お客様の協力事項. エクスプレス通報サービスの導入にあたっては、ＮＥＣの指定する通報サービス用設備をお客様の負担により準備するものとします。さらに、お客様は、エクスプレス通報サービスに要する回線敷設に関わる費用および通信費を負担するものとします。
お客様の協力事項. （１） お客様は映像アプライアンスベースモデル SupportPack 対象製品に関する問合せ、障害復旧要請等に際しては、ＮＥＣより提供されるサポートＩＤ、および機器管理番号を提示するものとします。
（２） お客様は、本章 2.1（４）ＨＷ設定復旧の処置を行うため、ＮＥＣに対しハードウェア対象製品の設定に必要となる情報を事前に提供するものとします。お客様が提供する情報は、ＮＥＣが指定する構成情報収集ツールを用いてお客様が抽出するものとします。当該情報がＮＥＣに提供されない場合には本章、本章 2.1（４）ＨＷ設定復旧の処置のすべて、または一部が行われないものとします。
（３） サポートの提供に必要なログイン名／パスワード／ライセンスキー等の情報はお客様が管理を行い、ＮＥＣからの要請に応じて都度、お客様からＮＥＣに提供するものします。
（４） お客様は、本サービスの実施に必要となる情報の提供、ＳＷのインストール媒体、および対象機器に同梱されていたソフトウェア媒体の提供等、ＮＥＣによる本サービスの実施に協力するものとします。
（５） ＮＥＣが本サービスによって提供する回答に基づいてお客様が自らの環境設定に変更を加える場合、実施に先立ってお客様が自己の責任により必要なデータ、環境ファイル等のバックアップを行ったうえで、当該設定変更を実施するものとします。
（６） お客様は、お客様の費用と責任において、ＮＥＣが本サービスの提供のために必要とする資料および情報をＮＥＣに提供し、また、必要な通信環境および対象機器に接続するためのディスプレイを用意するものとします。ＮＥＣは、本サービスの提供のために必要な範囲で、当該ディスプレイを無償で使用できるものとします。
（７） お客様は、ＮＥＣによる本サービスの提供のために必要な範囲で、対象機器の稼動を停止するものとします。
（８） お客様は、対象機器を正しく運用するために、対象機器に関する操作マニュアル等で指定された日常保守、操作手順を遵守するものとします。
（９） お客様は、対象機器の故障、不適切な使用または本サービスの提供に伴う対象機器の稼働の停止によるコンピュータ・プログラムおよびデータの破壊、消滅に備え、適切な措置を講じておくものとします。
（１０） お客様は、対象機器の障害復旧修理後、対象システムの稼動状況の確認を行うものとします。
（１１） お客様は、ＮＥＣが本サービスの実施に必要となる計測機器等を対象機器の設置場所に設置し、または取り外すことを認めるとともに、当該計測機器等の使用料をＮＥＣに支払うものとします。
（１２） お客様は、本サービスを実施する目的に限り、ＮＥＣがお客様のシステムおよびネットワークの診断プログラムを常駐させることを許諾するものとします。また、お客様は、当該診断プログラムに関し、いかなる権利を持つものでないこと、および本サービスが終了した場合にはＮＥＣが当該診断プログラムを除去することができることに同意するものとします。
（１３） 障害復旧までの間、お客様は、ＮＥＣが指示する一時的な手順または対策を用いなければならないことがあります。お客様は、これを予め了承するものとします。
お客様の協力事項. １． お客様は本ソフトウェアの使用者として、本ソフトウェアの操作及び管理について、次の事項を順守するものとします。
(1) 説明書に定める使用方法に従って本ソフトウェアを使用するものとします。
(2) 本ソフトウェアで使用するお客様のデータは、お客様の責任において定期的にバックアップを取っておくものとします。
２． ロンウイットが本サポートを提供する場合、お客様はロンウイットが行う不具合または不良箇所の追及作業及び修正作業に必要な全ての資料等（以下、資料等という）をロンウイットに貸与し、又は本サポート遂行上必要な情報をロンウイットに告知するものとします。
お客様の協力事項. １． お客様は本ソフトウェアの使用者として、本ソフトウェアの操作及び管理について、次の事項を順守するものとします。
(1) 日本語マニュアルに定める使用方法に従って本ソフトウェアを使用するものとします。
(2) 本ソフトウェアで使用するお客様のデータは、お客様の責任において定期的にバックアップを取っておくものとします。
２． ロンウイットが本サービスを提供する場合、お客様はロンウイットが行う不具合又は不良箇所の追及作業及び修正作業に必要なすべての資料等（以下、資料等という）をロンウイットに貸与し、又は本サービス遂行上必要な情報をロンウイットに開示するものとします。