Common use of Hoe wordt de dienstverlening uitgevoerd? Clause in Contracts

Hoe wordt de dienstverlening uitgevoerd?. a. Aon zet een vast team van Verzuimadviseurs in die voor de uitvoering van de dienstverlening zorgdragen. b. Aon zal vanwege de continuïteit van dienstverlening alleen in uitzonderlijke gevallen overgaan tot het wisselen van Aon professionals. c. Aon zet zoveel als mogelijk een bedrijfsarts voor u in die gecertificeerd is op grond van artikel 2.7 lid 2 Arbeidsomstandighedenbesluit. d. Aon draagt in geval van een wisseling van één van haar professionals, zorg voor de continuïteit van de dienstverlening tot een vervanger de werkzaamheden overneemt. Voor de kosten van (tijdelijke) vervanging gelden de reguliere tarieven zoals overeengekomen in het contract. Extra kosten als inhuur van (tijdelijke) vervanging en het inwerken komen ten laste van Aon. U bent bevoegd, indien de ingezette professional niet voldoende functioneert of passend is (naar uw oordeel van) om vervanging van deze professional te vragen, waarna Aon zal overgaan tot vervanging van de professional. e. Aon heeft een eigen arbeidsdeskundige in dienst die ingezet kan worden na overleg met u. f. De Verzuimadviseur is telefonisch bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.30 uur, van maandag t/m vrijdag. Uitgezonderd zijn landelijk erkende feestdagen, waaronder in ieder geval ook goede vrijdag en maximaal 2 door Aon Nederland aan te wijzen verplichte vrije dagen. Indien de dedicated Verzuimadviseurs binnen deze tijden niet bereikbaar zijn vanwege vakantie of afwezigheid, wordt voor vaste vervanging gezorgd. g. Aon bepaalt de locatie van de bedrijfsartsspreekuren. Hierbij gebruik makend van een landelijk dekkend netwerk. Deze locaties hebben een dergelijke spreiding dat sprake is van landelijke dekking. In vrijwel alle gevallen ligt een locatie op minder dan 30 minuten reisafstand. h. Als op uw verzoek dienstverlening plaatsvindt op een andere dan door ons gewenste locatie, wordt reistijd in rekening gebracht. Dit geldt niet voor bedrijfsartsspreekuren die op één van de door Aon bepaalde locaties worden gehouden. i. Het is mogelijk om een Verzuimadviseur van Aon op uw locatie werkzaamheden uit te laten voeren. In de praktijk kan dit van toegevoegde waarde zijn voor u . Er wordt dan naast reistijd de aanwezige tijd in rekening gebracht. Aon informeert u over de kosten op basis van de te besteden tijd en eventuele frequentie. j. Aon maakt in het re-integratieproces gebruik van de kennis en kunde van gespecialiseerde derden om in specifieke gevallen onnodige vertraging in het re-integratieproces te voorkomen. Bij de inzet van deze gespecialiseerde derden gelden de volgende uitgangspunten: ▪ In het kader van de verzuimbegeleiding zullen door Aon interventies ingezet kunnen worden die niet vallen onder de normale curatieve handelingen binnen de gebruikelijke verzuimbegeleiding. Dit zal alleen gebeuren na schriftelijke toestemming van u (of de leidinggevende). ▪ Onder interventies worden verstaan al die activiteiten die ingrijpen in het verzuimproces en bijdragen tot een adequate re-integratie in het eigen of ander werk, conform het bedoelde hieromtrent in de Wet Verbetering Poortwachter. ▪ Voor een intake wordt een offerte uitgebracht. Op basis van de uitkomsten van de intake wordt, indien noodzakelijk, een behandelplan voorgesteld, voor dit behandelplan wordt een nieuwe offerte uitgebracht. ▪ In sommige gevallen zal in aanvang een offerte voor het volledige traject worden aangeboden. ▪ De interventie wordt toegepast, na goedkeuring van de uitgebrachte offerte door u. ▪ Aon Verzuimadvies brengt niet-medische adviezen, in verband met interventies, mondeling uit aan de daartoe bevoegde werknemer van u. Aon zal tevens een prognose van de verwachte resultaten bij het wel of niet uitvoeren van de betreffende interventie geven. ▪ Bij het adviseren van een interventie door de bedrijfsarts, streeft de bedrijfsarts altijd ernaar de beste interventie in te zetten voor het belang van de werknemer, zonder rekening te houden met belangen van derden. De arts is hierbij zeer terughoudend in het uitbrengen van adviezen met betrekking tot een specifieke behandelaar of oplossingsrichting. Dit wil zeggen dat de arts geen behandelaar zal voorschrijven en algemeen over oplossingen spreekt (bijvoorbeeld objectieve derde i.p.v. mediation). ▪ De kostenprognose wordt niet opgenomen in het Plan van Aanpak of de voortgangsrapportage. ▪ De offerte van de interventie dient heldere en eenduidige informatie te bevatten over: - de naam van de betrokken medewerker; - het doel, nut en inhoud van de interventie; - het aantal begeleidingssessies dat met de interventie gemoeid is; - start- en geplande einddatum van de begeleidingssessies; - de functiebenaming en, zo mogelijk, de naam van diegene die de interventie gaat verrichten; - de hieraan verbonden kosten voor u en de wijze van factureren; - een objectivering van de toegevoegde waarde van de interventie. ▪ Aon Verzuimadvies kan alleen gehouden worden aan de kwaliteit van de uitvoering van de interventie indien de interventie wordt uitgevoerd door of namens Aon. Nadere afspraken dienen worden gemaakt voor het geval van uitvoering van de interventie door een derde op verzoek van u plaatsvindt. ▪ U behoudt zich het recht voor om zelf interventies in te schakelen bij andere dienstverleners dan door Aon gecontracteerde dienstverleners. Hierbij draagt u wel zorg voor een goede en tijdige informatieverstrekking richting Aon opdat de voortgang van het re-integratieproces geen hinder hiervan ondervindt. k. Desgewenst zal Aon de expertise van andere deskundigheid dan die van de bedrijfsarts beschikbaar maken ofwel wordt doorverwezen naar de curatieve sector en/of ander zorgverleners. Het kan hierbij gaan om onder andere arbeids- en organisatiedeskundigen, veiligheidskundigen, arbeidshygiënisten, ergonomen en mediators, vertaalbureaus (tolken), arbeidskundige, reïntegratiedeskundige, bedrijfs- en klinisch-psycholoog etc. Overigens komen kosten daarvoor nooit ten laste van Aon. l. Alle bezoeken van medewerkers aan zorgverleners worden, indien dit van invloed is op het re- integratieproces, aan de Verzuimadviseur gemeld. Informatie-uitwisseling volgt immer de privacy wetgeving en geschiedt op basis van een persoonlijke machtiging van de werknemer. m. De bedrijfsarts of Verzuimadviseur kan desgewenst als vertrouwenspersoon fungeren in het kader van het door u te voeren beleid inzake ongewenst gedrag en seksuele intimidatie. U en wij volgen hierbij nader overeen te komen (werk)afspraken en voorwaarden, (klachten)procedure(s) c.q. protocollen die mede de inzet, werkwijze en werkkader van de vertrouwenspersoon dienen te concretiseren.

Hoe wordt de dienstverlening uitgevoerd?. a. Aon zet een vast team van Verzuimadviseurs in die voor de uitvoering van de dienstverlening zorgdragen. b. Aon zal vanwege de continuïteit van dienstverlening alleen in uitzonderlijke gevallen overgaan tot het wisselen van Aon professionals. c. Aon zet zoveel als mogelijk een bedrijfsarts voor u in die gecertificeerd is op grond van artikel 2.7 lid 2 Arbeidsomstandighedenbesluit. d. Aon draagt in geval van een wisseling van één van haar professionals, zorg voor de continuïteit van de dienstverlening tot een vervanger de werkzaamheden overneemt. Voor de kosten van (tijdelijke) vervanging gelden de reguliere tarieven zoals overeengekomen in het contract. Extra kosten als inhuur van (tijdelijke) vervanging en het inwerken komen ten laste van Aon. U bent bevoegd, indien de ingezette professional niet voldoende functioneert of passend is (naar uw oordeel van) om vervanging van deze professional te vragen, waarna Aon zal overgaan tot vervanging van de professional. e. Aon heeft een eigen arbeidsdeskundige in dienst die ingezet kan worden na overleg met u. f. De Verzuimadviseur is telefonisch bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.30 uur, van maandag t/m vrijdag. Uitgezonderd zijn landelijk erkende feestdagen, waaronder in ieder geval ook goede vrijdag en maximaal 2 door Aon Nederland aan te wijzen verplichte vrije dagen. Indien de dedicated Verzuimadviseurs binnen deze tijden niet bereikbaar zijn vanwege vakantie of afwezigheid, wordt voor vaste vervanging gezorgd. g. Aon bepaalt de locatie van de bedrijfsartsspreekuren. Hierbij gebruik makend van een landelijk dekkend netwerk. Deze locaties hebben een dergelijke spreiding dat sprake is van landelijke dekking. In vrijwel alle gevallen ligt een locatie op minder dan 30 minuten reisafstand. h. Als op uw verzoek dienstverlening plaatsvindt op een andere dan door ons gewenste locatie, wordt reistijd in rekening gebracht. Dit geldt niet voor bedrijfsartsspreekuren die op één van de door Aon bepaalde locaties worden gehouden. i. Het is mogelijk om een Verzuimadviseur van Aon op uw locatie werkzaamheden uit te laten voeren. In de praktijk kan dit van toegevoegde waarde zijn voor u . u. Er wordt dan naast reistijd de aanwezige tijd in rekening gebracht. Aon informeert u over de kosten op basis van de te besteden tijd en eventuele frequentie. j. Aon maakt in het re-integratieproces gebruik van de kennis en kunde van gespecialiseerde derden om in specifieke gevallen onnodige vertraging in het re-integratieproces te voorkomen. Bij de inzet van deze gespecialiseerde derden gelden de volgende uitgangspunten: ▪ ● In het kader van de verzuimbegeleiding zullen door Aon interventies ingezet kunnen worden die niet vallen onder de normale curatieve handelingen binnen de gebruikelijke verzuimbegeleiding. Dit zal alleen gebeuren na schriftelijke toestemming van u (of de leidinggevende). ▪ ● Onder interventies worden verstaan al die activiteiten die ingrijpen in het verzuimproces en bijdragen tot een adequate re-integratie in het eigen of ander werk, conform het bedoelde hieromtrent in de Wet Verbetering Poortwachter. ▪ ● Voor een intake wordt een offerte uitgebracht. Op basis van de uitkomsten van de intake wordt, indien noodzakelijk, een behandelplan voorgesteld, voor dit behandelplan wordt een nieuwe offerte uitgebracht. ▪ ● In sommige gevallen zal in aanvang een offerte voor het volledige traject worden aangeboden. ▪ ● De interventie wordt toegepast, na goedkeuring van de uitgebrachte offerte door u. ▪ ● Aon Verzuimadvies brengt niet-medische adviezen, in verband met interventies, mondeling uit aan de daartoe bevoegde werknemer van u. Aon zal tevens een prognose van de verwachte resultaten bij het wel of niet uitvoeren van de betreffende interventie geven. ▪ ● Bij het adviseren van een interventie door de bedrijfsarts, streeft de bedrijfsarts altijd ernaar de beste interventie in te zetten voor het belang van de werknemer, zonder rekening te houden met belangen van derden. De arts is hierbij zeer terughoudend in het uitbrengen van adviezen met betrekking tot een specifieke behandelaar of oplossingsrichting. Dit wil zeggen dat de arts geen behandelaar zal voorschrijven en algemeen over oplossingen spreekt (bijvoorbeeld objectieve derde i.p.v. mediation). ▪ ● De kostenprognose wordt niet opgenomen in het Plan van Aanpak of de voortgangsrapportage. ▪ ● De offerte van de interventie dient heldere en eenduidige informatie te bevatten over: - ○ de naam van de betrokken medewerker; - ○ het doel, nut en inhoud van de interventie; - ○ het aantal begeleidingssessies dat met de interventie gemoeid is; - ○ start- en geplande einddatum van de begeleidingssessies; - ○ de functiebenaming en, zo mogelijk, de naam van diegene die de interventie gaat verrichten; - ○ de hieraan verbonden kosten voor u en de wijze van factureren; - ○ een objectivering van de toegevoegde waarde van de interventie. ▪ ● Aon Verzuimadvies kan alleen gehouden worden aan de kwaliteit van de uitvoering van de interventie indien de interventie wordt uitgevoerd door of namens Aon. Nadere afspraken dienen worden gemaakt voor het geval van uitvoering van de interventie door een derde op verzoek van u plaatsvindt. ▪ ● U behoudt zich het recht voor om zelf interventies in te schakelen bij andere dienstverleners dan door Aon gecontracteerde dienstverleners. Hierbij draagt u wel zorg voor een goede en tijdige informatieverstrekking richting Aon opdat de voortgang van het re-integratieproces geen hinder hiervan ondervindt. k. Desgewenst zal Aon de expertise van andere deskundigheid dan die van de bedrijfsarts beschikbaar maken ofwel wordt doorverwezen naar de curatieve sector en/of ander zorgverleners. Het kan hierbij gaan om onder andere arbeids- en organisatiedeskundigen, veiligheidskundigenveiligheidsdeskundigen, arbeidshygiënisten, ergonomen en mediators, vertaalbureaus (tolken), arbeidskundige, reïntegratiedeskundige, bedrijfs- en klinisch-psycholoog etc. Overigens komen kosten daarvoor nooit ten laste van Aon. l. Alle bezoeken van medewerkers aan zorgverleners worden, indien dit van invloed is op het re- integratieprocesreïntegratieproces, aan de Verzuimadviseur gemeld. Informatie-uitwisseling volgt immer de privacy wetgeving en geschiedt op basis van een persoonlijke machtiging van de werknemer. m. De bedrijfsarts of Verzuimadviseur kan desgewenst als vertrouwenspersoon fungeren in het kader van het door u te voeren beleid inzake ongewenst gedrag en seksuele intimidatie. U en wij volgen hierbij nader overeen te komen (werk)afspraken en voorwaarden, (klachten)procedure(s) c.q. protocollen die mede de inzet, werkwijze en werkkader van de vertrouwenspersoon dienen te concretiseren.

Hoe wordt de dienstverlening uitgevoerd?. Algemeen a. U zorgt voor een centraal aanspreekpunt voor Ziektewet Casemanagement. b. U informeert de (toekomstig) ZW-uitkeringsgerechtigde uiterlijk 4 weken voor het einde van de arbeidsovereenkomst over de samenwerking met Aon zet voor het Ziektewet Casemanagement. Indien de werknemer zich binnen 4 weken voor het einde van het contract ziek meldt voor de eigen werkzaamheden, dan zult u de werknemer informeren op het moment van ziekmelden en waarvan het duidelijk is dat sprake is van ziek uitdiensttreding. In het geval dat iemand gezond uit dienst gaat en zich vervolgens binnen 28 dagen na de datum van uitdiensttreding meldt voor een vast team ZW-uitkering bij u, dan zal de informatie op dat moment worden uitgereikt. Aon reikt hiervoor een voorbeeldbrief aan u uit. c. U draagt zorg voor het opnemen van Verzuimadviseurs onze samenwerking voor Ziektewet Casemanagement in uw verzuim- en/of WIA beleid en informeert betrokkenen zoals bijvoorbeeld leidinggevenden en hr-functionarissen) in uw organisatie daarover. Indien dit door u is gewenst, dan kunnen wij hierbij ondersteuning verlenen. d. U informeert ons over alle ziekmeldingen die kunnen leiden tot een ZW-uitkering. U meldt ons uw zieke werknemer uiterlijk 4 weken voor het einde van de arbeidsovereenkomst. Dit doet u door alle werknemers die dreigen in te stromen in de Ziektewet aan te melden. Daarvoor vult u het ‘Aanmeldingsformulier ZW- Casemanagement’ in dat u vindt in ‘Mijn Verzuim & XXX.XX CONTROL’. Daarin beantwoordt u een aantal vragen die ons in staat stellen om een dossiercan te doen en de verdere Ziektewetbegeleiding adequaat te vervolgen. Indien de werknemer zich binnen 4 weken voor het einde van de arbeidsovereenkomst ziek meldt voor de eigen werkzaamheden, stuurt u deze melding op moment van ziekmelding. De melding ‘Ziek uit dienst’ bij het UWV dient u zelf te blijven verzorgen. e. Wij wijzen een Ziektewet Xxxxxxxxxxx aan u toe voor de uitvoering van de dienstverlening zorgdragendienstverlening. b. Aon zal vanwege de continuïteit van dienstverlening alleen in uitzonderlijke gevallen overgaan tot f. Wij ondersteunen u bij het wisselen van Aon professionals. c. Aon zet zoveel als mogelijk een bedrijfsarts voor u in die gecertificeerd is op grond van artikel 2.7 lid 2 Arbeidsomstandighedenbesluit. d. Aon draagt in geval van een wisseling van één van haar professionals, zorg voor de continuïteit informeren van de dienstverlening tot een vervanger de werkzaamheden overneemt. Voor de kosten (aanstaande) uitkeringsgerechtigde ten aanzien van (tijdelijke) vervanging gelden de reguliere tarieven zoals overeengekomen zijn verplichtingen in het contract. Extra kosten als inhuur van (tijdelijke) vervanging en het inwerken komen ten laste van Aon. U bent bevoegd, indien de ingezette professional niet voldoende functioneert of passend is (naar uw oordeel van) om vervanging van deze professional te vragen, waarna Aon zal overgaan tot vervanging van de professional. e. Aon heeft een eigen arbeidsdeskundige in dienst die ingezet kan worden na overleg met u. f. De Verzuimadviseur is telefonisch bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.30 uur, van maandag t/m vrijdag. Uitgezonderd zijn landelijk erkende feestdagen, waaronder in ieder geval ook goede vrijdag en maximaal 2 door Aon Nederland aan te wijzen verplichte vrije dagen. Indien de dedicated Verzuimadviseurs binnen deze tijden niet bereikbaar zijn vanwege vakantie of afwezigheid, wordt voor vaste vervanging gezorgd. g. Aon bepaalt de locatie van de bedrijfsartsspreekuren. Hierbij gebruik makend van een landelijk dekkend netwerk. Deze locaties hebben een dergelijke spreiding dat sprake is van landelijke dekking. In vrijwel alle gevallen ligt een locatie op minder dan 30 minuten reisafstand. h. Als op uw verzoek dienstverlening plaatsvindt op een andere dan door ons gewenste locatie, wordt reistijd in rekening gebracht. Dit geldt niet voor bedrijfsartsspreekuren die op één van de door Aon bepaalde locaties worden gehouden. i. Het is mogelijk om een Verzuimadviseur van Aon op uw locatie werkzaamheden uit te laten voeren. In de praktijk kan dit van toegevoegde waarde zijn voor u . Er wordt dan naast reistijd de aanwezige tijd in rekening gebracht. Aon informeert u over de kosten op basis van de te besteden tijd en eventuele frequentie. j. Aon maakt in het re-integratieproces gebruik van de kennis en kunde van gespecialiseerde derden om in specifieke gevallen onnodige vertraging in het re-integratieproces te voorkomen. Bij de inzet van deze gespecialiseerde derden gelden de volgende uitgangspunten: ▪ In het kader van de verzuimbegeleiding zullen door Aon interventies ingezet kunnen worden die niet vallen onder Ziektewet, inclusief de normale curatieve handelingen binnen de gebruikelijke verzuimbegeleiding. Dit zal alleen gebeuren na schriftelijke toestemming van u (of de leidinggevende). ▪ Onder interventies worden verstaan al die activiteiten die ingrijpen in het verzuimproces en bijdragen tot een adequate re-integratie in het eigen of ander werk, conform het bedoelde hieromtrent in de Wet Verbetering Poortwachter. ▪ Voor een intake wordt een offerte uitgebracht. Op basis van de uitkomsten van de intake wordt, indien noodzakelijk, een behandelplan voorgesteld, voor dit behandelplan wordt een nieuwe offerte uitgebracht. ▪ In sommige gevallen zal in aanvang een offerte voor het volledige traject worden aangeboden. ▪ De interventie wordt toegepast, na goedkeuring van de uitgebrachte offerte door u. ▪ Aon Verzuimadvies brengt niet-medische adviezen, in verband met interventies, mondeling uit aan de daartoe bevoegde werknemer van u. Aon zal tevens een prognose van de verwachte resultaten bij het wel of niet uitvoeren van de betreffende interventie geven. ▪ Bij het adviseren van een interventie door de bedrijfsarts, streeft de bedrijfsarts altijd ernaar de beste interventie in te zetten voor het belang van de werknemer, zonder rekening te houden met belangen van derden. De arts is hierbij zeer terughoudend in het uitbrengen van adviezen met betrekking tot een specifieke behandelaar of oplossingsrichting. Dit wil zeggen dat de arts geen behandelaar zal voorschrijven en algemeen over oplossingen spreekt (bijvoorbeeld objectieve derde i.p.v. mediation). ▪ De kostenprognose wordt niet opgenomen in het Plan van Aanpak of de voortgangsrapportage. ▪ De offerte van de interventie dient heldere en eenduidige informatie te bevatten over: - de naam van de betrokken medewerker; - het doel, nut en inhoud van de interventie; - het aantal begeleidingssessies dat met de interventie gemoeid is; - start- en geplande einddatum van de begeleidingssessies; - de functiebenaming en, zo mogelijk, de naam van diegene die de interventie gaat verrichten; - de hieraan verbonden kosten voor u en de wijze van factureren; - een objectivering van de toegevoegde waarde van de interventie. ▪ Aon Verzuimadvies kan alleen gehouden worden aan de kwaliteit van de uitvoering van de interventie indien de interventie wordt uitgevoerd door of namens Aon. Nadere afspraken dienen worden gemaakt voor het geval van uitvoering van de interventie door een derde op verzoek van u plaatsvindt. ▪ U behoudt zich het recht voor om zelf interventies in te schakelen bij andere dienstverleners dan door Aon gecontracteerde dienstverleners. Hierbij draagt u wel zorg voor een goede en tijdige informatieverstrekking richting Aon opdat de voortgang van het re-integratieproces geen hinder hiervan ondervindtbijbehorende mogelijke sancties. k. Desgewenst zal Aon de expertise van andere deskundigheid dan die van de bedrijfsarts beschikbaar maken ofwel wordt doorverwezen naar de curatieve sector en/of ander zorgverleners. Het kan hierbij gaan om onder andere arbeids- en organisatiedeskundigen, veiligheidskundigen, arbeidshygiënisten, ergonomen en mediators, vertaalbureaus (tolken), arbeidskundige, reïntegratiedeskundige, bedrijfs- en klinisch-psycholoog etc. Overigens komen kosten daarvoor nooit ten laste van Aon. l. Alle bezoeken van medewerkers aan zorgverleners worden, indien dit van invloed is op het re- integratieproces, aan de Verzuimadviseur gemeld. Informatie-uitwisseling volgt immer de privacy wetgeving en geschiedt op basis van een persoonlijke machtiging van de werknemer. m. De bedrijfsarts of Verzuimadviseur kan desgewenst als vertrouwenspersoon fungeren in het kader van het door u te voeren beleid inzake ongewenst gedrag en seksuele intimidatie. U en wij volgen hierbij nader overeen te komen (werk)afspraken en voorwaarden, (klachten)procedure(s) c.q. protocollen die mede de inzet, werkwijze en werkkader van de vertrouwenspersoon dienen te concretiseren.

Hoe wordt de dienstverlening uitgevoerd?. a. Aon zet een vast team van Verzuimadviseurs in die voor de uitvoering van de dienstverlening zorgdragen. b. Aon zal vanwege de continuïteit van dienstverlening alleen in uitzonderlijke gevallen overgaan tot het wisselen van Aon professionals. c. Aon zet zoveel als mogelijk een bedrijfsarts voor u in die gecertificeerd is op grond van artikel 2.7 lid 2 Arbeidsomstandighedenbesluit. d. Aon Xxx draagt in geval van een wisseling van één van haar professionals, zorg voor de continuïteit van de dienstverlening tot een vervanger de werkzaamheden overneemt. Voor de kosten van (tijdelijke) vervanging gelden de reguliere tarieven zoals overeengekomen in het contract. Extra kosten als inhuur van (tijdelijke) vervanging en het inwerken komen ten laste van AonXxx. U bent bevoegd, indien de ingezette professional niet voldoende functioneert of passend is (naar uw oordeel van) om vervanging van deze professional te vragen, waarna Aon Xxx zal overgaan tot vervanging van de professional. e. Aon heeft een eigen arbeidsdeskundige in dienst die ingezet kan worden na overleg met u. f. De Verzuimadviseur is telefonisch bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.30 uur, van maandag t/m vrijdag. Uitgezonderd zijn landelijk erkende feestdagen, waaronder in ieder geval ook goede vrijdag en maximaal 2 door Aon Nederland aan te wijzen verplichte vrije dagen. Indien de dedicated Verzuimadviseurs binnen deze tijden niet bereikbaar zijn vanwege vakantie of afwezigheid, wordt voor vaste vervanging gezorgd. g. Aon bepaalt de locatie van de bedrijfsartsspreekuren. Hierbij gebruik makend van een landelijk dekkend netwerkligt de voorkeur bij Rotterdam maar spreekuren kunnen op meerdere locaties plaatsvinden. Deze locaties hebben een dergelijke spreiding dat sprake is van landelijke dekking. In vrijwel alle gevallen ligt een locatie op minder dan 30 minuten reisafstand. h. Als op uw verzoek dienstverlening plaatsvindt op een andere dan door ons gewenste locatie, wordt reistijd in rekening gebracht. Dit geldt niet voor bedrijfsartsspreekuren die op één van de door Aon bepaalde locaties worden gehouden. i. Het is mogelijk om een Verzuimadviseur van Aon op uw locatie werkzaamheden uit te laten voeren. In de praktijk kan dit van toegevoegde waarde zijn voor u . Er wordt dan naast reistijd de aanwezige tijd in rekening gebracht. Aon informeert u over de kosten op basis van de te besteden tijd en eventuele frequentie. j. Aon maakt in het re-integratieproces gebruik van de kennis en kunde van gespecialiseerde derden om in specifieke gevallen onnodige vertraging in het re-integratieproces te voorkomen. Bij de inzet van deze gespecialiseerde derden gelden de volgende uitgangspunten: ▪ In het kader van de verzuimbegeleiding zullen door Aon interventies ingezet kunnen worden die niet vallen onder de normale curatieve handelingen binnen de gebruikelijke verzuimbegeleiding. Dit zal alleen gebeuren na schriftelijke toestemming van u (of de leidinggevende). ▪ Onder interventies worden verstaan al die activiteiten die ingrijpen in het verzuimproces en bijdragen tot een adequate re-integratie in het eigen of ander werk, conform het bedoelde hieromtrent in de Wet Verbetering Poortwachter. ▪ Voor een intake wordt een offerte uitgebracht. Op basis van de uitkomsten van de intake wordt, indien noodzakelijk, een behandelplan voorgesteld, voor dit behandelplan wordt een nieuwe offerte uitgebracht. ▪ In sommige gevallen zal in aanvang een offerte voor het volledige traject worden aangeboden. ▪ De interventie wordt toegepast, na goedkeuring van de uitgebrachte offerte door u. ▪ Aon Verzuimadvies Xxx brengt niet-medische adviezen, in verband met interventies, mondeling uit aan de daartoe bevoegde werknemer van u. Aon zal tevens een prognose van de verwachte resultaten bij het wel of niet uitvoeren van de betreffende interventie geven. ▪ Bij het adviseren van een interventie door de bedrijfsarts, streeft de bedrijfsarts altijd ernaar de beste interventie in te zetten voor het belang van de werknemer, zonder rekening te houden met belangen van derden. De arts is hierbij zeer terughoudend in het uitbrengen van adviezen met betrekking tot een specifieke behandelaar of oplossingsrichting. Dit wil zeggen dat de arts geen behandelaar zal voorschrijven en algemeen over oplossingen spreekt (bijvoorbeeld objectieve derde i.p.v. mediation). ▪ De kostenprognose wordt niet opgenomen in het Plan van Aanpak of de voortgangsrapportage. ▪ De offerte van de interventie dient heldere en eenduidige informatie te bevatten over: - de naam van de betrokken medewerker; - het doel, nut en inhoud van de interventie; - het aantal begeleidingssessies dat met de interventie gemoeid is; - start- en geplande einddatum van de begeleidingssessies; - de functiebenaming en, zo mogelijk, de naam van diegene die de interventie gaat verrichten; - de hieraan verbonden kosten voor u en de wijze van factureren; - een objectivering van de toegevoegde waarde van de interventie. ▪ Aon Verzuimadvies kan alleen gehouden worden aan de kwaliteit van de uitvoering van de interventie indien de interventie wordt uitgevoerd door of namens AonXxx. Nadere afspraken dienen worden gemaakt voor het geval van uitvoering van de interventie door een derde op verzoek van u plaatsvindt. ▪ U behoudt zich het recht voor om zelf interventies in te schakelen bij andere dienstverleners dan door Aon Xxx gecontracteerde dienstverleners. Hierbij draagt u wel zorg voor een goede en tijdige informatieverstrekking richting Aon opdat de voortgang van het re-integratieproces geen hinder hiervan ondervindt. k. Desgewenst zal Aon de expertise van andere deskundigheid dan die van de bedrijfsarts beschikbaar maken ofwel wordt doorverwezen naar de curatieve sector en/of ander zorgverleners. Het kan hierbij gaan om onder andere arbeids- en organisatiedeskundigen, veiligheidskundigen, arbeidshygiënisten, ergonomen en mediators, vertaalbureaus (tolken), arbeidskundige, reïntegratiedeskundige, bedrijfs- en klinisch-psycholoog etc. Overigens komen kosten daarvoor nooit ten laste van Aon. l. Alle bezoeken van medewerkers aan zorgverleners worden, indien dit van invloed is op het re- integratieproces, aan de Verzuimadviseur gemeld. Informatie-uitwisseling volgt immer de privacy wetgeving en geschiedt op basis van een persoonlijke machtiging van de werknemer. m. De bedrijfsarts of Verzuimadviseur kan desgewenst als vertrouwenspersoon fungeren in het kader van het door u te voeren beleid inzake ongewenst gedrag en seksuele intimidatie. U en wij volgen hierbij nader overeen te komen (werk)afspraken en voorwaarden, (klachten)procedure(s) c.q. protocollen die mede de inzet, werkwijze en werkkader van de vertrouwenspersoon dienen te concretiseren.

Hoe wordt de dienstverlening uitgevoerd?. a. Aon zet een vast team van Verzuimadviseurs in die voor de uitvoering van de dienstverlening zorgdragen. b. Aon zal vanwege de continuïteit van dienstverlening alleen in uitzonderlijke gevallen overgaan tot het wisselen van Aon professionals. c. Aon zet zoveel als mogelijk een bedrijfsarts voor u in die gecertificeerd is op grond van artikel 2.7 lid 2 Arbeidsomstandighedenbesluit. d. Aon draagt in geval van een wisseling van één van haar professionals, zorg voor de continuïteit van de dienstverlening tot een vervanger de werkzaamheden overneemt. Voor de kosten van (tijdelijke) vervanging gelden de reguliere tarieven zoals overeengekomen in het contract. Extra kosten als inhuur van (tijdelijke) vervanging en het inwerken komen ten laste van Aon. U bent bevoegd, indien de ingezette professional niet voldoende functioneert of passend is (naar uw oordeel van) om vervanging van deze professional te vragen, waarna Aon zal overgaan tot vervanging van de professional. e. Aon heeft een eigen arbeidsdeskundige in dienst die ingezet kan worden na overleg met u. f. De Verzuimadviseur is telefonisch bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.30 uur, van maandag t/m vrijdag. Uitgezonderd zijn landelijk erkende feestdagen, waaronder in ieder geval ook goede vrijdag en maximaal 2 door Aon Nederland aan te wijzen verplichte vrije dagen. Indien de dedicated Verzuimadviseurs binnen deze tijden niet bereikbaar zijn vanwege vakantie of afwezigheid, wordt voor vaste vervanging gezorgd. g. Aon bepaalt de locatie van de bedrijfsartsspreekuren. Hierbij gebruik makend van een landelijk dekkend netwerk. Deze locaties hebben een dergelijke spreiding dat sprake is van landelijke dekking. In vrijwel alle gevallen ligt een locatie op minder dan 30 minuten reisafstand. h. Als op uw verzoek dienstverlening plaatsvindt op een andere dan door ons gewenste locatie, wordt reistijd in rekening gebracht. Dit geldt niet voor bedrijfsartsspreekuren die op één van de door Aon bepaalde locaties worden gehouden. i. Het is mogelijk om een Verzuimadviseur van Aon op uw locatie werkzaamheden uit te laten voeren. In de praktijk kan dit van toegevoegde waarde zijn voor u . u. Er wordt dan naast reistijd de aanwezige tijd in rekening gebracht. Aon informeert u over de kosten op basis van de te besteden tijd en eventuele frequentie. j. Aon maakt in het re-integratieproces gebruik van de kennis en kunde van gespecialiseerde derden om in specifieke gevallen onnodige vertraging in het re-integratieproces te voorkomen. Bij de inzet van deze gespecialiseerde derden gelden de volgende uitgangspunten: ▪ In het kader van de verzuimbegeleiding zullen door Aon interventies ingezet kunnen worden die niet vallen onder de normale curatieve handelingen binnen de gebruikelijke verzuimbegeleiding. Dit zal alleen gebeuren na schriftelijke toestemming van u (of de leidinggevende). ▪ Onder interventies worden verstaan al die activiteiten die ingrijpen in het verzuimproces en bijdragen tot een adequate re-integratie in het eigen of ander werk, conform het bedoelde hieromtrent in de Wet Verbetering Poortwachter. ▪ Voor een intake wordt een offerte uitgebracht. Op basis van de uitkomsten van de intake wordt, indien noodzakelijk, een behandelplan voorgesteld, voor dit behandelplan wordt een nieuwe offerte uitgebracht. ▪ In sommige gevallen zal in aanvang een offerte voor het volledige traject worden aangeboden. ▪ De interventie wordt toegepast, na goedkeuring van de uitgebrachte offerte door u. ▪ Aon Verzuimadvies brengt niet-medische adviezen, in verband met interventies, mondeling uit aan de daartoe bevoegde werknemer van u. Aon zal tevens een prognose van de verwachte resultaten bij het wel of niet uitvoeren van de betreffende interventie geven. ▪ Bij het adviseren van een interventie door de bedrijfsarts, streeft de bedrijfsarts altijd ernaar de beste interventie in te zetten voor het belang van de werknemer, zonder rekening te houden met belangen van derden. De arts is hierbij zeer terughoudend in het uitbrengen van adviezen met betrekking tot een specifieke behandelaar of oplossingsrichting. Dit wil zeggen dat de arts geen behandelaar zal voorschrijven en algemeen over oplossingen spreekt (bijvoorbeeld objectieve derde i.p.v. mediation). ▪ De kostenprognose wordt niet opgenomen in het Plan van Aanpak of de voortgangsrapportage. ▪ De offerte van de interventie dient heldere en eenduidige informatie te bevatten over: - de naam van de betrokken medewerker; - het doel, nut en inhoud van de interventie; - het aantal begeleidingssessies dat met de interventie gemoeid is; - start- en geplande einddatum van de begeleidingssessies; - de functiebenaming en, zo mogelijk, de naam van diegene die de interventie gaat verrichten; - de hieraan verbonden kosten voor u en de wijze van factureren; - een objectivering van de toegevoegde waarde van de interventie. ▪ Aon Verzuimadvies kan alleen gehouden worden aan de kwaliteit van de uitvoering van de interventie indien de interventie wordt uitgevoerd door of namens Aon. Nadere afspraken dienen worden gemaakt voor het geval van uitvoering van de interventie door een derde op verzoek van u plaatsvindt. ▪ U behoudt zich het recht voor om zelf interventies in te schakelen bij andere dienstverleners dan door Aon gecontracteerde dienstverleners. Hierbij draagt u wel zorg voor een goede en tijdige informatieverstrekking richting Aon opdat de voortgang van het re-integratieproces geen hinder hiervan ondervindt. k. Desgewenst zal Aon de expertise van andere deskundigheid dan die van de bedrijfsarts beschikbaar maken ofwel wordt doorverwezen naar de curatieve sector en/of ander zorgverleners. Het kan hierbij gaan om onder andere arbeids- en organisatiedeskundigen, veiligheidskundigen, arbeidshygiënisten, ergonomen en mediators, vertaalbureaus (tolken), arbeidskundige, reïntegratiedeskundige, bedrijfs- en klinisch-psycholoog etc. Overigens komen kosten daarvoor nooit ten laste van Aon. l. Alle bezoeken van medewerkers aan zorgverleners worden, indien dit van invloed is op het re- integratieproces, aan de Verzuimadviseur gemeld. Informatie-uitwisseling volgt immer de privacy wetgeving en geschiedt op basis van een persoonlijke machtiging van de werknemer. m. De bedrijfsarts of Verzuimadviseur kan desgewenst als vertrouwenspersoon fungeren in het kader van het door u te voeren beleid inzake ongewenst gedrag en seksuele intimidatie. U en wij volgen hierbij nader overeen te komen (werk)afspraken en voorwaarden, (klachten)procedure(s) c.q. protocollen die mede de inzet, werkwijze en werkkader van de vertrouwenspersoon dienen te concretiseren.