Definizione di Pronto intervento

Pronto intervento. Obbligo di segnalazione per rotture gravi, per la messa in sicurezza e per evitare danni economici rilevanti (ad esempio perdite di gas, di acqua, ecc.), con immediata informazione ai tecnici comunali per i ripristini od agli altri enti preposti (Enel, Vigili del fuoco, ecc.).

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Pronto intervento si intendono tutti quegli interventi necessari a realizzare opere provvisionali finalizzati ad eliminare situazioni di pericolo e/o di mancata sicurezza, la relativa procedura verrà attivata a seguito di segnalazione/richiesta effettuata dagli Utenti (nel rispetto dei livelli di autorizzazione), dal Direttore dei Lavori o dall’Assuntore, secondo il processo autorizzativo meglio descritto nei capitolati speciali di appalto dei singoli contratti. Per l’attuazione di quanto sopra in ogni caso l’Assuntore dovrà garantire, mediante un Call Center opportunamente dimensionato e progettato, la massima accessibilità agli utenti, mediante le attività di gestione e registrazione delle richieste. Gli Utenti, abilitati sulla base di livelli autorizzativi concordati con l’ Assuntore in sede di verbale di consegna dei lavori, dovranno accedere mediante ciascuno dei canali di comunicazione predisposti dallo Stesso e di seguito elencati: - numero verde dedicato - numero fax dedicato - e-mail Il Call Center dovrà essere presidiato da operatori telefonici tutti i giorni dell’anno, escluso sabato, domenica e festivi, dalle ore 8,00 alle ore 18,00. Al di fuori di tale orario, e quindi durante le ore e nei giorni in cui non vi è presidio di Operatori telefonici, dovrà essere attiva una segreteria telefonica e rimarranno attive le code fax e mail. Per ulteriori dettagli si rimanda ai capitolati speciali di dei singoli appalti. La gestione delle chiamate dovrà avvenire tramite l’utilizzo di sistemi automatici di risposta (IVR), con instradamento automatico in relazione alla tipologia di chiamata: - direttamente verso l’operatore telefonico, negli orari di presenza - verso la segreteria telefonica, se l’operatore telefonico non è presente - direttamente verso il personale di Reperibilità (ove attivato) in caso di emergenza/urgenza negli orari non coperti dall’operatore La gestione delle chiamate dovrà comprendere al minimo quanto segue: - registrazione di tutte le chiamate nel sistema informativo - classificazione e distribuzione dinamica riguardo al tipo di chiamata e al livello di urgenza - fornitura di statistiche e report sulle chiamate gestite Nel caso di chiamata per richiesta d’intervento, l’operatore del Call Center definirà il livello di urgenza dell’intervento stesso e, riguardo al livello di priorità, l’Assuntore è tenuto a intervenire entro i tempi di sopralluogo di seguito indicato (il tempo di sopralluogo è definito come l’intervallo intercorrente fra la richiesta/se...

Pronto intervento.  per l’attività di PRONTO INTERVENTO, a chiamata, di personale non in reperibilità sarà liquidato un gettone di € 20,00 per ogni intervento;  per l’attività prestata in giorno festivo per MATRIMONI CIVILI, sarà liquidato un gettone di € 45,00 per ogni matrimonio.

Examples of Pronto intervento in a sentence

L’impresa appaltatrice che svolge le attività operative di Pronto intervento e manutenzione ordinaria ed il tecnico abilitato, ovvero società di servizi che svolge la sorveglianza rispondono in solido per ogni responsabilità conseguente all’eventuale disservizio.
Il fornitore metterà a disposizione il servizio di Reperibilità e Pronto intervento consistente nella effettuazione di interventi a fronte di necessità derivanti dall’utilizzo, funzionamento e/o decadimento degli impianti e/o delle componenti edilizie e/o delle postazioni di lavoro.
Per gli intervalli di tempo eventualmente non coperti dagli operatori telefonici del servizio di Call Center il Fornitore garantisce il servizio di reperibilità tramite un apposito recapito telefonico (Pronto intervento).
Pronto intervento ed assistenza su strada agli automezzi in avaria con attrezzatura mobile (Allegato n.1 e n.2); il servizio di soccorso agli automezzi in avaria dovrà essere prestato entro due ore (2 ore) dalla segnalazione comunicata dall’ASM alla ditta appaltatrice a mezzo telefono o mail.
Il Servizio di Reperibilità e Pronto intervento dovrà essere garantito dal Fornitore nei giorni e gli orari definiti al paragrafo 2.2.2. Il Fornitore sarà tenuto ad intervenire entro i tempi indicati al par.

More Definitions of Pronto intervento

Pronto intervento intervento estemporaneo non programmabile, eseguito su disposizione del Responsabile del procedimento per far fronte ad un evento imprevisto ed imprevedibile.

Pronto intervento manutenzione ordinaria con carattere di urgenza;

Pronto intervento struttura del Fornitore per fronteggiare situazioni di emergenza in orario di reperibilità al di fuori degli orari di Call Center.

Pronto intervento intervento estemporaneo non programmabile, eseguito, su richiesta del Responsabile del procedimento, della direzione dell’esecuzione del contratto o degli utenti, con modalità e tempistiche proporzionate al livello di urgenza;

Pronto intervento servizio di Intervento in Emergenza attivato per il tramite di uno specifico Numero Verde (accessibile da rete fissa e mobile) gestito secondo le Direttive dell’Autorità ed attivo 24 ore al giorno per tutti i giorni dell’anno;

Pronto intervento intervento estemporaneo non programmabile, eseguito generalmente su richie- sta del Committente, che può avere carattere di:

Pronto intervento riguarda opere imprevedibili non programmabili necessarie per far fronte a situazioni di emergenza dovute a cause diverse quali eventi meteorologici, dissesti, crolli di strutture, ecc. . L’intervento sarà finalizzato soprattutto alla segnalazione della situazione di pericolo, ed alla messa in sicurezza della circolazione stradale. Tempi di intervento entro 2 (due) ore dalla segnalazione.