罰則点の付与及び減額方法. （１） 基本的な考え方 ・発注者は、モニタリングの結果、事業者のサービスプロバイダー業務及び維持管理・運営業務の実施内容が、事業者の責めに帰すべき事由により、要求水準書等の未達成、又は未達成のおそれがあると判断した場合、次のフローに示す手続により、事業者に対して、是正勧告、サービス対価の減額・罰則点の付与、各業務を実施する企業の変更、契約解除等の措置を講ずる。 ・利便サービス業務については、是正勧告、徴収措置・罰則点の付与、各業務を実施する企業の変更、契約解除等の措置を講ずる。 ・なお、サービスプロバイダー業務においては、統括対象となる各業務に是正指導や是正勧告等の措置が講じられた際には、一定の責任を負うものとする。 <.. image(グラフィカル ユーザー インターフェイス 自動的に生成された説明) removed ..>
（２） 業務の是正についての措置
罰則点の付与及び減額方法. （１） 基本的な考え方 ・発注者は、モニタリングの結果、事業者のサービスプロバイダー業務及び維持管理・運営業務の実施内容が、事業者の責めに帰すべき事由により、要求水準書等の未達成、又は未達成のおそれがあると判断した場合、次のフローに示す手続により、事業者に対して、是正勧告、サービス対価の減額・罰則点の付与、各業務を実施する企業の変更、契約解除等の措置を講ずる。 ・利便サービス業務については、是正勧告、徴収措置・罰則点の付与、各業務を実施する企業の変更、契約解除等の措置を講ずる。 ・なお、サービスプロバイダー業務においては、統括対象となる各業務に是正指導や是正勧告等の措置が講じられた際には、一定の責任を負うものとする。
（２） 業務の是正についての措置