Behandeling van bezwaren en klachten. 18.1. Wanneer de verzekeringnemer of een verzekerde een klacht wenst in te dienen, dient hij in eerste instantie de dossierbeheerder die hem inlichtingen heeft verstrekt, te contacteren.
18.2. In de veronderstelling dat hij geen voldoening krijgt, kan de verzekeringnemer of de verzekerde de dienst klachtenbeheer contacteren, die de verschillende partijen zo goed mogelijk met elkaar zal proberen te verzoenen en zal proberen om een oplossing te vinden. De verzekeringnemer of de verzekerde kan contact opnemen met Aedes: - via e-mail: o algemeen mailadres: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx o schadegevallen “Rechtsbijstand”: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx; - per fax: +00 (0)00 00 00 00; - per post: AEDES N.V. Klachtendienst Xxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxxxxx
18.3. Indien de verzekeringnemer of de verzekerde van de dienst klachtenbeheer geen bevredigend antwoord krijgt, kunnen zij de Ombudsman van de verzekeringen contacteren (xxx.xxxxxxxxx.xx). De klacht kan worden ingediend: - via e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx; - per fax: +00 (0)0 000 00 00; - telefonisch: +00 (0)0 000 00 00; - per post: Ombudsman van de verzekeringen Xx Xxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx
Behandeling van bezwaren en klachten. Wanneer de verzekeringnemer of een verzekerde een klacht wenst in te dienen, dient hij in eerste instantie de dossierbeheerder die hem inlichtingen heeft verstrekt, te contacteren.
Behandeling van bezwaren en klachten. 45
HOOFDSTUK 8: Behandeling van gegevens uit de privésfeer 46
Behandeling van bezwaren en klachten. Behandeling van bezwaren en klachten
Behandeling van bezwaren en klachten. 1. De centrumgemeente draagt zorg voor de behandeling van bezwaar- en beroepschriften inzake deze regeling, met inachtneming van de werkwijze van de deelnemende gemeenten. Voor de behandeling van bezwaarschriften geldt dat hierbij de commissie voor de bezwaarschriften van de desbetreffende deelnemer adviseert.
2. Het beslissen op bezwaarschriften blijft voorbehouden aan de deelnemende gemeenten.
3. Klachten over gedragingen van medewerkers over de uitvoering worden behandeld overeenkomstig de klachtenregeling van de centrumgemeente.
Behandeling van bezwaren en klachten. 19.1. Wanneer de verzekeringnemer of een verzekerde een klacht wenst in te dienen, dient hij in eerste instantie de dossierbeheerder die hem inlichtingen heeft verstrekt, te contacteren.
19.2. In de veronderstelling dat hij geen voldoening krijgt, kan de verzekeringnemer of de verzekerde de dienst klachtenbeheer contacteren, die de verschillende partijen zo goed mogelijk met elkaar zal proberen te verzoenen en zal proberen om een oplossing te vinden.
a. Wanneer het bezwaar of de klacht betrekking heeft op de uitvoering van de bepalingen van andere titels dan Titel
Behandeling van bezwaren en klachten. 19.1. Wanneer de verzekeringnemer of een verzekerde een klacht wenst in te dienen, dient hij in eerste instantie de dossierbeheerder die hem inlichtingen heeft verstrekt, te contacteren.
19.2. In de veronderstelling dat hij geen voldoening krijgt, kan de verzekeringnemer of de verzekerde de dienst klachtenbeheer contacteren, die de verschillende partijen zo goed mogelijk met elkaar zal proberen te verzoenen en zal proberen om een oplossing te vinden.
a. Wanneer het bezwaar of de klacht betrekking heeft op de uitvoering van de bepalingen van andere titels dan Titel IV “Rechtsbijstand Fiets” kan de verzekeringnemer of de verzekerde Xxxxx contacteren: - via e-mail: xxxx@xxxxxxx.xx; - per fax: +00 (0)00 00 00 00; - per post: NV AEDES Vlaanderen – Xxxxxxxxxx 00 – 0000 Xxxxxxxxxx
b. Wanneer het bezwaar of de klacht betrekking heeft op de uitvoering van de bepalingen van Titel IV
Behandeling van bezwaren en klachten. 19.1. Wanneer de verzekeringnemer of een verzekerde een klacht wenst in te dienen, dient hij in eerste instantie de dossierbeheerder die hem inlichtingen heeft verstrekt, te contacteren.
19.2. In de veronderstelling dat hij geen voldoening krijgt, kan de verzekeringnemer of de verzekerde de dienst klachtenbeheer contacteren, die de verschillende partijen zo goed mogelijk met elkaar zal proberen te verzoenen en zal proberen om een oplossing te vinden.
a. Wanneer het bezwaar of de klacht betrekking heeft op de uitvoering van de bepalingen van andere titels dan Titel