Priežiūros laikas. Šiuo metu „Cloud Service“ suplanuotas IBM standartinis savaitinis priežiūros laikas. Klientas gali pateikti prašymą šiuo Priežiūros laiku taikyti taikomosios programos leidimus Gamybos aplinkoje. Gali būti apribojimų ir būtina suderinti su IBM. Priežiūros laikas nebūtinai reiškia, kad „Cloud Services“ bus išjungta arba nepasiekiama ir Paslaugos triktys bus sumažintos dėl IBM veiklų. Jei Klientas turi atlikti savo plėtinių priežiūros veiksmus, šiuos priežiūros veiksmus reikia atlikti Priežiūros laiku. IBM praneš Klientui, jeigu „Cloud Service“ bus nepasiekama priežiūros laiku, ir „Cloud Service“ suplanuota prastova dėl priežiūros nebus ilgesnė nei aštuonios valandos per kalendorinį mėnesį. Gali įvykti kitos suplanuotos ir nesuplanuotos (avarinės) prastovos ir Klientui bus pranešta apie nepasiekiamas „Cloud Service“ mažiausiai prieš vieną darbo dieną, jei pažeidžiamumas, praradimo arba Xxxxxxxxx vientisumo rizika, IBM nuomone, nebus per didelė.
