First Response. De tijd waarin CNE aanvang neemt tot het oplossen van de storing of de calamiteit. De genoemde tijd is de maximale tijd. Wanneer mogelijk wordt er eerder begonnen. De genoemde tijden vallen binnen de servicetijden ( 08:30–17:30).
Appears in 6 contracts
Samples: Service Level Agreement (Sla), Service Level Agreement (Sla), Service Level Agreement (Sla)
