サービス対価の減額措置. ア 減額ポイントの計上 ・発注者は、モニタリングの結果、事業者のサービスプロバイダー業務及び維持管理・運営業務の内容が要求水準書等を満たしていないと判断される事象が発生した場合、認定レベルに応じて、次の基準に従い減額ポイントを計上する。 ・減額ポイントの計上は「１の（３）モニタリング対象」に記載したサービスプロバイダー業務及び維持管理・運営業務の業務ごとかつ施設ごとに行う。 ・なお、サービスプロバイダー業務においては、統括対象となる各業務に是正指導や是正勧告等の措置が講じられた際には、一定の責任を負うものとする。 内容 レベル１ レベル２ レベル３ 各レベルの事象の発生を発注者が 確認し、レベルを認定した時点 減額ポイントなし １～４ポイント （各事象につき） ５ポイント （各事象につき） 是正指導に基づく是正が認められないと発注者が判断した時点 １ポイント （各事象につき） ５ポイント追加 （各事象につき） 是正勧告（１回目）に基づく是正計画書に沿った期間・内容による是正が認められないと発注者が判 断した時点 ５ポイント追加 （各事象につき） ５ポイント追加 （各事象につき） 10 ポイント追加 （各事象につき） 是正勧告（２回目）に基づく是正計画書に沿った期間・内容による是正が認められないと発注者が判 断した時点 10 ポイント追加 （各事象につき） 10 ポイント追加 （各事象につき） 15 ポイント追加 （各事象につき） 前回の事象の発生を発注者が確認した時点の属する四半期の末日から１カ年を経過しない間に同一の事象の発生を確認した時点 １ポイント （各事象につき） ２ポイント （各事象につき） ※ 同一施設の同一業務に限らず、本事業内において同一の事象が反復して発生した場合には是正指導（反復）と判断する。
サービス対価の減額措置. 業務の是正についての措置 維持管理業務担当企業、又は運営業務担当企業の変更 支払を留保していたサービス対価の支払（四半期の累積減額ポイントによる減額） 四半期の累積減額ポイントによるサービス対価の減額 モニタリング 減額ポイント（追加）なし 減額措置なし モニタリング 定期モニタリング（四半期）随時モニタリング 県は以下のモニタリング方法により、事業者が事業契約に定められた業務を確実に遂行しているかをモニタリングにより確認する。モニタリングの結果、事業者の業務内容が事業契約、要求水準書、事業者提案に示す内容（以下「要求水準書等」という。）を満足していないと県が判断した場合、次に示す手続きにより、是正勧告、サービス対価の減額等の措置を取るものとする。