オンサイト修理サービス. 翌営業日オンサイト修理サービス- Next Business Day Response (“NBD”): 電話や CRU によっても製品の不具合が解決しない場合は、以下の受付実施要件に従い、Lenovo は該当製品をお客様の所在地で修理または交換します。お客様には、製品の分解と組み立てに適した作業場所を Lenovo に提供いただきま す。修理内容によってはサービスセンターで行う必要があり、この場合、お客様は認定プロバイダーの送料負担にて、製品をサービスセンターに送付し、修理または交換した製品をお客様に返送します。サービスエンジニアのお客様訪問予定時間については、オンサイト担当部署よりお客様に電話連絡を行います。その際にお客様とオンサイト担当部署の間で訪問予定時間が決定されるものとします。なお、サービスエンジニアおよび保守パーツは、天候、交通事情、および保守パーツの在庫状況等のやむをえない事情により到着日時が遅れる場合があります。予めご了承ください。サービスエンジニアが保守パーツ交換を行ってもなお製品の不具合が改善しなかった場合、再度ご訪問の上、製品の修理行う場合がございます。 ＜サービス受付時間＞ 年中無休 24 時間 ＊当日 16：00（一部地域を除く）までに Lenovo による障害箇所の特定ができた場合、Lenovo は当日を受付基準日とし本サービスを提供します。
オンサイト修理サービス. 4-hour Response (24x7)（こちらのサービスは日本では提供しておりません）: 電話で問題が解決しない場合、お客様の設置場所にて訪問修理を行います。電話による問題判別の後、サービスエンジニアが 4 時間以内にお客様の設置場所に派遣されます。このサービスは 24 時間年中無休でご利用いただけます。サービスエンジニアを派遣するために、まずは電話による問題判別の手順に従ってください。なお、このサービスの提供 は、サービス部品が入手できるかどうかにより遅れる場合もございます。このサービスを受けるには、このサービスおよびお客様の製品の設置場所をアクティベートしてください。製品の設置場所が変更になった場合は、設置場所のアクティベーションを更新する必要があります。設置場所のアクティベーションに関する詳細は、 xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx をご参照ください。
オンサイト修理サービス. 翌営業日オンサイト修理サービス- Next Business Day Response (“NBD”): ＜サービス受付時間＞ 年中無休 24 時間 ＊当日 16：00（一部地域を除く）までに Lenovo による障害箇所の特定ができた場合、Lenovo は当日を受付基準日とし本サービスを提供します。
オンサイト修理サービス. 4-hour Response (24x7)（こちらのサービスは日本では提供しておりません）: