対応範囲. ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスに関する問合せ ・インストールに関するお問い合わせ ・管理画面の操作方法に関するお問い合わせ
対応範囲. （1） 通常営業時間内でのオンサイトサポート作業 - 障害時筐体交換 筐体交換に伴う Firmwareリカバリ筐体交換に伴う 設定リカバリ ※Firmwareのバージョン指定、設定ファイルのバックアップデータご提供が前提。 ※Firmwareバージョンに関しては交換される筐体によって指定バージョンと異なることがあります。 ※Lights Out Management (LOM) はサポート対象外です。 ※Citrix Web Interfaceはサポート対象外です。
対応範囲. パソコン本体 周辺機器の接続設定、ドライバーのインストール(マニュアル掲載の通常手順のみ) OS 系 基本設定、操作方法、言語バー設定、単語登録、ユーザーアカウント追加設定、 壁紙設定、スクリーンセーバー設定、省エネルギー設定方法、パスワード設定など メール系 アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行（Web メール）、メール作成、送信方法案内、メール署名の設定方法、メッセージの形式の設定、迷惑メール振り分け方法 Web ブラウザ系 ブラウザースタートページの表示設定、一時ファイル・閲覧履歴削除設定、お気に入り登録設定・エクスポート方法・インポート方法、Web ページの言語の変更・フォントの変更・文字サイズの変更・エンコード変更 ネット・ルータ系 有線無線共に基本設定（Web で設定方法が記載している項目のみ）＊ポケットワイファイなどの接続設定含む(マニュアルの内容のみ) ※ポート開放、VPN 接続の対応不可
対応範囲. 故障・破損等の観光協会対応範囲は美浜町内と三方五湖周辺とします。
対応範囲. （1） 通常営業時間内でのオンサイトサポート作業 - 障害時筐体交換 筐体交換に伴う 設定リカバリ ※バックアップデータのご提供が前提です。Virtual WANサービスの設定を復元します。 ※筐体個別の設定やMCNの設定は復元されません。お客様による対応をお願いします。 ※Management_ipの設定および、ライセンスファイルの投入は弊社技術員が実施します。ただし、ライセンスファイルの発行に必要な情報をご提供いただけない場合、 筐体交換時は” Grace license”(45日有効)が投入された状態での設置となります。改めて、お客様によるライセンスファイルの再発行および投入をお願いします。