過大なモディファイとアドオン. フィット＆ギャップ分析後にパッケージソフトウェア選定を行うが、この後の詳細要件を定義していく中で、各種パラメータの設定、パッケージソフトウェア本体に改造を加える「モディファイ」、パッケージソフトウェアに機能を加える「アドオン」を実施することとなる。このときにユーザが過大な要求をすることにより、システム全体のオリジナルのパッケージソフトウェアの占める割合が低くなり、システムの信頼性、安全性、性能が低下する要因となるとともに想定外の費用が発生することがある。また、モディファイの影響でバージョンアップが受けられなくなるトラブルも散見する。パッケージソフトウェア選定後であっても、大規模改修が必要とわかった場合には、ＢＰＲ方針の見直しやパッケージソフトウェア選定のやり直しなど、思い切った対策が必要な場合も出てくる点に留意が必要である。 ユーザ ベンダ 外部専門家 原因 パッケージソフトウェア導入のポイントを理解していない。 現場が既存の機能などに固執する パッケージソフトウェアが提示する業務の優位性を十分に説明していない モディファイ・アドオンの増加が売り上げ増加につながる場合、容易にモディファイ・アドオンを受けてしまう モディファイ・アドオンの必要性、投資対効果が説明できていない 主な対策 パッケージソフトウェア導入時には、パッケージソフトウェア側の業務パターンにあわせることも重要であることを利用現場に啓発する。 企画段階でシステム化方針としてモディファイ・アドオンを少なくする方策を決定する 設計着手前に、十分なユーザ教育を行う モディファイ・アドオンに対する実施可否の評価基準やチェックリストを提示する 契約での留意点 契約上の留意点はない。 システムのバージョンアップに制限が入ること等を契約書に明記する。 パフォーマンス低下の可能性を示唆する。 契約上の留意点はない。
