保守サービスの提供形態. 本契約に特段の定めのある場合を除き、Lenovo保証規定およびLenovo Serviceには、お客様が購入する各サービス内容に応じて、以下のいずれかが適用されるものとします。
保守サービスの提供形態. A) オンサイト専用窓口の対応によって製品の不具合が解決しない場合は、以下の受付実施条件に従い、当社は当該対象製品をお客様の所在地で修理または交換します。 当日正午までに当社において当該対象製品の➓障箇所の特定ができた場合、当日を受付基準日とし、原則として、翌営業日に本サービスを提供します。この場合、お客様は対象製品の分解と組み立てに適した作業場所を当社に提供します。 オンサイトエンジニアの訪問予定時間については、当社担当部署よりお客様に電話連絡を行います。 その際にお客様と担当部署の間で訪問予定時間が決定されるものとし、天候、交通事情、および保守部品の在庫状況等の止むを得ない事情によりオンサイトエンジニアの到着日時が遅れる場合があります。 オンサイトエンジニアが保守部品の交換を行ってもなお対象製品の不具合が改善しなかった場合、再度ご訪問の上、修理を行う場合があります。
B) 本サービス受付時間およびサービス実施時間は、平日9:00～17:00 (土日・祝祭日・当社指定休業日を除く)とし、本サービス対象地域は、離島、山間部その他Ａｃｅｒの定める一部地域を除く日本国内に限るものとします。 ただし、当社がお客様から別途交通費、出張費等Ａｃｅｒの定める料金を受領し、本サービスを提供することが可能と当社が判断した場合には、例外的に離島、山間部その他当社の定める一部地域において、本サービスを提供することがあります。
保守サービスの提供形態. サービスは、本規約に記載またはお客様へ請求書に記載の内容で特定の製品に対してのみ提供されるものとします。