会員との紛議に関する措置 のサンプル条項

会員との紛議に関する措置. 1. 会員または Mastercard、VisaCard に加盟するカード会社等がカード会社 からのカード利⽤代⾦の請求に対し、⽀払停⽌の抗弁を主張したときは、カード会社は加盟店にその旨を通知するものとし、加盟店は直ちに当該抗弁事由の解消に努めるものとします。 2. 加盟店は、会員からカード会社に紛議が⽣じた場合、カード会社に対し、カード会社の求めに応じて、会員との取引の態様（当該販売の内容、勧誘 ⾏為がある場合にはその内容）、紛議の発⽣要因について報告するものとします。 3. 加盟店は、前項の報告その他カード会社の調査の結果、カード会社が会員の紛議が加盟店の法令で禁⽌されている⾏為に起因するものと認めた場合には、当該⾏為の防⽌体制、苦情処理体制に関する事項、その他当該⾏ 為の防⽌のためにカード会社が必要と認める事項を、カード会社の求めに応じて報告しなければならないものとします。 4. 加盟店は、第 2 項の報告、認定割賦販売協会の保有する情報その他の⽅法によるカード会社の調査の結果、カード会社が会員の紛議の発⽣状況が、他の加盟店と⽐較して会員の利益の保護に⽋けると認める場合には、 当該⾏為の詳細事項、当該⾏為の防⽌体制、苦情処理体制に関する事項、その他当該⾏為の防⽌のためにカード会社が必要と認める事項を、カー ド会社の求めに応じて報告しなければならないものとします。