Common use of Betaalmiddelen Clause in Contracts

Betaalmiddelen. De vervoerbewijzen en andere diensten van NMBS kunnen betaald worden met volgende betaalmiddelen: ▪ Bankbiljetten en munten Het verkoopspersoneel aan de loketten en het treinbegeleidingspersoneel aanvaardt enkel geldige bankbiljetten en munten in EURO. ▪ Bankcheques Enkel door de bank gecertifieerde cheques niet ouder dan 7 dagen mogen als betaalmiddel worden aanvaard door het verkoopspersoneel aan de loketten. Ze moeten in EURO ingevuld worden, aan de NMBS uitgeschreven, gedateerd en ondertekend worden. ▪ Debet-, Aurora-, krediet en protonkaarten Het verkoopspersoneel aan de loketten en de verkoopsautomaten aanvaarden betalingen met debetkaarten Bancontact/Mister Cash, Maestro, Proton en met kredietkaarten AURORA, VISA, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS. Het treinbegeleiderspersoneel neemt VISA, MASTERDARD en AMERICAN EXPRES kredietkaarten aan. ▪ Reischeque – definitie, geldigheid en gebruik De reischeque wordt te koop aangeboden aan particulieren of bedrijven die aan vrienden of kennissen een geschenk wensen aan te bieden. De reischeque bestaat in de vorm van verschillende aankoopbons met een verschillende waarde waarvan het bedrag gepubliceerd is in Deel 5 “Tarieven” van de Vervoersvoorwaarden van NMBS. Een reischeque is geen vervoerbewijs. De cheque is één jaar geldig, te rekenen vanaf zijn afgiftedatum. Hij wordt aanvaard in elk Belgisch stationsloket waar verkooppersoneel aanwezig is, voor de aankoop van elk product dat aan het loket wordt verkocht (binnenlandse/internationale biljetten in 1ste of 2de klas, telefoonkaarten...) De reischeque wordt niet aanvaard als betaalmiddel in de treinen, noch aan de verkoopsautomaten in de stations. De waarden van het(de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven cheque(s). ▪ Groene cheques (EcoCheque - Eco Pass) – definitie en gebruik De groene cheque is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations, voor de aankoop van elk vervoerbewijs voor binnenlands verkeer, met uitzondering van de treinkaarten. De groene cheque is geldig tot de erop vermelde geldigheidsdatum. De waarden van het (de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven groene cheque(s). De waarde van de cheque wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De groene cheque kan niet ingeruild worden voor geld. ▪ Compensatiebon De compensatiebon is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations. Er kunnen enkel NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzen, binnenlands spoorboekje, aridisc) mee gekocht worden. De compensatiebon wordt afgeleverd door de Centrale Klantendienst van NMBS Mobility als schadeloosstelling. De waarde ervan en geldigheidsdatum wordt door deze dienst bepaald. De waarden van de aangekochte NMBS-producten moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven compensatiebon. De waarde van de bon wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De compensatiebon kan niet ingeruild worden voor geld. Producten gekocht met een compensatiebon zijn niet terugbetaalbaar. ▪ Elektronische portefeuille: Reizigers in het bezit van een of meerdere treinkaarten (Trajecttreinkaart, Schooltreinkaart, Campus of Halftijdse Treinkaart) genieten automatisch over een elektronische portefeuille. Hierin wordt de compensatie gestort in geval van treinvertragingen. Het compensatiebedrag blijft 1 jaar geldig. De elektronische portefeuille is nominatief en gelinkt aan het treinkaartnummer en wordt automatisch gecrëeerd bij de aanmaak van een treinkaart. Er kan slechts één elektronische portefeuille per reziger aangemaakt worden. Indien de reiziger dus meerdere treinkaarten bezit, dienen deze gelinkt te worden aan één gezamenlijke elektronische portefeuille. Deze verrichting dient te gebeuren aan het stationsloket. De elektronische portefeuille kan enkel gebruikt worden als betaalmiddel en enkel aan het loket voor de aankoop van NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzen) en enkel op vertoon van de treinkaart (moederkaart en laatste valideringsbiljet). De bovenvermelde producten die betaald werden met de elektronische portefeuille kunnen niet terugbetaald worden aan het loket. Hiervoor dient een aanvraag gericht te worden aan: NMBS Mobility Centrale klantendienst – B-MO.0623 - sectie 13/7 Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx Bij de aanvraag dienen de originele vervoerbewijzen gevoegd te worden en dient het treinkaartnummer meegedeeld te worden. De terugbetaling van een treinkaartvalidering kan evenwel aan het loket gebeuren. De terugbetalingen gebeuren steeds door storting van het bedrag in de elektronische portefeuille. Het saldo van de elektronische portefeuille kan geraadpleegd worden via internet en via de automaten of de loketten in het station.

Betaalmiddelen. De vervoerbewijzen en andere diensten van NMBS kunnen betaald worden met volgende betaalmiddelen: ▪ • Bankbiljetten en munten Het verkoopspersoneel aan de loketten en het treinbegeleidingspersoneel aanvaardt enkel geldige bankbiljetten en munten in EURO. ▪ De verkoopautomaten aanvaarden enkel munten, en dit voor een bedrag van maximum 35 €, met maximum 25 muntstukken. In de trein worden slechts biljetten van minder dan of gelijk aan 50 € geaccepteerd. • Bankcheques Enkel door de bank gecertifieerde cheques niet ouder dan 7 dagen mogen als betaalmiddel worden aanvaard door het verkoopspersoneel aan de loketten. Ze moeten in EURO ingevuld worden, aan de NMBS uitgeschreven, gedateerd en ondertekend worden. ▪ Debet-, Aurora-, krediet • Debet- en protonkaarten kredietkaarten Het verkoopspersoneel aan de loketten en de verkoopsautomaten aanvaarden aanvaardt betalingen met debetkaarten Bancontact/Mister Cash, Maestro, Proton Xxxx en Maestro en met kredietkaarten AURORA, VISA, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS. Het treinbegeleiderspersoneel neemt VISA, MASTERDARD en AMERICAN EXPRES EXPRESS kredietkaarten. De debetkaarten Bancontact/Mister Xxxx en Maestro worden enkel aanvaard indien het verkoopsysteem van de treinbegeleider hiervoor voorzien is. De verkoopautomaten aanvaarden de debetkaarten Bancontact/Mister Xxxx en Maestro en de kredietkaarten aanVISA, MASTERCARD, Vpay en AMERICAN EXPRESS met pin. ▪ SMS-biljetten aangekocht via de mobiele website of Mobile Tickets aangekocht via een NMBS “app” kunnen enkel betaald worden via VISA, AMERICAN EXPRESS en MASTERCARD. • MasterPass Is een elektronisch betaalmiddel dat enkel aanvaard wordt bij de aankoop van vervoerbewijzen via de website van NMBS: xxxxxxx.xx • Reischeque – definitie, geldigheid en gebruik De reischeque wordt te koop aangeboden aan particulieren of bedrijven die aan vrienden of kennissen een geschenk wensen aan te bieden. De reischeque bestaat in de vorm van verschillende aankoopbons met een verschillende waarde waarvan het bedrag gepubliceerd vastgelegd is in Deel 5 “Tarieven” van de Vervoersvoorwaarden van NMBSVervoersvoorwaarden. Een reischeque is geen vervoerbewijs. De cheque is één jaar geldig, te rekenen vanaf zijn afgiftedatum. Hij wordt aanvaard in elk Belgisch stationsloket station waar verkooppersoneel aanwezig is, voor de aankoop van elk product dat vervoerbewijzen die aan het loket wordt worden verkocht (binnenlandsebinnenlands/internationale biljetten in 1ste of 2de klas, telefoonkaarten...) internationaal verkeer). De reischeque wordt niet aanvaard als betaalmiddel in de treinen, noch aan de verkoopsautomaten in de stations. De waarden van het(de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven cheque(s). ▪ • Groene cheques (EcoCheque - Eco Pass) – definitie en gebruik De groene cheque is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations, voor de aankoop van elk vervoerbewijs voor binnenlands verkeer, met uitzondering van de alle treinkaarten. Er worden enkel groene cheques op papier aanvaard. De groene cheque is geldig tot de erop vermelde geldigheidsdatum. De waarden van het (de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven groene cheque(s). De waarde van de cheque wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De groene cheque kan niet ingeruild worden voor geld. ▪ Een vervoerbewijs aangekocht met een groene cheque is niet terugbetaalbaar. • Compensatiebon De compensatiebon is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations. Er kunnen enkel NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzen, binnenlands spoorboekje, aridisc) mee gekocht worden. De compensatiebon wordt afgeleverd door de Centrale Klantendienst dienst Customer Service van NMBS Mobility als schadeloosstelling. De waarde ervan en geldigheidsdatum wordt door deze dienst bepaald. De waarden van de aangekochte NMBS-producten moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven compensatiebon. De waarde van de bon wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De compensatiebon kan niet ingeruild worden voor geld. Producten gekocht met een compensatiebon zijn niet terugbetaalbaar. ▪ • Vorderingen Een vordering is een nominatief betaalmiddel, aanvaard door de loketbediendes en door de treinbegeleiders. De vordering op zich is geen vervoerbewijs. Tegen afgifte van de correct ingevulde vordering, zonder doorhalingen, sporen van gommen/wissen, correcties of fouten bij de vermelding van de vertrek- en bestemmingsstations, de dag en de datum van de reis (de dag van de week dient voluit te worden geschreven) levert de loketbediende of de treinbegeleider het type biljet af dat geldig is tussen de Belgische stations of stopplaatsen én op de datum én in de rijtuigklas zoals vermeld op de vordering. Indien de vordering niet ingevuld is zoals hierboven beschreven, is ze ongeldig en geeft ze geen recht tot uitgifte van het vervoerbewijs. Indien het geldigheidsjaar op de vordering vermeld staat, dient ze ingeruild te worden tijdens dit geldigheidsjaar. Het biljet aangekocht met een vordering is nooit terugbetaalbaar aan het loket of op de trein. De aanvraag tot terugbetaling dient gericht te worden aan : NMBS Marketing & Sales Customer Service 10-14 B-MS.1432 Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx • Ruilbon De ruilbon is een betaalmiddel, uitgegeven door NMBS. De bon is geen vervoerbewijs op zich. Hij kan enkel ingeruild worden aan het loket tegen het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) er op vermeld staat(n). De bon vermeldt het nummer van de bon, de reeks, het adres van het uitgiftebureau, het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) uitgegeven dient(en) te worden, de geldigheidsdatum van de bon, de naam van de houder (facultatief) en het organismenummer. Hij is tevens voorzien van een droogstempel. Een niet-conform ingevulde bon, doorhalingen, overschrijvingen, sporen van gommen, wissen en dergelijke maken de bon ongeldig en geeft dus geen recht op de uitgifte van het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen). Het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) werd(en) uitgeven tegen afgifte van de ruilbon is (zijn) niet terugbetaalbaar en niet omwisselbaar. • Elektronische portefeuille: Reizigers in het bezit van een of meerdere treinkaarten (Trajecttreinkaart, Schooltreinkaart, Campus of Halftijdse Treinkaart) genieten automatisch over een elektronische portefeuille. Hierin wordt de compensatie gestort in geval van treinvertragingen. Het compensatiebedrag blijft 1 jaar geldig. De elektronische portefeuille is nominatief en gelinkt aan het treinkaartnummer en wordt automatisch gecrëeerd bij de aanmaak van een treinkaartklant. Er kan slechts één Het is niet mogelijk meerdere elektronische portefeuille portefeuilles per reziger aangemaakt wordenreiziger aan te maken. Indien de reiziger dus meerdere treinkaarten bezit, dienen deze gelinkt te worden aan één gezamenlijke elektronische portefeuille. Deze verrichting dient te gebeuren aan het stationsloket. De elektronische portefeuille kan enkel gebruikt worden als betaalmiddel en enkel : - aan het loket : voor de aankoop van NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzenvervoerbewijzen en reischeques) en enkel op vertoon van de treinkaart (moederkaart en laatste valideringsbiljet)) / MOBIB-kaart. - op internet (my NMBS) : voor de validering van een treinkaart die gelinkt is aan de MOBIB-kaart. De bovenvermelde producten (met uitzondering van de treinkaart die gelinkt werd aan een MOBIB-kaart – zie verder) die betaald werden met de elektronische portefeuille kunnen niet terugbetaald worden aan het loket. Hiervoor dient een de aanvraag tot terugbetaling gericht te worden aanaan : NMBS Mobility Centrale klantendienst – Marketing & Sales Customer Service 10-14 B-MO.0623 - sectie 13/7 MS.1432 Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx Bij de aanvraag dienen de originele vervoerbewijzen gevoegd bijgevoegd te worden en dient het treinkaartnummer meegedeeld te worden. De terugbetaling van een treinkaartvalidering kan evenwel aan het loket gebeuren. Een terugbetaling van een validering van een treinkaart die gelinkt is aan een MOBIB- kaart dient verplicht aan het loket te gebeuren, op vertoon van de MOBIB-kaart. De terugbetalingen gebeuren steeds door storting van het bedrag in de elektronische portefeuille. Het saldo van de elektronische portefeuille kan geraadpleegd worden via internet en via de automaten verkoopautomaten of de loketten in het station.

Betaalmiddelen. De vervoerbewijzen en andere diensten van NMBS kunnen betaald worden met volgende betaalmiddelen: ▪ • Bankbiljetten en munten Het verkoopspersoneel aan de loketten en het treinbegeleidingspersoneel aanvaardt enkel geldige bankbiljetten en munten in EURO. ▪ De verkoopautomaten aanvaarden enkel munten, en dit voor een bedrag van maximum 35 €, met maximum 25 muntstukken. In de trein worden slechts biljetten van minder dan of gelijk aan 50 € geaccepteerd. • Bankcheques Enkel door de bank gecertifieerde cheques niet ouder dan 7 dagen mogen als betaalmiddel worden aanvaard door het verkoopspersoneel aan de loketten. Ze moeten in EURO ingevuld worden, aan de NMBS uitgeschreven, gedateerd en ondertekend worden. ▪ Debet-, Aurora-, krediet • Debet- en protonkaarten kredietkaarten Het verkoopspersoneel aan de loketten en de verkoopsautomaten aanvaarden aanvaardt betalingen met debetkaarten Bancontact/Mister Cash, Maestro, Proton Xxxx en Maestro en met kredietkaarten AURORA, VISA, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS. Het treinbegeleiderspersoneel neemt VISA, MASTERDARD en AMERICAN EXPRES EXPRESS kredietkaarten. De debetkaarten Bancontact/Mister Xxxx en Maestro worden enkel aanvaard indien het verkoopsysteem van de treinbegeleider hiervoor voorzien is. De verkoopautomaten aanvaarden de debetkaarten Bancontact/Mister Xxxx en Maestro en de kredietkaarten aanVISA, MASTERCARD, Vpay en AMERICAN EXPRESS met pin. ▪ SMS-biljetten aangekocht via de mobiele website of Mobile Tickets aangekocht via een NMBS “app” kunnen enkel betaald worden via VISA, AMERICAN EXPRESS en MASTERCARD. • Reischeque – definitie, geldigheid en gebruik De reischeque wordt te koop aangeboden aan particulieren of bedrijven die aan vrienden of kennissen een geschenk wensen aan te bieden. De reischeque bestaat in de vorm van verschillende aankoopbons met een verschillende waarde waarvan het bedrag gepubliceerd vastgelegd is in Deel 5 “Tarieven” van de Vervoersvoorwaarden van NMBSVervoersvoorwaarden. Een reischeque is geen vervoerbewijs. De cheque is één jaar geldig, te rekenen vanaf zijn afgiftedatum. Hij wordt aanvaard in elk Belgisch stationsloket station waar verkooppersoneel aanwezig is, voor de aankoop van elk product dat vervoerbewijzen die aan het loket wordt worden verkocht (binnenlandsebinnenlands/internationale biljetten in 1ste of 2de klas, telefoonkaarten...) internationaal verkeer). De reischeque wordt niet aanvaard als betaalmiddel in de treinen, noch aan de verkoopsautomaten in de stations. De waarden van het(de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven cheque(s). ▪ • Groene cheques (EcoCheque - Eco Pass) – definitie en gebruik De groene cheque is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations, voor de aankoop van elk vervoerbewijs voor binnenlands verkeer, met uitzondering van de alle treinkaarten. De groene cheque is geldig tot de erop vermelde geldigheidsdatum. De waarden van het (de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven groene cheque(s). De waarde van de cheque wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De groene cheque kan niet ingeruild worden voor geld. ▪ Een vervoerbewijs aangekocht met een groene cheque is niet terugbetaalbaar. • Compensatiebon De compensatiebon is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations. Er kunnen enkel NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzen, binnenlands spoorboekje, aridisc) mee gekocht worden. De compensatiebon wordt afgeleverd door de Centrale Klantendienst dienst Customer Service van NMBS Mobility als schadeloosstelling. De waarde ervan en geldigheidsdatum wordt door deze dienst bepaald. De waarden van de aangekochte NMBS-producten moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven compensatiebon. De waarde van de bon wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De compensatiebon kan niet ingeruild worden voor geld. Producten gekocht met een compensatiebon zijn niet terugbetaalbaar. ▪ • Vorderingen Een vordering is een nominatief betaalmiddel, aanvaard door de loketbediendes en door de treinbegeleiders. De vordering op zich is geen vervoerbewijs. Tegen afgifte van de correct ingevulde vordering, zonder doorhalingen, sporen van gommen/wissen, correcties of fouten bij de vermelding van de vertrek- en bestemmingsstations, de dag en de datum van de reis (de dag van de week dient voluit te worden geschreven) levert de loketbediende of de treinbegeleider het type biljet af dat geldig is tussen de Belgische stations of stopplaatsen én op de datum én in de rijtuigklas zoals vermeld op de vordering. Indien de vordering niet ingevuld is zoals hierboven beschreven, is ze ongeldig en geeft ze geen recht tot uitgifte van het vervoerbewijs. Indien het geldigheidsjaar op de vordering vermeld staat, dient ze ingeruild te worden tijdens dit geldigheidsjaar. Het biljet aangekocht met een vordering is nooit terugbetaalbaar aan het loket of op de trein. De aanvraag tot terugbetaling dient gericht te worden aan : NMBS Marketing & Sales Customer Service 10-14 B-MS.1432 Xxxxxxxxxxxxxx 00 1060 Brussel • Ruilbon De ruilbon is een betaalmiddel, uitgegeven door NMBS. De bon is geen vervoerbewijs op zich. Hij kan enkel ingeruild worden aan het loket tegen het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) er op vermeld staat(n). De bon vermeldt het nummer van de bon, de reeks, het adres van het uitgiftebureau, het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) uitgegeven dient(en) te worden, de geldigheidsdatum van de bon, de naam van de houder (facultatief) en het organismenummer. Hij is tevens voorzien van een droogstempel. Een niet-conform ingevulde bon, doorhalingen, overschrijvingen, sporen van gommen, wissen en dergelijke maken de bon ongeldig en geeft dus geen recht op de uitgifte van het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen). Het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) werd(en) uitgeven tegen afgifte van de ruilbon is (zijn) niet terugbetaalbaar en niet omwisselbaar. • Elektronische portefeuille: Reizigers in het bezit van een of meerdere treinkaarten (Trajecttreinkaart, Schooltreinkaart, Campus of Halftijdse Treinkaart) genieten automatisch over een elektronische portefeuille. Hierin wordt de compensatie gestort in geval van treinvertragingen. Het compensatiebedrag blijft 1 jaar geldig. De elektronische portefeuille is nominatief en gelinkt aan het treinkaartnummer en wordt automatisch gecrëeerd bij de aanmaak van een treinkaartklant. Er kan slechts één Het is niet mogelijk meerdere elektronische portefeuille portefeuilles per reziger aangemaakt wordenreiziger aan te maken. Indien de reiziger dus meerdere treinkaarten bezit, dienen deze gelinkt te worden aan één gezamenlijke elektronische portefeuille. Deze verrichting dient te gebeuren aan het stationsloket. De elektronische portefeuille kan enkel gebruikt worden als betaalmiddel en enkel : - aan het loket : voor de aankoop van NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzenvervoerbewijzen en reischeques) en enkel op vertoon van de treinkaart (moederkaart en laatste valideringsbiljet)) / MOBIB-kaart. - op internet (my NMBS) : voor de validering van een treinkaart die gelinkt is aan de MOBIB-kaart. De bovenvermelde producten (met uitzondering van de treinkaart die gelinkt werd aan een MOBIB-kaart – zie verder) die betaald werden met de elektronische portefeuille kunnen niet terugbetaald worden aan het loket. Hiervoor dient een de aanvraag tot terugbetaling gericht te worden aanaan : NMBS Mobility Centrale klantendienst – Marketing & Sales Customer Service 10-14 B-MO.0623 - sectie 13/7 MS.1432 Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx 1060 Brussel Bij de aanvraag dienen de originele vervoerbewijzen gevoegd bijgevoegd te worden en dient het treinkaartnummer meegedeeld te worden. De terugbetaling van een treinkaartvalidering kan evenwel aan het loket gebeuren. Een terugbetaling van een validering van een treinkaart die gelinkt is aan een MOBIB- kaart dient verplicht aan het loket te gebeuren, op vertoon van de MOBIB-kaart. De terugbetalingen gebeuren steeds door storting van het bedrag in de elektronische portefeuille. Het saldo van de elektronische portefeuille kan geraadpleegd worden via internet en via de automaten verkoopautomaten of de loketten in het station.

Betaalmiddelen. De vervoerbewijzen en andere diensten van NMBS kunnen betaald worden met volgende betaalmiddelen: ▪ • Bankbiljetten en munten Het verkoopspersoneel aan de loketten en het treinbegeleidingspersoneel aanvaardt enkel geldige bankbiljetten en munten in EURO. ▪ De verkoopautomaten aanvaarden enkel munten, en dit voor een bedrag van maximum 35 €, met maximum 25 muntstukken. In de trein worden slechts biljetten van minder dan of gelijk aan 50 € geaccepteerd. • Bankcheques Enkel door de bank gecertifieerde cheques niet ouder dan 7 dagen mogen als betaalmiddel worden aanvaard door het verkoopspersoneel aan de loketten. Ze moeten in EURO ingevuld worden, aan de NMBS uitgeschreven, gedateerd en ondertekend worden. ▪ Debet-, Aurora-, krediet • Debet- en protonkaarten kredietkaarten Het verkoopspersoneel aan de loketten en de verkoopsautomaten aanvaarden aanvaardt betalingen met debetkaarten Bancontact/Mister Cash, Maestro, Proton Xxxx en Maestro en met kredietkaarten AURORA, VISA, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS. Het treinbegeleiderspersoneel neemt VISA, MASTERDARD en AMERICAN EXPRES EXPRESS kredietkaarten. De debetkaarten Bancontact/Mister Xxxx en Maestro worden enkel aanvaard indien het verkoopsysteem van de treinbegeleider hiervoor voorzien is. De verkoopautomaten aanvaarden de debetkaarten Bancontact/Mister Xxxx en Maestro en de kredietkaarten aanVISA, MASTERCARD, Vpay en AMERICAN EXPRESS met pin. ▪ SMS-biljetten aangekocht via de mobiele website of Mobile Tickets aangekocht via een NMBS “app” kunnen enkel betaald worden via VISA, AMERICAN EXPRESS en MASTERCARD. • MasterPass Is een elektronisch betaalmiddel dat enkel aanvaard wordt bij de aankoop van vervoerbewijzen via de website van NMBS: xxxxxxx.xx • Reischeque – definitie, geldigheid en gebruik De reischeque wordt te koop aangeboden aan particulieren of bedrijven die aan vrienden of kennissen een geschenk wensen aan te bieden. De reischeque bestaat in de vorm van verschillende aankoopbons met een verschillende waarde waarvan het bedrag gepubliceerd vastgelegd is in Deel 5 “Tarieven” van de Vervoersvoorwaarden van NMBSVervoersvoorwaarden. Een reischeque is geen vervoerbewijs. De cheque is één jaar geldig, te rekenen vanaf zijn afgiftedatum. Hij wordt aanvaard in elk Belgisch stationsloket station waar verkooppersoneel aanwezig is, voor de aankoop van elk product dat vervoerbewijzen die aan het loket wordt worden verkocht (binnenlandsebinnenlands/internationale biljetten in 1ste of 2de klas, telefoonkaarten...) internationaal verkeer). De reischeque wordt niet aanvaard als betaalmiddel in de treinen, noch aan de verkoopsautomaten in de stations. De waarden van het(de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven cheque(s). ▪ • Groene cheques (EcoCheque - Eco Pass) – definitie en gebruik De groene cheque is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations, voor de aankoop van elk vervoerbewijs voor binnenlands verkeer, met uitzondering van de alle treinkaarten. Er worden enkel groene cheques op papier aanvaard. De groene cheque is geldig tot de erop vermelde geldigheidsdatum. De waarden van het (de) aangekochte vervoerbewijs (-bewijzen) moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven groene cheque(s). De waarde van de cheque wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De groene cheque kan niet ingeruild worden voor geld. ▪ Een vervoerbewijs aangekocht met een groene cheque is niet terugbetaalbaar. • Compensatiebon De compensatiebon is geen vervoerbewijs. Het is een betaalmiddel, enkel aanvaard door loketbediendes in de stations. Er kunnen enkel NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzen, binnenlands spoorboekje, aridisc) mee gekocht worden. De compensatiebon wordt afgeleverd door de Centrale Klantendienst dienst Customer Service van NMBS Mobility als schadeloosstelling. De waarde ervan en geldigheidsdatum wordt door deze dienst bepaald. De waarden van de aangekochte NMBS-producten moet hoger of gelijk zijn aan de waarde van de ter betaling afgegeven compensatiebon. De waarde van de bon wordt van de totaalprijs van het biljet in mindering gebracht. De compensatiebon kan niet ingeruild worden voor geld. Producten gekocht met een compensatiebon zijn niet terugbetaalbaar. ▪ • Vorderingen Een vordering is een nominatief betaalmiddel, aanvaard door de loketbediendes en door de treinbegeleiders. De vordering op zich is geen vervoerbewijs. Tegen afgifte van de correct ingevulde vordering, zonder doorhalingen, sporen van gommen/wissen, correcties of fouten bij de vermelding van de vertrek- en bestemmingsstations, de dag en de datum van de reis (de dag van de week dient voluit te worden geschreven) levert de loketbediende of de treinbegeleider het type biljet af dat geldig is tussen de Belgische stations of stopplaatsen én op de datum én in de rijtuigklas zoals vermeld op de vordering. Indien de vordering niet ingevuld is zoals hierboven beschreven, is ze ongeldig en geeft ze geen recht tot uitgifte van het vervoerbewijs. Indien het geldigheidsjaar op de vordering vermeld staat, dient ze ingeruild te worden tijdens dit geldigheidsjaar. Het biljet aangekocht met een vordering is nooit terugbetaalbaar aan het loket of op de trein. De aanvraag tot terugbetaling dient gericht te worden aan : NMBS Marketing & Sales Customer Service 10-14 B-MS.1432 Xxxxxxxxxxxxxx 00 1060 Brussel • Ruilbon De ruilbon is een betaalmiddel, uitgegeven door NMBS. De bon is geen vervoerbewijs op zich. Hij kan enkel ingeruild worden aan het loket tegen het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) er op vermeld staat(n). De bon vermeldt het nummer van de bon, de reeks, het adres van het uitgiftebureau, het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) uitgegeven dient(en) te worden, de geldigheidsdatum van de bon, de naam van de houder (facultatief) en het organismenummer. Hij is tevens voorzien van een droogstempel. Een niet-conform ingevulde bon, doorhalingen, overschrijvingen, sporen van gommen, wissen en dergelijke maken de bon ongeldig en geeft dus geen recht op de uitgifte van het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen). Het vervoerbewijs (de vervoerbewijzen) dat (die) werd(en) uitgeven tegen afgifte van de ruilbon is (zijn) niet terugbetaalbaar en niet omwisselbaar. • Elektronische portefeuille: Reizigers in het bezit van een of meerdere treinkaarten (Trajecttreinkaart, Schooltreinkaart, Campus of Halftijdse Treinkaart) genieten automatisch over een elektronische portefeuille. Hierin wordt de compensatie gestort in geval van treinvertragingen. Het compensatiebedrag blijft 1 jaar geldig. De elektronische portefeuille is nominatief en gelinkt aan het treinkaartnummer en wordt automatisch gecrëeerd bij de aanmaak van een treinkaartklant. Er kan slechts één Het is niet mogelijk meerdere elektronische portefeuille portefeuilles per reziger aangemaakt wordenreiziger aan te maken. Indien de reiziger dus meerdere treinkaarten bezit, dienen deze gelinkt te worden aan één gezamenlijke elektronische portefeuille. Deze verrichting dient te gebeuren aan het stationsloket. De elektronische portefeuille kan enkel gebruikt worden als betaalmiddel en enkel : - aan het loket : voor de aankoop van NMBS-producten van het binnenlands verkeer (vervoerbewijzenvervoerbewijzen en reischeques) en enkel op vertoon van de treinkaart (moederkaart en laatste valideringsbiljet)) / MOBIB-kaart. - op internet (my NMBS) : voor de validering van een treinkaart die gelinkt is aan de MOBIB-kaart. De bovenvermelde producten (met uitzondering van de treinkaart die gelinkt werd aan een MOBIB-kaart – zie verder) die betaald werden met de elektronische portefeuille kunnen niet terugbetaald worden aan het loket. Hiervoor dient een de aanvraag tot terugbetaling gericht te worden aanaan : NMBS Mobility Centrale klantendienst – Marketing & Sales Customer Service 10-14 B-MO.0623 - sectie 13/7 MS.1432 Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx 1060 Brussel Bij de aanvraag dienen de originele vervoerbewijzen gevoegd bijgevoegd te worden en dient het treinkaartnummer meegedeeld te worden. De terugbetaling van een treinkaartvalidering kan evenwel aan het loket gebeuren. Een terugbetaling van een validering van een treinkaart die gelinkt is aan een MOBIB- kaart dient verplicht aan het loket te gebeuren, op vertoon van de MOBIB-kaart. De terugbetalingen gebeuren steeds door storting van het bedrag in de elektronische portefeuille. Het saldo van de elektronische portefeuille kan geraadpleegd worden via internet en via de automaten verkoopautomaten of de loketten in het station.