Bijkomende ondersteuning (tweede lijn). Alle incidenten en vragen worden door de gebruiker initieel gemeld aan de Service Desk van FOD BOSA DG DT (tweedelijns support). De Service Desk zal deze vervolgens transfereren naar de juiste persoon of dienst binnen FOD BOSA DG DT. Volgende classificatie en opvolging van incidenten gelden:
Appears in 4 contracts
Samples: Gebruikersovereenkomst, Gebruikersovereenkomst, Gebruikersovereenkomst
