Aanmelden Call. Om een Call te melden moet minimaal de volgende informatie door de Gebruiker aan de Service Desk worden doorgegeven: • het klantnummer of de bedrijfsnaam; • de gegevens van de Gebruiker die de aanvraag doet; • een beschrijvende titel van de call en het Incident; • een korte omschrijving van de call en het Incident; • indien aanwezig, alle documenten en/of rapporten die kunnen helpen bij het oplossen van de Call. Als de door de Gebruiker doorgegeven initiële informatie onvoldoende is om de Call adequaat te kunnen analyseren zal er een aanvraag voor additionele informatie naar de Gebruiker worden verstuurd.
Aanmelden Call. Om een Call te melden moet minimaal de volgende informatie door de Licentienemer aan de Service Desk worden doorgegeven: • het klantnummer; • de naam van de Getrainde Geautoriseerde Xxxxxxxxx die de supportaanvraag doet; • een beschrijvende titel van de Call ; • een korte omschrijving van de Call; • indien aanwezig, alle documenten en/of rapporten die kunnen helpen bij het oplossen van de Call. Als de door de Getrainde Geautoriseerde Gebruiker of Liocentienemer doorgegeven initiële informatie onvoldoende is om de Call adequaat te kunnen analyseren Leverancier een aanvraag voor additionele informatie versturen.