本サービスの対象外となる事由. 次の場合は、本サービス期間中であっても本サービスの対象とならないものとします。
（1） ハードディスク・メモリー等の不良に起因して起こるデータ破壊および復元。
（2） 当社以外に修理を依頼された場合。
（3） 延長保証加入者証に記載の情報および登録情報等と、連絡先および修理依頼商品に相違がある場合。
（4） 加入商品の部品交換を伴わない調整および手直し修理（清掃、リカバリー、設定等で完了する場合）。
（5） インクカートリッジ、トナー、廃インクパッド、ギア、ベルト、インクヘッド、ドラム、バッテリー等メーカーの定める消耗品の交換である場合。
（6） メーカーの定める消耗品以外を使用したことにより生じた加入商品の故障または損傷。
（7） 加入商品の機能および使用の際に影響の無い損害（外観、液晶の画面焼けやピクセル抜けおよび輝度低下を含む）。
（8） 通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当するもの。
（9） 加入商品の付属部品（ケース、レンズキャップ、ストラップ等を含む）、周辺機器、アクセサリー、ソフトウェア等、加入商品以外の商品の故障や相性に起因した故障または損傷。
（10） お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた加入商品の故障または損傷。
（11） 直接的、間接的に関わらず、次に上げる事由によって生じた加入商品の故障または損傷。
本サービスの対象外となる事由. １. 次の場合は本サービス期間中であっても本サービスの対象となりません。
（1） ハードディスク・SSD 等に記録されたデータ破壊又は削除を起因とするデータの復元及び手配等にかかる一切の費用。
（2） 第 3 条による手続き以外で本サービスを依頼した場合。
（3） 保証書に記載された会員 ID 又は連絡先若しくは本件商品情報と連絡先又は修理依頼商品に相違がある場合。
（4） 本件商品を譲渡又は販売し、名義及び使用者が変更になった場合。
（5） 本件商品の部品交換を伴わない調整及び手直し修理（清掃、リカバリー、設定等）で本件商品の不具合が解消する場合。
（6） 故障がコンピューターウィルスによる障害に起因するものである場合。
（7） 本件商品の付属品類以外の商品の取り付け、接続ないしはそれらの故障に起因した本件商品及びその付属品類の故障又は損傷である場合。
（8） バッテリー等メーカーの定める消耗品の交換である場合。
（9） 本件商品の機能及び使用の際に影響の無い損害、経年劣化の範囲に該当するもの（かき傷、すり傷、かけ傷、汚れ、変色、しみ又は焦げ、消耗、摩滅、緩み、外れその他類似の事由、液晶の画面焼けやピクセル抜け及び輝度低下を含みます）。
（10） 清掃等の作業中における作業上の過失又は技術の拙劣によって生じた本件商品の故障又は損害である場合。
（11） 直接的、間接的に関わらず、次に上げる事由によって生じた本件商品の故障又は損傷。