Teknisk støtte. I Abonnementsperioden og etter at IBM har varslet Kunden om at tilgangen til IBM SaaS er tilgjengelig, gis teknisk støtte for IBM SaaS via e-post, online-fora og et online-system for problemrapportering. Alle bearbeidelser, oppdateringer og annet materiale som IBM leverer som en del av slik teknisk støtte, anses som en del av IBM SaaS og er derfor underlagt disse Bruksbetingelsene. Teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning. Det finnes mer informasjon om tilgjengelighet, e-postadresser, online-systemer for problemrapportering samt andre kommunikasjonsmetoder og -prosesser for teknisk støtte, i IBM Software as a Service Support Handbook.
Teknisk støtte. I Abonnementsperioden og etter at IBM har varslet Kunden om at tilgangen til IBM SaaS er tilgjengelig, gis teknisk støtte for IBM SaaS via e-post, online-fora og et online-system for problemrapportering. Alle bearbeidelser, oppdateringer og annet materiale som IBM leverer som en del av slik teknisk støtte, anses som en del av IBM SaaS og er derfor underlagt disse Bruksbetingelsene. Teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning. Det finnes mer informasjon om tilgjengelighet, e-postadresser, online-systemer for problemrapportering samt andre kommunikasjonsmetoder og -prosesser for teknisk støtte, i IBM Software as a Service Support Handbook. ● Amerika: 6:00 a.m. – 6:00 p.m. Pacific Time, U.S., mandag – fredag ● Europa: 8:00 – 17:00 European Central Time, mandag – fredag ● Asia: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Japan Standard Time, mandag – fredag Støtte utenom den vanlige åpningstiden som er angitt ovenfor (After Hours Support), er tilgjengelig kun for problemer med alvorsgrad 1 på hverdager, i helger og på fridager. Telefonnummer for støtte: 0-000-000-0000 Direktelinje: 0-000-000-0000 E-post: xxxxxxxxx@xx.xxx.xxx Nettportal for støtte: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx
Teknisk støtte. Det gis Teknisk støtte til IBM SaaS-løsningen og Aktiveringsprogramvaren, hvis dette er aktuelt, i Abonnementsperioden. Slik teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning. Informasjon om teknisk støtte, definisjoner av alvorsgrader og linker for å sende forespørsler om støtte for IBM Silverpop Engage finnes på følgende URL: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/.
Teknisk støtte. Teknisk støtte for IBM SaaS gis via online-fora og et online-system for problemrapportering som er tilgjengelig fra kundeportalen på xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx. IBM vil gjøre IBM Software as a Service Support Handbook tilgjengelig for Kunden, og denne håndboken inneholder kontaktinformasjon for teknisk støtte samt informasjon om prosesser og annen informasjon. Teknisk støtte tilbys sammen med IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning.
Teknisk støtte. I Abonnementsperioden gis det teknisk støtte for varigheten av denne IBM SaaS-løsningen som beskrevet i IBM SaaS Support Handbook på adressen xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx eller en etterfølgende URL oppgitt av IBM. Teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning. Der det er aktuelt, er skatter og avgifter basert på steder der Kunden oppgir å dra fordel av IBM SaaS. IBM skal benytte skatter og avgifter basert på forretningsadressen som er oppgitt ved bestilling av en IBM SaaS-løsning, som primært fordelssted (primary benefit location), med mindre Kunden oppgir annen informasjon til IBM. Kunden er ansvarlig for å holde slik informasjon oppdatert, og informere IBM om eventuelle endringer. De skattemessige konsekvensene for datatjenester kan være forskjellige fra de skattemessige konsekvensene for standard SaaS-produkter. IBM gir ingen råd i forbindelse med skatt, og anbefaler Xxxxxx å kontakte sin skatterådgiver vedrørende de skattemessige konsekvensene for datatjenestene som tilbys.
Teknisk støtte. Teknisk støtte for IBM SaaS er inkludert i Abonnementsperioden. Alternativer for teknisk støtte er beskrevet på adressen xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx/. Teknisk støtte omfatter ikke hjelp til følgende:
Teknisk støtte. Det gis teknisk støtte for varigheten av denne IBM SaaS-løsningen som beskrevet i SaaS Support Handbook på adressen xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx eller en etterfølgende URL oppgitt av IBM. Teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning.
Teknisk støtte. Teknisk støtte for IBM SaaS gis via e-post og en portal for støtte. Alle bearbeidelser, oppdateringer og annet materiale som IBM leverer som en del av slik teknisk støtte, anses som en del av IBM SaaS og er derfor underlagt disse Bruksbetingelsene. Teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning.
Teknisk støtte. Teknisk støtte for IBM Security AppScan Mobile Analyzer er tilgjengelig i to former:
Teknisk støtte. Teknisk støtte for IBM SaaS-løsningen leveres i Abonnementsperioden. Slik teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning. Forespørsler om støtte opprettes gjennom Bluemix Support-portalen. Spørsmål i forbindelse med tilgang til Bluemix-portalen eller fakturering kan sendes til følgende e-postadresser: xx@xxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxxx.xxx Åpningstid 2:00 AM til 8.00 PM Eastern Standard Time, USA, mandag - fredag (unntatt på fridager i USA)