Common use of Kundeklager Clause in Contracts

Kundeklager. Kunden kan inngi skriftlig klage til Foretaket. Det bør klart fremgå at det dreier seg om en klage. Alle kundeklager skal behandles så raskt som mulig, og med siktemål å gi kunden en skriftlig eller elektronisk tilbakemelding med foretakets vurdering innen to uker fra mottakelse av klagen. Dersom det ikke er mulig for Foretaket å gi kunden en endelig vurdering av klagen innenfor denne fristen skal Foretaket innen samme frist gi kunden en skriftlig eller elektronisk rapport om status for klagebehandlingen samt forventet tidspunkt for endelig tilbakemelding vedrørende klagen. Avgjørelser fra Foretaket som ikke gir klageren fullt medhold skal begrunnes skriftlig. Foretaket kan på forespørsel gi nærmere informasjon om klagebehandlingen for de enkelte produkter. Utenlandske kunder, herunder nordmenn hjemmehørende i utlandet, som kan påberope seg lover eller regler som gir beskyttelse mot rettsforfølgelse fra Foretaket i relasjon til sine forpliktelser overfor Foretaket, fraskriver seg denne rett så langt dette ikke er i direkte strid med de aktuelle lover eller regler.