Common use of Bezwarende omstandigheden Clause in Contracts

Bezwarende omstandigheden. Enerverend werk tijdens spitsuren, bij opeenhoping van telefoongesprekken en gelijktijdig ontvangen van bezoekers. - Plaatsgebonden werk als gevolg van bezettings-/bereikbaarheidseis. - Soms eenzijdige houding en belasting van oog- en rugspieren bij werken met de computer. Datum: juli 2011 Salarisschaal: 3 Kennis en betekenisvolle vaardigheden - Kennis van en ervaring met het werken met softwarepakketten (o.a. Office). - Kennis van interne procedures. - Ervaring met het bedienen en beheren van een telefooncentrale. Competenties / gedragsvoorbeelden Genoemde competenties en gedragsvoorbeelden zijn suggesties voor gewenst gedrag voor een adequate uitoefening van de referentiefunctie. Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten (2): - houdt in zijn gedrag rekening met klanten; - reageert passend op vragen/klachten van klanten voor zover dat in zijn/haar bereik ligt en verwijst anders door naar iemand die ze wel kan helpen. Relaties bouwen en netwerken (2): - onthoudt namen en functies van medewerkers, klanten en leidinggevenden en onderhoudt op eenvoudige wijze het contact met hen. Formuleren en rapporteren (2): - informeert collega’s en publiek mondeling kort en bondig over het werk; - beantwoordt eenvoudige vragen en e-mail; - verwoordt informatie volledig en correct in eenvoudige schriftelijke berichtjes. Vakdeskundigheid toepassen (3): - werkt snel en reageert snel op wijzigingen in werkzaamheden; - werkt precies en gebruikt eerdere ervaringen; - benoemt snel wat de standaard werkzaamheden inhouden en draagt dit gemakkelijk over aan anderen. Kenmerken van de referentiefunctie De secretaresse II komt vooral voor in het grotere industriële bakkersbedrijf en is gericht op het faciliteren van het functioneren van de manager van een grootschalige/multi-disciplinaire afdeling of de bedrijfsleider van een kleinere vestiging. Daarnaast is hij/zij gericht op het verzorgen van in- en externe informatievoorziening en operationele secretariële ondersteuning en dienstverlening ten behoeve van de afdeling/vestiging. Indeling wordt ondersteund door een NOK-matrix, waarin het verschil tussen salarisschalen 6, 7 (referentie) en 8 wordt uitgewerkt. Organisatie Direct leidinggevende : vakinhoudelijk leidinggevende. Geeft leiding aan : niet van toepassing.

Bezwarende omstandigheden. Enerverend werk tijdens spitsuren, bij opeenhoping Niet van telefoongesprekken en gelijktijdig ontvangen van bezoekers. - Plaatsgebonden werk als gevolg van bezettings-/bereikbaarheidseis. - Soms eenzijdige houding en belasting van oog- en rugspieren bij werken met de computertoepassing. Datum: juli 2011 Salarisschaal: 3 9 Kennis en betekenisvolle vaardigheden - Kennis van en ervaring met het werken met softwarepakketten (o.ao.m. Office-applicaties/personeelsinformatiesysteem). - Kennis van interne procedures. - Ervaring met het bedienen procedures en beheren van een telefooncentralewet- en regelgeving. Competenties / gedragsvoorbeelden Genoemde competenties en gedragsvoorbeelden zijn suggesties voor gewenst gedrag voor een adequate uitoefening van de referentiefunctie. Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten (2): - houdt in zijn gedrag rekening met klanten; - reageert passend op vragen/klachten van klanten voor zover dat in zijn/haar bereik ligt en verwijst anders door naar iemand die ze wel kan helpen. Relaties bouwen en netwerken (25): - onthoudt namen bouwt een relatienetwerk op dat relevant is voor (een onderdeel van) de organisatie; - creëert een vertrouwensband met de gesprekspartner; - brengt mensen met elkaar in contact. Aandacht en functies van medewerkers, klanten en leidinggevenden en onderhoudt op eenvoudige wijze het contact met hen. Formuleren en rapporteren begrip tonen (25): - informeert collega’s neemt waar wat anderen willen en publiek mondeling kort en bondig over het werkgeeft passende feedback; - beantwoordt eenvoudige vragen schat de haalbaarheid van plannen en e-mailvoorstellen bij betrokkenen goed in; - verwoordt informatie volledig anticipeert op de reactie en correct in eenvoudige schriftelijke berichtjesgevoelens van de ander door de communicatie hierop af te stemmen. Vakdeskundigheid toepassen (35): - werkt snel en reageert snel op wijzigingen in werkzaamhedendoet waarneembaar moeite om het waarom te begrijpen; - werkt precies en gebruikt eerdere ervaringenhaalt de kern van het probleem naar voren; - benoemt snel wat stelt (niet voor de standaard werkzaamheden inhouden hand liggende) alternatieven voor verbetering voor met onderbouwde voor- en draagt dit gemakkelijk over aan anderennadelen. Kwaliteit leveren (5): - grijpt in als de geëiste kwaliteit niet in orde is; - vraagt feedback met betrekking tot de kwaliteit van het door hem geleverde werk; - voelt zich mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten en diensten van de organisatie; - streeft voortdurend naar kwaliteitsverbetering van producten en diensten. Kenmerken van de referentiefunctie De secretaresse II komt vooral manager HR is verantwoordelijk voor in het grotere ontwikkelen, borgen en implementeren van het P&O-beleid binnen het industriële bakkersbedrijf (200 tot 400 medewerkers) binnen de kaders van wet- en is gericht regelgeving in aansluiting op het faciliteren van het functioneren van de manager van een grootschalige/multi-disciplinaire afdeling of de bedrijfsleider van een kleinere vestigingondernemingsstrategie. Daarnaast is hijHij/zij gericht op het verzorgen van in- en externe informatievoorziening en operationele secretariële ondersteuning en dienstverlening fungeert als HR- sparringpartner ten behoeve van het hoger management en is lid van het managementteam. Functionaris fungeert als P&O-functionaris voor een deel van het personeelsbestand. Hij/zij leidt de afdeling/vestiging. Indeling wordt ondersteund door een NOK-matrix, waarin het verschil tussen salarisschalen 6, 7 (referentie) werkzaamheden binnen de eigen afdeling en 8 wordt uitgewerktstuurt hiertoe de medewerkers aan. Organisatie Direct leidinggevende : niet-vakinhoudelijk leidinggevende. Geeft leiding aan : niet van toepassing2 tot 5 (parttime) medewerkers.

Bezwarende omstandigheden. Enerverend werk tijdens spitsuren, bij opeenhoping van telefoongesprekken en gelijktijdig ontvangen van bezoekers. - Plaatsgebonden werk als gevolg van bezettings-/bereikbaarheidseis. - Soms eenzijdige Inspannende houding en eenzijdige belasting van oog- en rugspieren bij werken met de een computer. Datum: juli 2011 Salarisschaal: 3 6 Kennis en betekenisvolle vaardigheden - Kennis van en ervaring met het werken met softwarepakketten (o.ao.m. Office-applicaties/personeelsinformatiesysteem). - Kennis van interne procedures. - Ervaring met het bedienen en beheren van een telefooncentrale. Competenties / gedragsvoorbeelden Genoemde competenties en gedragsvoorbeelden zijn suggesties voor gewenst gedrag voor een adequate uitoefening van de referentiefunctie. Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten (2): - houdt in zijn gedrag rekening met klanten; - reageert passend op vragen/klachten van klanten voor zover dat in zijn/haar bereik ligt en verwijst anders door naar iemand die ze wel kan helpen. Relaties bouwen en netwerken (23): - onthoudt namen onderhoudt contacten met bestaande interne en functies van medewerkers, klanten en leidinggevenden en onderhoudt op eenvoudige wijze het contact met hen. Formuleren en rapporteren (2): - informeert collega’s en publiek mondeling kort en bondig over het werk; - beantwoordt eenvoudige vragen en e-mail; - verwoordt informatie volledig en correct in eenvoudige schriftelijke berichtjesexterne relaties/klanten. Vakdeskundigheid toepassen (3): - werkt snel en reageert snel op wijzigingen in werkzaamheden; - werkt precies en gebruikt eerdere ervaringen; - benoemt snel wat de standaard werkzaamheden inhouden en draagt dit gemakkelijk over aan anderen. Kwaliteit leveren (3): - werkt binnen de tijdsplanning volgens de afgesproken normen; - controleert tussentijds op kritische punten om de kwaliteit te waarborgen. Aandacht en begrip tonen (3): - reageert op passende wijze wanneer het niet goed gaat met iemand of wanneer hij ontevreden is over de gang van zaken en maakt dit bespreekbaar. Materialen en middelen inzetten (3): - overziet aard en omvang van standaard werk en bepaalt op basis daarvan welke de meest geschikte materialen en middelen daarvoor zijn; - draagt zorg voor goede instructie, juist gebruik, onderhoud en opslag van materialen en middelen. Kenmerken van de referentiefunctie De secretaresse II personeelsfunctionaris komt vooral voor in het grotere industriële bakkersbedrijf bakkersbedrijf. De personeelsfunctionaris past zelfstandig de personeels- instrumenten binnen de kaders van wet- en is gericht op regelgeving en het faciliteren geformuleerde P&O-beleid toe binnen een bedrijf/vestiging met ± 100 tot 150 medewerkers. Hij/zij adviseert management ten aanzien van de aanpassing van het functioneren bestaande P&O-beleid en werkt gefiatteerd beleid verder uit. De uitvoering van de manager van een grootschalige/multihet P&O-disciplinaire afdeling of de bedrijfsleider van een kleinere vestiging. Daarnaast is hij/zij gericht op beleid ligt overwegend bij het verzorgen van in- en externe informatievoorziening en operationele secretariële ondersteuning en dienstverlening ten behoeve van de afdeling/vestiging. Indeling wordt ondersteund door een NOK-matrix, waarin het verschil tussen salarisschalen 6, 7 (referentie) en 8 wordt uitgewerktlijnmanagement. Organisatie Direct leidinggevende : vakinhoudelijk leidinggevende. Geeft leiding aan : niet van toepassing.

Bezwarende omstandigheden. Enerverend werk tijdens spitsuren, bij opeenhoping van telefoongesprekken en gelijktijdig ontvangen van bezoekers. - Plaatsgebonden werk als gevolg van bezettings-/bereikbaarheidseis. - Soms eenzijdige Inspannende houding en eenzijdige belasting van oog- en rugspieren bij werken met de een computer. Datum: juli 2011 Salarisschaal: 3 6 Kennis en betekenisvolle vaardigheden - Kennis van en ervaring met het werken met softwarepakketten (o.ao.m. Office-applicaties/personeelsinformatiesysteem). - Kennis van interne procedures. - Ervaring met het bedienen en beheren van een telefooncentrale. Competenties / gedragsvoorbeelden Genoemde competenties en gedragsvoorbeelden zijn suggesties voor gewenst gedrag voor een adequate uitoefening van de referentiefunctie. Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten (2): - houdt in zijn gedrag rekening met klanten; - reageert passend op vragen/klachten van klanten voor zover dat in zijn/haar bereik ligt en verwijst anders door naar iemand die ze wel kan helpen. Relaties bouwen en netwerken (23): - onthoudt namen onderhoudt contacten met bestaande interne en functies van medewerkers, klanten en leidinggevenden en onderhoudt op eenvoudige wijze het contact met hen. Formuleren en rapporteren (2): - informeert collega’s en publiek mondeling kort en bondig over het werk; - beantwoordt eenvoudige vragen en e-mail; - verwoordt informatie volledig en correct in eenvoudige schriftelijke berichtjesexterne relaties/klanten. Vakdeskundigheid toepassen (3): - werkt snel en reageert snel op wijzigingen in werkzaamheden; - werkt precies en gebruikt eerdere ervaringen; - benoemt snel wat de standaard werkzaamheden inhouden en draagt dit gemakkelijk over aan anderen. Kwaliteit leveren (3): - werkt binnen de tijdsplanning volgens de afgesproken normen; - controleert tussentijds op kritische punten om de kwaliteit te waarborgen. Aandacht en begrip tonen (3): - reageert op passende wijze wanneer het niet goed gaat met iemand of wanneer hij ontevreden is over de gang van zaken en maakt dit bespreekbaar. Materialen en middelen inzetten (3): - overziet aard en omvang van standaard werk en bepaalt op basis daarvan welke de meest geschikte materialen en middelen daarvoor zijn; - draagt zorg voor goede instructie, juist gebruik, onderhoud en opslag van materialen en middelen. Kenmerken van de referentiefunctie De secretaresse II personeelsfunctionaris komt vooral voor in het grotere industriële bakkersbedrijf bakkersbedrijf. De personeelsfunctionaris past zelfstandig de personeels- instrumenten binnen de kaders van wet- en is gericht op regelgeving en het faciliteren geformuleerde P&O-beleid toe binnen een bedrijf/vestiging met ± 100 tot 150 medewerkers. Hij/zij adviseert management ten aanzien van de aanpassing van het functioneren bestaande P&O-beleid en werkt gefiatteerd beleid verder uit. De uitvoering van de manager van een grootschalige/multihet P&O-disciplinaire afdeling of de bedrijfsleider van een kleinere vestiging. Daarnaast is hij/zij gericht op beleid ligt overwegend bij het verzorgen van in- en externe informatievoorziening en operationele secretariële ondersteuning en dienstverlening ten behoeve van de afdeling/vestiging. Indeling wordt ondersteund door een NOK-matrix, waarin het verschil tussen salarisschalen 6, 7 (referentie) en 8 wordt uitgewerktlijnmanagement. Organisatie Direct leidinggevende Geeft leiding aan : : vakinhoudelijk leidinggevende. Geeft leiding aan : niet van toepassing.