Tehniskais atbalsts piemēru punkti

Tehniskais atbalsts. 1.1. Risinājuma tehniskais atbalsts mēn. 12 ___________________________________________________________________________ Ar šo mēs apstiprinām un apliecinām sniegto ziņu patiesumu. Pretendenta pilnvarotā pārstāvja pilns amata nosaukums: Paraksts: Paraksta atšifrējums: Vieta, datums Uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas paraksts, tā atšifrējums 2015.gada ___.__________ Nr. VKI/S/15/______ Valsts kase, xxx.Xx. 90000597275, adrese: Xxxxxx xxxx 0, Xxxx, XX-1919 (turpmāk - Pasūtītājs), tās pārvaldnieka Xxxxxxx Xxxxxxx personā, kurš rīkojas saskaņā ar Ministru kabineta 2004.gada 3.augusta noteikumiem Nr.677 „Valsts kases nolikums” no vienas puses _________________(turpmāk - Piegādātājs), no otras puses (abi kopā un katrs atsevišķi turpmāk ­ Puses/Puse), pamatojoties uz iepirkuma procedūras (iepirkumu identifikācijas Nr.VK/2015/18, turpmāk - Iepirkums) rezultātiem, noslēdz šādu līgumu (turpmāk – Līgums).
Tehniskais atbalsts. 4.1. Piegādātājs nodrošina visu elektrostacijas darbībai nepieciešamo tehnisko atbalstu. 4.2. Garantētais reakcijas laiks uz Pasūtītāja bojājuma pieteikumu ir ne lielāks kā 2 stundas darba dienā;. 4.3. Piegādātājs pieĦem pieteikumus uz telefonu ………. darbadienās no plkst.…. līdz plkst. …….. 4.4. Ja Piegādātājs nevar atjaunot elektrostacijas pilnu veiktspēju 3 stundu laikā no pieteikuma saĦemšanas brīža, tad Piegādātājs uz remonta laiku uzstāda Pasūtītājam rezerves elektrostaciju.
Tehniskais atbalsts. 1.1. Risinājuma tehniskais atbalsts mēn. 12
Tehniskais atbalsts. 6.1 Atbalsts no Tālākpārdevēja puses 6.1.1 Produktu tehniskā atbalsta nodrošināšana Gala lietotājiem ir Tālākpārdevēja atbildībā. Tālākpārdevējs ir Gala lietotāju pirmais kontaktu punkts atbalsta pieprasījumiem. ALSO neuzņemas nekādas saistības tehniskā atbalsta sniegšanā Gala lietotājiem. 6.1.2 Minimālās standarta tehniskā atbalsta prasības ir hotline un e-pasta atbalsts parastajā darba laikā. Minimālās tehniskā atbalsta prasības, kas pārsniedz šo standartu, ir norādītas Speciālajos Produktu noteikumos. 6.1.3 ALSO nodrošina Tālākpārdevējam pieejamas noteiktas tiešsaistes iespējas, ko Tālākpārdevējs var izmantot tehniskā atbalsta sniegšanai Gala lietotājiem. ALSO var patstāvīgi koriģēt šādu iespēju saturu un funkcionalitāti pēc ALSO ieskatiem. 6.2 Atbalsts no ALSO puses 6.2.1 ALSO nodrošina tehnisko atbalstu Tālākpārdevējam. ALSO ir Tālākpārdevēja pirmais kontaktu punkts atbalsta pieprasījumiem.
Tehniskais atbalsts. Tehniskais atbalsts, kuru jānodrošina Pretendentam, ir 1 speciālista vizīte 2 reizes gadā pa vienai 8 stundu darba dienai problēmu risināšanas nolūkā, ja tādas rodas reaģenta izmantošanas dēļ (kopā 16 darba stundas). Pretendentam jāapstiprina arī bezmaksas telefona komunikācijas un sarakste elektroniskā formā. Piedāvājot tehnisko atbalstu, jānorāda ar jā un jāpievieno speciālista CV atbilstoši Pielikuma Nr.3 2.punktā pievienotai veidnei.
Tehniskais atbalsts. 5.1. Tehniskā atbalsta pieprasījumus piesaka Vienošanās 10.1.punktā minētais Pasūtītāja pārstāvis. 5.2. Tehnisko atbalstu piesaka, reģistrējot pieteikumu servisa adresē: 5.2.1. Telefona numurs ārkārtas pieteikumiem: 5.2.2. E–pasta adrese administratīvas informācijas apmaiņai:
Tehniskais atbalsts. Pircējiem pienākas ASTER programmnodrošinājuma bezmaksas tehniskais atbalsts licences darbības laikā. Pārdevēja klientu tehniskā atbalsta daļa strādā darbdienās no 8:00 līdz 17:00. Tālrunis: +000 00000000. E-pasts: xxxx@xxxx.xx. Apkalpošana notiek latviešu un krievu valodās.
Tehniskais atbalsts 

Related to Tehniskais atbalsts

  • Tehniskais piedāvājums Tehniskais piedāvājums Pretendentam jāsagatavo saskaņā ar Tehnisko specifikāciju, ievērojot Tehniskā piedāvājuma sagatavošanas vadlīnijas (D9 pielikums).

  • Apdrošināšanas atlīdzības saņemšanai iesniedzamie dokumenti 3.1. Juridisko izdevumu gadījumā Klientam jāiesniedz: 3.1.1. pret Klientu celtās prasības kopija; 3.1.2. līgums ar juridiskās palīdzības sniedzēju, kurā norādīts iemesls, saistībā ar ko tika sniegta juridiskā palīdzība; 3.1.3. maksājumu apliecinošs dokuments par juridiskās palīdzības pakalpojumu.

  • Izpildītāja saistības 3.1.1. Nodrošināt līgumā noteikto pakalpojumu izpildi ar atbilstošu un kvalificētu personālu, tehniskajiem (x.xx. IT resursi, programmatūra, personāla sertificēšana, apmācības, licences utml.) un finanšu resursiem, lai pienācīgi un savlaicīgi izpildītu līgumā paredzētos Sistēmas apkalpošanas darbus. 3.1.2. Pēc Xxxxxxxxxx pieprasījuma informēt par pēdējo darbu izpildi un nekavējoties veikt pasākumus gadījumos, kad radušās problēmas, kas var kavēt līguma izpildi. 3.1.3. Pēc darbu izpildes veikt uzkopšanu savā darba izpildes vietā un izvest savu darbu izpildes rezultātā radušos atkritumus, izlietotos filtrus, iepakojumus un tamlīdzīgums atkritumus, x.xx. demontētās – vairs neizmantojamās ierīces un mehānismus. 3.1.4. Nodrošināt objektā kvalificētu tehnisko personālu Sistēmas apkalpošanai pēc Pasūtītāja izsaukuma Tehniskajā specifikācijā noteiktajos termiņos. 3.1.5. Nodrošināt, lai Sistēmas apkopes darbi tiek veikti tādējādi, ka Sistēmas stāvoklis kvalitatīvi un kvantitatīvi netiek pasliktināts. Par Sistēmas stāvokļa kvalitatīvu un kvantitatīvu pasliktināšanos netiek uzskatīts normāls Sistēmas nolietojums. 3.1.6. Iesniedzot ikmēneša Sistēmas apkopes aktu jābūt redzamai informācijai par atskaites periodā konkrētā iestādē vai struktūrvienībā esošo agregātu/sistēmas veiktajām pārbaudēm (apkopēm/remontiem) atbilstoši tehniskajā specifikācijā norādītajiem apjomiem un robežām. 3.1.7. Ievērot visas normatīvajos aktos noteiktās prasības attiecībā uz darba organizāciju un drošības tehniku, kā arī attiecībā uz ugunsdrošības, apkārtējās vides aizsardzības un iekšējās kārtības noteikumiem, ar kuriem Pasūtītājs rakstiski ir iepazīstinājis Izpildītāju. 3.1.8. Izpildītājs neatbild par tādu bojājumu novēršanu, kas radušies Sistēmām Pasūtītāja personāla vai Pasūtītāja piesaistītas trešās puses nepareizas rīcības rezultātā vai citu no Izpildītāja neatkarīgu iemeslu dēļ. 3.1.9. Gadījumā ja Izpildītājs neveic darbu izpildi noteiktajos termiņos, Pasūtītājam ir tiesības pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu 0,1% apmērā par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā 10% no līgumā noteiktās kopējās līguma summas. 3.1.10. Pakalpojuma izpildē uzstādīto preču (detaļu, materiālu) garantijas laiks ir ________ (______________________ ). 3.1.11. Ja pakalpojuma izpildē tiek veikti darbi, kas jebkādā veidā rada izmaiņas esošajā sistēmā, iekārtā, Izpildītājs kopā ar darbu izpildi apliecinošajiem dokumentiem iesniedz tehnisko dokumentāciju (lietošanas instrukciju, tehnisko specifikāciju u.c. dokumentus) vismaz 1 (vienā) eksemplārā latviešu valodā. 3.1.12. Avārijas seku likvidēšanu Izpildītājs veic jebkurā diennakts laikā, ieskaitot brīvdienas un svētku dienas un nodrošina ierašanos objektā tehniskajā specifikācijā norādītajā laikā. 3.1.13. Gadījumā ja Izpildītājs nenodrošina ierašanos objektā avārijas seku likvidēšanai tehniskajā specifikācijā norādītajā laikā, Izpildītājs maksā pasūtītājam līgumsodu EUR 50,00 apmērā par katru nokavēto gadījumu. 3.1.14. Nodrošināt Objektos iekārtu tehniskās apkopes žurnālus un veikt ierakstus žurnālos par paveiktajiem darbiem (žurnāls glabājas ēkas siltummezgla telpā), kā arī nodrošināt pieņemšanas un nodošanas akta sastādīšanu.

  • Tehniskā piedāvājuma atbilstības pārbaude Pēc Pretendentu kvalifikācijas pārbaudes Komisija slēgtā sēdē veic Pretendentu tehnisko piedāvājumu atbilstības pārbaudi Tehniskajā specifikācijā noteiktajām prasībām. Pretendenta piedāvājums tiek noraidīts un netiek tālāk vērtēts, ja Komisija konstatē, ka: nav iesniegti tehniskā piedāvājuma dokumenti vai tie un to saturs neatbilst Nolikuma un Tehniskās specifikācijas prasībām; Pretendents nepiekrīt Nolikuma noteikumiem. Ja Pretendenta tehniskais piedāvājums atbilst Tehniskās specifikācijas prasībām, Pretendenta piedāvājums tiek virzīts Finanšu piedāvājuma vērtēšanai.

  • Piedāvājuma iesniegšana un atvēršana 1.9.1.Pretendents piedāvājumu iesniedz līdz 2018. gada 1.marta plkst.10.00, EIS e-konkursu apakšsistēmā. 1.9.2.Ārpus EIS e-konkursu apakšsistēmas iesniegtie piedāvājumi tiks atzīti par neatbilstošiem nolikuma prasībām un nosūtīti atpakaļ iesniedzējam. 1.9.3.Piedāvājumu atvēršana sākas 2018.gada 1.martā plkst.10:00 tūlīt pēc nolikuma 1.9.1.punktā noteiktā piedāvājumu iesniegšanas termiņa beigām. Iesniegto piedāvājumu atvēršanas procesam var sekot līdzi tiešsaistes režīmā EIS e-konkursu apakšsistēmā. Pretendentam ir tiesības piedalīties piedāvājumu atvēršanas sanāksmē klātienē VSIA “Xxxxx Xxxxxxxx Klīniskā universitātes slimnīca” telpās, 2.korpusā, atbilstoši Ministru kabineta 2017.gada 28.februāra noteikumu Nr. 107 “Iepirkuma procedūru un metu konkursu norises kārtība” 15.punktā noteiktai kārtībai. 1.9.4.Pēc visu piedāvājumu atvēršanas piedāvājumu atvēršanas sanāksme tiek slēgta. 1.9.5.Piedāvājumu atvēršanas norisi, kā arī visas nosauktās ziņas, iepirkuma komisijas sekretārs protokolē piedāvājumu atvēršanas sanāksmes protokolā. Piedāvājumu atvēršanas sanāksmes protokols 3 (trīs) darbdienu laikā no piedāvājumu atvēršanas sanāksmes tiek publicēts tīmekļvietnē xxx.xxxxxxxx.xx sadaļā “Iepirkumi” un EIS xxx.xxx.xxx.xx e-konkursu apakšsistēmā. 1.9.6.Pretendentu atlasi, piedāvājumu atbilstības pārbaudi un piedāvājumu vērtēšanu Atklātā konkursā iepirkuma komisija veic slēgtā sēdē. Pasūtītājs neizsniedz protokolus, izņemot piedāvājumu atvēršanas sanāksmes protokolu, kamēr notiek pieteikumu vai piedāvājumu vērtēšana.

  • Prasība Iesniedzamais dokuments Pretendents normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā ir reģistrēts Komercreģistrā vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs. Fiziskām personām jābūt reģistrētām LV Valsts ieņēmumu dienestā, kā nodokļu maksātājiem, vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs. 3.3.1.1. Informāciju par pretendentu, kurš ir reģistrēts LV Komercreģistrā, Iepirkuma komisija pārbauda Uzņēmumu reģistra mājaslapā (skat. xxx.xx.xxx.xx/?x=000&x=000&x=xx), ja pretendents nav iesniedzis komersanta reģistrācijas apliecības kopiju. 3.3.1.2. Ja nav izveidota personālsabiedrība, tad personu grupa iesniedz visu personu grupas dalībnieku parakstītu dokumenta (saistību raksta, protokola, vienošanās, citu dokumentu) kopiju, kas apliecina, ka piegādātāju apvienības dalībnieki uzņemsies solidāru atbildību Līguma izpildē. 3.3.1.3. Fiziskām personām – LV Valsts ieņēmumu dienesta nodokļu maksātāja reģistrācijas apliecības apliecināta kopija. 3.3.1.4. Pretendents, kurš nav reģistrēts LV Komercreģistrā iesniedz komercdarbību reģistrējošas iestādes ārvalstīs izdotu reģistrācijas apliecības kopiju.

  • Tehnisko piedāvājumu atbilstības pārbaude Komisija veic Tehnisko piedāvājumu pārbaudi slēgtā sēdē, kuras laikā komisija pārbauda katra atlasi izturējušā Pretendenta Tehniskā piedāvājuma atbilstību Tehniskajām specifikācijām. Piedāvājumu vērtēšanas gaitā Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt, lai tiek izskaidrota Tehniskajā piedāvājumā iekļautā informācija. Pretendenta Tehniskais piedāvājums tiks noraidīts un netiks tālāk izvērtēts, ja komisija konstatē, ka nav iesniegti Tehniskā piedāvājuma dokumenti, vai tie un to saturs neļauj objektīvi noteikt piedāvājuma atbilstību Nolikuma un Tehniskās specifikācijas prasībām.

  • SAPULCES 10.1. Pēc vienas Puses pieprasījuma tiek noturētas sapulces, kurās piedalās Būvnieka pārstāvis, Pasūtītāja pārstāvis, Būvuzraugs un Autoruzraugs. Sapulcēs tiek risināti ar Darba izpildi saistītie ikdienas jautājumi. 10.2. Būvniekam 3 (trīs) darba dienas pirms sapulces elektroniski jānosūta Pasūtītājam, Būvuzraugam un Autoruzraugam risināmie jautājumi un priekšlikumi. 10.3. Sapulces vada un protokolē Būvuzraugs. Būvuzraugs 3 (trīs) darba dienu laikā elektroniski nosūta sagatavotos protokolus visām klātesošajām personām komentēšanai. 10.4. Būvniekam, Pasūtītāja pārstāvim un Autoruzraugam ir pienākums 3 (trīs) darba dienu laikā pēc 10.3.punktā minētās sapulces protokola saņemšanas elektroniski nosūtīt Būvuzraugam komentārus, pēc kuru iekļaušanas Būvuzraugs laboto protokolu vēlreiz nosūta visiem sapulces dalībniekiem. 10.5. Būvniekam ir pienākums pamatot protokolā izvirzītos jautājumus un priekšlikumus, atsaucoties uz Būvprojektu, Līgumu un faktisko situāciju dabā. 10.6. Protokoli tiek sagatavoti un parakstīti 4 (četros) eksemplāros, no kuriem viens glabājas pie Pasūtītāja, viens pie Būvnieka, viens pie Būvuzrauga un viens pie Autoruzrauga. Protokolus paraksta Būvnieka pārstāvis, Pasūtītāja pārstāvis, Būvuzraugs un Autoruzraugs, kas piedalījās sapulcē.

  • PRETENDENTA TEHNISKĀ UN FINANŠU PIEDĀVĀJUMA IZVĒRTĒŠANAI IESNIEDZAMIE DOKUMENTI Pretendentam jāiesniedz šādi pretendenta tehniskā un finanšu piedāvājuma izvērtēšanai nepieciešamie dokumenti: Tehniskais piedāvājums, kas sagatavots atbilstoši 2.pielikumā “Tehniskā specifikācija un pretendenta tehniskais un finanšu piedāvājums” noteiktajām prasībām; Finanšu piedāvājums, kas sagatavots atbilstoši finanšu piedāvājuma veidlapai (2.pielikums). Finanšu piedāvājumā norādītajās cenās jāiekļauj visas izmaksas, kas attiecas un ir saistītas ar Iepirkuma līguma izpildi, tajā skaitā visi ar Preču piegādi saistītie izdevumi un visi Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētie nodokļi, izņemot PVN; Pretendenta finanšu piedāvājumā norādītajām cenām ir jābūt nemainīgām visā līguma darbības laikā. Iespējamā inflācija, tirgus apstākļu maiņa vai jebkuri citi apstākļi nevar būt par pamatu cenas izmaiņām, un šo procesu radītās sekas pretendentam ir jāprognozē un jāaprēķina, sagatavojot finanšu piedāvājumu.

  • PIEDĀVĀJUMU VĒRTĒŠANA UN PIEDĀVĀJUMA IZVĒLES KRITĒRIJI Piedāvājumu noformējuma un iesniedzamo pretendentu atlases dokumentu atbilstības pārbaudi, tehniskā piedāvājuma un saimnieciski visizdevīgākā piedāvājuma vērtēšanu Iepirkuma komisija veic slēgtā sēdē.