);

• Bretelle ottiche.

5.1.2.1.Cablaggio in rame

I cavi inrame sonoutilizzati per realizzare la connessione tra il pannello di permutazione e la postazione lavoro (PdL o TO).

Il cavo in rame per la distribuzione orizzontale di tipo non schermato U/UTP Cat. 6 Classe E è costituito da 4 coppie intrecciate con conduttori a filo solido temprati a sezione circolare 23AWG divise da setto separatore a croce ed ha impedenza caratteristica 100 Ohm +/-3%. Il cavoè conforme alle normative EN50288-6-1 ed ISO/IEC 61156-5 e viene proposto con guaina classificata secondo il Regolamento dei Prodotti da Costruzione (anche noto come CPR) di tipo Cca oppure B2ca.

Le guaine dei cavi UTP ed S/FTP risultano adatte per installazioni nell’interno degli edifici giudicati:

• a medio rischio in caso d’incendio (cavi classificati secondo CPR come Cca aventi caratteristiche secondarie almeno pari a s1b, d1, a1);

supportano applicazioni ad elevata velocità di trasferimento dei dati poiché assicurano una larghezza di banda fino a 250 MHz per i cavi di Cat.6 e fino a 500 MHz per i cavi di Cat.6A in accordo con gli standarddi riferimento.

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Tutti i cavi possiedono le caratteristiche di auto-estinguenza in caso d’incendio, di bassa emissione di fumi opachi e gas tossici corrosivi nel pieno rispetto delle normative vigenti (CEI 20-37, IEC 61034, NES 713, IEC 60754, EN 50265, EN50267) e di ritardo di propagazione della fi amma (Flame Retardant) conformemente alle normative IEC 00000-0-0 (CEI 20-35, EN 50265). I cavi hanno in particolare caratteristiche rispondenti agli standard:

• per la Cat. 6

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o EIA/TIA 568-B.2-1, EIA/TIA 568-C;

o EN 50173 2nd edition;

o ISO/IEC 11801 2nd edition.

Di seguito le quattro tipologie di cavo offerte:

Per la soluzione nonschermata Cat.6 Xxxx X/XXX 0 coppie 23AWGCat6Plus (codice C6U-Cca-Rlx-305GN) oppure (codice C6U-B2ca-Rlx-305OR)

Postazioni di lavoro

La postazione di lavoro sarà realizzata connettendo il cavo di distribuzione orizzontale alla presa, nella fase di installazione si rispetterà la condizione che la distanza tra il pannello di permutazione all’internodell’armadio a rack di piano e la presa della postazione di lavorosia al massimo di 90 metri.

La presa si compone di tre elementi:

• scatola esterna tipo UNI503 inresina ABS, ritardante alla fiamma secondo UL 94V-0, UL listed;

• placca autoportante tipo da 2 o 3 posizioni;

• prese modulari tipo nonschermate U/UTP cat.6 e cat.6A e schermate S/FTP cat.6 e cat.6A. La scatola di tipo UNI503 proposta è conforme alla normativa ISO/IEC 11801 (Codice MMCIBB47001).

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Sulla scatola, nella soluzione schermata o non schermata, viene applicata la placca autoportante porta prese a due/tre posizioni (Codici: 41070-2WS a due posizioni, 42070-3WS a tre posizioni) rappresentata nella figura seguente.

Placca Utente universale U/UTP o S/FTP

La placca porta frutto autoportante è etichettabile per l’identificazione univoca dell’utenza all’interno dell’edificio. La postazione di lavoro è inoltre dotata di hardware di connessione costituito da due o tre prese modulari di tipo Keystone RJ45 installabili mediante semplice innesto rapido click on (SIJ):

• Per la soluzione non schermata U/UTP Cat.6 codice C6CJAKU002 Le prese modulari proposte hanno le seguenti caratteristiche:

La presa nonschermata Leviton/Brand-Rex Categoria 6 è realizzata con il connettore RJ45 Xxxxxxxx Xxxx Modello SIJ ad innesto rapido(codice C6CJAKU002) tool free conforme alle normative internazionali recanti disposizioni in materia di prestazioni elettriche e meccaniche ISO\IEC 11801 – 2nd Edition e delle EIA/TIA-568-B.2-1, EN 50173-1 2nd Edition e testate in conformità alle IEC 60603-7.

La presa non schermata Leviton/Brand-Rex Categoria 6A è realizzata con il connettore RJ45 Xxxxxxxx Xxxx Modello SIJ ad innesto rapido (codice A6CJAKU002) tool free conforme alle normative internazionali recanti disposizioni in materia di prestazioni elettriche e meccaniche ISO\IEC 11801 – 2nd Edition e delle EIA/TIA-568- B.2-10, EN 50173-1 2nd Editione testate in conformità alle IEC 60603-7.

Vodafone Italia S.p.A.

Connettore di tipo RJ45 Xxxxxxxx Xxxx non schermato

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I connettori di tipo RJ45 Xxxxxxxx Xxxx, sia schermati che non schermati tool free, hanno caratteristiche costruttive comuni ad entrambe le soluzioni Cat. 6 e Cat. 6A.

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Tutte le prese proposte hannoun sistema di connessione a perforazione d’isolante tipo 110 ed hanno sul fronte contatti a lamella rettangolare ingegnerizzati per garantire le massime prestazioni ovvero il miglior contatto possibile con il Plug RJ45 delle bretelle di connessione per la miglior “centratura” prestazionale come da normativa IEC60603-7.

Pannellidi Permutazione Categoria 6 (Non Schermati e Schermati)

I pannelli di permutazione (patch panel) per l’attestazione dei cavi in rame U/UTP (Categoria 6 Classe E) e dei cavi S/FTP (Categoria 6 Classe E) saranno utilizzati all’interno degli armadi a rack per la distribuzione del cablaggio orizzontale.

Entrambi i patchpanel forniti sono composti da un pannello dotatodi una struttura metallica modulare a 24 fori atti a contenere prese modulari RJ45 Xxxxxxxx Xxxx Modello SIJ Cat. 6 U/UTP o Cat. 6 S/FTP.

I patch panel (schermati e non schermati) forniti hanno una struttura in acciaio satinato nero, con la parte frontale provvista di asole per montaggio su rack a 19”, altezza 1U, scarico con 24 slot per prese RJ45 di Cat. 6 o cat. 6A conformi alla normativa di riferimento ISO\IEC 11801 – 2nd Edition, EIA/TIA 568-B.2-1 (per la Cat.6) e EIA/TIA 568-B.2-10 (per la Cat.6A), EN 50173-1 2nd Edition e testate in conformità alle IEC 60603-7.

I pannelli di permutazione hanno la possibilità di “Identificare” frontalmente ogni singola utenza attraverso l’inserimentoa scatto di un’icona colorata. Tale procedura puòessere eseguita senza rimozione del connettore. L’utente potrà così gestire le destinazioni d’uso dei connettori a sua discrezione modificando il codice colori assegnato. Il pannello è dotato di etichettatura anteriore prestampata da 1 a 24 per l’identificazione della postazione di lavoro connessa ed è inoltre dotato di spazio bianco per l’apposizione di etichette stampate. Posteriormente, il pannello è equipaggiato con un supporto cavi removibile “clip on” al fine di garantire il corretto posizionamentoe fissaggio dei cavi collegati e il rispetto dei raggi di curvatura richiesti dagli standard. Infine, ogni pannelloè dotato di punto di fissaggio per Kit di messa terra secondole norme EN50310.

Di seguito le caratteristiche tecniche e funzionali dei patchpanel:

• struttura metallica a 1U con supporto rack 19" e 24 fori per RJ45 Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx;

• capacità di alloggiare 24 RJ45 sia U/UTP che S/FTP per pannelli di Cat.6 o 24 RJ45 sia U/UTP che S/FTP per pannelli Cat.6A;

• possibilità di fissaggio solidale alla struttura (ma removibile rapidamente “clip on”);

• possibilità di identificare separatamente ciascuna porta mediante posizionamento di etichette;

• icone colorate.

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Patch Panel rame (codice MMCPNLX24SIJ2DCI)

Bretelle in rame (patch corde work area cable)

La connessione dei pannelli di permutazione agli apparati attivi e delle postazioni di lavoroalle prese delle PdL avviene attraverso rispettivamente patch cord e work area cable costituite da un cavo a 4 coppie schermate S/FTP e non schermate U/UTP rispondenti ai requisiti del capitolato tecnico.

Inoltre, le bretelle in rame saranno disponibili per ciascuna tipologia (U/UTP cat. 6 e S/FTP Cat. 6 e Cat. 6A) richiesta in tutte le lunghezze e relativi tagli richiesti da Capitolato Tecnico.

Le bretelle in rame fornite hanno le seguenti caratteristiche tecniche e funzionali:

• prestazioni conformi alla norma ISO\IEC 61935-2;

• singolarmente identificate da una matricola;

• collaudate in fabbrica fino a 250 MHZ (Cat6) e fino a 500MHz(Cat6A) su NEXT Loss e Return Loss;

• protezione anti-annodamento sul plug;

• ingombrodel serracavo minimo per l’inserzione in switch ad alta densità “Blade Patch Cord”;

• vari colori disponibili;

• guaina esterna in materiale LSZH HF1 IEC 60332-1 ovvero CEI 20-35 ed alle CEI 20-37, IEC 61034, NES 713, IEC 60754-1, EN 50265, EN 50267,EN 50268.

Bretelle in rame (patch cord)

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5.1.3.Soluzione proposta per la realizzazione del cablaggio strutturato 5.1.3.1.Descrizione della fornitura delle componenti passive ‌

Famiglia	Codice Articolo Convenzione	Descrizione Articolo Convenzione	Produttore	Quantità	Unità di misura
Cablaggio strutturato	R7L2- C6UCCA	Fornitura Cavo UTP cat.6, 100Ohm classe Cca	LEVITON	8.235,00	m
Cablaggio strutturato	R7L2-F9324	Fornitura in opera Armadi a rack - tetto con spazzole per ingresso cavi	TECNOSTEEL	2,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2- T1RCK15	Fornitura in opera Armadio rack di tipo 1 da 15U, profondo 600mm, di larghezza 600mm	TECNOSTEEL	1,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2- T2RCK33	Fornitura in opera Armadio rack di tipo 2 da 33U, profondo 600mm, di larghezza 800mm	TECNOSTEEL	1,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2-F9030	Fornitura in opera Guida patch orizzontale altezza 1U	TECNOSTEEL	14,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2- XXXXXX000	Fornitura in opera Patch cord rame - U/UTP Cat. 6 lunghezza 1 metro	LEVITON	115,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2- UTPCAT603	Fornitura in opera Patch cord rame - U/UTP Cat. 6 lunghezza 3 metro	LEVITON	115,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2-F9100	Fornitura in opera Ripiano fisso	TECNOSTEEL	8,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2- PP24P6U	Fornitura Patch Panel e accessori in rame - Patch panel altezza 1 U non schermato, di tipo precaricato, equipaggiato con 24 porte RJ45 di cat. 6, per cavi UTP cat. 6	LEVITON	7,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2- 2RJ456U	Fornitura Prese e scatole - Piastrine per l’installazione su scatole UNI503 complete di modulo con 2 RJ45 di cat. 6 UTP, cornice per UNI503 e cestello, e relative scatole	LEVITON	50,00	Pezzo
Cablaggio strutturato	R7L2- 3RJ456U	Fornitura Prese e scatole - Piastrine per l’installazione su scatole UNI503 complete di modulo con 3 RJ45 di cat. 6 UTP, cornice per UNI503 e cestello, e relative scatole	LEVITON	5,00	Pezzo

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5.1.4.Lavori di posa in opera della fornitura

Tra le attività relative ai lavori di posa in opera della fornitura è possibile elencare a titolo meramente esemplificativo:

• attestazioni di qualsiasi tipo, includenti i connettori ottici o i connettori per cavo inrame;

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• torrette di attestazione per cablaggio in fibra o rame;

• scatole;

• posa di canalizzazioni, sia verticali che per corridoi o per stanze incluso il relativo materiale (tubi, canaline ecc.). Questi lavori comprendono l’apertura e la chiusura di pannelli rimovibili per controsoffitti e pavimenti flottanti dopo aver introdotto le nuove canalizzazioni;

• fornitura e posa inopera di strisce/pannelli di permutazione;

• ripristinodella qualità e dell’aspetto delle strutture alla situazione pre-lavori;

• quant’altro necessario per il completamentodel cablaggio strutturato.

Le attività di realizzazione del cablaggio saranno svolte senza recare pregiudizio alle normali attività lavorative degli uffici con la garanzia del mantenimento del livello di rumore ad un valore non superiore a quello fissato dalla normativa vigente (D.Lgs. n. 81/2008 e s.m.i., D.P.C.M. 01/03/91 n. 218600 e fermo restando quanto previsto dal d.lgs. n. 112/1998, e Legge 26/10/95 n. 447 e relativa normativa di attuazione e X.Xxx. 10 aprile 2006 n. 195), effettuando in ogni caso le attività più rumorose fuori dal normale orario di ufficio (esempio: forature passanti delle pareti o dei solai, foratura delle pareti mobili per alloggiare le borchie telematiche), così come l’apertura o la chiusura dei controsoffitti.

Inoltre, la scelta delle attrezzature di cantiere sarà fatta ponendoparticolare cura al contenimentodel rumore, specie per quelle attività che non potranno essere svolte al di fuori del normale orario di lavoro degli uffici. In presenza di lavorazioni che producano polvere (in particolare foratura muri), saranno sempre essere usate apparecchiature di aspirazione con funzionamento contestuale alla lavorazione stessa.

Le modalità di esecuzione dei lavori (durata, orari, …) saranno concordate precedentemente con l’Amministrazione.

5.1.4.1.Etichettatura delle prese e dei cavi

In fase di etichettatura si utilizzerà uno schema di numerazione univoco per tutti gli elementi del cablaggio dell’area interessata, conforme allo standard EIA/TIA 606, conparticolare attenzione ai percorsi dei cavi, a tutto l’hardware di terminazione (pannello, blocco e posizione) e agli apparati, identificando il numero di armadio di appartenenza.

Tutti i cavi e le prese realizzate saranno etichettati conformemente allo standard EIA/TIA 606. Il tipo di etichetta e la corrispondente numerazione, da apporre in entrambi gli estremi di ciascun collegamento, saranno concordati con la direzione lavori.

La mappa dei collegamenti e delle corrispondenze tra collegamento ed etichette apposte sarà fornita, prima del collaudo dell’impianto e, pertanto, l’Amministrazione dovrà fornire in formato elettronico le mappe dei luoghi oggetto degli interventi.

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5.1.4.2.Servizio di installazione degli armadi rack

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Nei locali per l’installazione degli apparati delle reti locali interne agli edifici saranno posizionati gli armadi a rack in maniera da permettere una distanza libera di circa 1 metro davanti, dietro e ad un lato. Nel caso in cui uno dei montanti deve essere accostato al muro, deve essere mantenuta una distanza minima di almeno 15 centimetri per consentire la gestione della salita di cavi. Nel casoci siano nello stesso locale diversi armadi, questi saranno agganciati lateralmente, senza interposizione di setti di separazione. In questo caso si dovrà garantire una distanza libera minima di 1 metro davanti, dietro e ad un lato del raggruppamento degli armadi.

Le tubazioni usate in tutti i locali di telecomunicazioni avrannoun diametrodi almeno 13 cm. Il corrispettivoper la prestazione del servizio di cui al presente paragrafo è ricompresonel prezzo della fornitura.

5.1.4.3.Certificazione del sistema di cablaggio

A completamento del serviziodi installazione del sistema di cablaggio sarannoeffettuate le certificazioni di tutti i cavi e le terminazioni del nuovo sistema di cablaggio posto in opera, in accordo con le norme vigenti ed i parametri prestazionali degli standardnormativi.

La certificazione sarà eseguita con strumenti forniti di certificatodi calibrazione proveniente dalla casa madre e sarà rilasciata tutta la documentazione tecnica, inerente ai risultati dei test strumentali effettuati.

5.1.5.Lavori di realizzazione di opere civili accessori alla fornitura (DEI)

I listini DEI prevedono sia la fornitura di materiali sia la realizzazione di lavori.

Tra le attività relative all’esecuzione di opere civili è possibile elencare a titolomeramente esemplificativo:

• realizzazione di pannellature contro soffitto;

• realizzazione di pavimenti flottanti nei locali dove verranno installate gli apparati attivi o gli armadi a rack;

• pareti mobili divisorie;

• l’adeguamento dell’impianto elettricoper la fornitura elettrica per le PDL. Sono compresi in tale servizio lavori quali:

• prese;

• scatole;

• placche;

• cavi;

• canalizzazioni;

• QEG (quadro elettrico generale), opportunamente dimensionato sulla base delle potenze nominali delle apparecchiature da alimentare;

• quant’altro sia necessarioper rendere la PDL pienamente operativa;

• adeguamento/realizzazione impiantodi condizionamento.

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Codice DEI

Attività valorizzate a Listino DEI

UdM

Q.tà

F02.5.08.158

Tubo isolante rigido in materiale plastico autoestinguente, a basse emissioni tossiche in caso di incendio, halogen-free in accordo alla norma EN 00000-0-0, conforme CEI EN 50086 serie pesante class. 4422: installato a vista in impianti con grado di protezione IP 65, fissato su supporti (ogni 40- 50 cm), accessori di collegamento e fi ssaggio inclusi, del Ø nominale di:

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F02.5.08.158.b

20 mm

m 40

F02.5.08.158.c

25 mm

m 60

F02.5.08.160

Guaina spiralata in pvc per impieghi in ambienti ordinari, installata a vista in impianti con grado di protezione IP 40, fissata su supporti (almenoogni 30 cm), accessori di collegamentoe fissaggi inclusi, del Ø nominale di:

F02.5.08.160.d

20 mm

m 40

F02.5.08.160.e

25 mm

m 25

F02.5.08.160.f

32 mm

m 100

F02.5.06.134

Minicanale in materiale termoplastico senza alogeni per la distribuzione di cavi e porta apparecchi, completo di coperchio, inopera: senza parete divisoria:

F02.5.06.134.b F01.05.09.105

30 x 16 mm

Accessori per canaline e minicanali:

m 20

F01.5.09.105.e

scatola portapparecchi per minicanale inpvc

n 10

F02.5.06.130

F02.5.06.130.a

Canale portacavi in materiale termoplasticosenza alogeni per la distribuzione, divisibile in scomparti, completo di coperchio, adatto anche per esterni, resistente alle intemperie, in opera esclusi eventuali staffaggi:

60 x 40 mm m 20

F02.5.06.130.b

90 x 40 mm

m 30

F02.5.06.131 Curva piana per canale in materiale termoplastico senza alogeni, completa di coperchio:

F02.5.06.131.b

90 x 40 mm

n 10

F02.5.06.132

Angolo interno per canale in materiale termoplastico senza alogeni, completo di coperchio (base x altezza):

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Codice DEI	Attività valorizzate a Listino DEI	UdM	Q.tà
F02.5.06.132.b	90 x 40 mm	n	10
F02.5.06.133	Angolo esterno per canale inmateriale termoplasticosenza alogeni, completo di coperchio, (base x altezza):

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F02.5.06.133.b

90 x 40 mm

n 10

F02.5.04.077.a

F01.3.02.028.d

Interruttore automatico magnetotermico, serie modulare, tensione nominale 230/400 V c.a.: n 2

bipolare 32 A

Quadroda parete per 12 moduli disposti su una fila inresina n 2

F01.3.07.119.h F01.3.07.120.a

F01.5.01.003.f F00.1.01.002.b

F00.1.01.002.c

F00.1.01.035.b

Interruttore automatico magnetotermico, serie modulare, tensione nominale 230/400 V c.a.: bipolare 16A

Modulo automatico differenziale da associare agli interruttori magnetotermici della serie modulare, tensione nominale 230/400 V c.a sensibilità 0,03 A, tipo “AC bipolare, per magnetotermici con portata fino a 32 A

Presa 2 x 10 A+T, interbloccata con interruttore magnetotermico differenziale (Id = 10 mA) nella stessa custodia

Edile specializzato: prezzo comprensivo di spese generali ed utili d'impresa pari al 28,70% per

esecuzione fori in muratura (laterizio forato), rimozione e ripristino controsoffittature, lavori accessori vari, etc..

Edile qualificato: prezzo comprensivo di spese generali ed utili d'impresa pari al 28,70% per

esecuzione fori in muratura (laterizio forato), rimozione e ripristino controsoffittature, lavori accessori vari, etc..

Operatore tecnico: prezzocomprensivo di spese generalied utili d'impresa pari al 28,70%.

n n

ora

130

150

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5.2. Reti LAN (componenti attive)

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5.2.1.Soluzione proposta per la realizzazione della rete LAN

Famiglia	Codice Articolo Convenzione	Descrizione Articolo Convenzione	Produttore	Quantità	Unità di misura
Cablaggio strutturato	R7L2-F9062	Fornitura in opera Gruppo di ventilazione a tetto	TECNOSTEEL	2,00	Pezzo
Switch	R7L2-HUA1GS	Fornitura in opera Porta aggiuntiva Huawei 1000Base-SX per switch di tipo da 1 a 8	HUAWEI	3,00	Pezzo
Switch	R7L2-HUATS	Fornitura in opera Scheda aggiuntiva Huawei per switch tipo 4, 5 e 6	HUAWEI	3,00	Pezzo
Switch	R7L2-HUAT5	Fornitura in opera Switch di tipo 5 Huawei	HUAWEI	3,00	Pezzo
Gruppi di continuità	R7L2-UPS2K	Fornitura in opera Ups Tipo convertibile tower/rack concapacità di circa 2000VA	POWERME	2,00	Pezzo

5.2.2.Servizio di installazione degli apparati attivi della rete LAN

Gli apparati attivi, che consentonol’alloggiamento su rack, saranno installati nel seguente modo:

• inserimentodi eventuali moduli interni all’apparato;

• montaggio su rack: gli apparati sarannoancorati ai montanti utilizzando le apposite staffe di sostegno. La posizione dell’apparato all’interno del rack e delle staffe relative (nella parte frontale, centrale o posteriore dell’apparato) sarà determinata dalla maggior convenienza in termini di accessibilità alle porte dell’apparato e di stabilità dellostesso;

• inserimentodi eventuali moduli esterni all’apparato;

• messa a terra dell’apparato conformemente allo standard IEC, che prevede l’utilizzo di un cavo di rame di dimensioni minime pari a 14 AWG e di un terminale ad anello da collegare all’apparato con un diametro interno pari a circa 7mm. L’altra estremità del cavo sarà collegata ad un punto di messa a terra appropriato;

• connessione dei cavi di rete e di alimentazione. La connessione dei cavi di rete includerà le operazioni di etichettatura degli stessi.

Nel caso di apparati attivi che non consentano l’ancoraggio ai montanti del rack, essi saranno alloggiati su appositi ripiani, mantenendo adeguato spazio libero per le operazioni di esercizio e manutenzione sugli stessi e per consentire un appropriato riflusso di aria.

Inoltre, Vodafone, per consentire la configurazione degli apparati attivi da parte dell’Amministrazione Contraente, provvederà anche alla fornitura ed installazione di tutto quanto eventualmente necessario (driver

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o software specifico) ad esclusione di eventuali aggiornamenti del sistema di gestione e configurazione di proprietà dell’Amministrazione.

5.2.3.Servizio di configurazioni degli apparati attivi della rete LAN

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Il servizio di configurazione comprende tutte le attività necessarie a garantire il corretto funzionamento dell’apparato in rete secondo le politiche dettate dall’Amministrazione e, pertanto, consentirà di ottenere un sistema “chiavi in mano” stabile e funzi onante per consentire il normale esercizio.

Le attività di configurazione che saranno garantite al termine dell’installazione sono:

• aggiornamento all’ultima versione stabile di sistema operativo;

• configurazione di policy di sicurezza appropriate;

• inserimento dell’apparato in rete conformemente al piano di indirizzamento dell’Amministrazione Contraente;

• configurazione delle VLAN necessarie ed inserimento delle porte nelle VLAN relative;

• configurazione dei protocolli di routing necessari;

• configurazione di eventuali indirizzi necessari al management (ades: loopback di gestione);

• configurazione per l’invio delle trap SNMP appropriate al sistema di gestione;

• configurazione funzionalità e policyper dispositivi per la sicurezza delle reti.

La configurazione degli apparati attivi verrà eseguita a seguito del buon esito dell’installazione degli stessi. Se necessario sarà realizzata preventivamente una piattaforma di Test nel casodi realizzazioni complesse.

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5.2.4.Switch

Nei paragrafi successivi sono descritte le caratteristiche sintetiche degli apparati attivi proposti per la realizzazione della rete locale.

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5.2.4.1.Switch Tipo 5 (layer 2 Multi-Gigabit Ethernet) Huawei S5732-H48UM2CC-C

Il modello Ethernet Switch S5732-H48UM2CC fa parte della series enhanced S5732-H. E’ uno switch Full Layer 3 con supporto di IP routing statico, RIP e OSPF, BGP, IS-IS, VRRP. Grazie a funzionalità avanzate di MPLS è ideale anche in contesti metropolitani per realizzare infrastrutture uniche per più VPN. Inoltre il supporto del VxLAN e del protocollo di control-plane BGP EVPN lo rende adatto anche come elemento di Edge per la soluzione CloudCampus di Huawei o per trasportare VLAN tra un sitoall’altro connessi attraverso una rete di livello 3.

Può essere dispiegato sia come switch di Accesso per le interfacce Multigigabit Ethernet (2.5/5G) che di Aggregazione. Installabile a rack 19”, equipaggia 48 porte 100M/1GE/2.5GE/5GE, (10GE BASE-T acquistando una RTU License) PoE++, in uplink 2 porte 100GE QSFP28 (che lavorano anche a 40G QSFP+) più 4 porte SFP28+ a 25GE (operanti anche a 1GE/10GE). In dotazione è fornito un cavo di stack da 1 metro. In termini di alimentazione, è dotato e fornito con un un alimentatore da 1000W estraibile in AC che può essere ridondato nell’opportunoslot sul retrodell’apparato.

Ha una matrice di switching non blocking con inoltro del traffico in modalità wirespeed grazie alla switching capacity di 2.4 Tbit/s, supporta funzionalità avanzate proprie delle famiglie S5732-H e S5731-H.

La famiglia S5732-H fornisce la funzionalità di WLAN AC Controller integrate (già licenziato per gestire 16 AP) che permette di gestire fino a 1024 AP ed evitandodi utilizzare un appliance WLAN AC dedicatoesterno, funzionalità particolarmente utile in realtà aziendali piccole/medie. Gestisce una capacità di switching per la componente Wireless fino a 543 Gbit/s e permette di gestire in maniera unificata l’autenticazione (supporta 802.1x, MAC e Portal) degli utenti wired e wireless semplificando la user experience di accessodei terminali.

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È gestibile (configurazione, monitoraggio e allarmistica) dal sistema di management eSight (Tipo 10) incluso all’interno della Convenzione e dalla piattaforma iMaster NCE-Campus, SDN Controller della soluzione CloudCampus.

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5.3. Gruppi di continuità

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Un gruppo di continuità, chiamato anche con UPS Uninterruptible Power Supply, è un'apparecchiatura elettrica utilizzata per ovviare a repentine anomalie nella erogazione di energia elettrica normalmente utilizzata per alimentare apparati tecnologici e ridurre il rischio di interruzioni di servizioderivanti dalla temporanea assenza della rete primaria. I gruppi di continuità sono utilizzati per erogare costantemente una forma d'onda perfettamente sinusoidale alla frequenza di oscillazione prefissata, priva di variazioni accidentali che potrebbero perturbare il corretto funzionamento delle apparecchiature alimentate.

La sua caratteristica peculiare è che - all'accadere di una grave avaria nella fornitura elettrica in ingresso - limita l'assenza di corrente alle apparecchiature collegate alla sua uscita in tempo sostanzialmente pari a zero o a pochissimi millisecondi.

Gli UPS in genere sono in grado di fornire energia elettrica per un lasso di tempo piuttosto breve ("tempo di back-up"), ma l’autonomia generata dalle batterie entro-contenute può essere incrementata mediante espansioni opzionali.

La configurazione degli UPS può essere di tipo desk tower, con esecuzione a pavimento, oppure tower/rack convertibile. Nel secondo caso i gruppi di continuità possono essere facilmente installati inarmadi tecnici a passo standard 19”, mediante l’ausilio di alette di fissaggio frontali fornite a corredodel gruppodi continuità.

La norma IEC EN 62040-3 definisce la topologia dei gruppi di continuità in base alla loro dipendenza dalla corrente in ingresso, alla qualità della forma d'onda che viene erogata.

La suddivisione in VFI, VI ricalca indirettamente le due tipologie costruttive principali, e cioè On-Line, Line- Interactive la sigla è riferita alle condizioni di normale esercizio (presenza di idonea fornitura elettrica all'ingresso dell'UPS, quindi nessun utilizzo delle batterie), ed indica le caratteristiche della corrente in uscita dall'UPS in relazione a quella in ingresso:

• VFI "Voltage and Frequency Independent" (tensione e frequenza indipendente): tensione, frequenza (e forma d'onda) in uscita sono rigenerati dall'UPS tramite il passaggio della corrente in ingresso attraverso raddrizzatore e inverter. Questi UPS sono anche detti On-Line doppia conversione. Rappresentanotipicamente la migliore garanzia controi rischi derivanti di interruzione di servizio.

• VI "Voltage Independent" (tensione indipendente): la tensione in uscita è corretto rispetto a quelloin ingresso(tramite AVR), mentre la frequenza (e la forma d'onda) è la stessa. Questi UPS sono anche detti Line Interactive.

Per favore la massimizzazione del risparmio energetico, in ottica di riduzione dei consumi di energia, gli UPS di ultima generazione sono dotati di una modalità di funzionamento denominata ECO-Mode, che favorisce un sostanziale contenimento dei consumi durante il normale funzionamento del gruppo di continuità.

Tutti gli UPS proposti in sede di offerta, sono pienamente rispondenti al capitolato di gara o, in taluni casi , migliorativi dal punto di vista dei requisiti prestazionali.

Tutti gli UPS in convenzione devono prevedere un hardware dedicato (Scheda di rete con interfaccia Ethernet RJ45), tale da garantire la supervisione remota secondo lo standard SNMP. In informatica e telecomunicazioni Simple Network Management Protocol (SNMP) è un protocollo di rete senza connessione che appartiene alla

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suite di protocolli Internet definito dalla IETF. Nello specifico, è previsto il requisito nella sezione Capitolato Tecnico § 2.4 Gruppi di Continuità di seguito richiamata:

RIFERIMENTO AL CAPITOLATO

TECNICO

REQUISITI MINIMI

CONFORME

Capitolato Tecnico

§ 2.4 Gruppi di Continuità

fattore di potenza ≥ 0.9 (in uscita) per i tagli da 1000VA a 3000VA; fattore di potenza

= 1 (in uscita) per i tagli da 5000VA a 40000VA.

Sì

Software per spegnimento automaticodelle apparecchiature

Sì

Possibilità di aumento della potenza in caso di “upgrade” degli armadi con nuovi apparati

Sì

Scheda di rete coninterfaccia Ethernet RJ45 e funzionalità di monitoraggio tramite protocollo SNMP (v2 o migliorativa)

Sì

Rispondenza alla normativa EN 62040-x

Sì

Tipologia VI-SS-122 secondo EN 62040-3 per i tagli da 1000VA a 3000VA. Tipologia VFI-SS-111 secondo EN62040-3 per gli tagli da 5000VA a 40000VA

Sì

per i gruppi di continuità da 5.000VA in su, scheda di parallelo integrata per parallelabilità minima di 3 unità ordinabile opzionalmente dalla singola Unità

Ordinante

Sì

Funzionalità eco mode

Sì

Modelli proposti

GRUPPI DI CONTINUITA'

Identificazione del prodotto offerto

Marca

Modello

Tipo convertibile tower/rack con capacità di circa 2000VA

POWERME

RP MM9 2K

Tutti i gruppi di continuità in convenzione prevedonouna autonomia di batterie minima standard di qualche minuto in caso di mancanza rete. È possibile acquistare espansioni della autonomia per tramite di boxbatterie atti ad estendere il back-up in caso di mancanza della rete primaria di alimentazione. È estremamente consigliabile installare batterie atte a garantire una autonomia non inferiore ai 30 minuti per consentire la corretta continuità di servizio e la salvaguardia dei dati e dei sistemi alimentati.

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Descrizione sintetica:

Serie RPMM da: 2000VA

Ingresso ed uscita monofase 230Vac, nei range indicati indata sheet

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Esecuzione Tower/Rack convertibile disponibile indue colorazioni: nero ed argento Topologia VFI – On line

Cosphi 0,9

Batterie hot-swap Funzione Eco-Mode LCD multifunzione Onda sinusoidale

Software e scheda di rete inclusi inbundle

CAVI DI PARALLELO

Si ricorda che la tecnologia proposta è fornita da PowerMe SRL, azienda italiana, il cui processo è certificato secondo gli standardinternazionali:

- Certificazione UNI EN ISO 9001:2015 n. 04-IT-POW-200196 rilasciata da TUV Thuringen Italia S.r.l.

- Certificazione UNI EN ISO 14001:2015 n. 04-IT-POW-210295 rilasciata da TUV Thuringen Italia S.r.l.

- Certificazione ISO 45001:2018 n. 04-IT-POW-210296 rilasciata da TUV Thuringen Italia S.r.l. in data

- Certificazione SA8000:2014 n. 15551 rilasciata da AQSR (American Quality Standards Registrars) Scopo delle certificazioni: Progettazione, produzione, installazione ed assistenza post-vendita di soluzioni software e hardware per accumulo e back-up

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PowerMe è, inoltre, iscritta ad Anie Energia ed a garanzia di una corretta gestione dei rifiuti è inoltre iscritta al Ministerodell’Ambiente nelle sezioni:

1. Registro Nazionale Pile ed Accumulatori connumero di iscrizione IT18060P00004828

2. al consorzio RLG, per il trattamento del RAEE secondo quanto previsto dalla normativa vi gente in materia di rifiuti. Numero di iscrizione registro AEE IT18090000010777

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nel pieno rispetto delle normative vigenti alla data della presente in materia di rifiuti.

Prescrizioni generali di utilizzo

PowerME raccomanda l'utilizzo di soluzioni efficienti dal punto di vista energetico ed a basso impatto ambientale, utilizzate correttamente ed in conformità con le prescrizioni indicate sulle schede tecniche e contenute nei manuali di istruzione. La garanzia è soggetta all’uso corretto dei prodotti, in conformità con le prescrizioni indicate sulle schede tecniche e contenute nei manuali di istruzione.

Raccomandazioni

PowerME raccomanda il rispetto delle normative e delle prescrizioni vigenti in materia di idoneità tecnico- professionale e sicurezza sul lavoro in fase di installazione, attivazione e manutenzione delle soluzioni tecnologiche fornite.

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6. Servizi obbligatori connessi alla fornitura

6.1. Servizio di supporto al collaudo

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Il fornitore procederà autonomamente alla verifica funzionale di tutti i sistemi/apparati/servizi oggetto della fornitura e al termine di tale verifica consegnerà all’Amministrazione Contraente il «Verbaledi Fornitura»;

L’Amministrazione Contraente procederà al collaudo della fornitura:

• Richiedendo a Vodafone di effettuare il collaudo tramite una propria commissione interna producendo, a completamentodella fase di collaudo, la relativa documentazione di riscontro (autocertificazione). L’Amministrazione sottoscriverà entro 15 giorni dalla data riportata sul documento “Verbale di Fornitura”, un «Verbale di Collaudo».

• Nominando una propria Commissione di collaudo entro 15 giorni dalla data riportata sul

«Verbale di Fornitura». I lavori della Commissione dovranno concludersi entro 15 giorni dalla data di costituzione della Commissione di collaudocon la stesura del «Verbale di Collaudo».

Nel casodi esito positivo, la data del «Verbale di Collaudo» avrà valore di «Data di accettazionedella fornitura”.

6.1.1.Collaudo della componente passiva del cablaggio

In ottemperanza a quanto previsto dalla normativa vigente, sarà certificata ogni singola tratta, sia realizzata in cavo UTP/FTP, sia in fibra ottica, per attestare la rispondenza alle caratteristiche minime della normativa applicabile vigente. Saranno effettuati test rilasciando, per entrambi i casi, i “Fogli di Collaudo” conle misure ed i risultati di tutti i test effettuati. In caso di esito positivo del collaudo sarà rilasciata, induplice copia, la seguente documentazione:

• Verifica delle prestazioni delle connessioni con output documentale;

• Disegno logico della rete;

• Etichettatura del Cablaggiostrutturato;

• Disegno fisico planimetrico con la posizione degli armadi di distribuzione ed il passaggio dei cavi di dorsale;

• Disegno dettagliato di ogni armadio rack con i pannelli di distribuzione-permutazione e con la tabella delle permutazioni;

• Documentazione del cablaggio redatta con simbologia ed abbreviazioni standard comprensiva di etichettatura degli elementi di connessione (cavi, prese, etc.) rispettandogli standard EIA/TIA 568-B ed ISO/IEC 11801;

Al fine di garantire un’adeguata gestione di quanto installato, in fase di collaudo saranno utilizzati metodi e procedure sistematiche per l’identificazione di tutte le parti (armadi, percorsi dei cavi, connettori, pannelli, etc.) e sarà prodotta un’adeguata documentazione aggiornata, successivamente, durante l’intero ciclo di vita del cablaggio. Quanto detto sarà svolto in pieno rispetto dello standard EIA/TIA 606 -A che prevede, infatti, l’identificazione e la gestione delle parti attraverso “tool cartacei ed informatici”.

Gli elementi oggetto della documentazione sono, adesempio:

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• spazi dove sono ubicate le terminazioni;

• percorso dei cavi;

• tipologia dei cavi;

• terminazione dei cavi;

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• messe a terra per telecomunicazioni;

• apparati.

Collegamenti dati (work area cable)

In relazione ai collegamenti dati, viene verificato che il segmento sotto test non abbia problemi di continuità elettrica (Open, Short) e che le coppie siano correttamente inserite a livello dei connettori terminali (rispettivamente all'attacco utente ed al permutatore di piano) senza alcuna inversione dei fili. Viene collegato in successione ciascun filo di un estremo (lato permutatore) del segmento sottomisura ad un generatore di tensione e si verifica all'altro estremo, lato attacco d'utente, che la tensione sia presente su di un filo (continuità) nella posizione prevista da un collegamento dritto corretto (corretta inserzione). Tale test viene automaticamente realizzato dallostrumento di collaudo utilizzato ovvero TDR o Power Meter.

Si inserisce nel connettore dati della presa utente il modulo di loop-back dellostrumento di test mediante una bretella connettorizzata RJ45; si connette al permutatore lo strumento principale di misura mediante una bretella di connessione e si esegue la misura. Il test sarà effettuato su un campione di segmenti pari al 100% di quelli presenti.

Il segmento viene giudicato idoneo nel caso che esso mostri continuità elettrica e corretta inserzione ai connettori delle estremità. La prova viene accettata nel caso in cui tutti i segmenti testati superino la prova. L’esecuzione delle prove viene registrata sul “Foglio di Collaudo” rilasciato a seguito del collaudo stesso. In caso di utilizzo di strumento TDR, i dati rilevati saranno memorizzati nello strumento per essere poi stampati o archiviati in formato magnetico.

In casodi utilizzo di strumento Power Meter, che non permette la memorizzazione, ma solo la visualizzazione a display dei risultati dei test effettuati, il tecnico che effettua la prova, riporterà evidenza della prova effettuata e dell’esitosul Foglio di Xxxxxxxx.

I test sui collegamenti dati vengono effettuati anche in relazione alla misura dell’attenuazione del cavo, alla misura di Near-End Crosstalk (NEXT) e alla misura del rumore in linea. Il test di attenuazione verifica che il segmento sotto test abbia un’attenuazione inferiore a quanto richiesto per poter correttamente operare in ambiente LAN. La prova si effettua inserendo nel connettore dati della presa utente il modulo di loop-backdello strumento di test, mediante una bretella connettorizzata RJ45 si connette lo strumento al permutatore principale e si esegue la misura. Viene attivato il test che fornisce il valore di attenuazione massimo rilevato su tutte le coppie del segmento nell'ambito di una serie di prove effettuate nell'intervallo di frequenza 5-10 MHz per Ethernet. Il test sarà effettuato su un campione di segmenti pari al 100%di quellipresenti.

Il segmento, in ogni caso, sarà considerato idoneo solo se conforme alle normative vigenti relative alla specifica tipologia di impianto. L’esecuzione delle prove viene registrata sul Foglio di Collaudo. In caso di utilizzo di strumento TDR/OTDR, i dati rilevati saranno memorizzati nello strumento per essere poi stampati o archiviati in formato magnetico. In casodi utilizzo di strumento Power Meter, che non permette la memorizzazione, ma solo la visualizzazione a display dei risultati dei test effettuati, colui che effettua la prova, riporterà evidenza della prova effettuata e dell’esito sul Foglio di Xxxxxxxx.

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Il test sulla misura del rumore in linea, verifica che il segmento sotto test sia caratterizzato da unvalore di rumore inferiore a quanto richiesto per poter correttamente operare in ambiente LAN. La prova si effettua inserendo nel connettore dati della presa utente il modulo di loop-back dello strumento di test, mediante una bretella connettorizzata RJ45 si connette lo strumento al permutatore principale e si esegue la misura. Si attiva il test e si lascia lo strumento in registrazione per alcuni secondi (circa 30); il display fornisce direttamente ed automaticamente il massimo valore di rumore ambiente rilevato tra tutte le coppie del segmento nell'intervallo di tempo di attività del test. Il test sarà effettuato su un campione di segmenti pari al 100% di quelli presenti. Il collaudosarà considerato superatosolo nel casoincui tutti i segmenti testati superino le prove. L’evidenza della tipologia e dell’esecuzione delle prove viene registrata sul Foglio di Collaudo.

In caso di utilizzo di strumento TDR, i dati rilevati dovranno essere memorizzati nellostrumento per essere poi stampati o archiviati in formato magnetico. In caso di utilizzo di strumento Power meter, che non permetta la memorizzazione, ma solo la visualizzazione a displaydei risultati dei test effettuati, colui che effettua la prova, riporterà evidenza della prova effettuata e dell’esito sul Foglio di Xxxxxxxx.

Collegamenti di dorsale in rame multicoppia

Sempre per quanto riguarda i test sulle tratte in rame, sono previste anche le prove di collaudo sulle tratte di dosale incavo multicoppia, sia per quanto riguarda i collegamenti in fonia che per quelli dati.

In particolare, per la parte fonia, viene effettuato un test sulla continuità e corretta inserzione: viene verificato che le coppie del cavo multicoppia di backbone sotto test non abbiano problemi di continuità elettrica (Open, Short) e che le coppie siano correttamente inserite a livello dei connettori terminali (rispettivamente al permutatore centrale e al permutatore di piano) senza alcuna inversione dei fili.

Il test deve essere effettuato su tutti i cavi multicoppia che costituiscono il backbone verticale in rame: per ciascun cavo sarà effettuato il test su un numero di coppie pari al 100% di quelle presenti. Il cavo multicoppia viene giudicato idoneo nel caso in cui esso dimostri continuità elettrica e corretta inserzione alle terminazioni delle estremità per ciascun gruppo di coppie provate. Il backbone viene considerato collaudato positivamente nel caso in cui tutti i cavi multicoppia superino la prova. L’esecuzione delle prove viene registrata sul Foglio di Collaudo.

In caso di utilizzo di strumento TDR, i dati rilevati dovranno essere memorizzati nellostrumento per essere poi stampati o archiviati in formato magnetico. In caso di utilizzo di strumento Power meter, che non permette la memorizzazione, ma solo la visualizzazione a displaydei risultati dei test effettuati, colui che effettua la prova, riporterà evidenza della prova effettuata e dell’esito sul Foglio di Xxxxxxxx.

Collegamenti di dorsale in rame

In relazione ai test di collaudoeffettuati sulle tratte di dorsale dati in rame, viene verificato che il cavodi dorsale sotto test non abbia problemi di continuità elettrica (Open, Short) e che le coppie siano correttamente inserite a livello dei connettori terminali (rispettivamente al permutatore centrale ed al permutatore di piano) senza alcuna inversione dei fili.

Tale test viene automaticamente realizzato dallo strumento di collaudo utilizzato ovvero TDR o power meter, collegando al permutatore di piano il modulodi loop-back dellostrumento di test e al permutatore centrale lo strumento principale. Si attiva il test che fornisce direttamente e automaticamente il risultato.

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Il cavo viene giudicato idoneo nel caso in cui esso dimostri continuità elettrica e corretta inserzione alle terminazioni delle estremità. L’esecuzione delle prove viene registrata sul Foglio di Collaudo. In caso di utilizzo di strumento TDR, i dati rilevati dovranno essere memorizzati nello strumento per essere poi stampati e archiviati in formato magnetico.

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In casodi utilizzo di strumento Power meter, che non permette la memorizzazione, ma solo la visualizzazione a display dei risultati dei test effettuati, colui che effettua la prova, riporterà evidenza della prova effettuata e dell’esitosul Foglio di Xxxxxxxx.

Collegamenti di dorsale in fibra ottica

Per il collaudo della rete in fibra ottica è necessario misurare la perdita di ogni terminazione e di ogni circuito utilizzando un’apposita sorgente luminosa, un apposito misuratore ed una coppia di adattatori per il tipo di connettori installati.

La sorgente luminosa deve essere ingrado di generare una forma d'onda di lunghezza pari a 850 nm e/o 1.300nm (I e II finestra). L'emissione di luce può essere sia a tipo continuo a bassa potenza, sia di tipoperiodicoa bassa potenza equivalente ad una forma d'onda quadra a 10 kHz. sia di tipo continuo adalta potenza.

Il misuratore deve essere ingradodi rilevare livelli di potenza espressi sia indBm che in dBr, fornendo anche gli scostamenti in dBm rispetto ai dBr previsti come risultato della misura.

La misura ottenuta automaticamente dallo strumento OTDR è accettabile quando il valore di perdita (dB) è uguale o inferiore alla somma dei limiti di perdita dichiarati dal costruttore per la fibra ottica e per i connettori ottici.

Le impostazioni di misura sarannoconformi alle indicazioni ANSI /EIA/TIA-526-14, metodo B.; il segmento viene considerato idoneo se si verifica che è rispettato il limite definito dallo standard EIA/TIA-568-B. Le misure di attenuazione su fibre monomodali saranno realizzate a 1300 e a 1550 nm. La modalità di misura sarà conforme al metodo 1°, EIA/TIA-526-7. L’esecuzione delle prove viene registrata sul Foglio di Collaudo.

In casodi utilizzo di strumento OTDR, i dati rilevati dovrannoessere memorizzati nello strumento per essere poi stampati o archiviati in formato magnetico.

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6.1.2.Collaudo degli apparati attivi

Per quanto riguarda le procedure tecniche di collaudo degli apparati attivi, in caso di semplice fornitura, l’installazione sarà eseguita a seguitodel buon esito del collaudo del cablaggio passivo. Gli apparati attivi saranno messi in funzione dopola verifica preventiva del buon funzionamento delle linee di alimentazione di servizio e di backup. Il collaudo degli apparati attivi verrà eseguito conle seguenti modalità:

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• verifica corretta tensione di alimentazione;

• accensione apparato e verifica funzionamento degli alimentatori;

• verifica accensione dei LED.

• connessione con PCportatile alla porta seriale dell’apparato;

• verifica della versione software/firmware;

• verifica della memoria RAM e memoria Flash;

• verifica consistenza delle porte/moduli a bordo degli apparati.

Dopo aver verificato il corretto funzionamento di ogni singolo apparato/modulo si prosegue con la connessione degli apparati in base all’architettura proposta in sede di Piano di Esecuzione.

Per poter eseguire le prove di connettività, saranno quindi attestate le bretelle in fibra ottica o rame per il collegamento verso altri apparati attivi e le bretelle in rame per la connessione alle porte dell’apparato attivo verso il Personal Computer.

La verifica di connettività sarà eseguita tramite l’esecuzione di ping verso punti della rete predefiniti verificando i ritardi introdotti nelle tratte in caso di attraversamento di più apparati. Dal centro stella verranno eseguite anche prove di traffico per controllare l’efficienza nella trasmissione dei dati (es. FTP).

Trascorse ventiquattro ore dalla fine delle prove di connettività, senza il riscontro di alcuna problematica hardware/software, il collaudo sarà considerato positivo e saranno compilati i moduli di certificazione del collaudo.

Per quanto riguarda il collaudo degliapparati Wireless Wi-Fi e della relativa rete si procederà nel seguente modo:

• verifica corretta tensione di alimentazione;

• accensione apparato e verifica funzionamento degli alimentatori;

• verifica accensione dei LED;

• connessione delle interfacce di ingresso;

• esecuzione della procedura di posizionamento antenne mediante il collegamento di un PC portatile alla porta console dell’apparato;

• verifica della copertura Radio e della visibilità di tutti i dispositivi di rete che devono essere interconnessi mediante gli AP mediante prove di ping;

• prove di trasferimento dati attraversoil collegamento WI-FI;

• verifica della gestione con protocollo SNMP.

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In relazione al collaudo degli apparati attivi UPS, nella documentazione rilasciata all’Amministrazione, verrà inserita un’apposita voce nella quale sarà descritta e commentata l’avvenuta installazione e collaudo degli apparati UPS, sia per gli armadi di medie dimensioni che per quelli di grandi dimensioni.

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Il collaudo su tali apparati, essendo muniti della funzione di AutoTest, avverrà semplicemente lanciando la suddetta procedura, dopo aver accuratamente rilevato il carico di VA degli apparati attivi (router, switch etc.) presenti nell’armadio rack e fisicamente collegati all’UPS.

In casodi esito positivodel processo di autotest, verrà compilata la scheda di avvenuto collaudo.

Verranno eseguiti dei test di simulazione di interruzione della rete elettrica per mostrare ai responsabili dell’amministrazione richiedente, il perfetto funzionamento dell’apparato.

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6.2. Help Desk Multicanale

L’Amministrazione potrà richiedere i servizi di assistenza tramite un Help Desk multicanale (telefono, e-mail, web) dedicato alla Convenzione, accedibile mediante un “Numero Verde” per le comunicazioni telefoniche.

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Tale Help Desk svolge funzioni di customer care sia riguardo le richieste di adesione che di manutenzione e assistenza per i servizi nonché per gli aspetti legati alla fatturazione e rendicontazione. Tale servizio consente una rapida individuazione della natura della problematica, indirizzando il chiamante, anche attraverso strumenti di interazione (IVR), agli operatori di accoglienza della chiamata.

Inoltre, il serviziodi Help Desk è sempre attivo (24h 7x7 365 giorni all’anno) e garantisce la presenza di operatori competenti nei vari servizi offerti in tutte le fasce orarie previste per l’erogazione di tali servizi.

Tra i compiti della suddetta struttura sonoinclusi:

• ricezione segnalazioni provenienti dagliutenti accreditati dell’Amministrazione Contraente;

• gestione efficace delle richieste d’intervento fino alla soluzione del problema;

o apertura e gestione del guasto, su segnalazione del personale dell’Amministrazione, attraverso l’apertura di Trouble Ticket;

o qualificazione della richiesta: assistenza, manutenzione, attività di gestione, etc.;

o classificazione della priorità/gravità (severity code). L’operatore deve essere ingradodi modificare il livello di gravità in funzione della quantità di richieste pervenute associabili ad un unicoguasto;

o in caso di assistenza per malfunzionamento, assegnare, e quindi comunicare all’Amministrazione (anche via e-mail), un numeroprogressivo di chiamata (identificativo della richiesta di intervento) contestualmente alla ricezione della chiamata conl’indicazione della data ed ora di registrazione;

o assistenza nella formulazione di diagnosi e/o di tentativi di risoluzione del guasto da parte del personale dell’Amministrazione (es. reset dell’apparato attraverso l’operazione di spegnimento e accensione) anche rilevati automaticamente a mezzo telegestione;

o smistamento della richiesta al personale tecnico di secondo livello assegnato per una rapida risoluzione tramite telegestione o interventoon-site;

o rendicontazione all’utente sullo statodell’intervento;

o chiusura del ticket all’atto della risoluzione del problema;

• qualora l’Amministrazione abbia richiesto il servizio di gestione da remoto, l’helpdeskdovrà effettuare tutte le verifiche possibili da remoto e comunicarne l’esito all’Amministrazione richiedente;

• controllo dei processi di risoluzione attivati e verifica degli esiti;

• risoluzione di problematiche di carattere amministrativo e fornitura di informazioni su tematiche legate all’applicazione dellaConvenzione;

• gestione delle richieste di informazioni sulle attività preliminari all’Ordinativodi Fornitura;

• supportoalla compilazione degli Ordinativi di Fornitura;

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• gestione delle richieste di informazioni sullo statodi avanzamento degli ordini e sulla loro evasione che saranno comunicate all’Amministrazione telefonicamente o, in alternativa, all’indirizzo e-mail dell’Amministrazione richiedente.

Le segnalazioni di Trouble Ticket da parte dell’Amministrazione potranno essere inoltrate nelle seguenti modalità:

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• chiamata telefonica di un numero verde direttamente al team dedicato;

• e-mail;

• mediante interfaccia WEB.

All'atto dell'apertura del Trouble Ticket via WEB, il sistema di trouble ticketing emetterà un numero di identificazione univoco per ciascun ticket, mentre, in caso di segnalazione telefonica o via mail, l'identificativo univocoverrà fornito dall’operatore dell’Help Desk.

Sarà cura dell’operatore dell’Help Desk contattare l’Amministrazione per fornire le prime indicazioni circa la natura dei disservizi e le previsioni per il completo ripristino. La struttura di assistenza avrà comunque il compito di aggiornare l’Amministrazione sullo statodel guasto, fino al completo ripristino del servizio. L’Amministrazione avrà inoltre la possibilità di verificare autonomamente lo stato del guasto accedendo al sistema di Trouble Ticketing via Web.

La chiusura del guasto sarà, di norma, concordata con l’Amministrazione.

Di seguito si riporta il diagramma di flusso relativo alla segnalazione di disservizio tramite il s istema Trouble Ticketing.

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Tutte le informazioni relative ai Trouble Ticket saranno condivise con le Amministrazioni e contenute in un database unico. A tale database si farà riferimento ai fini del calcolodegli indicatori di qualità del servizio e delle eventuali penali adessi collegate.

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È facoltà dell’Amministrazione ricorrere ad un’apposita procedura di escalation atta a sollecitare il tempestivo intervento, per eventuali Trouble Ticket che tendono ad andare fuori soglia temporale massima o per particolari criticità.

Ogni comunicazione da parte dell’Aggiudicatario e dell’Amministrazione Contraente avvenuta nell’ambito dell’utilizzo dell’help desk che abbia rilevanza ai fini della verifica del rispetto dei livelli di servizio deve essere formalizzata tramite e-mail.

I termini di erogazione del servizio di assistenza e manutenzione decorreranno dall’ora di registrazione della richiesta di intervento riportata nella e-mail inviata all’Amministrazione a seguito della segnalazione effettuata.

6.3. Servizio di dismissione dell’esistente

Il Fornitore provvederà al ritiro per lo smaltimento dei materiali (ad es. canaline, vecchi cablaggi, etc.) e delle apparecchiature inpossesso dell'Amministrazione Contraente e dichiarate da quest’ultima non più utilizzabili e sostituite con i nuovi prodotti acquistati in Convenzione.

I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche da ritirare potranno essere di qualsiasi marca o modello ma equivalenti alle apparecchiature oggetto dell’ordinativo di fornitura e comunque nell’ambito del perimetro di intervento relativo all’installazione delle nuove apparecchiature, sebbene tale vincolo non implichi una corrispondenza unitaria tra un apparato nuovo e un apparato da dismettere.

La prestazione deve essere finalizzata esclusivamente al ritiro per lo smaltimento delle apparecchiature usate e/o del materiale di risulta in conformità alle leggi vigenti.

N.b. Sono esclusi dal servizio di dismissione, tutti i rifiuti catalogati “pericolosi”, per i quali resta l’obbligo e responsabilità di smaltimento per l’amministrazione, secondo i parametri previsti dalla legge in materia.

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7. Servizi a richiesta

7.1. Servizio di assistenza e manutenzione

I servizi di assistenza e manutenzione si intendono comprensivi di:

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• servizi di assistenza tramite help desk multicanale (cfr. § 6.2);

• servizi di manutenzione;

e riguardano la manutenzione di apparati attivi acquistati nell’ambito dell’ordinativodi fornitura.

La fornitura del servizio di assistenza e manutenzione ordinarionon è comprensiva delle lavorazioni riguardanti le PDL, il loro allestimento o la loro modifica o spostamento. Tali esigenze sonopreviste nel servizio di intervento su chiamata su PDL così come specificato nel paragrafo Errore. L'origine riferimento non è stata trovata. s eguente.

I servizi di assistenza e manutenzione sono gestiti da Vodafone con le modalità indicate nel capitolato tecnico e saranno assicurati nel rispetto degli SLA previsti in Convenzione, anche coninterventi da effettuarsi presso i siti dell’Amministrazione, e sonocomprensivi di:

• manutenzione preventiva, che include interventi per evitare l’insorgere di malfunzionamenti;

• manutenzione correttiva che include le azioni volte a garantire una pronta correzione dei malfunzionamenti e il ripristinodelle funzionalità anche attraverso attività di supporto on-site;

• manutenzione evolutiva comprendente tutte le attività inerenti al costante aggiornamento delle componenti software/firmware dei sistemi all’ultima release disponibile sul mercato.

Manutenzione preventiva:

Le attività di manutenzione preventiva prevedono lo svolgimento di tutti gli interventi, con personale specializzato presso le sedi dell’Amministrazione Contraente, necessari ad evitare l’insorgere di malfunzionamenti. Tali interventi comprendono la verifica dello stato di tutti gli elementi sistemistici facenti parte del servizio e l’eventuale attuazione di tutte le attività finalizzate alla prevenzione/correzione di anomalie o guasti.

La programmazione degli interventi on-site sarà sempre concordata tra il Fornitore e l’Amministrazione Contraente.

Il fornitore potrà comunque effettuare a proprie spese interventi on-site aggiuntivi rispetto a quelli programmati al fine di limitare ulteriormente gli interventi di manutenzione correttiva.

Più in dettaglio le attività di manutenzione preventiva possono riassumersi in:

• controlli di regolare funzionamento che possono essere fatti con interrogazioni periodiche in telediagnosi o tramite il system management locale;

• controlli sulle batterie delle stazioni di energia accertandone l’autonomia di funzionamento;

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• misurazioni ed analisi di componenti più significativi della rete per verificarne l’efficienza e le prestazioni;

• effettuazione di back-up dei dati di configurazione di tutti gli apparati di rete e salvataggio su area di memorizzazione predefinita;

• verifica della documentazione di impianto;

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• qualsiasi altra attività preventiva e/o periodica necessaria o utile - per garantire un regolare funzionamento dei sistemi.

Manutenzione correttiva:

Le attività di manutenzione correttiva prevedono:

• la risoluzione del problema tramite indicazione telefonica all’end-user o intervento in telediagnosi;

• la risoluzione della causa del guastotramite, ove necessario:

o intervento presso la sede per il quale è statorichiesto l’intervento;

o sostituzione di parti finalizzate al recuperodelle prestazioni iniziali dell’apparecchiatura;

o ripristinodel servizio sui livelli preesistenti al guasto/anomalia;

o collaudodel sistema per verificare l’eliminazione della causa del guasto.

• nel casodi aggiornamenti del firmware e/o rilascio di patch da parte del produttore, installazione degli stessi;

• ritiropresso l’Amministrazione degli apparati guasti, o parti di essi, per i quali è stato diagnosticato un guasto o richiesto l ’intervento, e riconsegna degli stessi riparati. Gli apparati sostitutivi e le parti di ricambio sarannodella stessa marca, modello e tipo e nuove di fabbrica;

• in caso di indisponibilità delle parti di ricambio o per qualsiasi altra causa non imputabile all’Amministrazione Contraente, il fornitore avrà la facoltà di sostituire, interamente e a proprie spese, il dispositivo guasto conunosostitutivodi prestazioni analoghe o superiori concordando tale evenienza con l’Amministrazione Contraente;

• aggiornamento della documentazione relativa;

• redazione del relativo“verbale di intervento”;

• limitatamente al livello di servizio SHP - Super High Profile, la possibilità di aprire e seguire ‘case’ direttamente con il produttore per la risoluzione di eventuali ‘bug’ (accesso diretto alla TAC Technical Assistance Center del produttore).

Sono inclusi nel servizio di assistenza e manutenzione anche gli interventi e gli oneri dovuti a guasti o malfunzionamenti causati da:

• sovratensione;

• sovracorrente;

• esaurimento batterie/accumulatori;

• sovratemperatura, anche dei locali.

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mentre sono esclusi gli oneri dovuti a guasti o malfunzionamenti causati da:

• atti dolosidi dipendenti o di terzi;

• incendio per cause esterne e danneggiamenti da opere di spegnimento;

• allagamenti o inondazioni;

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• furto;

• caduta di fulmini.

Infine, il servizio comprende la fornitura di una nuova batteria/accumulatore solo in caso di guasto e non di esaurimentodovutoall’utilizzo.

Sarà cura del Fornitore, qualora stimi che il tempo per la risoluzione dei problemi sia maggiore a quello definito dai livelli di servizio, attuare procedure alternative per consentire il temporaneo funzionamento del sistema, sino al ripristino completo dello stesso.

Gli interventi si concluderanno con l’attività di verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature sostituite o riparate e della rete nella sua globalità anche con l’eventuale coinvolgimento del personale dell’Amministrazione e/o personale di terzi.

Manutenzione evolutiva:

Le attività di manutenzione evolutiva prevedono che il Fornitore si faccia carico di tutte le attività inerenti al costante aggiornamento delle componenti software/firmware dei sistemi all’ultima minor release disponibile sul mercato.

Infatti, il Fornitore garantisce di monitorare costantemente il rilascio di aggiornamenti (o correzioni di eventuali bug) del firmware dei sistemi inseriti nel contratto di manutenzione e successivamente di provvedere al deployment del nuovo firmware sui sistemi interessati.

Inoltre, nel caso in cui l’Amministrazione Contraente abbia acquistato almeno 3 moduli annuali del servizio di “Assistenza e manutenzione”, il Fornitore avrà si farà carico di tutte le attività inerenti l’ aggiornamento delle componenti software/firmware dei sistemi all’ultima major release disponibile sul mercato, per una sola volta a richiesta dell’Amministrazione Contraente nell’arco temporale del contratto di manutenzione nelle modalità e tempistiche concordate con l’Amministrazione stessa.

Limitatamente al livello di servizio SHP - Super High Profile, il Fornitore si farà carico dell’aggiornamento evolutivo a tutte le release e versioni successive di software emesse dal produttore (minor e major release). Infine, il Fornitore garantisce la possibilità di accesso/download/utilizzo delle licenze d’uso dei “firmware” per tutta la durata del contratto, e per le apparecchiature oggetto di manutenzione la possibilità di accedere a tutte le versioni di software messe a disposizione dal produttore, nonché alla documentazione e ai servizi di supporto da esso erogati.

Per tale servizio vengono definite tre finestre temporali di erogazione del servizio associate al profilo di qualità (LP, MP, HP, SHP) richiesto dall’Amministrazione Contraente:

• Low Profile (LP) - finestra di erogazione del servizio Lun-Ven 08.30-17.30

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• Medium Profile (MP) - con finestra di erogazione del servizio Lun-Ven 08.30-17.30 e Sab 08.30-14.30

• High Performance (HP) e Super High Performance (SHP) - con finestra di erogazione del servizio H24 7 giorni su 7

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I guasti segnalati all’Help desk del Fornitore saranno codificati dall’operatore secondo una classe di severità (Severity Code), in base alla gravità del problema riscontrato. L’assegnazione dellospecifico Severity Code sarà segnalata e formalizzata tramite email al referente dell’Amministrazione. Sulla base del Severity Code assegnato, insieme a una prima diagnosi effettuata da remoto del disservizio, l’help desk fornirà una stima dei tempi di ripristinoe delle modalità di intervento nel rispetto dei parametri di SLA contrattualizzati.

I Severity Code sonodi seguito identificati:

• Severity Code 1 - Guasto Bloccante: le funzionalità di base e/o maggiormente rilevanti non sono più operative.

• Severity Code 2 - Disservizio: le funzionalità di base sono operative ma il loro util xxxx non è soddisfacente.

Famiglia	Codice Articolo Convenzione	Descrizione Articolo Convenzione	Produttore	Quantità	Durata	Unità di misura
Servizi opzionali	X0X0- XXX0XX-X	Manutenzione mensile LP anno 1 Porta aggiuntiva 1000Base-SX per switch di tipo da 1 a 8	RTI - Vodafone- Converge	3,00	12	Pezzo/mese
Servizi opzionali	R7L2- HUATS-L	Manutenzione mensile LP anno 1 Scheda aggiuntiva per switch tipo 4, 5 e 6	RTI - Vodafone- Converge	3,00	12	Pezzo/mese
Servizi opzionali	R7L2- HUAT5-L	Manutenzione mensile LP anno 1 Switch di tipo 5	RTI - Vodafone- Converge	3,00	12	Pezzo/mese
Servizi opzionali	R7L2-UPS2K- L	Manutenzione mensile LP anno 1 Ups Tipo convertibile tower/rack con capacità di circa 2000VA	RTI - Vodafone- Converge	2,00	12	Pezzo/mese

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7.2. Servizi di Addestramento sulla Fornitura

Vodafone organizzerà un servizio di addestramento all’uso del sistema installato, da effettuarsi nella sede dell’Amministrazione, che, inparticolare, dovrà perseguire gli obiettivi seguenti:

• Conoscenza completa della configurazione degli apparati forniti ed installati, nonché le funzionalità del sistema di gestione, qualora fornito

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• mettere in grado il personale designato dall’Amministrazione di gestire in maniera autonoma ed ottimale la rete installata sia per la parte attiva che per la passiva attraversola completa conoscenza di tutte le potenzialità dei sistemi previsti atti alla gestione, configurazione e troubleshooting.

Il singolo corso di addestramento avrà una durata (in ore/giornate) sufficiente a trasferire al personale dell’Amministrazione Contraente tutte le informazioni necessarie al raggiungimentodegli obiettivi descritti.

L’organizzazione del corso sarà concordata con l’Amministrazione Contraente e la sua erogazione sarà comunque effettuata presso la sede designata dall’Amministrazione Contraente.

Sulla base della complessità dei sistemi forniti e sulla base del grado di preparazione e conoscenza dei sistemi medesimi da parte del personale dell’Amministrazione Contraente che parteciperà al corso ed a valle della presentazione del programma di addestramento da parte del Fornitore, l’Amministrazione Contraente potrà apportare opportune modifiche al programma di addestramento al fine di massimizzarne l’efficacia.

La durata complessiva del corso non potrà comunque superare il numero di ore massimo di seguito elencate riferite ad ogni tipologia di apparato.

Tipologia fornitura

Ore

Cablaggio

Rete Passiva

Switch

Apparati attivi

Prodotti per l’accesso wireless

Dispositivi per la sicurezza delle reti

Famiglia	Codice Articolo Convenzione	Descrizione Articolo Convenzione	Produttore	Quantità	Unità di misura
Servizi	R7L2-ADDFORN	Addestramento sulla fornitura	RTI - Vodafone-Converge	8,00	Ora

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8. Allegati

Allegato 1 - Richiesta Piano di Esecuzione Preliminare/valutazione preliminare.

Allegato File: ORDINE_6577978.pdf

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Allegato 4 - Preventivo Economico preliminare relativa ai prodotti e ai servizi richiesti sulla base del Listino di fornitura della Convenzione Reti Locali 7 ed ai lavori di realizzazione di opere civili accessorie alla fornitura (listini DEI).

Allegato File: Allegato4_RL7_6577978_IC_Leffe_PEP_v1.0.xlsx

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