Aanvullende bijstand. De leverancier moet op vraag van de FOD Financiën gedurende de volledige looptijd van de opdracht aanvullende bijstand kunnen verlenen, die wordt geraamd op maximaal 200 mandagen per jaar. Die bijstand omvat analyse-, aanpassings- en ontwikkelingstaken en, over het algemeen, alles wat nodig kan zijn in het kader van de oplossing en dat op vraag van de FOD Financiën moet worden uitgevoerd. Er kan meer bepaald aanvullende bijstand worden verleend om rekening te houden met technische ontwikkelingen of evoluties in standaarden van de FOD Financiën en met eventuele wetswijzigingen of een aangepaste regelgeving. De FOD Financiën kan afhankelijk van zijn behoeften halve of hele dagen bijstand vragen, die worden gefactureerd naarmate ze worden opgebruikt. De leverancier zorgt voor de kennisoverdracht en documentatie van deze ontwikkelingen aan het interne team van de FOD Financiën.
