Back-ups 19.1. Tenzij anders overeengekomen rust er geen plicht op Leverancier om reservekopieën (back-ups) te maken. Leverancier kan er zelf voor kiezen om back-ups te maken. Deze back-ups worden dan gemaakt voor het geval van een storing aan de zijde van Leverancier. Klant kan daarnaast met Leverancier overeenkomen dat hij tegen vergoeding Diensten afneemt in het kader van het maken en aan Klant beschikbaar stellen van back-ups. Slechts in dat geval zijn de overige bepalingen van dit artikel van toepassing. 19.2. Alle inspanningen zoals geleverd door Leverancier in het kader van de back-ups ten behoeve van de Klant en op verzoek van Xxxxx, worden tegen additionele vergoeding geleverd. Voor zover Partijen niet anders zijn overeengekomen, wordt de vergoeding berekend op basis van het op dat moment door Leverancier gehanteerde uurtarief. 19.3. Klant is ten aanzien van de back-ups te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de correctheid van de data en eventueel herstel (en de daaraan voorafgaande controle) van de back-ups. De back-ups kunnen na beëindiging van de Overeenkomst op elk moment vernietigd worden. Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van Klant om te verzoeken om een reservekopie bij beëindiging.
CONTACT EN SERVICE Hier kunt u terecht
Back-up 23.1 Indien de dienstverlening aan klant op grond van de overeenkomst het maken van back-ups van gegevens van klant omvat, zal leverancier met inachtneming van de schriftelijk overeengekomen periodes, en bij gebreke daarvan eens per week, een volledige back- up maken van de bij hem in bezit zijnde gegevens van klant. Leverancier zal de back-up bewaren gedurende de overeengekomen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij leverancier gebruikelijke termijn. Leverancier zal de back-up zorgvuldig als een goed huisvader bewaren. 23.2 Klant zelf blijft verantwoordelijk tot nakoming van alle voor hem geldende wettelijke administratie- en bewaarverplichtingen.
Kwaliteit, keuring, garantie en service 6.1. De Opdrachtnemer garandeert dat de geleverde Prestaties voldoen aan de Overeenkomst, aan de algemeen geldende normen en aan de voorschriften die bij of krachtens wet of verdrag gelden met betrekking tot, doch niet uitsluitend, veiligheid, gezondheid en milieu. In de Overeenkomst kunnen ook eisen zijn opgenomen met betrekking tot duurzaamheid. In bijlage A bij deze Inkoopvoorwaarden heeft Opdrachtgever nadere garanties opgenomen die onverkort van toepassing zijn. Indien de op de Prestaties van toepassing zijnde bouwkeur, het attest, kenmerkblad, certificaat of modelblad hogere eisen stellen dan in het bestek of Prestatie omschreven, prevaleren de eisen van de bouwkeur, het attest, kenmerkblad, certificaat of modelblad. In het omgekeerde geval prevaleren de eisen van het bestek of de Prestatie. 6.2. De Opdrachtgever is gerechtigd de Prestaties te keuren en de Opdrachtnemer verleent waar nodig daaraan zijn medewerking. 6.3. De Opdrachtnemer dient bij de oplevering van het Werk aan de Opdrachtgever alle in de Overeenkomst genoemde overzichten van de in het Werk toegepaste materialen te verstrekken. Ingeval deze in de Overeenkomst niet zijn benoemd betreft het ten minste: garantieverklaringen, fabrieksgaranties, onderhoudsvoorschriften attesten en overige gelijksoortige documenten.
Tijdstip van levering 6.1 De levering van zaken en/of diensten vindt plaats op dagen, tijdstippen en locaties als overeengekomen tussen de Opdrachtgever en de Uitvaartverzorger. 6.2 De dag, het tijdstip en de locatie van de uitvaart worden overeengekomen onder voorbehoud van goedkeuring door de beheerder van de desbetreffende begraafplaats c.q. het crematorium.
Start levering De levering start aansluitend op het moment dat uw contract met uw oude leverancier rechtsgeldig eindigt of op de datum die u ons als gewenste startdatum heeft opgegeven. Het moment waarop de levering start wordt met u overeengekomen. In de bevestigingsbrief wordt de overeengekomen startdatum bevestigd.
Levering en levertijd 15.1. De transportkosten inzake de levering van zaken naar de plaats van bestemming of het werk zijn voor rekening van opdrachtgever. Levering van diensten en de uitvoering van overeengekomen werkzaamheden vindt plaats op de locatie(s) als in de overeenkomst bepaald. 15.2. Indien enige termijn voor levering van zaken of het verrichten van diensten is overeengekomen, houdt dit alleen in dat Convoi naar beste vermogen de overeengekomen termijn in acht zal nemen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Levertijden worden bij benadering vastgesteld, ervan uitgaande dat Convoi kan blijven werken en leveren als voorzien ten tijde van het sluiten van de overeenkomst en Convoi de nodige materialen als gewoonlijk krijgt toegeleverd. 15.3. Leverings- of prestatietermijnen van een bepaalde duur gaan eerst in wanneer de overeenkomst conform het bepaalde in artikel 5 van deze voorwaarden door Convoi is aangegaan en wanneer opdrachtgever al haar verplichtingen - uit welke hoofde dan ook - jegens Convoi tot dan toe bestaande is nagekomen. 15.4. Overschrijding van een niet nadrukkelijk overeengekomen termijn voor levering van zaken of diensten of oplevering van werk, geeft opdrachtgever nimmer het recht de overeenkomst te (doen) ontbinden en/of schadevergoeding te vorderen en laat haar verplichtingen onverlet. 15.5.1. Onverminderd de overige aan Convoi toekomende rechten, heeft Convoi in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van haar verplichtingen uit overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden zulks door middel van een schriftelijke mededeling aan de opdrachtgever en zonder dat Convoi gehouden is tot vergoeding van enige schade. 15.5.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Convoi kan worden toegerekend, omdat zij niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de Wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 15.5.3. Indien de mogelijkheden van Convoi om te presteren c.q. de overeenkomst uit te voeren ten gevolge van bijvoorbeeld machineschade, grondstofgebrek, bedrijf- of vervoerstoringen, dreigend gevaar voor mensen en zaken of door enige andere vorm van overmacht (zoals werkstaking of overheidsmaatregelen) verhinderd worden, wordt de prestatietermijn (automatisch dan wel van rechtswege) verlengd, zonder dat opdrachtgever enig beroep op schadevergoeding kan doen. In dat geval behoudt Convoi zich het recht voor om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, waarbij opdrachtgever eveneens geen beroep op nakoming en/of schadevergoeding toekomt. Opdrachtgever kan, nadat Convoi te kennen heeft gegeven niet te zullen nakomen, eveneens te kennen geven deze overeenkomst als ontbonden te beschouwen. In geval van een tijdelijke of blijvende niet toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Convoi wordt uitdrukkelijk uitgesloten dat van belang is dat de omstandigheden voor Convoi al of niet te voorzien waren. Wel kan Convoi in dit geval - alvorens een overeenkomst als ontbonden te beschouwen - deelprestaties van het oorspronkelijk overeengekomene doen plaatsvinden. Deze deelprestaties gelden als aparte overeenkomsten en derzelver nakoming.
Service Level Agreement 18.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal leverancier steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan. 18.2 Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door leverancier aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van leverancier zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door klant te leveren tegenbewijs zal de door leverancier gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.
Mogen wij deze voorwaarden en onze leveringstarieven veranderen? 19.1 Wij mogen deze voorwaarden altijd veranderen. 19.2 Veranderen wij deze voorwaarden? Dan informeren wij u minimaal tien kalenderdagen voor de verandering schriftelijk of digitaal. Wij melden dan ook dat u onze overeenkomst mag beëindigen. Daarvoor gelden wel deze voorwaarden. 19.3 Wij kunnen met elkaar afspreken dat wij de leveringstarieven mogen veranderen tijdens de overeenkomst. Redenen hiervoor zijn overheidsbesluiten en de ontwikkelingen op de markt voor elektriciteit of gas, waaronder prijsontwikkeling op de groothandelsmarkten voor elektriciteit of gas, wijzigingen met betrekking tot marge en prijs- en inkooprisico’s, Wijzigingen in de kostenstructuur voor het betreffende product en wijzigingen in onze algemene kostenstructuur. Ook andere, uitzonderlijke, omstandigheden kunnen een reden zijn om de leveringstarieven te veranderen, in dat geval zal deze reden duidelijk aan u uitgelegd worden. 19.4 Veranderen wij de leveringstarieven? Xxx informeren we u schriftelijk of digitaal. Wij informeren u tijdig voordat wij deze tarieven veranderen en wij melden dan ook dat u onze overeenkomst zonder vaste einddatum mag beëindigen. Daarvoor gelden wel deze voorwaarden. Deze bepaling geldt niet voor een wijziging van de tarieven door een wijziging van de overheidsheffingen of de belastingen. 19.5 Wij kunnen ook met elkaar afspreken dat wij de leveringstarieven niet mogen veranderen tijdens de overeenkomst. Dit geldt niet voor een wijziging van de tarieven door een wijziging van de overheidsheffingen of de belastingen. 19.6 De netbeheerder kan zijn tarieven ook veranderen. In zijn algemene voorwaarden staan de regels hiervoor.
Uitvoeringsduur, uitstel van oplevering en schadevergoeding wegens te late oplevering 32.1. Indien de termijn, waarbinnen het Werk zal worden opgeleverd, is uitgedrukt in werkbare Werkdagen, worden dagen als onwerkbaar beschouwd, wanneer daarop door niet voor rekening van de Opdrachtnemer komende omstandigheden gedurende ten minste 5 uren door het grootste deel van de arbeiders of machines niet kan worden gewerkt. 32.2. De Opdrachtnemer heeft recht op verlenging van de termijn waarbinnen het Werk zal worden opgeleverd indien door overmacht, door voor rekening van de Opdrachtgever komende omstandigheden, dan wel als gevolg van meer- en minderwerk, niet van de Opdrachtnemer kan worden gevergd dat het Werk binnen de overeengekomen termijn wordt opgeleverd. 32.3. Indien echter een termijn is uitgedrukt in een aantal kalenderdagen, -weken of -maanden dan wel een concrete datum als opleveringsdatum is overeengekomen, draagt de Opdrachtnemer het risico voor de binnen deze periode optredende onwerkbare dagen. Hij kan zich in dat geval slechts in zeer uitzonderlijke gevallen beroepen op overmacht. 32.4. Onverminderd het recht van Opdrachtgever om ter zake aanvullende schadevergoeding te vorderen is bij overschrijding van de overeengekomen bouwtijd de Opdrachtnemer een boete aan de Opdrachtgever verschuldigd, waarvan de hoogte nader wordt overeengekomen in de opdracht. Is in de opdracht geen bedrag genoemd, dan geldt een boete van 25 euro per woning per kalenderdag tot de dag waarop het Werk aan de Opdrachtgever wordt opgeleverd, behoudens voor zover de Opdrachtnemer recht heeft op bouwtijdverlenging. Voor de toepassing van dit lid wordt als dag van oplevering aangemerkt de dag waarop het Werk volgens de Opdrachtnemer gereed is voor oplevering en door de Opdrachtgever goedgekeurd wordt. 32.5. De in het vorige lid genoemde boete is zonder ingebrekestelling verschuldigd. Artikel 15 lid 2 is van overeenkomstige toepassing.
